Asiakasymmärryksestä avaimet tulevaisuuteen
|
|
- Hannele Lehtilä
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Asiakasymmärryksestä avaimet tulevaisuuteen Ani Korpela, Head of Content Users, Elisa Viihde Mika Lepistö, Business Manager, Elisa Viihde
2 Asiakasymmärrys strateginen valinta 2
3 Miten haemme asiakasymmärrystä Käyttäjälähtöinen palvelukehitys 1. Asiakasnäkemyksen luominen 2. Käyttötilanteiden kuvaaminen 3. Palvelun osa-alueiden priorisointi ja joustava kehitys 4. Aidon asiakaspalautteen hankkiminen
4 Miten haemme asiakasymmärrystä Aitojen asiakaskohtaamisten hyödyntäminen yli 2 milj. kuluttaja-asiakasta 4 asiakaspalvelukeskusta 50 myymälää yli1000 asiakaspalvelun ammattilaista 4 Asiakaspalvelukeskus Elisa myymälät Elisa myymälät + puhelinpalvelut ~50 myymälää ja 4 asiakaspalvelukeskusta Vuodessa yli 5 miljoonaa asiakaskontaktia Online ja chat Palvelee ympärivuorokauden Tilaukset myös suoraan digiboksista Web-sivujen kautta chat-avusteisesti Elisa Omaguru -palvelu Kodin tietotekniikan ja viihde-elektroniikan käyttöönotto-, käyttö- ja pulmatilanteisiin Puhelimitse, paikan päällä & valituissa myymälöissä Sosiaalinen media Lähes tykkääjää Facebookissa. Tuhansia twitter- ja instagram-seuraajia kuukausittaista kävijää Palstayhteisössämme
5 5 Ihmisillä on erilaisia tapoja viihtyä
6 Viidennes katsoo tv-ohjelmia älypuhelimella tai tabletilla kuukausittain tai useammin Tietokoneella Tabletilla Älypuhelimella Kaikki (n=1335) Ne, joilla kyseinen laite on käytössään n=1294 n=538 n=1028 Päivittäin Viikoittain Joitakin kertoja kuukaudessa Käyttää vuosittain Ei käytä lainkaan tai käyttää harvemmin kuin vuosittain Source: Television käytön uusjako, Prior Konsultointi Oy
7 Joka neljäs katsoo vain vähän televisio-ohjelmia reaaliaikaisesti Reaaliaikaisen katsomisen osuus on vähentynyt selvästi ja sen uskotaan vähenevän edelleen ensi vuonna Kuinka suuren osan televisio-ohjelmista katsoit reaaliajassa* vuosi sitten? Kuinka suuren osan televisio-ohjelmista katsot reaaliajassa tällä hetkellä? Kuinka suuren osan televisio-ohjelmista uskot katsovasi reaaliajassa vuoden kuluttua? Source: Television käytön uusjako, Prior Konsultointi Oy Kaiken tai lähes kaiken Valtaosan Noin puolet Noin kolmanneksen Vain vähän tai en mitään *Reaaliajassa katsomisella tarkoitetaan perinteisen television katsomista, silloin kun ohjelma tulee televisiokanavilta. 7
8 Käyttäjien kertomia toiveita viihdepalveluille Ajasta riippumaton katselu Mobiilikatsominen etenkin tableteilla Maksukanavatallentaminen Helppous valita, mitä katsoo 8
9 Oppiminen keskeistä: uteliaisuus, kuuntelu, havainnointi aktiivisuus, aloitteellisuus testaaminen: yritykset/erehdykset
10 Elisa Viihde - Suomen suosituin viihdepalvelu Mahdollisuus tallentaa ja katsoa tallenteita missä vain ja monilla laitteilla tallennustila 2500 tuntia. Videovuokraamossa noin 3000 elokuvaa. Ohjelmakirjastoja: Elisa Viihde Aitio, HBO Nordic, Lasten Suosikit, C More, Viaplay, joissa yhteensä tuhansia elokuvia ja TV-sarjojen jaksoja. Elisa Viihteen kautta n. 40 TV-kanavaa ja mahdollisuus tilata yli 150 maksukanavaa. Laajakaistalla tai millä tahansa internetyhteydellä, toimii myös mobiilisovelluksella. 10
11 Elisa Viihde on jo yli kotitaloudessa 11 Screenshots are from live service.
12 ja Elisa Viihde sovelluslatauksia yli Henkilökohtainen Elisa Viihde tablettiin ja puhelimeen Videovuokraamo ja ohjelmakirjastot tilattavissa myös erikseen Saatavilla yleisimpiin mobiilialustoihin 12
13 Kotimainen elokuva kiinnostaa yleisöä 13
14 Suomen ensimmäinen viihdepalvelun alkuperäissarjana tehtävä laajamittainen draamatuotanto Elisa Viihde -palvelussa on jo eniten kotimaisia elokuvia, ja tarjontaa kehitetään nyt erityisesti sarjojen osalta. Alkuperäissarja on jatkoa Elisa Viihteen merkittäville ja pitkäjänteisille panostuksille kotimaisiin elokuviin. Sarja on nähtävissä Elisa Viihde - palvelussa vuoden 2015 lopulla. 14
15 Kiitos!
Miltä näyttää Watsonin tulevaisuus?
