Teknologia kotona asumisen tukena Uudellamaalla 24.5.2018 Maritta Haavisto, muutosagentti PKS 1 1.6.2018 Maritta Haavisto
Tekniikkaa ja härpäkkeitä löytyy ympäri Uuttamaata Kuva: Palvelukeskus Helsinki Ovihälytin Paikanninranneke Turvaranneke, - nauha Liikeilmaisin Lämpötilailmaisin Ledvalo-hälytin Palovaroitin Langaton häkävaroitin Ravitsemus Lääkitys Toimintakyky Turvallisuus turvapuhelin Vuotovahti Vuodehälytin hellahälytin Epilepsiahälyti n Ruokaautomaatti Muistuttava lääkeautomaatti Kaatumishälytin
Muuta yleisesti käytössä olevaa Sähkö/mobiililukot Esim. Espoossa jo yli 360 asiakkaalla Toiminnanohjaus Optimoinnilla turvataan asiakkaan tarvitsema osaaminen oikeaan aikaan Lääkkeiden koneellinen annosjakelu Mobiilikirjaaminen Kotihoidon työntekijöillä on älypuhelimet, tabletit tai kannettava tietokone käytössä Voidaan tehdä myös hoito- ja palvelusuunnitelma tai RAI-arviointi asiakkaan luona Lähde: Kysely teknologian käytöstä Uudenmaan 5 kunnille. Partanen 2017 ja PKS kuntien Maritta Haavisto asiantuntijat
Palvelukeskus Helsingin etäpalvelu numeroina n. 800 22,600+ 85% Asiakasta Kontaktia kuukaudessa Kustannustehokkuus Kotihoidon käynnin hinta noin 43,- Pistäytymiskäynti 23,50 ja virtuaalikäynti noin 5,-.
Säästetyt ajokilometrit etähoidosta: Lähde Palvelukeskus Helsinki. 7 21.5.2018 toim. Heli Koskisuo
Etäpalvelusoittojen top 10 Palvelukeskus Helsinki Valvottu lääkkeenotto Lääkemuistutus Ruokailumuistutus Ravitsemuksen seuranta Lääketarkastus Lääkkeiden oton varmistus Voinnin seuranta Arjen tuki Psyyken seuranta Hygienia
Kuvapuhelimen kautta saatu palvelun riittävyys Lähde: Palvelukeskus Helsinki asiakastyytyväisyyskysely 2017 N=293 Onko kuvapuhelimen kautta saatu palvelu riittävä? Kyllä 88,7% Ei 6,5% Kyllä Ei En osaa sanoa En osaa sanoa 4,8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Prosentti
Kiinnostavuus kuvapuhelinryhmistä Lähde: Palvelukeskus Helsinki N=37 Kiinnostaisiko teitä jokin alla olevista kuvapuhelinryhmistä? Ruokaryhmä 10,8% Jumpparyhmä 62,2% Musiikkiryhmä Hengellinen ryhmä 29,7% 29,7% Ruokaryhmä Jumpparyhmä Musiikkiryhmä Hengellinen ryhmä Jokin muu, mikä? Jokin muu, mikä? 8,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Prosentti
Etäkuntoutus Helsingissä Kuvallinen etäkuntoutus ryhmille tai yksilöinä: - Etäyksilöfysioterapia - 10 x etäkuntoutus ryhmät ja sosiaalisen kuntoutuksen ryhmät monipuolisissa palvelukeskuksissa - Etäpäivätoiminta monipuolisissa palvelukeskuksissa - Liikkumissopimuksen mukainen toimintakykyä ylläpitävä liikkuminen https://dreambroker.com/channel/ykveh4ai/5wyqaymd
Ryhmäruokailu Lähde: Palvelukeskus Helsinki Muutaman hengen (noin 5) ryhmissä asiakkaat syövät yhdessä. Näkevät toisensa ja voivat keskustella toistensa ja hoitajan kanssa. Hoitaja voi esim. lukea samalla päivän lehden, Hoitaja varmistaa ruokailun ja merkitsee sen potilastietojärjestelmiin.
