SOSIAALISEN MEDIAN OHJE. Viestintäyksikkö.

Samankaltaiset tiedostot
OHJE sosiaalisessa mediassa toimimiseen vapaaehtoisille

Ohje sosiaalisen median käyttöön 2019 Hattulan kunta

TOIMINTAOHJEET ULKOISEN SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖÖN

Sosiaalisen median ohje

Haloo - Kuuleeko kukaan? Innostu viestinnästä!

SOSIAALINEN MEDIA APTEEKIN JA ASIANTUNTIJAN TYÖKALUNA

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Urheiluseuran viestintä

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Markkinointi sosiaalisessa mediassa

Sosiaalisen median ohjeistus joukkueille. OVOn tehopäivä

Paimion kaupungin ohjeistus sosiaalisen median käytön tehostamiseen. Älä twittaa kintaalla

TAMMELAN KUNTA. Sosiaalisen median ohje

Joroisten kunnan sosiaalisen median ohje

Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt

Viestintä vaikuttamisen välineenä Liikkuva koulu -edistämistyössä. Noora Moilanen, viestintäkoordinaattori

Sosiaalinen media työnhaussa

Verkkoviestintäkartoitus

Tietotunti klo 12 ja 17. Aiheena sosiaalisen median sovellukset: Instagram, Twitter, WhatsApp ja Facebook

Sosiaalinen media on luonteeltaan keskustelevaa, pyri osallistumaan verkkokeskusteluihin ja vastaamaan kysymyksiin.

SOME-INFO Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle?

Khall liite 1 Kh

YHDISTYKSEN DIGITAALINEN VIESTINTÄ

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Some, tapahtumat ja kumppanuudet. Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastot

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila

Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut

SOSIAALISEN MEDIAN LINJAUKSET HENKILÖSTÖLLE:

Sosiaalisen median toimintaohje

Lapset, nuoret ja media - Tukea digiajan kasvattajalle

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Sosiaalinen media järjestönäkökulmasta. Mikä SoMe? Mitä hyödymme SoMe:n käytöstä? Järjestömarkkinointia SoMessa

VIESTINTÄSUUNNITELMA 2017

Sosiaalisen median ohje

Tietoyhteiskunta muuttuu muuttuuko mikään?

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen

Tiedottaminen, mediayhteydet ja sosiaalisen median hyödyntäminen

Verkko-ohjaaja hankkeen koulutuspäivä Verkko-ohjauksen välineet ja niiden tietoturva vertaistuutoroinnissa

Sosiaalinen Media = SoMe

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Ilmastonmuutos haltuun kampanjan esittely Tiina Rintanen

Sosiaalisen median pelisäännöt. FC Honka ry

mahdollisuuksia paikallisyhdistyksille Suomen omaishoitajien verkosto

VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS

SOSIAALINEN MEDIA TYÖNHAUSSA

Sosiaalisen median käytännöt Jyväskylän koulutuskuntayhtymässä

Uusi varhaiskasvatuslaki mikä muuttuu tietosuojan ja salassapidon osalta?

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

Näin teet oman tilin!

SOME -KYSELY SAARIJA RVEN PERUSKOULUN LUOKKALAISILLE JA TOISEN ASTEEN OPISKELIJOILLE TIIVISTELMÄ RAPORTISTA

Työnantajamielikuva ja sosiaalinen media Yrityskysely Viestintätoimisto Manifesto Hanna Pätilä

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA

Viesti kulkee! Aikku Eskelinen, Anne Sorko, Jyväskylän Yliopisto. Kuva:

