kaventaa hyvinvointi- ja terveyseroja järjestää sosiaali- ja terveydenhuollon rakenteet ja palvelut asiakasta kuunnellen

Transkriptio

1 VIESTINTÄSUUNNITELMA 1. Kaste-ohjelma ja sen tavoitteet Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma Kaste on sosiaali- ja terveysministeriön pääohjelma. Sen avulla johdetaan ja uudistetaan suomalaista sosiaalija terveyspolitiikkaa. Alueellisesti ohjelmaa toteutetaan viiden alueellisen johtoryhmän ohjauksessa. Kaste-ohjelman tavoitteena on kaventaa hyvinvointi- ja terveyseroja järjestää sosiaali- ja terveydenhuollon rakenteet ja palvelut asiakasta kuunnellen Painopistettä siirretään ongelmien hoidosta fyysisen, henkisen ja sosiaalisen hyvinvoinnin aktiiviseen edistämiseen ja ongelmien ehkäisemiseen. SenioriKaste-hanke on Pohjois-Suomen Kaste-alueen vanhustyön kehittämishanke, jossa ovat mukana Kainuu, Keski-Pohjanmaa, Lappi ja Oulunkaari. Hankkeen tavoitteena on kehittää vanhustyön toimintatapoja, jotka tukevat kotona asumista monipuolistavat ikääntyvien arjen sisältöjä lisäävät kuntouttavan toiminnan osaamista Nämä ovat hankkeen ydinviestejä. 2. Viestinnän tavoitteet Viestinnän perustavoitteena on antaa tietoa hankkeesta, sen etenemisestä ja tuloksista. Tavoitteena on lisätä tietoa ikääntyvien hyvinvoinnin ja terveyden sekä muistiterveyden edistämisestä ja näin vaikuttaa myös asenteisiin. Aktiivisella viestinnällä ja sidosryhmätyöllä tuetaan hankkeen tavoitteiden toteutumista ja sitoutetaan keskeiset toimijat sen toteuttamiseen. Henkilöstölle ja muille yhteistyökumppaneille tulee kertoa ajoissa, riittävästi ja ymmärrettävästi, mitä hankkeessa

2 tavoitellaan ja siten saada aikaan yhteisymmärrys muutoksen tarpeellisuudesta. Hyvä viestintä mahdollistaa ja parantaa kumppaneiden osallisuutta ja vaikutusmahdollisuuksia. Hyvä viestintä vähentää muutoksiin liittyvää epävarmuutta, ohjaa mahdollista vastarintaa positiiviseksi muutosvoimaksi ja rohkaisee ihmisiä näkemään muutos mahdollisuutena. Ennen kaikkea avoin viestintä synnyttää luottamusta toimijoiden kesken, joka on edellytys rakentavalle yhteistyölle. 3. Viestinnän periaatteet Viestintä perustuu seuraaviin toimintaperiaatteisiin: - aktiivisuus ja ennakoitavuus - luotettavuus - vuorovaikutteisuus - ymmärrettävyys - tasapuolisuus - vaikuttavuus - viestien yhdenmukaisuus - toisto 4. Viestinnän toteutus ja vastuut SenioriKaste-hankkeen tavoitteiden mukaiset viestit ovat tiedottamisen perusta. Tavoitteita viestitään joka kerta kun asioista tiedotetaan. Ydinviestien lisäksi viestinnän sisällön muodostavat ajankohtaiset asiat sekä hankkeen aikana syntyneet tuotokset, päätetyt asiat sekä tulevat tapahtumat. Kaikissa viestintätilanteissa viestijä tiedostaa edustavansa taustaorganisaatiota ja olevansa vastuussa viestinnästään oman osuuden ja kokonaisuuden kannalta Sisäinen viestintä Toimiva sisäinen viestintä parantaa organisaation tehokkuutta ja tukee johtamista. Hanke onnistuu tavoitteissaan, jos toimijat sitoutuvat toteuttamiseen ja heillä on mahdollisuus vaikuttaa asioihin. Oikea-aikainen, avoin ja johdonmukainen viestintä tukee muutosvalmiutta. Kehittämistyössä mukana olevien keskinäisen viestinnän kanavia ovat yhteiset kokoukset ja erilaiset työryhmät. Kokouksista laadittavat muistiot ja dokumentit jaetaan kaikille avoimessa www-ympäristössä. Hankkeen kotisivut ovat Lisäksi toiminnalliset osakokonaisuudet julkaisevat materiaalia oman organisaationsa sivuilla: ja SenioriKaste, kuten kaikki muutkin Kaste-hankkeet löytyvät myös sivuilta, joita käytetään sisäiseen tiedonjakoon, yhteiseen keskusteluun ja kehittämiseen sekä materiaalien jakamiseen.