Sensoriteknologia Lähde: Palvelukeskus Helsinki Asiakkaille asennetaan tunnistimia, jotka seuraavat asiakkaan olemista/liikkumista kotona. Saatava tieto auttaa asiakkaan kokonaisvaltaisen voinnin seurannassa ja kotihoidon tarpeenarvioinnissa. Esimerkkejä; - liiketunnistimet, äänimaailma, kaatumisen tunnistus, älyvalot, ovihälytin, paikannusranneke
Happy or not asiakaspalautteet Vanhoilta ihmisiltä harvoin kysytään esim. kyselyissä mitään Kaikilla on oikeus antaa palautetta Aloitettiin kokeilulla Kokeilun tuloksia: applikaatio toimi hyvin, vain 8% ei kyennyt antamaan palautetta, 94% oli tyytyväisiä käyntiin, työntekijä- ja työvuorokohtaiset erot näkyivät Käyttöönotto koko Helsingin kotihoitoon helmikuussa 2018 14 1.6.2018 Maritta Haavisto
ROPSU-robotti Espoossa ROPSU tunnistaa Titania-työvuorojärjestelmästä puutosvuoron ja tekee siitä automaattisesti tilauksen Keikkanettiin Esimies saa vahvistuksen sähköpostiinsa ROPSUa on tarkoitus kehittää niin, että kun keikkalainen vahvistaa tulonsa, saa hän työvuoronsa reitityksen ja ROPSU avaa hänelle asiakkaiden mobiililukot työvuoron ajaksi 16 1.6.2018 Maritta Haavisto
Etälääkäri toiminta lähti kokeilulla Helsingissä ETTO-projekti 2016 Välineet Kuvayhteys Stetoskooppi Korvalamppu Silmänpohjalamppu 17 1.6.2018 Lähde: Harriet Finne-Soveri Etunimi Sukunimi
Etälääkäriprojekti (etälä) alustavan aikataulu peruskuvio 2018 Suunnitelm a SKH JORY hyväksyntä Osallistujie n valinta laitteiden hankinta Olemme tässä Koulutus - Käyttäjät - tietotekniikka- 0 kk 0 kk 3 kk 5 kk 6 kk Käyttöön- Otto ETPA Käyttöön- Otto POPA Käyttöön- Otto ITPA Käyttöön- Otto LÄPA Arvio 12 kk Suunnitelma luodaan Osallistujat: 2 lääkäriä + vähintään 4 sairaanhoitajaa Per alue Arvio käsittää sisällöllisen ja tietoteknisen osuuden
Etälääkärityön neljät kasvot Helsingissä Lähde: Harriet Finne-Soveri 1. ELMA (Palveluasumisen etälääkäritoiminta) Toiminta alkaa helmi-maaliskuulla 2018 2. KALMO (Kuoleman toteaminen etänä) Lähestytty STM ja THL erityisluvan saamiseksi. 3. HELMI (Helppiseniorin etälääkärituki) Kun helppiseniori toiminta on päässyt alkuun 4. KELMI (Kotihoidon etälääkäritoiminta) Kun on syntynyt käsitys voimavaroista ja yhteistyöstä helppiseniorin kanssa (syksyllä 2018?)
Esimerkkejä mahdollisista etäkonseptin hyödyntämiskohteista Sydämen vajaatoiminnan kotiseuranta kotiutuksen jälkeen Psykiatristen potilaiden avohoidon ja kotiutuksen jälkeinen tuki ja seuranta Päihdeasiakkaiden vastaava tuki ja seuranta Päivystyksen potilaiden tuettu kotiutuminen Nopeutettu sairaalasta kotiuttaminen Erityistä tukea tarvitsevien perheiden tuki Kuntoutuksen eri ryhmät esim. lonkkaleikkauksen jälkeinen kuntoutus Omaishoitajien tuki Ambulanssin arvion perusteella kotona pärjäävä potilas saadessaan tuen ja seurantalaitteiden etämonitoroinnin vaihtoehtona sille, että toimitettaisiin sairaalaan (kotimonitorointi kitti) Kussakin ylläolevassa potentiaali merkittävään taloudelliseen säästöön sekä parempaan hoidolliseen tulokseen Toimintamallien asiakaslähtöisyys ja asiakas ja potilasturvallisuus erityisesti huomioitava Lähde: Palvelukeskus Helsinki
Kehitteillä tällä hetkellä Kotihoidon sujuvampi liikkuminen MaaS (mobility as a Service), jossa etsitään vaihtoehtoja kotihoidon liikkumisratkaisuihin, käyttämällä monenlaisia kulkutapoja ja tarjoamalla reittien suunnitteluun uudenlaista algoritmia (Espoo) Kotiutuksen ohjelmistorobottirobotti tekee kotiutukseen liittyvät rutiinitoiminnot, erilaiset ilmoitukset, labrat, aterioiden päälle laitto jne. (Helsinki 2019) Integroitu palvelualusta kotikuntoutukseen, jolloin asiakkaat itse tai ammattilaisen avustamana voi ilmoittautua asiakkaalle sopivaa ryhmään (Helsinki) Sensoriteknologian lisääntyminen (PKS kaupungit) 22 1.6.2018 Maritta Haavisto
Itseohjautuvuus Helsingissä aloitti 6 tiimiä vuoden 2017 alussa ja syyskuussa kokeilu laajeni, nyt yhteensä 20 tiimiä Aluksi tiimit valitsivat yhden itseohjautuvuutta lisäävän kehittämiskohteen, esim. rekrytointiin osallistuminen, vastuutiimit, yhteisöllinen työvuorosuunnittelu Tuloksia asiakasnäkökulmasta: tiimit kokevat, että asiakas tulee paremmin kuulluksi, päätöksenteko siirtynyt lähemmäksi asiakasta, tyytymättömyyspuhelut vähentyneet Tuloksia henkilöstönäkökulmasta: yksikään tiimi ei halua palata vanhaan, yhteisöllisyys ja motivaatio työhön ovat lisääntyneet Tuloksia tuottavuusnäkökulmasta: Lyhytaikaiset sairauspoissaolot vähentyneet 20-40 %, päällekkäinen työ vähentynyt, sijaiskustannukset laskeneet Tuloksia vaikuttavuusnäkökulmasta: prosessit sujuvat nopeammin, työaika suunnitellaan vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita 25 1.6.2018 Mari Sairanen ja Maritta Haavisto
Kiitos! Stm.fi #ikiomat stm.fi/hankkeet/koti-ja omaishoito Maritta Haavisto maritta.haavisto @ hel.fi p. 050-5607747 26 1.6.2018 Etunimi Sukunimi