Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa Liiketalouden perustutkinto

Transkriptio

1 Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa Liiketalouden perustutkinto Rehtorin hyväksymä liiketalouden perustutkinnon opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa, joka sisältää arviointitoimikunnan hyväksymän suunnitelman ammatillisten tutkinnon osien arvioinnista sisältäen ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelmat ja muun arvioinnin. Hyväksytty Rehtori Jarmo Paloniemi Lisäykset hyväksytty Rehtori Jarmo Paloniemi Lisäykset hyväksytty Rehtori Jarmo Paloniemi Lisäykset ja täydennykset hyväksytty Rehtori Saija Niemelä-Pentti

2 Sisältö 1. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMAN MUODOSTUMINEN TUTKINNON MUODOSTUMINEN PAKOLLISISTA JA VALINNAISISTA TUTKINNON OSISTA OPINTOJEN ETENEMINEN, AJOITUS JA JÄRJESTÄMINEN OPINTOJEN ETENEMINEN JA AJOITUS OPINTOJEN JÄRJESTÄMINEN AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, TOTEUTUS- JA ARVIOINTISUUNNITELMAT KAIKILLE PAKOLLINEN TUTKINNON OSA Asiakaspalvelu, 20 ov ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA Kaupan palvelu ja myynti, 20 ov Visuaalinen myyntityö, 20 ov Myynnin tukipalvelut, 20 ov TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA Talouspalvelut, 20 ov Kirjanpito, 20 ov Toimistopalvelut, 20 ov Palkanlaskenta, 20 ov TIETO- JA KIRJASTOPALVELUIDEN KOULUTUSOHJELMA Tieto- ja kirjastopalvelu, 15 ov Tiedottaminen sekä kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastus, 10 ov Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito, 10 ov Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely, 15 ov KAIKILLE VALINNAISET TUTKINNON OSAT Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus, 10 ov Sähköinen kaupankäynti, 10 ov Tuoteneuvonta, 10 ov Toiminnan kannattavuuden suunnittelu, 10 ov Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus, 10 ov Työvälineohjelmien käyttö, 10 ov Asiakasryhmien kirjastopalvelut, 10 ov Verkkopalvelut tieto- ja kirjastopalvelussa, 10 ov Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat Pienyrityksen markkinointiosaaminen 10 ov Kansainvälinen assistentti, 10 ov Projektien ja tapahtumien hallinta, 10 ov MUUT VALINNAISET TUTKINNON OSAT AMMATILLISESSA KOULUTUKSESSA Yrittäjyys, 10ov Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen, 2 ov AMMATILLISTA OSAAMISTA YKSILÖLLISESTI SYVENTÄVÄT TUTKINNON OSAT AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT TUTKINNON OSAT, 20 OV VAPAASTI VALITTAVIEN TUTKINNON OSIEN TARJONTA ARVIOINTI

3 1. Liiketalouden perustutkinnon opetussuunnitelman muodostuminen Liiketalouden perustutkinnon opetussuunnitelma muodostuu neljästä osasta: Oulun seudun ammattiopiston (OSAO) opetussuunnitelman yhteinen osa, jossa määritellään Oulun seudun ammattiopiston kaikille perustutkinnoille yhteiset periaatteet ja menettelytavat sekä kuvataan Oulun seudun koulutuskuntayhtymän keskeiset arvot. Opetussuunnitelman yhteinen osa koskee opetussuunnitelmaperusteisen perustutkintokoulutuksen järjestämistä. Yhteisessä osassa määritellään myös koulutuksen toteuttaminen yhteistyössä muiden koulutuksen järjestäjien ja työelämän kanssa. Liiketalouden ammatillisen perustutkinnon perusteet, jossa on päätetty tutkinnon ja koulutusohjelmien tai osaamisalojen tavoitteet, tutkinnon muodostuminen, tutkinnon osien ammattitaitovaatimukset tai tavoitteet, ammattitaitoa täydentävien tutkinnon osien arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit sekä ammatillisten tutkinnon osien osalta myös ammattitaidon osoittamistavat. Lisäksi perusteet sisältävät muita ammatillista peruskoulutusta ja näyttötutkintoja koskevia määräyksiä. Opetussuunnitelman tutkintokohtainen osa (tämä asiakirja), jossa määrätään tutkinnon muodostuminen pakollisista ja valinnaisista tutkinnon osista ja ammattitaitoa täydentävistä tutkinnon osista (yhteiset opinnot). Lisäksi määrätään opetuksen ajoitus, oppimisympäristöt ja opetusmenetelmät, joiden avulla opiskelija voi saavuttaa tutkinnon ammattitaitovaatimukset ja tavoitteet sekä suunnitelman tutkinnon osien arvioinnista ja osaamisen arviointimenetelmistä, vapaasti valittavien tutkinnon osien tarjonta sekä tutkinnon osat, niiden ammattitaitovaatimukset, arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit siltä osin kuin niitä ei ole tutkinnon perusteissa määritelty. Tutkintokohtaisessa osassa määrätään myös koulutuksen järjestäjän tarjoamat opinnot muista tutkinnoista sekä opiskelijan mahdollisuudet suorittaa useampia kuin yksi tutkinto. Siinä päätetään ammatillisten ja yhteisten opintojen arviointisuunnitelma, joka sisältää ammattiosaamisen näytöt ja muun osaamisen arvioinnin. Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat (yhteiset opinnot), jossa on esitetty kaikille tutkinnoille yhteiset tutkinnon osat ja niiden tavoitteet, arviointikriteerit sekä toteutus- ja arviointisuunnitelmat. 3

