Asiakastapahtumat ja tilaisuudet: Asiakaspalautteet, jälkituotanto ja tiedotus

Samankaltaiset tiedostot
Mediakasvatus ja tietoyhteiskunnan kansalaistaidot kirjastoissa

Asiakas- ja tietopalvelu, tilat, laitteet ja aukiolo. Laatu-hankkeen teemaryhmä A:n kokous klo Lahden aikuiskoulutuskeskuksessa

Liikkujan polku -verkosto

VIHI-Forssan seudun yritysten vihreän kilpailukyvyn ja innovaatioiden kehittäminen ( ) Poistotekstiilit 2012, Workshop -ryhmät 1-4

Akaa: Onnistunut työ tekee hyvää -hankkeen työpaja

Liikkujan polku mitä, miksi ja miten? #LiikkujanPolku

Tämä ruutu näkyy ainoastaan esikatselutilassa.

Tervetuloa Liikkujan polku verkoston kolmanteen verkostotapaamiseen! #liikkujanpolku

OHJE POISSAOLOIHIN PUUTTUMISEEN KOULUSSA

Aineistoa hankitaan laajasti ja monipuolisesti asiakkaiden erilaisiin tarpeisiin. Suosituksena on hankkia kirjaa/1000 asukasta.

Avoin tieto ja avoin hallinto kunnissa

1. Yleistä. Tavoitteet vuodelle 2016

Muistilistan tarkoitus: Valvotaan lain toteutumista sekä tavoitteiden, toimenpiteiden ja koulun tasa-arvotyön seurantamenettelyn laatua.

Hyvinvointitieto hyvinvointijohtamisen työkaluna. Matti Vähäkuopus Oulun kaupunki

Jukka Weissenfelt ebrand Suomi Oy

STRATEGISET TAVOITTEET

Uniapneaoireyhtymää sairastavien aikuisten kuntoutuskurssit, osittaiset perhekurssit

CAVERION OYJ:N HALLITUKSEN TYÖJÄRJESTYS. 1. Hallituksen tehtävien ja toiminnan perusta. 2. Hallituksen kokoonpano ja valintamenettely

Spectrum kokous , Sturenkatu 2a, Helsinki

Yhteenveto Päivä liitossa päivästä

SPL TAMPEREEN PIIRI: SEURATUTOROINTI

Geometrinen piirtäminen

Sisäkorvaistutteen saaneiden lasten kuntoutuksen ja tulkkauspalvelujen tarkoituksenmukaisuus ja tulevaisuuden tarve. 2. vaiheen haastattelututkimus.

Koulutustilaisuudessa tehtiin kolme ryhmätyötä. Seuraavassa on koonti ryhmätöiden tuloksista.

SAKU-yhteyshenkilöiden tehtävät

Sydänvikaa sairastavien lasten ja nuorten sopeutumisvalmennuskurssit

Maahantuojat: omavalvontasuunnitelman ja sen toteutumisen tarkastuslomakkeen käyttöohje

Etunoja lasten, nuorten ja perheiden tukemisessa edellyttää monialaista yhteistyötä ja johtamista. - Mihin se voi kaatua?

Etelä-Savon alueen arvio kulttuurin ja luovan talouden toimintaedellytyksistä 2013: kolmas sektori Etelä-Savossa vuosina

Vakuutusalan ja AKE:n ATJ-työryhmän kokous 1/2007 ( )

Autismia sairastavien lasten ja nuorten sopeutumisvalmennuskurssit, perhekurssit

Ohje viranomaisille 8/ (6)

Aspergerin oireyhtymää ja ADHD:ta sairastavien lasten ja nuorten sopeutumisvalmennuskurssit, perhekurssit

4event on perustettu vuonna 2001 tuomaan hyödyllistä ja innostavaa sisältöä työikäiselle väestölle.

Parasta Lapsille ry Rekrytointi- ja perehdytyskansio

Urheillen terveyttä seurassa -tapaaminen Liikkujan polku -verkosto

Digitaaliset palvelut ja vaikuttamismahdollisuudet,

Kalatalousalueen ensimmäinen kokous ja vuosi

REKISTERINPITÄJÄN MUUTOKSET: Toimintamalli muutostilanteessa

Omaishoitajienkuntoutuskurssit

ti klo 17:30 20:40 ISLO/Tiedepuisto, Joensuu

Aspergerin oireyhtymää ja ADHD:ta sairastavien aikuisten kuntoutuskurssit, osittaiset perhekurssit

Asiakirja liitetään Suomen Nuorisoseurat ry:n toimintasuunnitelman liitteeksi.

