Tässä odotellessa. Tykkää @skidiagentti Tilaa uutiskirje:

Transkriptio

1 Tässä odotellessa Tykkää Tilaa uutiskirje: Jos twiittaat tilaisuudessa tai sen jälkeen, muista: #lupaauttaa #lapemuutos

2 Varsinais-Suomen lasten, nuorten ja perheiden palvelujen uudistaminen Muutosagentti Mikko Hulkkonen LAPE -muutosohjelman IV konferenssi

3 Kompleksiset ja ilkeät ongelmat Forbes ja Watson (2012) Helpot (simple) ongelmat: kakun leipominen Vaikeat (complicated) ongelmat: sydänleikkaus tai kuulento Monimutkaiset (complex) ongelmat: lapsen kasvatus Ilkeät (wicked) ongelmat: ongelmat, joiden ratkaisut edellyttävät kaikkien toimijoiden yhteistä oppimisprosessia; esim. perheen ylisukupolvisten ongelmien ehkäiseminen

4 Häneltä otetaan maitoa utareista ja sitten lehmä hyppii ja lentää Ampiaisen avulla Satatuhatta kotkaa lennättää Rakettikengillä MITEN LEHMÄN SAA LENTÄMÄÄN? Jättiläisen avulla Legoaiheisilla ratkaisuilla Taikajuomalla tai - jauheella Laittamalla lehmä pelikaanin suuhun Ritsalla

5 Lasten oma Twitter-tili

6

7

8 Ettei anteeksi tarvitsisi taas pyydellä Perheväkivallan lapsiuhreja oli Suomessa Tilastokeskuksen mukaan viime vuonna Itsemurhan Suomessa teki 731 henkilöä vuonna WHO:n tilastojen mukaan suomalaiset nuoret naiset tekevät maailman toiseksi eniten itsemurhia maailmassa, nuoret miehet viidenneksi eniten. Itsemurhayrityksiä arvellaan olevan kertainen määrä. Poliisin kirjaamissa perhesurmissa kuoli 48 lasta. Taustatekijöitä olivat parisuhteen ongelmat, erotilanteeseen liittyvä kriisi ja vanhemman mielenterveys- tai päihdeongelmat. Suomessa syntyy vuosittain noin 650 sikiöaikana alkoholille altistunutta lasta. Kodin ulkopuolelle sijoitetusta lapsesta 70 % eli noin lasta ei ollut vuonna 2016 julkaistun HuosTa-tutkimuksen mukaan saanut tarvitsemiaan palveluja ennen sijoitusta. Lastensuojelun päiväkirjan mukaan sosiaalityöntekijä ehtii tavata asiakkaanaan olevia lapsia pahimmillaan vain pari kertaa vuodessa.

9 Päiväkoti Koulu Sote-keskus Avoin kohtaamispaikka Perhekeskus (alueelliset) Erityistason palvelukeskukset (hallinnolliset) Jalkautuvat erityistason työntekijät ja tiimit Vaativat eshpalvelut Osaamis- ja tukikeskus Lastensuojelun laitospalvelut Jalkautuvat perhekeskuksen työntekijät ja tiimit PERHEKESKUS- PALVELUT ERITYISTASON PALVELUT VAATIVAN TASON PALVELUT UNIVERSAALITASON PALVELUT Tilattavat palveluohjaajat Perhe Case managerit Perhekuntoutustiimit Päivystys: , sosiaalipäivystys Hammashuolto Konsultaatiolinjat Konsultaatiolinjat Konsultaatiolinjat Neuvola Kotipalvelu (asiakasseteli) Sähköiset palvelut Koti Konsultoivat asiantuntijat

10 Havaitut hyödyt Uudistetaan lapsiperhepalvelut Muutoksen viestiminen Sitoutuminen muutokseen Toteutunut muutos Muutospaine Halu pitäytyä vanhassa Muutostyö Ei havaintoa hyödystä Aika pois oikeista töistä Kokeilen itse Muutostarve

