14.4.2011 1 (44) Sonera Mobiilivaihde Käyttäjän opas Company information TeliaSonera Finland Oyj Teollisuuskatu 15, 00510 HELSINKI, FI Registered office: Helsinki Business ID 1475607-9, VAT No. FI14756079
14.4.2011 2 (44) Sisällysluettelo 1 Johdanto...4 1.1 Yleiskatsaus palveluun...4 1.2 Mobiilivaihteen käyttäjä...4 1.3 Puhelinnumeron muoto...4 1.4 Typografiset käytännöt...4 2 Aloitus...5 2.1 Järjestelmävaatimukset...5 2.2 Sisäänkirjautuminen...5 2.3 Käyttöliittymän puhelinluettelonäkymä...6 2.4 Sovelluksessa navigoiminen...8 2.5 Uloskirjautuminen...8 3 Käyttöasetukset...9 3.1 Tavoitettavuuden hallinta...9 3.1.1 Läsnäoloprofiilit...9 3.1.2 Läsnäolovaihtoehtojen muokkaaminen...13 3.1.3 Työajat...16 3.2 Kirjautuminen ryhmänumeroon...17 3.3 Tavoitettavuuspalvelu...18 3.3.1 Tavoitettavuuspalvelun asetukset...19 3.4 Henkilökohtaiset soittoketjut...20 3.5 Puheluiden suodatus...21 3.5.1 Yleistä...21 3.5.2 Sallittujen numeroiden lista...22 3.5.3 Estettyjen numeroiden lista...22 3.5.4 Soitonsiirto estetyille puheluille...23 3.5.5 Numeroiden lisääminen...23 3.5.6 Numeroiden poistaminen...23 3.6 Tietojen muuttaminen...23 3.7 Muut asetukset...24 4 Puhelinluettelo...26 4.1 Yleistä...26 4.2 Puhelinluettelohaku...27 4.3 Yhteystiedot...28 4.4 Soittaminen puhelinluettelosta...28 4.5 Tekstiviestin lähettäminen puhelinluettelosta...29 4.6 Henkilökohtainen puhelinluettelo...30 4.6.1 Yleistä...30 4.6.2 Uusi henkilökohtainen kontakti...31 4.6.3 Henkilökohtaisen kontaktin yhteystietojen muuttaminen...32 4.6.4 Henkilökohtaisten kontaktien poistaminen...34 5 Omat ryhmät...35 5.1 Uusien ryhmien luominen...35 5.1.1 Sisäisten numeroiden lisääminen...36 5.1.2 Ulkoisten numeroiden lisääminen...37 5.2 Ryhmien muokkaaminen...38 5.3 Ryhmäpuhelun soittaminen...39
14.4.2011 3 (44) 5.4 Ryhmätekstiviestin lähettäminen...40 5.5 Ryhmien poistaminen...40 Vastuuvapautuslauseke Tämän asiakirjan, sen otteiden tai sen sisältämän tiedon kopiointi tai levitys ilman Ericsson AB:n lupaa on kielletty. Kaikki asiakirjassa kuvatut ja mainitut tekniset ja muut tiedot ja tuotetiedot perustuvat asiakirjan julkaisupäivän tilanteeseen. Ericsson AB varaa oikeuden tehdä teknisistä muutoksista ja parannuksista johtuvia muutoksia ja parannuksia tuotteisiin ja niitä koskevaan dokumentaation ilman ennakkoilmoitusta.
14.4.2011 4 (44) 1 Johdanto 1.1 Yleiskatsaus palveluun Sonera Mobiilivaihde tarjoaa yritykselle mahdollisuuden siirtyä paikallisesta puhelunvälitysympäristöstä virtuaaliseen ympäristöön langattomine yhteyksineen ilman, että menetetään tärkeitä välitystoimintoja. Mobiilivaihteen käyttäjä voi näin käyttää matkapuhelimessaan samoja toimintoja kuin yrityksen puhelinvaihteeseen liitetyllä kiinteällä yhteydellä. 1.2 Mobiilivaihteen käyttäjä Mobiilivaihteen käyttäjä voi käyttää verkkosovellusta ilmoittaakseen kollegoilleen läsnäolotietonsa ja ohjatakseen puhelut vastaajaan, puhelunvälittäjälle tai toiseen numeroon. Tämä asiakirja sisältää ohjeet Mobiilivaihteen käyttäjille, jotka käyttävät web-sovellusta tietokoneella. 1.3 Puhelinnumeron muoto Puhelinnumerot tulee kirjoittaa palveluun alla määritellyssä muodossa: kansainvälinen: [plus-merkki (+) ulkomaansuunta] [maatunnus] [suuntanumero] [puhelinnumero], esim. +358 40 1242947 sisäiset lyhytnumerot Huom. Puhelinnumerot ovat eripituisia eri maissa, joten tämän oppaan kuvat ovat vain esimerkkejä. Huom. Soittaminen suoraan numeroa napsauttamalla -toiminto tunnistaa myös kotimaannumerot verkkokäyttöliittymässä. 1.4 Typografiset käytännöt Tässä asiakirjassa noudatetaan typografisia käytäntöjä, joiden tarkoitus on helpottaa ohjeen luettavuutta ja ymmärrettävyyttä. Näitä typografisia käytäntöjä ovat: Käyttöliittymän objektit graafisen käyttöliittymän valikkojen, kenttien ja painikkeiden nimet kirjoitetaan lihavoituna, kuten esimerkiksi seuraavassa esimerkissä: Muutokset tallennetaan napsauttamalla VAHVISTA-painiketta.
14.4.2011 5 (44) 2 Aloitus 2.1 Järjestelmävaatimukset Sonera Mobiilivaihde -palvelun käyttö edellyttää ohjelmistoversioita Internet Explorer 6.0, Java 1.5 tai FireFox 1.0 tai uudempia versioita näistä selaimista. 2.2 Sisäänkirjautuminen Käynnistä Mobiilivaihde web-osoitteessa www.sonera.fi Omat t Yrityskäyttäjille. Näet käytössäsi olevat roolit. Jos roolin teksti näkyy harmaana, se ei ole sinun käytettävissäsi. Huom! Jos sinulle on määritelty vain Käyttäjän rooli, Valitse rooli -ikkuna ei avaudu, vaan siirryt suoraan päänäkymään. Valittuasi Käyttäjän roolin sovellus siirtyy päänäkymään. Ruudulla näkyy alla olevan kuvan mukainen Käyttäjän yleisasetukset -näkymä.
