Osallisuus yhteiskunnassa ja palveluissa. Eila Linnanmäki ja Jarno Karjalainen Varrelta Virran seminaari Kajaani

Transkriptio

1 Osallisuus yhteiskunnassa ja palveluissa Eila Linnanmäki ja Jarno Karjalainen Varrelta Virran seminaari Kajaani

2 Osallisuuden käsitteestä Voidaan hahmottaa positiivisena vastaparina yksilön, perheen tai yhteisön syrjäytymiselle yleisesti hyväksytyn elämäntavan, resurssien ja elintason ulkopuolelle Osallisuus on nähtävä kehityskulkuna, jonka toteutumiseen ja kehityssuuntaan vaikutetaan yhteiskunnallisin toimin Osallisuus ei ole staattinen tila tai saavutettavissa oleva pysyvä ominaisuus, vaan sen aste vaihtelee elämäntilanteiden ja -vaiheiden mukaan Yksilötason osallisuus ja hyvinvointi heijastuu yhteiskuntaan sosiaalisena kestävyytenä Kaste osaohjelma 1 / Eila Linnanmäki 2

3 Osallisuuden ulottuvuudet: taloudellinen, toiminnallinen, yhteisöllinen Kaste osaohjelma 1 / Eila Linnanmäki 3

4 Osallisuus omassa asiassa palvelujen käyttäjänä Yksilön mahdollisuus osallistua oman asian käsittelyyn asiakkaana Miten hyvin asiakas saa tietoa itseään koskevista suunnitelmista ja toimenpiteistä? Miten ammattilaiset kuuntelevat asiakkaan näkemyksiä omasta tilanteestaan? Miten asiakkaan toivomukset otetaan huomioon ja voiko hän vaikuttaa työskentelyprosessiin Asiakastyössä toimivien ammattilaisten kuuleminen ja huomioon ottaminen palveluorganisaatiossa johtaa heidän parempiin valmiuksiinsa kuunnella asiakkaitaan Osallistumisen seuraukset näkyvät ja tuntuvat yleensä välittömästi Kaste osaohjelma 1 / Eila Linnanmäki 4

5 Osallisuus palvelujen suunnittelussa ja toteutuksessa ja arvioinnissa Palvelun käyttäjien näkökulman korostuminen tavoitteena aidosti asiakaslähtöiset palvelut Kohteena yhteiset asiat, vaikka näkemykset pohjautuvatkin yksilöllisiin kokemuksiin Osallisuutta edistäviä työmuotoja: Suora tai edustuksellinen osallistuminen: oppilaskunta, nuorisovaltuusto, vanhusneuvosto, jne. Kokemusasiantuntijuus Palvelumuotoilun menetelmät Sosiaalisen markkinoinnin menetelmät Uudet työmuodot eivät korvaa ammattilaisten ja asiantuntijoiden työtä vaan täydentävät sitä Kaste osaohjelma 1 / Eila Linnanmäki 5

6 Mieti näitä, kun suunnittelet osallistavaa työskentelyotetta Mikä on toiminnan tavoite? Miksi haluat kuulla asiakkaita tai muita kokemusasiantuntijoita? Kenen pitäisi osallistua? Älä aina tyydy ilmeisimpään, innokkaimpaan tai helpoimmin tavoitettavaan osallistujaryhmään. Mieti, miten kuulet myös hiljaiset äänet! Mitä menetelmiä kannattaa käyttää? Älä mene menetelmä edellä toimintaan. Valitse menetelmät tavoitteen ja osallistujien perusteella. Mitä osallistujien tuottamalla tiedolla tehdään? Mieti jo etukäteen, miten aiot käyttää saamaasi tietoa. Älä kysy, jos et ole valmis kuuntelemaan vastausta ja ottamaan sitä vakavasti. Miten päätökset tehdään ja raportoidaan? Osallistujien pitää tietää, miten työskentely raportoidaan sekä miten ja missä käsiteltävistä asioista päätetään ja kuka päätökset tekee. Kerro näistä asioista osallistujille avoimesti ja selkeästi. Miten tulokset jalkautetaan? Huolehdi siitä, että organisaatiosi on sitoutunut viemään kehitetyt asiat käytäntöön. Miten arvioidaan? Arvioikaa yhdessä tehtyä työtä ja ottakaa opiksi kaikista kokemuksista. Lähde: Lasten, nuorten ja lapsiperheiden palvelujen uudistaminen - Lasten Kaste -kehittämistyöstä pysyväksi toiminnaksi. (2013) Hastrup, Arja; Hietanen-Peltola, Marke; Jahnukainen, Johanna; Pelkonen, Marjaana (toim.) Raportti 3. Helsinki: Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) Kaste osaohjelma 1 / Eila Linnanmäki 6

7 Osallisuus yhteisössä ja yhteiskunnassa Työelämäosallisuus: Palkkatyö on edelleen merkittävä ellei merkittävin yhteisöllisen osallistumisen muoto Työmarkkinat ja työelämä kovassa muutoksessa, esim. n ns. suorittavan työn työpaikkaa hävinnyt 90-luvun alusta Käynnissä paljon uudistuksia, joiden tavoitteena työvoimareservien käyttöönotto: TE-hallinnon organisaatiouudistus, työllisyyspoliittinen kuntauudistus, nuorisotakuu, TYP-konseptin lakisäätäistäminen, osatyökykyiset työssä ohjelma, sosiaalihuoltolain uudistus, rakennepoliittinen ohjelma, Osallisuus harrastuksissa, yhdistyksissä, järjestöissä, uskonnollisissa yhteisöissä, Osallisuus ja vaikuttamismahdollisuudet asukkaana ja (yhteis)kunnallisessa päätöksenteossa äänestäminen vaaleissa lähidemokratia: kansalaisraadit, asukasraadit Kaste osaohjelma 1 / Eila Linnanmäki 7

8 Yhteystiedot ja linkkejä: Eila Linnanmäki, osaohjelman johtaja: Jarno Karjalainen, osaohjelman koordinaattori: STM:n Kaste-ohjelman sivut: THL:n Kaste-ohjelman sivut: Innokylän oppimisverkostot: Innokylän Kaste-sivut (tekeillä): Kaventaja-verkkopalvelu (hyvinvointi- ja terveyserojen kaventaminen): THL:n osallisuuden edistämisen yksikkö:

9 Kiitos!