4 2. Tutkinnon muodostuminen pakollisista ja valinnaisista tutkinnon osista Oulun seudun ammattiopistossa Liiketalouden perustutkinnon, 120 ov, Asiakaspalvelun ja myynnin sekä Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelmissa tarjotaan seuraavat tutkinnon osat: Tutkinnon osiin sisältyy työssäoppimista vähintään 20 ov, yrittäjyyttä vähintään 5 ov, ammattitaitoa osoittava opinnäyte vähintään 2 ov ja opinto-ohjausta vähintään 3 ov. 4.2 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma, merkonomi Ammatilliset tutkinnon osat Asiakaspalvelu, 20 ov Pakolliset 20 ov 4.3 Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma, merkonomi Pakolliset 40 ov Asiakaspalvelu, 20 ov Talouspalvelut, 20 ov Valinnaiset, valittava ov Kaupan palvelu ja myynti 20 ov Kirjanpito 20 ov Visuaalinen myyntityö 20 ov Toimistopalvelut 20 ov Myynnin tukipalvelut 20 ov Palkanlaskenta 20 ov Talouspalvelut 20 ov Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 10 ov Markkinointiviestinnän toimenpiteiden Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen suunnittelu ja toteutus 10 ov verotus 10 ov Sähköinen kaupankäynti 10 ov Työvälineohjelmien käyttö 10 ov Tuoteneuvonta 10 ov * Markkinointiosaaminen 10 ov Molemmissa koulutusohjelmissa: Valinnaiset, valittava ov Muut valinnaiset tutkinnon osat Yrittäjyys 10 ov Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 2 ov Ammattitaitoa syventävät ja laajentavat tutkinnon osat, 0-10 ov Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat (yhteiset opinnot), 0 10 ov Lukio-opinnot 0 10 ov Yksilöllisesti syventävät tutkinnon osat Perustutkintoa laajentavat tutkinnon osat Yritystoiminta, 10 ov Tutkinnon osat muista ammatillisista tutkinnoista (perustutkinnot, ammattitutkinnot, erikoisammattitutkinnot) Ammatillista osaamista yksilöllisesti syventävät paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa 4

5 Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat 5.1 Pakolliset tutkinnon osat Pakolliset Valinnaiset Pakolliset tutkinnon osat 16 ov Valinnaiset lisäosat 4 ov Äidinkieli 4 ov Toinen kotimainen kieli, 1 ov 0 4 ruotsi Toinen kotimainen kieli, 2 ov suomi Vieras kieli 2 ov Matematiikka 3 ov Fysiikka ja kemia 2 ov Yhteiskunta-, yritys- ja 1 ov 0 4 työelämätieto Liikunta 1 ov Terveystieto 1 ov Taide ja kulttuuri 1 ov Valinnaiset tutkinnon osat Ammattitaito täydentävien pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat, ks. edellä kohdat Ympäristötieto Tieto- ja viestintätekniikka Etiikka Kulttuurien tuntemus Psykologia Yritystoiminta 0 4 Vapaasti valittavat tutkinnon osat ammatillisessa peruskoulutuksessa, 10 ov * Markkinointiosaaminen 10 ov tutkinnon osan ammattitaitovaatimukset, arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit kolmelle eri osaamisen tasolle laaditaan aikana. 5

6 3. Opintojen eteneminen, ajoitus ja järjestäminen 3.1 Opintojen eteneminen ja ajoitus TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, peruskoulupohjaiset ryhmät Kirjanpitopolku 1. laajuus ajoittuminen työssäoppimalla opinto-ohjaus 1. vuosi 13 ov, 2. vuosi 5 ov, 3. vuosi 2 Ammattitaitoa täydentävät 20 ov Asiakaspalvelu vuosi 7 1 Talouspalvelut ja 2. vuosi 6 1 Kirjanpito ja 3. vuosi 6 Palkanlaskenta vuosi 8 1 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus vuosi 4 Vapaasti valittavat 10 Yhteensä Kirjanpitopolku 2. Ammattitaitoa täydentävät vuosi 13 ov, 2. vuosi 5 ov 3. vuosi 2 ov Asiakaspalvelu vuosi 7 1 Talouspalvelut ja 2. vuosi 6 1 Kirjanpito ja 3. vuosi 6 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu ja 3. vuosi 4 1 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus vuosi 4 Työvälineohjelmat ja 3. vuosi 4 Vapaasti valittavat 10 Yhteensä Toimistopolku Ammattitaitoa täydentävät vuosi 13 ov, 2. vuosi 5 ov, 3. vuosi 2 ov Asiakaspalvelu vuosi 7 1 Talouspalvelut ja 2. vuosi 6 1 Kirjanpito ja 3. vuosi 6 Toimistopalvelut ja 3. vuosi 8 1 6