14.4.2011 6 (44) 2.3 Käyttöliittymän puhelinluettelonäkymä Puhelinluettelonäkymä avataan valitsemalla navigointikehyksestä Puhelinluettelo. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 18 19 1. Yrityksen logo 2. Käyttäjän nimi, käyttäjän rooli ja yrityksen nimi, eli nimesi, rooli, jolla kirjauduit sisään, sekä yrityksesi nimi. 3. Hakukenttä tähän syötetään hakuehdot, jotka voivat olla nimiä tai numeroita.
14.4.2011 7 (44) 4. Päänäkymä työskentelyalue, jossa näkyy valitun aiheen sisältö, esim. puhelinluettelot tai ryhmänumeroiden tiedot. 5. ETSI-painike tätä napsauttamalla käynnistät hakutoiminnon. 6. Anna numero -kenttä tähän syötetään numero tai lyhytnumero soitettaessa ulos. 7. SOITA-painike tätä napsauttamalla soitat kentässä näkyvään numeroon. 8. Sarakkeen nimi tietojen järjestämiseen käytettävän sarakkeen nimi on punainen. 9. Muuta-painike tästä saat auki Omat tiedot -näkymän, jossa voit muuttaa käyttöasetuksiasi. Huom. Omat tiedot -aiheesta pääset samaan näkymään. 10. OHJE-painike avaa palveluun integroidun ohjeistuksen. 11. KIRJAUDU ULOS -painike tästä käyttäjä kirjautuu ulos sovelluksesta. 12. Aiheet valittavissa olevat vaihtoehdot. Valitse haluamasi aihe saadaksesi siihen liittyvät tiedot päänäkymään. Huom. Valittavissa olevat aiheet riippuvat asennetuista ominaisuuksista. 13. Valitse kaikki käyttäjät -ruutu valitse ruutu, kun haluat valita kaikki yrityksen käyttäjät ja ulkoiset kontaktit. 14. Valintaruutu rastita haluamasi käyttäjät tai kontaktit. 15. Läsnäolotieto-kuvake ilmoittaa kunkin käyttäjän läsnäolo- ja soitonsiirtotilan. Seuraavat kuvakkeet ovat näkyvissä: Vapaa Vapaa, välitön soitonsiirto käytössä Poissa, soitonsiirto läsnäolo- ja profiiliasetusten mukaan Poissa, ei soitonsiirtoa Poissa, välitön soitonsiirto käytössä Ulkoinen kontakti Myös vaihdenumeroihin, ryhmänumeroihin ja automaattivälittäjiin liittyvät kuvakkeet näkyvät tässä sarakkeessa: Avoin vaihdenumero Suljettu vaihdenumero Avoin ryhmänumero Suljettu ryhmänumero
14.4.2011 8 (44) Avoin automaattivälittäjä Suljettu automaattivälittäjä 16. TEKSTIVIESTI-painike avaa tekstiviestinäkymän. 17. Yhteystietoikkunasta saat näkyviin valittujen käyttäjien tai kontaktien tarkemmat tiedot. Tiedot saa näkyviin napsauttamalla etu- tai sukunimeä. Tiedot saa piiloon napsauttamalla uudelleen etu- tai sukunimeä nimikentistä. 18. Napsauttamalla numeroa voit soittaa suoraan käyttäjälle tai kontaktille. 19. Soita vastaajaan -kuvaketta napsauttamalla voit soittaa suoraan käyttäjän vastaajaan. 2.4 Sovelluksessa navigoiminen Napsauta haluamaasi aihetta navigointinäkymässä saadaksesi näkyviin aiheen sisällön. Käytä sovelluksessa näkyviä painikkeita ja aktivoituja linkkejä. 2.5 Uloskirjautuminen Sovellus suljetaan napsauttamalla KIRJAUDU ULOS -painiketta päänäkymän oikeassa yläkulmassa. Ruutuun avautuu vahvistusikkuna. Valitse OK kirjautuaksesi ulos ja sulkeaksesi sovelluksen. Sovelluksen sulkeuduttua avautuu sisäänkirjautumisikkuna, ja toinen käyttäjä voi nyt kirjautua sisään. Huom. Sovellus kirjaa käyttäjän automaattisesti ulos palvelusta 30 minuutin kuluttua, jos sovellusta ei käytetä.
14.4.2011 9 (44) 3 Käyttöasetukset 3.1 Tavoitettavuuden hallinta Tässä palvelussa soitonsiirtoasetukset on integroitu osaksi läsnäoloprofiilia. Saapuvaan puheluun pätevät useat eri ehdot, puhelujen suodatukset ja soitonsiirrot noudattavat seuraavaa tärkeysjärjestystä: 1. Sallitut puhelut 2. Estetyt puhelut 3. Läsnäolotiedot/Profiilit 4. Välitön soitonsiirto 5. Ehdollinen soitonsiirto 3.1.1 Läsnäoloprofiilit Voit muuttaa nykyistä profiiliasi ja määritellä aikatauluja tuleville tapahtumille sovelluksen päänäkymässä. Valitse Asetukset ja näet yleisasetuksesi.
14.4.2011 10 (44) Profiilin asettaminen: Muuta läsnäoloprofiilia valitsemalla haluamasi läsnäolovaihtoehto Käytä pohjaa -alasvetovalikosta ja paina ASETA.
