Digitalisaatio ja tulevaisuuden palvelumallit

Samankaltaiset tiedostot
Terveyskeskustoiminnan täysremontticase

Sairaanhoidon kysyntäpaineen juurisyy: onko kansansairauksien ennaltaehkäisyssä parannettavaa?

ODA Omat digiajan hyvinvointipalvelut

minunterveyteni.fi-palvelun toimintamalli ja kokemuksia palvelun toimivuudesta

Sosiaali- ja terveydenhuollon tietotarpeet tulevissa haasteissa

Kohti huomisen sosiaali ja terveydenhuoltoa. LähiTapiolan Veroilla ja varoilla seminaari Mikko Kosonen, yliasiamies

Terveys- ja hyvinvointikeskus - uusi tapa tarjota palveluja. Hyvinvointia ja terveyttä

OMAOLO. ODA-projekti Eliisa Roine

Mitä ODA antaa Oululaisille? Riikka Hirvasniemi sh, TtM /

Toimintasuunnitelma kiireettömään hoitoon pääsyn parantamiseksi terveysasemilla

Kanavamallissako avosairaanhoidon uusi mahdollisuus?

OMAHOIDON TUKI JA SÄHKÖISET PALVELUT -HÄMEENLINNAN TARINA- Palvelupäällikkö Suna Saadetdin, TtM, MBA

ODA = Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut

Parempaa palvelua ja tuottavuutta asiakasohjauksella

Tiedolla johtaminen Eksotessa

Strategia, johtaminen ja KA. Virpi Einola-Pekkinen

Kuka tukee yksilön työuraa tulevaisuudessa?

Asiakaskeskeinen palvelu terveydenhuollossa

Sähköinen asiointi. Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri vt Tietohallintojohtaja Tuomo Liejumäki

Asiakkaiden tarpeet ja palveluintegraatio

3/21/2016. Kuka tukee yksilön työuraa tulevaisuudessa?

SOTE:n strategiset lähtökohdat Uudellamaalla. Timo Aronkytö Sote-muutosjohtaja Uusimaa2019-hanke

SOTE-integraatio, minka tiedon varassa? Hannu Hämäläinen

Tunnistetaanko työttömän palvelutarpeet? Miten työtön ohjautuu terveydenhuoltoon?

Valtionavustusten digiloikka: tiekartta tavoitetilaan

Kohti maakunnallisia integroituja palvelukokonaisuuksia muutosagentin toimintamallia Eksotesta. Kehitysjohtaja Merja Tepponen, TtT

Digitaaliset sote-palvelut mitä uutta Espoossa?

Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA)

ODA Omat digiajan hyvinvointipalvelut

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1 (6) Sosiaali- ja terveysvirasto

Ennakoivan hyvinvoinnin ekosysteemin rakentaminen ja kehkeyttäminen

Sosiaali- ja terveysviraston digisuunnitelma Tietotekniikkajaosto

Palvelukokonaisuudet ja - ketjut Satakunnassa. Mari Niemi

Käytännön kokemuksia PEF-etäseurannasta Case Hämeenlinna & minunterveyteni.fi -palvelut

Toimintakyky osana potilastietojärjestelmää. Elina Nikanne Kehittäjäylilääkäri, ptj Uusi sairaala-projekti

Kuntoutus ja soteuudistus. - kohti vaikuttavampaa ja ihmiskeskeisempää palvelua. Alivaltiosihteeri Tuomas Pöysti

HUS Terveyskylä & Virtuaalisairaala 2.0 -hanke ESAVI, HYVINVOINTIKLINIKKA HETA KOLANEN

Palvelujärjestelmä uuden edessä

Unelmana avoin kehittäjäyhteisö edellytys digiloikalle?

UNA-hanke. Sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmäkokonaisuuden vaatimusmäärittely

TMP Prioriteetti valmiusas 2 STM. 2 Espoo, 3 käyttöönotettav issa. 3 tuotannossa 1 STM,

Strategian päivitys KV

ATK- päivät Maakuntamallin toteutus Pentti Itkonen

Helsingin sosiaali- ja terveysviraston ja Fiksu Kalasataman nopeat kokeilut Nopeiden kokeilujen kevään 2017 tarjouskierros

Suuri SOTE-uudistus pienen ihmisen asialla miten kunta edistää ja maakunta korjaa?