7 Työvälineohjelmat ja 3. vuosi 4 Vapaasti valittavat 10 Yhteensä Kirjanpitopolku laajuus ajoittuminen työssäoppimalla Asiakaspalvelu vuosi 7 1 Talouspalvelut ja 2. vuosi 6 1 Kirjanpito ja 2. vuosi 6 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu ja 2. vuosi 2 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus vuosi 2 Yhteensä TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, yoryhmät opintoohjaus Toimistopolku Asiakaspalvelu vuosi 7 1 Talouspalvelut ja 2. vuosi 6 1 Toimistopalvelut ja 2. vuosi 6 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu ja 2. vuosi 2 Työvälineohjelmat vuosi 2 Yhteensä ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA, peruskoulupohjaiset ryhmät Palveluyrityksen polku laajuus ajoittuminen työssäoppimalla opinto-ohjaus 1. vuosi 13 ov, 2. vuosi 5 ov, Ammattitaitoa täydentävät vuosi 2 ov Asiakaspalvelu vuosi 7 1 Talouspalvelut ja 2. vuosi 6 1 Kaupan palvelu ja myynti ja 2. vuosi 6 1 Visualinen myyntityö ja 3. vuosi 6 Markkinointiosaaminen vuosi 6 Vapaasti valittavat 10 Yhteensä Vähittäiskaupan polku 7

8 Ammattitaitoa täydentävät vuosi 13 ov, 2. vuosi 5 ov, 3. vuosi 2 ov Asiakaspalvelu vuosi 7 1 Kaupan palvelu ja myynti ja 2. vuosi 6 1 Visualinen myyntityö ja 3. vuosi 6 Tuoteneuvonta vuosi 4 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus vuosi 4 Sähköinen kaupankäynti vuosi 4 1 Vapaasti valittavat 10 Yhteensä ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA, yoryhmät Vähittäiskaupan polku Asiakaspalvelu vuosi 7 1 Talouspalvelut ja 2. vuosi 6 1 Kaupan palvelu ja myynti ja 2. vuosi 6 Myynnin tukipalvelut vuosi 4 Yhteensä Opintojen järjestäminen Tutkinnon suorittaminen osina ja tutkinnon täydentäminen Koko tutkinnon suorittamien on tutkintoon johtavassa koulutuksessa ensisijainen tavoite. Tutkinnon suorittamisesta osina on kerrottu yhteisen osan luvussa 2. Opintojen tarjonta ja valinta OSEKK:n yksiköiden ja muiden koulutuksen järjestäjien sekä työelämän kanssa on kerrottu opetussuunnitelman yhteisessä osassa. Mahdollisuus suorittaa useampi kuin yksi tutkinto Ammattiopistossa opiskeleva voi sisällyttää tutkintoonsa lukio-opintoja (Ammattilukio). Oulun seudun ammattiopiston yksiköt tarjoavat lukio-opintoja, joilla voidaan täydentää perustutkintoa ja / tai suorittaa ylioppilastutkinnon yhdessä ammatillisen tutkinnon (= kaksoistutkinto) kanssa taikka suorittaa kolmoistutkinnon (= ammatillinen perustutkinto, ylioppilastutkinto ja lukion oppimäärä). Tutkinnon osan jaksosuunnitelma 8

9 Jokaisesta tutkinnon osasta laaditaan opetusjaksosuunnitelma, jossa määritetään mm. keskeiset sisällöt, toteutustavat/opiskelu- ja ohjausmenetelmät, oppimateriaali ja arviointi sekä avaintaidot. Opettaja esittelee opetusjaksosuunnitelman opiskelijoille ja antaa heille mahdollisuuden vaikuttaa suunnitelmaan. Opiskelijat esittävät omia ideoitaan opintosisällöiksi, toteuttamistavoiksi ja oppimisympäristöiksi. (opetus ja oppimisen ohjaus prosessikuvaus, OSAOn intra) Työssäoppiminen ja ammattiosaamisen näytöt Kaikkiin tutkintoihin sisältyy työpaikalla tapahtuvaa työssäoppimista vähintään 20 ov (opetussuunnitelman yhteinen osa). Ammattiosaamisen näytöt järjestetään ensisijaisesti työpaikoilla työssäoppimisen yhteydessä tutkinnon osan toteutus- ja arviointisuunnitelman mukaisesti. Työssäoppimisen voi suorittaa myös ulkomailla (ks. Kansainvälisyysopas). Työssäoppiminen on osa ammatillista koulutusta. Se on koulutuksen järjestämismuoto, jossa osa tutkinnon tavoitteista opitaan työpaikalla työtä tehden. Työssäoppiminen on aidossa työympäristössä tapahtuvaa tavoitteellista, ohjattua ja arvioitua opiskelua. Työssäoppimisjaksojen tulee olla ammatinhallinnan kannalta riittävän pitkiä ja monipuolisia. Vain poikkeustapauksessa opiskelija voi suorittaa työssäoppimisen oppilaitoksen harjoitusyrityksessä tai vastaavin järjestelyin. Tutkintoon sisältyvät näytöt: Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma, merkonomi NÄYTTÖ SUUNNITELTU AJANKOHTA TUTKINNON OSA NÄYTÖN SUORITTA- MISPAIKKA Pakolliset tutkinnon osat NÄYTTÖ 1 1. lukuvuosi Asiakaspalvelu 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos Kaikille valinnaiset tutkinnon osat NÄYTTÖ 2 2. lukuvuosi Kaupan palvelu ja myynti 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 3 3. lukuvuosi Visuaalinen myyntityö 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 4 2. lukuvuosi Myynnin tukipalvelut 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 5 2. lukuvuosi Talouspalvelut 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 6 3. lukuvuosi Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 10 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 7 3. lukuvuosi Sähköinen kaupankäynti 10 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitoksen verkkokauppa NÄYTTÖ 8 3. lukuvuosi Tuoteneuvonta 10 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitoksen verkkokauppa NÄYTTÖ 8. lukuvuosi Markkinointiosaaminen 10 ov Vapaasti valittavat tutkinnon osat Työssäoppimispaikka tai oppilaitos 9