Kalastusalueiden toiminnan päättäminen ja muut ajankohtaiset asiat

KAIKKI ALKAA TIEDOSTA TULOKSELLISTA DIGITAALISESTI OHJAAVAA UUSIOKÄYTTÖÄ MAANRAKENTAMISEEN

MUTKAPOLUN PÄIVÄKODIN ESIOPETUKSEN TOIMINTASUUNNITELMA Auringonpilkkujen ryhmä. Päivänsäteiden ryhmä

Muistisairauksia sairastavien aikuisten sopeutumisvalmennuskurssit, parikurssit

Tervetuloa Liikkujan polku verkoston toiseen verkostoseminaariin! #liikkujanpolku

Suomen Hammaslääketieteen Opiskelijain Liitto ry:n hallituksen kokous Sunnuntaina klo 20:00 Skype

PROJEKTISUUNNITELMA

Yritysten yleisimmät kysymykset ja vastaukset Team Finlandista

Ajankohtaiskatsaus, Peltotuki

VAPAAEHTOISTOIMINTA OPPIMISKOKEMUKSENA

Kalastusalueiden toiminnan purkaminen ja kalatalousalueen alku

1. Johdanto. Jorma Koskinen Puheenjohtaja

Kansallinen kirjastojen käyttäjäkysely 2013

Leena Suurpää, Nuorisotutkimusverkosto (Nuorisotutkimusseura ry.), puheenjohtaja Katariina Soanjärvi, Humanistinen ammattikorkeakoulu, sihteeri

Hengityssairautta sairastavien lasten ja nuorten sopeutumisvalmennuskurssit

FC HONKA AKATEMIAN ARVOT

Kehittämistehtävän aihe PaKaste - työskentelyjakso 2011

Kuntien vammaisneuvostojen työpaja

Kenen tai keiden kanssa haluaisit harrastaa liikuntaa? (vrt. kysely: 79 % oli valinnut vaihtoehdon Oman vertaisryhmäni kanssa ) Miksi?

TARVITSEMASI PALVELUT PAIKASTA RIIPPUMATTA

Välkky-hanke. Työvalmennus ja työnetsinta Päätösseminaari. Työvalmennuksen ja työnetsinnän hyvät käytännöt sekä niiden jalkauttaminen

Hankeviestinnän suunnitelma


Fibromyalgiaa sairastavien sopeutumisvalmennuskurssit

TeliaSoneran eettiset toimintaperiaatteet

Urheillen terveyttä seurassa -tapaaminen Liikkujan polku -verkosto

Testaustyövälineen kilpailutus tietopyyntö

TULOSKORTTI TULOSKORTTI TOTEUTUS. Kirjasto updated yhteiskehittäminen. KIRJASTO UPDATED yhteiskehittäminen Kirjasto treenaa nuoria hanke 1) LÄHTÖKOHTA

PAIMIONJOEN VESISTÖN KUNNOSTAMINEN JA VIRKISTYSKÄYTÖN KEHITTÄMINEN hanke

Kuntien kulttuuritoiminnasta annetun lain uudistaminen

Korkeakouluhakujen uudistus infotilaisuus korkeakoulujen vieraskielisen koulutuksen virkailijoille. Verkkopäätoimittaja Satu Meriluoto, OPH

Vapaaehtoistoiminnan johtaminen. Saara Jäämies Salo

Aivoverenkiertohäiriön sairastaneiden kuntoutuskurssit

Kalastusalueiden toiminnan päättäminen ja kalastuslain ajankohtaiset asiat

Selkärankareumaa, nivelreumaa ja niiden sukuisia sairauksia sairastavien sopeutumisvalmennuskurssit

Lasten niveltulehdusta sairastavien sopeutumisvalmennuskurssit

Ohje viranomaisille 3/ (5)

Terveysosasto Kuntoutusryhmä. MS-kurssit

1. Illan juontaja erikoissuunnittelija Jukka Laukkanen toivotti osallistujat tervetulleeksi yhteiseen asukasiltaan

MÄNTTÄ-VILPPULAN KAUPUNKI PERHEPÄIVÄHOIDON VARHAISKASVATUSSUUNNITELMA JOHDANTO TOIMINTA-AJATUS TOIMINTAYMPÄRISTÖ PIDÄMME TÄRKEÄNÄ ETTÄ

Liikkujan polku -verkosto

KOMPASSI - tueksi imetystä pohtiville vanhemmille

Etelä-Savon OHJAAMO asioiden keskustelu Nro #3

Sisällysluettelo OHJE

nettiluento Lapsen syntymä ja kaksikulttuurisen parisuhteen haasteet, Jaana Anglé Lisätietoa:

Flash ActionScript osa 2

Tervetuloa mukaan toimitsijaksi!