Miltä näyttää Watsonin tulevaisuus? Cable Days 18.11.2014 Jaakko Harno, Watson Nordic Oy Watson lyhyesti Watson Nordic on Anvia Oyj:n ja Makuuni Oy:n omistama yhtiö Watson Nordic operoi, myy ja markkinoi
LisätiedotDNA Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2015: TV tuli puhelimeen. Yhteenveto medialle
DNA Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2015: TV tuli puhelimeen Yhteenveto medialle Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus, helmikuu 2015 2 Yhteenveto Tabletit, tietokoneet ja älypuhelimet
LisätiedotKoti ja TV -tutkimus: kuluttajatrendit 2014
Koti ja TV -tutkimus: kuluttajatrendit 201 Markus Lahtinen Head of Product Management Consumer, Sonera Koti ja tv - tutkimus 201 Sonera selvitti nyt neljättä kertaa suomalaisten viihtymistä kotona ja suhdetta
LisätiedotTelevisio ja videopalvelut nyt ja tulevaisuudessa 2019 SANOMA MEDIA FINLAND TINA ÅSTRÖM
Televisio ja videopalvelut nyt ja tulevaisuudessa 2019 SANOMA MEDIA FINLAND TINA ÅSTRÖM 4.9.2019 JOHDANTO Osin samanlainen tutkimus toteutettiin vuosina 2013, 2015, 2017 ja 2018. Eri vuosien tuloksia vertaillaan
LisätiedotJULKINEN 8.6.2016 KLO 9:00 KOTI & TV TUTKIMUS 2016 TUTKIMUSRAPORTTI
JULKINEN..0 KLO :00 KOTI & TV TUTKIMUS 0 TUTKIMUSRAPORTTI..0 t, Koti & TV-tutkimus 0 TUTKIMUKSEN PÄÄHAVAINNOT..0 t, Koti & TV-tutkimus 0 Päähavainnot / Nyt vuonna 0, ensimmäistä kertaa, televisio ei ole
LisätiedotDNA Digitaalisen elämäntavan tutkimus
DNA Digitaalisen elämäntavan tutkimus Digitaaliset elämäntavat / yhteenveto medialle Julkaisuvapaa 9.6.2017 klo 10 Lisätietoja medialle: Osastopäälllikkö Niina Hagman, Market Intelligence & Insight, DNA
LisätiedotSoneran Koti ja TV tutkimus 2012
Soneran Koti ja TV tutkimus 2012 Tervetuloa! Sonera selvitti nyt toista kertaa suomalaisten viihtymistä kotona ja suhdetta television katseluun Tiedonkeruu kesäkuussa 2012, N=2132 Tutkimuksen toteutti
LisätiedotVuokrasi sisältää nettiyhteyden
1 Vuokrasi sisältää nettiyhteyden Meillä on sinulle hyviä uutisia! Lahden Talojen ja Elisan tekemän sopimuksen mukaan vuokraasi sisältyy nettiyhteys. Saat yhteyden käyttöösi tilaamalla Saunalahti Laajakaistan
LisätiedotDNA Digitaalisen elämäntavan tutkimus
DNA Digitaalisen elämäntavan tutkimus TV-katselu, yhteenveto medialle Lisätietoja: osastopäälllikkö Niina Hagman, Market Intelligence & Insight, DNA Oyj, puh. 044 044 2251, niina.hagman@dna.fi DNA:n viestintä,
LisätiedotTELEVISIO AINA SIELLÄ MISSÄ SINÄKIN. David Hasselhoff Show torstaisin klo 21.00 Subilla* Suorat Formula 1 -lähetykset MTV Maxilla*
3-1-2-white-cmyk.pdf 1 24.10.2013 17:56:11 David Hasselhoff Show torstaisin klo 21.00 Subilla* Suorat Formula 1 -lähetykset TV axilla* TELEVISIO AINA SIELLÄ ISSÄ SINÄIN. Fitnesspäiväkirjat maanantaisin
LisätiedotSähköisten viestintäpalvelujen. Päällikkö Joonas Orkola, Asiakkuudet, Viestintävirasto 23.6.2015
Sähköisten viestintäpalvelujen käyttö Päällikkö Joonas Orkola, Asiakkuudet, Viestintävirasto 23.6. julkaistavat tulokset Kuluttajatutkimustiedot suomalaisten viestintäpalvelujen käyttötottumuksista» Toteutettu
LisätiedotElisa Viihde Pikaopas
Elisa Viihde Kaapelimodeemiversio Elisa Viihde Pikaopas Laitteiden asentaminen 1. Liitä laajakaistamodeemi antennijohdolla kaapelitelevisioverkkoon ja käytä T-haaroitinta, jotta voit kytkeä myös digiboksin
LisätiedotElisa Viihde Pikaopas. Kaapelimodeemi
Elisa Viihde Pikaopas Kaapelimodeemi Laitteiden asentaminen 1. Liitä laajakaistamodeemi antennijohdolla kaapelitelevisioverkkoon ja käytä T-haaroitinta, jotta voit kytkeä myös digiboksin kaapelitelevisioverkkoon.
LisätiedotTV NYT JA TULEVAISUUDESSA 2018 Kati Alijoki 26.4.