10 NÄYTTÖ 9 Ammatillinen Työssäoppimispaikka tai oppilaitos Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma, merkonomi NÄYTTÖ SUUNNITELTU AJANKOHTA TUTKINNON OSA NÄYTÖN SUORITTA- MISPAIKKA Pakolliset tutkinnon osat NÄYTTÖ 1 1. lukuvuosi Asiakaspalvelu, 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos Kaikille valinnaiset tutkinnon osat NÄYTTÖ 2 2. lukuvuosi Talouspalvelut 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 3 2. tai 3. lukuvuosi Kirjanpito 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 4 2. tai 3. lukuvuosi Toimistopalvelut 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 5 3. lukuvuosi Palkanlaskenta 20 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 6 3. lukuvuosi Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 10 ov NÄYTTÖ 7 3. lukuvuosi Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 10 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos Työssäoppimispaikka tai oppilaitos NÄYTTÖ 8 3. lukuvuosi Työvälineohjelmien käyttö 10 ov Työssäoppimispaikka tai oppilaitos Vapaasti valittavat tutkinnon osat NÄYTTÖ 9 Ammatillinen Työssäoppimispaikka tai oppilaitos Opinto-ohjaus Oulun seudun ammattiopistossa perustutkintoihin sisältyy luokka- ja ryhmämuotoista opintoohjausta yhteensä 3 opintoviikkoa kolmen vuoden tutkinnossa (VN:n päätös 213/1999: vähintään 1,5 opintoviikkoa). (opetussuunnitelman yhteinen) Opinnäyte Liiketalouden tutkintoon sisältyy opinnäyte, jonka laajuus on 2 opintoviikkoa. Opinnäyte voi olla esimerkiksi tuote, työnäyte, portfolio tai esitys ja siihen sisältyy kirjallinen osuus. (opetussuunnitelman yhteinen osa luku 10) Erityisopetus Oulun seudun ammattiopistossa järjestetään opetus erityisopetuksena silloin, kun opiskelija tarvitsee erityistä tukea opiskeluunsa. Ammatillisen peruskoulutuksen tavoitteena on taata kaikille opiskelijoille sopiva, esteetön ja helposti saavutettava oppimisympäristö. Opetussuunnitelman yhteisessä osassa kuvataan erityisopetuksen järjestämisen periaatteet, ja erityisopetuksen järjestämistä koskevassa suunnitelmassa kuvataan toiminnan järjestäminen käytännössä. Suunnitelmaa täydennetään yksikkökohtaisilla erityisopetuksen toteutussuunnitelmilla. (opetussuunnitelman yhteinen osa ja liite) 10

11 4. Ammatilliset tutkinnon osat, toteutus- ja arviointisuunnitelmat Mikäli arviointikriteereistä puuttuu kriteeri T1 tasolta tai T1 ja H2 tasoilta, niin kyseistä arvioinnin kohdetta ei silloin arvioida, mutta jos arviointikriteeri puuttuu tasolta H2 tai K3 arviointi tehdään alemman tason kriteerin mukaan. Arviointitoimikunnan hyväksymä suunnitelma ammatillisten tutkinnon osien arvioinnista sisältäen ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelman ja muun arvioinnin 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu, 20 ov Ammattitaitovaatimukset, arviointi ja ammattitaidon osoittamistapojen periaatteet on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa. Arviointitoimikunnan hyväksymä suunnitelma ammatillisten tutkinnon osien arvioinnista sisältäen ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelman ja muun arvioinnin: TUTKINNON OSA Asiakaspalvelu Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan toteutus (ja jaksotus tarvittaessa) Jaksotus Toteutustapa (miten opiskelija (nimi ja voi saavuttaa tutkinnon ammattitaitovaatimukset ja laajuus ov) tavoitteet) Asiakaspalvelu, 20 ov Perustiedot ja -taidot opiskellaan lähiopiskeluna oppilaitoksessa, verkko-opetuksena tai työssäoppimisjaksolla. Opitaan: - valmistelemalla työtehtäviä sekä työskentelemällä asiakaspalvelun eri vaiheissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti. - hyödyntämällä tietoja esim. tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä. - harjoittelemalla palvelutilanteita suomen ja ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä. - vastaamalla kirjallisiin tiedusteluihin ja välittämällä viestejä. Ammattitaitovaatimukset on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa sivulla 22. Tutkinnon osan arviointimenetelmät Ajoitus (ammattiosaamisen näyttö ja muu arviointi) Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan ammattitaitovaatimusten mukaista osaamista sekä kielitaitoa kielitaustan mukaisesti. Arvioinnissa huomioidaan vähintään työprosessin, työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta kokonaisuudessaan. Lisäksi työn perustana olevan tiedon hallinnan osalta arvioidaan erityisesti: - palvelutilanteen hoitaminen yrityksen tai organisaation ohjeistuksen mukaisesti - työhön ja palvelutilanteeseen vaikuttavien säädösten ja sopimusten noudattamista - palvelutilanteen edellyt- Tutkinnon osa toteutetaan 1. aikana. Näyttö ja sen arviointi toteutetaan pääsääntöisesti 1. aikana työssäoppimisen yhteydessä. Mikäli näyttöä ei voida toteuttaa työssäoppimisen aikana, se toteutetaan oppilaitoksessa. 11

