TARINOITA IHMISILLE TAVANOMAISISTA KOHTAAMISISTA MERKITYKSELLISEEN BRÄNDIN RAKENTAMISEEN @annika_vaisanen
MAAILMA ON MUUTTUNUT MEILTÄ VAADITAAN MUUTOSTA
MUUTAMA HUOMIO MUUTOKSESTA
MEDIANKÄYTÖN MUUTOSVAUHTI ON KASVANUT Mediakäytön muutos rajuinta koskaan viimeisen 2 vuoden aikana. Kaikki perinteiset mediat ja palvelukanavat saatavilla digitaalisesti. Myös laaja kuluttajakanta löytänyt näiden pariin. Mediaa kulutetaan 7,5 h päivässä. Kasvua vuoteen 2010 on 30 min. Teknologian muutosvauhdin kasvaessa, uusia palvelu- ja liiketoimintamahdollisuuksia syntyy nopeammin.
KÄYTTÄYTYMISEN MUUTOS ON OLLUT RAJUA Internet tavoittaa nyt kaikissa ikäryhmissä. Kuluttaja on muuttunut liikkuvaksi ja kosketuspisteet ovat sen myötä kasvaneet. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 89 93 Internet tietokoneella Päivätavoittavuus (% käyttänyt viimeisen 24h:n aikana) 52 64 Internet puhelimella 2014 2016 59 61 53 52 43 Kaupallinen TV Sanomalehti Kaupallinen radio Netti-TV Aikakauslehti 37 13 Perinteiset massamediat kärsivät tavoittavuudessa. Sisältöjen kulutus siirtynyt entistä enemmän internetiin. 28 29 21 Lähde: Dentsu Aegis CCS-kuluttajatutkimus 2016, 5 400 suomalaista vastaajaa 15-74
MUUTOKSEN VETURINA NUOREMMAT KOHDERYHMÄT Lähde: Dentsu Aegis CCS-kuluttajatutkimus 2016, 5 400 suomalaista vastaajaa 15-74
% MUUTOKSET VAIKUTTAVAT MYÖS MAINONNAN HUOMAAMISEEN SE LASKEE Medioihin käytetty aika ei vähene. Mainoksia huomataan heikommin. Mainonnan sisältöön ja sen jakeluun tarvitaan relevanttiutta vaikutuksen varmistamiseksi. 70 60 50 40 30 20 10 0 Koko kampanjan huomioarvo 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015/2016 Lähde: Dentsu Aegis Network mainonnan tutkimukset tietopankki @annika_vaisanen
Viikkotavoittavuus (%) @annika_vaisanen MITÄ HUOMATAAN? 100 90 80 Hakukone Internet PR Pakkaus / esite TV-näyttö kaupassa Mainos ostoskorissa / Kauppa / Ilmaisnäyte -kärryssä ostoskeskus kaupassa/kadulla Sähköposti Tienvarsikyltit Ulkomainos kadulla Mobiili internet TV yhteistyö Bussipysäkki TV Bussi Online video YouTube Radio Facebook Mainonnan huomaaminen indeksi 15-44 vuotiaat 70 60 50 40 Suora Sanomalehti Liite / näyte lehdessä Paikallislehti WOM ystävä Aikakauslehti Esittelytila / näyteikkuna DM WOM myyjä SMS Arvostelu internetissä Netti-TV Blogi / foorumi Nettipeli 30 Radio DJ Radiokilpailu Kuntosali Twitter Juna- / metroasema 20 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160 Lähde: Dentsu Aegis CCS-kuluttajatutkimus 2016, 5 400 suomalaista vastaajaa 15-74
Viikkotavoittavuus (%) @annika_vaisanen MITÄ HUOMATAAN? 100 90 80 70 60 50 40 Facebook YouTube Netti-TV Blogi / foorumi Mainos ostoskorissa / - Ilmaisnäyte kärryssä Hakukone kaupassa/kadulla Kauppa / ostoskeskus PR Internet TV yhteistyö TV-näyttö kaupassa TV Pakkaus / esite Sähköposti SuoraPaikallislehti Radio Bussipysäkki Bussi Ulkomainos kadulla Liite / näyte lehdessä Sanomalehti Tienvarsikyltit Mobiili internet Online video SMS Esittelytila / näyteikkuna WOM ystävä WOM myyjä Mainonnan huomaaminen indeksi 45-74 vuotiaat Aikakauslehti Nettipeli 30 Arvostelu internetissä Radiokilpailu Radio DJ 20 60 70 80 90 100 110 120 DM Lähde: Dentsu Aegis CCS-kuluttajatutkimus 2016, 5 400 suomalaista vastaajaa 15-74
