Oulainen Vocational College

Oulainen Vocational College

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Lukuvuosi 2012-2013 Henkilötiedot Nimi: Osoite: Puhelin: E-mail: Muita tietoja: 2 Nimipäivät Helsingin yliopisto Teksti: Oulaisten ammattiopisto, kansi: Niko Valkola Painopaikka: Painoykkönen Ky 2012

Lukuvuosi 2012-2013 Sisällysluettelo oiva Rehtorin tervehdys...4 Oulaisten ammattiopisto...5 Oulaisten ammattiopiston arvot...5 Oulaisten ammattiopiston missio...5 Oulaisten ammattiopiston koulutusalat:...6 Lukuvuoden 2012 2013 työpäivät...6 Opintososiaaliset edut...7 OULA:n kirjastopalvelut...8 Opiskelijaterveydenhuolto...8 Kuraattori...9 Opiskeluaika...9 Poissaolot...9 Arvosanat ja arvosanan antaminen...10 Arvioinnin uusiminen, korottaminen ja oikaiseminen...11 Aiempien opintojen ja muutoin hankitun osaamisen tunnustaminen...11 Työssäoppiminen...12 Ammattiosaamisen näytöt...12 Ammattilukio: Kaksois- ja kolmoistutkinto..13 Kansainvälistyminen...13 Verkko-opinnot...14 Jatko-opinnot...14 Opiskelijoiden sähköposti...14 Arvoesineet...14 Vakuutus...14 Opiskelijan hyvät tavat...15 LIIKETALOUDEN YKSIKKÖ...16 Henkilökunnan yhteystiedot...16 Oppituntien ajat...17 Uusintatentit ja hylättyjen suorittaminen...17 Työssäoppimisajat...18 Liiketalouden yksikön kirjasto...18 Liiketalouden perustutkinto, merkonomi...19 Tutkinnon osat, opintojaksojen kuvaukset...22 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma..24 Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma..26 Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto, datanomi...28 Tutkinnon osat, opintojaksojen kuvaukset...31 Ammatilliset valinnaiset tutkinnon osat...35 Ammattitaitoa täydentävät pakolliset tutkinnon osat:...38 Ammattitaitoa täydentävät valinnaiset tutkinnon osat:...40 Työssäoppimisajat ja valinnaiset opinnot...44 RAVITSEMIS- JA PUHDISTUSPALVELU- YKSIKKÖ...45 Henkilökunnan yhteystiedot...45 Oppituntien ajat...46 Uusintatentit ja niihin ilmoittautuminen...46 Uusintatenttipäivät syksy 2012...46 Uusintatenttipäivät kevät 2013...46 Työasut...47 Ruokailu...47 Salmonellatodistus...47 Ravitsemis- ja puhdistuspalveluyksikön kirjasto...47 Ravitsemis- ja puhdistuspalveluyksikön opetussuunnitelmat...48 Hotelli-, ravintola- ja catering-alan perustutkinto...49 Tutkinnon osat, opintojaksojen kuvaukset...52 Kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkinto, kodinhuoltaja...58 Tutkinnon osat, opintojaksojen kuvaukset...60 Kotitalousopetus, Talouskoulu...66 Opintojaksojen kuvaukset...67 Työssäoppisajat ja näytöt...69 SOSIAALI- JA TERVEYSALAN YKSIKKÖ...70 Henkilökunnan yhteystiedot...70 Oppituntien ajat...71 Uusintatenttipäivät syksy 2012...71 Uusintatenttipäivät kevät 2013...71 Sosiaali- ja terveysalan yksikön kirjasto...72 Opintojen suorittaminen...72 Valmistuneen opiskelijan rekisteröinti...73 Sosiaali- ja terveysalan yksikön opetussuunnitelmat...74 Ammatilliset opinnot 90 ov...77 Työssäoppimisjaksot syksy 2012...83 Työssäoppimisjaksot kevät 2013...85 Järjestyssäännöt...87 Toimintamalleja eri tilanteisiin...88 Oulaisten kaupunki...89 Vapaa-aika...90 KALENTERI...91 Opiskelijan tentit ja tehtävät... 144 Lukuvuoden 2012-2013 työpäivät... 146 3

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Rehtorin tervehdys Tervetuloa opiskelemaan Oulaisten ammattiopistoon, Oulaan. Oula on aktiivinen, kansainvälinen, monialainen palvelualojen osaamiskeskus. Oula järjestää monialaista ammatillista koulutusta ja toteuttaa siihen liittyvää kehittämis- ja palvelutoimintaa alueen elinkeinoelämän tarpeisiin vuorovaikutteisesti elinkeinoelämän kanssa. Oulaisten ammattiopistossa on kolme yksikköä jotka tarjoavat kukin oman alansa koulutusta ja sijaitsevat eri osoitteissa. Yksiköt ovat Liiketalouden yksikö (LiTa), Ravitsemis- ja puhdistuspalveluyksikkö (RaPu ja Sosiaali- ja terveysalan yksikkö (SoTe). Vanhimman yksikön juuret ovat yli 40 vuoden takana ja nuorinkin on jo yli 25-vuotias. Oulaisten ammattiopiston ohjelmaan kuuluu nuorisoasteen opetuksen lisäksi myös vahva aikuiskoulutus, jonka kautta on saatavissa monipuolinen palvelualojen koulutus- ja kehittämispalvelutarjonta opiskelijoiden ja alueen elinkeinoelämän tarpeisiin. Yksiköiden laitteet ja välineet ovat ajan tasalla ja tiloja on saneerattu vuosien kuluessa. Neljä vuotta kestäneet saneeraukset ovat nyt ohi ja kaikki opiston tilat ovat nyt ajanmukaiset. Toimintaamme ohjaavina arvoina ovat asiakaslähtöisyys, yhteisöllisyys ja kehittäminen. Näiden arvojen mukaan toimimalla sinulla on mahdollisuudet menestyä opinnoissasi ja myös jatkoopinnoissa ja työelämässä. Toiminnassamme näiden asioiden tulisi näkyä esimerkiksi avuliaisuutena, avoimuutena, rehellisyytenä, toisten kunnioittamisena ja vastuullisuutena. Opiskelijaasiakas on toiminnan lähtökohtana. Oulan henkilökunta on tukemassa opintojesi etenemistä. Sinulla opiskelijana on vastuu omista opinnoistasi, olet valmistumassa työelämään ja aloittamassa itsenäistä elämää. Toivon että sinä omalta osaltasi yhdessä henkilökunnan kanssa huolehdit siitä, että sinun ja oppilastoveriesi opinnot sujuvat. Mikäli ilmenee vaikeuksia, tuet oppilastoveria tai otat yhteyttä henkilökuntaan, niin etteivät opinnot turhaan vaikeutuisi tai hidastuisi. Poissaolot tai keskeyttäminen ei ole ratkaisu vaan ne lisäävät vaikeuksia. Henkilökunta on täällä sitä varten että sinun ja oppilastoveriesi opinnot sujuisivat mahdollisimman helposti ja oppimisesi olisi mahdollisimman laadukasta. Opintoja on mahdollista suorittaa lähiopetuksen lisäksi myös verkko-opetuksena, työssäoppien sekä erilaisissa projekteissa. Opintoihisi voi sisältyä myös opintoja tai vierailuja ulkomailla. Oula, Oulan henkilökunta ja opiskelijat kantavat osaltaan yhteiskunnallista vastuutaan ja myös opiskelijoiden osalta toivotaan osallistumista aktiivisesti yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen eri tavoin. Sen lisäksi että arvostamme itsensä kehittämistä, arvostamme myös opiskeluyhteisön kehittämiseen osallistumista, palautetta sekä sisäistä ja ulkoista yrittäjyyttä. Jatkuvalla arvioinnilla oppilaitosta kehitetään suunnitelmallisesti eteenpäin vastaamaan ajankohtaisiin haasteisiin. Olemme onnistuneet tehtävässämme, jos pystymme yhdessä hankkimaan sinulle valmiudet toimia ammattilaisena elinkeinoelämässä tai jatkaa opintojasi ammattikorkeakoulussa ja yliopistossa. Toivotan Sinulle menestystä opintoihisi. Esko Louhelainen, rehtori 4