TV NYT JA TULEVAISUUDESSA 18 Kati Alijoki 26.4. Live-katselu ylivoimaisesti suosituin tapa kuluttaa tvsisältöjä. Kotimaiset netti-tvpalvelut jatkavat nousuaan. % 100 90 80 70 60 50 40 30 Tv- ja videopalvelujen
LisätiedotPlace client logo here in Slide Master
Place client logo here in Slide Master DNA Tutkimus mökkeilijöiden netinkäytöstä Place client logo here in Slide Master Tutkimuksen menetelmä ja toteutus Tiedonkeruu ja näyte: n=1005 online-haastattelua
LisätiedotSisällys. Q2 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013
Sisällys Q2 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 2 Q2 2013 keskeiset tapahtumat PPO-yhtiöt konsolidoitiin 1.5. alkaen Kilpailutilanne
LisätiedotElisa Viihde Pikaopas. Elisa Viihde VDSL-versio
Elisa Viihde Pikaopas Elisa Viihde VDSL-versio Laitteiden asentaminen 1. Liitä mustilla liittimillä varustettu puhelinkaapeli (RJ11) modeemin takaosan DSL-liittimeen ja kaapelin toinen pää asunnon puhelinpistokkeeseen.
LisätiedotKOTI & TV TUTKIMUS 2014 TUTKIMUSRAPORTTI. TeliaSonera / Syyskuu 2014
KOTI & TV TUTKIMUS 2014 TUTKIMUSRAPORTTI TeliaSonera / Syyskuu 2014 YHTEENVETO JA JOHTOPÄÄTÖKSET 2 Yhteenveto Vaikka televisio onkin edelleen keskimäärin tärkein tekninen väline kotioloissa viihtymistä
LisätiedotNäin Suomi kommunikoi
Näin Suomi kommunikoi Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen suunnittelusta, analyysista ja raportoinnista on vastannut Prior Konsultointi Oy. Tutkimuksen toimeksiantaja on Elisa Oyj. Kyselyn kohderyhmänä olivat
LisätiedotSisällys. Q taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin
Sisällys Q3 2010 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin Henkilöasiakkaat Yritysasiakkaat Strategian toteutus Uusien palveluiden eteneminen Näkymät vuodelle 2010 2 Q3 2010 keskeiset
LisätiedotSisällys. Q3 2015 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2015
Sisällys Q3 2015 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2015 2 Q3 2015 keskeiset tapahtumat Liikevaihto nousi 3 %, käyttökate
LisätiedotDNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON
DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON Mikko Saarentaus Cable Days 23.4.2015 Hanasaari, Espoo Julkinen 1 SISÄLTÖ Uudistunut DNA DNA TV avain uuteen televisioon Ajankohtaista antenniverkosta uusi antennitelevisio
LisätiedotElisa Viihde Pikaopas. Elisa Viihde Super
Elisa Viihde Pikaopas Elisa Viihde Super Laitteiden asentaminen Katso myös seuraavan sivun kytkentäohje liittyen huoneiston ATK-pistorasiaan. 1. Yhdistä laajakaistamodeemin LAN4/WAN-portti verkkokaapelilla
LisätiedotSuomalaiset mobiilissa 2018 Dentsu Data Services
Suomalaiset mobiilissa 2018 Dentsu Data Services Consumer Connection System (CCS) CCS-TUTKIMUS MEDIAN TAVOITTAVUUS AJANKÄYTTÖ MEDIAAN TEKNOLOGIAN KÄYTTÖ DEMOGRAFIAT ELÄMÄN- ASENTEET MITÄ TEKEE INTERNETISSÄ
LisätiedotDNA Welho MatkaTV -palvelu. DNA Welho MatkaTV. Televisio aina mukanasi tabletissa, älypuhelimessa ja tietokoneessa
DNA Welho MatkaTV -palvelu DNA Welho MatkaTV Televisio aina mukanasi tabletissa, älypuhelimessa ja tietokoneessa C M Y CM MY CY CMY K 3-1-2-black-cmyk.pdf 1 24.10.2013 17:56:08 Televisio taskuun ja menoksi!
LisätiedotTelevision katselu Suomessa 2012. Tennispalatsi 6.2.2013 Lena Sandell
Television katselu Suomessa 2012 Tennispalatsi 6.2.2013 Lena Sandell Television katseluun käytetty aika keskimääräisenä päivänä Koko väestö (10+), vuodesta 2008 lähtien mukana vieraat ja ajassa siirretty
LisätiedotV E N E I L I J Ä T KULUTTAJA- PROFIILIT
V E N E I L I J Ä T KULUTTAJAPROFIILIT Ikä (Index; %) Mies 5074 vuotta; Idx 152; 33% Nainen 1529 vuotta; Idx 71; 8% Nainen 3049 vuotta; Idx 49; 8% Nainen 5074 vuotta; Idx 74; 17% Mies 3049 vuotta; Idx
LisätiedotKäyttöönotto-opas Digiboksi
Käyttöönotto-opas Digiboksi Pakkauksen sisältö D1 Kaukosäädin D2 Digiboksi D3 HDMI-kaapeli Digiboksin ja TV:n väliin D5 Verkkokaapeli (ethernet, RJ45) Laajakaistamodeemin ja digiboksin väliin (3 m) D4
LisätiedotKäyttöönotto-opas Digiboksi
Käyttöönotto-opas Digiboksi 56438_EL_Viihde_digiboksi_kayttoopas_A5_3_17.indd 1 30.3.2017 10.16 1 4 7 0 Pakkauksen sisältö D1 Kaukosäädin D2 Digiboksi./-# 2 abc 3 def ghi 5 jkl 6 mno pqrs 8 tuv 9 wxyz
LisätiedotMitä tutkimukset kertovat audiovisuaalisten sisältöjen katselusta? Cable Days Hämeenlinna 17.4.2012 Joonas Orkola
Mitä tutkimukset kertovat audiovisuaalisten sisältöjen katselusta? Cable Days Hämeenlinna 17.4.2012 Joonas Orkola Millaista on AV sisältöjen katselu? Viestintävirasto teetti syksyn 2011 aikana kaksi kuluttajatutkimusta»
LisätiedotDNA:n kysely esikoulu- ja ala-asteikäisten matkapuhelinten käytöstä
DNA:n kysely esikoulu- ja ala-asteikäisten matkapuhelinten käytöstä Yhteenveto medialle 1 Yhteenveto Ala-asteikäiset lapset ovat jo hyvin aktiivisia puhelimen käyttäjiä. Kahdeksalla kymmenestä on oma puhelin
LisätiedotSisällys. Q taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2015
Sisällys Q2 2015 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2015 2 Q2 2015 keskeiset tapahtumat Liikevaihto nousi 2 %, tulos
LisätiedotTERVETULOA VALOKAISTALLE!
