Tavoitettavuusketjujen hallinta. IISI-käyttöliittymäohje yrityksen pääkäyttäjälle

Transkriptio

1 Tavoitettavuusketjujen hallinta IISI-käyttöliittymäohje yrityksen pääkäyttäjälle

2 Palvelun käyttö: Kirjaudu palveluun osoitteessa: Valitse listalta 010-numero, jonka asetuksia haluat muuttaa. Muuta haluamasi tietoja: Aktiivinen ketju, ketjun numerot, varattu tilanteen käsittely, kesto kuinka kauan puhelu hälyttää yhdessä ketjun kohdenumerossa ja halutut aikaohjaukset (mikäli käytössä muunneltava palvelu). Kun tarvittavat muutokset on tehty, julkaistaan muutokset klikkaamalla JULKAISE TIEDOT painiketta. Voit tehdä muutoksia usealle henkilölle ja vasta lopuksi julkaista kaikki muutokset kerralla. Voit välillä poistua palvelusta ja jatkaa muutosten tekemistä menettämättä tehtyjä muutoksia. Muutokset astuvat voimaan vasta kun julkaiset muutokset klikkaamalla JULKAISE MUUTOKSET painiketta.

3 Kirjaudu palveluun seuraavasti Pääset kirjautumissivulle osoitteessa: Anna käyttäjätunnus ja salasana.

4 Salasana unohtunut? Mikäli olet unohtanut palvelun salasanan, saat uuden klikkaamalla UNOHDITKO SALASANASI tekstiä. Uusi salasana lähetetään sähköpostilla, mikäli sähköpostiosoite on ilmoitettu Elisalle. Jos et saa salasanaa sähköpostilla, ota yhteyttä Elisa ServiceDeskiin p

5 Käytössä työ/poissaolo tavoitettavuusketju Tavoitettavuuspalvelu Light 1.0

6 Perustoimintojen esittely Pääkäyttäjän hallinnoimalla listalla näkyy ainoastaan yritysnumerot, mikäli käyttäjällä ei ole yrityksen OmaElisa tunnuksia. Hakukenttä, joka mahdollistaa haun numeron mukaan, mikäli sinulla on useita numeroita hallittavana. Huom. Käytä hakuna koko numeroa. Voimassa oleva tavoitettavuusketju. Kesto kuinka kauan puhelu hälyttää yhdessä ketjun kohdenumerossa, kunnes ei vastaa tapauksessa siirtyy hälyttämään ketjun seuraavaa numeroa. Lista käyttäjistä joita pääkäyttäjä hallinnoi. Mikäli et ole julkaissut muutoksia, numeron kohdalla näytetään väkänen. Tämän lisäksi alla olevassa näytössä lukee 1/1 julkaisematonta muutosta. Peru muutokset valitsemalla peru kaikki muutokset Toiminta mikäli tavoiteltava numero on varattu. Aktivoi muutokset valitsemalla julkaise muutokset, kun käyttäjällä on julkaisemattomia muutoksia valinta aktivoituu. Kaksi tavoitettavuusketjua. Yhdessä ketjussa voi olla 1-4 numeroa. Voit vaihtaa nykyiset numerot tai lisätä ketjuun uusia numeroita lisäämällä uusi numero tyhjään ruudukkoon.

7 Käyttäjän haku ja valinta Pääkäyttäjän hallinnoimalla listalla näkyy ainoastaan yritysnumerot, mikäli käyttäjällä ei ole yrityksen OmaElisa tunnuksia. 1. Kirjoita 010-numerokenttään numero, jota haluat muokata. 2. Näet käyttäjän tavoitettavuusketjut klikkaamalla yritysnumeroa

8 Voimassa olevan ketjun valinta 1. Jos et näe tavoitettavuusketjuja klikkaa yritysnumeroa. 2. Jos et näe tavoitettavuusketjuja klikkaa yritysnumeroa. 3. Valitse tavoitettavuusketju siirtämällä täppä haluamasi ketjun kohdalle. 4. Kun tarvittavat muutokset on tehty, valitse julkaise muutokset. Voit perua muutokset valitsemalla peru kaikki muutokset

9 Kohdenumeron muokkaus/lisäys ketjuun Numerot syötetään kenttiin ilman välimerkkejä ja ilman välilyöntejä. Virhe ilmaistaan näyttämällä virheellinen numero punaisella pohjalla. 1. Kirjoita 010-numerokenttään numero, jota haluat muokata. Jos haluat poistaa numeron ketjusta valitse -merkki poistettavan numeron kohdalla. 2. Jos et näe tavoitettavuusketjuja klikkaa yritysnumeroa. 3. Lisää oman valintasi mukaan 1-4 vastauspaikkaa suuntanumeroineen. Muista että ketjujen ensimmäisten vastauspaikkojen tulee olla eri kohdenumeroita. 4. Valitse kesto kuinka kauan puhelu hälyttää yhdessä ketjun kohdenumerossa, kunnes ei vastaa tapauksessa siirtyy hälyttämään ketjun seuraavaa numeroa. (Suositus 15 s.) 5. Kun tarvittavat muutokset on tehty, valitse julkaise muutokset.

