Kuinka markkinoit viisasta liikkumista erityistarkastelussa työpaikat Live-tilaisuus 18.4.2013 Tarja Jääskeläinen, HSL Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä
Viisaan liikkumisen valintoja
Liikkumistavan valinta Henkilökohtainen asia, johon monet asiat vaikuttavat: mm. asuinja työpaikan sijainti, sosio-ekonominen asema, asenteet, fysiologiset rajoitteet, erilaiset liikkumistarpeet: töihin, päiväkotiin, kouluun, harrastuksiin, kauppaan, asioille jne.
Tarjoa vaihtoehtoja älä syyllistä Muutos autoilijasta viisaaksi liikkujaksi on iso kerralla tehtäväksi > kannusta kokeilun kautta asteittaiseen muutokseen, esim. kerran viikossa joukkoliikenteellä, kerran kuukaudessa pyörällä Tarjoa vaihtoehtoja Huonot joukkoliikenneyhteydet > liityntäpysäköinti, kimppakyyti Liian pitkä pyörämatka > pyörä + joukkoliikenne Oman auton käyttö ainoa vaihtoehto > ekologinen ajotapa, matkojen ketjutus, auton vaihdon yhteydessä vähäpäästöisen auton hankinta Tarjoa faktoja, esim. Joukkoliikenne on autoilua edullisempaa: esitä hintavertailu Joukkoliikenne ja pyöräily ovat monilla matkoilla autoa nopeampia ja helpompia tapoja liikkua: esitä matka-aikavertailu Joukkoliikenteen hyötyjä: aikaa lukea, nukkua, surffata netissä, ei stressiä ruuhkissa ajamisesta tai parkkipaikan löytämisestä, ei vaivaa auton huollosta ja ylläpidosta Pyöräilyn ja kävelyn hyötyjä: helppoa ja nopeaa, liikunnan terveyshyödyt Liikenteen ympäristövaikutukset ovat huomattavat: viidennes hiilidioksidipäästöistä, lähipäästöt, melu, ruuhkat, tilantarve jne.
Kohderyhmät Asukkaat autoilijat uudet asukkaat eli muuttajat Työnantajat Koulut, päiväkodit Terveyskeskukset, sairaalat Elinkeinopalvelut, liikekeskukset Liikunta- ja kulttuuripalvelut Matkailu Kiinteistöyhtiöt, toimistohotellit, rakennuttajat
Markkinointikanavat Paikallinen media on kaikkein tehokkain kanava! Facebook ja Twitter Ilmoitukset lehdissä, radiossa/tv:ssä ja erilaisilla mainospaikoilla Sähköposti- ja soittokampanjat Nettisivut Tapahtumat, messut Neuvontakäynnit työpaikoilla ja kouluissa
Viisaan liikkumisen markkinointi työpaikoille Lähteenä käytetty Vägverketin käsikirjaa Konsten att sälja hållbart resande
Miksi työpaikat on hyvä kohderyhmä Työmatkaliikkuminen aiheuttaa suurimmat ruuhkaongelmat Työpaikkojen kautta tavoitetaan myös kauempaa tulevat Yhden oikean ihmisen vakuuttuneeksi saamalla vaikuttaa satojen tai tuhansien ihmisten liikkumiseen Helpottaa pysyvän kulkutapamuutoksen aikaansaamista sosiaalisen paineen kautta
Miten myyt kestävää liikkumista Paikanna ongelma, johon kestävä liikkuminen on ratkaisu Tuotteista ja tarjoa konkreettisia toimenpiteitä Kirkasta itsellesi, mitä tarjoat työnantaja siitä hyötyy työnantajan tulee tehdä Yhteiskunnan ja ympäristön hyvinvointi on yleensä työnantajalle tärkeää, mutta suorat hyödyt ovat kaikkein merkittävimpiä: yhdistä liike-elämän hyöty ja yhteiskunnallinen/ympäristön saama hyöty
Miten myyt kestävää liikkumista Kyse on ennen kaikkea suhdetoiminnasta, joka on prosessi > luo työnantajalle kuva pitkäkestoisesta ja luotettavasta toiminnasta (vältä puhumasta projektista tai kokeilusta) Kyse on markkinoiden luomisesta: myyt tuotetta, jolle on tarvetta, mutta jota ei välttämättä osata kysyä > kehitä samalla tuotetta esille tulevien tarpeiden mukaan Mieti, miten puhut: toimenpiteet > hyödyt erilaisia asioita, joita voi tehdä > juuri kyseiselle työnantajalle soveltuvat ratkaisut liikkumissuunnitelma > askel kerrallaan