14.4.2011 11 (44) Määrittele kesto: käytä joko oletusarvoa tai syötä päivämäärä ja kellonaika valitsemalla Loppuualasvetovalikosta kohta määrä. Määrittele soitonsiirtoasetukset. Soitonsiirroksi voidaan asettaa: soitonsiirto kaikille puheluille soitonsiirto, jos numero on varattu soitonsiirto, jos numerosta ei vastata soitonsiirto, jos henkilö ei ole tavoitettavissa. Soitonsiirrot voidaan määritellä seuraavasti: Ei valintaa, ei soitonsiirtoa. Vaihdenumero, puhelut siirretään ensisijaiseen vaihdenumeroon. Vastaaja, puhelut siirretään käyttäjän vastaajaan. Henkilökohtaiset soittoketjut (SSL1, SSL2 ja SSL3) Puhelinnumero, puhelut siirretään annettuun puhelinnumeroon. Takaisinsoitto on mahdollinen vain silloin kun soitonsiirtovaihtoehto soitonsiirto, jos varattu on valittu. Tavoitettavuuspalvelun avulla voit tarjota soittajille mahdollisuuden automaattiseen takaisinsoittoon tai pitoon asettamiseen henkilökohtaiseen jonoosi. Huom. Jos valitset Soitonsiirto kaikki -alasvetovalikosta Ei valintaa -vaihtoehdon, muut soitonsiirtovaihtoehdot ovat käytössä. Kirjoita viesti, jos haluat antaa lisätietoja (etupäässä välittäjälle, mutta viesti näytetään kaikille käyttäjille, jotka aktivoivat yhteystietoikkunan). Valitse, minkä numeron haluat näkyvän, kun puhelu ohjataan eteenpäin. Napsauta ASETA-painiketta aktivoidaksesi läsnäoloprofiilin itsellesi välittömästi.
14.4.2011 12 (44) Huom! Voit asettaa profiilin myös lähettämällä ennakkoon määritellyn koodin tekstiviestitse, esim. KOKOUS lähtiessäsi kokoukseen. Kullekin läsnäolotyypille on määriteltynä oletusarvo. Voit määritellä profiilille myös keston ja saat aktivoitua kyseisen profiilin lähettämällä ennakkoon määritellyn koodin ja siihen liittyvät aikaparametrit tekstiviestitse, esim. KOKOUS 14:00 lähtiessäsi kokoukseen, joka päättyy klo 14:00. Tekstiviestit lähetetään numeroon 15576. Jos asetus onnistuu, saat vastineeksi viestin Olet vaihtanut käyttöösi profiilin lounas. Mikäli asetus ei onnistu, saat vastineeksi viestin Profiilinmuutos ei onnistunut, ole hyvä ja yritä uudelleen. Kaikki käytettävissä olevat tekstiviestitoiminnot on esitetty Liitteessä 1. Määritä profiilille kesto: Määritä uusi profiilitapahtuman kesto valitsemalla läsnäolovaihtoehto Käytä pohjaa - alasvetovalikosta ja paina AJASTA. Syötä tapahtumalle alkuaika. Määrittele kesto: käytä joko oletusarvoa tai syötä päivämäärä ja kellonaika manuaalisesti valitsemalla Loppuu-alasvetovalikosta kohta määrä. Määrittele profiilin soitonsiirtoasetukset. Soitonsiirroksi voidaan asettaa: soitonsiirto kaikille puheluille soitonsiirto, jos numero on varattu soitonsiirto, jos numerosta ei vastata soitonsiirto, jos henkilö ei ole tavoitettavissa.
14.4.2011 13 (44) Soitonsiirrot voidaan määritellä seuraavasti: Ei valintaa, ei soitonsiirtoa. Vaihdenumero, puhelut siirretään ensisijaiseen vaihdenumeroon. Vastaaja, puhelut siirretään käyttäjän vastaajaan. Henkilökohtaiset soittoketjut (SSL1, SSL2 ja SSL3), ks. kohta 3.4. Puhelinnumero, puhelut siirretään syötettyyn puhelinnumeroon. Takaisinsoitto on mahdollinen vain silloin kun soitonsiirtovaihtoehto soitonsiirto, jos varattu on valittu. Tavoitettavuuspalvelun avulla voit tarjota sinulle soittaville mahdollisuuden automaattiseen takaisinsoittoon tai pitoon asettamiseen henkilökohtaiseen jonoosi. Kirjoita viesti, jos haluat antaa lisätietoja (etupäässä välittäjälle, mutta viesti näytetään kaikille käyttäjille, jotka aktivoivat yhteystietoikkunan). Valitse, minkä numeron haluat näkyvän, kun puhelu ohjataan eteenpäin. Jos tapahtuma on luonteeltaan toistuva, voit käyttää määrittelyssä seuraavia vaihtoehtoja: o Ei toistoa, kertaluonteinen tapahtuma. o Maanantai perjantai, tapahtuma voimassa joka arkipäivä samaan aikaan, esim. lounas. o Päivittäin, tapahtuma voimassa joka päivä samaan aikaan. o Viikoittain, tapahtuma voimassa joka viikko samana viikonpäivänä. Napsauta AJASTA-painiketta tallentaaksesi läsnäoloprofiilille määrittelemäsi keston. Profiili aktivoituu syötettynä alkuaikana. 3.1.2 Läsnäolovaihtoehtojen muokkaaminen Valitse Läsnäolovaihtoehdot-aihe päästäksesi tilatietojen yleisnäkymään. Huom. Muokattuasi läsnäolotyyppiä sen oikealle puolelle ilmestyy keltainen nuoli. Keltaista nuolta napsauttamalla muutetut asetukset voi palauttaa yrityksen oletusasetuksiksi.
14.4.2011 14 (44) Valitse jokin läsnäolotyyppi muokataksesi sen asetuksia:
14.4.2011 15 (44) Määritä kesto tai aseta tietty aika, jolloin läsnäolotyyppi on voimassa. Määrittele läsnäolotyypin soitonsiirtoasetukset: o soitonsiirto kaikille puheluille o soitonsiirto ollessasi varattu o soitonsiirto, kun et vastaa o soitonsiirto, kun et ole tavoitettavissa. Soitonsiirtovaihtoehdot ovat: o Ei valintaa, ei soitonsiirtoa. o Vaihdenumero, puhelut siirretään ensisijaiseen vaihdenumeroon. o Vastaaja, puhelut siirretään käyttäjän vastaajaan. o Henkilökohtaiset soittoketjut (n, SSL2 ja SSL3), ks. kohta 3.4. o Puhelinnumero, puhelut siirretään syötettyyn puhelinnumeroon. o Tavoitettavuuspalvelu on mahdollinen vain silloin kun soitonsiirtovaihtoehto soitonsiirto, jos varattu on valittu.. Huom. Jos valitset Soitonsiirto kaikki -alasvetovalikosta Ei valintaa -vaihtoehdon, muut soitonsiirtovaihtoehdot ovat käytössä. Kirjoita viesti, jos haluat antaa lisätietoja (etupäässä välittäjälle, mutta viesti näytetään kaikille käyttäjille, jotka aktivoivat yhteystietoikkunan).
