JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI Muistio VARHAISKASVATUSPALVELUJEN ASIAKASRAATI Aika ti 21.5.2013 klo 18.00 20.00 Paikka Puuppolan päiväkoti, Takalantie 2 Läsnä Aalto Sanni Naukkarinen Pia Reukauf Kati Tuomisalo Tuire Ahlqvist Tarja, pj. Arnberg Heli, siht. Lauttamus Kaija Olkkonen Jaana Rikama-Koskinen Taina Ruppa Tiina 1. Puuppolan päiväkodin esittely, Jaana Olkkonen ja Kaija Lauttamus Päiväkoti on aloittanut toiminnan syyskuun puolivälissä 2012. Aikaisemmin Puuppolan päiväkoti toimi Puuppolan koulun kanssa saman katon alla. Nykyinen kiinteistö on Tommi Mäkisen entinen rallipaja, joka on erilaisin rakeentellisin ratkaisuin muutettu avaraksi, valoisaksi ja toimivaksi päiväkodiksi, johon käyttäjät ovat tyytyväisiä. Piha-alue on laaja ja tilava. Asfaltoitu piha antaa erilaisia ja uusia mahdollisuuksia pihaleikkeihin. Läheistä luontoa ja metsää hyödynnetään retkeilyyn ja ulkoiluun. Vilkasliikenteisen tien läheisyys ei ole aiheuttanut meluhaittaa. Lasten saattoliikenne on sujunut turvallisesti ja vaivattomasti. Päiväkodin virallinen paikkaluku on 96. Lapset jakaantuvat kolmeen ryhmään; Mönkijät, jotka ovat alle 3-vuotiaita, Kartturit ja Mekaanikot, joissa kummassakin on 42 yli 3-vuotista lasta. Kartturit ja Mekaanikot jakaantuvat toiminnallisiin pienryhmiin. Lisäksi päiväkodissa toimii kahtena päivänä viikossa päivähoidon kerhot. Puuppolan päiväkodin esimiesalueeseen kuuluu 11 perhepäivähoitajaa, joista kuusi toimii Puuppolan alueella ja viisi Liinalammilla. Samassa kiinteistössä on myös seurakunnan toimintaa (päivisin perhe- ja lapsikerhot, iltaisin nuorisotoimintaa). Puuppolassa on perinteisesti ollut paljon esiopetusikäisiä. Kokonaismäärästä puolet on pelkässä esiopetuksessa. Yhteistyö koulun kanssa on jatkunut tiiviinä, vaikka nykyisin toimitaan eri kiinteistöissä. Raatilaiset kysyivät, sopiiko kaikki eskarilaiset Puuppolan kouluun. Suurin osa menee Puuppolan kouluun, osa kuljetetaan Tikkakoskelle. 2. Edellisen kokouksen muistio Edellisen kokouksen muistioon ei ollut kommentoitavaa. Todettiin, että Daisy puhututtaa ja sen toiminnassa on edelleen paljon ongelmia. Ymmärrystä ja luottamusta riittää siihen, että järjestelmää kehitetään ja ongelmiin etsitään ratkaisuja ja korjauksia.
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI 2 3. Palautteen ja arvioinnin mahdollisuudet päivähoidossa Asiakaskyselyt perheiden näkökulmasta Todettiin, että kyselyssä on paljon samoja asioita, joita on käsitelty asiakasraadin tapaamisissa. Toivottiin, että vanhemmille esiteltäisiin esim. päiväkotikohtaiset kyselyn tulokset. Ehdotettiin myös kyselyn raportin tulosten esittelyä laajemmalle asiakaskokonaisuudelle, ja että nettisivuille laadittaisiin kyselyn trendikäyrä. Toivottiin myös, että vanhemmat saisivat tuloksista jonkinlaisen oman alueen tai päivähoitopaikan yhteenvedon esim. lyhyt numeerinen arvio, kuinka moni on vastannut jne. Raatilaisten mielestä yhteenvetoon ei ole olennaista kirjata yksittäisiä sanallisia palautteita, koska yksittäinen palaute voidaan tulkita koko päiväkotia koskevaksi asiaksi. Kyselyssä voisi olla vaihtoehto, jossa voi nimetä ryhmän/työntekijän, jolle palautetta annetaan. On tärkeää, että kysymykset saataisiin asetettua niin, että kaikki ymmärtävät ne samalla tavalla. Esimerkiksi kysymystä Onko lapsen yksilölliset tarpeet otettu huomioon? voisi tarkentaa niin, että ko. asiat on pitänyt kirjata lapsen vasuun. Mietittiin, voisiko kyselyt laatia, niin että niihin vastataan palveluntarpeen mukaisesti. Kysymysten asettelussa on ollut nähtävissä, että kysymysten laatija/laatijat tuntevat organisaation hyvin. Voisiko kyselyssä olla