3 Hankkeen tilannekatsaus pidetään vakioasiana jokaisessa työyhteisökokouksessa. Jokainen hankkeen työryhmissä mukana oleva jäsen on velvollinen välittämään tietoa omalle organisaatiolleen ja yhteistyökumppaneilleen. Hankkeen yhteinen tiedote laaditaan 2-3 kertaa vuodessa. Toiminnalliset osakokonaisuudet laativat omaa aluettaan koskevat henkilöstötiedotteet neljännesvuosittain. Sisäisen viestinnän kohderyhmät: - Hankealueiden vanhuspalveluiden työntekijät - Hankealueiden perusterveydenhuollon ja erikoissairaanhoidon työntekijät - Sosiaali- ja terveydenhuollon johto - Muiden hallintokuntien yhteistyökumppanit - Luottamushenkilöt Viestinnän vastuuhenkilöt: - Hankejohtaja ja toimistosihteeri - Osakokonaisuuksien hankehenkilöstö - Kehittäjäryhmien ja ohjausryhmän jäsenet 4.2. Ulkoinen viestintä Avoimen ja kuntalaisen kannalta merkittävän tiedon oikea-aikainen jakaminen ymmärrettävässä muodossa on keskeinen tekijä kuntakuvan ja asiakastyytyväisyyden rakentamisessa. Kuntalaisella ja asiakkaalla tulee olla mahdollisuus osallistua ja vaikuttaa itseään koskevien asioiden valmisteluun. Sähköinen hankkeen tiedote/uutiskirje lähetetään mahdollisimman laajalle toimijajoukolle yhteistyökumppaneita 2-3 kertaa vuodessa. Tiedote lähetetään myös paikallisiin lehtiin ja kuntien kuntatiedotteisiin. Hankkeen toimijat osallistuvat vanhustenhuollon kehittämisestä käytävään julkiseen keskusteluun ja pitävät vanhustenhuollon asioita esillä. Tapahtumia ja tilaisuuksia varten voidaan painattaa roll-up telineet. Hankkeesta laaditaan yhteinen yleisesite, josta ilmenevät hankkeen tavoitteet ja yhteyshenkilöt. Toiminnalliset osakokonaisuudet voivat laatia tarvittaessa omaa aluettaan koskevat esitteet. Ulkoisen viestinnän kanavina käytetään myös sosiaalista mediaa; nettisivuja ja facebookia. Ulkoisen viestinnän kohderyhmät: - asiakkaat ja omaiset - kuntalaiset - sidosryhmät; yhdistykset, järjestöt, palveluntuottajat - koulutusorganisaatiot Viestinnän vastuuhenkilöt - Hankejohtaja ja toimistosihteeri

