Information Builders Nordic Summit 2011 BI:n hyödyntäminen, markkinat ja trendit Mika Rajamäki

Transkriptio

1 Information Builders Nordic Summit 2011 BI:n hyödyntäminen, markkinat ja trendit Mika Rajamäki

2 Market-Visio Oy Market-Visio Oy on riippumaton ICT-liiketoiminnan ja -johtamisen neuvonantaja joka yhdistää edustamansa Gartnerin globaalit resurssit paikalliseen liiketoimintaosaamiseen. Marketvisio tarjoaa asiakkailleen (mm. Suomen merkittävimmät ICT-alan toimittajayritykset ja valtaosa Suomen TOP 100 yrityksistä) konsultointi- ja tutkimuspalveluja liiketoiminnan tueksi. Yrityksen toimipisteet sijaitsevat Espoossa, Moskovassa ja Kiovassa.

3 Esityksen sisältö 1. ICT-trendit ja prioriteetit vuonna Suomen BI-markkinoiden kehitys 3. BI:n hyödyntäminen Suomessa 4. BI-trendit

4 ICT-trendit ja prioriteetit

5 Merkittäviä ICT-trendejä Cloud computing ja palvelukeskeiset toimitus- ja hankintamallit Palveluistuminen Kuluttajistuminen Korkeamman hyödyn ottaminen olemassa olevista ICT-ratkaisuista Liiketoimintatiedon parempi saatavuus ja hyödynnettävyys Toiminnan tehostaminen ja kustannustietoisuus Yhdistyvä viestintä (UC) Liiketoiminnan ICT-riippuvuuden kasvava huomioiminen päätöksenteossa Etenevä virtualisointi koko järjestelmäarkkitehtuurissa Globaalin palvelutuotannon ja kilpailun kansainvälistymisen vaikutukset Sosiaalisen median ja tähän liittyvien teknologisten ratkaisujen hyödyntäminen liiketoiminnassa Sivu 5 Market-Visio Oy, All rights reserved.

6 TOP 10 ICT-kehityshankkeet (Tietohallinto) n=122 ICT-kehityshankkeet Tiedon varastoinnin, jalostamisen ja hallinnan kehittäminen: esim. data warehousing, business intelligence, dokumentinhallinta Operatiivisten sovellusten kehittäminen (toiminnanohjaus, talous- ja henkilöstöhallinto, materiaalihallinto, toimitusketjunhallinta, asiakkuudenhallinta) Sähköisen asioinnin / sähköisen kaupankäynnin tai asiakaspalvelun kehittäminen IT-projektisalkun hallinnan kehittäminen, sis. toteutettavien IT-hankkeiden valinta ja priorisointi Viestintäratkaisujen kehittäminen (esim. unified communications, videoneuvottelu) Tietoturvastrategian laatiminen / kehittäminen (mm. politiikka, toimintaohjeet) Käyttäjä- ja pääsynhallinnan kehittäminen (identity and access management) Omien järjestelmien keskinäinen integrointi IT-infrastruktuurin konsolidointi tai standardointi Masterdatan hallinta ja datan harmonisointi Lähde: Market-Visio Oy 2011 Sivu 6 Market-Visio Oy, All rights reserved.

7 Suomen BI-markkinan kehitys

8 Suomen IT-markkinat m EUR 2010 m EUR 2011E m EUR 2012E m EUR Laitteet Kasvu, % -14,5 % 5,2 % 3,6 % 2,9 % Ohjelmistot Kasvu, % 1,6 % 3,7 % 4,3 % 4,0 % IT-palvelut Kasvu, % -0,3 % 2,9 % 3,0 % 3,0 % IT-markkinat yhteensä Kasvu, % -4,1 % 3,7 % 3,4 % 3,2 % Lähde: Market-Visio Oy, toukokuu 2011 Kaikki luvut kuvaavat Suomen nk. loppukäyttäjäkulutusta (end user spending) Sivu 8 Market-Visio Oy, All rights reserved.

