Parempi Arki Väli-Suomen Kastehanke

Transkriptio

1 Parempi Arki Väli-Suomen Kastehanke Viestintäsuunnitelma Jessica Fagerström Satu Raatikainen Päivitetty

2 Parempi Arki-hankkeen tausta, tavoitteet ja organisaatio Suomessa on meneillään sosiaali- ja terveyspalvelujen kokonaisuudistus, jonka myötä toteutetaan sosiaali- ja terveyspalvelujen täydellinen integraatio. Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma (Kaste ) toteuttaa hallitusohjelmaa ja sosiaali- ja terveysministeriön strategiaa. Osaohjelmassa IV - Palvelurakennetta ja peruspalveluja uudistetaan - on Kaste-ohjelman loppukaudella kaksi painopistettä: 1. Terveyskeskusten hyvien käytäntöjen levittäminen: kootaan parhaat levitettävät käytännöt ja koordinoidaan kehittämistyötä valtakunnallisesti terveyskeskuksille lähetetyn kyselyn tuloksiin perustuen 2. Toiminnallinen sote-integraatio: Sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämislaki tähtää hallinnolliseen integraatioon, mutta tarvitaan myös toiminnallinen integraatio sosiaali- ja terveydenhuollon ja eri tasojen välillä Parempi arki-hanke toteuttaa omalta osaltaan Kaste-ohjelman toista painopistettä, eli hankkeen päämääränä on kehittää sosiaali- ja terveydenhuollon toiminnallista integraatiota Väli-Suomen alueella. Hankkeen täsmennetyt tavoitteet ovat: 1. Tuetaan kotona asuvia, paljon sosiaali- ja terveyspalveluja käyttäviä yhteisasiakkaita tuottamalla palvelut asiakaslähtöisesti siten, että ne muodostavat toisiaan täydentävän kokonaisuuden (integraatio, koordinaatio) 2. Asiakkaiden kokemus arjen hallinnasta paranee, elämän laatu ja tyytyväisyys palveluihin lisääntyvät 3. Kunnan muut toimijat linkittyvät kiinteästi sosiaali- ja terveyspalvelujen järjestämiseen ja palveluihin 4. Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten yhteistyö, viestintä ja osaaminen asiakaslähtöisissä kokonaisprosesseissa vahvistuu Kohderyhmänä ovat kotona asuvat paljon erikoissairaanhoidon, sosiaalihuollon ja perusterveydenhuollon palveluja käyttävät yhteisasiakkaat. Parempi Arki-hankkeessa on mukana 61 kuntaa Väli-Suomen Kaste-alueelta sekä Länsi-Suomen Kastealueelta Pohjanmaan maakunta kokonaisuutena. Mukana olevien kuntien väestöpohja on asukasta. Hanke toteutetaan yhtenä kokonaisuutena ja yhteisen hankejohtajan johdolla. Hankkeen toimivat koko hankealueella, vaikka jokaiselle on myös nimetty maakunnallinen vastuualue. Viestinnän tavoitteet hankkeessa Hankkeen viestinnälliset tavoitteet ovat: Kertoa hankkeen tavoitteista, etenemisestä ja tuotoksista siten, että viestintä ajankohtaisesti tavoittaa hankkeen keskeisemmät toimijat ja kohderyhmät Osallistaa, tukea, innostaa ja sitouttaa toimijoita yhteiseen kehittämistyöhön Tukea sosiaali- ja terveydenhuollon piirissä toimivien verkostoitutumista Vahvistaa kehittämistyön tuntemusta ja edistää sen tulosten saatavuutta Vahvistaa hankkeen uskottavuutta, tunnettavuutta ja täten sen vaikuttavuutta Viestinnän kohderyhmät Hankkeella on sekä sisäistä että ulkoista viestintää, ja kohderyhmät vaihtelevat sen mukaisesti. Sisäisen viestinnän kohderyhmä on: Hankehenkilöstö Hanketyössä mukana olevien kuntien sote-alan ja johto Ohjaus- ja työryhmien jäsenet