14.4.2011 16 (44) Valitse lähtevän numeron näyttömuoto alasvetovalikosta. Tallenna päivitetty läsnäolovaihtoehto napsauttamalla VAHVISTA-painiketta. Päivitys tulee voimaan heti. 3.1.3 Työajat Työaikoja käytetään automaattiseen kahden läsnäoloprofiilin välillä vuorottelemiseen: työ ja koti. Profiilit määräytyvät käyttöliittymään asetettujen aikojen perusteella. Syötetty aikaväli tarkoittaa työaikaa ja kaikki muu aika on vapaa-aikaa. Valitse Työajat-aihe nähdäksesi määritetyt palveluajat. Valitse työajat koko työviikolle. Jos työaikasi eivät ole samat koko viikon ajan, syötä päiväkohtaiset ajat ja valitse ASETA. Kukin päivä näytetään tällöin erikseen.
14.4.2011 17 (44) 3.2 Kirjautuminen ryhmänumeroon Jos sinut on määritelty ryhmänumeron jäseneksi, voit kirjautua ryhmään sisään ja ulos seuraavin tavoin: voit kirjautua sisään verkkokäyttöliittymässä voit soittaa ryhmänumeroon voit lähettää (järjestelmän pääkäyttäjän määrittelemän) avainsanan tekstiviestillä. Sovelluksen aloitusnäkymässä voit kirjautua sisään niihin ryhmänumeroihin, joihin sinut on lisätty, ja kirjautua niistä ulos. Kirjaudu sisään napsauttamalla haluamasi ryhmänumeron KIRJAUDU SISÄÄN -painiketta, joka on näkyvissä silloin, kun et ole kirjautuneena ryhmään.
14.4.2011 18 (44) Kirjaudu ulos napsauttamalla haluamasi ryhmänumeron KIRJAUDU ULOS -painiketta, joka on näkyvissä silloin, kun olet kirjautunut sisään ryhmään. Kun olet kirjautuneena sisään, osallistut kyseisen ryhmän työtehtäviin. Yrityksen pääkäyttäjä on määritellyt valmiiksi eräitä ryhmänumeroon kirjautumiseen liittyviä asetuksia. Niitä ovat seuraavat sisään- ja uloskirjautumistoimintojen asetukset: automaattinen uloskirjaus, kun numero ei vastaa automaattisesta uloskirjauksesta ilmoittava tekstiviesti automaattinen sisäänkirjaus sallittu -toiminto automaattinen sisäänkirjausaika (minuuttia) automaattisesta sisäänkirjauksesta ilmoittava tekstiviesti Jos Automaattinen uloskirjaus jos ei vastausta -vaihtoehto on valittu ryhmänumerollesi, etkä vastaa ryhmään tuleviin puheluihin, sinut kirjataan automaattisesti ulos. Jos vaihtoehto on valittu, voit (valinnoista riippuen): saada uloskirjauksesta ilmoittavan tekstiviestin tulla automaattisesti kirjatuksi uudelleen sisään määrätyn ajan kuluttua uloskirjauksesta saada sisäänkirjauksesta ilmoittavan tekstiviestin Huom. Yrityksen pääkäyttäjä määrittää ryhmien jäsenet sekä sen, onko automaattinen ulos- ja sisäänkirjaustoiminto käytössä kyseisessä ryhmänumerossa. 3.3 Tavoitettavuuspalvelu Tavoitettavuuspalvelu -toiminto mahdollistaa puhelimeesi soittavien henkilöiden: pitoon asettamisen henkilökohtaiseen jonoosi eli alaliittymän jonotus (sekä sisäiset että ulkoiset puhelut) asettamisen takaisinsoittojonoon, jolloin soitat soittajalle automaattisesti takaisin, kun olet jälleen käytettävissä (vain sisäiset puhelut) Henkilökohtainen jono mahdollistaa sen, että soittajan voi asettaa pitoon, jolloin soitat hänelle automaattisesti takaisin, kun olet päättänyt edellisen puhelusi. Takaisinsoittojono antaa soittajalle mahdollisuuden valita haluaako hän, että soitat hänelle takaisin, kun olet jälleen tavoitettavissa. Käyttäjänä voit tehdä takaisinsoittoasetukset ja aktivoida toiminnon valitsemalla Takaisinsoittovaihtoehdon kohdasta Sisäiset puhelut. Huom. Tavoitettavuuspalvelu on aktiivinen, kun se on valittu läsnäolotiedon kohdasta Soitonsiirto, jos numero on varattu. Huom. Jonoihin sovelletaan seuraavia rajoituksia: Henkilökohtaisessa jonossa voi olla ainoastaan yksi aktiivinen puhelu kerrallaan. Takaisinsoittojonossa voi olla enintään viisi yhtäaikaista puhelua jonossa yhtä aikaa.
14.4.2011 19 (44) 3.3.1 Tavoitettavuuspalvelun asetukset Valitse Tavoitettavuuspalvelu-aihe nähdäksesi voimassa olevat asetuksesi. Määrittele henkilökohtaiset asetuksesi Tavoitettavuuspalvelu-näkymässä. Päätä, tarjotaanko sisäisille soittajille takaisinsoittojonoon vai henkilökohtaiseen jonoon (alaliittymän jonotus) siirtämistä. Päätä, tarjotaanko ulkoisille soittajille henkilökohtaiseen jonoon siirtämistä.