9 Infrastruktuuriohjelmistot (milj. euroa) 2010E (milj. euroa) 2011E (milj. euroa) Käyttöjärjestelmät Kasvu, % -3,4 % 4,3 % 3,8 % 3,1 % Tietokannat Kasvu, % 1,4 % 2,7 % 3,1 % 2,9 % Sovelluskehitystyökalut Kasvu, % -0,6 % 1,5 % 2,3 % 2,4 % Integraatio & middleware Kasvu, % 3,6 % 4,2 % 5,0 % 4,5 % Järjestelmien/verkon hallinta Kasvu, % 3,2 % 3,2 % 3,9 % 2,7 % Tietoturva E (milj. euroa) Lisenssit + BI:hin liittyvät IT-palvelut ~210 M Kasvu, % 3,6 % 3,1 % 6,0 % 5,6 % BI/DW Kasvu, % 3,7 % 7,7 % 9,1 % 7,9 % Tallennuksen hallinta Kasvu, % 0,8 % 2,3 % 3,2 % 3,1 % Sisällön/dokumenttien hallinta Kasvu, % 5,7 % 7,2 % 7,5 % 7,8 % Muut infrastruktuuriohjelmistot Kasvu, % 1,0 % 1,4 % 2,0 % 2,3 % Infrastruktuuriohjelmistot yhteensä Kasvu, % 2,0 % 3,5 % 4,8 % 4,4 % Lähde: Market-Visio Oy, toukokuu 2011 Sivu 9 Market-Visio Oy, All rights reserved.

10 BI:n hyödyntäminen Suomessa

11 BI-ratkaisun hyödyntämisen tärkeys eri tehtävissä: Tietohallintojohto vs. liiketoimintajohto Tietohallintojohto (n=59) Liiketoimintajohto (n=25) % vastaajista Tärkeä jo nyt -vastausten osuus Marketvisio Oy, Liiketoiminnan suunnittelu ja kehittäminen Päivittäinen liiketoiminnan johtaminen Johtamismenetelmien ja liiketoiminnan ohjausmallien tukeminen Liiketoimintaprosessien tai toimintamallien kehittäminen Toiminnan suorituskyvyn mittaaminen /seuranta Asiakaskäyttäytymisen analysointi Informaation jakelu organisaation ulkopuolelle Heikkojen signaalien tunnistaminen

12 BI:n hyödyntämisen esteet ja hidasteet Estävätkö tai hidastavatko seuraavat Tekijät BI-ratkaisun hyödyntämistä Organisaatiossanne tällä hetkellä? BI-kehittämisen kokonaiskustannukset Kyllä Ei Ei osaa sanoa 59 Keskisuuret 32yritykset 974 % Tietojen laatu- ja/tai eheysongelmat 56 Suurimmat 38yritykset 73 6 % Muut IT-kehittämishankkeet on priorisoitu tärkeämmiksi Yritysostoista tai organisaatioiden yhdistymisistä johtuva pirstaleinen toimintaympäristö 50 Suurimmat 45 yritykset 80 6 % BI-osaamisen saatavuus omassa organisaatiossa Integraatio- tai yhteensopivuusongelmat olemassa olevien järjestelmien kanssa BI-strategian puuuttuminen Julkinen sektori 63 % 50 5 Suurimmat yritykset 60 % Julkinen 49 sektori 747 % Järjestelmän käyttö on liian vaikeata vähemmän teknisille henkilöille Johto ei näe BI-järjestelmän kehittämistä tärkeäksi (vaikea osoittaa selkeitä hyötyjä, esim ROI) Nykyinen BI-järjestelmä ei ole laajennettavissa Palveluntarjoajien BI-osaaminen % organisaatioista (107 kpl) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

13 BI:n toiminnallisuuksien hyödyntäminen organisaatioissa Emme hyödynnä, mutta aiomme aloittaa viimeistään vuoden 2010 loppuun mennessä Dashboard-ominaisuudet 25 Ennustetyökalut tai - ominaisuudet Tiedon visualisointiominaisuudet Käyttäjämäärän kasvu Ennakoiva analytiikka Tiedon louhinnan välineet 17 Tuloskorttiominaisuudet % organisaatioista (84 kpl)