12 Etenemisen ehdot - huolehtimalla omasta työympäristöstä. - hoitamalla palvelutilanteisiin liittyvät jälkitoimet. - laatimalla ja arkistoimalla asiakirjoja sekä ylläpitämällä rekistereitä tietoturvaohjeita noudattaen. - osallistumalla raporttien ja tilastojen laadintaan organisaation ohjeiden mukaisesti. - laatimalla toiminnan kannattavuuden ja erilaisten palvelutilanteiden edellyttämät laskutoimitukset. - käyttämällä työvälineohjelmia A - ajokorttitasoisesti. - perehtymällä työlainsäädäntöön ja erityisesti työntekijän ja työnantajan vastuisiin ja velvollisuuksiin sekä alan keskeisiin työ- ja virkasopimuksiin. - perehtymällä palvelutilanteita koskeviin säädöksiin ja sopimuksiin. tämien laskutoimitusten tekemistä - palvelutilanteeseen liittyvien toimistotehtävien hoitamista Elinikäisen oppimisen avaintaitojen osalta näytössä kiinnitetään huomiota erityisesti seuraaviin asioihin: - oppiminen ja ongelmanratkaisutaidot - tiedon hankinta - vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot - organisaation arvojen ja ammattiin kuuluvan etiikan mukainen toiminta - työturvallisuuden noudattaminen Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään oppilaitoksessa muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Tutkinnon osan arvosanan määräytymisen perusteet: Näytön arviointiin osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja / tai opettaja. Näytön arvosanasta päättää joko työpaikkaohjaaja tai opettaja / opettajat tai molemmat yhdessä. Tutkinnon osan arvosana määräytyy näytön arvosanan ja muun täydentävän arvioinnin perusteella. Muu täydentävä arviointi voidaan huomioida korottavasti tutkinnon osan arvosanaa määriteltäessä. Tutkinnon osan arvosanasta päättää opettaja / opettajat. 4.2 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Kaupan palvelu ja myynti, 20 ov 12

13 Ammattitaitovaatimukset, arviointi ja ammattitaidon osoittamistapojen periaatteet on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa. Arviointitoimikunnan hyväksymä suunnitelma ammatillisten tutkinnon osien arvioinnista sisältäen ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelman ja muun arvioinnin: TUTKINNON OSA Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan toteutus (ja jaksotus tarvittaessa) Jaksotus Toteutustapa (miten opiskelija (nimi ja voi saavuttaa tutkinnon ammattitaitovaatimukset ja laajuus ov) tavoitteet) Kaupan palvelu ja myynti, 20 ov Perustiedot ja -taidot opiskellaan lähiopiskeluna oppilaitoksessa, verkko-opetuksena tai työssäoppimisjaksolla. Opitaan: - valmistelemalla kaupan palvelun ja myynnin edellyttämät työvälineet käyttökuntoon. - käyttämällä turvallisesti tavaratäydennykseen ja tilaamiseen liittyviä apuvälineitä. - harjoittelemalla kassapisteen käyttöönottoa ja sulkemista. - hoitamalla omaa tuotevastuualuettaan kaupan liikeidean mukaisella palvelu- ja myyntikonseptilla. - harjoittelemalla asiakaspalvelu- ja myyntitilanteita suomeksi, ruotsiksi ja yhdellä vieraalla kielellä. - seuraamalla myynnin kehitystä ja tulkitsemalla myynnin raportteja ja kannattavuuden tunnuslukuja Kaupan palvelu ja myynti Ammattitaitovaatimukset on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa sivulla 28. Tutkinnon osan arviointimenetelmät Ajoitus (ammattiosaamisen näyttö ja muu arviointi) Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan ammattitaitovaatimusten mukaista osaamista sekä kielitaitoa kielitaustan mukaisesti. Arvioinnissa huomioidaan vähintään työprosessin, työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta kokonaisuudessaan pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi. Lisäksi työn perustana olevan tiedon hallinnan osalta arvioidaan erityisesti: - asiakaspalvelua ja myyntiä yrityksen tai organisaation ohjeistuksen mukaisesti - tuotteen vastaanottamista ja myyntikunnostusta - tuotteiden riittävyydestä huolehtimista - tilausten ja palautusten hoitamista kaupan toimintatapojen ja ohjeiden mukaisesti - kampanjoiden ja esillepanojen toteuttamista Tutkinnon osa toteutetaan 1. ja 2. aikana. Näyttö ja sen arviointi toteutetaan pääsääntöisesti 2. aikana työssäoppimisen yhteydessä. Mikäli näyttöä ei voida toteuttaa työssäoppimisen aikana, se toteutetaan oppilaitoksessa. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen osalta näytössä kiinnitetään huomiota erityisesti seuraaviin asioi- 13

