TYÖMAAREKISTERI- JA RAPORTOINTIPALVELUJEN PALVELUSOPIMUS

Transkriptio

1 Suomen Tilaajavastuu Oy LUOTTAMUKSELLINEN Vänrikinkuja Espoo TYÖMAAREKISTERI- JA RAPORTOINTIPALVELUJEN PALVELUSOPIMUS 1. Sopimuksen osapuolet Suomen Tilaajavastuu Oy ( ST ) Y-tunnus Vänrikinkuja Espoo Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto Tilakeskus ( Asiakas ) Y-tunnus PL Helsingin kaupunki 2. Sopimuksen tarkoitus ja pääasiallinen sisältö Tällä sopimuksella sovitaan Asiakkaan oikeudesta käyttää Työmaarekisteri- ja raportointipalveluja ( Palvelut ). Työmaarekisteri-palvelu on tarkoitettu yrityksille verotusmenettelylain tarkoittamaan rakennustyömaiden urakka- ja työntekijätietojen keräämiseen, välittämiseen ja raportointiin Verohallinnolle Suomessa sekä kolmansille tämän sopimuksen ehdoilla. Palvelu muodostaa lisäksi rakennustyömaalla tai yhteisellä rakennustyömaalla toimivien Palvelua käyttävien yritysten välille yhteisen tietovaraston, jota yritykset voivat käyttää välittääkseen toisilleen verotusmenettelylain vaatimia tietoja. Palvelussa työmaatietojen kohdennus tapahtuu Työmaaavaimella, joka on tietyn rakennustyömaan yhteinen julkinen tunniste. Työmaarekisteri-palvelun käyttö liittyy kiinteästi ST:n tarjoamaan Ilmoita-palveluun. Ilmoita-palvelu on maksuton ST:n tarjoama palvelu veronumerolain mukaiseen työnantajatietojen ilmoittamiseen tilaajille ja veronumerojen rekisteröintiin rakennusalan veronumerorekisteriin. Osa Työmaarekisteri-palvelussa hyödynnettävistä tiedoista (työnantajatiedot, työntekijätiedot) kerätään Ilmoita-palvelussa, ja Ilmoita-palvelun käyttö on välttämätöntä kaikille Työmaarekisteri-palvelun käyttäjille. Raportointipalvelut sisältävät Urakkaraportointi-palvelut. Urakkaraportointi-palvelun avulla hoidetaan verotusmenettelylain mukainen urakkahintojen ja urakkalaskujen raportointi Verohallinnolle. ST:n tarjoamat palvelut pitävät sisällään tiedon keräämiseen, välittämiseen ja raportointiin tarvittavia ohjelmistoja ja palveluita. Palvelut sisältävät valmiit toiminnot, joiden avulla tiedon manuaalinen kerääminen ja raportointi verotusmenettelylain mukaisesti on mahdollista. Lisäksi Palvelu mahdollistaa vakiorajapintojen käytön. Niiden avulla asiakas voi omalla kustannuksellaan toteuttaa integraatioita ja automaatioita tietojen käsittelyyn. Palvelujen varsinainen tietosisältö on palvelujen käyttäjien palveluun syöttämää, eikä ST vastaa palvelun tietosisällön virheistä tai puutteellisuuksista. ST vastaa palvelusta muutoin erillisen palvelutasosopimuksen (liite 2) mukaisesti. ST vastaa siitä, että palvelut vastaavat viranomaisten vaatimuksia tietojen käsittelyn ja raportoinnin osalta.

