TerveysInfo. Työturvallisuuskeskus



Samankaltaiset tiedostot
TerveysInfo. Työturvallisuuskeskus/julkaisumyynti

TerveysInfo. Intialainen päähieronta näin hierot Opaskirjanen.

TerveysInfo. työterveys

TerveysInfo. FilMs nettivideot Nettivideoita elämästä aikuisiän etenevän neurologisen sairauden kanssa.

TerveysInfo. Kulje viisaasti Juliste

TerveysInfo. En rökfri arbetsplats

TerveysInfo. 10 myyttiä maidosta Lehtinen kumoaa maitoon liittyviä myyttejä.

TerveysInfo. Heikkonäköisen käytettävissä? Julisteessa kuva kaupan hinnoitteluvaa asta.

TerveysInfo. Työterveyslaitos. Työterveyslaitos

DEFUSING ESIMIEHEN TYÖKALUNA Helsinki klo Asemamestari Antti Kosonen

TerveysInfo. TTL kirjakauppa. Työterveyslaitos

Ajankohtaista psykososiaalisen kuormituksen valvonnassa

TerveysInfo. Afasia Tietoa afasiasta, keinoja keskustelun tukemiseen, tietoa puheterapiasta ja vertaistuesta.

(03) (03) UKK

TerveysInfo. Sosiaali ja terveysministeriö

UKK

TerveysInfo. Aivoverenkiertohäiriöt (AVH) lukuina Faktatietoa aivoverenkiertohäiriöistä

Mittauksesta. Kouvolan kaupungin 360 mittaukset ja henkilökohtaiset purkucoachaukset Yhteenvetoraportti ja vertailut toimialoittain

Kuntatyöntekijöiden työhyvinvointi 2012

TerveysInfo. Fungerar brandvarnaren? Palovaroittimen käyttöä ja toimintaa läpikäyvä lehtinen.

Toimijaverkostot. Anne Kuvaja Kehittämispäällikkö Työnantaja- ja henkilöstöpolitiikkayksikkö Itä-Suomen aluehallintovirasto

Työnantajan yleiset velvollisuudet (Työturvallisuuslaki)

TerveysInfo. Akillesjännevaivat hoito opas Oppaassa on harjoitusesimerkkejä, joita voi helposti kotona toteuttaa.

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille

TerveysInfo. ITE ryhmäaineistopaketti Opetuspaketti sisältää ITE työkirjan, ruoka ainetaulukon ja muuta aineistoa ITE ryhmäläiselle.

Hyvinvoinnin tilannekatsaus

Sähköinen hyvinvointikertomus PERTUNMAAN KUNTA HYVÄKSYTTY VALTUUSTOSSA 12/2012 HYVÄKSYTTY VALTUUSTOSSA 12/2013

-helpot ja tehokkaat. työhyvinvoinnin hallintaan. 3T Ratkaisut Oy

TUNNUSMERKKEJÄ VALMIUDET OSAAMISEN JOHTAMISEEN

TerveysInfo. Depression orsakar muntorrhet. Depis Kirjasen tarkoitus on auttaa lukijaa tunnistamaan masennus ja hoitamaan sitä.

Miten voin palvella? Valtiokonttorin Kaiku-työnantajapalvelut

SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO, LÄHIHOITAJA AMMATTITAIDON ARVIOINTI TUTKINNON OSAN SUORITTAJA: RYHMÄTUNNUS / RYHMÄN OHJAAJA:

Voiko kohtaamista johtaa?- myönteisen vuorovaikutuksen luominen hoivakontakteissa. Mainio Vire Oy Laura Saarinen

TerveysInfo. Alkoholi : suurkulutuksen riskit Kortti on tarkoitettu itsearvioinnin apuvälineeksi.

Pohjois-Suomen laboratoriokeskuksen Pöytäkirja 1/ liikelaitoskuntayhtymä

Ajankohtaista kunta-alalta. Taija Hämäläinen

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos

TerveysInfo. Akillesjännevaivat hoito opas Oppaassa on harjoitusesimerkkejä, joita voi helposti kotona toteuttaa.