YLEISTAVOITTEET

Johdanto laadullistamismoduuliin. 1. koulutuspäivä

ENEGIATEHOKKUUSsopimukset. Energiantuotannon toimenpideohjelma Yhteenveto vuoden 2017 tuloksista

B2C KOHDERYHMÄPALVELUT PALVELUKUVAUS

LASTEN NÄÄSHALLI CUP 2009

Ready, Set, Wear It! Pelastusliivien maailmanennätyspäivä Lauantai, toukokuun 18, Muistilista WearItFinland-tapahtuman järjestäjälle

Nuorten ja aikuisten harrasteliikunta - teemaryhmän tapaaminen Liikkujan polku -verkosto

Tiedonlähteitä äidinkielen, kirjallisuuden ja mediakasvatuksen opetukseen ja oppimiseen

Tilannekatsaus Eero Ehanti

Pirkanmaan AluePegasoksen ohjausryhmän kokous

Transkriptio:

Asiakastapahtumat ja tilaisuudet: Asiakaspalautteet, jälkitutant ja tiedtus Laatu-hankkeen teemaryhmä D:n kkus 23.4.2013 kl 9.30-14.30 Hämeenlinnan kaupunginkirjastn musiikkisalissa

Kkuksen agenda tälle päivälle Annikin Runfestivaalin tapahtumatuttaja Sim Ollila: Pienellä panksella näkyvyyttä - Ssiaalisen median käyttö kirjastn tapahtumatiedtuksessa Laatu-hankkeessa viime kkuksen jälkeen tapahtunutta Tavitteiden määrittely kirjastn asiakastapahtumatutannlle Hyvän tapahtumatutannn indikaattreita Asiakaskyselyphjien testauksen tulksia Jälkitutant Tampereen Mets-kirjastn tapahtumalinjaukset tarvitaank muissakin kirjastissa? Elkuun kkuspäivästä päättäminen Lpetetaan vähän ennen kl 14.30 jtta ei tule kiire junalle

Viime kkuksen jälkeen tapahtunutta Seminaarit Lahden seminaari 7.3.2013: Mitä n hyvä laatu yleisen kirjastn timinnassa? Hyvät ideat, käytännöt ja knseptit kiertn! Näimme 8 mielenkiintista esitystä: Hakunilan kirjastn pikku rahalla ja asiakkaita sallistaen tehty remntti Prfilitu aineistvalinta ja kkelmatyö Pelit ja mediakasvatus, Lahden Game över tapahtuma ja Pirkanmaan hankkeet Kirjjen keskellä tapahtuma Hämeenlinnassa Dekkaripäivät Kuvlassa Juklan itsepalvelukirjast Kirjastn markkininti Esitykset nähtävillä hankkeen wikissä Lisäksi n valmisteltu seuraavaa yhteisseminaaria Kuvlassa 22.5. Ilmittautumiset viimeistään 13.5. rukatilauksen vuksi

Ei-käyttäjähaastattelut Laatu-hankkeessa tehdään huhti-tukkuussa kirjastn ei-käyttäjien fkusryhmähaastatteluita Hämeenlinnassa, Kuvlassa ja Lahdessa: Fkusryhmähaastatteluja: Ala- ja yläkuluissa Nuristallla Oppilaitksissa Työpaikalla Ktiäitien ja isien keskuudessa Vapaaehtiskeskus Pysäkillä Seurakunnan tukemassa rukailussa Harjulan settlementissä Tavitteena hetergeeninen tanta ei-käyttäjistä. Ryhmiä tulee lemaan 10-12. Haastattelut saadaan lppuun tukkuun aikana, tulkset esitellään lppuseminaarissa 2.10.

