18.5.2018 SIVU 1 Monikanavainen ja sekakäyttöinen markkinointi 18.5.2018 Rovanimen Kehitys Oy Kirsi Mikkola
18.5.2018 SIVU 2 Tänään tehdään Valmennuksessa opitaan tekemään kokonaisvaltainen tavoitteellinen ja kohdennettu digitaalisen markkinoinnin kampanja alusta loppuun saakka yhdistelemällä useita digitaalisia kanavia yrityksen verkkosivustoon ja asettamalla oikeat mittarin kampanjan tehokkuuden seurantaan Osallistujalta edellytetään sähköpostisuoramarkkinoinnin perustaitoja, kotisivujen päivitys- ja optimointitaitoja sekä Facebookin käyttökokemusta
Ohjelmassa 18.5.2018 SIVU 3 Klo 9:00 10:30 Tavoitteiden ja kohderyhmien määrittäminen Välineiden ja kanavien valinta Laskeutumissivun rakentaminen Facebook ja Instagram mainosten tekeminen Sähköpostikirjeen laadinta Tehon seuranta Google Analyticsillä ja sosiaalisen median mittausohjelmilla Klo 10:30-10:45 Tauko Klo 10:45 11:30 Ryhmätyöt alkaa Klo 11:30 12:30 Lounas Klo 12:30 14:00 Ryhmätyöt jatkuu Klo 14:00 14:15 Tauko Klo 14:15 15:30 Ryhmätöiden esittely
18.5.2018 SIVU 4 Esittelyt Kuka olet, mistä tulet, mitä teet? Mitä digitaalisen markkinoinnin kanavia käytät? Miten käytät niitä? Mitä haluat oppia tänään?
Minä: Kirsi Mikkola 18.5.2018 SIVU 5 23 vuotta verkkoliiketoiminnan koulutusta ja asiantuntijatehtäviä matkailun ja elämystuotannon pk-yrityksissä Vahva asiantuntijuus ja ote liiketoiminnan digitalisoinnista backoffice toiminnoista frontofficeen ja sähköisiin jakelukanaviin Liki 10 vuotta Laatutonni ja DQN ja elämystuotteistusvalmentajana VisitFinland Akatemia kouluttaja Digiluottohenkilö monelle pk-yritykselle Asiakaspalaute vähintään 4,4 (asteikolla 1-5) Kirsi käyttää ymmärrettävää kieltä ja on selkeäsanainen kouluttaja
Kirsi Mikkola 18.5.2018 SIVU 6 www.liiketoiminta.info www.verkkokaupankoulutuskeskus.fi kirsi.mikkola@liiketoiminta.info www.facebook.com/kirsimikkola twitter.com/kirsimikkola www.linkedin.com/user/kirsimikkola
18.5.2018 SIVU 7 Me tehdään tänään sekakäyttöharjoitus
Ryhmätyö 18.5.2018 SIVU 8 1. Valitkaa ryhmästä toteutus yhdelle teistä 2. Määrittäkää kohderyhmä mahdollisimman tarkasti 3. Määrittäkää tavoite mahdollisimman tarkasti 4. Kertokaa erittäin lyhyesti mikä on tuotteesi/palvelusi mitä myyt tai tarjoat 5. Esittäkää millä eri keinoin meinaatte löytää asiakkaan AIDA mallin keinoin 6. Jos tavoitteena on kerätä liidejä, esittäkää miten houkuttelette (attraction, interest) asiakkaan antamaan yhteystietonsa? 7. Jos tavoitteena on saada asiakas ostamaan, esittäkää miten houkuttelette asiakkaan haluamaan tuotetta (desire) ja ostamaan (action) tuotteen 8. Miten ja minne tallennatte asiakkaan tiedot? 9. Miten jälkihoidatte asiakkaan? (remarketing) 10. Miten analysoitte tuloksia?
18.5.2018 SIVU 9 Ryhmätyö 3 hengen ryhmissä, jatk. 10. Tehkää työstänne mahdollisimman aito eli jos löydätte jotain sopivia verkkotyökaluja, millä voit demota tekemistäsi, niin käytä sitä, esim. canva, powerpoint, etc. 11. Erilaiset kuvakaappaukset ja piirrokset ovat myös erittäin suotavia 12. Tänään kuvittelemme, että kaikki on mahdollista. Eli vaikka tiedät, ettet osaa jotain tai se on liian kallista niin nyt se on mahdollista 13. Jokainen ryhmä esittää omansa päivän päätteeksi 14. Minä valitsen voittajan, joka saa huiman palkinnon #prize