10 Käytössä muunneltava tavoitettavuusketju Tavoitettavuuspalvelu koostuu viidestä ketjusta Huom. Tämä palvelu on 010-tavoitettavuuspalvelun lisäpalvelu. Palvelua ei ole saatavilla Puheratkaisu Optimin, Elisa Puheratkaisu Vakio (MiniLava), Toitoimistoviestintäratkaisun (TVR) eikä Elisa Oiwan yhteydessä

11 Perustoimintojen esittely 1/2 Hakukenttä, joka mahdollistaa haun numeron mukaan, mikäli sinulla on useita numeroita hallittavana. Voimassa oleva tavoitettavuusketju. Kesto kuinka kauan puhelu hälyttää yhdessä ketjun kohdenumerossa, kunnes ei vastaa tapauksessa siirtyy hälyttämään ketjun seuraavaa numeroa. Näet tavoitettavuusketjun klikkaamalla yritysnumeroa. Viisi tavoitettavuusketjua. Yhdessä ketjussa voi olla 1-4 numeroa. Voit vaihtaa nykyiset numerot tai lisätä ketjuun uusia numeroita lisäämällä uusi numero tyhjään ruudukkoon. Toiminta mikäli tavoiteltava numero on varattu. Aikaohjaus käyttöön Peru muutokset valitsemalla peru kaikki muutokset Aktivoi muutokset valitsemalla julkaise muutokset, kun käyttäjällä on julkaisemattomia muutoksia valinta aktivoituu.

12 Perustoimintojen esittely, ketjut 2/2 1. Perusvastauspaikka 2. Oma ketju 1 (Käyttäjä voi nimetä ketjun haluamalla nimellä. 3. Oma ketju 2 (Käyttäjä voi nimetä ketjun haluamalla nimellä. 4. Oma ketju 3 (Käyttäjä voi nimetä ketjun haluamalla nimellä. 5. Oma ketju 4 (Käyttäjä voi nimetä ketjun haluamalla nimellä.

13 Voimassa olevan ketjun valinta 1. Kirjoita 010-numerokenttään numero, jota haluat muokata. 2. Valitse tavoitettavuusketju siirtämällä täppä haluamasi ketjun kohdalle. 3. Kun tarvittavat muutokset on tehty, valitse julkaise muutokset. Voit perua muutokset valitsemalla peru kaikki muutokset

14 Kohdenumeron muokkaus/lisäys ketjuun (viisi ketjua) Numerot syötetään kenttiin ilman välimerkkejä ja ilman välilyöntejä. Virhe syöttö ilmaistaan näyttämällä virheellinen numero punaisella pohjalla. 1. Kirjoita 010-numerokenttään numero, jota haluat muokata. Jos haluat poistaa numeron ketjusta valitse -merkki poistettavan numeron kohdalla. 2. Jos et näe tavoitettavuusketjuja klikkaa yritysnumeroa. 3. Lisää oman valintasi mukaan 1-4 vastauspaikkaa suuntanumeroineen. Muista että ketjujen ensimmäisten vastauspaikkojen tulee olla eri kohdenumeroita. 4. Valitse kesto kuinka kauan puhelu hälyttää yhdessä ketjun kohdenumerossa, kunnes ei vastaa tapauksessa siirtyy hälyttämään ketjun seuraavaa numeroa. (Suositus 15 s.) 5. Kun tarvittavat muutokset on tehty, valitse julkaise muutokset.

15 Aikaohjauksen käyttö (viisi ketjua) 1. Jos et näe tavoitettavuusketjuja klikkaa yritysnumeroa. 2. Valitse vaihda ketjua automaattisesti kelloajan perusteella 3. Rakenna oma aikaohjaus valitsemalla muutoshetki ja oikea ketju alasvetovalikosta. Huom. Jotta aikaohjauksesta tulee täydellinen niin rakenna ohjaukset koko päivälle. 4. Kun tarvittavat muutokset on tehty, valitse julkaise muutokset. Voit perua muutokset valitsemalla peru kaikki muutokset