Sosiaalihuollon tutkimuksen lähestymistavat, sisällöt ja haasteet

Omahoidon tulevat työkalut

Sote-uudistus - järjestämislain valmistelu

Keskitetty palveluneuvonta ja palveluohjausyksikkö HELppi Seniori. Tavoitteet. Vanhusneuvosto Arviointitoiminnan johtaja Tuulikki Siltari

Minkälaisia haasteita osaamiselle ja innovaatioille sote-uudistus asettaa? SOTE Ennakointiseminaari Metropolia ammattikorkeakoulu

Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut Projektiesittely Jari Numminen

Tietojohtaminen ja Eksoten AVH-prosessi

Itsehoidon ja omahoidon lisääminen sähköisillä palveluilla

AKUSTI-foorumin tavoitteet ja toiminta. Tilanne 11/2014

Sote-tieto hyötykäyttöön - strategia Tieto hyvinvoinnin ja uudistuvien palveluiden tukena

Palvelupaketit ohjauksen ja raportoinnin välineenä

Virtuaalisairaala 2.0 -hanke PSHP:N HOITOTYÖN ESIMIESPÄIVÄ TIINA VIITALA

Muutos on mahdollisuus

LAPSEN JA NUOREN HYVÄN KUNTOUTUKSEN TOTEUTUMINEN PALVELUVERKOSTOSSA ELI HYVÄ KUNTOUTUS PROJEKTI

Itsehallintoalueen valmistelutilaisuus Jarkko Wuorinen Maakuntahallituksen puheenjohtaja

JOHTAMISEN OSION TOTEUTUSTA. Marja Heikkilä v

Tiekartta onnistuneeseen integraatioon. Päivi Saukko sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntija/e-p soteuudistus

Keski-Suomen tulevaisuusfoorumi

SOTE palveluiden järjestäjä seuraa voimavarojen käyttöä ja vaikuttavuutta. Markku Tervahauta, LT palvelualuejohtaja Kuopion kaupunki

Kuopion kaupungin peruskouluikäisten huolen tunnistamisprosessi

ICT ja sähköinen asiointi valmistelu

Miten Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä parantaa kilpailukykyään ja missä mennään nyt? Avovastaanottojen päällikkö Sirpa Marjoniemi 22.3.

Sote-uudistus ja Kuntaliiton tuki kuntien tuottavuuden ja vaikuttavuuden parantamisessa

Cerion ohjaamo: Strategian suunnittelusta raportointiin - kokonaisvaltainen johtamisen tietojärjestelmä

Julkinen. Valtakunnalliset neuvolapäivät Leena Latva-Rasku, projektipäällikkö, Omaolo, SoteDigi Oy

Terveyskylä, Virtuaalisairaala HETA KOLANEN, KEHITTÄMISPÄÄLLIKKÖ HUS TIETOHALLINTO JA VIRTUAALISAIRAALA 2.0 -HANKE

MARAK Mikkeli THL 1

Kohti liikunnan saumatonta palveluketjua

Tietotarpeet ja tiedon hyödyntäminen asiakasprosessien, tuotannon ja toiminnanohjauksen näkökulmasta

Terveys ja sosiaalinen turvallisuus - palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita

Yhteistyöllä yhteisiä yhdenvertaisia palveluja. Tammikuu 2019

Kaupunginjohtajan talousarvioesitys Sosiaali- ja terveystoimi Juha Metso

Ikääntyneiden kuntoutus, selvitystyön näkökulmat

TOIMENPIDE 3: YKSI LUUKKU & TIEDONHALLINTALAKI TOIMENPIDE 1: DIGITALISOINNIN PERIAATTEET KÄRKIHANKE: DIGITALISOIDAAN JULKISET PALVELUT

Apotti avaa ovia. Terveydenhuollon ATK-päivät, Lahti Antti Iivanainen Lt, Yel Toiminnan kehitysjohtaja. Oy Apotti Ab.

Kriittiset kohdat valinnanvapauden toteuttamisessa

SOSIAALISEN JA TYÖLLISTYMISEN TUEN PALVELUJEN KEHITYSSUUNTIA KUOPIOSSA. Suurten kaupunkien tapaaminen

Kehittämisrakenteet uudessa SOTE:ssa. Raili Haaki Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus

PALVELUKOKONAISUUKSIEN JA -KETJUJEN VALMISTELUTILANNE MAAKUNNISSA

Asiakasohjauksen tiekartta PÄIJÄT-HÄMEEN HYVINVOINTIYHTYMÄ

Hyvinvoinnin edistämisen mahdollisuudet

Sosiaalihuollon digipalvelujen tulevaisuus Terveyskylä esimerkkinä KATARIINA KOHONEN, HUS SOSIAALITYÖ

Onnistunut liikkumissuunnitelma - ohjeet liikkumissuunnitelman tekemiseen

Sote-tieto hyötykäyttöön - strategia 2020

VIRTUAALISAIRAALA PALVELEE KOTONA. SOTE ABC/STM Sirpa Arvonen, hankejohtaja, HUS

Julkisen sektorin uudisraivaajat

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 1 (6) Sosiaali- ja terveysvirasto

