VÄLI-SUOMEN IKÄKASTE ÄLDRE-KASTE II 2011-2013 viestintäsuunnitelma Vuokko Lehtimäki Anni Kuhalainen
IKÄKASTE ÄLDRE-KASTE II (2011-2013) Hankkeen tarkoitus ja tavoitteet Ikäkaste Äldre-kaste II -hanke toteuttaa omalta osaltaan kansallista sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisohjelmaa, KASTE -ohjelmaa. Ikäkaste Äldre-kaste II hankkeessa on määritelty kaksi keskeistä kehittämisen painopistealuetta, teema-aluetta, ja niihin liittyvät tärkeimmät kehittämisen tavoitteet. 1) Asiakaslähtöiset palvelukonseptit ikäihmisten palveluissa: Tukea hankekuntia ympärivuorokautisen hoivan ja hoidon rakenteen uudistamisessa kohti yksiportaista palvelumallia, ottaa huomioon palvelujen suunnittelussa, kohdentamisessa ja järjestämisessä ikäihmisten ja heidän läheisten omat voimavarat sekä saada ikäihmisten perhehoito osaksi palveluvalikkoa. 2) Ikääntyvän neuvonta, palveluohjaus, palvelutarpeen arviointi sekä hyvinvointia ja terveyttä edistävät ikäihmisten palvelut: Kehittää monimuotoista neuvontaa ja asiakasohjausprosessia, kehittää hyvinvointia edistävien kotikäyntien sisältöä ja dokumentointia, edistää ennalta ehkäisevän toiminnan kulttuurin leviämistä toiminta- ja työmenetelmiin sekä osaksi palvelujen kokonaisuutta. Teema-alueisiin liittyviä kehittämistoimia tuetaan hyvinvointiteknologian keinoin. Kehittämistoimien systemaattisuutta ja vaikuttavuutta sekä tulosten juurruttamista ja levittämistä tuetaan vahvistamalla tietojohtamiseen pohjautuvaa suunnittelua ja johtamista sekä luodaan pitkäkestoisen kehittämistyön mahdollistavaa kehittämisen rakennetta peruspalvelutason hankekuntien vanhustyöhön. Ikäkaste Äldre-kaste II -hankekokonaisuus koostuu neljästä maakunnallisesta osahankkeesta sekä Tampereen kaupungin osahankkeesta, jotka muodostavat tärkeimmän, paikallisista tarpeista lähtevän kehittämisen tason. Osahankkeissa tehtävä kehittämistyö toteutetaan sisällöiltään määriteltyjen kehittämistoimien ja -pilottien kautta, jotka kiinnittyvät koko hankkeessa kehitettäviin kahteen teemaalueeseen. Samaa teema-aluetta kehittävien pilottien kesken tehdään tiivistä yhteistyötä ja vertaiskehittämistä. Viestinnän tavoitteet hankkeessa Viestinnälliset tavoitteet hankkeessa ovat: vahvistaa kehittämistyön tuntemusta ja asemaa vanhuspalveluissa, osallistaa, tukea ja sitouttaa toimijoita yhteisiin prosesseihin ja pilotteihin, tiedottaa Ikäkaste II - hankkeen etenemisestä, hankkeessa syntyvistä tuloksista ja tuotoksista, tavoittaa vanhuspalveluiden piirissä toimivia ja tukea heidän keskinäistä verkostoitumista sekä vahvistaa hankkeen uskottavuutta. Viestinnän kohderyhmät Ikäkaste II -hankkeella on sekä sisäistä että ulkoista viestintää, ja kohderyhmät vaihtelevat sen mukaisesti. Keskeiset alueelliset ja paikalliset toimijat ovat sisäisen viestinnän pääkohderyhmä: Ikäkaste II hankehenkilöstö, hanketyössä mukana olevien hankekuntien avainhenkilöt (vanhuspalveluiden johto- ja esimiestaso) sekä vanhuspalveluissa toimiva muu henkilöstö. Sisäisen viestinnän kohteena ovat myös ohjaus- ja muiden kehittämistyöryhmien jäsenet. Edellä mainitut ryhmät muodostavat hankkeen sidosryhmän. Ulkoisen viestinnän kohteena ovat ikäihmiset itse, hankkeen kumppanit esim. alueelliset järjestöt, oppilaitokset ja asiantuntijaorganisaatiot. Verkkoviestinnän avulla pyritään saavuttamaan myös muu laajempi teemasta kiinnostunut joukko eli ikäihmisten palveluiden kehittämisestä kiinnostuneet henkilöt.