14 hin: - oppiminen ja ongelmanratkaisutaidot - tiedon hankinta - vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot - organisaation arvojen ja ammattiin kuuluvan etiikan mukainen toiminta - työturvallisuuden noudattaminen Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään oppilaitoksessa muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Etenemisen ehdot Tutkinnon osan arvosanan määräytymisen perusteet: Näytön arviointiin osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja / tai opettaja. Näytön arvosanasta päättää joko työpaikkaohjaaja tai opettaja / opettajat tai molemmat yhdessä. Tutkinnon osan arvosana määräytyy näytön arvosanan ja muun täydentävän arvioinnin perusteella. Muu täydentävä arviointi voidaan huomioida korottavasti tutkinnon osan arvosanaa määriteltäessä. Tutkinnon osan arvosanasta päättää opettaja / opettajat Visuaalinen myyntityö, 20 ov Ammattitaitovaatimukset, arviointi ja ammattitaidon osoittamistapojen periaatteet on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa. Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toteuttaa esillepanon tai kampanjan tuotteesta tai palvelusta sekä tuottaa asiakasinformaatiota, lisäksi hän ylläpitää ja seuraa esillepanoa tai kampanjaa. Arviointitoimikunnan hyväksymä suunnitelma ammatillisten tutkinnon osien arvioinnista sisältäen ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelman ja muun arvioinnin: TUTKINNON OSA Visuaalinen myyntityö 14

15 Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan toteutus (ja jaksotus tarvittaessa) Jaksotus Toteutustapa (miten opiskelija (nimi ja voi saavuttaa tutkinnon ammattitaitovaatimukset ja laajuus ov) tavoitteet) Visuaalinen myyntityö, 20 ov Perustiedot ja -taidot opiskellaan lähiopiskeluna oppilaitoksessa, verkko-opetuksena tai työssäoppimisjaksolla. Ammattitaitovaatimukset on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa sivulla 44. Tutkinnon osan arviointimenetelmät Ajoitus (ammattiosaamisen näyttö ja muu arviointi) Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan ammattitaitovaatimusten mukaista osaamista. Tutkinnon osa toteutetaan 2. ja 3. aikana. Opitaan: - valmistelemalla työtehtäviä ja työskentelemällä päivittäisen työajan puitteissa huomioiden yrityksen laatutavoitteet - käyttämällä visuaalisen myyntityön työ- ja viestintävälineitä ja sovellusohjelmia sekä etsimällä tietoa verkkoympäristöstä - hyödyntämällä kalusteiden ominaisuuksia tuotteiden myyvässä esillepanossa - käyttämällä erilaisia graafisia materiaaleja tuotteen tai palvelun esillepanossa tai kampanjassa sekä huomioimalla graafisen materiaalin uusiokäytön sekä soveltamalla graafisen suunnittelun perusteita ja yrityksen graafista ohjeistusta - laittamalla esille kokonaisuuksia tuotteesta tai palvelusta ja soveltamalla tuotteiden käyttöyhteysperiaatetta ja esillepanotekniikoita - seuraamalla ja ylläpitämällä esillepanon tai kampanjan ilmettä yrityksen laatutavoitteiden mukaisesti - huolehtimalla tuotteiden tai palvelujen myynti- tai esittely-ympäristön kunnosta ja ylläpidosta - tuottamalla tuotteen tai palvelun esillepanon tai kampanjan mukaista asiakasinformaatiota manuaalisesti (mainos- ja pyörötekstaus ja kalligrafian sovellukset) tai tietotekniikkaa hyödyntämäl- Arvioinnissa huomioidaan työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi. Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta arvioidaan kokonaan. Lisäksi työn perustana olevan tiedon hallinnan osalta arvioidaan esillepanon tai kampanjan toteuttaminen. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen osalta näytössä kiinnitetään huomiota erityisesti seuraaviin asioihin: - tiedon hankinta - vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot - organisaation arvojen ja ammattiin kuuluvan etiikan mukainen toiminta - työturvallisuuden noudattaminen Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään oppilaitoksessa muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Näyttö ja sen arviointi toteutetaan pääsääntöisesti 3. aikana työssäoppimisen yhteydessä. Mikäli näyttöä ei voida toteuttaa työssäoppimisen aikana, se toteutetaan oppilaitoksessa. 15