Varsinais-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämissuunnitelma. Varsinais-Suomen LAPE-Akatemia Pasi Oksanen

Asiakasvastaava toiminta Koulutus, hanke ja tutkimus. Marjatta Luukkanen

Sote-tietojen hyödyntämisen mahdollistava regulaatio. Hannu Hämäläinen

Länsi-Pohjan sairaanhoitopiiri Perusterveydenhuollon yksikkö

Learning cafen yhteenveto. Helsinki

Terveysasemien asiakasvastaava -toiminta

Uudistumiskyky kunnan kilpailuvalttina Luosto Tuula Tiihonen, johtava asiantuntija, Sitra

Ajankohtaista Palvelujen uudistaminen Muuta Kotisairaala. ylilääkäri Paula Poukka Helsingin kaupungin kotisairaala

Transkriptio:

Digitalisaatio ja tulevaisuuden palvelumallit Tutkimus sote-palvelujen uudistamisen tukena -seminaarisarja Tulevaisuuden hyvinvointiekosysteemi 20.4.2016 Risto Mäkinen Johtajalääkäri Terveysasemat ja sisätautien poliklinikka ei sidonnaisuuksia

Nykytilanne Asiakkaat ovat tottuneet nykyiseen toimintamalliin Vastaanotolle, mieluiten heti Ammattilaiset ovat tottuneet rooliinsa Asiantuntijana on turvallista, ehkä hivelee egoa Vaikutusmekanismi ei useinkaan toimi nykyihmisellä Valistuksella ja neuvonnalla on edelleen iso rooli Henry Ford sr: jos olisin kysynyt asiakkailtani heidän tarvettaan, valmistaisin nopeampia ja vahvempia hevosia

Kokonaiskuva vakavampi kuin tajutaan Kustannuskasvu ja saatavuus eivät ole ainoat ongelmat: Emme ole onnistuneet primaari/sekundaaripreventiossa, Terveiden elinvuosien odote on vain 68 v, mutta elinajanodote keskimääräinen -> paljon raihnaisia vuosia Ikäpyramidi Japanin jälkeen ikävin -> paljon ikäihmisiä, joilla raihnaisia vuosia Sote-uudistus ei riitä toiminnallinen konsepti ei pikkufiilauksin korjaannu Disruptiivinen transformaatio

= sovellettu triple aim (asiakaskokemuksen tilalla saatavuus) Pitää päättää mitä halutaan Hgin strategia 3/6: Terveys- ja hyvinvointierojen kaventaminen Fokus ennenaikaisen kuolleisuuden vähentämiseen -> population management (segmentaatio) Päätetty mittarit BMI, RR, tupakointi, kolesteroli, verensokeri, depressio, alkoholi, karies, parodontiitti, dementia ei toiseen asteen koulutusta, pitkäaikaistyöttömyys, asunnottomuus, toimeentulotuki Tuottavuuden nousu / asiakas / vuosi Saatavuuden nousu Hoitoon pääsy (T3)

Keskeiset keinot Ongelma(=tauti)keskeisyydestä tarvesegmentointiin Segmenttien mukaiset prosessit (joiden pitää tuottaa mitä halutaan (vrt. strategiset tavoitteet) Aito toiminnallinen sote-integraatio -> tiimi Raju palvelumuotoilu, jotta ohjeiden ja vastaanoton ohelle saadaan vaihtoehtoja Paradigmamuutos: asiakas määrittelee tarpeen ja tavoitteen, ammattilainen toimii coachina mutta koordinoi kokonaisuuden Raju digitalisaatio

6

Aito toiminnallinen sote-integraatio ; perustana tiimi Fysioterapeutti Sosiaalityöntekijä Päihdehoit aja Lääkäri Sairaanhoi taja Psykiatrinen hoitaja

earvopalvelut Asiakas Ratkaisua tarjoava ammattilainen (SO-TE) Uusi asiakas/ Uusi episodi Walk-in AMMATTILAIS- ARVIO Ongelmakysely, kartoitus Ratkaisukeskus moniammatillinen moniosaajia (SO-TE) Ohjaus suoraan palveluun tai ammattilaiselle joka osaa parhaiten ratkaista ongelman Päätöksenteon tuen moottori Esim. Palvelupuhelu, Hoitopuhelu, Sähköinen viestintä jne. Kevyet Palvelut eomahoidon tuki ja muut earvopalvelut Ryhmätoiminta, oma, kolmas sektori, järjestöt jne. Ryhmävastaanotto Vastaanottopalvelut / sos ttk, terv.hoitaja jne. Vo-palvelut/ Lääkäri, erik.lääk. jne Ohjaaminen mahdollisuuksien mukaan kevyempien palvelujen piiriin Raskaat palvelut Jatkuva asiakkuus/ Pitkä episodi Kopin ottaja Koordinoi ja toimii yhteyshenkilönä Kokonaistilan hahmottaminen, palvelukokonaisuuden rakentaminen, asiakassegmentointi