TERVETULOA VALOKAISTALLE! SSPNET TÄNÄÄN VALOKUITUTEKNIIKAN EDELLÄKÄVIJÄ Olemme tietoliikenneyhteyksien ja internetpalveluiden luotettava asiantuntija. Tarjoamme jatkuvasti uusia tuotteita ja palveluja.
LisätiedotAntenniTV:n tulevaisuus. Anvian kesäpäivät. Liiketoimintapäällikkö, Teppo Ahonen 31.5.2013
AntenniTV:n tulevaisuus Anvian kesäpäivät 31.5.2013 Liiketoimintapäällikkö, Teppo Ahonen DIGITA Olemme Suomen johtava langattomien viestintäverkkojen verkko-operaattori sekä merkittävä tietoliikenneverkkojen
LisätiedotSyvemmälle sosiaaliseen mediaan palvelut hyötykäyttöön. Christina Forsgård Twitter: kittikatti LinkedIn: fi.linkedin.com/in/christinaforsgard
Syvemmälle sosiaaliseen mediaan palvelut hyötykäyttöön Christina Forsgård Twitter: kittikatti LinkedIn: fi.linkedin.com/in/christinaforsgard Sosiaalisessa mediassa toimimisen edellytykset Sosiaalinen media
LisätiedotPIKAOPAS. DNA Welho Viihde Pikaopas
PIKAOPAS DNA Welho Viihde Pikaopas Piin elämä Tervetuloa DNA Welhon Viihde -asiakkaaksi. Kiitos, että valitsit DNA Welhon kotisi viihdekeskukseksi, nyt saat käyttöösi valtavan määrän huippuviihdettä, omilla
LisätiedotOsavuosikatsaus Q2 2012 13.7.2012
Osavuosikatsaus Q2 2012 13.7.2012 Sisällys Q2 2012 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Mobiilidatan ja älypuhelinmarkkinan kehitys Uusien palveluiden
LisätiedotKohti kevyempää sääntelyä
Kohti kevyempää sääntelyä Viestintäviraston näkemyksiä komission 6.5.2015 tiedonantoon Pääjohtaja Asta Sihvonen-Punkka Mediainfo, Asta Sihvonen-Punkka 1 Euroopan komission Digitaaliset sisämarkkinat tiedonanto
LisätiedotPodcast, podcast. Tutkimus podcastien kuuntelusta
Podcast, podcast Tutkimus podcastien kuuntelusta Podcast, podcast RadioMedia selvitti syksyllä 2018 podcastien kuuntelua. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka paljon podcasteja kuunnellaan, ketkä
LisätiedotEnemmän katsottavaa missä sitten oletkin. Vähemmän aikatauluja. Sonera Viihteen netti- ja mobiilipalvelun asennus- ja käyttöohje
Enemmän katsottavaa missä sitten oletkin. Vähemmän aikatauluja. Sonera Viihteen netti- ja mobiilipalvelun asennus- ja käyttöohje Tervetuloa Sonera Viihteen netti- ja mobiilipalvelun käyttäjäksi! Toivomme,
LisätiedotSuomalaisten Some-käyttö monipuolistunut Instagram & Twitter nousussa
DNA Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2: Suomalaisten Some-käyttö monipuolistunut Instagram & Twitter nousussa Yhteenveto medialle Viihde- ja digitaalisten sisältöjen tutkimus 2 Yhteenveto /
LisätiedotElisa Viihde Pikaopas. ADSL-modeemi
Elisa Viihde Pikaopas ADSL-modeemi Laitteiden asentaminen 1. Liitä mustilla liittimillä varustettu puhelinkaapeli (RJ11) Kotiboksin takaosan mustaan ADSL-liittimeen ja kaapelin toinen pää asunnon puhelinpistokkeeseen.
