LUPA AUTTAA. Varsinais-Suomen lasten ja perheiden palveluiden muutosohjelma Mikko Hulkkonen, muutosagentti

Transkriptio

1 LUPA AUTTAA Varsinais-Suomen lasten ja perheiden palveluiden muutosohjelma Mikko Hulkkonen, muutosagentti Tuumasta toimeen -seminaari

2 Toiminta-alue

3 Hankehistoriaa Miksi hankkeissa ei yleensä onnistuta?

4 Linnoitus

5 Aikuissosiaalityö käsittää toimeentulotuen, kuntouttavan työtoiminnan ja aktivoinnin. Aikuissosiaalityö on keskitetty os. Lampolahdenkatu 2-4 (2. krs), Pieksämäki. Asiointi aikuissosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien luona tapahtuu mieluiten puhelimitse tehtävällä ajanvarauksella. Puhelinaika on ma-pe klo Asiakaspalveluaika on ma-pe klo Aikuissosiaalityön neuvonta on avoinna arkisin klo 9-12 ja puhelimitse Aikuissosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien työalueet ovat seuraavat: Pohosjoentie-Huvilakatu- Tierantie-Vanha Mikkelintie linjan itäpuolisella eli keskustan puoleisella kantakaupungin alueella asuvat 30 vuotta täyttäneet perheen päämiehen sukunimen alkukirjaimen mukaan seuraavasti: A L Anja Niiranen, puh , M N Sirpa Asikainen, puh O Ö Pauli Lappi, puh Pohosjoentie-Huvilakatu-Tierantie-Vanha Mikkelintie linjan länsipuolella eli vesitornin puolella sekä Naarajärvellä asuvat 30 vuotta täyttäneet: sosiaaliohjaaja Sari Kokkonen, puh Jäppilässä, Virtasalmella, Nenonpellossa, Partaharjussa ja muilla hajaasutusalueilla asuvat 30 vuotta täyttäneet: Sirpa Asikainen, puh Alle 30-vuotiaiden toimeentulotuki ja aktivointi: A K sosiaaliohjaaja Sari Uotila, puh , L Ö vs. sosiaaliohjaaja Marjo Tuunanen, puh Toimistosihteerit: Sirpa Hänninen, toimeentulotuen etuuskäsittely, välitystilit, puh Risto Kemppainen, välitystilit, toimeentulotuen etuuskäsittely, puh PALVELU ON MAKSUTONTA

6 Bastioni

7

8 Kaukopartiot

9 11:30 Juniorimestaruus, 50cm, 20 osallistujaa (2005 ja sen jälkeen syntyneille, juniormestaruuteen osallistuvat eivät saa osallistua estemestaruuteen) 12:10 Kouluratsastusmestaruus, GP, 30 osallistujaa (karsintojen parhaat) 13:40 Tyyliesteet, 40cm, 20 osallistujaa 14:20 Kür, vapaa ohjelma, 20 osallistujaa 16:00 Estemestaruus, cm, 50 osallistujaa 17:40 Korkeushyppy, aloituskorkeus 90 cm, 40 osallistujaa * Suomen keppihevosyhdistys SKY M2016/index.html

10 Mikä nyt muuttuu?

11 Varsinais-Suomen malli

12 Raision perhepalvelujen suurtuotteiden toteuma Kodin ulkopuolelle sijoitetut Avohuolto Jälkihuolto Sosiaalityö Ehkäisevä lastensuojelu Perheneuvola Lastenvalvoja

13 Muuttotalkoojohtaminen Vähemmän huolissaan olemista Törkeät palvelulupaukset Yllättävien henkilöiden mukaan ottaminen Tekemään ryhtyminen Kokeilemalla oppiminen ja suunnittelu Olennaiseen keskittyminen Rohkea johtaminen Mieleen jäävä strategia ja viestintä

14 Hankeajatus Lupa auttaa Hanke toteutetaan TÖRKEÄN palvelulupauksen & modernin ja INTENSIIVISEN kehittämistyöryhmän avulla, joka PAKOTTAEN VAPAUTTAA lapsiperhepalveluiden työyhteisöt toimeenpanemaan välttämättömiä muutoksia Toimintalogiikka toisin päin kuin ennen: Kun on tarjottu, on ruokittu! Luvataan ensin à asiakkaat ja kunnat tilaavat à selvitetään ja kehitetään sitten Työryhmä tuottaa» Maakunnallisen palveluohjauksellisen pilotin: Pyydä apua - nappi» Tavoitteellistettuja ja ajallisesti rajattuja kehittämispaketteja sekä» Jatkuvaa kehittämisen coachausta alueen LAPE-ryhmille, johdolle ja työntekijöille» Koordinaation muutosohjelman keskeisten osaprojektien toimeenpanolle

15 Palvelulupaukset Hanke muuttaa ammattilaisten ja kansalaisten palveluasennetta: On lupa auttaa! On yksi maakunnallinen yhteydenottokanava: Pyydä apua -nappi. Kirjastoista voi lainata perhepalveluja. Lastenlääkärit jalkautuvat maakuntaan. Päiväkodeista ja kouluista saa myös apua. Lastensuojelu arvioi ja toimii näyttöön perustuvalla tavalla. Erityis- ja vaativien palvelujen organisoinnille on selkeä suunnitelma.

16 Kehittämisen yksi kärki Palveluohjauksen kehittäminen Maakunnan yksi ja yhteinen Pyydä apua -nappi lapsiperhepalveluihin Saadaan käytännön kosketus ensivaiheen avun tarvitsijoihin (vrt. laajat palvelukartastot) Saadaan aitoa palautetta palveluista Luvataan korjaustakuu (havaittujen ja koettujen aukko- ja vikakohtien korjaustarpeet välitetään eteenpäin ja seurataan korjaustilannetta) Välitetään päätöksen tekijöille tietoa Toiminnanohjauksen järjestelmän pilotointi, joka leikkaa koko palvelujärjestelmän, on riippumaton asiakastietojärjestelmistä, ja jolla kehitetään palveluohjauksen yhteys palveluntuottajiin uudella, systemaattisemmalla tavalla Joudutaan ja päästään kehittämään yhdessä asiakkaiden ja palvelun tuottajien kanssa Palvelun löydettävyyttä Palvelun saavutettavuutta Hoitopolkuja Paikkaamaan aukkokohtia

17 Kehittämisagentit

18 Vallankumous