2 2(12) Tätä sopimusta solmittaessa Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Palvelut eivät ole vielä kaikilta osin tuotannossa. Palvelujen aikataulun mukainen valmistuminen on liitteen 3 mukaisesti. ST pyrkii eri keinoin täyttämään valmistumispäivämäärän. Mikäli ST ei kuitenkaan jostakin syystä pysty tarjoamaan Palveluja tuolla aikataululla, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa tämä sopimus ilman irtisanomisaikaa. Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti. ST ei ole tällaisessakaan tilanteessa vastuussa Asiakkaan epäsuorista tai suorista vahingoista. Siltä osin kuin tässä sopimuksessa ei ole toisin sovittu, noudatetaan tilaajavastuu.fi ja veronumero.fi yleisiä käyttöehtoja, jotka ovat jatkuvasti saatavissa osoitteessa: (liite 6). 3. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet Asiakkaalla on tämän sopimuksen nojalla oikeus käyttää Palveluja Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto Tilakeskuksessa, y-tunnus Asiakkaalla on oikeus käyttää Palveluja omassa sisäisessä toiminnassaan. Asiakkaan tulee nimetä yksi Palvelun pääkäyttäjä, joka toimii yhteyshenkilönä ST:lle. Sopimuksesta tiedotetaan Asiakkaan toimesta koko Asiakkaan henkilöstölle. Asiakkaan velvollisuutena on ylläpitää tietonsa ajantasaisena Ilmoita-palvelussa. Ilmoitapalvelun tietojen perustuessa palvelun käyttäjien syöttämään tietoon, on ensiarvoisen tärkeää pitää tiedot ajan tasalla. 4. ST:n oikeudet ja velvollisuudet 5. Voimassaolo ST varaa oikeuden poistaa Palveluihin kiinteästi liittyvästä Ilmoita-palvelusta selvästi virheellisiä tai palvelun käytölle haitallisia tietoja. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi pilailu- tai vahingoittamismielessä syötetyt virheelliset tiedot. ST:lla on oikeus esittää tieto Asiakkaan asiakassuhteesta ja Asiakkaan nimi referenssinä yksittäisissä kahdenvälisissä kanssakäymisissä kolmansien tahojen kanssa. ST:lla ei ole oikeutta esittää tietoa Asiakkaan asiakassuhteesta ja Asiakkaan nimestä yleisesti ja julkisesti esimerkiksi internet-sivuillaan. Sopimuskausi alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta ja on voimassa yhden vuoden. Tämän jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana / vuoden kerrallaan entisin ehdoin ellei jompi kumpi osapuoli halua sitä muuttaa. Sopimus voidaan molemmin puolin irtisanoa kirjallisesti 90 päivän irtisanomisajalla syytä ilmoittamatta. ST ei ole velvollinen palauttamaan maksettuja palvelumaksuja sopimuksen päättyessä, jollei ST ole rikkonut tätä sopimusta törkeällä tavalla. Tämä sopimus voidaan purkaa molemmin puolin törkeissä sopimusrikkomustapauksissa päättymään välittömästi. 6. Sopimuksen yhteyshenkilöt

3 3(12) Asiakkaan yhteyshenkilö/ viraston/liikelaitoksen yhteyshenkilö: Jarmo Karvinen tietohallintavastaava Toimittajan yhteyshenkilö: Miika Sipilä avainasiakkuuspäällikkö Yhteyshenkilöiden tehtävänä on seurata ja valvoa sopimuksen toteutumista ja tiedottaa siitä oman organisaationsa sisällä ja toiselle sopijaosapuolelle. Yhteyshenkilön vaihtumisesta on heti ilmoitettava toisen sopijaosapuolen yhteyshenkilölle sähköpostilla tai kirjallisesti. 7. Hinta, laskutus, maksuehto ja viivästyskorko Palvelujen hinta määräytyy Palvelujen tason/lisenssin mukaan, kuten kulloinkin voimassa olevassa ST:n hinnastossa on selostettu. Palvelujen hinta määräytyy Palvelujen tason/lisenssin mukaan, kuten kulloinkin voimassa olevassa ST:n hinnastossa on selostettu. Asiakkaan kanssa on sovittu Rajaton-tason mukaiset lisenssit Työmaarekisteri ( euroa)- ja Urakkaraportointi (8 000 euroa) -palveluista. Vuosimaksu on siten yhteensä euroa (alv 0%). Laskutus tapahtuu siten, että ensin laskutetaan osuus euroa ja tammikuussa 2015 vuoden osuus euroa. Aikataulusta, käyttöönottokoulutuksesta ja tuesta sovitaan myöhemmin erikseen Asiakkaan ja ST:n kanssa. Tarvittaessa on Asiakkaan ja ST:n kanssa sovittavissa lisäpalveluina erilaisia tukipalveluja hinnaston (Liite 4) mukaisesti. Laskutus tapahtuu kerran vuodessa. Laskutus tapahtuu vasta kun palvelut ovat tuotannossa. Maksuehto on 30 päivää netto laskettuna laskun saapumispäivästä. Viivästyskorko on kulloinkin voimassaolevan korkolain mukainen. Laskutus: Verkkolaskuosoite (Ensisijainen laskutustapa) Operaattori: BasWare Oyj Välittäjän tunnus: BAWCFI22 Verkkolaskuja voi lähettää ilmaiseksi osoitteessa Laskutusosoite