16 lä yrityksen ohjeiden mukaisesti. Etenemisen ehdot Tutkinnon osan arvosanan määräytymisen perusteet: Näytön arviointiin osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja / tai opettaja. Näytön arvosanasta päättää joko työpaikkaohjaaja tai opettaja / opettajat tai molemmat yhdessä. Tutkinnon osan arvosana määräytyy näytön arvosanan ja muun täydentävän arvioinnin perusteella. Muu täydentävä arviointi voidaan huomioida korottavasti tutkinnon osan arvosanaa määriteltäessä. Tutkinnon osan arvosanasta päättää opettaja / opettajat Myynnin tukipalvelut, 20 ov Ammattitaitovaatimukset, arviointi ja ammattitaidon osoittamistapojen periaatteet on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa. Arviointitoimikunnan hyväksymä suunnitelma ammatillisten tutkinnon osien arvioinnista sisältäen ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelman ja muun arvioinnin: TUTKINNON OSA Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan toteutus (ja jaksotus tarvittaessa) Jaksotus Toteutustapa (miten opiskelija (nimi ja voi saavuttaa tutkinnon ammattitaitovaatimukset ja laajuus ov) tavoitteet) Myynnin tukipalvelut, 20 ov Perustiedot ja -taidot opiskellaan lähiopiskeluna oppilaitoksessa, verkko-opetuksena tai työssäoppimisjaksolla. Opitaan: - ylläpitämällä ja soveltamalla asiakastietoja yrityksen ja organisaation ohjeiden mukaan. - käyttämällä puhelinta myynnin välineenä ja tukena. - käyttämällä työvälineohjelmia tietotekniikan AB- ajokorttia vastaavalla tasolla. - harjoittelemalla myyntineu Myynnin tukipalvelut Ammattitaitovaatimukset on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa sivulla 54. Tutkinnon osan arviointimenetelmät Ajoitus (ammattiosaamisen näyttö ja muu arviointi) Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan ammattitaitovaatimusten mukaista osaamista sekä kielitaitoa kielitaustan mukaisesti. Arvioinnissa huomioidaan vähintään työprosessin, työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta kokonaisuudessaan pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi. Lisäksi työn perustana olevan tiedon hallinnan Tutkinnon osa toteutetaan 2. aikana. Näyttö ja sen arviointi toteutetaan pääsääntöisesti 2. aikana työssäoppimisen yhteydessä. Mikäli näyttöä ei voida toteut- 16

17 vottelutilanteita suomeksi, ruotsiksi ja yhdellä vieraalla kielellä. - kartoittamalla asiakkaan tarpeita tilanteen vaatimilla tavoilla. - tutustumalla myynti- ja markkinointikonsepteihin eri palvelualoilla. - soveltamalla palvelujen markkinoinnin kilpailukeinoja ja sisäistä markkinointia yrityksen ja organisaation vaatimalla tavalla. osalta arvioidaan erityisesti: - myyntineuvottelutaitoa - asiakkaiden tarpeiden kartoittamista asiaan kuuluvalla tavalla - myynnin tukitehtävistä, asiakasviestinnästä sekä sisäisestä viestinnästä huolehtimista Elinikäisen oppimisen avaintaitojen osalta näytössä kiinnitetään huomiota erityisesti seuraaviin asioihin: - oppiminen ja ongelmanratkaisutaidot - tiedon hankinta - vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot - organisaation arvojen ja ammattiin kuuluvan etiikan mukainen toiminta - työturvallisuuden noudattaminen Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään oppilaitoksessa muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. taa työssäoppimisen aikana, se toteutetaan oppilaitoksessa. Etenemisen ehdot Tutkinnon osan arvosanan määräytymisen perusteet: Näytön arviointiin osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja / tai opettaja. Näytön arvosanasta päättää joko työpaikkaohjaaja tai opettaja / opettajat tai molemmat yhdessä. Tutkinnon osan arvosana määräytyy näytön arvosanan ja muun täydentävän arvioinnin perusteella. Muu täydentävä arviointi voidaan huomioida korottavasti tutkinnon osan arvosanaa määriteltäessä. Tutkinnon osan arvosanasta päättää opettaja / opettajat. 17

18 4.3 Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Talouspalvelut, 20 ov Ammattitaitovaatimukset, arviointi ja ammattitaidon osoittamistapojen periaatteet on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa. Arviointitoimikunnan hyväksymä suunnitelma ammatillisten tutkinnon osien arvioinnista sisältäen ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelman ja muun arvioinnin: TUTKINNON OSA Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan toteutus (ja jaksotus tarvittaessa) Jaksotus Toteutustapa (miten opiskelija (nimi ja voi saavuttaa tutkinnon ammattitaitovaatimukset ja laajuus ov) tavoitteet) Talouspalvelut, 20 ov Perustiedot ja -taidot opiskellaan lähiopiskeluna oppilaitoksessa, verkko-opetuksena tai työssäoppimisjaksolla. Opitaan: - valmistelemalla työtehtäviä sekä työskentelemällä asiakaspalvelun eri vaiheissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti. - työskentelemällä vähintään yhdessä seuraavista taloushallinnon osa-alueista: kirjanpidon tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen, tavanomaisen maksettavan palkan laskeminen, laskutuksen hoitaminen, myyntireskontran ja maksukehotuksien hoitaminen, ostoreskontran hoitaminen. - käyttämällä toimiston ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia organisaation ohjeiden mukaisesti. - tulostamalla vain tarvittavat tulosteet sekä käyttämällä muuta materiaalia tehokkaasti, säästeliäästi ja kestävän kehityksen mukaisesti. - harjoittelemalla asiakkaan palvelua suomen ja ruotsin Talouspalvelut Ammattitaitovaatimukset on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa sivulla 63. Tutkinnon osan arviointimenetelmät Ajoitus (ammattiosaamisen näyttö ja muu arviointi) Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan ammattitaitovaatimusten mukaista osaamista sekä kielitaitoa kielitaustan mukaisesti. Arvioinnissa huomioidaan työprosessin, työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta kokonaisuudessaan. Lisäksi työn perustana olevan tiedon hallinnan osalta arvioidaan työskentely yhdessä seuraavista arvioinnin kohteista: - liiketapahtumien kirjaaminen - palkkojen laskeminen - laskutuksen hoitaminen - myyntireskontran ja maksukehotusten hoitaminen - ostoreskontran hoitaminen. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen osalta näytössä kiinnitetään huomiota erityisesti seuraaviin asioihin: - oppiminen ja ongelmanratkaisutaidot - tiedon hankinta Tutkinnon osa toteutetaan 1. ja 2. aikana. Näyttö ja sen arviointi toteutetaan pääsääntöisesti 2. aikana työssäoppimisen yhteydessä. Mikäli näyttöä ei voida toteuttaa työssäoppimisen aikana, se toteutetaan oppilaitoksessa. 18