11 Muutosnarinan pikaservaustyökalu

12

13

14 Muuttotalkoojohtaminen Suuria muutoksia ei kukaan voi tehdä yksin. Suuriin muutoksiin ei kukaan lähde ilman houkuttelua. Tarvitaan tarve ja vahva visio. Suuret muutokset onnistuvat sitä paremmin, mitä pienemmistä ja paremmin pakatuista paloista ne koostuvat. Ei ole tiedossa sellaista suurta muutosta, joka olisi tehty kerralla, yhtenä suurena muutoksena. Suurta muutosta täytyy alkaa harjoitella ensin ja jakaa siitä kokemuksia. Muutoksen suunnittelu ei opeta muuta kuin muutoksen suunnittelua

15 Palvelujärjestelmän sisäinen tehokkuus Palvelujärjestelmän kyky vastata asiakkaiden tarpeisiin

16

17 Shampoo löytyy? L'Oréal ULTÎME Professionnel Magique New Série Paris Elvital Color Vive Expert Silver Shine shampoo 2.4 FL OZ (250ml)

18 Aikuissosiaalityö käsittää toimeentulotuen, kuntouttavan työtoiminnan ja aktivoinnin. Aikuissosiaalityö on keskitetty os. Lampolahdenkatu 2-4 (2. krs), Pieksämäki. Asiointi aikuissosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien luona tapahtuu mieluiten puhelimitse tehtävällä ajanvarauksella. Puhelinaika on ma-pe klo Asiakaspalveluaika on ma-pe klo Aikuissosiaalityön neuvonta on avoinna arkisin klo 9-12 ja puhelimitse Aikuissosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien työalueet ovat seuraavat: Pohosjoentie-Huvilakatu-Tierantie-Vanha Mikkelintie linjan itäpuolisella eli keskustan puoleisella kantakaupungin alueella asuvat 30 vuotta täyttäneet perheen päämiehen sukunimen alkukirjaimen mukaan seuraavasti: A L Anja Niiranen, puh , M N Sirpa Asikainen, puh O Ö Pauli Lappi, puh Pohosjoentie-Huvilakatu-Tierantie-Vanha Mikkelintie linjan länsipuolella eli vesitornin puolella sekä Naarajärvellä asuvat 30 vuotta täyttäneet: sosiaaliohjaaja Sari Kokkonen, puh Jäppilässä, Virtasalmella, Nenonpellossa, Partaharjussa ja muilla haja-asutusalueilla asuvat 30 vuotta täyttäneet: Sirpa Asikainen, puh Alle 30- vuotiaiden toimeentulotuki ja aktivointi: A K sosiaaliohjaaja Sari Uotila, puh , L Ö vs. sosiaaliohjaaja Marjo Tuunanen, puh Toimistosihteerit: Sirpa Hänninen, toimeentulotuen etuuskäsittely, välitystilit, puh Risto Kemppainen, välitystilit, toimeentulotuen etuuskäsittely, puh PALVELU ON MAKSUTONTA

19

20 Eläinklinikka Tämä on Raision kaupungin eläinklinikan ajanvarauspalvelu. Eläinklinikan palvelut on tarkoitettu Raision yhteistyöalueen kuntien asukkaille (Raisio, Naantali, Rusko). Valitse ensin käynnin syy ja klikkaa haluamasi päivän ja kellonajan kohdalta "Varaa aika" - linkkiä. Täytä ajanvarauksen tiedot ja tallenna varaus. Onnistuneesta varauksesta lähetetään kuittaus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kalenterin päiviä selataan "Valitse päivä", "Edellinen" ja "Seuraava" -linkeillä. Jos omistajalla on useampi koira/kissa tai yhdelle eläimelle pitää tehdä useita toimenpiteitä, varatkaa aika puhelimitse eläinklinikalta p: (02) Jos nettiajanvarauksesta ei löydy sopivaa aikaa, kannattaa myös soittaa klinikalle. Lisää ohjeita täältä. Valitse käynnin syy: Anaalirauhasten tyhjennys Hammaskiven poisto kissa Hammaskiven poisto koira Ihopatin näyttö Lemmikkieläinpassi Naaraskissan sterilisaatio Tiineysröntgen Tiineysultraääni Uroskissan kastraatio Äkillinen ripuli

21

22 Pyydä apua! -nappi Pyydä apua -palvelu on sähköinen palvelukanava, joka linkitetään samanlaisena eri lapsiperhetoimijoiden verkkosivuille. Palvelu on nappi, jota painamalla kuka tahansa voi pyytää apua tai palvelua, tehdä yhteydenottopyynnön tai kysymyksen. Palvelu on aikaan ja paikkaan sitomaton, kynnyksetön ja nopea tapa olla yhteydessä lasten ja perheiden palveluihin. Palvelu mahdollistaa myös anonyymin asioinnin asiakkaan niin toivoessa. Palvelu perustuu kunnianhimoisille palvelulupauksille, joilla halutaan uudistaa palvelukulttuuria. Hankkeessa Pyydä apua -nappi levitetään maakunnalliseksi lapsiperheiden perhekeskuspalveluiden yhden luukun neuvonta- ja yhteydenottokanavaksi.