4 4(12) 8. Muut ehdot Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto Tilakeskus / Ostolaskut PL Helsingin kaupunki Tämä sopimus liitteineen muodostaa osapuolten välisen sopimuksen kokonaisuudessaan ja kumoaa kaiken aiemman osapuolten välisen kommunikoinnin. 9. Sopimuskappaleet, soveltamisjärjestys, paikka ja aika Tämä sopimus liitteineen (1-5) on laadittu kahtena (2) samasanaisena kappaleena, yksi kummallekin osapuolelle. Mikäli tämän sopimuksen ja sen liitteiden ehdot ovat keskenään ristiriitaiset, sovelletaan ensisijaisesti tämän sopimuksen ehtoja. Liitteiden keskinäinen soveltamisjärjestys määräytyy niiden numeroinnin mukaan. Paikka ja aika: Suomen Tilaajavastuu Oy Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto Tilakeskus Lars Albäck toimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Oy Arto Hiltunen tilakeskuksen päällikkö Helsingin kaupunki LIITTEET: 1. Palvelutasosopimus 2. Käyttöehdot 3. Käyttöönottoaikataulut 4. Hinnasto 5. tilaajavastuu.fi ja veronumero.fi yleiset käyttöehdot (linkki)

5 5(12) Liite 1: Palvelutasosopimus Versio Suomen Tilaajavastuu Oy (jäljempänä palveluntarjoaja ) toimittaa veronumero.fi -palveluja ( palvelut ), jotka ovat saatavana osoitteessa Tämä palvelutasosopimus ( SLA-sopimus ) täydentää palveluntarjoajan ja Helsingin kaupungin (jäljempänä asiakas ) välistä Työmaarekisteri-, Urakkaraportointi- ja Työntekijäraportointipalvelujen palvelusopimusta. 1. PALVELUTASO Palveluntarjoajan tavoitteena on tarjota palveluja korkealla saatavuustasolla. Korkeatasoisen palvelun toimittamiseksi palveluntarjoaja tekee ylläpitotoimia jotka saattavat hetkellisesti heikentää palvelun saatavuustasoa. Seuraavat tehtävät heikentävät palvelun saatavuutta: 1) Palvelun ylläpito Palveluntarjoaja pyrkii suorittamaan ylläpitotoimia palvelimille kerran viikossa pääsääntöisesti perjantaisin klo 16 jälkeen. Ne voivat heikentää palvelun saatavuutta tai aiheuttaa palvelukatkoksia. Palveluntarjoaja voi tehdä ylläpitotoimia myös viikonloppuisin ja yöaikaan kello välillä. Mikäli palveluntarjoaja tietää, että ylläpitotoimi heikentää merkittävästi palvelun saatavuutta tai estää kokonaan palvelun käytön, ylläpitotoimesta tiedotetaan kaksi päivää ennen kyseisten ylläpitotoimien suorittamista. Tiedottaminen tapahtuu palvelun käyttöliittymässä. Lisäksi palveluntarjoajan tietokannalle suoritetaan automaattinen tietokannan varmuuskopiointi kerran päivässä yöaikaan. Tietokannan varmuuskopiointi saattaa heikentää palvelun saatavuutta. Palveluntarjoaja ei tiedota asiakkaille erikseen varmuuskopioinnista ja sen mahdollisista vaikutuksista palvelun saatavuuteen. 2) Muut ylläpitotoimet Palveluntarjoaja saattaa toteuttaa myös muita suunniteltuja ylläpitotoimia. Palveluntarjoaja tiedottaa asiakkaille muista ylläpitotoimista, jotka voivat heikentää palvelun saatavuutta, viimeistään kaksi päivää ennen kyseisten ylläpitotoimien suorittamista. Tiedottaminen tapahtuu palvelun käyttöliittymässä. Palveluntarjoaja varaa oikeuden tehdä kriittisiä ja kiireellisiä ylläpitotoimia palvelun saannin takaamiseksi. Näistäkin toimista pyritään tiedottamaan etukäteen, mutta aina se ei ole mahdollista. 3) Asiakaspalvelu ja virheistä ilmoittaminen Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa arkisin klo 8:00-16:00 puhelimitse numerossa (1,53 eur/min + pvm). Sähköpostitse ja chatin kautta asiakaspalvelua saa arkisin klo 9:00-17:00. Asiakaspalvelun sähköpostiosoite tilaajavastuu.fi-asioissa on asiakapalvelu@tilaajavastuu.fi ja veronumero.fi-asioissa asiakaspalvelu@veronumero.fi. Asiakaspalvelumme on kiinni Suomen kalenteriin merkattujen lomapäivien aikana.

