Yhteisöt yritysten liiketoiminnassa Oppeja ja kokemuksia Piilaaksosta Mikko Laine, M.Sc. (Tech.) mikko.laine@tkk.fi Software Business Laboratory Helsinki University of Technology http://www.sbl.tkk.fi/ 16.12.2008
Agenda Tausta Terminologiakertaus Case 1: Intuit Case 2: Digital Chocolate Case 3: Gaia Online Case 4: Chirp Interactive Yleiset opit Mikko Laine 16.12.2008 2
Tausta Tutkija ja projektipäällikkö Ohjelmistoliiketoiminnan laboratoriossa Software Business Laboratory (SBL) Liiketoiminnan ilmiöt ohjelmistotoimialan kontekstissa Yritys- ja Tekes-rahoitteisia projekteja Mm. vuotuinen Suomen ohjelmistoyrityskartoitus, Oskari Jatko-opiskelija TKK:n Tuotantotalouden laitoksella Yritysstrategian ja kansainvälisen liiketoiminnan instituutti Tutkimusaiheena virtuaaliyhteisöt yritysten liiketoiminnassa Mikko Laine 16.12.2008 3
Tausta UC Berkeleyssä vierailevana tutkijana kesällä 2008 Haastatteludataa Piilaakson yhteisöjä hyödyntäviltä yrityksiltä Mikko Laine 16.12.2008 4
Terminologiakertaus Web 2.0 Uusi tapa millä kehittäjät ja käyttäjät käyttävät Internettiä Virtuaaliyhteisö (virtual community) Online yhteisö, On-line yhteisö, Web yhteisö, e-yhteisö,... 1. Ryhmä ihmisiä 2. Jotka ovat sosiaalisessa kanssakäymisessä 3. Joilla on joitain yhteisiä siteitä muihin ryhmän jäseniin 4. Ja jotka jakavat saman tilan ainakin jonkin aikaa Sosiaalinen verkko (social network) Sosiaalinen rakenne, joka muodostuu solmuista (esim. ihmiset, yritykset), jotka ovat liittyneet toisiinsa jollain vuorovaikutussuhteilla, esim. arvot, ystävyys, vaihtokauppa, jne. Sosiaalisen verkon palvelu (social network service) Keskittyy mahdollistamaan virtuaaliyhteisön synnyn Mikko Laine 16.12.2008 5
Case 1: Intuit Perustettu 1983 Ohjelmistotuotetoimiala Tuotteina finanssi-, kirjanpito- ja vero-ohjelmistot Liikevaihto 3.07 miljardia USD (2008) Työntekijöitä 8200 Miten hyödyntää yhteisöitä kyseisessä liiketoiminnassa? Mikko Laine 16.12.2008 6
Case 1: Intuit Lukuisia yhteisöjä luovia palveluja (Nykyään Intuit Community) Jumpup.com PK-yrityksille yleisneuvoa Quickbooksgroup.com Intuitaccountant.com Quickencommunity.com Puhelintuen soitot vähentyneet huomattavasti Yhteisöt mukana tuotekehityksessä Syvempää keskustelua Mikko Laine 16.12.2008 7
Case 2: Digital Chocolate Perustettu 2003 Trip Hawkins Tuotteena mobiilipelit Pelejä saatavilla yli 70 maassa Lukuisia pelialan palkintoja Toimistot: San Mateo, Helsinki, Barcelona ja Bangalore Miten hyödyntää yhteisöitä uusissa pelijulkaisuissa? Mikko Laine 16.12.2008 8
Case 2: Digital Chocolate AvaPeeps: FlirtNation Pelin, flirttailun ja deittailun sekoitus Token-pohjainen Asset-pohjainen mahdollisuutena Enemmän pitkäaikaista arvoa käyttäjästä Maksutapoina luottokortti ja PayPal, Euroopassa SMS Haasteena viraalius Sekä teknisen toteutuksen mukauttaminen potentiaaliin Haasteena ikärajat, yksityisyys Mikko Laine 16.12.2008 9
Case 3: Gaia Online Perustettu 2000 Työntekijöitä 92 Foorumipohjainen anime-yhteisö Miljoona forum-postia päivässä, 7 miljoonaa uniikkia vierailijaa / kk Yhteisön ja liiketoimintamallin rakentaminen? Mikko Laine 16.12.2008 10
Case 3: Gaia Online Käyttäjien toiminnot Raha Avatarin luonti Osallistuminen foorumeihin Pelien pelaaminen Keskustelu virtuaalimaailmassa Elokuvien katselu yhdessä Aktiivisuudesta palkitaan kullalla Oikealla rahalla saa Gaia-rahaa Näillä voi ostaa tavaroita, joilla kustomoida omaa avataria tai huonetta Tärkein syy on itseilmaisu Ilmainen ilmaisena, rahastaminen kuitenkin tärkein maali Mikko Laine 16.12.2008 11
Case 4: Chirp Interactive Start-up, perustettu elokuussa 2007 Tuote: Chirpscreen Yhteisöistä sisältöä hakeva desktopohjelmisto sekä näytönsäästäjä Mm. Facebook, Flickr, Twitter ja ebay Työntekijöitä 7 Miten tehdä olemassa oleviin yhteisöihin perustuvaa liiketoimintaa? Mikko Laine 16.12.2008 12
Case 4: Chirp Interactive Perustuu avoimiin ohjelmointirajapintoihin (API) ja verkkosyötteisiin (RSS-feed) Sisällön löytäminen Kanavien luonti ja jakaminen Tärkeänä käyttäjäkökemus: pitää näyttää hyvältä ja olla helppo käyttää Haasteena ohjelmiston jakelu Haasteena liiketoimintamalli Mikko Laine 16.12.2008 13
Yleiset opit Metriikat ehdottomia Viraali kasvutavoite Stickiness Yhteisö mukana kehittämisessä Eri platformit ovat vain ikkunoita Suhtaudu vakavuudella Omista tuotteesi Mikko Laine 16.12.2008 14
Kiitos! Kysymyksiä? Kommentteja? mikko.laine@tkk.fi