Lukuvuosi 2012-2013 oiva Oulaisten ammattiopisto Oulaisten ammattiopistossa opiskelee n. 600 opiskelijaa. 1965 Oulaisten kauppakoulu aloitti toimintansa 1967 Oulaisten talouskoulu aloitti toimintansa 1988 Oulaisten sairaanhoito-oppilaitos aloitti toimintansa 1994 Oulaisten kauppaoppilaitos ja Oulaisten koti- ja laitostalousoppilaitos muodostivat Oulaisten Instituutin 2001 Oulaisten terveydenhuolto-oppilaitos osaksi Kalajokilaakson koulutuskuntayhtymää 2006 Oulaisten Instituutti ja Oulaisten terveydenhuolto-oppilaitos muodostivat Oulaisten ammattiopiston 2012 Kalajokilaakson koulutuskuntayhtymä ja Siika-Pyhäjokialueen koulutuskuntayhtymä muodostivat Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän, JEDUn. Oulaisten ammattiopiston arvot Asiakaslähtöisyys Kohtelemme asiakasta yksilönä. Toimimme niin, että niin opiskelijamme kuin muutkin asiakasryhmämme saavat hakemansa palvelun mahdollisimman helposti ja laadukkaasti. Asiakas on toiminnan lähtökohtana. Yhteisöllisyys Toiminnassa toteutuvat yhteisöllisyyden ja yhteistyön periaatteet: avoimuus, oikeudenmukaisuus, luottamus, tasa-arvo, rehellisyys, fyysinen ja psyykkinen koskemattomuus, toisen kunnioittaminen, vastuullisuus ja aktiivisuus. Oula ja Oulan henkilökunta kantaa osaltaan yhteiskunnallista vastuutaan ja osallistuu aktiivisesti yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen eri toimintojen kannalta. Kehittäminen Toimintaperiaatteenamme on aktiivinen, oma-aloitteinen ja tulevia muutoksia ennakoiva kehittämistoiminta. Arvostamme sisäistä ja ulkoista yrittäjyyttä ja itsensä kehittämistä. Jatkuvalla arvioinnilla oppilaitosta kehitetään suunnitelmallisesti eteenpäin vastaamaan ajankohtaisiin haasteisiin. Oulaisten ammattiopiston missio Oulaisten ammattiopisto kehittää toiminta-alueensa elinkeinoelämää järjestämällä palvelualoilla toisen asteen koulutusta ja hoitaa koulutusalojensa elinkeinoelämän palvelu- ja kehittämistehtäviä. 5

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Oulaisten ammattiopiston koulutusalat: Liiketalouden yksikkö Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon koulutusala Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Luonnontieteiden koulutusala Tieto- ja viestintätekniikanperustutkinto, datanomi Ravitsemis- ja puhdistuspalveluyksikkö Matkailu-, ravitsemis- ja talousala Hotelli-, ravintola- ja cateringalan perustutkinto Asiakaspalvelun koulutusohjelma, tarjoilija Kokin koulutusohjelma, kokki Kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkinto Kotityöpalvelujen koulutusohjelma, kodinhuoltaja Kotitalousopetus, talouskoulu Sosiaali- ja terveysalan yksikkö Sosiaali-, terveys- ja liikunta-ala Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto, lähihoitaja Lukuvuoden 2012 2013 työpäivät Opiskelu alkaa: 13.8.2012 Syysloma: viikko 43 Opiskelu päättyy: 31.5.2013 Hiihtoloma: viikko 10 6

Lukuvuosi 2012-2013 oiva Opintososiaaliset edut OPINTOTUKI Kela maksaa opiskelijalle opintotukea, joka koostuu opintorahasta, asumislisästä ja opintolai-nasta. Opintotuen määrään vaikuttavat opiskelijan ikä, asumismuoto ja vanhempien tulot. Lisätie-toja löydät osoitteesta www.kela.fi, jossa voit myös täyttää sähköisen opintotukihakemuksen. Opintotuen maksaminen edellyttää päätoimista opiskelua ja opinnoissa edistymistä. Oppilaitos seuraa opintojen edistymistä ja ilmoittaa riittämättömästä edistymisestä Kelalle. POISSAOLOT Opiskelija on aina vastuussa poissaoloistaan. Opiskelijan tulee osallistua opetukseen, noudattaa työaikoja ja ilmoittaa aina ryhmänohjaajalle poissaoloistaan. Jos käyt lääkärissä tai terveydenhoitajalla, niin muista pyytää siitä todistus. Aiheettomat poissaolot hidastavat opintojen edistymistä ja vaikuttavat sen vuoksi opintotukioikeuteen. Säilyttääksesi opintotukioikeuden opintojesi tulee edistyä siten, että opintosuorituksia kertyy vähintään 3 opintoviikkoa opiskelukuukautta kohti. Opintotuki voidaan lakkauttaa riittämättömän edistymisen vuoksi, ja tämän jälkeen joudut opiskelemaan ilman opintotukea kunnes olet suorittanut vähintään 12 opintoviikon opinnot. KOULUMATKATUKI Koulumatkatukea maksetaan opiskelijan päivittäisten koulumatkojen korvaamiseksi, jos yhdensuuntainen koulumatka opiskelijan asunnolta oppilaitokseen on vähintään 10 kilometriä ja koulumatkasta aiheutuu kustannuksia yli 54 euroa. Matkakustannuksia ei korvata 100 kilometriä ylittävältä osalta. Täytetty koulumatkatukihakemus palautetaan opintotoimistoon, josta saat ostotodistuksen. Ostotodistuksella voit ostaa koulumatkatukikortin/matkalipun ja maksat siitä vain oman maksuosuuden 43 euroa. Ensimmäisellä ostokerralla peritään korttimaksu. Koulumatkatukikortti on henkilökohtainen, ja kortin haltijana vastaat sen käytöstä. Korttia ei saa luovuttaa muille. Aiheettomista latauksista johtuneet kustannukset peritään takaisin kortin haltijalta. TYÖSSÄOPPIMINEN Jos työssäoppiminen on palkallista ja palkka on vähintään 660 euroa kuukautta kohti, sinulla ei ole oikeutta koulumatkatukeen. Asumislisä ja lainatakausoikeus säilyvät palkasta huolimatta. Asuminen Oulaisten kaupungilla on opiskelijoille tarkoitettuja vuokra-asuntoja. Voit tiedustella niitä Oulaisten Amiraali Oy:ltä. Asumislisää voit hakea KELAlta. Yhteystiedot: Oulaisten Amiraali Oy, Kaarikatu 1, 86300 Oulainen Päivi Yppärilä puh. 020 7550 043 7

oiva Lukuvuosi 2012-2013 OULA:n kirjastopalvelut Oppilaitoksemme yksiköissä ovat laadukkaat kirjastopalvelut opiskelijoiden käytettävissä. Kirjastoihin on koottu alan ammattikirjallisuutta sekä lehtiä. Lisäksi asiakkailla on mahdollisuus tilata kirjastopalveluiden kautta kaikkia Oulun seudun ammattikorkeakoulun kirjastojen kirjoja, jotka löytyvät Leevi-tietokannasta osoitteesta http://leevi.amkit.fi. Laajimmat kirjastopalvelut ovat käytössä sosiaali- ja terveysalan yksikön kirjastossa (osoite Kuntotie 2, puh. 010 27 21078), jonka palveluita kaikki OULA:n opiskelijat voivat käyttää. Tervetuloa asioimaan OULA:n kirjastopalveluihin! Opiskelijaterveydenhuolto Terveydenhoitaja suorittaa terveystarkastukset opintonsa aloittaville opiskelijoille. Terveydenhoitajan puoleen voit kääntyä rokotus-, mielenterveys- ja sairaanhoidollisissa asioissa. Terveydenhoitaja Helena Hillukkala puh. 044 4793 448, puhelimitse tiistaista torstaihin klo 8.00 15.00 vastaanottoajat ilman ajanvarausta: Liiketalouden yksikkö keskiviikkona klo 8.00 9.00 Ravitsemis- ja puhdistuspalveluyksikkö tiistaina klo 8.00 9.00 Sosiaali- ja terveysalan yksikkö torstaina klo 8.00 10.00 OULAISTEN TERVEYSKESKUS neuvonta ma-pe klo 8.00 16.00, puh. (08) 4793 400 päivystys puh. (08) 4793 401 Oulaisten terveyskeskus, hammashoitola päivystys ma-pe klo 8 11, puh. 044 4793 454 8