MOBIILITEKNOLOGIAN KÄYTTÖ, IKÄ JA SUKUPUOLI

HYVINKÄÄN PALLOSEURA PETRI HARAINEN, TOIMINNANJOHTAJA

Kunnanjohtajana somessa. Alustus kuntajohtajapäivillä Lappeenrannassa

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

Sosiaalisen median ohje 2018

Viestintäsuunnitelma Liedon Pallo Simo Lamminen 2016

REKRYTOINNIN TRENDIT & TILA

Luottamushenkilöt Hyvinkää

DIGITAALISEN MARKKINOINNIN TYÖPAJA MARKKU IKONEN, MORGAN DIGITAL

Rovaniemen Palloseura Sosiaalisen median käy4ö

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry

Kauhavan kaupungin sosiaalisen median ohje

Some-ohje Pirkanmaa2019-valmistelijoille

Facebook-opas tilitoimistoille

Viestintä Helsingin ympäristökeskuksessa

Nuortenideat.fi Vaikuttamispalvelu

Inspiraatiota hankeviestintään! Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Facebook. Tavoittaa massoja Paljon tietoa Sovellukset usein erotettu muusta Facebookista, mutta käyttävät silti Facebookin tietoja

Viestintäsuunnitelma 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Laurean SOME-ohjeet. 1. Mikä on sosiaalinen media?

Matkailutoimialan aamu Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

to Christina Forsgård

Rovaniemen kaupungin viestintäohjelma

Sosiaalisen median käyttöohje

Tiedekirjojen markkinointi sosiaalisessa mediassa. Ajankohtaista julkaisemisessa Mandi Vermilä

Monenlaisia viestikapuloita

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

JIPPO-JUNIOREIDEN VIESTINTÄ

SosKanta-hankkeen viestintäsuunnitelma

Kaupunkisuunnittelijat sosiaalisessa mediassa. Pilvi Nummi Kunnallistutkimuksen päivät Helsinki Osallistumisen työryhmä

Lapset netissä Opas vanhemmille. Yhteistyössä

Joensuun seudun opetustoimen sosiaalisen median opetuskäytön ohje

Hiekkis. Some-strategia

Kadettikunnan viestintätutkimus 2015

Syvemmälle sosiaaliseen mediaan palvelut hyötykäyttöön. Christina Forsgård Twitter: kittikatti LinkedIn: fi.linkedin.com/in/christinaforsgard

Sosiaalinen media tuli työpaikalle - kenen säännöillä toimitaan? Copyright 2010 H&K and MPS

FC Raahe Viestintäsuunnitelma

VIESTINTÄ MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA MUUTOKSESSA. Finas-päivä Kirsi Norros Viestintäjohtaja,

Sosiaalinen media ja työntekijä. Jaana Paanetoja OTT, työ- ja sosiaalioikeuden dosentti STTK-seminaari

Rekisteriseloste Tämä on Markkinoinnin Muurahainen Oy:n EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) (GDPR) mukainen seloste.

Tietosuojaseloste. Tietojen kerääminen

Sosiaalinen media, markkinoinnin konseptointi, inbound-markkinoinnin kehitys, tekstisisällöt digiympäristöihin

Miksi mukaan? Kuvaus. Mitä? Sisältö ja ajankohta

Transkriptio:

SOSIAALISEN MEDIAN OHJE Viestintäyksikkö www.hämeenlinna.fi

1 HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN SOSIAALISEN MEDIAN OHJE Ohje Hämeenlinnan kaupungin henkilöstölle työssä käytettävien sosiaalisen median kanavien käyttöön. OHJEEN VAIHEET 2014 yt ja jory 2014 ohje luotu 2015 lisätty luku 7 2016 sihy-jory 6.4.2018, tiedoksi jory päivitetty luvut 1, 5 4/2018 tiedoksi jory lisätty luvut 2 ja 3 5/2018 lisätty luku 8 Sisällys HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN SOSIAALISEN MEDIAN OHJE... 1 Mitä sosiaalinen media on?... 2 1. Hämeenlinnan kaupungin käyttämät some-kanavat... 3 2. Pikaviestimet työkäytössä (mm. Skype for Business, WhatsApp, Messenger )... 5 Pikaviestinten ja some-ryhmien käyttö varhaiskasvatuksessa... 5 Pikaviestinten ja some-ryhmien käyttö kouluissa... 5 3. Markkinointi Facebookissa... 6 4. Sosiaalisen median kanavan luonti... 6 5. Hämeenlinnan kaupungin toiminta sosiaalisen median kanavissa... 7 6. Epäasialliseen käytökseen puuttuminen... 7 7. Moderointi... 8 8. Hämeenlinnan edustajana somessa... 8 9. Mistä apua?... 9 Esimerkki sosiaalisen median virkamiespäätökseksi... 9

