KOTONA KOKONAINEN ELÄMÄ OHJELMAN LÄNSI- JA KESKI-UUDENMAAN OSAKOKONAISUUS ( Oma koti ) 25.10.2013 Kehittämiskoordinaattori Tuula Ekholm Tavoite: Ikääntynyt voi halutessaan asua kotona Osakokonaisuuden kehittämisteemana kotihoidon työprosessien kehittäminen strategisten tavoitteiden pohjalta Selkeyttämällä työprosesseja henkilöstöä osallistaen, jotta asiakkaiden kasvavaan palvelutarpeeseen pystytään vastaamaan nykyisellä henkilöstömäärällä Kasvattamalla välitön asiakastyöaika 65 70 %:iin kokonaistyöajasta Tekemällä hyvinvointiteknologian mahdollisuuksia tunnetuksi ja tukemalla hyvinvointiteknologian käyttöönottosuunnitelmien tekemistä 1
1.1 Työajan kohdentumisen analysointi o Välittömän asiakastyön osuus työajasta o Välillisen asiakastyön osuus ja sisältö o Muun työn osuus ja sisältö Kilpailutettu. Palvelun tuottajaksi valittu Barona. ja analysointi toteutuvat marraskuu 2013 tammikuu 2014 välisenä aikana. 1.2 Kotihoidon toimintakäytäntöjen kuvaus ja kehittäminen o Työntekijöitä osallistavan läpimurto-menetelmän (Mikrosysteemi) käyttö Valmennukset menetelmän käyttöön alkaneet. Toimintakäytäntöjen kuvaukset ja kehittäminen aloitettu. Työn alla nopeasti tehtäviä toimenpiteitä mm. - kattava sähköinen työnjako, työnjaon sujuvoittaminen (pelisäännöt) - mitataan asiakkaiden lääkkeidenjakoon kuluvaa aikaa (tapahtuu toimistolla) - mitataan ja analysoidaan työajan alkamisen ja ensimmäisen asiakaskäynnin alkamisen välistä aikaa - erilaisen tuplatyön vähentäminen - tiedonhuollon toimenpiteenä kirjaamisosaamisen selvitykset, kirjaamiskoulutukset, minimikirjaamisvaatimukset - vastuuhoitajuuden määritelmän tarkentaminen ja toteutumisen mittareiden määrittely 2
1.3 Päivittäisen työn organisoinnin nykytila o käyntien jakautuminen (viikonpäivittäin, kellonajoittain, ammattiryhmittäin, työntekijöittäin) o ruuhkahuiput (kellonaika / viikonpäivä) o töiden siirrettävyys Kilpailutettu. Palveluntuottajaksi valittu Barona. Toteutus marraskuu 2013 tammikuu 2014 välisenä aikana. 1.4 Hyvinvointiteknologian alueellisen käytön selvitys Opinnäytetyö: Jyrkkänen Sirpa 2013. Hyvinvointiteknologian mahdollisuudet kotihoidon palveluprosessien kehittämisessä. Nykytilan kartoitus Kotona kokonainen elämä kehittämishankkeen kunnissa. Tampereen ammattikorkeakoulu, Hyvinvointiteknologian koulutusohjelma (YAMK). 1.5 Asiakkaiden kokemuksia kotiin annettavista palveluista o Vastuu-/omahoitajan tekemät haastattelut omista asiakkaistaan Opinnäytetyönä. Opiskelijat rekrytoitu, suunnittelu aloitettu. Toteuttaminen keväällä (helmi-maaliskuu 2014). 3
Tavoitetilan kuvaus ja muutoksen suunnittelu 2.1 Toimintakäytäntöjen muokkaaminen tavoitteiden suuntaisiksi Aloitettu läpimurtotyöpajoissa. Mahdollisuus jatkaa systemaattisemmin ja kullekin kunnalle kohdennetusti nykytilaarviointien (työajan kohdentuminen, päivittäisen työn organisointi) valmistuttua. 2.2 Johtamisen vahvistaminen o sovitaan toiminnanohjauksen käytännöt ja seuranta o sovitaan muutoksen seurannan foorumit ja mittarit Organisoituminen aloitettu o laaditaan kotihoidon vuosikello Tavoitetilan kuvaus ja muutoksen suunnittelu 2.3 Tiedontuotanto strategisten linjausten pohjaksi palvelurakenteen painotusten muuttamiseksi o palvelutilakartoituksen hyödyntäminen 2.4 Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottosuunnitelma 2.5 Teknologiasuunnitelma o järjestetään hyvinvointiteknologian esittelyjä ( messupäivät ) o yhteinen suunnitelmapohja 4
Tuki tieto- ja toiminnanohjausjärjestelmän hankintaan sekä henkilöstön ja esimiesten kouluttaminen tavoitteen mukaiseen toimintaan o järjestetään eri toiminnanohjausjärjestelmien esittelyjä ( messupäivä ) o hyödynnetään osakokonaisuuden sisällä oleva kokemus järjestelmästä, haetaan ja jaetaan tietoa muiden kokemuksista Yhdessä tehden, tietoa ja kokemuksia jakaen! KIITOS 5