23 Murtavat syötöt Jotta saadaan tulosta, palloa pitää uskaltaa ja osata pelata nopeasti eteenpäin. Pallo pitää pelata tyhjään tilaan eli sinne, missä kukaan ei vielä ole. Edellyttää sen tietämistä, mihin suuntaan pelataan. Kun pelaat näin, ensin tulee sanomista, sitten naureskelua, sitten kaikki ovat hiljaa - ja lopulta kaikki juoksevat sinne, minne juuri syötit pallon. Lopulta peli nopeutuu ja joukkueesi ymmärtää, miten pelata.

24

25

26

27

28

29

30

31 TYÖN UUSJAKO Sosiaali- ja terveydenhuollon ammattiryhmien työnkuvien ja keskinäisen työnjaon kohdistaminen ja tehostaminen SOTE-reformissa Sosiaali-ja terveydenhuollon perustehtävän ja työnjaon tarkastelu on ajankohtaista myös siksi, että viimeaikaisen tutkimuksen mukaan sote-työntekijöiden työajasta vain murto-osa koostuu välittömästä asiakas-ja potilastyöstä ja loppu työnosa erilaisista osasto- ja laitostehtävistä sekä kirjaamisesta (Jones ym. 2013, Vehko2015).

32

33

34

35 VAROITUS! Pelkkään parastamiseen perustuva innovaatiostrategia johtaa tuhoon

36 Arkista digitilisaatiota

37 Tilattava palveluohjaus Pyydä työpariksi Sähköisestä kalenterista varattava aika palveluohjaajalle Työpari opettajalle tai lääkärille, kun neuvottelu perheen kanssa avun tarpeen arvioinnista Jatkossa maakunnallinen perhekeskuspalvelun toimintamalli: palveluohjaaja tilattavissa ja konsultoitavissa sähköisesti

38

39

40 Neuvontapalvelut ja yhteisöllisyys Palveluun hakeutuminen Palvelun toteutus: peruspalvelut Palvelun toteutus: erityispalvelut Tietopankki terveys /kehitys /vuorovaikutus /tuet /laskurit Herätteet palveluihin, määräaikaistarkastuksiin ja hoitoon Sähköisten esitietolomakkeiden käytön laajentaminen LASTA toimintamallin sähköinen lomake SÄHKÖINEN PERHEKESKUS Lupa auttaa! - hankkeessa rakennetaan myös mallia sähköisestä perhekeskuksest a yhteistyössä kansallisen LAPEryhmän ja 6aikahankkeen kanssa Maakunnallinen palvelukartta sote /koulu /varhaiskasvatus /harrastukset Pyydä apua! -nappi Chat (anonyymi): neuvola, kouluth, opiskeluth Kansalaisen ajanvaraus-, siirto- ja peruutusten mahd. laajentaminen Chat (tunnisteellinen): neuvola, kouluth, opiskeluth Riskitestit, kyselyt, kartoitukset (ODA, Omahoitopolut) Sähköinen äitiysneuvola-, lastenneuvola- ja rokotuskortti Valmennukset (itse-/ omahoito /järjestöt /yritykset) Perhevalmentajan lainaaminen kirjastosta Sijaishuollon lasten/nuorten tabletti ja yhteys kotikunnan ammattilaisiin Nettiterapiat (Virtuaalisairaala) Erikoissairaanhoidon sovellukset, etäseuranta Vertaistuki / kolmas sektori Digitaalinen palveluohjaus (ODA) Etävastaanotot (mobiilisovellukset, videoasiointi), ammattilais ammattilais -konsultaatiot Verkostotyömallin ja asiakasosallisuuden mahdollistava sovellus (CM)