Lukuvuosi 2012-2013 oiva Kuraattori Kuraattori tarjoaa opiskelijoille tukea ja ohjausta opiskelun lisäksi myös henkilökohtaisissa kysymyksissä. Kuraattorin puoleen voi kääntyä mm. koulunkäyntiin, ihmissuhteisiin, sosiaalisiin tai uranvalintaan liittyvissä asioissa. Oulaisten ammattiopiston yksiköissä kuraattorina toimii Soili Häkkilä ja hänet tavoittaa numerosta 040-538 4145. Kuraattorin luokse voi tulla juttelemaan luottamuksellisesti esimerkiksi omaan itseen, elämäntilanteeseen tai opintoihin liittyvistä asioista. Tavoitteena on yhdessä miettiä ratkaisuja tämän hetkiseen tilanteeseen, suunnitella tulevaisuutta ja tukea opintojen etenemistä sekä tutkinnon suorittamista. Jelppiverkko on nuorten aktivointipalvelu, jonka toiminta-ajatuksena on tarjota tukea, ohjausta ja neuvontaa. Jelppiverkon työntekijöiden avustuksella nuorella on mahdollisuus selkiinnyttää omaa elämäntilannetta tai auttaa esimerkiksi työharjoittelupaikan hankkimisessa. Oulaisten ja Merijärven yksilövalmentajana toimii Elina Törmikoski ja hänet tavoittaa numerosta 044 4793 270. Opiskeluaika Pääsääntöisesti opinnot kestävät kolme vuotta, kaksois-/kolmoistutkinnon suorittajilla 3,5 4 vuotta. Mikäli tutkinto ei tule säännön mukaisessa opiskeluajassa valmiiksi, opiskeluaika jatkuu vuodella, jonka jälkeen opiskeluoikeus päättyy. Jos opiskelija esimerkiksi suorittaa asevelvollisuuden kesken opintojen, jää pitemmälle sairauslomalle tai äitiyslomalle, tulee hänen huolehtia, että opinnot keskeytetään tältä ajalta. Poissaolot Opiskelija on aina vastuussa poissaoloistaan. Opiskelijan tulee osallistua opetukseen, noudattaa työaikoja ja ilmoittaa aina ryhmänohjaajalle poissaoloistaan. Jos käyt lääkärissä tai terveydenhoitajan luona, niin muista pyytää siitä todistus. Saadaksesi opintotukea opintosi täytyy olla päätoimista eli laskennallisesti 3 opintoviikkoa/kuukausi. Ryhmänohjaaja voi päättää 1-3 vrk:n poissaolosta opiskelijan perustelut kuultuaan. Tätä pitempiin poissaoloihin opiskelijan on kysyttävä lupa rehtorilta kirjallisesti vapaamuotoisella hakemuksella, jossa on opiskelijan ja ryhmänohjaajan allekirjoitus. 9

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Arvosanat ja arvosanan antaminen Opiskelijan hyväksytyt suoritukset arvioidaan käyttäen asteikkoa kiitettävä (3), hyvä (2) ja tyydyttävä (1). Vapaasti valittavat opinnot voidaan opiskelijan suostumuksella hyväksyä suoritetuiksi ilman arvosanaa. Yleissivistävässä koulutuksessa (ala-aste, yläaste ja lukio) arviointiasteikko on 4 10. Ammatillisessa koulutuksessa arviointiasteikko on 1 3. Arvosanat ovat verrattavissa seuraavasti: Peruskoulun ja lukion arviointiasteikko (5 10) Oulaisten ammattiopiston arviointiasteikko (1 3) Erinomainen 10 Kiitettävä 3 Kiitettävä 9 Kiitettävä 3 Hyvä 8 Hyvä 2 Tyydyttävä 7 Hyvä 2 Kohtalainen 6 Tyydyttävä 1 Välttävä 5 Tyydyttävä 1 Arvosanat annetaan kaikista opetussuunnitelman perusteiden mukaisista opintokokonaisuuksista, myös ammatillisiin opintoihin kuuluvista muista valinnaisista opinnoista. Ammattitaitoatäydentävistäopinnoista (20 ov) on annettava erilliset arvosanat. Liikunta, terveystieto ja taide ja kulttuuri ovat vapaaehtoisia opintonsa alkaessa 18 vuotta olevalle opiskelijalle. Työssäoppimisen arviointi on osa ammatillisten opintokokonaisuuksien arviointia. Tutkintotodistukseen merkitään erikseen työssäoppimisen laajuus, mutta erillistä arvosanaa ei merkitä. Ammattiosaamisen näyttöjen arviointi on osa ammatillisten opintokokonaisuuksien arviointia. Näytöstä opiskelija saa erillisen todistuksen. Opintokokonaisuuden arvosanaa annettaessa painotetaan loppuvaiheen osaamista. Tutkintotodistukseen tuleva ammatillisen opintokokonaisuuden arvosana muodostuu näytön ja muun arvioinnin perusteella. Lopullinen arvosana muodostuu opintokokonaisuuteen liittyvien arviointien yhdistelmästä ja näytön arvosanasta siten, että ammattiosaamisen näytöllä on keskeinen merkitys. 10

Lukuvuosi 2012-2013 oiva Arvioinnin uusiminen, korottaminen ja oikaiseminen Jos opiskelija ei ole suorittanut hyväksytysti tutkintoon kuuluvia opintoja eikä ammattiosaamisen näyttöjä tai haluaa korottaa saamaansa arvosanaa, hänelle järjestetään mahdollisuus uusintaan tai arvosanan korottamiseen. Opiskelijan tulee ilmoittautua kirjallisesti uusintaan tai korottamiseen annettujen ohjeiden mukaisesti. Ensi vaiheessa opinto-, ammattiosaamisen näyttö ja tutkintosuorituksensa arviointiin tyytymätön opiskelija voi pyytää siihen suullisesti tai kirjallisesti oikaisua. Oikaisupyyntö on ensisijaisesti hyvä tehdä arvioinnin suorittaneelle opettajalle tai muulle arvioinnista päätöksen tehneelle henkilölle. Se voidaan tehdä kuitenkin myös rehtorille. Oikaisupyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa ajankohdasta, jolloin opiskelijalla on ollut tilaisuus saada arvioinnin tulokset tietoonsa. Jos opiskelija on tyytymätön ensi vaiheen päätökseen, voi siihen hakea kirjallisesti oikaisua Jokilaaksojen koulutuskuntayhtymän arviointitoimikunnalta. Tämän tulee tapahtua 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut ensi vaiheen päätöksestä tiedon. Oikaisupyyntö tulee toimittaa arviointitoimikunnan puheenjohtajalle. Aiempien opintojen ja muutoin hankitun osaamisen tunnustaminen Opiskelijalla on oikeus saada opetussuunnitelman tavoitteita ja vaatimuksia keskeisiltä osin vastaavat aikaisemmin suorittamansa opinnot tai muutoin hankittu osaaminen arvioiduksi ja tunnustetuksi Jos muualla suoritetuista opintokokonaisuuksista tai muutoin hankitusta koko opintokokonaisuuden kattavasta osaamisesta ei ole arvosanaa, tulee järjestää arviointi. Opintokokonaisuuden osa on voitava lukea hyväksi myös ilman arvosanaa. Opintokokonaisuuden osasta suoritetut ammattiosaamisen näytöt tulee hyväksyä osaksi koko opintokokonaisuudesta annettavaa ammattiosaamisen näyttöä, mikäli näin toteutettujen ammattiosaamisen näyttöjen arviointitiedot on tallennettu. Kun opiskelijan aikaisemmat opinnot, toisessa oppilaitoksessa samanaikaisesti suoritetut opinnot tai muutoin hankittu osaaminen kattavat koko opintokokonaisuuden, arvosana on merkittävä päättötodistukseen, poikkeuksena vapaasti valittavat opinnot, jotka opiskelijan niin halutessa voidaan jättää arvosanatta. Opiskelijan aiemmin suorittamat ammattiosaamisen näytöt, jotka kattavat koko opintokokonaisuuden keskeisen osaamisen, tulee merkitä arvosanoineen näyttötodistukseen. Opiskelijan muualla suoritettuja opintoja tai työkokemusta voidaan hyväksyä perustut- 11