Yhteistyötä ja sitoutumista Eteneminen työnantajan ensikontaktista konkreettiseen toimintaan voi kestää vuodenkin > vaikutusten esille saaminen edellyttää useamman vuoden yhteistyötä työnantajan kanssa Luo hyvät kontaktit muihin kestävän liikkumisen kannalta tärkeisiin tahoihin, jotta voit edistää viisasta liikkumista monella tasolla (myös viisaan liikkumisen toimintaedellytyksiä) > yhteistyötä joukkoliikenneorganisaation, kaupunkisuunnitteluviraston, rakennusviraston, ELY:n, Liikenneviraston, viisaan liikkumisen palveluntuottajien jne. kanssa > muodosta ryhmä, joka kokoontuu esim. pari kertaa vuodessa Viranomaisedustaja otetaan yleensä mielellään vastaan > on vain positiivinen yllätys, jos ohjeiden ja vaatimusten sijaan saakin konkreettista apua myöskään odotukset eivät ole yleensä suuria, joten ne on helppo ylittää
Työn tueksi Toimenpiteet oltava itsellä käytössä, jotta niitä voi uskottavasti kenellekään suosittaa > myös kunnallisilla toimijoilla! Kestävän liikkumisen myyjän ominaisuuksia: myynti- tai konsultointikokemusta yritysten kanssa: ymmärrettävä työnantajien vaikuttimia ja kannustimia taito puhua niin toimitusjohtajien kuin ympäristö-, talous- kuin henkilöstöjohtajienkin kanssa heidän omalla kielellään aidosti kiinnostunut työnantajan toiminnasta monialainen osaaja hyvä verkostoituja kykenee näkemään kehittämistarpeet, osaa ajatella uudella tavalla
Tavoitteiden asettaminen Kontaktoi mahdollisimman paljon työnantajia ja yritä saada mahdollisimman moni heistä tekemään edes jotain > näin työnantajien yksittäisistä toimenpiteistä koostuu isompi virta Mittaa työn tuottavuutta: esim. neuvontakäyntien seurauksena käyttöön otetut toimenpiteet muutokset alueellisessa kulkutapajakaumassa ja päästöissä ovat hankalia mitattavia, varsinkin liikkumisen ohjauksen vaikutuksen osalta työpaikkakohtaisesti niiden mittaaminen sen sijaan on järkevää, lisäksi tuloksia voidaan yleistää: muutkin ovat todennäköisesti saaneet / voivat saada samalla toimenpiteellä vastaavia vaikutuksia
Tavoitteiden asettaminen Älä pyri itse vaikuttamaan suoraan työpaikan henkilöstöön > tehtäväsi on motivoida työnantajaa mahdollistamaan ja tekemään kestävien kulkutapojen käytöstä mahdollisimman houkuttelevaa Tarkastele liikkumista laajasti: työmatkat, virkamatkat, työasiamatkat, tavaran kuljetukset, asiakkaiden matkat Ei merkitystä, mihin toimenpiteeseen työnantaja tarttuu ensin, kunhan työnantaja on tyytyväinen ja haluaa jatkaa samalla tiellä
Työnantajien valinta Keskity suuriin ja tunnettuihin toimijoihin > ovat myös hyviä referenssejä, jotka lisäävät sanomasi uskottavuutta Yritykset, jotka pitävät huolta tuotemerkistään tai ovat pörssinoteerattuja, ovat myös yhteiskunta- ja ympäristövastuullisia ja haluavat panostaa henkilöstöönsä > voivat jopa olla valmiita maksamaan siitä Pyri löytämään yhteyshenkilö, joka on tarpeeksi korkeassa tai vaikutusvaltaisessa asemassa asioiden eteenpäin viemiseksi Koska lopullista yhteyshenkilöä ei voi heti tietää, markkinoi kestävää liikkumista niin talous-, henkilöstö-, ympäristö- kuin kiinteistönäkökulmasta, nosta esille konkreettisia hyötyjä, joita seurataan esim. vuosikertomuksessa: terveys, henkilöstö, ympäristö, yhteiskunta, tuotemerkki jne. > mitä enemmän viisaan liikkumisen voi kytkeä tuotemerkin vahvistamiseen, helpottaa työntekijöiden rekrytointia tai lisätä houkuttelevuutta asiakkaiden suuntaan, sitä innostuneempi työnantaja on
