Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics, www.hanken.fi
Hyvät käytännöt sosiaalisen markkinoinnin ja ekosysteemiajattelun näkökulmasta Jonna Heliskoski Sosiaalisen markkinoinnin väitöskirjatutkija ja kouluttaja Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics, www.hanken.fi
Sosiaalinen markkinointi Sosiaalisen markkinoinnin tavoitteena on ihmisiä, yhteisöjä ja yhteiskuntaa hyödyttävien muutosten toteuttaminen Markkinointi (Liike)toimintamalli Muutoksen johtaminen Mittaaminen ja arviointi Yhteiskunta- ja sosiaalitieteet Ihmisten käyttäytyminen Yhteiskunnan rakenteet Systeemit ja dynamiikka Tuloshakuisuus Ilmiölähtöisyys Mitattavien muutosten toteuttaminen systemaattisesti, suunnitelmallisesti ja ketteriä kokeiluja hyödyntäen.
Vaikutusketju (The iooi method by Bertelsmann Stiftung) (input) (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty Käytetyt resurssit Hanken
Sosiaalinen markkinointi vaikuttavuuden työvälineenä Markkinointi (Liike)toimintamalli Muutoksen johtaminen Mittaaminen ja arviointi Yhteiskunta- ja sosiaalitieteet Ihmisten käyttäytyminen Yhteiskunnan rakenteet Systeemit ja dynamiikka Tuloshakuisuus Ilmiölähtöisyys (input) Käytetyt resurssit Mitattavien muutosten toteuttaminen systemaattisesti, suunnitelmallisesti ja ketteriä kokeiluja hyödyntäen. (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty
Vaikuttavuuden ekosysteemi Vaikuttavuustavoite
Näkökulmia vaikuttavuuteen - vallitseva Palvelu- ja/tai toimijakeskeinen jen kokonaisarvoa tarkasteleva Taaksepäin katsova (arviointi) Toimintatapoja skaalaava (best practice) Teoista maksava (output contracting) 1 (input) Käytetyt resurssit Kustannustehokkuus, kustannusvaikuttavuus 2 (output) Mitattava tehty työ Välittömät ja välilliset vaikutukset 3 Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikutuksia yhdistävä yhteiskunnallinen ilmiö Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty
Näkökulmia vaikuttavuuteen uusi, tulossa Systeeminen () jen lisärvoa tarkasteleva Eteenpäin katsova (mallintaminen) Kyvykkyyksiä skaalaava (kompleksisuus) Vaikutuksia rahoittava (impact financing) 3 (input) Käytetyt resurssit jen resursointi ja tuloksellisuus 2 (output) Mitattava tehty työ Tarvittavat muutokset ja sidosryhmät 1 Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Tavoitteeksi asetettu yhteiskunnallinen hyöty Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty
Vaikuttavuuden johtamisen tasot (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty (input) Käytetyt resurssit Systeeminen muutos 12 000 000 11 000 000 10 000 000 9 000 000 8 000 000 7 000 000 6 000 000 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 Toiminnan tuloksellisuus 1. Tavoitteen asettaminen 2. Kohderyhmien tunnistaminen 3. Ratkaisujen yhteiskehittäminen ja mallintaminen 4. Tuloksellisuuden todentaminen 1. Tavoitteen asettaminen 2. ten tunnistaminen 3. Systeemin rajaaminen 4. Systeemin yhteiskehittäminen ja mallintaminen 5. Systeemin mahdollistaminen 6. Vaikuttavuuden todentaminen Vaikuttavuustavoite
Käytännöt ja kyvykkyydet Sosiaalinen markkinointi Hyvät käytännöt Kyvykkyys Vaikuttavuustavoite Keskeisiä teemoja 1. Yhteiskunnallinen vaikuttavuus 2. Systeeminen ajattelu 3. Kollaboraatio 4. Sidosryhmien osallistaminen Keskeisiä teemoja 1. Mallintaminen ja todentaminen 2. Systeemiseen muutokseen kiinnittyminen 3. Lisäarvon tuottaminen 4. Skaalautuvuuden ymmärtäminen
Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics, www.hanken.fi