Kaupan liitto
MIKKO KNUUTTILA TOIMINUT DIGITAALISEN MARKKINOINNIN JA SÄHKÖISEN KAUPANKÄYNNIN KEHITYS- JA JOHTOTEHTÄVISSÄ YLI 10 VUOTTA VIIMEISIMPÄNÄ VASTANNUT DNA:N DIGIMARKKINOINNISTA JA 1. SÄKÖISESTÄ KAUPANKÄYNNISTÄ 2. AIEMMIN VUOSIA ERI LENTOYHTIÖIDEN PALVELUKSESSA MM. FINNAIR LUONUT JA TOTEUTTANUT USEITA TULOKSELLISIA INTERNET- STRATEGIOITA JA -TOIMENPITEITÄ KLIKIN MAAJOHTAJA JA SENIORIKONSULTTI 1/2011 -> 2011-09-27 2
KLIKKI KLIKKI ON POHJOISMAINEN DIGITAALISEN MARKKINOINNIN TOIMISTO OMA TUTKIMUS- JA KEHITYSKESKUS PITEÅSSA TOIMINTAA JO YLI 30 MAASSA TYÖLLISTÄMME JO YLI 60 AMMATTILAISTA 1. 2. ERIKOISOSAAMISALUEET: HAKUKONEET (SEM, SEO), INTERNET-ANALYTIIKKA, DISPLAY-MAINONTA, MARKKINOINTI SOSIAALISISSA MEDIOISSA, KOULUTUKSET LIIKEVAIHTO 13 MILJOONAA EUROA (2010), 2009 7,4 M OMISTAJAT: RITE INTERNET VENTURES JA HENKILÖSTÖ 3. 2011-09-27 3
INTEGROITU DIGITAALISEN MARKKINOINNIN STRATEGIA 2011-09-27 4
INTEGROITU DIGITAALISEN MARKKINOINNIN STRATEGIA STRATEGIA DISPLAY SOSIAALINEN MEDIA OMAT MEDIAT SEO SEM POST CLICK MARKETING TAVOITE WEB ANALYTIIKKA / MYYNNIN SEURANTA OPTIMOITU NÄKYVYYS SOSIAALISISSA MEDIOISSA VAADITAAN TEHOKKAAN SEO:N VUOKSI TEHOKAS HAKUKONEOPTIMOINTI LUO POHJAN HYVÄLLE HAKUKONEMARKKINOINNILLE INTEGROITU SEM JA DISPLAY-MAINONTA PARANTAVAT MERKITTÄVÄSTI DISPLAY-MAINONNAN ROI:TA SIVUSTON KONVERSIO-OPTIMOINNILLA VARMISTETAAN HALUTTUJEN TAPAHTUMIEN MÄÄRÄ LAAJALLA WEBANALYTIIKALLA VARMISTETAAN ERI TOIMENPITEIDEN TEHOKKUUS JATKUVALLA SEURANNALLA JA KATTAVALLA RAPORTOINNILLA VARMISTETAAN TOIMENPITEIDEN TOIMIVUUS JA SAADAAN TIETOA JATKOKEHITYKSEN TUEKSI. 2011-09-27 5
HIEMAN KULUTTAJAKÄYTTÄYTYMISESTÄ JA KONVERSIOISTA 71 % KULUTTAJISTA OLETTAVAT, ETTÄ JOHTAVAT BRÄNDIT TULEVAT ENSIMMÄISINÄ HAKUTULOKSISSA 36 % KULUTTAJISTA ARVIOIVAT BRÄNDIN MERKITYKSEN HAKUTULOSTEN PERUSTEELLA 1. 30 % KULUTTAJISTA LOI NEGATIIVISEN MIELIKUVAN YRITYKSESTÄ VERKKOSIVUN PERUSTEELLA 57 % KULUTTAJISTA SAATTAA VAIHTAA KAUPPAA TAI PALVELUN TARJOAA, MIKÄLI KOKEVAT ONGELMIA YRITYKSEN VERKKOSIVUILLA 81 % NETIN KÄYTTÄJISTÄ MENEE NETTIIN HAKUKONEEN KAUTTA OIKEIN KÄYTETTYNÄ LISÄÄ MYÖS BRÄNDITUNNETTUUTTA ILMAN KATTAVAA HAKUKONENÄKYVYYTTÄ TUOTETTA TAI BRÄNDIÄ EI PAHIMMILLAAN OLE OLEMASSA 2011-09-27 6
HAKUKONEIDEN MARKKINAOSUUDET SUOMESSA 1. 2011-09-27 7