4 - Osakokonaisuuksien hankehenkilöstö - Kehittäjäryhmien ja ohjausryhmän jäsenet 4.3. Kaste-toimijoiden keskinäinen viestintä Toiminnallisten osakokonaisuuksien henkilöstö muodostaa hanketiimin, joka kokoontuu videoteitse kuukausittain yhteisten ajankohtaisten asioiden ja hyvien käytäntöjen jakamisen merkeissä. Työntekijät kokoontuvat 1-2 kertaa vuodessa yhteisiin kehittämispäiviin/työseminaareihin. 5. Graafinen ilme SenioriKasteen sisäisessä ja ulkoisessa viestinnässä käytetään yhtenäistä graafista ilmettä. Graafinen ilme muodostuu Kaste-ohjelman logosta ja SenioriKasteen omasta logosta. PowerPoint-pohjana käytetään sosiaali- ja terveysministeriön pohjaa. Kukin toiminnallinen osakokonaisuus käyttää kansisivun logon alla oman alueensa nimeä.logot ja hankkeen nimi liitetään kaikkiin materiaaleihin. SenioriKasteen logon elementit ovat: Neliöt kuvaavat kotia, kodin ikkunoita, joista loistaa valo. Ikkunoita on neljä ja ne kuvastavat neljää toiminnallista osakokonaisuutta. Alimmat ovat keltaisia ja ylimmät harmaita. Harmaat osat kuvaavat vanhuksia, jotka asuvat omassa kodissaan. Vanhukset ovat kasvotusten ja kasvot muodostavat sydämen, joka kuvastaa terveyttä ja hyvinvointia. Sydänhahmosta muodostuu myös avain omaan kotiin. 6. Viestinnän resursointi Viestintä toteutetaan pääosin hankkeen työntekijäresursseilla. Kts. yhteenveto. 7. Viestintäsuunnitelman voimassaolo Viestintäsuunnitelma on käsitelty hanketiimissä Hankkeen ohjausryhmä hyväksyy viestintäsuunnitelman ensimmäisessä kokouksessaan. Suunnitelma tulee voimaan heti ja on voimassa hankkeen keston ajan saakka. 8. Viestinnän seuranta ja arviointi Hankkeen työntekijät, ohjausryhmä ja työryhmät seuraavat ja arvioivat viestinnän toteutumista osana koko hankkeen arviointikäytäntöjä.

5 YHTEENVETO Vastuuhenkilö(t) Kohderyhmä Viestintäkanavat Koordinaation STM Puhelin hankejohtaja ja toimistosihteeri Lounais-Suomen Aluehallintovirasto Sähköposti Pohjois-Suomen Kaste-aluejohtoryhmä Tiedotteet SenioriKasteen ohjausryhmä Kotisivut ja FB-sivusto Hankeen koordinaatiosta vastaava kaupunki Alueen Sosiaalialan osaamiskeskukset (SONetBOTNIA, Poske) Videokokoukset Kokoukset Yhteiset tapaamiset Hankehenkilöstö Tiedottaminen ja raportointi hankkeen kehittämistyöstä ja sen etenemisestä, taloudesta sekä ajankohtaisista asioista ja tapahtumista. Kokouksista ja kokousjärjestelyistä vastaaminen. Projektipäälliköt ja muut projektityöntekijät Hankekuntien henkilöstö Toiminnallisten osakokonaisuuksien koordinaatiosta vastaavat Hankekoordinaatio Puhelin Sähköposti Tiedotteet Kotisivut ja FB-sivusto Kokoukset Yhteiset tapaamiset Tiedottaminen hankkeen kehittämistyöstä ja sen etenemisestä sekä ajankohtaisista asioista ja tapahtumista. Raportointi koordinaatiolle. SenioriKasteen henkilöstö yhteistyössä hankekuntien toimijoiden kanssa Asiakkaat Kuntalaiset Laaja yleisö Julkinen media Sosiaalinen media (nettisivut, FB) Mainonta, julisteet Yleisötapahtumat Vanhuksia ja ikääntyviä koskevien asioiden pitäminen esillä sekä kehittämistyön tuloksista tiedottaminen. Tavoitteena on luoda myönteistä suhtautumista ikääntymiseen ja vanhuksiin.