Väsyttääkö viestintä? 7.4.2016 Yhteismetsäpäivät Sibelius-talo, Lahti
Ehkä et näe kaikkia MAHDOLLISUUKSIA!
Herätysvinkit tarjoaa @Someleontti Saa kuvata & somettaa!
Viestintätyyli: Lulu Manhattan HENKILÖ -Hollywood-tähti -Ikinuori 84 v -Delegoinnin Diiva HAASTEET -Huono muisti -Ylimielisyys -Odottaa aina valmista
Jos olet kuin Lulu, kehitä näitä: Huono muisti => Luo rutiineja Ylimielisyys => Arvosta muita Valmis pöytä=> Ota vastuuta! Hyvä esiintyjä on esimerkkinä myös lavan ulkopuolella!
Viestintätyyli: Tracy Bone HENKILÖ -Salainen agentti -Aina oikeassa -Käskytyskenraali HAASTEET -Tylyys -Lyhytsanaisuus (käskyt) -Pelottelu
Jos olet kuin Tracy, kehitä näitä: Tylyys => Kohteliaisuus Käskyjenjako => Vuorovaikutus Pelottelu => Innostus Hyvä johtaja innostaa muut mukaan!
Viestintätyyli: Gabriella HENKILÖ -Kiltti -Sopeutuva -Välttää eripuraa HAASTEET -Oma mielipide jää sanomatta -Hukkuu työmäärään -Ei uskalla kertoa ideoita
Jos olet kuin Gabriella, kehitä näitä: Arkuus => Tuo mielipiteesi esille Liika työmäärä => Delegoi Ideointi => Kerro muille, perustele! Hyvä toimija on rohkea ja aktiivinen!
Viestintätyyli: Janet HENKILÖ -Kasvanut metsässä -Vahva elekieli -Viettien vallassa HAASTEET -Hyvät tavat puuttuvat -Liian eläimellinen -Ei pysy suunnitelmissa
Jos olet kuin Janet, kehitä näitä: Elekieli => Tukee sanomaasi Impulsiivisuus => Fokusointi Päämäärättömyys => Noudata ohjeita Hyvä yhteistyökumppani on aito, avoin ja johdonmukainen!
ENNEN & NYT
Mikä muuttunut viestinnässä? ENNEN Puun takaa huutelu Yksinpuhelu Kankeus Tehottomat työkalut Arviot Pikapiknik Kulissien kiillotus
Mikä muuttunut viestinnässä? ENNEN NYT Puun takaa huutelu Persoonat esiin Yksinpuhelu Vuorovaikutus Kankeus Joustavuus Tehottomat työkalut Useita työkaluja Arviot Tilastot Pikapiknik Erävaellus Kulissien kiillotus Aitous, arki
Viestinnän A & B A) Sisäinen viestintä Tiimihenki omistajaosakkaiden kesken: avoimuus ja luottamus Halu kehittyä ja kasvaa onnistuu pohjatyön avulla (viestintäsuunnitelma, käytännöt) Tasa-arvoisuus: tieto ja viesti kaikille tasapuolisesti ja samaan aikaan Viestintävastuu on jokaisella: Johtoportaasta käytännöntoimijoihin, vastuuhenkilöt avainasemassa.
Viestinnän A & B B) Ulkoinen viestintä Maine perustuu tekoihin: ole luotettava kumppani! Tiimihenki laajennetaan myös yhteistyötahoihin Läpinäkyvyys, aitous Viestintä oltava luontevaa ja tukea kokonaistavoitteita Uusien osakkaiden vakuuttaminen ja laajentuminen Tuo esiin hyödyt Näytä, miten asiat teillä hoidetaan Tue päätöksentekoa faktoilla (tilastot, toimintakertomukset, muu näyttö)
RAKENNA positiivista ILMAPIIRIÄ
Mitä kaikkea voit saavuttaa? 1) Jatkuva kehittyminen 2) Esteetön tiedonkulku ja tehokas jakaminen 3) Hyvä maine 4) Toimiva tiimi, joka täydentää toisiaan 5) Verkostot ja uudet kontaktit 6) Toiminnan miellyttävyys!