14.4.2011 20 (44) Päätä, minne jonojen enimmäismäärän ylittävät puhelut siirretään: Vaihdenumero, puhelut siirretään ensisijaiseen vaihdenumeroon. Vastaaja, puhelut siirretään käyttäjän vastaajaan. Henkilökohtaiset soittoketjut Puhelinnumero, puhelut siirretään annettuun puhelinnumeroon. 3.4 Henkilökohtaiset soittoketjut Kukin käyttäjä voi luoda enintään kolme henkilökohtaista soittoketjua. Niitä käytetään soitonsiirtovaihtoehtoina. Valitse Henkilökohtaiset soittoketjut nähdäksesi aktiiviset henkilökohtaiset soittoketjusi.
14.4.2011 21 (44) Syötä uusia numeroita tai muuta listoissasi olevia numeroita. Valitse soittotapa Hälytystapa-alasvetovalikosta. Vaihtoehdot ovat sarja ja rinnakkain. Sarja tarkoittaa, että numeroihin soitetaan yksi kerrallaan siten, että puhelu siirtyy hälyttämään seuraavassa numerossa tietyn ennalta määrätyn ajan kuluttua. Rinnakkain tarkoittaa, että puhelu soi kaikkien listan käyttäjien/kontaktien puhelimissa yhtä aikaa. Huomaa, että soittajat saavat aina välittömästi ilmoituksen siitä, että rinnakkain-vaihtoehto on valittu. Valitse Soitonsiirto, jos ei vastausta -alasvetovalikosta mihin puhelu siirretään, jos yksikään ketjun jäsenistä ei vastaa. Käytettävissä olevat vaihtoehdot ovat vastaaja, vaihdenumero (ensisijainen vaihdenumero) ja tiedote (soittajalle soitetaan ennalta määritelty viesti, minkä jälkeen puhelu katkaistaan). Valitse, näytetäänkö soittoketjuihisi sisältyville käyttäjille ja kontakteille sinun numerosi vai soittajan numero. Muutokset tallennetaan ja aktivoidaan napsauttamalla VAHVISTA-painiketta. 3.5 Puheluiden suodatus 3.5.1 Yleistä Puheluiden suodatus on toiminto, jolla voidaan tarkistaa, onko tulevan puhelun numero sallittujen tai estettyjen puheluiden listalla. Puheluiden suodatus -näkymä avataan seuraavasti: Valitse Puheluiden suodatus -aihe. Näet ruudulla aktiivisina olevat sallittujen ja estettyjen numeroiden listat sekä estetyille puheluille määritellyn soitonsiirron.
14.4.2011 22 (44) Huom. Soittajat voivat kiertää rajoituslistat soittamalla vaihteen kautta. Huom. Vaikka soittajalla olisi käytössään soittajan numeron näytön esto, numero kuitenkin tunnistetaan. Huom. Jos verkko ei tunnista soittajan numeroa, kuten esimerkiksi ulkomaanpuheluiden kohdalla voi käydä, puhelua ei voida estää. 3.5.2 Sallittujen numeroiden lista Sallittujen numeroiden lista on luettelo puhelinnumeroista, joista tulevat puhelut ohjautuvat käyttäjälle läsnäoloasetuksista riippumatta. Välittömät soitonsiirrot ovat voimassa myös näille puheluille. 3.5.3 Estettyjen numeroiden lista Estettyjen numeroiden lista on lista puhelinnumeroista, joista tulevia puheluja ei koskaan ohjata käyttäjän numeroon, vaikka käyttäjä olisi paikalla ja vaikkei soitonsiirtoa olisi asetettu.
14.4.2011 23 (44) 3.5.4 Soitonsiirto estetyille puheluille Estetyille puheluille on valittavissa seuraavat soitonsiirrot: Vaihdenumero, puhelut siirretään ensisijaiseen vaihdenumeroon. Vastaaja, puhelut siirretään käyttäjän vastaajaan. Puhelinnumero, puhelut siirretään syötettyyn puhelinnumeroon. Ei valintaa, ei soitonsiirtoa. Puhelut ohjataan puhelimeesi aivan kuin se ohjattaisiin, jos se ei olisi estettyjen numeroiden listalla. Huom. Valittu soitonsiirto vahvistetaan napsauttamalla PÄIVITÄ-painiketta. 3.5.5 Numeroiden lisääminen Näin voit lisätä puhelinnumeron sallittujen tai estettyjen numeroiden listalle: Aseta kursori LISÄÄ-painikkeen vieressä olevaan tekstikenttään. Syötä puhelinnumero kansainvälisessä muodossa. Huom. Jos et syötä numeroa kokonaisuudessaan, määrittely koskee useita numeroita. Esimerkiksi jos syötät listaan numeron +3589, kaikki suomalaiset numerot, joiden suuntanumero on 09, lisätään listaan. Tallenna lisätty numero napsauttamalla LISÄÄ-painiketta. Huom. Jos sama numero (tai numeron alkuosa) on sekä sallittujen että estettyjen numeroiden listalla, puhelu ohjautuu sallittujen numeroiden listan mukaan. 3.5.6 Numeroiden poistaminen Näin voit poistaa puhelinnumeron sallittujen tai estettyjen puheluiden listalta: Numero poistetaan napsauttamalla X-kuvaketta numeron oikealla puolella. Ruutuun avautuu vahvistusikkuna. Napsauta OK-painiketta vahvistaaksesi numeron poistamisen. Numero poistuu listalta välittömästi. 3.6 Tietojen muuttaminen Käyttäjänä voit muuttaa alla kuvatulla tavalla kaikkia omia tietojasi paitsi rekisteröityä puhelinnumeroa (jota käytetään käyttäjätunnuksena sisäänkirjautumisessa), alanumeroa ja puhelinnumeroa. Puhelinnumerot toimittaa operaattori. Valitse Muuta omia tietoja-aihe. Näet tämänhetkiset käyttäjätietosi.
14.4.2011 24 (44) Syötä kaikki tarvittavat muutokset. Muutokset tallennetaan ja aktivoidaan Omat tiedot -näkymässä napsauttamalla VAHVISTApainiketta. 3.7 Muut asetukset Voit valita kielet, joita käytät sovelluksessa. Kieliasetus muuttuu kaikkiin käytössäsi oleviin rooleihin. Myös tiedotteiden kieli voidaan valita. Valitse Muut asetukset.