Ydinviestit Ydinviestien tavoitteena on, että Ikäkaste II -hankkeen tavoitteet ja siinä tehtävät toimenpiteet avautuvat kullekin kohderyhmälle ymmärrettävästi. Tavoitteena on myös kääntää ikäihmisiin liittyvää keskustelu entistä myönteisemmäksi ja voimavaralähtöisemmäksi. Ydinviestejä: Ikääntyvät saavat oikea-aikaista neuvontaa ja ohjausta kotona asumisensa tukemiseksi Ikäihmiset saavat oikea-aikaisesti riittävät ja tarpeitaan vastaavat palvelut (avo-, ympärivuorokautiset) Ikäihmisten osallisuutta tuetaan omaan asumiseen ja palvelujen sisältöön liittyvissä kysymyksissä Ikäihmisten hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen on sisällytetty palvelujärjestelmän rakenteisiin ja käytäntöihin Kehittämistyö on monialaista yhteistyötä: kehittäjäammattilaiset, sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöt, ikäihmiset itse, vapaaehtoiset, järjestöt, oppilaitokset, yksityiset palvelujen tuottajat. Viestinnän toimintaperiaatteet ja resurssit Koko Väli-Suomen alueella toteutetaan Kaste-ohjelmapäällikön toimesta kastehankkeiden yhteistä viestintää. Pääasiallinen hankkeen viestintäkanava on Ikäkaste II kotisivut: www.ikakaste.fi. Sivuilta löytyy keskitetysti kaikki oleellinen materiaali hankkeesta ja osahankkeista (ajankohtaista, muistiot, tuotokset). Sähköiseen viestintään panostetaan hankeaikana. Ikäkaste II -hanke julkaisee sähköistä tiedotetta neljä kertaa vuodessa täsmäjakelulla sähköpostiin sekä nettisivujen kautta. Viestintäyhteistyötä Vanhustyön keskusliiton kanssa jatketaan sähköisten sidosryhmäuutiskirjeen ja alueellisen jäsenkirjeen kautta, joissa voidaan esitellä Ikäkastetta sekä sen osahankkeita. Ikäkaste II -hanke on liittynyt Facebookiin, jota kautta hoidetaan myös tiedotusta ja markkinointia laajalti kaikille ikäihmisten palveluiden kehittämisestä kiinnostuneille. Hankehenkilöstön sisäisen työskentelyn tueksi valitaan sähköinen helppokäyttöinen työskentelyalusta osin vähentämään sähköpostiliikennettä. Ikäkaste II -hankkeesta tehdään yhteinen paperiesite suomen- ja ruotsinkielellä. Hanke järjestää myös yhteisiä työkokouksia sekä laajemmalle joukolle avoimia teemallisia seminaaripäiviä resurssien sallimissa puitteissa hankeaikana. Viestintää toteutetaan mahdollisuuksien mukaan myös osallistumalla alan seminaareihin ja messuille, joissa pyrkimys on tiedottaa erityisesti hankkeessa syntyvistä tuloksista ja tuotoksista. Kehittämistyötä toteutetaan verkostomaisesti maakunnittain sekä koko Väli-Suomen alueella. Työtapa varmistaa ja itsessään edistää tiedonvälitystä laajasti. Sen lisäksi hankkeen tulosten ja tuotosten laajempaan kansalliseen levittämiseen ja juurruttamiseen käytetään THL Innokylän tarjoamia mahdollisuuksia hyvien käytäntöjen kuvaamiseen ja levittämiseen. Ikäkaste Äldre-kaste II -hankkeen viestintää suunnitellaan ja toteutetaan käytettävissä olevien resurssien mukaisesti. Viestinnässä pyritään tekemään yhteistyötä ja hyödyntämään avainkumppaneiden viestintäkanavia mahdollisuuksien mukaan. Hankkeessa mietitään opiskelijaharjoittelijoiden mahdollisuutta osallistua hankkeen viestintään. Alueen muiden Kaste-hankkeiden kanssa tehdään yhteistyötä viestinnän osalta esim. esitteiden suunnittelussa ja toteutuksessa. Yhteistyötä muiden hankkeiden kanssa tehdään myös mm. esiintymällä mahdollisuuksien mukaan yhteisillä osastoilla seminaareissa/messuilla. Ulkoisesta viestinnästä sekä hankehenkilöstölle ja hankkeen toteutuksen avainryhmille suunnatusta sisäisestä viestinnästä vastaavat projektijohtaja ja projektisuunnittelija. Alueellisesta viestinnästä vastaavat pääsääntöisesti maakunnallisten osahankkeiden projektipäälliköt. Viestinnän onnistumista arvioidaan osana hankkeen muuta arviointia.
VIESTINNÄN TOTEUTUS KEINOT Sisäinen viestintä KOHDERYHMÄ AIKATAULU VASTUUHENKILÖ sähköposti hankehenkilöstö, hankekuntien avainhenkilöt, ohjaus-, ja kehittämistyöryhmät sähköinen alusta hankehenkilöstö nettisivut hankehenkilöstö, hankekuntien avainhenkilöt, ohjaus-, ja kehittämistyöryhmät sähköinen verkkotiedote hankkeen sidosryhmät, muut asiantuntijat 4 kertaa vuodessa hankehenkilöstön hankehenkilöstö vähintään 2 kk välein projektijohtaja, suunnittelija työkokoukset teemalliset työkokoukset hankehenkilöstö, hankekuntien avainhenkilöt, ohjaus-, ja kehittämistyöryhmät 4 kertaa hankkeen aikana ohjausryhmän kokoukset ohjausryhmä 8 kertaa hankkeen aikana projektijohtaja, suunnittelija KEINOT Ulkoinen viestintä KOHDERYHMÄ AIKATAULU VASTUUHENKILÖ Väli-Suomen Kasteviestintä nettisivut sähköinen verkkotiedote esitteet (suomi, ruotsi) kaikki ikäihmisten palveluiden kehittämisestä kiinnostuneet Kaste-ohjelman aikana Kaste-ohjelmapäällikkö 4 kertaa vuodessa projektijohtaja, suunnittelija
Innokylä VTKL sidosryhmäuutiskirje VTKL alueellinen jäsenkirje messut ja tapahtumat teemalliset seminaarit Facebook kaikki ikäihmisten palvelujen kehittämisestä kiinnostuneet Facebookissa toimivat tuotosten edetessä Terve-Sos 5/2012 Hyvä Ikä 9/2012 muut tapauskohtaisesti järjestetään tarpeen mukaan, max. 2 kertaa hankkeen toteutusaikana