LisätiedotKoti TV ohjelmapalvelut
Koti TV ohjelmapalvelut Toukokuu 2012 Sonera Laajakaista tuo sinulle Sonera Koti TV:n Suomen monipuolisimman viihdepalvelun telkkariisi. Voit valita aivan uudella tavalla mitä katsot ja milloin katsot
LisätiedotMARKKINAKATSAUS 7/2012. AV-sisältöpalvelut Suomessa
MARKKINAKATSAUS 7/2012 AV-sisältöpalvelut Suomessa Televisio ja videosisältöjen katselu 2012 Viestintävirasto 2012 Tiedustelut: markkinaselvitykset@ficora.fi Tietoja lainatessa lähteenä on mainittava Viestintävirasto.
LisätiedotAntenniverkon kehittyminen Ajankohtaista DNA:lta
Julkinen Antenniverkon kehittyminen Ajankohtaista DNA:lta Sisältö DNA:n televisioliiketoiminta Televisiokatselun muutosten vaikutukset Antenniverkko osana DNA:n televisiotarjontaa Yhteenveto Julkinen /
LisätiedotÄlypuhelimien ja tablettien käyttötottumusten analyysi
Älypuhelimien ja tablettien käyttötottumusten analyysi Antti Urpelainen Valvoja ja ohjaaja: Dos. Kalevi Kilkki 22. syyskuuta 2016 Taustatietoa Tutkimus ja tulokset Johtopäätökset Älypuhelimien maailmanlaajuiset
LisätiedotEnemmän turvaa. Vähemmän huolia. Sonera Vahdin avulla tiedät, mitä kotonasi tapahtuu.
Enemmän turvaa. Vähemmän huolia. Sonera Vahdin avulla tiedät, mitä kotonasi tapahtuu. Sonera Vahdin avulla ennakoit, tarkkailet ja tiedät mitä kotonasi tapahtuu Sonera Vahti -palvelun avulla valvot kotisi
LisätiedotNäin Suomi kommunikoi 6. Elisa
Näin Suomi kommunikoi 6 Elisa 9 Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen suunnittelusta, analyysista ja raportoinnista on n Otos (%) Suomi (%) vastannut Prior Konsultointi Oy. Kaikki vastaajat Tutkimuksen toimeksiantaja
LisätiedotSosiaalisen median seuranta - Kaikki lähtee kuuntelusta
Sosiaalisen median seuranta - Kaikki lähtee kuuntelusta NEWS ENGINE OY Perustettu 2004 Pääkonttori Oulussa ja toimisto Helsingissä Kotimainen, velaton, yksityisesti omistettu Fokusoitunut mediaseurantapalveluiden
LisätiedotSisällys. Q taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2017
Sisällys Q1 2017 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2017 2 Q1 2017 keskeiset tapahtumat Q1 oli jälleen historian paras
LisätiedotDNA TV-hubi: Pikaopas
DNA TV-hubi: Pikaopas Lue tämä opas ennen käyttöönottoa» Tervetuloa DNA TV-hubin käyttäjäksi! DNA TV-hubilla nautit vapaasti katsottavista ja maksu-tv -lähetyksistä. DNA TV-hubi yhdistää television, netti-tv-sovellukset,
LisätiedotASIAKASINFO. Lokakuu 2012. Osa Elisaa. Saunalahden asiakaspalvelu palkittiin. Katso Elisa Viihteen tallenteita tabletilla
Osa Elisaa. Lokakuu 2012 ASIAKASINFO Katso Elisa Viihteen tallenteita tabletilla Saunalahden asiakaspalvelu palkittiin Käyttäjät kertovat: näin toimii Saunalahti Palsta PALSTALTA SAAT AVUN HELPOSTI Saunalahti
LisätiedotMPY Digitalkkarit tekee digi-arjesta helpomman
MPY Digitalkkarit tekee digi-arjesta helpomman Digitalkkari Digitalkkari on kesällä 2005 perustettu innovatiivinen palveluyritys. MPY osti Lilli Group Oy:n liiketoiminnan 2012 alkuvuodesta. Liiketoimintaa
LisätiedotSuomalaisten verkkoasioin0
Suomalaisten verkkoasioin0 Syyskuu 2014 Prior Konsultoin0 Oy Tatu Kauppinen, Jouni Kivikoski Tutkimuksen toteutus, kohderyhmä ja aineistot Tutkimuksen suunniaelusta, 0edonkeruusta, analyysista ja raportoinnista
LisätiedotKäyttöönotto-opas Digiboksi
Käyttöönotto-opas Digiboksi 1 4 7 0 Pakkauksen sisältö D1 Kaukosäädin D3 HDMI-kaapeli Digiboksin ja tv:n väliin D5 Verkkokaapeli Laajakaistamodeemin ja digiboksin väliin GUIDE REC MENU OK P TXT pqrs 8
LisätiedotK ÄY T TÖÖNOT TO - OPAS
KÄYTTÖÖNOTTO-OPAS TERVETULOA DNA TV -KÄYTTÄJÄKSI! Käyttöopas avustaa sinut DNA TV -liittymän käyttöön. DNA TV -sovelluksella katsot tv-ohjelmia älypuhelimella, tabletilla ja tietokoneella. TV-kortti mahdollistaa
LisätiedotMuuttuva media Muuttuva markkinointi. Hans Edin Liiketoimintajohtaja Nelonen Media
Muuttuva media Muuttuva markkinointi Hans Edin Liiketoimintajohtaja Nelonen Media Nelonen Media on kotimainen monimediatalo 3 mainosrahoitteista ja 5 maksu-tv -kanavaa 2 radiokanavaa ruutu.fi netti-tv
LisätiedotOhjelma (09.00 11.30)
28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits
LisätiedotSOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle?