18.5.2018 SIVU 10 Tarvitaan Näppärä koneenkäyttäjä Fläppitaulupaperia Tusseja Innovointia ja älykyyttä Mukavaa menoa!
18.5.2018 SIVU 11 Ensin kuitenkin alustus aiheeseen esimerkin kautta
Käytetään AIDA mallia 18.5.2018 12 A = Attention, The consumer becomes aware of a category, product or brand or company (usually through advertising) I = Interest, The consumer becomes interested by learning about brand benefits & how the brand fits with lifestyle D = Desire, The consumer develops a favorable disposition towards the brand A = Action, The consumer forms a purchase intention, shops around, engages in trial or makes a purchase
Käytämme AIDA mallia 18.5.2018 SIVU 13
18.5.2018 SIVU 14 Määritä mahdollisimman tarkasti, kenelle kohdennat A)Taloudelliset tekijät Tulot, omaisuus Koulutustaso, ammattikunta Sukupuoli, ikä Perheen koko ja elinvaihe Yrityksen koko ja elinvaihe Ajankäyttö B)Alueelliset tekijät Ilmasto Sijainti ja asukastiheys Kieli / kulttuuritausta Tavoitettavuus (markkinointi) C) Käyttäytymiserot Ostomotiivit www.knok.com www.doerz.com Kiinnostus tiettyyn asiaan https://www.weecos.com/ http://www.clamos.net/ Tarve ja vaatimus tuotteelle www.messin.fi https://santaparkarcticworld.com/arctic -treehouse-hotel Elämäntyylit www.responsibletravel.com/ www.thepodhotel.com Yrityskulttuuri Persoonallisuuspiirteet Asiakassuhteen vaihe Sosiaalinen sidos, ryhmähenki http://www.absolutdrinks.com/en/drin ks/absolut-peppar-bloody-mary/
18.5.2018 SIVU 15 Päätä, mitkä ovat tavoitteet Kävijämäärän lisäys kotisivuille Konversion kasvu Verkkomyynnin lisäys Sähköpostikirjeen tilaajien kasvu FB:n kattavuuden kasvu Instagram seuraajien määrän kasvu Avainsanojen sijoituksen kasvu 2500 kpl/kk ->3% 20 000 EUR/kk 200 kpl 50%/postaus 100 uutta seuraajaa Valittujen avainsanojen (ei personoitu) sijoitus
Määritä ensin tavoitteet, miksi kampanjoit? 18.5.2018 SIVU 16 1. Määritä mittari, millä mitataan onnistuminen Somemittarit? Google Analytics? Underhood.co? 2. Määritä ja opettele työkalu, millä mittaus tapahtuu 3. Aseta tavoitteet riittävän korkealle 4. Muista raportoida muille määrien lisäksi syistä Samalla opit myös itse
Alustus sekakäyttöön esimerkin kautta 18.5.2018 SIVU 17 1. Vaihe- Some päivitys 2. Vaihe- Mainos tilapäivityksestä tai pelkkä mainos 3.Vaihe - Landing page - laskeutumissivu 4. Vaihe Yhteydenottolomakkeen tekeminen 5.Kontaktointi sähköpostilla / ohjelman käyttö 6. Lisämyynti / Remarketing 7. Tulosten analysointi ja jälkikontaktointi
18.5.2018 SIVU 18 Some päivitys
18.5.2018 SIVU 19 Siirtyminen landing pagelle
18.5.2018 SIVU 20 Osallistuminen kilpailuun, yhteystiedot, liidi
18.5.2018 SIVU 21 Kontaktointi postilla tai sähköpostilla
18.5.2018 SIVU 22 Lisämyynti Remarketing Konversiopikselin käyttö Remarketing
18.5.2018 SIVU 23 Analysoi kävijäseurantaa ja somen osuutta
18.5.2018 SIVU 24 Analysoi kävijäseurantaa ja somen osuutta
18.5.2018 SIVU 25 Pohdittavaa Osaatko muodosta oman tavoitteesi digitaaliseen markkinointiin? Tiedätkö miten pääset tavoitteisiisi? Jos et tiedä määränpäätäsi, on melko varmaa, ettet sinne pääse
18.5.2018 SIVU 26 Sekakäytön työkalut
18.5.2018 SIVU 27 Sekakäytön työkalut 1. Hakukonemarkkinointi 2. Display-markkinointi eli bannerimainonta 3. Sosiaalinen media kaikkinensa 4. Sähköinen suoramarkkinointi 5. Kotisivut ja verkkokauppa landing page 6. Muut, mitkä? Ja näiden yhdistelmät
1. Hakukonemarkkinointi 18.5.2018 SIVU 28 https://adwords.google.com/home/how-it-works/
