ICT-yhtenäistämisen tiekartta JULKICT-strategian aluekierros, Kuopio 21.3.2012 Pasi Markkanen, Marko Holmavuo Istekki Oy 2012 1
Lähtökohdat ICT yhtenäistämisen tiekartta on Pohjois-Savon liiton ja Istekki Oy:n yhteisprojekti Istekki Oy voittoa tuottamaton julkisomisteinen 200 henkilön kasvava asiantuntijaorganisaatio asiakkaidensa toimialaa tunteva kokonaisvaltainen tuotteistettujen ICMT-palveluiden ja ratkaisujen tarjoaja j aloitteellinen ja kokonaisvastuullinen asiantuntija palveluiden kaikkiin elinkaaren vaiheisiin ISO 9001 ja ISO/IEC 20000 sertifioitu Omistajat: PSSHP, Kuopio, Varkaus, Tuusniemi, ISLAB, Kuhilas, IS-hankinta Oy, Servica 2012 2
ICT yhtenäistämisen tiekartta ajalla 10/2011-4/2012 Tavoitteet Kartoitetaan kuntatoimijoiden ICT- tarpeita ja intressejä ICT-palvelujen järjestämisessä Tuloksena tavoitellaan maakunnallisia ja kuntakohtaisia suosituksia ja johtopäätöksiä Toimenpiteiden hyödyt ja toteutustapa kuvataan Kohderyhmät Pohjois-Savon kunnat, kuntayhtymät, kuntien liikelaitokset ja yhtiöt sekä soveltuvin osin muut julkisia palveluja tukevat organisaatiot (Kaikki kunnat mukana) Toteutustavasta Projektiryhmän tukena laaja ohjausryhmä Tuotetaan riittävä määrä konkreettisia ehdotuksia yhteistyön tiivistämiseksi ja hyötyjen realisoimiseksi Ratkaisujen käyttöönottoa kannustetaan jo projektin aikana 2012 3
Havainnot Kuntasektorin palveluiden l kehitystarpeet maakunnallisesti i hajanaisia ja yksittäisen kuntatason palvelutarpeita Kehittämisen kokonaiskuva ja tavoitetila ei kirkkaana Kuntalainen palveluiden hyödyntäjänä ei nouse riittävän korkeaksi kehitysajuriksi Maakunnallista kokonaiskuvaa ja painopistealueita ei selkeästi huomioitu Kunnissa omia tietohallintoresursseja (+50 henkilöä) Kuntaorganisaatioiden sitoutuminen yhteiseen kehittämiseen? Kuntaorganisaatioiden tietohallinto/ict-yhteistyön kautta tapahtuva operatiivinen toimeenpano hajanaista PS-Liiton ITstrategiatyöstä huolimatta 2012 4
Havainnot Ei olemassa selkeää alueellista lli organisaatiorajat i ylittävää ää toimintamallia yhteistyökohteiden priorisoimiseksi ja käynnistämiseksi Yhteistyö käyntiin myös toiminnan kautta Tietohallintostrategiat ja niiden päivitys ymmärrettävä ydintoiminnan asiakas- ja palvelustrategiat, tavoitteet ja kehitysnäkymät ja niiden kytkeytyminen huomioitava organisaatiorajat ylittävät yhteistyömallit Kuntarakennekeskustelun myötä odottava ilmapiiri riskinä hyvin alkaneen a vuoropuhelun opu u ja kehitystyön pysähtyminen? 2012 5
Ajurit Yhteinen tulevaisuus ei toteudu t pelkästään palveluiden l kysynnän kautta -> tarvitaan kohdennettua tarjontaa Nykyisten y ratkaisuiden elinkaaret lopussa Kustannuspaineet Skaalaedut vs. päällekkäisen tekemisen kustannukset Kansalliset ja EU-lainsäädännön kautta tulevat yhteentoimivuus- ja kehitysvaatimukset vaativat vahvaa erityisosaamista ja resursseja Alueellinen konsolidointi ja osaamisen yhteinen hyödyntäminen menestystekijä Luottamus ja yhteisen tahtotilan luominen Yhteistyö osaksi strategista ajattelua Osaavat alueelliset kumppanit 2012 6
Hyödyt y ja hyötyjät yj kuntalainen: vaivaton, aktivoiva, luotettava palvelu kuntaorganisaatio: aktiivisesti kehittävä, toimintavarma ja kustannustehokas ICT-palvelukokonaisuus o suunnitelmallisuus, kehitys- ja investointipanoksen jakaminen o toimintatavan yhtenäistämisestä: ohjeistus, koulutus, yhteinen tuki ja pääkäyttäjät, yhteiset palveluresurssit o yhtenäinen laatu- ja kustannustaso: toimintavarmuus, kustannusten nousun taittaminen, henkilöstön vapauttaminen varsinaisiin tehtäviinsä palvelua käyttävä ammattilainen: työtä helpottavat ja aikaa säästävät kokonaispalvelut ja niiden korkeatasoinen tuki palvelun tuottaja: kehittyvä, kilpailukykyinen yritys ja henkilöstö 2012 7