2 Mitä sosiaalinen media on? Sosiaalinen media (some) on käyttäjien yhdessä tuottamia sisältöjä verkkoon. Jokainen käyttäjä on aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja. Some madaltaa kuntalaisten kynnystä ottaa yhteyttä kuntaan, ottaa kantaa ja antaa palautetta. Somessa kunnalla on mahdollisuus jakaa tietoa, tehostaa palveluja suoralla viestinnällä, rakentaa ja tukea kaupungin mainetta ja olla vuorovaikutuksessa kuntalaisten kanssa. Sosiaalisen median palvelut eivät ole organisaation omistamia eivätkä ainoita viestintäkanavia. Niiden avulla voi täydentää organisaation viestintää.

3 1. Hämeenlinnan kaupungin käyttämät some-kanavat Facebook Käytössä vuodesta 2011. Seuraajia 4 672 (27.9.2018) www.facebook.com/hameenlinna ja lisäksi kaupungin eri toimijoilla on omia sivuja Facebookissa, yhteensä eri sivua. Päivitys viestintäyksikkö. Yksiköt voivat perustaa omia sivujaan. Niistä ilmoitus viestinta@hameenlinna.fi Facebook-sivut tulee perustaa organisaatio-sivuina. Kannattaa luoda työ/yksikköprofiileja, jotta yleisön olisi helppoa erottaa milloin henkilö toimii verkossa yksityishenkilönä ja milloin kaupungin työntekijän roolissa. Viestit ja kommentit seurataan päivittäin. Vastataan kysymyksiin, kerrotaan ajankohtaisista asioista, avataan keskusteluja ja mainostetaan tapahtumia. Lisäksi voi helposti jakaa linkkejä, kuvia, videoita ym. Vastuu syntyvästä keskustelusta ja moderoinnista (eli päätösvalta poistetaanko asiaton viesti vai ei) on aina sisällöntuottajalla. Twitter Käytössä keväästä 2013 lähtien Seuraajia 2 308(27.9.2018) @HMLkaupunki Päivittäjä viestintäyksikkö. Yksiköiden ei tule perustaa omia kanavia vaan halutessa voi tehdä sisältöjä kaupungin Twitteriin. Twitter-tilillä on useita päivittäjiä. Twitterissä pitää käydä useita kertoja päivässä, sillä siellä uutiset ja keskustelut vanhentuvat nopeasti. Vastuu syntyvästä keskustelusta ja moderoinnista (eli päätösvalta poistetaanko asiaton viesti vai ei) on aina sisällöntuottajalla. YouTube Käytössä vuodesta 2011 http://www.youtube.com/user/hameenlinnankaupunki Päivittäjä viestintäyksikkö. Yksiköiden ei tule perustaa omia kanavia. 4.3.2013 lähtien valtuustoistunnot ovat katsottavissa Youtubessa. Lisäksi kaupunki on tuottanut rekrytointi- ja markkinointivideoita. Youtube ei vaadi viikoittaista läsnäoloa.

4 LinkedIn Käytössä vuodesta 2012 http://bit.ly/26nyqfn Päivittäjä viestintäyksikkö ja henkilöstöhallinto. Yksiköiden ei tule perustaa omia kanavia. Kaupungilla on oma sivu, Hämeenlinnan kaupunki - The City of Hämeenlinna, jossa jaetaan esimerkiksi työpaikkailmoituksia. Ihmisten ammatillisen verkostoitumisen kanava, joka toimii rekrytoinnissa ja on hyvä väylä rakentaa työnantajakuvaa. Instagram Käytössä vuodesta 2015 https://www.instagram.com/visithameenlinna/ Seuraajia 1001 (7.12.2017) visithameenlinna.fi:n tuki kanava visuaaliseen viestintään eli kuvat matkailupainotteista kaupungin markkinointia Päivitys: viestintäyksikkö ja Linnan Kehityksen markkinointi Yksiköt voivat perustaa omia kanaviaan halutessaan. Instagram ei omista käyttäjiensä kuvia, joten kuvia jakaessa tulee aina varmistaa tekijänoikeuksista ja mainita kuvaajan nimi. Flickr käytössä vuodesta 2014 https://www.flickr.com/photos/hameenlinnankaupunki/ kuvanjako-ohjelma Päivitys: viestintäyksikkö