6 6(12) 2. KUVAUKSET KIIRELLISYYSTASOISTA JA HÄIRIÖISTÄ PALVELUISSA: Kiireellisyystaso Kuvaus häiriöstä Esimerkki häiriöstä 1 Palvelussa on häiriö joka estää Asiakas ei pääse käyttämään palvelun käytön kokonaan. palvelua tai mitään sinne 2 Palvelu toimii, mutta siinä on merkittäviä häiriöitä jotka haittaavat käytettävyyttä. 3 Palvelussa olevat häiriöt tai viat heikentävät palvelun käytettävyyttä täydessä laajuudessa. 4 Palvelussa on joitakin pienempiä vikoja tai häiriöitä syöttämäänsä tietosisältöä. Asiakas pääsee käyttämään palvelun sisältöä, mutta ei voi käyttää palvelua, koska useimmat sen toiminnoista eivät ole häiriön takia käytettävissä. Asiakas ei voi suorittaa joitakin tehtäviä, mutta pystyy muokkaamaan palveluun tallentamaansa tietosisältöä. Palvelun käytettävyystaso on hidastunut tai siinä on vika, joka ei estä palvelun käyttämistä Seuraavat vastaus- ja korjausajat ovat voimassa, mikäli asiakkaalla on voimassaoleva palvelusopimus veronumero.fi-palveluista (Työmaarekisteri, Vahti, Raportointi-palvelut): Kiireellisyys Ensimmäinen vastaus Ongelman korjaus tai kierto 1 4 tunnin sisällä 3 työpäivän kuluessa 2 10 tunnin sisällä 3-5 työpäivän kuluessa 3 48 tunnin sisällä 7 työpäivän kuluessa 4 48 tunnin sisällä Mahdollisimman pian, aikataulu palveluntarjoajan päätettävissä Kiireellisyystason arvioinnin tekee asiakas ja ilmoittaa sen sähköpostilla tai puhelimitse kiireellisyystasosta riippuen. Jos asiakas ja palveluntarjoaja ovat erimielisiä kiireellisyystasosta, palveluntarjoajan kanta ratkaisee. Jos kiireellisyystason 1 ongelma on aiheuttanut asiakkaalle raportointivirheen, josta valvova viranomainen sakottaa heitä, on asiakas oikeutettu 50 % hyvitykseen palvelusopimuksen kolmen kuukauden hinnasta. Muissa kiireellisyysasteissa tavoite on 80 % ratkaisuista annetun tavoiteajan puitteissa. Mikäli 80% tavoite muissa kiireellisyysasteissa ei toteudu, asiakas on oikeutettu 20 % hyvitykseen palvelusopimuksen kuukausihinnasta. Mikäli kiireellisyystaso on luokkaa 1, tulee asiakkaan olla puhelimitse yhteydessä palveluntarjoajaan. Mikäli asiakas arvioi kiireellisyystasoksi 2, 3 tai 4 luokan, tulee yhteydenotto tehdä sähköpostitse. Häiriön/virheen kiireellisyystaso on hyvä ilmoittaa sähköpostin otsikkokentässä. Palveluntarjoaja antaa hyvityksen ainoastaan, mikäli virhe tietojen välityksessä johtuu yksin palvelusta. Palvelun tietosisällön osalta, mikä on asiakkaan syöttämää, palveluntarjoaja ei ota vastuuta. Palvelu toteutetaan yhteistyössä usean rekisterin ja toimijan kanssa (esim. Kaupparekisteri ja Verohallinto). Kolmansilla osapuolilla on omat vasteaikansa, jotka vaikuttavat palveluun. Palveluntarjoaja ei ota vastuuta kolmannen osapuolen virheistä/häiriöistä/viiveistä, jotka saattavat estää palvelun käytön osin tai kokonaan tai hidastaa sitä.