HAKUKONEEN OHJAUSVAIKUTUS - SEM vs. SEO Mainoksia SEM 20 40% 1. 2. Luonnolliset hakutulokset SEO 60 80% 3. 2011-09-27 8
PERINTEISET MEDIAT OHJAAVAT HAKUKONEISIIN 1. 2011-09-27 9
SEM / KONTAKTOINTI OSTOPROSESSIN OIKEA(I)SSA VAIHEISSA heräte Omat myymälät Jälleenmyyjät Oma verkkokauppa puhelinmyynti outbound 2011-09-27 10
Mainonnalla ohjataan ostamaan OOH TV Radio Printti Online Omat myymälät Jälleenmyyjät Oma verkkokauppa puhelinmyynti outbound 2011-09-27 11
VARMISTA AUKOTON NÄKYVYYS OOH TV Radio Printti Online Omat myymälät Jälleenmyyjät Oma verkkokauppa puhelinmyynti outbound 2011-09-27 12
VARMISTA AUKOTON NÄKYVYYS OOH TV Radio Printti Online Omat myymälät Jälleenmyyjät Oma verkkokauppa puhelinmyynti Kilpailija X outbound 2011-09-27 13
VERKKOKAUPAN MAINONNAN TASOT 2011-09-27 14
VERKKOKAUPAN MAINONNAN TASOT TAVOITTEIDEN ASETTAMINEN TAVOITE WEB ANALYTIIKKA / MYYNNIN SEURANTA TULOSTEN ANALYSOINTI => TOIMENPITEIDEN OPTIMOINTI 2011-09-27 15
TAKTINEN HINTA- JA TUOTEMAINONTA ENSISIJAISENA TAVOITTEENA OHJATA VERKKOKAUPPAAN KYSEISESTÄ TUOTTEESTA TAI TUOTERYHMÄSTÄ KIINNOSTUNEITA KÄVIJÖITÄ ENSISIJAISINA MITTAREINA MYYNTI JA CPO TOISSIJAISINA TAVOITTEINA LISÄTÄ VERKKOKAUPAN TUNNETTAVUUTTA LUODA HALUTTUA HINTA- JA LAATUMIELIKUVAA GDN + RETARGETING VERKOSTOT + RETARGETING HAKUSANAMAINONTA (SEM) AFFILIAATTI-OHJELMAT CPM-HINNOITELTU MAINONTA VARAUKSIN (CPA USEIN LIIAN SUURI) 2011-09-27 16
MIELIKUVA- JA BRÄNDIMAINONTA / MUUT KO. TAVOITTEITA TUKEVAT TOIMENPITEET TAVOITTEIDEN ASETTAMINEN USEIN HANKALAA, MUTTA VÄLTTÄMÄTÖNTÄ LISÄTÄ VERKKOKAUPAN TUNNETTAVUUTTA LUODA HALUTTUA HINTA- JA LAATUMIELIKUVAA POSITIOIDA OMA VERKKOKAUPPA VERTAILUSSA KILPAILIJOIHIN EI YLEENSÄ JOHDA SUORAAN KAUPANKÄYNTIIN FACEBOOK + MUUT SOS.MEDIAT CPM-MAINOSPAIKAT VIDEOMAINONTA HAKUKONEMARKKINOINTI (SEO + SEM) 2011-09-27 17
VERKKOMAINONNAN TASOISTA TÄRKEIN, ETENKIN JOS YRITYKSELLÄ VERKKOKAUPPA KULUTTAJIEN OSTOPROSESSI MUUTTUNUT YHÄ USEAMPAA OSTOTAPAHTUMAA EDELTÄÄ VIERAILU USEISSA VERKKOKAUPOISSA, JA USEITA TAI JOPA KYMMENIÄ HAKUKONEHAKUJA VARMISTETAAN JOPA TUOTEKOHTAINEN NÄKYVYYS HAKUKONEISSA PARHAIMMILLAAN RELEVANTILLA TARJOUKSELLA HAKUKONEOPTIMOINTI (MYÖS MOBIILI) HAKUSANAMAINONTA (MYÖS MOBIILI) GDN + RETARGETING VERKOSTOT + RETARGETING AFFILIAATTI-OHJELMAT 2011-09-27 18
1. 2. 3. 2011-09-27 19