14 BI-järjestelmiin liittyvien asioiden ja toimenpiteiden toteuttaminen Toteutetaan vuoden 2010 loppuun mennessä Tarve tunnistettu, toteutetaan mahdollisesti myöhemmin BI-strategia tai ohjeistus/toimintamalli, jolla ohjataan tai standardoidaan BI-asioiden kehittämistä Suorituskyvyn mittariston kehittäminen Koko yrityksen/organisaation kattava yhtenäinen BIratkaisu BI-ratkaisun hyödyntäminen koko organisaation laajuisesti BI-ratkaisun hyödyntäminen ennakoivassa analytiikassa eli ennusteiden laatimisessa, ennakoivassa mallintamisessa tai optimoinnissa Tietojen oikeellisuuden ja eheyden parantaminen % organisaatioista

15 Nykyinen tilanne ERP-järjestelmän osalta kuvaa huonosti arvot 1 ja 2 kuvaa hyvin arvot 4 ja 5 Liiketoimintatiedon analysoinnin merkitys on kasvussa organisaatiossamme Ulkoista ERP-osaamista on mielestämme parasta hankkia mieluummin yhdeltä kumppaniyritykseltä kuin useammalta ERP-konsultointia tarjoavan kumppanin joustavuus projekteissa on tärkeämpi asia kuin tuotteistettu palvelukonsepti ERP-järjestelmämme toiminnallisuuksien määrä kasvaa lähivuosina Haluamme ostaa ERP-konsultointia kiinteähintaisina projekteina avaimet käteen -periaatteella ERP-järjestelmämme käyttäjämäärä kasvaa seuraavien kahden vuoden aikana Haluamme pitää strategiset ERP-osaamisalueet entistä tiukemmin omassa hallussamme Kannaltamme tärkeää ulkoista ERP-osaamista on hyvin saatavilla markkinoilta Ulkoisen ERP-konsultoinnin osuus verrattuna itse tekemiseen lisääntyy jatkossa organisaatiossamme Hankimme ERP:n kehitykseen ja ylläpitoon jatkossa kasvavasti ulkoisia palveluja suhteessa itse tekemiseen Hankimme ulkoista ERP-osaamista mieluummin pieniltä ja erikoistuneilta konsulttiyrityksiltä kuin suurilta kansainvälisiltä toimittajilta. Pilvipalveluilla on lähimmän kahden vuoden sisällä nykyistä merkittävämpi rooli organisaatiomme liiketoimintasovelluksissa Offshore-palveluiden hyödyntäminen lisääntyy jatkossa ERP-ratkaisumme kehityksessä ja ylläpidossa Lähde: Market-Visio Oy % organisaatioista, N=103

16 BI:n tulevaisuus ja trendit

17 Kuusi havaintoa BI:n merkityksestä (hieman Gartneria mukaillen) 1. Tieto on arvokas voimavara - sitä tulee käsitellä ja käyttää sellaisena 2. BI-investointien arvo riippuu käyttäjien kyvystä tulkita tuloksia ja ryhtyä toimeen niiden hyödyntämiseksi 3. Määritelty BI-strategia ja -organisaatio (roolit, rahoitus, arkkitehtuuri, painopisteet, sponsorointi, tuotteet jne.) ovat keskeisessä asemassa organisaatioiden menestyksellisessä johtamisessa 4. Mitä enemmän ihmisiä käyttää ja jakaa yhteistyössä tietoa, sitä suurempia hyötyjä liiketoiminta siitä saa 5. Tiedon laadun parantamisessa ei ole kovin suurta järkeä, jos ihmiset eivät osaa käyttää tietoa tehokkaasti 6. Lisätieto ei ole aina arvokkaampaa, mutta tehokkaampi tietojen yhdistäminen usein on 7. Käyttämätön tieto on suuri taakka tiedosta ei saa lisäarvoa, mutta silti sen tallennuksesta ja hallinnasta aiheutuu jatkuvasti lisää kustannuksia

18 KIITOS!