5 2. Pikaviestimet työkäytössä (mm. Skype for Business, WhatsApp, Messenger ) Kaupungilla käytössä oleva Skype For Business on ensisijainen pikaviestintäsovellus, jota tulee käyttää työpuhelimissa. Asiakaskontaktit onnistuvat Skypellä myös yksityiskäytössä oleviin Skype-tileihin. Mikäli Skype ei pysty palvelemaan käyttötarkoitusta niin vaihtoehtona on ottaa esimiehen luvalla käyttöön WhatsApp. WhatsAppissa voi luoda harkitusti ryhmän, johon kutsutaan yksikön kaikki työntekijät. WhatsAppin käytössä pitää olla erityisen huolellinen, että viesti menee oikealle henkilölle. WhatsAppissa ei tule keskustella työhön liittyvistä luottamuksellisista asioista. Lähtökohtaisesti sen kautta ei tule lähettää asiakkaalle ajanvaraustietoja. Työpuhelimessa ei saa käyttää tietoturvasyistä yksityistä WhatsApp-tiliä lukuun ottamatta työsuhdepuhelimia. Yksityisnumeroita ei tule liittää työ-whatsapp-ryhmiin. Facebook Messengeriä tai muita tässä mainitsemattomia sosiaalisen median pikaviestimiä ei tule käyttää työtehtävien hoitamiseen eikä niitä saa asentaa työpuhelimeen. Pikaviestinten ja some-ryhmien käyttö varhaiskasvatuksessa Varhaiskasvatuksessa kotien ja hoitopaikan välisessä sähköisessä viestinnässä käytetään ensisijaisesti Daisy-asiakasohjausjärjestelmää. Henkilökunnan ja huoltajien muodostamia Facebook-ryhmiä, edes suljettuja, ei voi olla varhaiskasvatuksessa käytössä ellei Facebook-ryhmän toiminnasta ole varhaiskasvatusjohtaja Elina Ojan VIPS päätöstä. Varhaiskasvatuksessa ei käytetä WhatsAppia asiakasviestinnän välineenä, koska WhatsApp ei täytä tietoturvalle asetettuja vaatimuksia, eikä WhatsApp ole välttämättä kaikilla huoltajilla käytössä. Varhaiskasvatuksen henkilöstön käyttöön sisäinen WhatsApp-viestintä sallitaan harkitusti esimiehen luvalla. Viestinnässä on huomioitava erityisesti asioiden salassapitovelvollisuus: viesteihin ei saa liittää nimiä, henkilötunnuksia tai muita tunnistetietoja. Pikaviestinten ja some-ryhmien käyttö kouluissa Koulu viestii aina tasapuolisesti kaikille ja sosiaalisen median kanavia eivät käytä kaikki perheet. Facebook koulun viestinnässä soveltuu parhaiten yksisuuntaiseen koulun toiminnasta tiedottavaan viestintään. Kuvien käytössä tulee aina olla julkaisulupa vanhemmilta. Somekanavan käytöstä pitää aina tehdä VIPS, jotta koulun rehtori on selvillä miten koulu sosiaalisessa mediassa toimii. Koulujen ei tule luoda tietoturvan vuoksi ja ikärajoitusten vuoksi Facebookiin ryhmiä (ei edes salattuja ryhmiä), joissa jaetaan tietoja oppilaista nimillä, poissaolotietoja, henkilötunnuksia tai muita tunnistetietoja. Tämä viestintä käydään vain Wilmassa.