14.4.2011 25 (44) Valitse käyttöliittymän kieli Kieli-alasvetovalikosta. Valitse tiedotteiden kieli Tiedotteen kieli -alasvetovalikosta. Tallenna kielivalinnat napsauttamalla VAHVISTA.
14.4.2011 26 (44) 4 Puhelinluettelo 4.1 Yleistä Puhelinluettelo on jaettu kolmeen kansioon: Sisäinen yrityksen työntekijät. Ulkoinen ulkoiset kontaktit, joiden yhteystiedot ovat kaikkien yrityksen käyttäjien käytössä. Yrityksen pääkäyttäjä luo nämä yhteystiedot. Henkilökohtainen omat henkilökohtaiset kontaktit, joita muut käyttäjät eivät näe. Puhelinluetteloihin siirrytään seuraavasti: Valitse Puhelinluettelo-aihe siirtyäksesi puhelinluettelonäkymään, jossa näkyvät kaikki käyttäjät ja kontaktit. Näkymässä voit suorittaa hakuja kaikista puhelinluetteloista.
14.4.2011 27 (44) Saadaksesi näkyviin tietyn puhelinluettelon käyttäjät tai kontaktit, valitse suoraan kyseinen puhelinluettelo. Esimerkki: valitse Sisäinen nähdäksesi kaikki yrityksen käyttäjät. Huom. Vaihdenumerot, ryhmänumerot ja automaattinumerot sisältyvät sisäiseen puhelinluetteloon. 4.2 Puhelinluettelohaku Voit hakea käyttäjää tai kontaktia puhelinluettelosta seuraavasti: Kirjoita hakuehdot hakukenttään ja käynnistä sitten haku napsauttamalla ETSI-painiketta. Puhelinluettelohaun ohjeet: Voit syöttää hakukenttään joko nimiä tai numeroita. Huom. Haku voidaan tehdä hakuehdolla, jonka edessä tai jäljessä on välilyönti. Kun hakuehdon edessä (jäljessä) on välilyönti, haku suoritetaan niistä käyttäjistä ja kontakteista, joiden sukunimi (etunimi) alkaa hakuehdolla. Etunimi (sukunimi) voi olla mikä tahansa. Esimerkki: hakuehto a hakee kaikki käyttäjät tai kontaktit, joiden sukunimi alkaa a- kirjaimella, ja nimen perässä ilmoitetaan mahdollinen etunimi, kun taas hakuehto a hakee kaikki käyttäjät tai kontaktit, joiden etunimi alkaa a-kirjaimella, ja nimen perässä ilmoitetaan mahdollinen sukunimi. Huom. Haku voidaan tehdä myös kahdella hakuehdolla, joiden välissä on välilyönti. Tällöin haku suoritetaan niistä käyttäjistä tai kontakteista, joiden etunimi alkaa ensimmäisellä
14.4.2011 28 (44) hakuehdolla ja sukunimi toisella hakuehdolla. Esimerkki: hakuehdolla mar aal saadaan haettua kaikki käyttäjät tai kontaktit, joiden etunimi alkaa mar ja sukunimi aal tai joiden etunimi alkaa aal ja sukunimi mar. Huom. Numerohaku suoritetaan koko numerosarjan perusteella. Hakutulos näkyy puhelinluettelonäkymässä. 4.3 Yhteystiedot Napsauta haluamasi kontaktin nimeä nähdäksesi kontaktin tarkemmat tiedot yhteystietoikkunassa valitun kontaktin alla. Huom. Käyttäjien ja ulkoisten kontaktien yhteystietoja voi muuttaa ainoastaan puhelinluettelon tai yrityksen pääkäyttäjä. Puhelinluettelonäkymässä (sisäinen, ulkoinen ja henkilökohtainen puhelinluettelo) on käytettävissä seuraavat toiminnot: Soita kontaktille napsauttamalla tämän matkapuhelin- tai työnumeroa, jos sellainen on syötetty. Soita suoraan vastaajaan napsauttamalla valitun käyttäjän kohdalla Soita Vastaajaan. Lähetä tekstiviesti napsauttamalla TEKSTIVIESTI-painiketta. Ks. kohta 4.5. Huom. Voit järjestellä puhelinluettelon nimiä ja numeroita. Napsauta Läsnäolotieto, Etunimi, Sukunimi, Lyhytnumero, Matkapuhelimen numero tai Työnumero järjestääksesi tiedot aakkos- tai numerojärjestykseen tai läsnäolotietokuvakkeen mukaiseen järjestykseen. Sen sarakkeen nimi, jonka mukaan tiedot on järjestetty, näkyy punaisena. 4.4 Soittaminen puhelinluettelosta Jos haluat soittaa kontaktille suoraan puhelinluettelosta, toimi seuraavasti: Napsauta kontaktin matkapuhelin- tai työnumeroa. Matkapuhelimesi alkaa soida. Vastaa puheluun. Puhelu on nyt muodostettu. Huom. Voit soittaa sovelluksesta myös kirjoitamalla numeron tai lyhytnumeron Anna numero -kenttään ja napsauttamalla SOITA-painiketta.
14.4.2011 29 (44) 4.5 Tekstiviestin lähettäminen puhelinluettelosta Tekstiviesti lähetetään kontaktille seuraavasti: Valitse kontaktit puhelinluettelonäkymästä. Napsauta TEKSTIVIESTI-painiketta avataksesi Lähetä tekstiviesti -näkymän. Valitut kontaktit näkyvät automaattisesti Lähetä tekstiviesti -näkymässä viestin vastaanottajina. Jos haluat lähettää saman viestin myös muille käyttäjille tai kontakteille, syötä hakusana hakukenttään (jos vaihtoehto Etsi nimellä tai numerolla on valittu), ja napsauta ETSI-painiketta.