oiva Lukuvuosi 2012-2013 kinnon sisältämiin opintoihin, jolloin vältetään opintojen päällekkäisyyttä ja voidaan lyhentää opiskeluaikaa. Tunnustetun osaamisen arvosanat siirretään aina tutkintotodistukseen. Tunnustettavia opintoja ovat mm. lukio-opinnot, toisen ammatillisen perustutkinnon opinnot, työkokemus, ulkomailla suoritetut opinnot, opinnot kansanopistoissa, työväenpistoissa, ammattikorkeakouluissa ja yliopistoissa sekä harrastustoiminta. Työkokemuksella hankittu osaaminen todetaan kattavan työtodistuksen perusteella. Ellei kattavaa työtodistusta ole, todentaa opiskelija selventävällä toimenkuvaselostuksella oppimansa asiat ja tehtäväkokonaisuudet. Lisäksi opiskelijan kanssa tulee keskustella opetussuunnitelman tavoitteista ja työn vastaavuudesta. Tarvittaessa opiskelija antaa näytön aiemmin hankkimastaan osaamisesta. Aiemmin suoritetun tutkinnon työssäoppiminen hyväksytään siltä osin kuin se on uuden perustutkinnon opetussuunnitelman mukaista. Suoritetuista lukio-opinnoista tunnustetaan yhteiset opinnot 20 ov, vapaasti valittavat opinnot 10 ov sekä soveltuvin osin ammatillisista valinnaisista opinnoista. Toisesta ammatillisesta perustutkinnosta hyväksytään yhteiset opinnot 20 ov ja vapaasti valittavat opinnot 10 ov. Lisäksi voidaan hyväksyä muita valinnaisia tai pakollisia ammatillisia opintoja. Kansanopistoissa, kansalais- ja työväenopistoissa, ammattikorkeakouluissa ja yliopistoissa suoritetut opinnot ja harrastuksissa hankittu osaaminen voidaan hyväksyä, kun ne vastaavat opetussuunnitelman tavoitteita ja sisältöä. Oppilaitos voi hyväksyä aiempia opintoja tai muutoin hankittua osaamista suoritetuiksi opinnoiksi opiskelijan pyynnöstä. Opiskelijalla on oikeus saada ohjausta osaamisensa tunnustamiseen. Keskeinen periaate osaamisen tunnustamisessa on, että osaaminen on perustutkinnon opetussuunnitelman tavoitteiden ja keskeisen sisällön mukaista. Tunnustettavien opintojen vastaavuudesta ja hyväksymisestä päättää kyseisten opintojen opettaja/opettajat, ryhmänohjaaja, koulutusjohtaja, koulutusohjelmavastaavat tai opintoohjaaja. Siirrettäessä lukio-opintojen arvosanoja ammatilliseen tutkintoon, lukionumerot muutetaan valtakunnallista muuntotaulukkoa käyttäen asteikolle 1-3. Työssäoppiminen Ammatilliseen perustutkintoon sisältyy aina työpaikoilla tapahtuvaa työssäoppimista vähintään 20 opinto-viikkoa. Osassa tutkintoja ja koulutusohjelmia työssäoppimisen määrä voi olla suurempikin. Työssäoppimisjakson aikana opiskelija opiskelee sellaisia tutkintoihin sisältyviä asioita, joiden oppiminen aidossa työympäristössä työpaikalla on mielekkäämpää kuin oppilaitoksessa. Työssäoppimisjaksojen aikana opiskelija antaa myös ammattiosaamisen näyttöjä. 12 Ammattiosaamisen näytöt Toisen asteen tutkintoihin sisältyvien ammattiosaamisen näyttöjen avulla tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa. Opiskelija antaa näytön jokaisesta ammatillisesta opintokokonaisuudesta. Näytöillä on keskeinen asema, kun tutkintoon kuuluvien opintokokonaisuuksien arvosanoista päätetään. Tutkintotodistuksen lisäksi opiskelija saa suoritetuista näytöistä myös erillisen todistuksen.

Lukuvuosi 2012-2013 Ammattiosaamisen näytöt ovat työelämälähtöisiä ja yhdessä työelämän edustajien kanssa suunniteltuja. Ne toteutetaan työssäoppimisjaksojen aikana aidoissa työelämän tilanteissa, kun se on mahdollista. Ammattiosaamisen näytön jälkeen käydään arviointikeskustelu, johon myös näytön antanut opiskelija osallistuu ja tekee itsearvioinnin omasta näytöstään. Työpaikoilla toteutettavan näytön arvioinnista päättää tehtävään perehdytetty työpaikkaohjaaja joko yksin tai yhdessä ohjaavan opettajan kanssa. Osa näytöistä toteutetaan oppilaitoksessa ja silloin näytön arvioi ammattiaineen opettaja. Ammattilukio: Kaksois- ja kolmoistutkinto Kaksoistutkinnolla tarkoitetaan ammatillisen perustutkinnon ja ylioppilastutkinnon opiskelemista samanaikaisesti. Kaksoistutkinnon suoritettuaan opiskelijalla on ammatillinen perustutkinto ja ylioppilastutkinto. Opiskelija valmistautuu ylioppilaskirjoituksiin opiskelemalla lukion kursseja samalla, kun hän suorittaa ammatillista perustutkintoa. Oulaisten ammattiopisto ja Oulaisten lukio tekevät läheistä yhteistyötä ja kaksoistutkintoa varten on suunniteltu kaikkiin yksiköihin oma opiskelupolku. Lisää asiaa kaksoistutkinnosta löydät Oulan kaksoistutkintooppaasta tai koulun nettisivuilta. Kolmoistutkinnolla tarkoitetaan sitä, että opiskelija suorittaa myös lukion koko oppimäärän aikuislukion opetussuunnitelman mukaan. oiva Kansainvälistyminen Kansainvälistyminen on keskeisimpiä koulutusvisiota oppilaitoksessamme. Erilaiset kansainväliset yhteistyöohjelmat ja -projektit tarjoavat opiskelijoille opiskelu- ja työssäoppimispaikkoja eri puolilla maailmaa. Kansainvälisten kokemusten merkitys on tärkeää nykypäivänä opiskelijalle sekä henkilökohtaisesti että ammatillisesti. Oppilaitoksemme on mukana pohjoismaisessa Nordplus Junior -ohjelmassa opettaja- ja opiskelijavaihdossa, European Studies -ohjelmassa useiden EU-maiden kanssa ja Leonardo da Vinci-projekteissa EU-maiden kanssa vuosina 2011 2013 Yhteistyöoppilaitoksia on seuraavissa maissa: Tanska, Italia, Irlanti, Kiina, Pohjois-Irlanti, Puola, Saksa, Unkari ja Viro Kansainvälisistä asioista vastaavat henkilöt: Soile Rahkola, liiketalouden yksikkö Merja Kalliokoski, ravitsemis- ja puhdistuspalveluyksikkö Kaija Pajander, sosiaali- ja terveysalan yksikkö Ulkomailla suoritettu työssäoppiminen ja opiskelujakso vahvistavat: kielitaitoa vieraiden kulttuurien ja yrityskulttuurien tuntemusta, koulutusorganisaatioiden tuntemusta joustavuutta, itsenäistymistä, vastuullisuutta. 13