6 Koulut eivät käytä WhatsAppia asiakas- ja oppilasviestinnän välineenä, koska WhatsApp ei täytä tietoturvalle asetettuja vaatimuksia, eikä WhatsApp ole välttämättä kaikilla huoltajilla käytössä. 3. Markkinointi Facebookissa Facebookiin voi ostaa kampanjointiin kohdennettua mainontaa. Mainonta hankitaan aina oman yksikön esimiehen luvalla ja se maksetaan yksikön luottokortilla. Sisäistä laskutusta tulee välttää. Some-markkinoinnista kannattaa konsultoida aina kaupungin konserniviestintää. 4. Sosiaalisen median kanavan luonti Tarkista viestinnästä onko kaupungilla jo tehtävään sopiva kanava. Kerro palvelun käyttöön ottamisesta viestintään verkkotoimittajalle, jolta saa tarvittaessa lisäinfoa palveluista ja niissä toimimisesta. (kaisa.paavilainen@hameenlinna.fi) Suunnittele, tutustu ja valitse kanava. Mitä sillä tavoitellaan? Mikä kanava otetaan käyttöön? Kanavan valinnassa pitää huomioida missä asiakkaasi, kohderyhmäsi on? Mitä tietoa he etsivät ja saavat somen kautta? Tutustu myös kanavan omiin käyttöehtoihin. Mitkä ovat vastuut ja resurssit? Kuka päivittää ja mitä sisältöä kanavaan tuotetaan? Eri kanavilla on eri käyttötarkoitus ja niillä tavoitetaan eri kohderyhmiä. Profiilin päivittäjiä pitää aina olla vähintään kaksi, jotta poissaolojen aikanakin sivustoa pystyy päivittämään. Keskustele esimiehesi kanssa. Sosiaalisessa mediassa kaupungin palveluihin liittyvään julkisten profiilien käyttöön ottoon on oltava virkavastuullisen esimiehen lupa. (Liite 1: Vips- some)

7 5. Hämeenlinnan kaupungin toiminta sosiaalisen median kanavissa Työaikana käytetään vain työtehtävissä tarvittavia sosiaalisen median kanavia ja sovelluksia. Omia profiileja ei päivitetä työaikana. Lain mukaan viranhaltijan on käyttäydyttävä asemansa ja tehtävänsä edellyttämällä tavalla. Kaupungin työntekijöinä, työkäyttöön luoduissa profiileissa noudatetaan kaupungin yhteisiä pelisääntöjä. Työ/yksikköprofiileja käytetään, jotta yleisön olisi helppoa erottaa milloin henkilö toimii verkossa yksityishenkilönä ja milloin kaupungin työntekijän roolissa. Kuten muussakin viestinnässä, sosiaalisen mediankaan kanavissa ei tule kirjoittaa loukkaavasti, provosoivasti tai herjaavasti, käsitellä, tallentaa eikä jakaa salassa pidettäviä tietoja, julkaista henkilötietoja tai julkaista materiaalia (esim. kuvia, esitteitä) joihin ei ole tekijänoikeuksia. Ylläpidä kanavaa aktiivisesti ja huomioi, ettei kaikkiin kanaviin suodeta automaattitoiminnoilla samaa sisältöä. Somessa saa kokeilla. Testaa millaiset viestit toimivat ja miten kohdeyleisösi löytää ne. Markkinoi kanavaasi kohderyhmille. Älä oleta saavasi satoja tykkääjiä, ilman että sivullasi on tarpeeksi laadukasta sisältöä. Kielenkäyttö somessa on rentoa ja kapulakielisiä ilmauksia tulee välttää. Vastatessasi viestiin edustat aina työnantajaasi, Hämeenlinnan kaupunkia. Muista noudattaa kaupungin yleisiä tietoturvaohjeita. Älä käytä samoja salasanoja kuin kaupungin sisäisissä palveluissa. 6. Epäasialliseen käytökseen puuttuminen Mikäli joudut somessa epäasiallisesti kohdelluksi, ota viestistä heti ruutukaappauskuva ja tallenna se ja muu mahdollinen materiaali. Älä lähetä niitä harkitsemattomasti eteenpäin. Kerro asiasta esimiehelle. Jos tekijä on selvillä, esimiehesi ottaa häneen ja alaikäisen osalta myös huoltajaan yhteyttä. Tekijää pyydetään poistamaan loukkaava aineisto, mutta mikäli tämä ei onnistu, tulee palvelun ylläpitäjään olla yhteydessä. Tarvittaessa voi olla yhteydessä työsuojeluvaltuutettuun ja kaupungin lakimieheen.