Omahoito ja digitaaliset arvopalvelut ODA 2016-2018 ODA on kansallisten strategioiden ytimessä: se toteuttaa digitalisaation kärkihankkeena Sotetieto hyötykäyttöön 2020 -strategiaa Espoon, Tampereen, Turun, Oulun, Helsingin, Hämeenlinnan, Joensuun, Porvoon, Kuopion ja Sodankylän kaupungit Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri ja Varsinais-Suomen sekä Keski-Suomen sairaanhoitopiirit. Espoo isäntäkaupunkina Taustana Sitran rahoittama minunterveyteni.fi Hml:ssa Valmistelua 2014 15, RMä mukana valmisteluryhmässä. Hki mukaan viimeisenä 14.12.2015 (199 )

ODA:n lisäarvo asiakkaalle Yleisten yksinkertaisten ongelmien palvelutarvearvio Älykkäällä algoritmilla -> itsehoitoon Aikanaan kytkös asiakkaaksi tulon prosessiin -> ohjaus oikeaan palveluun Elämäntapaongelmissa elämäntapamuutoksen tuki ehyvinvointitarkastuksella ja valmennuksella Lähtökohtana asiakkaan määrittelemä tarve ja tavoite Toimii geneerisesti (koska valmentaa liikkumaan, sosiaaliseen aktivoitumiseen.) Perustuu asiakkaan antamien tietojen, Omakannan (PHR), potilastietojärjestelmän (EHR) ja tietämyksen (evidenssin) integraatioon Tulokulma asiakaslähtöinen

Digitalisaation (ODA:n) arkkitehtuuri

Big picture Vastaanottojen osuus kontakteista noin 25% (nyt 60-80%) Älykkäät arvopalvelut (ODA) Kevyemmät palvelumuodot (ryhmätoiminta, hoitopuhelu jne) Pureudutaan syihin // logiikka muuttuu Nyt hoidetaan diabetesta, verenpainetta, kolesterolia Juurisyy yksinäisyys, liikkumattomuus, ylipaino, päihde (=komorbiditeetti) Vastuut ja roolit muuttuvat täysin valta ja vastuu asiakkaalle, mutta tuettuna Indikaattoridata mahdollistaa population managementin tunnistetaan care gap Dataintegraatio + tietämys älykäs analytiikka, yksilöräätälöity palvelu Geenidata!!!!

Big picture Indikaattoridata mahdollistaa population managementin tunnistetaan care gap Datan integraatio + tietämys älykäs analytiikka, yksilöräätälöity palvelu Geenidata!!!! YHDISTETÄÄN YKSILÖN DATA + TIETÄMYS INTERVENTIOIDEN VAIKUTTAVUUDEN ARVIOINTIIN MIKÄ ON JÄRKEVÄ HOITO HENKILÖLLE, JOLLA ON YLIPAINO, TUPAKOINTI, DIABETES, DEPRESSIO JA LONKKAKULUMA? Usealle ongelmalle löytyy terveysriskimittari Löytyy interventio ja sille vaikuttavuus Outcomelle / subjektiiviselle merkitykselle löytyy indikaattoreita -> pystytään rakentamaan algoritmi, joka hallitsee yleiset ongelmat ja interventiot -> perusta älylliselle päätöksenteolle (jonka tekee asiakas!!!)

Wrap up Disruptiivinen transformaatio on välttämätön -> sille on oltava jokin tiekartta ja logiikka -> koko homma menee uusiksi -> digitalisaatio ei yksinään riitä, mutta se mahdollistaa toiminnallisen täysuudistuksen Pikku haaste: edellyttää halun ja taidon hahmottaa monimutkaisia syy-seuraus suhteita, ilmiöiden välisiä takaisinkytkentöjä. Taitoa voi treenata, mutta sitä ei välttämättä opi. Eteneminen vaatii kurinalaisuutta, koska strategian noudattaminen on vaikeaa. Tarvitaan rohkeutta, koska alussa varhaiset adoptoijat ymmärtävät mutta punaniskat hallitsevat eetterin. Tarvitaan nöyryyttä, koska virheaskeleet on korjattava nopeasti. Perustyöt = benchmarking on tehtävä kunnolla, mitään ei saa keksiä itte.