TerveysInfo. Kulje viisaasti Juliste. hyötyliikunta

TerveysInfo. Jalan ja pyörällä

TerveysInfo. fyysinen kunto

Lieksan kaupunki. KUNNALLINEN ASETUSKOKOELMA nro:tta/2002 ===================================================================== 1 (7)

Mistä työturvallisuus työpaikalla syntyy tai vaarantuu? - kuormittumisen hallinta; merkitys päivittäisen työn tekemiseen

KYYJÄRVEN KUNNAN TYÖSUOJELUN TOIMINTAOHJELMA. 1. Toimintaohjelman tavoite

TerveysInfo. Babykunnande Vauvataitoa lehtinen ruotsinkielisenä.

Työterveyshuollon muutokset

TerveysInfo. Hetkien hiljainen muisti Rentoutumista, metaforia ja musiikkia

Oppilaitoksen turvallisuusjohtaminen

Työsuojeluvalvonta. Työsuojelutoiminta ja -vastuut työpaikalla

TerveysInfo. opiskelu

Aktiivi-Instituutin ja Sininen Kolmio Oy:n. Esimiesohjelma Valmentaen kohti jaettua johtajuutta Avoimet koulutukset 2016

February 27, 2012 Johtamisen kehittämisverkosto.

HENKILÖSTÖ- JA TYÖHYVINVOINTIOHJELMA 2020

Mitä jokaisen työsuojelijan tulee tietää psykososiaalisesta stressistä?

Teknologiaosamisen johtamisen koulutus

TerveysInfo. Arki toimimaan : vinkkejä lapsen myönteiseen tukemiseen Tietoa ADHD oireisen lapsen vanhemmille arjen pyörittämiseen.

TerveysInfo. Hellitä hetkeksi punnitse voimavarasi Omien voimavarojen kartoitukseen ja hyvinvoinnin vahvistamiseen.

HAASTAVA ASIAKAS JA PALVELUOSAAMINEN - AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) joulukuu 2014

YHTEINEN OTE alkoholi-, huume- ja

Tutkimus tutuksi. Työsuojelurahasto. Sairaanhoitajaliiton puheenjohtaja Merja Merasto

JOHTAMINEN JA VARAJOHTAJUUS: jaetun johtajuuden mahdollisuudet varhaiskasvatuksen johtajuudelle

TerveysInfo. Hellitä hetkeksi punnitse voimavarasi Omien voimavarojen kartoitukseen ja hyvinvoinnin vahvistamiseen.

Alueellisen terveys- ja hyvinvointitutkimuksen (ATH) hyödyntäminen hyvinvointikertomustyössä

RAAHEN KAUPUNGIN KEHITYSKESKUSTELUOHJE

TerveysInfo. 10 steg till lyckad amning Julisteessa piirros imettävästä äidistä sekä suositus imetyksen suojelemisesta, edistämisestä ja tukemisesta.

Mitä työikäisten kuntoutuksen kehittämisessä on tapahtunut?

TerveysInfo. Hur blir jag kvitt snuset? Ruotsinkielinen esite nuuskan suuvaikutuksista ja nuuskaamisen lopettamisesta.

TerveysInfo. Ilmaisun iloa Paljon hauskoja sketsejä, luovaa leikkiä ja innostavaa ilmaisua. kerhotoiminta

HYKS-sairaanhoitoalueen lautakunnan kokous Oheismateriaali B HYKS-SAIRAANHOITOALUE TULOKSET HENKILÖSTÖRYHMITTÄIN

Psykososiaalinen kuormitus työpaikalla

TPS JUNIORIJALKAPALLON EETTISET PELISÄÄNNÖT

TerveysInfo. Ataksiaoireyhtymät : tietoa etenevistä ataksiasairauksista Perustietoa ataksiasairaudesta sekä sairauden hoidosta ja kuntoutuksesta.

Nuorten tieto- ja neuvontatyön osaamiskartta Pirjo Kovalainen

Työssäoppiminen - talous- etiikka

SOSIAALI-, TERVEYS- ja LIIKUNTA-ALAN KOULUTUS TYÖELÄMÄN ARVIOIJILLE. syksy 2016 ja kevät 2017

LIIKUNNAN JA VAPAA-AJAN KOULUTUSOHJELMA

Jarmo Lahti Kehittäjyyden vahvistaminen henkilöstön edustajan tehtävässä - tutkimus- ja kehittämishanke vuosina

oma arvio työkykynsä ja työhyvinvointinsa tilasta tällä hetkellä. Vastaaminen on vapaaehtoista ja se tehdään nimettömänä.