8 7. Moderointi Moderointi tarkoittaa verkkokeskustelun seurantaa ja mahdollista asiattomien viestien poistamista. Asiat voivat levitä somessa hyvin nopeasti ja käynnistää vihapuhetta tai muuta asiatonta viestintää. Vihapuhe on usein organisoitua toimintaa, joka tähtää ääriliikkeiden kannatuspohjan kasvattamiseen. Vihapuheen tavoitteena on synnyttää uhan tunnetta, ja ääriliikkeet tarjoavat selkeitä ratkaisuja uhan tunteen poistamiseen. Muutostilanteisiin liittyvät aiheet herättävät helposti huolta. Huolen syntymistä voi lieventää tarjoamalla asiantuntevaa tietoa. Jos vihapuhe käynnistyy, se ei lopu tarjoamalla lisää tietoa tai korjaamalla vääriä käsityksiä. Hämeenlinnan kaupunki seuraa kanavissaan käytyjä keskusteluja. Tarvittaessa keskusteluista poistetaan yksityisyyden suojaa loukkaavat sisällöt ja kommentit, joissa loukataan ihmisarvoa, yllytetään rikokseen, rasismiin tai jotka ovat muutoin sopimattomia. Poistetut viestit otetaan aina etukäteen ruutukaappauksella talteen ennen poistamista. Suuremmissa kriisitilanteissa somen käyttö on suunniteltu valmius- ja kriisiviestintäohjeessa. Lisätietoja: Verkkoviestien journalistinen moderointi: https://jyx.jyu.fi/dspace/handle/123456789/43105 8. Hämeenlinnan edustajana somessa Yksityishenkilönä sosiaalisen median palveluja käytetään omalla vastuulla. Ole lojaali työnantajaasi ja työkavereitasi kohtaan käyttäessäsi somea, myös vapaa-ajalla, ja muista, että myös suljettu ryhmä on julkinen somessa. Myös muissa keskustelukanavissa näkyvät kommenttisi voidaan yhdistää mm. Facebook-profiilisi helposti. Vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus pätee myös verkossa ja yksityisuuden tai tietoturvallisuuden suojaa ei pidä rikkoa.

9 9. Mistä apua? Kaupungin viestintäyksikkö neuvoo some-asioissa. Autamme etsimään sopivan somekanavan ja neuvomme sen päivittämisessä. Tietohallinto ja tietoturvapäällikkö neuvoo tietoturvaan liittyvissä asioissa. Kaupungin some-kanavat: http://www.hameenlinna.fi/sosiaalinenmedia/ www.facebook.com www.twitter.com www.youtube.com www.linked.in.com Esimerkki sosiaalisen median virkamiespäätökseksi Asia: Sosiaalisen median kanavan xx käyttöönotto xx yksikössä. Kuvaus mistä sovelluksesta on kyse, mihin tarpeeseen se tulee, kuka toimii vastuuhenkilönä ja osaako vastuuhenkilö käyttää järjestelmää vai tarvitseeko siihen vielä koulutusta viestintäyksiköltä. Lisäksi kuvaus mahdollisista kustannuksista ja työajan käytöstä. Päätös: Päätän, että xx yksikössä otetaan käyttöön xx sosiaalisen median sovellus yllä kuvattuun tarkoitukseen. Sovelluksen vastuuhenkilönä yksikössä toimii xx puh. Varahenkilönä toimii xx puh.

Hämeenlinnan kaupunki Raatihuoneenkatu 9-11 PL 84 13101 Hämeenlinna Puh. 03 6211 www.hämeenlinna.fi