JARI JUSLÉN NETTI mullistaa markkinoinnin Hyödynnä uudet mahdollisuudet TALENTUM 2009
Copyright 2009 Talentum Media Oy ja tekijä Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Riikka Rajapuro Taitto: Lapine Oy ISBN 978-952-14-1450-3 Kariston Krjapaino Oy Hämeenlinna 2009
ALKUSANAT Meneillään on markkinoinnin historian suurin mullistus. Markkinointi on viimeisten viidenkymmenen vuoden aikana ollut lähinnä mainontaa sanomalehdissä, radiossa ja televisiossa. Seuraavien viidenkymmenen vuoden kuluessa suurin osa markkinointiin liittyvästä tekemisestä ja sisällöstä siirtyy nettiin. Ei siitä syystä, että markkinoijat niin päättävät, vaan siksi, että asiakkaat niin haluavat. Netti yhdistää ihmiset, tiedonvälityksen ja ideoiden levittämisen, muuttaen lopulta myös markkinoinnin osaksi suurta keskustelua, jossa jokaisella on mahdollisuus vaikuttaa. Mitä sinun markkinoijana pitäisi nyt tietää internetistä? Ensimmäinen ja keskeisin tämän kirjan viesteistä on se, että internet on markkinoijan näkökulmasta erilainen väline kuin sanomalehti, radio tai televisio. Netti ei myöskään ole aikakauslehti, johon voi lisätä ääntä tai liikkuvaa kuvaa. Internetissä asiakkaat eivät ole passiivisia markkinointiviestien vastaanottajia, vaan aktiivisia osallistujia ja sisällön tuottajia, joilla on halua ja mahdollisuuksia vaikuttaa. Tämän erilaisuuden ymmärtäminen on lähtökohta netin sujuvalle markkinointikäytölle, ja suurin muutostarve kohdistuukin markkinointiajatteluun. Ainoastaan omaksumalla uudet pelisäännöt saadaan internetin markkinointimahdollisuudet avautumaan koko laajuudessaan. Pitäytyminen vanhassa markkinointiajattelussa taas johtaa vähitellen ajautumiseen sivuraiteille ja jäämiseen keskustelun ulkopuolelle.
6 netti mullistaa markkinoinnin Markkinointi itsessään säilyy ihmisten välisenä toimintana, jota tarvitaan yhdistämään ongelmiinsa ratkaisuja etsivät ostajat niiden kanssa, jotka pystyvät nämä ongelmat ratkaisemaan. Markkinoijan kannalta kyse on edelleen asiakkaiden saamisesta ja pitämisestä. Muuttuvissa olosuhteissa markkinoinnin painopiste kuitenkin siirtyy. Samalla avautuu uusia markkinointimahdollisuuksia, joiden hyödyntämiseksi tarvitaan paitsi uutta ajattelua, myös uusia keinoja. Näiden uusien markkinointivälineiden luonteen ja käytön esittely on kirjan toinen pääasiallinen tavoite. Internet on myötävaikuttanut voimakkaasti myös tämän kirjan syntymiseen. Juuri netin kautta olen saanut yhteyden sellaisiin ihmisiin kuten David Meerman Scott, Paul Gillin, Seth Godin ja Larry Weber. Näiden markkinoinnin uudistajien ajatukset ja esimerkit ovat saaneet minut muuttamaan käsityksiäni markkinoinnista ja lopulta toteuttamaan kirjan, joka toivottavasti auttaa mahdollisimman monia suomalaisia markkinoijia löytämään ja hyödyntämään netin mahdollisuudet. Kirjan runsaat 60 000 sanaa ovat syntyneet alkukevään 2008 ja elokuun 2009 välisenä aikana. Kirjoitusprosessisin aikana muuttui paitsi oma markkinointiajattelu, myös työväline yllätin osittain itsenikin siirtymällä PC:stä Mac:iin projektin viimeisen kiivaan kuukauden aikana! Maailma siis todellakin voi muuttua. Aineiston kokoaminen ja kirjoitustyö ovat olleet yksinomaan allekirjoittaneen vastuulla, mutta monet henkilöt ovat vahvasti myötävaikuttaneet kirjan syntymiseen. Siksi kiitokset niille, joiden mukanaolo on auttanut viemään asian maaliin. Ensiksi ja erityisesti suuri kiitos Arja Leppäselle. Ilman kannustustasi ja vinkkejäsi hankkeen alkutaipaleilla koko kirja olisi todennäköisesti jäänyt tekemättä. Rohkaisussa on aina voimaa! Kiitos Novita Oy:n Susanne Ranta-Kiiskille hyvästä yhteistyöstä ja tärkeästä käytännön esimerkin tarjoamisesta. Kiitos Marjo Peltoselle ja Mikko Järviselle ajattelun tukemisesta ja arvokkaista näkemyksistänne kirjan pääviestien kiteyttämisessä. Kiitos Talentumin Suvi Aallolle, joka
alkusanat 7 linjasi tavoitteet ja piti niiden toteutumisesta kiinni. Kiitos Pasi Kaarneelle ja Ville Lempiäiselle yleisestä tsempistä ja hyvästä joukkuehengestä. Ja kiitos Minnalle kaikesta tuestasi. Olen tuntenut tekeväni merkityksellistä työtä. Tuusulassa 10. elokuuta 2009 Jari Juslén