TerveysInfo. ravintorasvat

HYRYNSALMEN KUNNAN TYÖSUOJELUN TOIMINTAOHJELMA

TerveysInfo. Elintarvikkeiden lisäaineet Julkaisu kertoo lisäaineiden käytöstä elintarvikkeissa.

RATKO-malli & tutkimus- ja kehittämishankkeen taustaa

TerveysInfo. Ekotekoja Selkovinkkejä luonnonsuojeluun.

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos

Varhaiskasvatuksen VII johtajuusfoorumi 2013 Tampereen yliopisto Johtajuus ja työhyvinvointi

2.1.5 HIUSALAN YRITTÄJYYS JA YRITYSTOIMINTA

TerveysInfo. Diabetes kouluikäisellä: opas kouluille Perusasiat diabeteksesta ja sen hoidosta sekä kodin ja koulun yhteistyö.

Työuran uurtaja ryhmämenetelmä

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 Perustelut, huomiot. tunnistaa monipuolisesti, asiakaslähtöisesti ja voimavaralähtöisesti

Tutkimustietoa ja kokemuksia vertaisarviointimallin 1. pilotointivaiheesta VERTAISARVIOINTI KEHITTÄMISTYÖN TUKENA - kehittämisen ja hanketyön tukena

Kaivosturvallisuuden neuvottelukunta. Pekka Suomela Pertti Kortejärvi

Tani Savolainen ja Eveliina Kantola LAPIN AMK 2015

Asteen verran paremmin

TerveysInfo. vammaiset

Työsuojelun avaimia epäasialliseen kohteluun Apulaisjohtaja Kirsi Häkkinen Etelä-Suomen aluehallintovirasto Työsuojelun vastuualue

Mihin huomio kiinnittyy s, e kasvaa ja vahvistuu

Henkilöstökoulutuksiin liittyvien poissaololajien käsittely Kiekujärjestelmässä

ELÄINTARHAN JOHTOKUNTA JA KORKEASAAREN ELÄINTARHA KORKEASAAREN ELÄINTARHAN TOIMINTASUUNNITELMA VUODELLE 2016

Työhyvinvointi pienten yritysten johtajien käsityksissä. Liittyy Verkkopalvelun hyöty pk-yrityksille ja työterveyshuollolle hankkeen aineistoon

TerveysInfo. Efter en hjärtoperation Tietoa ja käytännön neuvoja ohitus ja läppäleikkauksesta kuntoutuvalle ja hänen läheisilleen.

Transkriptio:

TerveysInfo Ajetaanko tandemilla? Mentorointi työyhteisössämme Oppaan tarkoituksena on innostaa työsuojelun ja työhyvinvoinnin kehittämistehtävissä toimivia ja etenkin esimiehiä tutustumaan mentorointiin ja sen käyttömahdollisuuksiin. Se voi avata uuden tien organisaation osaamisen ja työhyvinvoinnin kehittämisessä. 2010 3, A5 : 28 s. : vär. : kuv. Hakusanat: työterveys, ikääntyneet, työnopetus Kohderyhmät: työsuojelu, työterveyshuolto Epäasiallisen kohtelun ehkäisy ja käsittely työpaikalla Lehtisen tarkoituksena on tukea työpaikkoja epäasiallisen kohtelun ehkäisyssä ja käsittelyssä. Epäasiallisen kohtelun tunnusmerkeistä on yhteenveto. Ehkäisyn keskeiset periaatteet esitetään tiivistelmänä ja käyttäytymisen pelisääntönä. Epäasiallisen kohtelun varalle annetaan toimintaohje. Lisäksi käsitellään työnantajan toimintaa epäasiallisen kohtelun selvittämisessä ja poistamisessa sekä työsuojeluviranomaisten osuutta epäasiallisen kohtelun valvonnassa. 2, 17 x 24,5 cm : 12 s. : vär.: piirr. Hakusanat: ennaltaehkäisy, henkinen työsuojelu, työelämä, työsuojelu, kiusaaminen Esimiehen työsuojeluopas : työkirja Opas sisältää tietoa työsuojeluun liittyvistä tehtävistä ja työkaluja näiden tehtävien hallintaan. Opasta voidaan soveltaa kaikessa esimiestyössä turvallisuuden kehittämiseen. kirjanen 8, A4 : 64 s. : vär. : piirr. Hakusanat: tapaturmat, ennaltaehkäisy, työturvallisuus, työyhteisön kehittäminen, Kohderyhmät: työyhteisöt, työsuojelu, yrittäjät Have a good day at work! Julkaisu on taskutieto, jossa esitellään ja perustellaan lyhyesti ja tiiviisti suomalaisten työpaikkojen toimintaperiaatteet päihdeasioissa. Näkökulmana on työturvallisuus ja lopuksi annetaan perustietoa alkoholin terveyshaitoista. 5 / 10 kpl nippu, 10,5 x 15 cm : 6 s. : vär. : kuv. : taite Hakusanat: työterveys, alkoholi, päihteet, työterveyshuolto, työsuojelu, työkyky