19 Etenemisen ehdot kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä. - valmistelemalla ja käsittelemällä ohjeiden mukaisesti organisaation dokumentteja ja tositteita sekä tarkistamalla tietojen oikeellisuus. - tulkitsemalla tuloslaskelman ja taseen sisältöä tavanomaisessa liiketapahtumien laajuudessa tietolähteitä käyttäen. - vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot - organisaation arvojen ja ammattiin kuuluvan etiikan mukainen toiminta - työturvallisuuden noudattaminen Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään oppilaitoksessa muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Tutkinnon osan arvosanan määräytymisen perusteet: Näytön arviointiin osallistuvat opiskelija, työpaikkaohjaaja ja / tai opettaja. Näytön arvosanasta päättää joko työpaikkaohjaaja tai opettaja / opettajat tai molemmat yhdessä. Tutkinnon osan arvosana määräytyy näytön arvosanan ja muun täydentävän arvioinnin perusteella. Muu täydentävä arviointi voidaan huomioida korottavasti tutkinnon osan arvosanaa määriteltäessä. Tutkinnon osan arvosanasta päättää opettaja / opettajat Kirjanpito, 20 ov Ammattitaitovaatimukset, arviointi ja ammattitaidon osoittamistapojen periaatteet on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa. Arviointitoimikunnan hyväksymä suunnitelma ammatillisten tutkinnon osien arvioinnista sisältäen ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamissuunnitelman ja muun arvioinnin: TUTKINNON OSA Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan toteutus (ja jaksotus tarvittaessa) Kirjanpito Ammattitaitovaatimukset on kuvattu liiketalouden ammatillisen perustutkinnon tutkinnon perusteissa sivulla 67. Tutkinnon osan arviointimenetelmät Ajoitus 19

20 Jaksotus (nimi ja laajuus ov) Kirjanpito, 20 ov Toteutustapa (miten opiskelija voi saavuttaa tutkinnon ammattitaitovaatimukset ja tavoitteet) Perustiedot ja -taidot opiskellaan lähiopiskeluna oppilaitoksessa, verkko-opetuksena tai työssäoppimisjaksolla. Opitaan: - valmistelemalla työtehtäviä sekä työskentelemällä asiakaspalvelun eri vaiheissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti. - arvioimalla mahdollisuuksia toimia yrittäjänä ammattialallaan. - järjestämällä tositteet kirjaamista varten organisaation ohjeiden mukaisesti. - kirjaamalla tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä niiden oikaisuerät kuukausittain. - täsmäyttämällä kuukauden lopussa rahatilien saldot ja tarvittaessa osakirjanpidot pääkirjanpitoon. - laatimalla alv-laskelma tai tarkistamalla sen oikeellisuus. - laskemalla ja kirjaamalla varaston muutoksen sekä pysyvien vastaavien rakennusten ja kaluston arvonalentumiset organisaation arvostamis- ja jaksotusperiaatteiden mukaisesti. - käyttämällä tietokoneita ja toimiston laitteita sekä toimiston ja taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia annettujen ohjeiden mukaisesti. - tulostamalla vain tarvittavat kirjanpidon raportit organisaation ohjeiden mukaisesti sekä käyttämällä muuta materiaalia tehokkaasti, säästeliäästi ja kestävän kehityksen mukaisesti. (ammattiosaamisen näyttö ja muu arviointi) Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan ammattitaitovaatimusten mukaista osaamista. Arvioinnissa huomioidaan työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta kokonaisuudessaan sekä työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi. Lisäksi työn perustana olevan tiedon hallinnan osalta arvioidaan kuukauden kirjanpidon hoitaminen. Elinikäisen oppimisen avaintaitojen osalta näytössä kiinnitetään huomiota erityisesti seuraaviin asioihin: - oppiminen ja ongelmanratkaisutaidot - tiedon hankinta - vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot - organisaation arvojen ja ammattiin kuuluvan etiikan mukainen toiminta - työturvallisuuden noudattaminen Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään oppilaitoksessa muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Tutkinnon osa toteutetaan 2. ja 3. (ylioppilailla1. ja 2. ) aikana. Näyttö ja sen arviointi toteutetaan pääsääntöisesti 2. tai 3. (ylioppilailla 2. ) aikana työssäoppimisen yhteydessä. Mikäli näyttöä ei voida toteuttaa työssäoppimisen aikana, se toteutetaan oppilaitoksessa. Etenemisen ehdot Tutkinnon osan arvosanan määräytymisen perusteet: 20