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Verkko-opinnot Osan opinnoista voit suorittaa verkko-opintoina. Opiskelu voi tapahtua joko kokonaan tai osittain verkossa. Opintojen tavoitteet, laajuus ja toteutustapa on kuvattu verkko-opintotarjonnassa. Verkko-opintotarjonnan löydät Internet-osoitteesta www.kam.fi Verkko-opinnoissa työskentelet Moodle-oppimisalustalla, jonka käyttöön tarvitset Internetyhteyden ja käyttäjätunnukset. Voit työskennellä kotona, jos sinulla on käytettävissäsi tietokone ja Internet-yhteydet. Voit opiskella verkossa myös koululla. Käyttäjätunnukset ovat KAMin opiskelijoilla samat kuin sähköpostin. Opettajat ohjaavat opintojasi verkossa. Voit hakeutua myös muiden oppilaitosten järjestämiin verkko-opintoihin. Tietoa näistä löydät osoitteesta opiskelija.edu.fi. Jatko-opinnot Kolmivuotisen ammatillisen tutkinnon suorittanut on kelpoinen hakemaan jatko-opintoihin yliopistoihin ja tiedekorkeakouluihin, ammattikorkeakouluihin, ammattitutkinto- ja erikoisammattitutkintokoulutukseen. Jatko-opintomahdollisuuksistasi löydät tietoa osoitteesta www.koulutusnetti.fi. Jatko-opinnoista löydät tietoa myös Moodlesta, opinto-ohjauskurssista ja oppilaitoksen nettisivuilta. Opiskelijoiden sähköposti Oppilaitos antaa opiskelijalle opintojen alussa sähköpostiosoitteen, yleensä muotoa etunimi.sukunimi@jedu.fi. Tähän osoitteeseen lähetetään opiskelijalle postia ja opiskelija on velvoitettu seuraamaan tätä sähköpostia lukukausien aikana vähintään viikottain. Arvoesineet Oppilaitoksen eri yksiköissä kulkee myös asiakkaita ja ulkopuolisia henkilöitä, eikä oppilaitoksen tiloissa ole valvontaa. Älä jätä arvoesineitäsi, rahaa, kännykkää tms. taskuusi tai laukkuusi vartioimatta. Tilaisuus tekee varkaan, mitä enemmän tilaisuuksia järjestetään varkaille, sitä varmemmin varkauksia myös tapahtuu. 14 Vakuutus Oulaisten ammattiopiston opiskelijat on vakuutettu koulumatkoilla ja opiskeluaikana sattuvien tapaturmien varalta. Tapaturman sattuessa ilmoita tapahtuneesta henkilökunnalle heti. Ensiavun jälkeen ilmoita asia myös yksikkösi toimistoon ja tee kirjallinen ilmoitus tapaturmasta, jotta siitä voidaan saada mahdollinen korvaus.

Lukuvuosi 2012-2013 oiva Opiskelijan hyvät tavat Kulkuneuvot jätetään niille osoitetuille paikoille Tervehditään päivittäin opiskelijoita, koko henkilökuntaa ja vieraita Asiallinen ja kohtelias kielenkäyttö; kiitos, ole hyvä, anteeksi Oppitunneilla ollaan sisävaatteissa ja ilman lakkia Opiskelija noudattaa työssäoppimisjaksolla ja harjoitustunneilla korujen ja pukeutumisen suhteen annettuja ohjeita Matkapuhelinten ja MP3-soittimien ja miniläppärien muu kuin opetukseen liittyvä käyttö on kielletty opetuksen aikana ja erilaisissa nettiyhteisöissä surffailu opetuksen aikana on kielletty Opiskelija keskittyy tunnilla käsiteltävään aiheeseen ja siihen liittyviin tehtäviin. Kaikenlainen plagiointi oppimistehtävien tekemisessä on ehdottomasti kielletty Opiskelija kunnioittaa jokaista kanssaihmistä ja hänen työskentelyään Opiskelija pitää aina mukana muistiinpanovälineet sekä kalenterin/lukujärjestyksen opettajan kanssa asioidessa Opiskelija noudattaa oppituntien aikataulua Tupakkalain mukaisesti tupakointi on kokonaan kielletty oppilaitoksen alueella Päihtyneenä ja jälkihumalassa oleminen on kielletty opiskelu- tai työssäoppimispaikassa Opiskelija huolehtii päivittäin ympäristön siisteydestä ja turvallisuudesta Opiskelija huolehtii luokan/työtilan järjestyksestä ovien ja ikkunoiden sulkemisesta, valojen ja atk-luokan laitteiden sammuttamisesta toiminnan päättyessä Henkilökohtaisten asioiden hoitaminen tehdään vapaa-ajalla 15

oiva Lukuvuosi 2012-2013 LIIKETALOUDEN YKSIKKÖ Kosteenkatu 1 Liiketalouden yksikkö Henkilökunnan yhteystiedot Sähköpostiosoitteet ovat muotoa: etunimi.sukunimi@jedu.fi Poikkeus: Heikki Aho heikkij.aho@jedu.fi ja Niina Savolainen niinam.savolainen@jedu.fi Rehtori Gsm: Louhelainen Esko 040 5125 779 Koulutusjohtaja Honkanen Veikko merkonomikoulutus, taloushallinto 040 5920 142 Koulutusohjelmavastaavat Aho Heikki Latvakoski Hannele merkonomikoulutus, markkinointi 040 5920 136 datanomikoulutus, toimistopalvelut taloushallinto 040 5920 132 Opettajat Aitto-oja Arja tekstinkäsittely 040 7128 122 Eklund Henna äidinkieli, opiskelijalehti Sopuli 040 7128 124 Haataja Arto matematiikka, tietojenkäsittely 040 7128 123 Ikkala Aaro 16 tietojenkäsittely, matematiikka, verkko-opetus 040 7128 132 Kukkula Sari taloushallinto, Ankkuri-opinnot 040 7128 136 Matinlauri Mervi opinto-ohjaaja, äidinkieli 0400 124 375 Mäkinen Arja markkinointi, yritystalous 040 7128 144 Ojala Jukka oikeusoppi, kansantalous, taloushallinto 040 7128 145 Rahkola Soile englanti, kv-koordinaattori 050 4639 708 Räihä Merja yritystalous, markkinointi 040 7128 163 Räisänen Esa matematiikka, tuotetieto 040 7128 128 Saari-Kerola Satu matematiikka 040 7128 150 Savolainen Niina ruotsi 040 7128 152 Ulvi Mikko tietotekniikka 040 7128 158 Verkasalo Pirjo opinto-ohjaaja, liikunta, terveystieto 040 5083 904 Muu henkilökunta Aitto-oja Hannu tietohallintopäällikkö 050 3796 775 Häkkilä Soili kuraattori 040 538 4145 Jokinen Kalevi kiinteistönhoitaja 050 5630 016 Leponiemi Ilpo aikuiskoulutus 050 3408 591

Lukuvuosi 2012-2013 Nevanperä Liisa opintosihteeri 040 7128 115 Ojala Arja opiskelijaravintola 040 7128 162 Pahkasalo Jari mikrotukihenkilö 050 3293 193 Perälä Sirpa opintosihteeri 050 3095 655 Ranta Riitta aikuiskoulutus 040 4824 484 Valkola Mirkku aikuiskoulutus 040 1867 474 Välikangas Marjut aikuiskoulutus 040 7128 140 Laitoshuoltajat siivous 044 4793 531 Oppituntien ajat 1. tunti 08.10 08.55 2. tunti 09.05 09.50 3. tunti 10.00 10.45 lounas 4. tunti 11.30 12.15 5. tunti 12.25 13.10 6. tunti 13.20 14.05 7. tunti 14.15 15.00 8. tunti 15.10 15.55 oiva Liiketalouden yksikkö Oppitunnin pituus on 45 minuuttia. Tunnit voidaan pitää myös kaksoistunteina. Uusintatentit ja hylättyjen suorittaminen Uusintatentit ovat liiketalouden yksikössä lukuvuonna 2012-2013: perjantaina 9.11.2012 klo 12.15 perjantaina 12.4.2013 klo 12.15 Opiskelijan tulee ilmoittautua kirjallisesti tai sähköpostilla mervi.matinlauri@ jedu.fi Mervi Matinlaurille rästitenttiin osallistumisesta viimeistään viikkoa ennen rästitenttiä. Tämän lisäksi hylättyjä kursseja voi suorittaa koko lukuvuoden ajan Ankkuri-opinnoissa. Opettaja Sari Kukkula ohjaa ja hoitaa Ankkuri-ryhmää, joten voit olla yhteydessä häneen. 17

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Liiketalouden yksikkö Työssäoppimisajat M12a, M12b, D12neljännellä jaksolla 11.1.-22.2.2013 (6 viikkoa) M11a, M11b, D11kolmannella jaksolla 14.11.2012-10.1.2013 (6 viikkoa) M10a, M10b ja D10toisella jaksolla 25.9. - 13.11.2012 (6 viikkoa) ja viidennellä jaksolla 23.2.2013-16.4.2013(6 viikkoa) Liiketalouden yksikön kirjasto Kirjasto palvelee opiskelijoita ja henkilökuntaa joka maanantai klo 12.00 14.00 sekä torstai klo 9.00 11.00 (lomien aikana suljettu). Kirjastoa voi käyttää opettajan vastuulla myös muina aikoina. 18