18.5.2018 SIVU 29 2. Display-markkinointi 1. Parhaimmillaan tehokasta, pahimmillaan rahan tuhlausta 2. Liittyy olennaisesti affiliate- eli kumppanuusmarkkinointiin 3. Pk-yrittäjälle kenties tehokkain työkalu on http://www.google.com/ads/displaynetwork/ jonka käyttö erittäin helppoa ja parhaimmillaan edullista
Affiliatemalli 18.5.2018 SIVU 30
18.5.2018 SIVU 31 Mainosten julkaisja kirjautuu OTA kauppiaan (DA operoija) mainosohjelmaan Asiakas vierailee Julkaisijan sivuilla Asiakas klikkaa Julkaisijan sivuilla olevaa linkkiä ja siirtyy kauppiaan DA Cookie putoaa asiakkaan laitteelle Julkaisija sijoittaa linkkejä sivustoilleen, jotka johtavat OTA kauppiaan (DA operoija) sivustolle OTA kauppias (DA operoija) havaitsee julkaisijan Cookien Julkaisijalle kuuluvan komission sopimuksen mukaisesti Asiakas ostaa OTA kauppiaan (DA operoija) verkkokaupasta Lopuksi OTA kauppias (DA) tilittää jokaisesta ostoksesta määrätyn komission Julkaisijalle (tyypillisesti kuukausittain) OTA kauppias (DA operoija) rekisteröi Julkaisijalle kuuluvan komission sopimuksen mukaisesti OTA kauppias (DA operoija) raportoi kokonaiskävijät ja ostokset Julkaisjalle
18.5.2018 SIVU 32 3. Sosiaalinen media Maksuton näkyvyys Hankalaa Algoritmit hankaloittaa Maksullinen näkyvyys Seuranta helppoa
18.5.2018 SIVU 33 Algoritmit Sivuillasi - Profiilissasi on tykkääjiä hyvä määrä, mutta tietyt julkaisut tavoittavat vain pienen osan tykkääjistä ja käyttäjistä Osa julkaisuista taas tavoittaa henkilöitä paljon enemmän kuin sivujen tykkääjien määrä Facebookin algoritmit pyrkivät etsimään käyttäjille mielenkiintoista sisältöä Ja rahaa Zuckerbergin lompakkoon
18.5.2018 SIVU 34 Varmista, että tiedät somekanavien perusalgoritmit Esim. Facebookissa ne ovat Tykkäykset Kommentit Jaot (miten ylläpitäjän jako vaikuttaa) Julkaisun parissa vietetty aika Kuvien ja videoiden käyttö Videoiden laskenta alkaa jo 3 s katselun jälkeen Tekstitykset videoissa Tykkäys ennen vai jälkeen julkaisun lukemisen Joka 10.jako kotisivuilta
Varmista, että tiedät somekanavien perusalgoritmit Paikkamerkinnät, esimerkki Kaverit Kaveriverkoston kiinnostuksen kohteet sekoittavat uutisvirtaa Ystävien ja perheenjäsenten julkaisut muita tärkeämpiä + käyttäjä voi itse määrittää, kenen julkaisuja haluaa katsoa Ristiinjulkaisut, esimerkki Henkilö ja organisaatio tägäykset, esimerkki Ryhmien sisäiset jaot, yksi ongelma 18.5.2018 SIVU 35
18.5.2018 SIVU 36 Varmista, että tiedät somekanavien perusalgoritmit Algoritmit vaikeuttavat viestien näkymistä Viestien ajoittaminen siksi haasteellista Julkaisu täytyy tehdä tarpeeksi ajoissa, jotta se tavoittaa mahdollisimman suuren joukon Samalla, kun julkaisujen näkyvyys hankaloituu maksullisten mainosten ja kilpailujen käyttö lisääntyy
Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina! Jos ja kun halutaan hoitaa kilpailut vimpan päälle Palkinto on tavoittelemisen arvoinen, tekee aidosti iloiseksi Omalle kotisivulle säännöt. Mitä tarkemmin, sen parempi Linkki sääntöihin näkyvästi http://bit.ly/teboilkisa1 18.5.2018 SIVU 37 Arpajaisvero: http://bit.ly/arpajaisvero (alle 166,66euroa kalenterikuukaudessa verotonta)
Tee asiakas kiinnostavaa sisältöä, kilpailut ja arvonnat purevat aina! Arvonnoissa voi siis pyytää tykkäämään julkaisusta, mutta ei sivusta Kuitenkin esimerkeistä kävi ilmi: Hyvin tehty arvonta saa myös tykkäämään sivusta! 18.5.2018 SIVU 38