7 7(12) Palveluntarjoaja ei myöskään ota vastuuta virheistä/häiriöistä, jotka johtuvat asiakkaan tai asiakkaan toimittajan omasta ICT-ympäristöstä taikka mistään Internetin tai muun tietoliikenteen viiveestä tai viasta. Asiakkaan velvollisuutena on päivittää mm. omat Internet-selaimensa vastaamaan palvelun ympäristöä. Mikäli virhe/häiriö johtuu palveluntarjoajasta riippumattomasta syystä (force majeure), palveluntarjoaja ei ota siitä vastuuta. Näissäkin tapauksissa palveluntarjoaja pyrkii tiedottamaan asiakasta mahdollisimman pian ja kertomaan korjausaikataulun. Tekninen tuki koskee ainoastaan palvelun tavanomaista käyttöä. Tekninen tuki ei sisällä asiakkaiden omien palveluintegraatioiden suunnittelua. Palveluintegraatioiden suunnittelusta on mahdollista sopia palveluntarjoajan kanssa erikseen. Hyvitys toteutetaan siten, että asiakkaalle asetettavasta seuraavasta/seuraavista laskusta/laskuista vähennetään hyvityksen määrä. Asiakkaalle ei kuitenkaan koskaan aseteta miinusmerkkistä laskua. Hyvitykset eivät koskaan kumuloidu eli yhdestä virhetilanteesta sen kestosta riippumatta saa asiakas vain yhden hyvityksen (vakavimman hyvitysasteen mukaan laskettuna). 3. TUKEA KOSKEVAT YLEISET EHDOT Palveluntarjoaja pyrkii kaupallisesti kohtuullisella tavalla vastaamaan asianmukaisesti lähetettyyn/soitettuun virhe/häiriöilmoitukseen yllä kuvattujen vastausaikojen kuluessa. Asiakkaisiin voidaan lisäksi ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ongelmien ratkaisemiseksi. Mikäli häiriötä/virhettä ei saada ratkaistua tavoiteajassa, palveluntarjoaja antaa arvion korjausajasta ja pyrkii korjaamaan häiriön/virheen mahdollisimman pian. Asiakas vastaa itse kuluista, jotka mahdollisesti syntyvät, kun palveluntarjoaja kommunikoi asiakkaan sopimuskumppanin kanssa (esimerkiksi asiakkaan IT-palveluntarjoaja) tämän SLA-sopimuksen nojalla.

8 8(12) Liite 2: Käyttöehdot 1. Yleistä Näitä verkkopalveluiden käyttöehtoja sovelletaan Suomen Tilaajavastuu Oy:n (jäljempänä ST) tuottamiin ja ylläpitämiin verkkopalveluihin. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin ST:n ylläpitämiin palveluihin ja niiden kautta tarjolla olevan sisällön ja aineistojen käyttämiseen, jollei jonkin palvelun osalta ole erikseen toisin ilmoitettu tai sovittu. Palvelua käyttävän on hyväksyttävä nämä käyttöehdot itseään sitoviksi voidakseen käyttää palvelua. 2. Palvelun käyttäminen ja käyttäjätunnusten luonti Palvelun käyttäminen edellyttää käyttäjätunnusten luomista. Käyttäjä liittyy palveluun luomalla käyttäjätunnukset osoitteessa ja hyväksymällä siellä käyttöehdot itseään sitoviksi. ST voi lisäksi edellyttää käyttäjältä tiettyjen tietojen antamista käyttäjätunnusten luomisen yhteydessä. Käyttäjätunnusten luomisen yhteydessä käyttäjä valitsee itselleen palvelun käytön mahdollisesti edellyttämän käyttäjätunnuksen ja salasanan. Käyttäjätunnusten luomisen jälkeen käyttäjästä tulee pääkäyttäjä, jonka vastuulla on muiden käyttäjien hallinta ja lisääminen palveluun. ST:llä on oikeus tarkistaa Asiakkaan luottotiedot tämän luodessa käyttäjätunnuksen palveluun. ST:llä on oikeus estää Asiakkaalta maksullisen palvelun käyttö, jos se luottotietojen selvittämisen yhteydessä ilmenneiden maksuhäiriöiden tai muun vastaavan painavan syyn vuoksi on perusteltua. 3. Palveluntuottajan vastuu ST ei vastaa Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle palvelun mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista tai palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista sillä poikkeuksella, että ST vastaa palvelun mahdollisista virheistä ja häiriöistä palvelutasosopimuksen mukaisesti. Vastuunrajoitus ei koske tilanteita joissa vahinko johtuu tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. 