HAKUKONEEN OHJAUSVAIKUTUS - SEM vs. SEO Mainoksia SEM 20 40% 1. 2. Luonnolliset hakutulokset SEO 60 80% 3. 2011-09-27 20
1. 2. 3. 2011-09-27 21
ESIMERKKI TAKTINEN MAINONTA / GDN 2011-09-27 22
REMARKETING 2011-09-27 23
GDN + Remarketing 2011-09-27 24
Miksi Remarketing kampanjointia? 97% sivustolle ensimmäistä kertaa tulevat kävijät eivät osta Remarketing mainokset kohdistuvat juuri näihin kävijöihin. 2011-09-27 25
YAHOON CONTENT NETWORK 2011-09-27 (c) Copyright Klikki AB 2011. It is forbidden to copy this report in any manner. For permissions please contact Klikki info@klikki.com. 26
MOBIILIHAKU 2011-09-27 27
MOBIILIHAKUJEN KEHITYS SUOMESSA +189% Mobiilihakujen kasvu vuosittain Suomessa 2008 Q1 2011 28 Lähde: Googlen sisäinen data. Historiallinen kehitys ei ole tae tulevasta.
SHOPPING-KATEGORIA, MOBIILIHAUT, 2010-2011 Alkuvuonna enemmän kuin edellisvuonna, mutta kasvu tasaantui. Androidpuhelimet, iphone4, N8 ja tabletit vahvasti markkinoille. Joulu ei notkauttanut mobiilihakuja. Q4 2010 Q1 2011 150% KASVU 29
MOBIILIHAUN MAHDOLLISUUDET Site- Links Clickto-call Click-todownload Hyper local
MUISTA NÄMÄ MOBIILIHAKUKAMPANJOISSA 1 2 3 4 5 LUO MOBIILILAITTEILLE OMAT KAMPANJAT. Mobiilille ominaisia mainostekstejä: tilaa hintatarjous puhelimeesi tai varaa aika Androidillasi. OPTIMOI AVAINSANALISTAT MOBIILIKÄYTTÖÖN. Mobiilihaut kahden tai kolmen sanan pituisia. Käytä laajaa hakutyyppiä. TEE LASKEUTUMISSIVUSTA MOBIILIYSTÄVÄLLINEN. Ohjaa käyttäjät suoraan hakutermin sisältävälle sivulle. Varmista, että sivustosi tukee mobiiliselaimia. ASETA KILPAILUKYKYISET KLIKKIHINNAT. Mobiilissa mainostaja kilpailee saadakseen mainoksensa näkymään jossain viidestä mainospaikasta (PC:llä 11). Top 2 mainokset keräävät 95% klikeistä. HYÖDYNNÄ CLICK TO CALL OMINAISUUTTA. Tällä ominaisuudella voit liittää mainokseesi puhelinnumeron, jolloin asiakas voi soittaa suoraan yritykseesi.
KYSYMYKSIÄ? 2011-09-27 32
YHTEENVETO ENNEN TOIMENPITEITA JA SUUNNITTELUA ASETA TAVOITTEET! SEURAA, ANALYSOI JA OPTIMOI TOIMENPITEET 1. 2. HUOMIOI MEDIAYMPÄRISTÖN OMINAISPIIRTEET OLE ROHKEA JA KOKEILE UUTTA HUOLEHDI JATKUVA NÄKYVYYS JA LÖYDETTÄVYYS KUNTOON VERKKOKAUPPASI EI KOSKAAN OLE VALMIS 2011-09-27 33
KIITOS! MIKKO KNUUTTILA COUNTRY MANAGER, FINLAND KLIKKICOM OY MIKKO.KNUUTTILA@KLIKKI.COM +358 (0)50 377 5004 2011-09-27 34