Muutoksen aikaan saaminen Kun liikkumiseen liittyvät fasiliteetit ovat työpaikalla kunnossa, tarvitaan porkkanoiden (kilpailut, etätyö, työsuhdematkaliput ja -pyörät ym. edut, johdon esimerkki) lisäksi keppiä (rajoitukset ja ohjeistukset kokouksista, työasia- ja virkamatkoista, autojen käytöstä ja pysäköinnistä) Työkaluja, jotka tuottavat mitattavia tuloksia 1) autojenkäyttöselvitys asiantuntijan toimesta 2) kulkutapatutkimus henkilöstökyselynä > nykytilan ja potentiaalin selvitys > toimenpidesuunnitelma (liikkumissuunnitelma)
Muutoksen aikaan saaminen Henkilökohtaiset tapaamiset ovat ensisijaisen tärkeässä roolissa (toki tarvitaan myös netti-informaatiota, ilmoituksia ja painotuotteita) Pidä suhdetta yllä henkilökohtaisten tapaamisten lisäksi esim. soittamalla, uutiskirjeillä, tilaisuuksilla (esim. asiantuntijaseminaari) ja mediassa esillä olemalla Hyvä seminaari: hyvä moderaattori aamiaisseminaari suosittu konsepti uusi ja ajankohtainen koukku referenssejä ja esimerkkejä tietoa jo kutsun mukana > tavoittaa nekin, jotka eivät osallistu muistutuskutsu! paikallinen kytkentä: liikenteeseen liittyvät kehittämissuunnitelmat, lähiympäristöä koskevat muutokset, rakentamissuunnitelmat jne. kiinnostavat alueella toimivia > houkuttele osallistujia esim. infrahankkeilla, mutta pidä pääpaino viisaan liikkumisen sanomassa
Muutoksen aikaan saaminen Huolehdi työnantajatapaamisissa, että työnantaja tulee kuulluksi ja pohtii asioita itse, ettet tarjoa kaikkea valmiina Mediassa asia saa enemmän uskottavuutta kuin esitteessä Ajoitus on tärkeää (kestävästä liikkumisesta kannattaa laatia lehdistötiedote esim. silloin, kun bensan hinta nousee)
Suhteiden hoitoa Ole kiinnostunut työnantajan toiminnasta > lisäät työnantajan kiinnostusta palveluitasi kohtaan Anna työnantajan onnistuneille toimenpiteille julkisuutta > markkinoit viisaan liikkumisen palveluita ja kannustat samalla työnantajan edustajaa tekemään enemmän Suhteiden jälkihoito on tärkeää > tyytyväinen työnantajan edustaja levittää sanomaasi muillekin Työnantajan edustajaa tulee motivoida niin paljon, että hän vie viisasta liikkumista itsenäisesti eteenpäin (varottava tekemästä liikaa työnantajan puolesta > mitä tapahtuu, kun työpaikka jää taas oman onnensa nojaan?!)
Palveluiden maksullisuus Älä vieroksu maksullisuutta: mitä enemmän työnantaja sijoittaa tuotteeseen rahaa, sitä enemmän se myös tekee töitä rahan tuottavuuden parantamiseksi Maksuttomuutta ei pidä myöskään nähdä huonona: työpaikat tulevat maksamaan vaivannäkösi yhteiskunnalle takaisin
Seuranta ja arviointi Omaa johtoa pitää muistaa informoida säännöllisesti aikaansaannoksista Seuraa vaikutuksia, joista voit oikeasti nähdä työsi tulokset Älä selvitä vain sitä, miten onnistuit, vaan miten voit tehdä vielä paremmin Jaa palautekyselyiden tuloksia markkinoit samalla omaa työtäsi
Yhteenveto työnantajayhteistyöstä
Viisi kysymystä 1. Mihin ongelmiin haluat ratkaisun (ruuhkat, terveysasiat, ilmastonmuutos, kaupungin houkuttelevuus, tilan puute, kustannussäästö) > voiko työnantaja olla osa ratkaisua? 2. Miten valitset oikeat työnantajat (ala, koko, sijainti, vaikuttavuus jne.) > mitä hyötyä työnantaja saa kiinnittämällä huomiota työ- ja virkamatkoihin? 3. Mitä sinulla on tarjota > onko sinulla konkreettisia ratkaisuja ja oletko sellaisessa asemassa, että voit niitä tarjota?
Viisi kysymystä 4. Pystytkö pitkäjänteiseen sitoutumiseen > voitko rakentaa ja ylläpitää pitkäaikaisia ja luotettavia suhteita työnantajiin? 5. Onko toiminta kannattavaa > mitä muuta saisit samalla rahalla aikaan?
Kiitos, kun kuuntelit! tarja.jaaskelainen@hsl.fi