Huomio henkiseen työhyvinvointiin Julkaisussa käsitellään psyykkistä väsymistä, kyllästymistä ja monotoniaa sekä niiden syitä, oireita ja ratkaisuvaihtoehtoja. Siinä kerrotaan psyykkiseen työkykyyn vaikuttavista tekijöistä työssä ja yksilötasolla. Sisällössä on keskeistä psyykkisten voimavarojen uudistaminen. Julkaisua voidaan hyödyntää työyhteisön ja yksilön hyvinvoinnin tukemisessa. Se soveltuu johdolle, esimiehille, henkilöstön kehittäjille, työsuojelu ja työterveyshenkilöstölle ja jokaiselle työhyvinvoinnistaan kiinnostuneelle. 5., uudistetu painos 2012. 7 (sis. alv), B5, 26 s. ISBN 978 951 810 482 0 Hakusanat: työelämä, työturvallisuus, työsuojelu Hyvät kokouskäytännöt työpaikan arjessa Lehtisen tarkoituksena on edistää työyhteisötaitoja ja yhteisöllisyyttä työpaikoilla. 8, A4 : 24 s. : vär. : kuv. Hakusanat: ihmissuhteet, työyhteisön kehittäminen, vuorovaikutus Kohderyhmät: työyhteisöt Konfliktien kohtaaminen ja rauhoittaminen Lehtisen tarkoituksena on tukea turvallisen asiakaspalvelun kehittämisessä. Lehtisessä käsitellään uhan ja väkivallan tunnistamista, vuorovaikutustilanteen tekijöitä, sanatonta viestintää, asiakkaan rauhoittamista, henkilöstön toimintaa vakavissa konflikteissa ja erityistilanteissa sekä oman toimintakyvyn säilyttämistä. 5, 17 x 24,8 cm : 16 s. : vär. : kuv. Lupa puuttua : päihdeasiat puheeksi Päihdehaittojen puheeksiotto työpaikalla koetaan yleensä vaikeaksi tehtäväksi. Siksi se tapahtuu usein liian myöhään. Kyse on kuitenkin oikea aikaisesta palautteen annosta ja vastaanottamisesta osana hyvää esimiestyötä ja alaistaitoa. Valmistautumalla puheeksiottotilanteeseen huolellisesti ja noudattamalla palautteen annossa hyväksi koettuja käytäntöjä on mahdollista päästä suotuisaan lopputulokseen. 2011 5, 17 x 25 cm : 16 s. : kuv. : vär. Hakusanat: työterveys, alkoholi, päihteet, työterveyshuolto, työkyky Perehdyttämisen tarkistuslista Tarkistuslista perehdyttämisessä esille otettavista asioista niin perehdyttäjälle kuin perehdytettävälle. 1, A5 : 12 s. : vär. Hakusanat: työterveys, työelämä, työturvallisuus, työyhteisön kehittäminen, työnopetus, työsuojelu, työ, Kohderyhmät:, työterveyshuolto, työsuojelu, työyhteisöt