SOME-INFO 16.11.2015 Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? TOIVEET PÄIVÄN TILAISUUDESTA! Maaseutukuriirin SOME-kyselyyn tuli yhteensä 20 vastausta. Kaikilla vastanneilla organisaatiolla
LisätiedotElisa Uutiset. Marras-/joulukuu 2011
Elisa Uutiset Marras-/joulukuu 2011 Suosituimmat älypuhelinsovellukset Etusetelillä 25 % puhelinten lisätarvikkeista Vaihda vanha kirjasi e-kirjaan Tilaa Omaguru-asiantuntija kotiisi Tutustu suosituimpiin
LisätiedotVuosi 2015. Haetaan valtuutusta 5 milj. oman osakkeen hankintaan. * Raportoidut: 2 % ja 8 %
1 Sisällys Katsaus vuoteen 2015 Q4 2015 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2016 2 Vuosi 2015 Kaikkien aikojen paras tulos
LisätiedotTechnopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio
Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä
LisätiedotMikä muuttuu kun kaikki muuttuu? Merja Ranta-aho, Elisa Oyj.
Mikä muuttuu kun kaikki muuttuu? Merja Ranta-aho, Elisa Oyj. 1882 Elisa - uusiutumisen edelläkävijä Puhelin juurtuu osaksi arkea Paikallisesta valtakunnalliseksi Elämyksiä ja tuottavuutta uusilla palveluilla
LisätiedotHelsingin Osakesäästäjät. Veli-Matti Mattila, toimitusjohtaja Lokakuu 2015
Helsingin Osakesäästäjät Veli-Matti Mattila, toimitusjohtaja Lokakuu 2015 Elisa lyhyesti Päämarkkinat Suomi ja Viro Liiketoimintaa vain kehittyneissä maissa Johtava markkina-asema Uudet palvelut kasvussa
LisätiedotPelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta!
Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta! Viisi totuutta sosiaalisesta mediasta 1. Facebook on uusi Internet. 2. Yritys ei ole enää kuningas. 3. Suosittelu on sosiaalisen median tärkein liiketoimintatavoite.
LisätiedotBrändin rakentaminen somessa
Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä
LisätiedotElisa Viihde. Käyttöönotto-opas Elisa Viihde (ilman laajakaistaa)
Elisa Viihde Käyttöönotto-opas Elisa Viihde (ilman laajakaistaa) 71459_EL_Viihde_ILK_opas_A5_9_13.indd 1 19.9.2013 12.36 Sisällys 1. Asennus ja kytkennät 1.1. Digiboksin asentaminen... 4 1.2. Digiboksin
LisätiedotPIDETÄÄN YHTÄ TUTKIMUS
PIDETÄÄN YHTÄ TUTKIMUS YLEISTÄ TUTKI- MUKSESTA Tiedon keruu toteutettiin heinäkuussa 2017 CINT AB:n hallinnoimassa internetpaneelissa. Tutkimukseen vastasi yhteensä 990 henkilöä, joista 282 on 15-17-vuotiaita
LisätiedotTeräväpiirtosisältöä antenniverkkoon. 3.11.2011 Jari Laiho, TDF Entertainment Oy
Teräväpiirtosisältöä antenniverkkoon 3.11.2011 Jari Laiho, TDF Entertainment Oy TDF Entertainment on osa kansainvälistä TDF-konsernia Liikevaihto: 1,63 mrd eur (FY 2009) Työntekijöitä: 5050 Omistus: Texas
LisätiedotKolme vapaasti katsottavaa tv-kanavaa MTV3, Sub ja AVA. 4,1 miljoonaa katsojaa viikossa. MTV:n maksulliset tv-sisällöt. Noin 0,5 miljoonaa tilaajaa.
Case: MTV Elämyksiä varten Risto Koivula CTO @ristokoivula Mitä tarjoamme tänään Kolme vapaasti katsottavaa tv-kanavaa MTV3, Sub ja AVA. 4,1 miljoonaa katsojaa viikossa. MTV:n maksulliset tv-sisällöt.
LisätiedotMainosvuosi 2015. Mainosvuosi 2015 TNS
Mainosvuosi 2015 Ad spend trends Kantar Media #Mainosvuosi Kantar Media international ad spend trends Mediamainonnan kehitys on ollut vaatimatonta myös kansainvälisesti viime vuonna. Etelä- ja Itä Euroopassa
LisätiedotMainosta SuomiMobiili.fi -sivustolla
Mainosta SuomiMobiili.fi -sivustolla SuomiMobiili on yksi Suomen tärkeimmistä mobiiliuutiskanavista, joka tavoittaa kuukausittain yli 100 000 suomalaista. Mikä SuomiMobiili? SuomiMobiili perustettiin intohimosta
LisätiedotTUO ORGANISAATIOSI KAIKKI TOIMINNOT VIDEOAIKAKAUDELLE
LAAJAT KÄYTTÖMAHDOLLISUUDET 1 KOULUTUS Sisäiseen ja ulkoiseen TUO ORGANISAATIOSI KAIKKI TOIMINNOT VIDEOAIKAKAUDELLE 2 3 4 5 MARKKINOINTI Markkinointi ja brändi tunnettavuuteen TAPAHTUMAT Julkistuksen ja
LisätiedotMarkkinakatsaus 4/2011. Viestintäpalvelujen muutos - Siirtyvätkö kaikki kuluttajat internetiin?