Fkusryhmähaastattelujen haastateltavat (ei-käyttäjät, vähintään 2 v. käyttämättä yleistä kirjasta): Käyttää kirjasta Ei käytä kirjasta Lukee X Ei lue X Ptentiaalisia kirjastnkäyttäjiä myös niiden jukssa jtka eivät le lukumiehiä tai naisia (ei käytä kirjasta ei lue) Heille esim. asiakastapahtumat visivat lla syy käyttää kirjasta J nyt selvää että mnet ei-käyttäjät eivät tunne kirjastn palveluita kvin hyvin. Tapahtumatutanta ei tunneta juuri lainkaan Kirjastn tapahtumilla n itseisarvnsa. Samalla ne vat tärkeä sa kirjastn viestintää ja markkinintia sisäänheittäjä

Teemaryhmäkkukset Huhtikuun kkuksen jälkeen 4 teemaryhmää n tavannut kukin klme kertaa eli yht. 12 kkusta n takana. Elkuussa viimeiset kkntumiset Väliraprtti tehty jhtryhmälle maaliskuun lpussa Nyt teemaryhmäkkuksissa alitetaan laatukriteerien määrittely ja susitukset kussakin teemaryhmässä. Työstän niitä pienemmissä ryhmissä kesän ajan ja lähetän ne teille kmmenteille. Keskustellaan niistä yhdessä elkuun teemaryhmäkkuksessa. Elkuun teemaryhmäkkuksessa päätetään itsearviintimatriisin kysymyksistä ja keskustellaan kirjasttyöstä kirjastn työntekijöiden näkökulmasta

Kulttuurituttaja Sim Ollila: Pienellä panksella näkyvyyttä - Ssiaalisen median käyttö kirjastn tapahtumatiedtuksessa

Simn teesit 1. Hyvä suunnittelu n kaiken a ja. Kirjastn kannattaa määritellä ma sme-strategia Strategian tulisi sisältää tavitteet, timinta, työnjak jne. Strategiaa tulee tarkistaa säännöllisin väliajin Strategia sisältää myös työnjan kuka tekee, mitä tekee, kska tekee Vaatii työntekijän läsnäla smessa Asiakaspalautteeseen smessa pitää reagida npeasti Kirjastille Facebk ja twitter vat keskeisimmät. Ne vidaan linkittää Tavite vi lla esim. kirjastn FB-sivujen tykkääjien lukumäärä Myös henkilökunta mukaan tykkääjiksi! Kirjastn sisällä vidaan myös tehdä FB kampanja. FB näkyväksi myös fyysisessä kirjastssa!

Sme tettava alusta asti saksi tapahtumasuunnitelmaa, ei saa jättää viime tippaan Kannattaa käyttää hyviä kuvia FB:ssa Tapahtuma kannattaa pstata kirjastn FB-sivuille 2 vka aikaisemmin, js tekee erillisen eventin niin 3 vka aikaisemmin Samaa pstausta vi käyttää muutaman kerran mutta vain js se n harkittu Riittävän mnella ikeudet ja valmiudet tehdä päivityksiä. Miten tapahtumatiedtus hidetaan smessa js jku jää esim. lmalle tai sairauslmalle?

2. Facebk-markkininnista kannattaa maksaa 50-100 vusibudjetilla saa j paljn näkyvyyttä esim. 5 per tapahtuma Aikaisemmin pstaukset näkyivät kaikille tykkääjille, nyt uudistusten jälkeen vain 15-20 % tykkääjistä Markkininnista maksamiseen tarvitaan luttkrtti Markkininnin vi keskeyttää kska vaan kesken kampanjan js tavitenäkyvyys saavutetaan j ennen kampanjan lppumista. Näin vi säästää eurja myöhempään käyttöön

3. Facebk-kampanja n knsepti, se n yleisnimi erilaisille asiille kirjastn FB-sivuilla jilla pyritään saamaan liikettä sivulle siis tykkääjiä, kmmentijia, jakajia, kävijöitä Kerr paras kirjastkkemuksesi ja vita palkint Mestsn musiikkisast n hyvä esimerkki timivasta kirjastn FB-sivusta kevyt te, reagi npeasti FB säännöt eivät salli käyttää tykkääjiä kilpailun laskentaperustana Säännöt eivät myöskään salli markkinida kuvia jssa n yli 20% tekstiä (esim. julisteet)