Etenemisen mahdollisuudet Haettava toimintamalli yhteisten intressien mukaisten asioiden priorisoinnille Alueellisen toimeenpanokyvyn parantaminen ja konkretisointi Tuotteistetut ja kohdennetut palvelut Palvelutuotannon ja tietohallintotyön tiivistäminen ja yhdistämisen mm. Istekki Oy, Savon Kuituverkko Oy, YSIT Oy 2012 8
Kumppanit kartalla Tekstipala kuvaan Ylä Savo ja YSIT Oy Kuopioon palveluiden tai kuntaliitoksen kautta suuntautuvat Nilakka kunnat Itsetai tai useita vaihtoehtoja 2012 9
Infrastruktu uri Toimialakoh htaiset Istekki Oy:n palveluratkaisut elut Vertik kaaliset asian ntuntijapalv Sosiaali ja terveys Pääkäyttäjä ja loppukäyttäjäpalvelut Ma aakunnalise et P ilvipalvelut llint Talous ja enkilöstöha o h ohtaminen ja tukiprosess sit J Servicedesk palvelut Yhdyskunta a, tekniikka ja ympäristö Työasema ja päätelaitepalvelut elu U pilvipalve EDU Maakunnallinen yhteinen tietoliikenneverkko ja tietoliikennepalvelut Opetus, kulttu uuri ja vapaa aik ka Ko onsolidoitu k apasiteetti Maakunnallinen puhelinvaihdeinfrastrukt uuri Asiantuntijatyöpanoksen ja osaamisen turvaaminen ja tehokas hyödyntäminen Riittävät voimavarat toimialakohtaisiin kehittämishankkeisiin ja ratkaisujen maakunnalliseen yhtenäistämiseen Työasema ja päätelaitepalvelut harmonisoidaan ja lähitukipalvelut toteutetaan kustannustehokkaasti maakunnallisella toimintamallilla. Alueellinen palvelupiste/helpdesk Maakunnallinen pilvipalvelu ja yhteinen skaalautuva kapasiteetti tarjoaa taloudellisen ja joustavan palveluympäristön. Kapasiteetti kattavan palvelunhallinnan piiriin Tietoliikenne ja viestintäratkaisut yhteisen kokonaisuuden mahdollistajana 2012 10
Tuotteistetut kokonaispalvelut Maakunnalliset tieto- ja viestintäpalvelut Savon Kuidun ja Istekki Oy:n yhteisenä kokonaispalveluna kattavat tietoverkkopalvelut Kattavat ja vikasietoiset ydinpalvelut Turvallisuuspalvelut: palomuuri, internet-liikenteen sisällönsuodatus, roskapostin suodatus ja virustarkastus Asiantuntijapalvelut Raportointipalvelut 24/7 palvelutasot Puhelinvaihde- ja välitysratkaisut 2012 11
Tuotteistetut kokonaispalvelut Kokonaisvaltainen i ja tuotteistettu palvelukokonaisuus l k Istekki Oy:n yksityisen pilvipalvelun kautta Edulliset yksikkökustannuksia k i alas korkean k käyttövolyymin sekä alueellisen konsolidoinnin avulla Testattuihin ja innovatiivisiin ratkaisuihin perustuva arkkitehtuuri Asiakaskohtaiset palvelutasot ja räätälöitävyys Mahdollisuus integroida alueellisia ja kansallisia palveluita (esim. julkisten pilvipalveluiden palveluita) Opetustoimen kustannustehokkuuden maksimoimiseksi erillinen EDU-pilvipalvelu p maakunnallisen vahvan opetustoimen edistämiseksi 2012 12
Tuotteistetut kokonaispalvelut Toimialasovellukset ste sekä velut palvelupis untijapalv hallinta ja set asiantu Järje estelmänh vertikaalis Työasema ja päätelaitepalvelut Sähköposti, Roskapostinsuodatus Käyttäjähakemisto, kotihakemistot, käyttäjähallinta Dedikoitu it kapasiteetti Pikaviestintä ja verkkokokoukset DHCP, Nimipalvelut, sertifikaattipalvelu, tulostuspalvelut, vahva autentikointi Virtuaaliset Sovelluspalvelimet palvelimet Virtualisoidut työasemat ja sovellukset Julkaisualusta ja työryhmäratkaisu Etäyhteysratkaisut ja portaalit Tietokantapalvelut Tietoliikennepalvelut 2012 13
Tuotteistetut kokonaispalvelut Palveluiden kehittämisen ja ydintoiminnan sähköistämisen mahdollistavat vertikaaliset asiantuntijapalvelut alueellisen kokonaisarkkitehtuurityön vauhdittaminen organisaatiota tukevat tietohallintopalvelut projekti- ja hankepalvelut Palvelupohjaista ja joustavaa integraatioarkkitehtuuria tukevat kokonaisvaltaiset palvelut Alueellinen palveluväylä/integraatioratkaisut ja sitä tukeva vahva osaaminen 2012 14