Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1
Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR Suomen Vahvimmat (SAT) ja AAA (D&B) luokitukset Yli 2.000 asiakasta, joilla noin 3.000 toimitettua järjestelmää (toimipistettä) Yli 120 toimitettua ketjunohjausjärjestelmää Yli 220 toimitettua monikanavaisen kaupan järjestelmää 15 hengen tuotekehitystiimi 10+ verkkokauppa-asiantuntijaa 35+ toimituksissa ja tuessa Toimipisteet: Hki, Tampere, Kuopio, Seinäjoki, Forssa IBM/Toshiba Business Partner 2
Asiakkaan kohtaaminen
Myymälään panostetaan satojatuhansia euroja Miksi myymälään panostetaan? Myyjät Myymälätila, varastot, myymäläkalusto Rakentaminen ja asiantuntijoiden hyväksikäyttö Valaistus Koulutukset (myynnille ja johdolle) Markkinointi Vartiointi / Hälyttimet / Turvakytkimet
Mitä tulee ottaa huomioon kun halutaan kasvattaa verkkoliiketoimintaa? Ollaanko liikkeellä tarvittavalla vakavuudella? Verkkoliiketoiminta tarvitsee resursseja. Verkossa pätee samat lainalaisuudet kuin normaali myymälässä. Verkkokaupan liiketoiminnasta tulee tehdä kannattavuuslaskelmat. Verkkokaupan markkinointikanavat ja niihin tutustuminen. Verkkoliiketoiminnan strategian luominen ja liiketoiminnan kehittäminen. Palkintoa ei tule ilman työtä!
Kysy miksi verkkoon? Halutaanko vastata kilpailuun? Halutaanko laajentaa markkina-aluetta? Halutaanko olla edelläkävijöitä? Halutaanko olla näkyvillä? Halutaanko tuoda liikennettä myymälään? Halutaanko laajentaa myyntikanavia? Halutaanko parantaa palvelutasoa? Halutaanko kasvattaa liikevaihtoa? Halutaanko kansainvälisille markkinoille?
Kuinka verkkokauppa aloitetaan? Valitaan tuotteet tai palvelukonsepti (mitä, kenelle ja miten?) Tuotteiden tulee soveltua verkkoon. Tuotteelle tai palvelulle tulee suunnitella tapa toimia verkossa. Maksamisen, logistiikan ja muiden tarvittavien oheispalveluiden sovittaminen verkkoliiketoimintaan. Mahdollisten kumppanien valinta järkevästi. Tutkitaan keskeiset tuote- ja kohderyhmät Googlen avainsanatyökalulla saadaan oikeaa tietoa hauista. Toki, jos luodaan uutta palvelua tai toimintatapaa, kannattaa ottaa käyttöön muita mittareita esim. asiakastutkimukset myös asiakasryhmien koot selvitettävä eri lähteistä, samoin käyttäytymistiedot ym.
Mistä vk-kulut koostuvat? Järjestelmästä riippumattomat kulut Työntekijä(t) Vuokrakulut Lähetyskustannukset Liittymät (puhelin, internet, maksupalvelut, palvelintilat ym.) Markkinointi Koneet ja laitteet ( 5000-7000 /kk ) Järjestelmästä koituvat kustannukset Lisenssit Koulutukset Ylläpito / kaupan uusinta ( 100-2000 /kk ) tai Provisio lv:stä
Mitä satsataan sitä saadaan? Meidän kaupasta ei ole kuin 200 kulut vuodessa Kysymys kuuluu: Paljonko sillä kaupalla saa myyntiä vuodessa? Eri palvelut ovat tarkoitettu myös eri käyttöön väärä valinta voi maksaa menetettyä myyntiä sekä ylimääräisiä resursseja.
Mikä kaava =LV? Kaava on todella yksinkertainen Kävijät ostoprosentti keskiostos = LV Esimerkki numeroilla 10 000 kävijää 2 % ostoprosentti (2 ihmistä 100:sta ostaa) 100 keskiostos Tuotteiden kate 50 % 10.000 kävijää 0,02 ostoprosentti = 200 kauppaa 200 kauppa 100 = 20.000 liikevaihto 20.000 0,5 kate = 10.000 myyntikate. Tästä täytyy vähentää kulut!
Investointilaskuri
Sähköinen viestintä ja markkinointi Verkkomarkkinointi on oma taiteenlajinsa ( Search engine optimization = SEO) Aina kun markkinointi on kannattavaa niin sitä ei kannata lopettaa. Verkkomarkkinointi on aina mitattavaa. Tästä tiedetään kulut ja tuotto sentilleen. Markkinointia voidaan rakentaa tuotekohtaisesti, asiakaskohtaisesti, asiakasryhmäkohtaisesti, luomaan yritysimagoa, tuomaan uusia asiakaita Markkinointia voidaan tehdä myös automaattisesti Apuvälineitä ovat mm. Fonectan palvelut ja näkyvyys, Googlen eri variaatiot, suorat uutiskirjeet, s-postikampanjat, erilaiset kupongit, Affiliate-markkinointi, remarketing, Facebook, Yandex, + muut Some-kanavat. Tärkeintä on ymmärtää mikä markkinointi toimii omaan toimialaan. Ei ole valmista lääkettä jos ei ole sairautta.
Kansainvälinen kauppa? Tuotetiedot/ tuotteet /resurssit? Hinta? Maksutavat? Markkinointi? logistiikka? lainsäädäntö?
Miten kehität Verkkoliiketoimintaa jatkossa? Kuinka usein verkkokauppa tulisi uusia? Missä tuki? Kuka auttaa ja sparraa verkkokaupan myynnissä? Kuka kehittää? Mistä uudet innovaatiot? Miten on hoidettu markkinoinnin analysointi? Kaikkea tulee seurata ja parantaa. Menkää epämukavuusalueelle niin kehitytte.
Muutamia asiakkaitamme
Kiitos. Lisätietoja, soita 044 210 7000, tai laita viesti: jani.lehtimaki@nethit.fi www.omnisell.fi