Opin Ovi klinikka 8.4.2014 Voiko ohjausta mitata Työelämätutka uusi työelämään liittyvien ohjauspalvelujen seurannan ja arvioinnin väline Robert Arnkil robert.arnkil@armas.fi Muut tiimin jäsenet: Timo Spangar Anita Keskinen Marjatta Vanhalakka-Ruoho Heli Heikkilä Sari Pitkänen
Kehittämiskonteksteja Tutkan kehittely TEM:n toimeksiannosta 2013 TE-palvelu-uudistuksen arviointi 2013 Työllistämisen kuntakokeilujen seurantatutkimus 2013 2015 My Generation at Work, 2011 2015, mitä kaupungit voivat tehdä nuorten urien ja työllistymisen eteen Rotterdam, Antwerpen, Birmingham, Braga, Glasgow, Gdansk, Göteborg, Maribor, Patras, Riika, Valencia, Varsova, Tampere, Tessaloniki, Tirgu-Mures, Torino
Miten ura ja työllistyminen ymmärretään Odottamisesta > työn luomiseen Perinteinen tapa Odotetaan että työ jotenkin ilmestyy Nyt ja tuleva Työ luodaan itse, kytkeydytään, toimitaan kuin yrittäjä, joka luo oman työnsä
Palkkatyöasenteesta > hybridiin yrittäjyyteen Muuttuneen työn suhteen tarvitaan yrittäjämäisiä (enterprising) taitoja ja asenteita olipa kyseessä palkkatyö tai itsetyöllistyminen Yrittäjämäisyys: ollaan aktiivinen suhteessa kontakteihin, osaamiseen, luodaan työ itse Taitoja ja kontakteja luodaan kaikkialla: vapaa-aikana, harrastuksissa, koulutuksessa, työharjoittelussa, työssä Tällaisten taitojen ja asenteiden kehittämiseksi tarvitaan kontaktien rikastamisen tiloja
Työelämä on yhä hybridimpää Hybridi = Yhdistelmä, monitoiminen Hybridi työ: Työssä tarvitaan erilaisten taitojen yhdistelmiä: tekniset taidot, ihmissuhdetaidot, itsejohtaminen, digitaidot, yrittäjämäiset taidot Hybridi ura: välillä palkkatyössä, välillä yrittäjänä ja joskus jopa samaan aikaankin
Työelämätutka TEM:n tilaamana on 2013 aikana kehitetty ohjauksen työväline, Työelämätutka, jäsentämään asiakaspalvelua niin asiakkaalle kuin virkailijallekin Työelämätutka on julkaisu nimellä Ohjauksen liike näkyviin TEM:n julkaisuna: http://www.tem.fi/files/38086/temjul_32_2013_web_2111 2013.pdf Tutkan kehittelyn taustalla ovat muutamat ohjaustyön dilemmat ja haasteet
Ohjaustyön dilemmoja ja haasteita 1. Ohjauksen prosessi ( pehmeät välivaiheet) dokumentoituvat heikosti työntekijälle (ja asiakkaalle) 2. Ohjauksen prosessi dokumentoituu myös heikosti johtamiseen ja päätöksentekoon (vain kovat faktat, kuten mennyt koulutukseen, mennyt työhön, jos nekään 3. Prosessin vaiheet dokumentoituvat heikosti verkostolle ja ohjauksen seuraaviin vaiheisiin ( aloitetaan alusta ) 1. Asiakas on usein liian passiivinen tilannearviossa ja suunnitelmassa (virkailija on aktiivinen, asiakas ei)
Työelämätutka Visuaalinen asiakaspalvelun työkalu, jolla asiakas voi jäsentää tilanteensa yhdeksällä ulottuvuudella Ulottuvuuksia ovat tavoitteiden selkeys, luottaminen omiin mahdollisuuksiin, työn ja koulutuksen haun aktiivisuus, työ- ja koulutusvaihtoehtojen joustavuus, osaaminen, työkyky ja terveys, läheistuki, toimeentulo ja avoin vaihtoehto, joka määräytyy yksilöllisesti
Asia, jonka ratkeaminen vaikuttaa tilanteeni edistymiseen Toimeentuloni ja työssä käyntiin tarvittavat aineelliset tekijät (esim. kulkuväline, tietokone, kännykkä) ovat kunnossa Tavoitteeni ja vaihtoehtoni ovat selkeät 5_ 4 3 2 _1 Luotan mahdollisuuksiini Saan tukea minulle läheisiltä ihmisiltä 1 MINÄ _1 _1 2 3 4 5_ Käytän aktiivisesti erilaisia hakutapoja työhön ja koulutukseen 2 Työkykyni ja voimavarani ovat riittävät työelämään 3 4 5_ Osaamiseni on työelämään riittävä TYÖELÄMÄTUTKA Olen joustava työ- ja koulutusvaihtoehtojen suhteen
TYÖELÄMÄTUTKA -ohjeita asiakkaalle Oheiseen TUTKAAN on koottu sellaisia asioita, jotka yleensä ovat tärkeitä työn tai koulutuksen löytämisessä. Ne on koottu tähän kuvioon ilmansuunniksi. Mieti miten nämä asiat ovat omalla kohdallasi ja anna kullekin ilmansuunnalle arviosi asteikolla 1-5. Voit sitten keskustella ohjaajasi kanssa miksi annoit juuri tuon arvion, mitä se sinun kohdallasi tarkoittaa. Tältä pohjalta voidaan tarkemmin pohtia, mikä auttaisi sinua pääsemään parhaiten tilanteessasi eteenpäin