14.4.2011 30 (44) Hakuehtoja vastaavat käyttäjät ja kontaktit ilmestyvät ruutuun. Rastita ne käyttäjät ja kontaktit, jotka haluat lisätä, ja napsauta sitten LISÄÄ-painiketta. Ulkoinen puhelinnumero lisätään kirjoittamalla kukin numero tekstikenttään, kun lisää numero - vaihtoehto on valittuna ja napsauttamalla tämän jälkeen LISÄÄ-painiketta. Ks. ohje puhelimen sallitusta muodosta kohdasta 1.4. Huom. Jos haluat poistaa tekstiviestilistaan syötetyn käyttäjän tai kontaktin, napsauta X-painiketta kyseisen käyttäjän tai kontaktin oikealla puolella. Kirjoita viesti ja paina LÄHETÄ lähettääksesi viestit valittuihin numeroihin. Tekstiviestin pituus voi olla korkeintaan 160 merkkiä. Kun viesti on lähetetty, Lähetä tekstiviesti-näkymä sulkeutuu ja palaat puhelinluettelonäkymään. 4.6 Henkilökohtainen puhelinluettelo 4.6.1 Yleistä Henkilökohtaisessa puhelinluettelossasi voit käyttää seuraavia toimintoja: Lisää uusi henkilökohtainen kontakti. Muuta henkilökohtaisen kontaktin yhteystietoja.
14.4.2011 31 (44) Poista henkilökohtainen kontakti. 4.6.2 Uusi henkilökohtainen kontakti Uusi henkilökohtainen kontakti luodaan seuraavasti: Valitse Henkilökohtainen nähdäksesi tämänhetkiset henkilökohtaiset kontaktisi. Napsauta Uusi kontakti -painiketta luodaksesi uuden henkilökohtaisen kontaktin. Lisää uusi henkilökohtainen kontakti -näkymä avautuu tyhjänä.
14.4.2011 32 (44) Kirjoita uuden henkilökohtaisen kontaktin tiedot ja napsauta VAHVISTA-painiketta tallentaaksesi uuden kontaktin tiedot. Huom. Sukunimi on pakollinen. 4.6.3 Henkilökohtaisen kontaktin yhteystietojen muuttaminen Henkilökohtaisten kontaktiesi yhteystietoja voit muuttaa ja päivittää seuraavasti: Valitse Henkilökohtainen nähdäksesi tämänhetkiset henkilökohtaiset kontaktisi.
14.4.2011 33 (44) Napsauta muuta-painiketta valitun kontaktin kohdalla. Näytölle avautuu Muuta tietoja -näkymä, jossa näkyvät tämänhetkiset tiedot. Muuta haluamiesi kenttien tietoja.
14.4.2011 34 (44) Muutokset tallennetaan napsauttamalla VAHVISTA-painiketta. 4.6.4 Henkilökohtaisten kontaktien poistaminen Voit poistaa kontakteja omasta puhelinluettelostasi seuraavasti: Valitse Henkilökohtainen nähdäksesi tämänhetkiset henkilökohtaiset kontaktisi. Napsauta Poista-painiketta valitun kontaktin kohdalla. Ruutuun avautuu vahvistusikkuna. Vahvista henkilökohtaisen kontaktin poisto napsauttamalla OK-painiketta.
14.4.2011 35 (44) 5 Omat ryhmät Voit luoda kontaktiryhmän käytettäväksi lähtevissä neuvottelupuheluissa ja tekstiviestien lähettämiseen. Ryhmä on henkilökohtainen, ja jokainen käyttäjä voi luoda omat ryhmänsä. Ryhmät voivat sisältää käyttäjiä, ulkoisia kontakteja ja henkilökohtaisia kontakteja. 5.1 Uusien ryhmien luominen Valitse Omat ryhmät. Napsauta LUO UUSI RYHMÄ -painiketta luodaksesi uuden ryhmän. Tyhjä Uusi ryhmä -näkymä avautuu.
14.4.2011 36 (44) Huom. Vaikka et kirjoittaisi numeroita tai käyttäjiä, uusi ryhmä nimeltä Nimetön ryhmä on nyt perustettu. 5.1.1 Sisäisten numeroiden lisääminen Valitse Lisää jäsen -alasvetovalikosta vaihtoehto Etsi nimellä tai numerolla. Napsauta ETSI-painiketta nähdäksesi valittavissa olevat vaihtoehdot. Rastita niiden käyttäjien/kontaktien valintaruudut, jotka haluat lisätä ryhmään.
14.4.2011 37 (44) Napsauta LISÄÄ-painiketta lisätäksesi käyttäjät/kontaktit. Anna ryhmälle nimi Nimi-kenttään. Napsauta PÄIVITÄ NIMI -painiketta tallentaaksesi nimen ja ryhmän. 5.1.2 Ulkoisten numeroiden lisääminen Valitse Lisää numero -alasvetovalikosta vaihtoehto Etsi nimellä tai numerolla. Syötä ulkoinen numero LISÄÄ-painikkeen vasemmalla puolella olevaan kenttään. Napsauta LISÄÄ-painiketta lisätäksesi ulkoisen numeron.
14.4.2011 38 (44) 5.2 Ryhmien muokkaaminen Valitse Omat ryhmät. Näet käytössä olevat ryhmät. Valitse muokattava ryhmä napsauttamalla sen muuta-kuvaketta ( ) Omat ryhmät - päänäkymässä.
14.4.2011 39 (44) Käyttäjien lisäämiseen löydät ohjeet luvuista 5.1.1. ja 5.1.2. Käyttäjä poistetaan napsauttamalla X- merkkiä käyttäjän/kontaktin oikealla puolella. Esiin avautuu vahvistusikkuna. Huom. Lisätyt ja poistetut jäsenet tallennetaan ryhmään heti automaattisesti. Ryhmän nimen voi muuttaa kirjoittamalla uuden nimen Nimi-kenttään. Muutos tallennetaan napsauttamalla VAHVISTA-painiketta. 5.3 Ryhmäpuhelun soittaminen Valitse ryhmä Omat ryhmät -aiheen alta. Napsauta SOITA-painiketta. Matkapuhelimesi alkaa soida. Vastaa puheluun. Ryhmäpuhelu on nyt muodostettu.