4. Palvelun toimintojen muuttaminen ja palvelun käytettävyys ST:llä on oikeus muuttaa palvelun sisältöä, toimintaa ja näitä käyttöehtoja palvelun kehittämiseksi tai muusta ST:n katsomasta perustellusta syystä. Käyttöehtojen muutoksista tiedotetaan Asiakkaalle 2 kk etukäteen. ST vastaa palvelun toiminnasta, palvelussa ilmenevistä teknisistä vioista, keskeytyksistä ja toimintakatkoista ST:n ja asiakkaan välisen palvelusopimuksen sekä palvelutasosopimuksen mukaisesti. ST:llä on oikeus keskeyttää palvelu sen muutoksen, uudistuksen tai palveluun liittyvän teknisen syyn vuoksi tai tietoliikenneverkon kunnostus-, asennus- tai huoltotyön tai muun sen kaltaisen syyn vuoksi taikka mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää. Keskeytyksestä ilmoitetaan etukäteen, mikäli se on mahdollista. 5. Asiakkaan oikeus käyttää palvelua ja sen sisältämää materiaalia Asiakas saa oikeuden käyttää palvelua näiden käyttöehtojen mukaisesti omassa sisäisessä käytössään. Asiakkaalla on oikeus tallentaa palvelussa olevaa materiaalia omalle koneelleen sekä oikeus tulostaa ja kopioida tällaista materiaalia omaa sisäistä käyttöä varten sopimuskauden aikana. Asiakkaan tulee huomioida

9 9(12) palvelusta saatavan materiaalin säilyttämisessä erityisesti henkilötietolain 32 :n mukainen suojaamisvelvoite sivullisiin nähden. Tästä rajoituksesta huolimatta Asiakkaalla on aina oikeus käyttää materiaalia lain mukaisten velvoitteiden täyttämisessä. Asiakas ei ole kuitenkaan muutoin oikeutettu luovuttamaan palvelun kautta saatua materiaalia kolmannelle eikä saattamaan sen sisältöä tai sen osaa yleisön saataviin levittämällä, välittämällä, esittämällä tai näyttämällä sitä julkisesti, jollei ST ja muu oikeudenhaltija ole ennalta antanut siihen kirjallista suostumusta. Sopimuksen päättyessä Asiakkaalla on oikeus itse tallentaa omat arkistot omaan käyttöönsä tai vaihtoehtoisesti tilata arkisto ST:ltä erillisesti sovittavan sopimuksen ja veloituksen mukaisesti. ST:llä on oikeus estää palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että palvelua käytetään sen tarkoituksen vastaisesti tai muutoin hyvän tavan tai lain vastaisesti. 6. Käyttäjätunnus ja salasana Asiakas vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttämisestä ja siitä, etteivät ne päädy ulkopuolisten tietoon tai haltuun. Asiakas vastaa omia tunnuksiaan käyttäen tapahtuvasta käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista tai maksuista. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan ST:lle käyttäjätunnuksensa tai salasanansa katoamisesta taikka joutumisesta kolmannen tietoon tai haltuun. Ilmoitus tehdään sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)tilaajavastuu.fi. Saatuaan ST:n kuittauksen ilmoituksestaan Asiakkaan vastuu palvelun käytöstä lakkaa. ST:llä on oikeus muuttaa Asiakkaan käyttäjätunnus tai salasana sekä muut palvelun käytön mahdollisesti edellyttämät tunnukset, mikäli tekniset tai muut hyväksyttävät syyt esim. tietoturva sitä edellyttävät. ST ei ole tunnusten muuttamisen vuoksi korvausvelvollinen. 7. Henkilötiedot Asiakkaan tulee antaa ST:lle käytön edellyttämät tarpeelliset käyttäjien henkilö- ja muut tiedot. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tietojen muutoksista ST:lle. ST:lla on oikeus käsitellä ja luovuttaa käyttäjän henkilötietoja henkilötietolain ja muun lainsäädännön mukaisesti sekä rekisteriselosteessa tarkemmin kuvatuin tavoin. Asiakkaan ja käyttäjien tiedot tallennetaan ST:n käyttäjärekisteriin. ST ei luovuta Asiakkaan tai käyttäjien tietoja kolmansille tahoille poislukien pakottavaan lainsäädäntöön perustuvat viranomaispyynnöt. 