Mobiili MULLISTAA MYYNTITYÖN Technopolis Business Breakfast, 12.9.2014
AIHEITA Taustaa Keskeiset muutoksen tekijät Pilvipalvelut ja sovelluskauppa Mahdollisuudet myyntityössä Miksi myyntiaineistot ja asiakastapaamiset?
TAUSTAA Useammalla ihmisellä on käytössään mobiililaite kuin wc tai puhdasta vettä. Maailmassa on yli 1,7 miljardia älypuhelimen käyttäjää Apple myi enemmän mobiililaitteita Q4/2013 kuin Windows-tietokoneita myytiin maailmanlaajuisesti yhteensä* * Gartner, Apple, a16z
TIEDON TALLENNUKSEN KEHITYS
TIETO SIIRTYY PILVEEN
MIKÄ ON PILVIPALVELU? 1. Sovellus ja tiedon tallennuspaikka 2. Toimii internetin yli 3. Saavutettavissa eri laitteilla 4. Saavutettavissa milloin ja mistä tahansa 5. Ei tarvitse välittää sijainnista ja tekniikasta 6. Maksetaan vuokraa, ei omisteta 7. Maksetaan palvelusta, ei laitteista 8. Palvelua käyttävän ei tarvitse välittää tekniikasta 9. Ei ylläpidetä itse: laitteet, päivitykset jne. 10. Usein heti käyttöönotettavissa, valmis palvelu
Pilvipalveluiden hyödyntäminen kasvaa erityisesti pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. 2014 nämä yritykset käyttävät jo 100 miljardia USD pilvipalveluihin. * CRN, Salesforce
DRIVERIT 1 Laitteiden kehitys 5 Saavutettavuus 2 Haluttavuus 6 Bring your own 3 4 Sovelluskaupat Käytön helppous 7 8 Tietohallinnon rooli Vuokraus
Enää ei puhuta it-hankkeista vaan liiketoiminnan kehityshankkeista, joihin vain liittyy tietotekniikkaa* *Market Visio
HYÖTYJÄ 1. Saavutettavuus mistä, millä ja milloin tahansa 2. Skaalautuvuus tarpeen mukaan 3. Lisääntynyt yhteistyö (kollaboraatio) 4. Palautuminen vahingoista, turvallisuus 5. Käyttöönoton nopeus 6. Automaattiset päivitykset 7. Kustannustehokkuus, ei sido pääomia 8. Pienillä yrityksillä samat mahdollisuudet kuin suurilla 9. Laitteiden merkin ja ominaisuukien merkitys vähenee
Pilvipalvelut mahdollistavat sen, että myös pienillä ja keskisuurilla yrityksillä on mahdollista ottaa käyttöön toiminnallisuuksia, jotka ovat aiemmin olleet vain isompien toimijoiden saatavilla suurten alkuinvestointien vuoksi. *Digia
SUURIMMAT HAASTEET 1. Laadukkaiden sovellusten löytäminen 2. Tietoturva (myös vahvuus) 3. Kuukausimaksujen hallittavuus 4. Puuttuvat tai hitaat internet-yhteydet 5. Sovellusten toimintanopeus 6. Räätälöitävyys omiin tarpeisiin
Mobiililaitteiden ja pilvipalveluiden yhdistäminen tehostaa liiketoimintaa* *Gartner top10 strategic tecnology trends
MOBIILI+PILVIPALVELUT MYYNTITYÖSSÄ
MIKSI MYYNTITYÖ? Tehostamisella suora vaikutus yrityksen tulokseen Mobiililaitteet sopivat myynnin liikkuvaan luonteeseen
MYYJIEN AJANKÄYTTÖ Asiakastapaamiset 10% 90% Oheistoiminta ja valmistelu Lähde: Management Consulting Group
10 MYYNNIN HAASTETTA 1. Asiakastapaamisia pitäisi olla enemmän 2. Myyntiaineistojen jakelu ja ajantasalla pitäminen 3. Myyjien aika kuluu oheistoimintaan 4. Miten tehdään keskinkertaisista huippumyyjiä 5. Myyntiesitysten vaikuttavuus (ml. vuorovaikutus) 6. Älä väitä vaan näytä 7. Tapaamisiin liittyvä tekniikan kanssa säätäminen 8. Myynnin järjestelmiä ei osata/haluta käyttää 9. Pitäisi saada enemmän tietoa myyntitapaamisista 10. Uusien myyjien perehdyttäminen
NYKYISET 1. Yhteydenpito 2. Kalenteri 3. Navigointi 3 UUTTA MAHDOLLISUUTTA 4. Asiakastietojen ja dokumentteihin käsittely 5. Aineistojen esittäminen asiakastapaamisissa 6. Tietojen kerääminen ja raportointi
Myyntiaineistojen esittäminen asiakastapaamissa sekä aineistojen jakelu ja hallinta ovat monelle yritykselle haaste. Pilvipalvelu ja tablet-laite tarjoavat tähän erinomaisen ratkaisun.
ESIMERKKEJÄ EDELLÄKÄVIJÖISTÄ Tekstinkäsittely, taulukkolaskenta CRM ERP Sosiaalinen intranet Myyntiaineistojen esittäminen + jakelu
MYYNNIN CHECKLIST Sähköposti kännykässä / tablet-laitteessa Mobiililaitteeseen synkronoitu kalenteri Dokumentit pilvessä Pääsy mobiililaitteella yrityksen järjestelmiin (CRM jne.) Myyntiaineistojen esittäminen tablet-laitteen avulla Tietojen kerääminen asiakastapaamisesta
Tulevaisuuden bisnesapplikaatioiden keskiössä ovat: joustavuus, nopeus, helppous ja keskittyminen arvon tuottamiseen *Forrester Research Inc
YHTEENVETO Mobiililaitteet ovat arkipäivää Pilvipalvelut ovat kaiken kokoisten yritysten saatavilla Parempi saavutettavuus tehostaa toimintaa Haasteina mm. tarjonnan laajuus ja hallittavuus Myyntityön luonne tukee mobiilipalveluiden käyttöä Asiakastapaamiset ovat yksi käytännön osa-alue, jossa on paljon parannettavaa
KIITOS