Kirjastn asiakastapahtumat ja tilaisuudet tavitteet ja indikaattrit

Tavite kirjastn asiakastapahtumatutannlle Kirjastt järjestävät maksuttmia tapahtumia ja näyttelyitä erilaisista aiheista eri khderyhmille. Lisäksi kirjastt tarjavat mahdllisuuden taitelijiden ja esiintyjien sekä yleisön vurvaikutukselle. Tapahtumien kautta saadaan kirjastlle uusia asiakkaita ja markkinidaan kirjasta, mutta kirjastn tapahtumilla n myös itseisarv. Tapahtumat laajentavat kirjastn sisältöä. Kirjastn tapahtumilla tuetaan yhteisöllisyyttä ja paikallista kulttuuria, tutetaan asiakkaille elämyksiä, ila ja virkistystä. Tapahtumilla tuetaan kuntalaisten maehtista eikaupallista timintaa. Samalla tarjtaan mahdllisuuksia ihmisten ja eri taidemutjen khtaamiselle. Tapahtumien maksuttmuus tukee kansalaisten tasa-arva.

Nykyiset ja mahdlliset uudet indikaattrit Nykyiset OKM:n indikaattrit: Kirjastn järjestämien näyttelyiden määrä Kirjastn järjestämien muiden tapahtumien määrä Tapahtumien sallistujamäärä (ei näyttelyt) Muita mahdllisia indikaattreita visivat lla: Asiakastyytyväisyys (tilaisuuksissa tai välittömästi niiden jälkeen kerättävä palaute ); Tapahtumien khderyhmäjakauma eli kuinka mnta tapahtumaa vudessa n khdennettu lapsille, nurille, kk perheille, senireille, kansainväliset tapahtumat jne.) Yhteistyökumppanien määrä kirjastn ja yhteistyökumppaneiden mnet yhteistyön mudt näkyviin, ei ainastaan kirjastn järjestämien tapahtumien lukumäärä Palstatila - tapahtumien näkyvyys eri mediissa. Palstatila ei le yksiviivainen indikaattri sillä siihen ei kirjast itse aina pystytä vaikuttamaan, riippuu mitä muuta kaupungissa tapahtuu

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen testikysely Asiakastyytyväisyyttä mitataan yleensä kyselyllä. Jissain kirjastissa asiakastapahtumissa kerätään tapahtumien asiakaspalautetta, tisissa taas ei Palautteen kerääminen tulisi lla säännöllistä ja lmakkeiden mahdllisimman yksinkertaisia ja käyttökelpisia Hämeenlinnassa järjestetyssä Tanssii kirjjen keskellä tapahtumassa 5.3.13 testasimme klmenlaisia asiakaspalautelmakkeita 2 itsevastattavaa ja 1 haastatellen tehtyä kysely Tapahtumalla pitkät perinteet, yhteistyökumppaneina paikalliset tanssiseurat. Vusittain vaihtuva teema Tilaisuudessa li tänä vunna nin 300 sallistujaa ja saimme 67 vastausta suht hyvä vastausprsentti 2 haastattelijaa, vastauslaatikita ympäri kirjasta. Printtejä Mielipiteesi n meille tärkeä! Asiakaspalautelmakkeet tähän, kiits! Juntaja kuulutti asiasta 1-2 kertaa tunnissa

Lmakkeista Js käytetään valmista valikka kysymykseen mistä let saanut tietää tapahtumasta, niin vaihtehdissa pitäisi lla myös se että n paikalla sattumalta Sain tiedn ystävältä pitäisi lla ystävältä / sukulaiselta Lapsille pitäisi mutilla mat kysymykset Pitäisikö lla haastatellen tehtävässä kyselyssä sukupuli ja ikä? Tekeekö sillä tiedlla mitään? Suurissa tapahtumissa lisi mielenkiintista kysyä asiaa myös kirjastn kävijöiltä jtka eivät sallistu tapahtumaan vaan vat siellä tapahtumasta hulimatta. Miten he kkevat tapahtuman.

Suurifnttinen lmake jssa n avimet kysymykset näytti tuvan ihan yhtä paljn tieta kuin se missä saatti rastittaa vaihtehdt Palautelmakkeen vi myös laittaa etukäteen etuvella jaettavan hjelmalehtisen väliin Tärkeää että juntaja muistuttaa useamman kerran asiakaspalautteen antamisesta, riittävästi palautuslaatikita ja kyniä spivasti tarjlle laatikiden viereen