8. Salassapito Salassapidon osalta sopimussuhteessa noudatetaan lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999). Salassa pidettävä tieto tarkoittaa myös kaikkea sellaista ST:n Asiakkaalle luovuttamaa tai Asiakkaalla olevaa ST:n asiakirjamuotoista tai muuta tietoa, jonka ST on määrittänyt salassa pidettäväksi tai tällaiseksi tiedoksi merkinnyt tai jonka Asiakas tiesi tai olisi pitänyt tietää kuuluvan tällaisiin tietoihin ottaen kuitenkin huomioon, mitä edellisessä kappaleessa on sanottu julkisuuslain noudattamisesta. Selvyyden vuoksi todettakoon, että kaikki ST:n luovuttamat henkilötiedot katsotaan salassa pidettäväksi tiedoksi. Molemmat sopimusosapuolet sitoutuvat pitämään salassa saamansa salassa pidettävät tiedot ja aineistot. Osapuolet sitoutuvat olemaan käyttämättä salassa pidettäviä tietoja muuhun kuin tämän sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen sekä olemaan luovuttamatta tietoja kolmannelle ilman sopimusosapuolten etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

10 10(12) 9. Tietoturva ja ICT-varautuminen Valtioneuvoston asetuksen tietoturvallisuudesta valtionhallinnossa (681/2010) mukaisesti Asiakkaalla on velvollisuus täyttää asetuksen mukainen tietoturvallisuuden perustaso. VAHTI 2/2010 -ohjeessa annetaan tarkempia ohjeita tietoturvallisuusasetuksen toimeenpanosta viranomaisille ja VAHTI 3/2011 toimittajille. Lisäksi noudatetaan VAHTI 2/2012 mukaisia ICT-varautumisen vaatimuksia. Tämän sopimuksen kohteena olevalta toimeksiannolta edellytetään tietoturvallisuuden perustason toteutumista. ST:n tulee täyttää sopimuksen allekirjoitushetkellä tietoturvallisuusasetuksen ja VAHTI 3/2011 ohjeiden perusteella palvelun tuottajalle asetettavat perustietoturvatason vaatimukset. Tietoturvatason lisäksi sopimuksen kohteena olevalta toimeksiannolta edellytetään ICT-varautumisen perustason toteutumista. ST:n tulee täyttää sopimuksen allekirjoitushetkellä VAHTI 2/2012 ohjeen perusteella palvelun tuottajalle asetettavat perustason vaatimukset. ST vastaa palvelun tietoturvasta perusturvatason (VAHTI 3/2011) mukaan. Asiakas tulee osana organisaationsa toimintatapojensa kehittämistä siirtymään toimittajakohtaisiin tietoturvasopimuksiin, mikä koskee myös tätä ST:n ja Asiakkaan välistä sopimussuhdetta. Asiakas tiedottaa ST:ta toimittajakohtaisen tietoturvasopimuksen solmimisen aikataulusta. Mikäli uusi tietoturvasopimus aiheuttaa ST:lle kustannuksia, on niistä neuvoteltava ST:n kanssa erikseen. 10. Laitteet, ohjelmistot ja yhteydet Asiakas vastaa itse palvelun käyttämisen edellyttämien laitteiden, ohjelmistojen ja verkkoyhteyksien hankkimisesta, toimivuudesta ja niiden aiheuttamista kustannuksista. Ne eivät saa aiheuttaa häiriötä tai muuta haittaa palvelulle tai muille verkon käyttäjille. Asiakas on tietoinen, että verkkoympäristö ja verkkopalvelut eivät ole täysin tietoturvallisia. Asiakas vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta. 11. Palvelusta perittävät hinnat Kunkin palvelun yhteydessä ilmoitetaan kyseisen palvelun mahdollinen hinta. Palveluiden käyttäminen edellyttää palvelun yhteydessä ilmoitetun hinnan suorittamista. ST varaa oikeuden muuttaa palveluiden hintoja ja hinnoitteluperusteita ilmoittamalla siitä Asiakkaalle 2 kk etukäteen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään hinnanmuutoksen voimaantulopäivään. 12. Maksaminen Asiakas on velvollinen suorittamaan maksullisesta palvelusta perittävän maksun laskulla tai muulla palveluntarjoajan ilmoittamalla tavalla. Lasku on maksettava viimeistään eräpäivänä. Viivästyneestä maksusta ST:llä on oikeus periä korkolain mukainen viivästyskorko eräpäivästä lukien. Maksukehotuksesta ST:llä on oikeus periä hinnaston mukainen huomautusmaksu sen käsittelystä aiheutuneiden kustannusten kattamiseksi. ST:llä on lisäksi oikeus periä laskun perimisestä aiheutuvat kohtuulliset perimiskustannukset soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. ST:llä on oikeus estää käyttäjän pääsy palveluun, mikäli maksu on viivästynyt eikä sitä makseta kahden (2) viikon kuluessa maksuhuomautuksen lähettämisestä. ST:llä on oikeus periä kohtuullinen korvaus palvelun uudelleen avaamisesta.