Lukuvuosi 2012-2013 oiva Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon ala Liiketalouden perustutkinto, merkonomi, 120 ov Tutkinnon rakenne Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 120 ov ammatilliset tutkinnon osat 90 ov Liiketalouden yksikkö 1.v Asiakaspalvelu 20 ov 2.v Talouspalvelut 20 ov 2.-3. v Kaupan palvelu ja myynti 20 ov Toimistopalvelut 20 ov 3.v Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 20 ov Kirjanpito 20 ov 3.v Yrittäjyys 10 ov Sähköisten asiointipalvelujen toteuttaminen 10 ov Palveluyrityksen markkinointi 10 ov Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 10 ov Ammattitaitoa täydentävät pakolliset tutkinnon osat Ammattitaitoa täydentävät valinnaiset tutkinnon osat Vapaasti valittavat tutkinnon osat 16 ov 4 ov 10 ov LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 120 ov 90 ov 1. Kaikille merkonomeille yhteiset tutkinnon osat ME11 Asiakaspalvelu ME111 Asiakaspalvelun perusteet ME112 Tuotetieto 20 ov 3 ov 19

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Liiketalouden yksikkö ME113 Oikeudellinen ympäristö ME114 Taloushallinnon perusteet ME115 Tekstinkäsittelyn ja toimistopalvelun perusteet ME116 Asiakaspalvelun matematiikka ME117 Tietojenkäsitttelyn perusteet ME118 Asiakaspalvelu työpaikoilla ME12 Talouspalvelut ME121 Kirjanpidosta tilinpäätökseen ME122 Talouspalvelujen ohjelmat ja asiakirjat ME123 Toimistotyön tietojenkäsittely ME124 Yritystoiminnan perusteet ME125 Asiakassuhdemarkkinoinnin perusteet ME126 Työelämäviestintä ME127 Talous- ja asiakaspalvelun englanti ME128 Talous- ja asiakaspalvelun ruotsi ME129 Talouspalvelut työpaikalla 3 ov 3 ov 6 ov 20 ov 3 ov 4 ov 2.a. Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma ME13 Kaupan palvelu ja myynti ME131 Kaupan markkinointi ME132 Kaupan yritystoiminta ME133 Asiakastietojen ylläpito ja viestintävälineiden käyttö ME134 Markkinointioikeus ME135 Palvelu- ja myyntiviestintä, äidinkieli Me136 Kaupan alan ruotsi ME137 Kaupan palvelu ja myynti, englanti ME138 Kaupan ja myynnin matematiikka ME139 Kansantalous ME1301 Kaupan tuotetieto ME1302 Palvelu ja myynti työpaikoilla ME14 Asiakkuuksien hoito ja myyntityö ME141 Asiakkuuksien hoito markkinoinnissa ME142 Myyntityön tietotekniset menetelmät ME143 Myyntityön laskelmat ja kannattavuus ME144 Myyntityön juridiikka ME145 Opinto-ohjaus ME146 Opinnäyte ME147 Asiakkuuksien hoito työpaikalla 2.b Talous ja toimistopalvelujen koulutusohjelma ME15 Toimistopalvelut ME151 Toimistopalvelujen hoitaminen ME152 Toimiston asiakirjapalvelut ME153 Yritys- ja yhteisötieto 20 20 ov 4 ov 1ov 1ov 1ov 4 ov 20 ov 5 ov 7 ov 20 ov 3 ov 3 ov

Lukuvuosi 2012-2013 ME154 Yritysviestintä, äidinkieli ME155 Toimistopalvelujen ruotsi ME156 Toimistopalvelujen englanti ME157 Tietojenkäsittely toimistoympäristössä ME158 Toimistopalvelut työpaikoilla ME16 Kirjanpito ME161 Pääkirjanpidon tehtävät ME162 Reskontrat ja varastokirjanpito ME163 Työvälineohjelmat taloushallinnossa ME164 Opinto-ohjaus ME165 Opinnäyte ME166 Taloushallinnon tehtävät työpaikalla Ammatilliset valinnaiset tutkinnon osat Vapaasti valittavat tutkinnon osat 3 ov 4 ov 20 ov 4 ov 3 ov 7 ov 10 ov 10 ov oiva Liiketalouden yksikkö 21

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Liiketalouden yksikkö oppilaitoksen tietojärjestelmään perehtyminen Windows käyttöjärjestelmän perusteet tiedon hallinta tietokonelaitteistojen ja tietojärjestelmien peruskäsitteet taulukkolaskennan ja esitysgrafiikan perusteet Tutkinnon osat, opintojaksojen kuvaukset ME 11 ASIAKASPALVELU 20 ov ME111 Asiakaspalvelun ME112 Tuotetieto ME113 Oikeudellinen perusteet 3 ov ympäristö markkinoinnin käsite ja tehtävät kuluttajan ostokäyttäytyminen ja segmentointi asiakaspalveluprosessi asiakaspalvelun erityistilanteet ja taustatoimet ME114 Taloushallinnon perusteet 3 ov taloushallinnon tehtävät yritystoiminnassa kahdenkertaisen kirjanpidon perusteet katetuottolaskennan perusteet kannattavuuden arviointi ME117 Tietojenkäsittelyn perusteet asiakaspalvelijan tuotetuntemus laatu kestävä kehitys työturvallisuus ME118 Asiakaspalvelu työpaikoilla 6 ov työpaikan ohjeiden ja pelisääntöjen noudattaminen vastuullinen työnteko tuote-, asiakas- ja kilpailutilannetietojen hyväksikäyttö asiakaspalvelu vaihtelevissa tilanteissa Opetusmenetelmät: Työssäoppiminen oikeusjärjestys lakiasioita koskevien tietojen hakeminen tietolähteistä työlainsäädännön mukaiset työntekijän ja työnantajan oikeudet, vastuut ja velvollisuudet irtaimen kauppaa koskevat säädökset ME115 Tekstinkäsittelyn ja toi- ME116 Asiakaspalvelun mistopalvelun perusteet 3 ov matematiikka näppäilytaito ja tekstinkäsittelyn perusteet asiakirjojen laatimisen perusteet toimiston työvälineiden ja viestintävälineiden hallinta asiakirjahallinta ja toimiston tietoturva palvelutilanteiden edellyttämät peruslaskutoimitukset palvelutilanteisiin liittyvät matemaattisen menetelmät 22

Lukuvuosi 2012-2013 oiva ME12 TALOUSPALVELUT 20 ov ME121 Kirjanpidosta ME122 Talouspalvelujen ME123 Toimistotyön tilinpäätökseen ohjelmat ja asiakirjat 3 ov tietojenkäsittely tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen tilinpäätöksen perusteet tuloslaskelman ja taseen tulkinta kirjanpito ja tilinpäätös tietotekniikkaa hyväksikäyttäen ME124 Yritystoiminnan ME125 Asiakassuhde- ME126 Työelämäviestintä perusteet markkinoinnin perusteet yritysten merkitys yhteiskunnassa liikeidea yritysmuodot käytännön perustamistoimenpiteet toimiston ja taloushallinnon sovellusohjelmien käyttäminen ostolaskujen kirjaaminen ja ostoreskontran hoitaminen yrityksen laskutus ja myyntireskontran hoitaminen palkkojen laskeminen ja tarvittavien tositteiden tulostaminen liikekirjapitoon taloushallintoon liittyvien tilitysten hoitaminen taloushallintoon liittyvien asiakirjojen suunnittelu ja laatiminen palkkahallintoon liittyvien asiakirjojen suunnittelu ja laatiminen markkinoinnin ulkoinen toimintaympäristö markkinoinnin sisäinen toimintaympäristö markkinoinnin kilpailukeinot työvälineohjelmien käyttäminen toimistoympäristössä tiedonhaku tietoturva ja tiedostojen hallinta työelämä- ja markkinointiviestintä suhdetoiminta yhteistyötaidot ja tiimityöskentely ME127 Talous- ja asiakas- ME128 Talous- ja asiakas- ME129 Talouspalvelut palvelun englanti 2ov palvelun ruotsi työpaikalla 4 ov ostotilanteet opastaminen kaupassa puhelintilanteet toimistosanasto neuvontapisteessä toimiminen asiakaspalvelu ruotsin kielellä messujärjestelyt, tuotteiden esittely messuilla junalipun ostaminen hotellissa ja kaupassa asioiminen toimistosanasto tietotekniikkasanasto työpaikan ohjeiden ja pelisääntöjen noudattaminen vastuullinen työnteko työpaikan laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden noudattaminen työpaikan työvälineiden ja ohjelmien käyttötaito Opetusmenetelmät: Työssäoppiminen Liiketalouden yksikkö 23