Markkinakatsaus 4/2011 Viestintäpalvelujen muutos - Siirtyvätkö kaikki kuluttajat internetiin? 1 Viestintävirasto 2011 Tiedustelut: markkinaselvitykset@ficora.fi Tietoja lainatessa lähteenä on mainittava
LisätiedotPalvelusopimus, Tampereen Vuokratalosäätiö
Palvelusopimus, Tampereen Vuokratalosäätiö Valokuitu kirkkaasti paras kiinteistöyhteys Soneran Laajakaista- ja tv-palvelut VTS Tampere 25.11.2014 Jukka Harju Sisältö Miksi valokuituyhteys on kirkkaasti
LisätiedotPalvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi
Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 1 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 3 2. PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1. Käyttöönotto ja opastus... 3 2.2. Huolto ja asennus... 3
LisätiedotRADIOVUOSITILAISUUS 2019
RADIOVUOSITILAISUUS 2019 AVAUSPUHEENVUORO Radiopäällikkö Marja Keskitalo, Yleisradio Toimitusjohtaja Stefan Möller, RadioMedia RADIONKUUNTELU SUOMESSA VUONNA 2018 Toimitusjohtaja Lena Brun, Finnpanel PODCASTIT
LisätiedotMOBIILITEKNOLOGIAN KÄYTTÖ, IKÄ JA SUKUPUOLI
MOBIILITEKNOLOGIAN KÄYTTÖ, IKÄ JA SUKUPUOLI Sanna-Mari Kuoppamäki Jyväskylän yliopisto Esityksen sisältö MTV:n katsojapaneeli eri-ikäisten internetin käytöstä, laitteista ja asenteista Yli 50-vuotiaiden
LisätiedotSisällys. Q1 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013
Sisällys Q1 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 2 Q1 2013 keskeiset tapahtumat Kireä mobiilikilpailu jatkui Mobiililiittymäkannan
Lisätiedot5. Kuinka kauan pystyisit olemaan ilman sähköisiä mediavälineitä? (Ei tarkoita puhelimella soittamista.)
1. Luokka-aste 3 66 22.8% 4 92 31.8% 5 103 35.6% 6 23 8 % 7 2 0.7% 8 2 0.7% 9 1 0.3% 2. Sukupuoli Tyttö 159 55 % Poika 130 45 % 3. Mitä sähköisiä mediavälineitä käytät päivittäin koulussa? ATK-luokan/kirjaston
LisätiedotSosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto
Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen
LisätiedotOtan valokuidun käyttööni heti, kun valokuitu on asennettu tai päivämäärästä (viimeistään 18 kk sisällä asennuksesta).
TILAUSSOPIMUS 1/4 Nimi Osoite Postinumero ja Postitoimipaikka Henkilötunnus Puhelinnumero Sähköposti Asuntoni kuuluu seuraavan yhtiön (kunnan) alueella: Limingan Kuitu Oy Tyrnävän Kuitu Oy Lumijoen Kuitu
Lisätiedot1. Luokka-aste Kysymykseen on vastattu 299 kertaa Vaihtoehto Lukumäärä Prosentti 3 2 0.7% 4 0 0 % 5 0 0 % 6 42 14 % 7 91 30.4% 8 78 26.1% 9 86 28.
1. Luokka-aste Kysymykseen on vastattu 299 kertaa 3 2 0.7% 4 0 0 % 5 0 0 % 6 42 14 % 7 91 30.4% 8 78 26.1% 9 86 28.8% 2. Sukupuoli Tyttö 179 59.9% Poika 120 40.1% 3. Mitä sähköisiä mediavälineitä käytät
LisätiedotHANKIMME TEILLE ASIAKKAITA
HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA Timo Häkkinen Technopolis Tampere 21.11.2014!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 MicroMedia Palvelut PÄÄTTÄJÄ- TIEDOT TÄSMÄ- MARKKINOINTI ASIAKAS- DIALOGI MARKKINOINTI- KONSULTOINTI MARKKINOINTI-
LisätiedotElisa Viihde. TV-palvelun käyttöohje
Elisa Viihde TV-palvelun käyttöohje Sisällys 1. Pakkauksen sisältö 3 2. Kaukosäädin 3 2.1 Kaukosäädin 4 3. Laitteiden asentaminen 4 3.1. Pikaohje laitteiden asennukseen 4 3.2 Digiboksin asentaminen 5 3.2.1
LisätiedotKuluttajakäyttäytymisen muutos vauhdittaa brändiä digitalisoimaan liiketoimintaansa. @kati_sulin @FazerSuomi 5.2.2014
Kuluttajakäyttäytymisen muutos vauhdittaa brändiä digitalisoimaan liiketoimintaansa @kati_sulin @FazerSuomi 5.2.2014 Mediakanavien viikoittainen seuraaminen (vähintään muutaman kerran viikossa) Ilmaisjakelulehdet
LisätiedotTabletit opetuskäytössä - työpaja
Tabletit opetuskäytössä - työpaja Maakunnallinen lukioveso 27.10.2012 Markus Maunula, FM Centria ammattikorkeakoulu Mitä ovat tabletit? Tabletit opetuksessa Kolme ekosysteemia Sovellukset Sisältö ipad