Ohjeistus 5 = Näin on, olen täysin samaa mieltä 1 = Ei lainkaan näin, tässä suhteessa olen vasta alussa 3 = Siltä ja väliltä asiat eivät ole hullummin, mutta kehittämistäkin kyllä löytyy
Asiakkaan arvio Työelämätutkalla tavoitteet selvät 5 toimeentulo kunnossa 4 luottaminen mahd. 3 2 1 läheistuki 0 hakutapojen aktiivisuus Sarja1 työkyvyn riittävyys vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys
Asiakkaan ensimmäinen ja toinen arvio tutkalla tavoitteet selvät 5 toimeentulo kunnossa 4 luottaminen mahd. 3 2 1 läheistuki 0 hakutapojen aktiivisuus Sarja1 Sarja2 työkyvyn riittävyys vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys
Työelämätutka asiakastyön ja verkostotyön johtamisessa Työelämätutkaa voi käyttää sekä yksilöllisessä asiakastyössä, että tehdä niistä yhteenvetoja asiakastyössä tapahtuvista prosesseista, eli asiakastyön edistymisestä ja tuloksellisuudesta
Tutkayhteenveto koko ohjauksen asiakkaistosta (kolmen mittauksen keskiarvot yli asiakkaiston) tavoitteet selvät 4 Tavoitteet ovat selkiytyneet toimeentulo kunnossa 3 luottaaminen mahd. 2 1 Sarja1 läheistuki 0 hakutapojen aktiivisuus Sarja2 Sarja3 työkyvyn riittävyys vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys Osaaminen on kehittynyt
Yhteenveto asiakkaiston alkutilanteesta 60 50 40 1 30 2 3 4 5 20 10 0 tavoitteet selvät luottaminen mahdollisuuksiin hakutapojen aktiivisuus vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys työkyvyn riittävyys läheistuki toimeentulo kunnossa
Yhteenveto asiakkaiston lopputilanteesta 60 50 40 30 20 1 2 3 4 5 10 0 tavoitteet selvät luottaminen mahdollisuuksiin hakutapojen aktiivisuus vaihtoehtojen joustavuus osaamisen riittävyys työkyvyn riittävyys läheistuki toimeentulo kunnossa
Minä, palvelut ja verkostot Sosiaali- ja toimeentulopalvelu t ja verkostot Luomuverkostot Toimeentuloni ja työssä käyntiin tarvittavat aineelliset tekijät ovat kunnossa Saan tukea minulle läheisiltä ihmisiltä Työkykyni ja voimavarani ovat riittävät työelämään Terveyspalvelut Kuntoutusverkostot Asia, jonka ratkeaminen vaikuttaa tilanteeni edistymiseen Tavoitteeni ja vaihtoehtoni ovat selkeät 1 MINÄ Osaamiseni on työelämään riittävä Koulutuspalvelut Koulutusverkostot Työpajat Ohjauspalvelut Ohjausverkostot Luotan mahdollisuuksiini Käytän aktiivisesti erilaisia hakutapoja työhön ja koulutukseen Olen joustava työ- ja koulutusvaihtoehtojen suhteen Vertaistyhmät Erilaisia palveluja, ryhmiä, tiloja ja pajoja
Tutka verkostotyössä ja asiakasprosessissa 2. Tavoitteita selkiytetään 3. Hakutapoja kehitetään 1. Alkutilanne: Tavoitteet epäselvät, haku passiivista
Työelämä ja työmarkkinat siirtymätyömarkkinat (Transitional Labour Markets, TLM, elämänkaaren aikaiset siirtymät) Ohjaus tarjoaa kytkeytymisen ja rikastamisen tiloja siirtymien tueksi ASIAKKAAN OMA TOIMIJUUS yrittäjämäiset (enterprising) taidot Tiloja, tutkailua TYÖELÄMÄ HYBRIDIMPÄÄ Muuttuu nopeasti, vaatii monitaitoisuutta ja toimijuutta
Jatkovaiheet: Tutka todeksi TEMissä jatketaan Työelämätutkan käyttöönottoa Tutka todeksi hankkeella ja tavoitteena saada se kentälle 2014 aikana ja alkaa kehittämään myös sähköistä versiota Tutkaa kokeillaan eri puolilla Suomea Kuntakokeiluissa Tutka ollut esillä myös Nuorisotakuussa Voisi olla myös ohjauksen muissa yhteyksissä Saman työvälineen käyttö voisi edistää eri tahojen yhteistyötä ja palvelujen saumattomuutta ja jatkuvuutta
Jatkovaiheet: Tutka todeksi II 2014 2015 2016 TEM:n Tutka todeksi Uusi sähköinen versio Vuoropuhelua Kuntakokeilut TYP 2.0, kuntien kumppanuudet Vuoropuhelua Vuoropuhelua Ohjaus, NYT, Tutkakokeilut ja räätälöinnit Yhteistyön väline