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Liiketalouden yksikkö 24 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma ME13 KAUPAN PALVELU JA MYYNTI 20 ov ME131 Kaupan markkinointi 4 ov kaupan kilpailukeinot ja markkinointiviestintä kaupan arvoketju ja tavararyhmähallinta kaupan työtehtävät kaupan asiakaspalvelu ja myynti ME133 Asiakastietojen ylläpito ja viestintävälineiden käyttö kassatyöskentely ja maksuliikenteen hoitaminen tilitysten hoitaminen asiakasrekisterin ylläpito joukkokirjeet ja lomakkeet esitteiden laatiminen tekstinkäsittelyohjelman ominaisuuksia hyödyntäen ME132 Kaupan yritystoiminta yksilö työyhteisön jäsenenä kaupan logistiikka oman liikeidean suunnittelu ja toimintaedellytysten arviointi ME134 Markkinointioikeus kuluttajansuoja kilpailunedistäminen tuotevastuulaki yrittäjänsuoja ME135 Palvelu- ja myyntiviestintä, äidinkieli ME136 Kaupan alan ruotsi suulliset ja kirjalliset palvelutilanteet kaupan ja palvelun asiakirjat suoramainonta ME137 Kaupan palvelu ja myynti, englanti myymälätyypit työnimikkeet tehtävät, vastuut, palautukset maksutavat, alennukset tuote-esittely, myyntikeskustelu ME139 Kansantalous kansantalouden peruskäsitteet markkinoiden toiminta talouselämän suhdanteet ja suhdannepolitiikka Suomen rooli kansainvälisessä kaupassa globalisaatio ja kestävän kehityksen periaatteet asiakaspalvelu, yhteydenpito asiakkaisiin, tiedusteluihin vastaaminen tarjouksen laatiminen tilaukset reklamaatiot ME138 Kaupan ja myynnin matematiikka kaupanalalla vaadittava matemaattinen osaaminen myyntitilanteiden matematiikka ME1301Kaupan tuotetieto kaupanalalla vaadittava tuotetuntemus tuoteryhmät

Lukuvuosi 2012-2013 oiva ME1302 Palvelu ja myynti työpaikoilla 4 ov oman työn suunnittelu ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti laadukas, tehokas ja tuloksellinen toiminta oman työn arviointi ja kehittäminen ammattialan yritys-toiminnan arviointi Opiskelumenetelmät: Työssäoppiminen ME14 ASIAKKUUKSIEN HOITO JA MYYNTITYÖ 20 OV ME141 Asiakkuuksien hoito markkinoinnissa 5 ov ME142 Myyntityön tietotekniset menetelmät asiakassuhdemarkkinointi myyntityön suunnittelun perustana myyntityö palvelusten, kestokulutushyödykkeiden ja tuotantohyödykkeiden markkinoinnissa myyntityön suunnittelu ja johtaminen markkinointiviestintä myyntityön tukena myynnin suunnittelua tukevan tiedon hankinta ajanhallinnan työvälineiden käyttäminen asiakkuuksien hoitaminen käyttämällä tietoteknisiä menetelmiä luotettavat tiedon haku menetelmät ME143 Myyntityön laskelmat ja kannattavuus ME144 Myyntityön juridiikka kustannuslaskenta hinnoittelun pohjana kannattava hinnoittelu budjettien laatiminen ja budjettitarkkailu kuluttajapalvelussopimukset tarjousten laadinta ja tarjouksiin vastaaminen asiakirjojen hallintaan liittyvät säädökset tietosuojalaki Liiketalouden yksikkö ME145 Opinto-ohjaus tutkinnon rakenteisiin ja sisältöihin tutustuminen valinnaisuudet oppimisympäristöihin tutustuminen opiskelu-, itsetunto- ja vuorovaikutustaitojen kehittäminen henkilökohtainen opiskelusuunnitelma opiskelijahuollon, ohjaus-, neuvonta- ja tietopalvelujen käyttötaidot jatko-opintomahdollisuudet ME147 Asiakkuuksien hoito työpaikalla 7 ov oman työn suunnittelu pitkäjänteinen, oma-aloitteinen ja vastuullinen toiminta tehokas, asiakassuhteiden jatkuvuutta edistävä myyntityö oman toiminnan arviointi Opiskelumenetelmät: Työssäoppiminen ME146 Opinnäyte opinnäytteen suunnittelu toteutus esittely arviointi 25

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Liiketalouden yksikkö Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma ME15 TOIMISTOPALVELUT 20 ov ME151 Toimistopalveluiden hoitaminen 3 ov asiakirjahallinta toimiston työvälineiden käyttötaidot kassan ja maksu-liikenteen hoitaminen tilitysten hoitaminen asiakasrekisterin ylläpito kokous- ja asiakas-tilaisuuksien järjestäminen matkajärjestelyt toimiston ergonomia ME152 Toimiston asiakirjapalvelut joukkokirjeet ja lomakkeet esitteiden laatiminen tekstinkäsittelyohjelman ominaisuuksia hyödyntäen asiakirjamallit ME153 Yritys ja yhteisötieto 3 ov yritystoiminnan organisointi ja resurssointi kannattava yritystoiminta yritystoiminnan rahoitus ja riskit kansantalouden kiertokulku suhdanteet ja suhdannepolitiikka globalisaatio ja kestävän kehityksen periaatteet ME155 Toimistopalvelujen ruotsi kutsun laatiminen yrityksestä kertominen neuvottelutilanteet talous- ja kirjanpitosanastoa ME154 Yritysviestintä, äidinkieli tiimi- ja projektityöskentely tiedottaminen ja suhdetoiminta suulliset ja kirjalliset palvelutilanteet kokouksissa ja palavereissa toimiminen ME156 Toimistopalvelujen, englanti asiakasrekisteri puhelintilanteet tilastot,rekisterit goodwill letters matkojen järjestelyt ongelmatilanteet,reklamaatiot ME157 Tietojenkäsittely toimistoympäristössä 3 ov ME158 Toimistopalvelut työpaikoilla 4 ov toimistotyössä vaadittava matemaattinen osaaminen työvälineohjelmien tarkoituksenmukainen yhteiskäyttö sähköinen viestintä ja asiakirjahallinto toimistotyön tietojärjestelmien hallinta ja opastus oman työn suunnittelu ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti laadukas, tehokas ja tuloksellinen toiminta oman työn arviointi ja kehittäminen ammattialan yritys-toiminnan arviointi Opiskelumenetelmät: Työssäoppiminen 26

Lukuvuosi 2012-2013 oiva ME16 KIRJANPITO 20 ov ME161 Pääkirjanpidon tehtävät 4 ov menojen, tulojen ja rahoitustapahtumien kirjaaminen oikaisuerät täsmäytykset kuukausitilitykset kirjanpidon raportit vaihtuvien ja pysyvien vastaavien jaksotukset ME162 Reskontrat ja varastokirjanpito 3 ov myynti- ja ostoreskontran - hoitaminen ja - täsmäyttäminen kirjanpitoon - varastovalvonta, varastokirjanpito ja loppuvaraston arvon määrittäminen ME163 Työvälineohjelmat taloushallinnossa ME164 Opinto-ohjaus työvälineohjelmien käyttö taloushallinnon tehtävissä toimistoympäristön tietojärjestelmien käyttäminen ja toimivuus tietoturva toimistotyössä ME165 Opinnäyte opinnäytteen suunnittelu toteutus esittely arviointi tutkinnon rakenteisiin ja sisältöihin tutustuminen valinnaisuudet oppimisympäristöihin tutustuminen opiskelu-, itsetunto- ja vuorovaikutustaitojen kehittäminen henkilökohtainen opiskelusuunnitelma opiskelijahuollon, ohjaus-, neuvonta- ja tietopalvelujen käyttötaidot jatko-opintomahdollisuudet ME166 Taloushallinnon tehtävät työpaikalla 7 ov laadukas, tehokas ja tuloksellinen toiminta ammattialan yritys-toiminnan arviointi oma-aloitteinen tiedonhaku yhteistyökykyisyys työyhteisössä ammattietiikan ja vaitiolovelvollisuuden noudattaminen Liiketalouden yksikkö Opiskelumenetelmät: Työssäoppiminen 27