LisätiedotKäyttöönotto-opas. Digiboksi
Käyttöönotto-opas Digiboksi Pakkauksen sisältö D1 Kaukosäädin D2 Digiboksi D3 HDMI-kaapeli Digiboksin ja TV:n väliin D5 Verkkokaapeli (ethernet, RJ45) Laajakaistamodeemin ja digiboksin väliin (3 m) D4
LisätiedotAdProfit Finnkino Kun odotat valkokankaalta enemmän. Iiris Isoaho, Linda Leinonen
AdProfit Finnkino Kun odotat valkokankaalta enemmän. Iiris Isoaho, Linda Leinonen 1. Lähtötilanne 2. Kampanja 3. Tavoitteet 4. Kohderyhmä 5. Sosiaalinen media 6. Kampanjasivut 7. Ulkomainonta 8. Kampanjan
LisätiedotTieteellisen neuvottelukunnan vierailu YLEssä 26.3.2010. Olli Pekka Heinonen YLE Asia ja Kulttuuri
Tieteellisen neuvottelukunnan vierailu YLEssä 26.3.2010 Olli Pekka Heinonen YLE Asia ja Kulttuuri YLEn tekemät säästöt 2000 luvulla Tappio sisään: suurimmillaan n. 100 Me Kaupallisten maksamat toimilupamaksut
LisätiedotMobiili Dokumentointi Tehoa työpäivään 25.3.2015. Pirkka Paronen Toimitusjohtaja Systems Garden Oy
Mobiili Dokumentointi Tehoa työpäivään 25.3.2015 Pirkka Paronen Toimitusjohtaja Systems Garden Oy Systems Garden Oy Systems Garden on suomalainen, vuonna 2002 perustettu yritys, jonka ydinliiketoimintaa
LisätiedotSecond Screen. katsomisesta kokemiseen
Second Screen katsomisesta kokemiseen Katariina Uljas-Ahl 27.11.2013 MURROS Median ja sisältöjen MONIMUOTOISUUS ja RÄÄTÄLÖITÄVYYS lisääntyy Media mahdollistaa OSALLISTUMISEN silloin ja siten kuin kuluttajat
Lisätiedot1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut...
Palvelukuvaus 19.1.2015 1 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 2 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2 2.1. Sähköpostipalvelu... 2 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... 3 3. TOIMITUS
LisätiedotSisällys. Q taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013
Sisällys Q3 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 2 Q3 2013 keskeiset tapahtumat Toimintaympäristö jatkui haasteellisena Hintakampanjointi
LisätiedotAnvia. Uusia. voita suklaakoodi. kanavapaketteja valikoimiin sivu 6. Anvia palvelee nyt. myös Epstorilla sivu 5 Päivitä tietosi Oma Anviassa
Syyskuu 2014 Anvia a s i a k a s t i e d o t e Uusia kanavapaketteja valikoimiin sivu 6 Anvia palvelee nyt myös Epstorilla sivu 5 Päivitä tietosi Oma Anviassa voita suklaakoodi sivu 4 Kokkola: Tehtaankatu
Lisätiedot100KUITU 100/100Mbit/s. 1000KUITU 1000/1000Mbit/s. 40 /kk. 60 /kk TILAUSSOPIMUS 1/4. Henkilötunnus. Sähköposti
TILAUSSOPIMUS 1/4 Nimi Osoite Postinumero ja Postitoimipaikka Henkilötunnus Puhelinnumero Toimitusosoite (jos sama ei tarvitse täyttää) Sähköposti Asuntoni kuuluu seuraavan yhtiön (kunnan) alueella: Limingan
LisätiedotVuokrasi sisältää nettiyhteyden
Vuokrasi sisältää nettiyhteyden Meillä on sinulle hyviä uutisia! Lahden Talojen ja Elisan tekemän sopimuksen mukaan vuokraasi sisältyy nettiyhteys. Saat yhteyden käyttöösi tilaamalla Saunalahti Laajakaistan
LisätiedotElisa Viihde -palvelun palvelukuvaus ja erityisehdot 1.7.2015
Elisa Viihde -palvelun palvelukuvaus ja erityisehdot 1.7.2015 Elisa Viihde -palvelun palvelukuvausta ja erityisehtoja sovelletaan Elisa Viihde -palveluun, johon kuuluu aina Elisa Viihde -palvelun digiboksi
LisätiedotDigihyvinvointi perheissä
Digihyvinvointi perheissä Yhteydenpito ja sosiaalinen media Sukupolvien ketju -hankkeen 3. kierroksen alustavia tuloksia Hans Hämäläinen & Mirkka Danielsbacka 17 Esityksen sisältö Sukupolvien ketju -tutkimushankkeen
LisätiedotVerkkoneutraliteetti ja multicasting koko väestön mahdollisuus vastaanottaa julkisen palvelun sisältöjä avoimessa internetissä
Verkkoneutraliteetti ja multicasting koko väestön mahdollisuus vastaanottaa julkisen palvelun sisältöjä avoimessa internetissä ViVin seminaari Kolme näkökulmaa verkkoneutraliteettiin 20.11.2013 Janne Holopainen,
Lisätiedot