11 11(12) 13. Palvelun käytöstä aiheutuva vahingonkorvausvelvollisuus Asiakas on velvollinen korvaamaan näiden käyttöehtojen, erityisehtojen, palvelun käyttöä koskevan muun sopimuksen tai lain vastaisen käytön aiheuttamat vahingot. ST ei ole velvollinen korvaamaan palveluiden käytöstä käyttäjälle mahdollisesti aiheutuvia välittömiä tai välillisiä vahinkoja poislukien Palvelutasosopimuksen (liite 1) kuvaamat tilanteet. 14. Ylivoimainen este Ylivoimainen este (force majeure) vapauttaa ST:n palveluun liittyvistä velvoitteista, mikäli se estää palveluun liittyvän suorituksen tai kohtuuttomasti haittaa sitä. Ylivoimaisena esteenä pidetään tulipaloa, maanjäristystä, tulvaa, räjähdystä, lakkoa tai muuta työnseisausta, viranomaisen määräystä, energian toimituksessa esiintyviä häiriötä, raaka-aine- tai tarvikepulaa, ulkopuolisen aiheuttamaa tai ulkopuolisesta johtuvaa kaapeli- tai muu tietoliikennehäiriötä tai muuta sen kaltaista syytä, joka ei ole ollut tiedossa tai ennakoitavissa sopimuksentekohetkellä ja johon ei ole kohtuudella voitu varautua ennalta. ST ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä palvelun sivuilla heti sen jälkeen, kun se on ilmennyt, mikäli ilmoittaminen on mahdollista. 15. Käyttöehtojen muuttaminen ST on oikeutettu muuttamaan näitä käyttöehtoja sekä mahdollisia palvelukohtaisia ehtoja ilmoitettuaan muutoksista Asiakkaalle sähköpostitse 2 kk etukäteen. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutosta, on asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus päättyväksi muutoksen voimaan tullessa. 16. Oikeuksien ja velvollisuuksien siirtäminen Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää palvelun käyttöoikeutta taikka palvelusta mahdollisesti tehtyä sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman ST:n kirjallista suostumusta. ST:lla on oikeus siirtää palvelut tai yksittäinen palvelu (ml. ylläpito sekä siihen liittyvät vastuut ja velvollisuudet) sekä palveluista mahdollisesti tehty muu sopimus kolmannelle. 17. Lainvalinta ja riidanratkaisu Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Näihin käyttöehtoihin perustuvat tai näiden ehtojen tarkoittamaan palveluun, palvelukohtaisiin ehtoihin sekä palvelusta mahdollisesti tehtyyn sopimukseen liittyvät riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopijapuolten välisin neuvotteluin 1 kk kuluessa. Mikäli tässä ei onnistuta, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

12 12(12) Liite 3: Käyttöönottoaikataulu Ilmoita: kesäkuu 2014 Työmaarekisteri: kesäkuu 2014 Urakkaraportointi: elokuu 2014 Koulutus- ja käyttöönotto: erillisen sopimuksen mukaisesti Liite 4: Hinnasto TYÖMAAREKISTERI Työmaarekiste ri Alennus % Alennus Hinta/vuo si Koko Tasot yhteensä Rajaton % L % M % S % XS % URAKKARAPORTOIN TI Tasot ei rajoitettu kpl kpl kpl Yhteensä 8000/vuo si 3,50 + alv/kpl 4 + alv/kpl 4,50 + alv/kpl 5 + alv/kpl Hinta alkaen/vuosi Hinta enintään/vuo si , Työmaarekisterin hinnoittelu perustuu koko ketjussa olevien yksittäisten y-tunnusten määrään vuodessa. Urakkaraportoinnin hinnoittelu perustuu vuosittain työmaakohtaisesti lähetettävien raporttien määrään HUOM! Päätoteuttajat * Työntekijäraportoinnissa sama hinnoittelumalli kuin urakkaraportoinnissa * Työturvallisuuslain mukaisen henkilölistan, Vahdin, hinnoitteluun sovelletaan 30% alennusta Hinnasto palveluihin löytyy osoitteesta Liite 5: tilaajavastuu.fi ja veronumero.fi yleiset käyttöehdot