Päihteet työssä kiitos ei Päihteet työssä kiitos ei lehtisen avulla voidaan tiedottaa ja perehdyttää työpaikan päihdekäytännöt kuten päihdeohjelmaan on kirjattu. Julkaisu sopii myös työhyvinvoinnin peruskoulutuksen oppimateriaaliksi. A5, 8 s. ISBN 978 951 810 470 7 Hakusanat: työterveys, työelämä, työturvallisuus, päihteet Servicearbete utan våld Lehtisen tarkoituksena on edistää työpaikkaväkivallan ennakoivaa hallintaa palvelutyössä, sen hallintaan liittyvien säädösten, ohjeiden ja henkilöturvallisuuden toimintatapojen soveltamista sekä kehittämistä käytännön toimintoina suomalaisilla työpaikoilla. 8, 17 x 25 cm : 44 s. : vär. : kuv. Terve selkä 2000 : selän omatoimisen huollon opas Oppaassa on tietoa selän terveyden ja kunnon merkityksestä sekä selän kuormittumisesta. Kerrotaan keinoista, joilla voi välttää selän tarpeetonta rasittumista ja pitää yllä omatoimisesti selän hyvää kuntoa. Opas on tarkoitettu selän terveyttä käsitteleväksi opetusaineistoksi koulutustilaisuuksiin, yksilöohjaukseen sekä perustietolähteeksi työpaikoille., UKK instituutti 2005 kirjanen 7, B5 : 31 s. : piirr. : mv. Hakusanat: liikunta, terveysliikunta, työterveys, tuki ja liikuntaelimistö, itsehoito, selkä, kuntojumppa, fysiologia Kohderyhmät: koulutustilaisuudet, liikunnanohjaajat, fysioterapeutit, työyhteisöt UKK instituutti PL 30 33501 TAMPERE Puh. (03) 2829 111 Fax (03) 2829 200 uktiedotus@uta.fi www.ukkinstituutti.fi Turvallisesti työliikenteessä Toimintamalleja ja vinkkejä työliikenteen turvallisuuden hallintaan., Liikenneturva 3, 17 x 25 cm : 24 s. : kuv. : vär. Hakusanat: ennaltaehkäisy, työelämä, liikenne, työyhteisön kehittäminen, turvallisuus, työmatkat Säg nej tack till rusmedel på arbetsplatsen Rusmedelsfrågorna på arbetsplatsen måste skötas systematiskt. Tyngdpunkten ligger i det förebyggande arbetet vars centrala arbetsform är att sprida information. Detta häfte kan användas för inskolning och för att informera om de rutiner man i fråga om rusmedel följer på arbetsplatsen. 2012 A5, 8 s. http:///files/2764/sag_nej_tack_till_rusmedel_lr.pdf ISBN 978 951 810 485 1 Hakusanat: työterveys, päihteet, työsuojelu Turvallisesti työmatkoilla, pysytään pystyssä Valtaosa työmatkatapaturmista sattuu jalankulkijoille ja liukastuminen on yleisin syy jalankulkutapaturmissa talvisaikaan. Liukastumiset aiheuttavat lievien vammojen ohella runsaasti myös vakavia vammoja johtaen usein pitkiin sairauspoissaoloihin., Kotitapaturmien ehkäisykampanja maksuton, 10 x 21 cm : 6 s. : kuv. : vär. http://www.kotitapaturma.fi/wp content/uploads/2011/08/ Turvallisesti tyomatkoilla.pdf Hakusanat: tapaturmat, ennaltaehkäisy, työelämä, liikenne, turvallisuus, jalat, työmatkat, jalkineet Kohderyhmät: jalankulkijat, työterveyshuolto, työyhteisöt Kotitapaturmien ehkäisykampanja www.kotitapaturma.fi