ANSAITTU MEDIA ON MERKITYKSELLISTÄ JA SEN HUOMAAMINEN ON KASVUSSA WOM ystävä Artikkeli / uutinen mediassa TV mainos Ilmaisnäyte kaupassa/kadulla Sanomalehtimainos Osoitteellinen mainoskirje Esittely tapahtumassa Aikakauslehtimainos Ulkomainonta Mainos kaupassa Elokuvamainos Arvostelu internetissä Tapahtuman sponsorointi Internetmainos Radiomainos Sähköpostimainos Brändin facebook-sivu Suosittelu blogissa / forumissa 2016 2014 0 20 40 60 80 Lähde: Dentsu Aegis CCS-kuluttajatutkimus 2016, 5 400 suomalaista vastaajaa 15-74 Viestin lähteen suhteen ollaan kriittisiä joskin pinnallisesti. Skaalautuvuus suosittelulle on heikkoa, sillä vain harva kokee suosittelua brändeistä sillä hetkellä kun se vaikuttaisi heidän käyttäytymiseen. @annika_vaisanen
OSTOKÄYTTÄYTYMINEN ON MONIPUOLISTUNUT JA MUUTTUU Digitaalinen ostaminen, mobiilin käyttö ja sosiaalinen media ovat luonteva osa ostokäyttäytymistä nuoremmassa väestössä. Uusia ostokäyttäytymistapoja omaksutaan, mutta vanhojakaan ei ole hylätty. Suurin muutos on vasta edessäpäin, sillä myöhäiset omaksujat muuttavat käyttäytymistään parhaillaan. Nyt ja tulevaisuudessa voittavat ne brändit, joilla on valmius tarjota kanavasta riippumaton miellyttävä palvelukokemus.
DIGITALISAATIO VAIKUTTAA VAHVASTI KÄYTTÄYTYMISEMME MUUTOKSEEN Kaikki tieto on käsillä. Mielipiteitä on helppo jakaa ja vertailla. Vaihtoehtojen määrä on rajaton. Mm. sosiaalinen media mahdollistaa inhimillisemmät kokemukset ihmisten ja brändien välillä. Brändeillä oletetaan olevan mielipide. Uskollisuus brändejä kohtaan vähenee. Entistä tärkeämpää olla läsnä niissä hetkissä, jolloin valintoja tehdään.
TARINANKERRONTA MERKITYKSELLISEMMÄKSI
TARINANKERRONTA ANSAITTU MEDIA OSTETTU MEDIA OMA MEDIA BRÄNDI = TARINA OMNICHANNEL @annika_vaisanen
Marketing is no longer stuff you make but the stories you tell. BRÄNDI = TARINA Seth Godin Don t be just a message, be something interesting. Tarvelähtöisyys. Merkityksellisyys. Kokemuksellisuus. TAVOITTEELLISUUS. Tony Hawk
On ymmärrettävä oman median laajuus. Sähköpostilista on yksi tärkeimmistä muovikassia unohtamatta. OMA MEDIA Kuluttajat tietoisempia kuin koskaan. Brändien tuottaman sisällön oltava arvokasta, kiinnostavaa, sitouttavaa JA mitattavaa. DATA TARINA
OSTETTU MEDIA Oikea sisältö, oikeassa paikassa, oikeaan aikaan, oikealle joukolle. entistä tärkeämpää ja enemmän mahdollisuuksia. Sisältö on edelleen kuningas, mutta sen oikea jakelu on kuningatar. Ne toimivat aina parhaiten parina. Mittaamisen mahdollisuuksia entistä enemmän, osattava asettaa oikeat KPI:t.
ANSAITTU MEDIA Kun sisältö koetaan merkityksellisenä, sitä myös jaetaan. A brand is no longer what we tell the consumer it is. It s what the consumer tell each other it is. Scott Cook, Director Ebay & Procter & Gamble
Merkityksellisen tarinankerronnan on oltava tavoitteellista ja yhdenmukaista. OMNICHANNEL Juonen on kuljettava oikein kohtaamispisteistä ja niiden järjestyksestä riippumatta. Kontaktipisteet + asiakaspolut + synkronointi
Keskity kuluttajien tarpeisiin ja ostopolun hetkiin. TARINANKERRONTA ANSAITTU MEDIA OSTETTU MEDIA DATA OMA MEDIA BRÄNDI TARINA = TARINA Aseta mitattavat tavoitteet ja luo ketterä toimintamalli seurantaan OMNICHANNEL ja sisällön kehittämiseen. Tarjoa aidosti kiinnostavaa sisältöä läpi kanavien.
COPYRIGHT 21 Carat Finland