14.4.2011 40 (44) 5.4 Ryhmätekstiviestin lähettäminen Valitse ryhmä Omat ryhmät -aiheen alta. Napsauta TEKSTIVIESTI-painiketta. Lähetä tekstiviesti -näkymä avautuu. Ryhmäsi jäsenet näkyvät automaattisesti Lähetä tekstiviesti -näkymässä viestin vastaanottajina. Jos haluat lähettää saman viestin myös muille sisäisille käyttäjille tai ulkoisille kontakteille, ks. ohjeet kohdista 5.1.1. ja 5.1.2. Huom. Tähän lisätyt numerot eivät tallennu ryhmään vaan ne lisätään ainoastaan tähän tekstiviestiin. Huom. Jos haluat poistaa tekstiviestilistaan syötetyn käyttäjän tai kontaktin, napsauta kyseisen käyttäjän tai kontaktin oikealla puolella olevaa X-painiketta. Kirjoita viesti ja paina LÄHETÄ -painiketta lähettääksesi viestin valittuihin numeroihin. Tekstiviestin pituus voi olla korkeintaan 160 merkkiä. Kun viesti on lähetetty, Lähetä tekstiviesti-näkymä sulkeutuu ja palaat valittuun ryhmään. 5.5 Ryhmien poistaminen Ryhmä poistetaan seuraavasti: Valitse Omat ryhmät. Näet käytössä olevat ryhmät.
14.4.2011 41 (44) Ryhmä poistetaan napsauttamalla sen oikealla puolella olevaa X-kuvaketta. Ruutuun avautuu vahvistusikkuna. Vahvista ryhmän poisto napsauttamalla OK-painiketta.
14.4.2011 42 (44) LIITE Sonera Mobiilivaihde, Tekstiviestitoiminteet 1) Läsnäoloprofiilin muuttaminen Voit muuttaa läsnäoloprofiiliasi hyödyntämällä tekstiviestitoimintoja. Käytettävissäsi ovat seuraavat toiminnot: TYÖ, KOTI, KOKOUS, LOMA, VARATTU ja POISSA. Tekstiviestit lähetetään numeroon 15576. Esim. 1) Lähtiessäsi lounaalle voit asettaa profiilin koodilla KOKOUS. Voit määritellä profiilille myös keston lisäämällä viestiin aikaparametrit, esim. KOKOUS 14:00 lähtiessäsi lounaalle, joka päättyy klo 14:00. Kirjoita tekstiviesti KOKOUS 14:00 ja lähetä tämä viesti numeroon 15576. 2) Mikäli paluu tapahtuu seuraavana tai myöhempänä päivänä, viestiin pitää lisätä myös päiväys. Esim. POISSA 1102 08:00. Tällöin paluu on 11.2 klo 8.00 mennessä. Jos asetus onnistuu, saat vastineeksi viestin Olet vaihtanut käyttöösi profiilin lounas. Mikäli asetus ei onnistu, saat vastineeksi viestin Profiilinmuutos ei onnistunut, ole hyvä ja yritä uudelleen. 2) Työaikojen muuttaminen Voit myös määritellä palveluaikasi tekstiviestitse lähettämällä avainsanat numeroon 15576, esim. TYÖAIKA 0900 1700 ). Tällöin palveluaikasi on maanantaista perjantaihin yhdeksästä viiteen. Yksittäisten päivien aikoja ei voi määritellä tekstiviestitse. Jos asetus onnistuu, saat vastineeksi viestin Työaikasi on asetettu. Mikäli asetus ei onnistu, saat vastineeksi viestin Työaikasi asetus ei onnistunut, yritä myöhemmin uudelleen.
14.4.2011 43 (44) 3) Ryhmäkutsun muuttaminen Voit muuttaa kirjautumistasi ryhmänumeroon hyödyntämällä tekstiviestitoimintoja. Käytettävissäsi ovat seuraavat toiminnot: LIITY ja POISTU. Tekstiviestit lähetetään numeroon 15576. Esim. Kirjautuessasi ryhmänumeroon lähetä viesti LIITY ja haluamasi ryhmänumero (esimerkiksi LIITY 358400874403) numeroon 15576. Huom! Viestissä tulee olla maan suuntanumero ilman +merkkiä. Jos kirjautuminen ryhmänumeroon onnistuu, saat vastineeksi viestin Liittymäsi on kirjautunut ryhmänumeroon 358400874403. Mikäli kirjautuminen ryhmänumeroon ei onnistunut, saat vastineeksi viestin Liittymäsi kirjautuminen ryhmänumeroon ei onnistunut, yritä myöhemmin uudelleen. 4) Tekstiviesti vaihteen hoitajalle Voit myös lähettää tekstiviestin vaihteen hoitajalle. Tässä tilanteessa lähetä viesti VAIHDE ja viestin sisältö numeroon 15576. Viestin pituus voi olla yhteensä 160 merkkiä (sis. tekstin VAIHDE). Esim. Lähetä viesti: VAIHDE Puhelintani huolletaan numeroon 15576. Jos viestin lähettäminen onnistuu, saat vastineeksi viestin Viestisi on toimitettu vaihteenhoitajalle. Mikäli viestin lähetys epäonnistui, saa vastineeksi viestin Viestiäsi ei voitu toimittaa vaihteenhoitajalle, yritä myöhemmin uudelleen.
14.4.2011 44 (44) LIITE Sonera Mobiilivaihteen kuvakkeet Läsnäolotieto Seuraavassa on kuvattu läsnäolotieto-kuvakkeet, jotka kertovat kunkin käyttäjän läsnäolo- ja soitonsiirtotilan, joita on kysytty LÄSNÄOLOTIETO-painikkeella. Vapaa Vapaa, välitön soitonsiirto käytössä Poissa, soitonsiirto läsnäolo- ja profiiliasetusten mukaan Poissa, ei soitonsiirtoa Poissa, välitön soitonsiirto käytössä Ulkoinen kontakti Myös ryhmä- ja vaihdenumeroihin liittyvät kuvakkeet näkyvät tässä sarakkeessa: Avoin vaihdenumero Suljettu vaihdenumero Avoin ryhmänumero Suljettu ryhmänumero Avoin automaattivälittäjä Suljettu automaattivälittäjä