Mainstuksesta: Miten sait tietää tapahtumasta? Eniten tiet ainakin tästä tapahtumasta tuntuu leviävän puskaradin kautta eli tiet tapahtumasta li saatu eniten ystävältä / sukulaiselta. Saattaa jhtua tapahtuman lunteesta (ryhmien mia esityksiä) Yllättävän is sa li saanut tiedn sanmalehdestä se li tiseksi tärkein infrmaatikanava. Klmanneksi tärkein li paperimains kirjastssa Kukaan ei ilmittanut saaneensa tieta netistä, ei kirjastn Facebk sivulta, kirjastn sivuilta tai muualtakaan netistä Mistä tämä jhtuu? Alitetaank Facebk-tiedtus riittävän aikaisin? Tisaalta kyse li tietynlaisesta tapahtumasta tanssiesityksiä katsmassa paljn ystäviä ja sukulaisia

Mitä jäit kaipaamaan tai mitä visi tehdä tisin? Tapahtuman aikataulu pitäisi lla jassa, mielellään tiedssa j etukäteen. Aikataulua kaivattiin useammassakin palautteessa Esiintyjille kaivattiin lavamanageria Istumapaikkja enemmän Mutinäytöksessä suunnittelijiden kk nimen mainitsemista Upean tilan mnipulisempaa käyttöä Interaktiivisuutta yleisön kanssa Ei päällekkäisiä luentja ym. tanssiesitysten kanssa Virvkkeita

Tivisitk jtain muita tapahtumia kirjastn? Minkälaisia? Kirjastssa n j paljn kaikenlaisia hienja tapahtumia, Lastentapahtumia, jita j nkin Enemmän tällaista Ktisia rentuttavia tapahtumia Keskiaikaista teemaa näyttelyihin ja tapahtumiin Valkuvia, kirjasidntaa MIEHILLE JA POJILLE LISÄÄ TAPAHTUMIA! Kirjjen myyntiä, musiikkia Knsertteja, sirkusta, teatteria Hämeenlinnan pääkirjastssa n upeat tilat jita visi käyttää mnipulisesti lyhyisiin tapahtumiin Nurille jtain. En saa sana mitä

Summa summarum mitä pittiin tiedtuksesta? Asiakkaan itse täyttämä lyhyt ja suurifnttinen avkysymyslmake yhdistettynä haastatellen tehtyihin kyselyihin (haastattelija kiertelee yleisön jukssa tapahtuman aikana) n paras yhdistelmä Asiakkaat vastasivat myös ilman palkintarvntaa kun heitä kannustettiin riittävästi mutta päteekö tämä aina? Tiet tapahtumasta leviää puskaradilla, sanmalehtimainksilla ja kirjastn milla mainksilla Ei-käyttäjien haastatteluissa haastateltavat vat painttaneet ilmaisjakelu-sanmalehtien tärkeyttä tiednkulussa ilmitukset minne mennä-palstille + mainksia Verkn kautta tiet tästä tapahtumasta ei leviä. Syy ei le siinä etteivätkö ihmiset lisi verkssa vaan siinä että miten, missä ja millin verkktiedtus tehdään Kirjastn mien FB-sivujen kautta tehty tiedtus pitää alittaa ajissa. Kuvat tapahtumasta tapahtuman jälkeen lisäävät kiinnstusta Pitäisikö suurille ja vusittain tistuville tapahtumille (esim. Dekkaripäivät, Pelipäivä, Tanssii kirjjen keskellä) jilla suunnilleen sama sallistujakunta perustaa FB-ryhmät? Näin kaikki ryhmään kuuluvat saisivat viestit

Tapahtumien jälkitutant Palaveri yhteistyökumppaneiden kanssa tapahtuman jälkeen palaute kirjastlle ja mahdllisen jatkuvuuden suunnittelu Kuvia kirjastn FB-sivuille tai Flickriin esim. HelMetkirjastt: http://www.flickr.cm/grups/1871056@n22/ Asiakaspalautteen käsittely Yhteistyökumppaneille annettavat hjeet vielä laatimatta

Tapahtumatutannn linjaukset esimerkkinä Mets Tarvitaank kirjastihin tapahtumatutannn linjauksia jssa määritellään tavitteet, suunnittelu ja tteutus? Onk tästä hyötyä? Mihin suunnattu viesti?

Lpuksi Seuraavasta kkuksesta päättäminen Muistutus: Kuvlan seminaari n 22.5. ja ilmittautumiset rukailun järjestämisen vuksi VIIMEISTÄÄN 13.5. Ilmittakaa samalla mahdlliset rukarajitukset. Ilmittautuminen Hannalle (hanna.kaisti@hameenlinna.fi) KIITOS TÄSTÄ PÄIVÄSTÄ! NÄHDÄÄN KOUVOLAN SEMINAARISSA!