Tuttu ympäristö yllättää : perusasiat kuntoon Opasvihkonen sisältää järjestys ja siisteys mittarin käytettäväksi niin työ kuin kotiympäristön arviointiin. Tavoitteena on edistää turvallisuutta ja torjua tapaturmia työssä ja vapaa ajalla. 2007 maksuton, A6 : 8 s. : vär. : piirr. : taite http:///files/3145/ttk_tuttu_ymparisto_yllattaa.pdf Hakusanat: tapaturmat, kotitapaturmat, työturvallisuus, työsuojelu, vapaa aika, suunnittelu, rakennustyö, Kohderyhmät: väestö Työhyvinvoinnin portaat : työkirja Työkirja on tarkoitettu oman henkilökohtaisen ja työyhteisön työhyvinvoinnin suunnitelmalliseen kehittämiseen. 5, 21 x 19 cm : 16 s. : vär. : kuv. Hakusanat: ihmissuhteet, henkinen työsuojelu, työyhteisön kehittäminen, vuorovaikutus Työhyvinvointi muutostilanteessa Muutokset koetaan työyhteisöissä kuormittavina, jos ei ymmärretä niiden merkitystä tai vaikutusmahdollisuudet niihin ovat vähäiset. Opas on tarkoitettu esimiehille, henkilöstön kehittäjille sekä yhteistoiminta, työsuojelu ja työterveyshenkilöstölle, jotta he voivat tukea yksilöä muutostilanteissa ja työyhteisöjä muutosten toteuttamisessa. Se on hyvä apu myös muutoksen kourissa painiskelevalle työntekijälle. 5 (sis. alv), B5, 23 s. ISBN 978 951 810 506 3 Hakusanat: työelämä, työyhteisön kehittäminen, työsuojelu Työn henkisten kuormitustekijöiden hallinta Oppaassa selostetaan henkisten kuormitustekijöiden eli psykososiaalisen kuormituksen oireita ja ilmenemismuotoja. Opas antaa myös ohjeita niiden ennalta ehkäisemiseksi. Oppaan tarkoituksena on antaa tietoa, miksi psykososiaaliseen kuormitukseen kannattaa kiinnittää huomiota ja miten liialliseen henkiseen kuormitukseen voidaan ajoissa tarttua sekä korjata tilannetta. 7, hinta sisältää alv:n, B5 : 20 s. ISBN 978 951 810 572 8 Hakusanat: työterveys, työelämä, työ, hyvinvointi Kohderyhmät: työyhteisöt, th henkilöstö, työsuojelu, työterveyshuolto, työikäiset Työsuojelutoiminta työpaikalla Tiivis yhteenveto työpaikan työsuojelutoiminnan toteutuksesta, työsuojelun yhteistoiminnan järjestämisestä ja työsuojeluvastuusta. 2012 maksuton, A4 : 6 s. : 2 vär. : piirr. Hakusanat: työterveys, työturvallisuus, työyhteisön kehittäminen, työterveyshuolto, työsuojelu Työyhteisötaidoilla tulosta Alaistaidot ja esimiestaidot ovat toinen toisiaan täydentäviä työyhteisötaitoja. Näitä taitoja on käsiteltävä rinnakkain, koska ne vaikuttavat käytännössä niin keskeisesti toisiinsa. Julkaisussa selvitetään alaistaidon käsitettä, annetaan kysymysten avulla vinkkejä työntekijöille ja esimiehille alaistaitojen kehittämiseen. 2011 5, 17 x 25 cm : 28 s. : vär. : kuv. Hakusanat: työelämä, työyhteisön kehittäminen, johtaminen Kohderyhmät: työyhteisöt

Vaali terveyttäsi : potilassiirrot hoivatyössä ja ensihoidossa Lehtiseen on koottu helposti luettavaan muotoon turvallisten ja terveellisten potilassiirtojen keskeiset periaatteet, sekä apuvälineet ja niiden käyttömahdollisuuksia. 2007 2, A5 : 12 s. : kuv. : vär. Hakusanat: ennaltaehkäisy, nostaminen, ergonomia, työkyky, sairaalahoito, sairaankuljetus Kohderyhmät: th henkilöstö, työsuojelu Väkivalta pois palvelutyöstä Lehtisen tarkoituksena on edistää työpaikkaväkivallan ennakoivaa hallintaa palvelutyössä, sen hallintaan liittyvien säädösten, ohjeiden ja henkilöturvallisuuden toimintatapojen soveltamista sekä kehittämistä käytännön toimintoina suomalaisilla työpaikoilla. 2010 8, 17 x 25 cm : 44 s. : vär. : kuv. Vaaratilanteiden ja työtapaturmien tutkinta Lehtisen tarkoituksena on esimerkkien avulla käydä vaiheittain lävitse tapaturmien ja vaaratilanteiden tutkinta. 3, A4. 16 s. : kuv. : vär. Hakusanat: tapaturmat, ennaltaehkäisy, työturvallisuus, Kohderyhmät: työyhteisöt, työsuojelu, yrittäjät Voi hyvin puhelinpalvelutyössä Lehtisen tarkoituksena on auttaa puhelinpalvelutyötä tekeviä psykososiaalisen kuormituksen hallinnassa ja antaa ohjeita haastavan asiakkaan kohtaamiseen. 3, A5 : 16 s. : vär. : kuv. Hakusanat: ennaltaehkäisy, työelämä, työyhteisön kehittäminen, vuorovaikutus, koulutus, työ