3 Ulkoisen viestinnän kohteena on: Asiakkaat ja potilaat Muut kehittämis- ja integraationhankkeet Alueelliset oppilaitokset Kansalliset ja alueelliset asiantuntijaorganisaatiot Poliittiset päättäjät Muut palveluiden kehittämisestä kiinnostuneet Viestintä kohdennetaan aluksi hanketyön kehittämiseen osallistuviin, kuten kuntien hanketiimeihin ja heidän esimiehiin. Tämän jälkeen viestintää laajennetaan koskemaan muita ammattilaisia ja lopuksi viestitään kansalaisille mm. lehdistön ja muun median kautta. Hankkeen ydinviestit Ydinviestien tarkoitus on, että Parempi Arki-hankkeen tavoitteet ja toiminta avautuvat kullekin kohderyhmälle ymmärrettävästi. Tavoitteena on myös herättää keskustelua asiakaslähtöisyydestä ja palvelujärjestelmän tarkoituksenmukaisuudesta. Hankkeen ydinviestit ovat seuraavat: Parempi Arki- hankkeessa kehitetään sosiaalihuollon, perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon toiminnallista integraatiota Yhteistyön keskeisenä välineenä toimii yhteinen hoito- ja palvelusuunnitelma Asiakkaan osallisuus palvelujen suunnittelussa ja toteuttamisessa lisää asiakkaan hyvinvointia, hänen arjessa pärjäämistä ja palvelujen vaikuttavuutta Ei kuulu mulle -ajattelu historiaan! Viestinnän välineet Hankkeen pääasiallinen viestintäkanava on Parempi Arki kotisivut: Sivuilta löytyy tietoa hankkeen taustasta, tavoitteista ja etenemisestä. Tiedotetaan myös kaikista hankkeen ajankohtaisista tapahtumista, ja sivuille kerätään myös keskitetysti kaikki hankkeen materiaalit. Parempi Arki-hankkeesta tehdään suomen- ja ruotsinkielinen paperiesite. Sähköistä tiedotetta julkaistaan kaksikielisenä noin kolmen kuukauden välein täsmäjakelulla sähköpostiin sekä kotisivujen kautta. Hankkeessa on käytössä yhteinen logo ja yhteisiä tiedostopohjia. Hankehenkilöstö kokoontuu kuukausittain yhteisiin työkokouksiin. Arkiviestinnän välineinä toimii puhelin, sähköposti ja videopuhelut. Yhteinen, sähköinen työskentelyalusta on hankehenkilöstön käytössä. Kehittämistyötä toteutetaan verkostomaisesti maakunnittain sekä koko hankealueella, mikä sinänsä edistää tiedonvälitystä laajasti. Hankkeen kansalliseen levittämiseen käytetään Innokylän verkkopalvelua. Parempi Arki-hankkeen viestintää suunnitellaan ja toteutetaan käytettävissä olevien resurssien mukaisesti. Ulkoisen viestinnän suunnittelussa käytetään apuna viestinnän ammattilaisia, kuten graafikkoa sekä Hämeenlinnan kaupungin viestintäyksikköä. Ulkoisesta viestinnästä sekä hankehenkilöstölle ja hankkeen toteutuksen avainryhmille suunnatusta sisäisestä viestinnästä vastaavat projektijohtaja ja kaksi kehittämissuunnittelijaa, joiden vastuualueeksi on määritelty viestintä. Alueellisesta viestinnästä vastaavat pääsääntöisesti. Viestinnän onnistumista arvioidaan osana hankkeen muuta arviointia.

4 Hankkeen päättyessä Hankkeen kotisivujen domainin päättyessä 09/2018 kaikki kotisivuilla oleva materiaali tulee poistumaan. Tätä ennen hankkeen materiaalit tullaan viemään aikaisempien Kaste-hankkeiden toimintatapojen mukaisesti taustaorganisaatioiden omille kotisivuille. Hankkeen tuotokset ja loppuraportti jää myös kansalliseen Innokylään hankkeen päättyessä.

5 Viestinnän toteutus hankkeen aikana Sisäinen viestintä Keinot Kohderyhmä(t) Aikataulu Vastuuhenkilö Sähköposti Sähköinen työalusta (Tampereen kaupungin ylläpitämä alusta Virta) Hankehenkilöstön työkokoukset Työryhmäkokoukset ja seminaarit Hankehenkilöstö, hankekuntien avainhenkilöt, ohjaus- ja työryhmät, kehittämistiimit Hankehenkilöstö Hankehenkilöstö Kuukausittain Hankehenkilöstö, hankekuntien avainhenkilöt, työryhmät, kehittämistiimit Työkaluryhmä: 3 kertaa Seminaarikierroksia: 6 kpl Ohjausryhmä Ohjausryhmä 3 4 kertaa vuodessa Hankejohtaja Kotisivut Sähköinen tiedote Hankehenkilöstö, hankekuntien avainhenkilöt, ohjaus- ja työryhmät, kehittämistiimit Hankekuntien avainhenkilöt, ohjaus- ja työryhmät, kehittämistiimit 09/ / / / / / /2017 viestintävastaavat Viestintävastaavat

6 Ulkoinen viestintä Keinot Kohderyhmä(t) Aikataulu Vastuuhenkilö Kotisivut Kotisivujen domain voimassa 09/2018 viestintävastaavat Sähköinen tiedote 09/ / / / / / /2017 Tiedotteet julkaistaan hankeen kotisivuilla Viestintävastaavat Esite Viestintävastaavat Innokylä Tuotosten edetessä Messut, tapahtumat Osallistuminen hankkeen resurssien mukaisesti Teemalliset seminaarit Hankkeen loppuseminaari