kohta, johon myös lapsi voisi vastata? Toivottiin myös, että kyselyllä olisi nimi, jolloin se olisi helpompi huomata sähköpostissa. Päivähoitopaikassa voisi olisi kestolimoitukset ilmoitustauluilla muistuttamassa säännöllisistä asiakaskyselyistä. Tuli tietoon, että kysely on tullut vain toisen vanhemman sähköpostiin. Ohjeena on, että kysely lähetetään molempien vanhempien sähköpostiin. Asiakasraadin toiminnan arviointi Arviointiin koettiin halukkuutta. Sovittiin, että ensi syksyn aikana lähetetään arviointikysely raadissa lopettaville, jatkaville ja uusille aloittaville jäsenille. Asiakasraadin sähköpostin ja kaupungin palautejärjestelmän merkityksestä osana varhaiskasvatuspalvelujen palvelujärjestelmää ei keskusteltu. 4. Palvelulinjaukset varhaiskasvatuspalveluissa Raatilaisia kiinnosti, jatkuuko nykyinen tapa järjestää palveluja. Asiakkaat voivat halutessaan käydä ottamassa kantaa palvelulinjauksiin. Kerhotoiminnan maksuttomuus todettiin hyväksi linjaukseksi ja päätökseksi, mutta tiedostettiin myös, vaikuttaako se esimerkiksi ilmoittamattomiin poissaoloihin. 5. Asiakasraadin sähköpostiin tulleet asiat Asiakasraadin sähköpostiin on tullut toimintavuoden aikana asioita, jotka eivät ole varsinaisesti liittyneet asiakasraadin sovittuihin teemoihin. Nyt sähköpostiin tulleet muut asiat on koottu raadin käsiteltäväksi. Perhepäivähoidon työajat Perhepäivähoitajien työaika suunnitellaan koko kaupungissa sovitun jakson mukaisesti. Lasten hoitoajat huomioidaan lapsiryhmiä muodostaessa. Varahoitojärjestelyissä otetaan huomioon lapsen ja perheen näkökulma. Raatilaiset pohtivat, pitäisikö hoitopaikkaa hakiessa rohkaista vanhempia jo alun perin hakemaan hoitopaikkaa päiväkotiin, jos vanhemmilla on tuntuma siitä, että lapsen on vaikeampi sopeutua päiväkodin varahoitoryhmään, koska hän on tottunut toiminaan pienemmässä ryhmässä.
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI 3 Perhepäivähoidon asioista on keskusteltu myös seuraavissa asiakasraadeissa: lokakuu 2011: ructure/49526_asiakasraati_muistio_26102011.pdf helmikuu 2012: ructure/52241_asiakasraati_muistio_23022012.pdf Päivähoidon välipalat Ehdotettiin, että pyydetään makeisiin välipaloihin liittyviin asioihin vastaus Kylän Kattauksen Hilkka Häkkiseltä. Hei! Kiitos palautteesta! Ruokalistasuunnittelu pohjaa voimassa oleviin ravitsemussuosituksiin. Suositukset löytyvät Lapsi, perhe ja ruoka kirjasta tai Valtion ravitsemisneuvottelukunnan sivuilta.tällä hetkellä suosituksessa on ruokaan lisätyn sokerin suositus alle 10 % energista. Meillä lasketaan ravintoarvot ruokalistalta ( 6 viikon kiertävä ruokalista ), aina listan muuttuessa.tällä hetkellä sokerin osuus on 8,5 % energiasta, eli alle suosituksen. Ruokalistalla on tarjolla kaakaota ym. koska palaute on, että kaikki lapset eivät ole puuron syöjiä ja haluavat myös muita vaihtoehtoja. Tällaisina päivinä on aina puuroa tarjolla alle 3 vuotiaille automaattisesti ja muillakin on mahdollista saada sitä tarjolle ryhmiin ja ruokasaliruokailussa sitä on linjastossa tarjolla. Kylän Kattaus on linjannut, että aamiaispuuroihin ei saa lisätä sokeria, eikä myöskään kanelisokeria. (vain jouluna riisipuuroon).samoin välipalalla on tarjolla puuro vaihtoehto sekä joka aterialla on tarjolla aina rasvaton maito, leipä ja levite. Ruokaleiväksi suositellaan ruisleipää tai näkkileipää. Jokaisella aterialla on myös tarjolla tuoretta kasvista, juuresta tai hedelmää, hampaille purtavaa. Listalla on mehujää, joka liittyy Sapereen olomuotonsa vuoksi.janojuomaksi suosittelen ehdottomasti vettä. Mahdollisuus on valita vähemmän sokeria sisältävä vaihtoehto. Kylän Kattauksen ruokalistalla ei ole tarjolla