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Liiketalouden yksikkö Luonnontieteiden ala Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto, datanomi, 120 ov Tutkinnon rakenne Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto 120 ov Kaikille pakolliset Palvelutehtävissä toimiminen 20 ov Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 10 ov Käytön tuki Ylläpitotehtävissä toimiminen 20 ov Palvelujen käyttöönotto ja tuki 20 ov Valinnaiset tutkinnon osat 20 ov Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen 10 ov Palvelinohjelmistojen hallinta ja virtualisointi 10 ov Käytön tuen prosessien vakiointi 10 ov Palveluyrityksen markkinointi 10 ov Yrittäjyys 10 ov Ammattitaitoa täydentävät pakolliset tutkinnon osat 16 ov Ammattitaitoa täydentävät valinnaiset tutkinnon osat 4 ov Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 ov TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN PERUSTUTKINTO AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 120 ov 90 ov 2. Kaikille yhteiset tutkinnon osat 30 ov DA11 Palvelutehtävissä toimiminen DA111 Asiakaspalveluviestintä DA112 Tekstinkäsittelytaidot DA113 Työvälineohjelmien yhteiskäyttö DA114 Työvälineohjelmien käyttö julkaisun tuottamiseen DA115 Asiakaspalvelutaidot DA116 Asiakaspalvelun englanti 20 ov 28

Lukuvuosi 2012-2013 DA117 Asiakaspalvelun ruotsi DA118 Yrittäjyys ja yrityksen toiminta 3 ov DA119 Oikeudellinen toimintaympäristö DA1101 Asiakaspalvelu työpaikoilla 3 ov DA12 Järjestelmän hankinta ja käyttöönotto 10 ov DA121 Asennus ja tietoliikenne 3 ov DA122 Tietotekniikan matematiikka DA123 Hankintaprojekti 3 ov DA124 Asiakaspalvelu työpaikoilla 3ov 3. Käytön tuen koulutusohjelma 40 ov DA13 Ylläpitotehtävissä toimiminen 20 ov DA131 Verkkotuki ja tietoturva 3 ov DA132 Työvälineohjelmistot 3 ov DA133 Tietokoneiden ylläpito 3 ov DA134 Palveluyrityksen toiminta 3 ov DA135 Opinto-ohjaus DA136 Tietokoneisiin liittyvät ylläpitotehtävät 6 ov oiva Liiketalouden yksikkö DA14 Palvelujen käyttöönotto ja tuki DA141 Lähiverkot DA142 Tietoverkkopalvelut DA143 Neuvonta ja koulutus DA144 Projektityö DA145 IT-englanti DA146 Yrittäjyys ja tiimityö DA147 Opinnäyte DA148 IT-tukihenkilönä toimiminen käytön tuessa 20 ov 6 ov 4. Valitaan seuraavista opinnoista 20 ov DA15 Palvelinohjelmistojen hallinta ja virtualisointi DA151 Palvelinohjelmistojen virtualisointi DA152 Palvelinympäristön hallinta DA153 Tietojärjestelmäpalveluiden hallinnointi DA154 Tietojärjestelmätuen tehtävissä toimiminen DA16 Käytön tuen prosessien vakiointi DA161 Yrityksen tuotantoprosessit ja käytön tuki DA162 Tietokonelaitteiston vakiointi DA163 Projektityöskentely ja dokumentointi DA164 IT-tukihenkilönä käytön tuen prosesseissa työpaikoilla DA17 Sähköisten asiointipalvelujen toteuttaminen DA171 Sähköisten asiointipalveluiden logistiikka DA172 Sähköisten asiointipalveluiden lainsäädäntö ja palveluiden markkinointi 10 ov 3 ov 3 ov 10 ov 3 ov 3 ov 10 ov 29

oiva Lukuvuosi 2012-2013 DA173 Käyttöliittymän suunnittelu DA174 Sähköisten asiointipalveluiden toteuttaminen ja testaus DA175 Sähköisten asiointipalveluiden hoitaminen 3 ov Liiketalouden yksikkö ME18 Palveluyrityksen markkinointi ME181 Palvelujen markkinointi ME182 Matkailupalvelujen markkinointi ME183 Projektityö ME184 Palveluyrityksen englanti ME184 Palveluyrityksen matematiikka ME185 Palveluyrityksen markkinointi työpaikoilla ME19 Yrittäjyys ME191 Liiketoimintasuunnitelma ME192 Yrityksen talous ME193 Sopimukset ja taloudellisten riskien hallinta ME194 Yrittäjyys työpaikalla 10 ov 3 ov 10 ov 5 ov 3 ov Tutkinnon osa muusta ammatillisesta perustutkinnosta Lukio-opinnot Vapaasti valittavat tutkinnon osat (samat kuin merkonomeilla.) 5-10 ov 0-10 ov 10 ov 30

Lukuvuosi 2012-2013 oiva Tutkinnon osat, opintojaksojen kuvaukset DA11 PALVELUTEHTÄVISSÄ TOIMIMINEN 20 ov DA111 Asiakaspalveluviestintä vuorovaikutustilanteet työelämän tekstitaidot tiedonhankinta raportointi DA112 Tekstinkäsittelytaidot kymmensormijärjestelmän perusteet Word-tekstinkäsittelynohjelman - perustoiminnot kuten sarkaimet, sisentäminen, ylä- ja alatunnisteet, kuvan liittäminen tekstiin, taulukot ja palstat - sekä erityistoimintoja kuten asiakirjojen yhdistäminen, tyylit, sisällysluettelo ja asiakirjamallit. raporttien laatimisen perusohjeet asiakirjastandardin perusperiatteita noudattaen DA113 Työvälineohjelmien yhteiskäyttö DA114 Työvälineohjelmien käyttö julkaisun tuottamiseen taulukkolaskenta esitysgrafiikka tiedon jakelu (sähköposti) työvälineiden yhteiskäyttö DA115 Asiakaspalvelutaidot asiakaspalveluprosessi asiakaslähtöinen asiakaspalvelu kassatyöskentely ja maksuvälineet työturvallisuus raporttien ja tiedon julkaiseminen työvälineohjelmia ja sosiaalista mediaa hyödyntäen tiedon varmistaminen tietojärjestelmän kuvaaminen ja dokumentointi DA116 Asiakaspalvelun englanti asiakaspalvelu eri tilanteissa ja paikoissa puhelimessa neuvontapisteissä lyhyet viestit (sähköpostina ja kirjallisena) Liiketalouden yksikkö 31

oiva Lukuvuosi 2012-2013 Liiketalouden yksikkö DA117 Asiakaspalvelun ruotsi toimistosanasto tilauksen tekeminen tietotekninen sanasto matkapuhelinsanasto myyminen ja ostaminen DA118 Yrittäjyys ja yrityksen toiminta 3 ov yrittäjyys liikeidea yritysmuodot yrityksen toiminnot rahoitus riskit yritystoiminnan arki DA119 Oikeudellinen toimintaympäristö DA1101 Asiakaspalvelu työpaikoilla 3 ov oikeusjärjestys lakiasioita koskevien tietojen hakeminen tietolähteistä sopimusoikeus työlainsäädäntö kuluttajansuojalaki ja kuluttajapalvelusopimukset työpaikan ohjeiden ja pelisääntöjen noudattaminen vastuullinen työnteko tuote-, asiakas- ja toimintaympäristöön perehtyminen asiakaspalvelu vaihtelevissa tilanteissa Opiskelumenetelmät: Työssäoppiminen DA12 JÄRJESTELMÄN HANKINTA JA KÄYTTÖÖNOTTO 10 ov DA121 Asennus ja tietoliikenne 3 ov työaseman käyttöönottaminen käyttöjärjestelmien asentaminen ohjelmistojen asentaminen työn dokumentointi DA123 Hankintaprojekti 3 ov tietojärjestelmän hankintaprosessin hallinta hankintaa koskeva lainsäädäntö hankintaan liittyvän taloustiedon tuottaminen DA122 Tietotekniikan matematiikka lukujärjestelmät hinnan muodostuminen arvonlisävero DA124 Asiakaspalvelutehtävissä toimiminen 3 ov työpaikan ohjeiden ja pelisääntöjen noudattaminen vastuullinen työnteko tuote-, asiakas- ja toimintaympäristössä toimiminen asiakaspalvelu erilaisissa tilanteissa Opiskelumenetelmät: Työssäoppiminen 32