4. Sähköinen suoramarkkinointi 18.5.2018 SIVU 39 1. Sähköpostien tai tekstiviestien lähettely toimii edelleen, mikäli vastaanottaja on kiinnostunut tuotteistasi tai sinusta. 2. Hyvän listan aikaansaaminen vaatii ilmaista sisältöä, työtä ja paneutumista asiakkaan tarpeisiin. 3. Kaiken lähtökohtana on lähettää listalle kiinnostavaa sisältöä. 4. Pk-yrittäjille kenties paras edullinen sähköpostiohjelma on www.mailchimp.com 5. Lue lisää http://www.smartinsights.com/emailmarketing/email-communications-strategy/statistics-sourcesfor-email-marketing/ ja https://mailchimp.com/resources/research/email-marketingbenchmarks/ sekä http://www.emailisnotdead.com/
Laske oman yrityksesi email markkinoinnin ROI http://www.emailmarketingroi.com/ 18.5.2018 SIVU 40
18.5.2018 SIVU 41 5. Ländäri eli laskeutumissivu Työkaluja mm. LeadPages ja Unbounce Hyvän ländärin elementit http://unbounce.com/landing-pages/7-elements-of-awinning-landing-page/ Suomessa mm. http://info.ukko.fi/kevytyrittajyyskurssi
Landing Page - Ländäri eli laskeutumissivu 18.5.2018 SIVU 42 Sivu, jolla ohjataan asiakas tekemään sitä mitä sinä haluat. Käytännössä hyvällä ländärilla ei ole muuta sisältöä kuin ko. tavoitteeseen johtavaa. Eli ei esim. edes navigaatiota
Ländäri eli laskeutumissivu 18.5.2018 SIVU 43
18.5.2018 SIVU 44 5. Ländäri - Google Forms www.google.fi - > Forms www.surveymonkey.com
18.5.2018 SIVU 45 Sekakäyttöharjoitus
Suosi sekakäyttöä, esimerkki 18.5.2018 SIVU 46 Facebook kilpailu, ohjaus kotisivuille landingpagelle Facebook mainos tilapäivityksestä Siirtyminen landingpagelle Osallistuminen kilpailuun, yhteystiedot, liidi Yhteydenotto sähköpostisuoralla Kontaktointi puhelimella Remarketing esim. facebook tai google konversiopixelin avulla Ohjaus takaisin kotisivuille tai verkkokauppaa Tulosten analysointi Facebook Google analyticsin avulla
18.5.2018 SIVU 47 Suosi sekakäyttöä ja opettele analysoimaan tuloksia Some päivitys Mainos tilapäivityksestä Siirtyminen landingpagelle Osallistuminen kilpailuun, yhteystiedot Kontaktointi sähköpostilla Lisämyynti Tulosten analysointi Facebook Google analyticsin avulla Asiakastyytyväisyys
18.5.2018 SIVU 48 TÖIHIN!
Ryhmätyö 18.5.2018 SIVU 49 1. Valitkaa ryhmästä toteutus yhdelle teistä 2. Määrittäkää kohderyhmä mahdollisimman tarkasti 3. Määrittäkää tavoite mahdollisimman tarkasti 4. Kertokaa erittäin lyhyesti mikä on tuotteesi/palvelusi mitä myyt tai tarjoat 5. Esittäkää millä eri keinoin meinaatte löytää asiakkaan AIDA mallin keinoin 6. Jos tavoitteena on kerätä liidejä, esittäkää miten houkuttelette (attraction, interest) asiakkaan antamaan yhteystietonsa? 7. Jos tavoitteena on saada asiakas ostamaan, esittäkää miten houkuttelette asiakkaan haluamaan tuotetta (desire) ja ostamaan (action) tuotteen 8. Miten ja minne tallennatte asiakkaan tiedot? 9. Miten jälkihoidatte asiakkaan? (remarketing) 10. Miten analysoitte tuloksia?
18.5.2018 SIVU 50 Ryhmätyö 3 hengen ryhmissä, jatk. 10. Tehkää työstänne mahdollisimman aito eli jos löydätte jotain sopivia verkkotyökaluja, millä voit demota tekemistäsi, niin käytä sitä, esim. canva, powerpoint, etc. 11. Erilaiset kuvakaappaukset ja piirrokset ovat myös erittäin suotavia 12. Tänään kuvittelemme, että kaikki on mahdollista. Eli vaikka tiedät, ettet osaa jotain tai se on liian kallista niin nyt se on mahdollista 13. Jokainen ryhmä esittää omansa päivän päätteeksi 14. Minä valitsen voittajan, joka saa huiman palkinnon #prize
18.5.2018 SIVU 51 Tarvitaan Näppärä koneenkäyttäjä Fläppitaulupaperia Tusseja Innovointia ja älykyyttä Mukavaa menoa!
18.5.2018 SIVU 52 Kiitos! Ota avuksi www.yritystenkehittamispalvelut.fi Kirsi, gsm 040 555 1019 Twitter.com/kirsimikkola Twitter.com/liiketoiminta LinkedIn.com/in/kirsimikkola Kirsi.mikkola@liiketoiminta.info