suklaapuuroa. Kaupungissa on myös yksityisiä päiväkoteja, jotka toteuttavat omia ruokalistojaan. Kylän Kattaus toimittaa kyllä 12:lle yksityiselle päiväkodille lounaan, mutta aamiaisen ja välipalan he valmistavat itse. Odottelemme uusia ravitsemussuosituksia ilmestyväksi lähiaikoina. Ystävällisin terveisin Hilkka Häkkinen Sovittiin kirjattavaksi muistioon, että asiakasraati ei ole linjannut päiväkoteja herkuttomiksi päiväkodeiksi esim. syntymäpäivätarjoiluiden suhteen, vaan jokaisessa päivähoitopaikassa sovitaan omat toimintatavat. Päivähoidon välipaloista ja lasten ravitsemuksesta on keskusteltu myös seuraavissa asiakasraadeissa lokakuu 2011: ructure/49526_asiakasraati_muistio_26102011.pdf syyskuu 2010: ructure/41350_asiakasraati_muistio_20100922.pdf
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI 4 Päivähoidon toimintaan liittyvät asiat Todettiin, että kiusaaminen ja lasten liikuntakasvatuksen edistäminen päivähoidossa / kotona ovat tärkeitä, monitasoisia ja laajoja asiakokonaisuuksia, jotka otetaan seuraavan toimintakauden asiakasraadin tapaamisten teemoiksi. Toivottiin myös lasten liikuntakasvatukseen liittyvän tutkimuksen tulosten esittelyä. Kiusaaminen on ollut aiheena asiakasraadissa lokakuussa 2010 ructure/42366_asiakasraati_muistio_lokakuu_2010.pdf Niiden perheiden lapset, jotka eivät voi käyttää kunnallisia avoimia varhaiskasvatuspalveluja (kerhot) palvelurahan vuoksi, voivat käyttää esim. järjestöjen ja seurakunnan kerhoja. Palvelurahan maksamisen perusteet yksityisessä ja kunnallisessa perhepäivähoidossa: ructure/61195_palvelurahan_maksaminen_omista_lapsista_20130101.pdf Kyläkouluilla järjestettävä esiopetusta on toteutettu yhdysluokkakokeiluina. Saatujen kokemusten perusteella yhdysluokassa ei välttämättä pystytä takaamaan esiopetuksen opetussuunnitelman toteutumista. Lisäksi ryhmien muodostamisessa esiopetuksen henkilöstön resurssointi pitää olla lainmukainen. Kotikäynteihin ja päivähoidon aloitukseen liittyvistä asioista on keskusteltu asiakasraadissa syyskuussa 2012 ructure/56414_asiakasraati_muistio_04092012.pdf Kotikäynnit perustuvat hyvään päivähoidon aloitukseen, joka on kirjattu Jyväskylän kaupungin varhaiskasvatussuunnitelmaan: Hyvä alku päivähoidossa Kumppanuus alkaa tutustumisesta. Päivähoidon aloitus toteutetaan perheiden toivomukset huomioon ottaen. Aloituskeskustelun tarkoituksena on antaa perheelle puheenvuoro. Aloituskeskustelu käydään lapsen kotona tai päivähoitopaikassa ennen kuin lapsi ensimmäistä kertaa jää päivähoitopaikkaan. Näin vanhemmille jää aikaa valmistella ja saatella lasta päivähoitoon. Kun kasvattaja on tutustunut perheeseen ennen varsinaista päivähoidon aloitusta, aikuisten välinen hyvä suhde saa lapsen tuntemaan turvallisuutta uudessa tilanteessa. Aloituskeskustelun yhteydessä sovitaan tutustumiskäynneistä. Vanhempien kanssa tehtävään yhteistyöhön liittyvistä asioista on keskusteltu joulukuussa 2012: ructure/58215_asiakasraati_muistio_04122012.pdf Päivähoidon asiakasmaksujen muuttumista tuntiperusteiseksi käsiteltiin raadin tapaamisessa Tapiolan päiväkodissa 15.4.2013 ructure/61474_asiakasraati_muistio_15042013_doc.pdf 6. Asiakasraati toimintavuonna 2013 2014 Asiakasraatiin on ilmoittautunut ensi toimintakaudelle 22 jäsentä, 14 aikaisemmin toiminutta jäsentä jatkaa, lisäksi mukaan on tulossa kahdeksan uutta jäsentä. Syyskauden tapaamisten aiheista pyydetään raatilaisilta sähköpostitse
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI 5 ehdotuksia kesäkuun alussa. Samoin toimitetaan ehdotukset tapaamisten ajankohdista (toiveena esim. kuun vaihde aloittaen elokuun lopussa, tammikuun alku, eri viikonpäivät).