5 istutettavaa taimea hyvään viestintään
1. Oikea asenne Viesti positiivisesti: Niin kuusi vastaa, kuin sille kuiskuttaa Yhteisössä jokaisella on tärkeä rooli: Tue muita!
2. Suunnittele, ohjeista ja toteuta Jokaisen yhteisöön kuuluvan tulee tietää, miten teillä viestitään (Päätöksentekijöistä toteuttajiin!) Ohjeiden selkeys ja johdonmukainen toteuttaminen (ole esimerkkinä muille!)
3. Rakenna viesti hyvin Vastaa kysymyksiin: mitä, missä, milloin ja miksi Oikolue useaan kertaan tai tarkistuta toisella henkilöllä
4. Tunne vastaanottaja Oikea tapa viestiä helpottaa luottamuksen syntymistä. Edistät näin viestin perillemenoa ja positiivista vastaanottoa. Käytä oikeita kanavia viestin välittämiseen: Kirje matkaa kauemmin kuin sähköposti
5. Oikeat työkalut Riko vanhoja rutiineja! Ruutuvihko tai nuhruinen paperi taskun pohjalla ei tavoita tehokkaasti muita! Opettele intra, sähköposti tai muu järjestelmä, joka mahdollistaa tehokkaan viestimisen oikeille ihmisille
Muistettava noudattaa hyviä tapoja ja lakeja!
Muistettavaa -Noudata lakeja, viranomaismääräyksiä ja sovittuja viestintäsääntöjä -Julkaise ja jaa vain hyvän tavan mukaista materiaalia -Käyttäydy hyvin -Ole valmis mukautumaan ja päivittämään suunnitelmia -Tietoturva: eri salasana joka palveluun
5 Vinkkiä 1. Avoin viestintätapa, aitous! -Toteuta aidosti yhteisön arvomaailmaa, ole oma itsesi 2. Kunnioitus + hyvät tavat = Luottamus -Mieti, minkälaisen mielikuvan jätät viestilläsi jälkeesi. Rakenna luottamusta teoin. 3. Ota vastuu osaltasi tiedonkulusta -Kanna kortesi kekoon kuusen alle, jotta informaatio kulkee oikeille tahoille 4. Pidä sisäinen ja ulkoinen viestintä linjassa -Elekieli ja puheet TAI sanoma ja viestintätyyli toteuttavat strategista linjaa (ei ristiriitoja!) 5. Käytä luovuutta ja muokkaa viestintää -Löydä luonteva viestintätapa, joka rakentuu vahvuuksiin!
Kiitos! Sanya Saarinen Digistrategi Sisällöntuottaja Kouluttaja Matkailualan Restonomi (AMK) -Päätoiminen yrittäjä 2004-2005 Sivutoimiseksi palkkatyön ohella -Hotellialalla palkkatöissä: vastaanottopäällikkö -Bloggaajana ja sometestaajana 9/2013 alkaen -Adapteri yhteisöjen, yritysten ja (digi)maailman välillä 12/2014 alkaen (Digi)viestinnän koulutus, sosiaalisen median käyttö, sisällöntuotanto -Yrittäjän Ammattitutkinto aloitettu 1/2015 (Luksia) Yritystoiminnan kehittäminen (suoritettu 5/2015) Tuotteistaminen (suoritettu 10/2015) Myynti & markkinointi (arvioitu 4/2016)
Käytä luovuuttasi! Sanya Saarinen +358 504 396 710 sanya.saarinen@someleontti.fi www.someleontti.fi/blogi Löydä minut somesta: http://www.someleontti.fi/blogi/somekoordinaatit/ www.somesoppa.fi