41 VAIKUTTAVIN JA PARAS SOTE-INTEGRAATIO TEHDÄÄN KÄYTTÖLIITTYMÄSSÄ! #sotejokaisentaskuun

42 Miltei mitä vain voi jalkauttaa! Lastenlääkärit perusterveydenhuoltoon Perhetyöntekijät päiväkoteihin Psykiatriset sairaanhoitajat kouluihin Järjestötoimijat maakuntaan

43 Jalkautuvat lastenlääkärit Toimintaa Raisiossa, Naantalissa, Kaarinassa, Akseli-kunnissa, Salossa ja Loimaalla, Liedossa, Paimiossa ja Sauvossa. Tehty lääkäripalvelujen määrittelyä osana maakunnan palvelujärjestelmää.

44 Päiväkotien perhetyö

45

46 Lupa auttaa! Varsinais-Suomen lapsi- ja perhepalveluissa on käynnistetty vallankumous: Palvelua uudistetaan lapsiperheille toimivaksi apua saa, kun sitä tarvitsee. Lupa auttaa! -hanke tarjoaa muutokseen sote-uudistun mukaiset työvälineet ja toimintatavat.

47 Palvelulupaukset Muutetaan palveluasennetta: On lupa auttaa! Perhekeskustoimintamalli otetaan käyttöön. Palveluihin on yksi maakunnallinen yhteydenottokanava: Pyydä apua! -nappi. Kirjastoista voi lainata perhepalveluja. Lastenlääkärit jalkautuvat maakuntaan. Päiväkodeista ja kouluista saa myös apua. Lastensuojelu arvioi ja toimii näyttöön perustuvalla tavalla. Erityis- ja vaativien palvelujen organisoinnille on selkeä suunnitelma.

48

49 Lupa auttaa! -hankkeen toimintalogiikka ja palvelutuotteet Vahvistetaan halua muuttua. Tarjotaan tilattavaksi intensiivisiä kehittämispaketteja kunnille, ja näiden avulla Pakottaen vapautetaan lapsiperhepalveluiden organisaatiot ja työyhteisöt toimeenpanemaan välttämättömiä LAPE-muutoksia yksi kerrallaan.

50

51 Yhteinen palveluohjausosaaminen

52 Väkivallan ehkäisytyön koulutukset Varsinais-Suomessa Hei mul ois yks juttu! Turun ympäristökunnat 9/17 Salon seutu 10/17 Loimaan seutu 12/17 Vakka-Suomi 1/18 Yhteistyössä Poliisi, Sos.ped,Oikeuspsykiatria, Turun Ensi- ja turvakoti ry LUOTSI kouluttajakoulutus Yhteistyössä Turun Ensi-ja turvakoti ry Raisio, Rusko ( 32 Luotsia ) 3/18 Kaarina, Lieto,Paimio, Sauvo (120 Luotsia) Tulossa:Uusikaupunki, Laitila, Vehmaa, Taivassalo, Kustavi 9/18 Salo, Somero 10/18 Terveydenhuollon yhteyshenkilöt Maakunta 5/17, 8/18 Turku 9/17 ja 10/17 Muita koulutuksia aiheesta: Kemiönsaari, Parainen Lastensuojelu+terv.huolto 10/17 Yhteispäivystys: 1/18 ja 2/18 yht.työssä Sos.ped, lastenkirurgia ja sosiaalipäivystys AVI seminaari

53 Päiväkotia ja koulua kehitetään hyvinvointiyhteisöinä

54 PÄIVÄKOTI JA KOULU HYVINVOINTIYHTEISÖNÄ -pilotit 17 kunnassa Palveluverkko: Kustavi,Lieto, Pyhäranta Osallisuus.:Laitila,Naantali, Paimio,Raisio,Somero,Turku LUOTSI: Raisio,Rusko, Kaarina,Lieto,Sauvo,Paimio Sovittelu,Verso tai MiniVerso: Laitila,Naantali,Paimio, Somero,Turku Family School: Turku Kiinamyllyn koulu, Satulavuoren koulu Syödään yhdessä: Parainen Lapset Puheeksi: Lieto,Raisio Empowerkids: Turku,Syvälahti,Ylimaaria PÄIVÄKOTI JA KOULU HYVINVOINTIYHTEISÖNÄ -pilottien sisällöt: Vertaissovittelu-Verso ja Miniverso, Lapset Puheeksi, Avartti, Sisukas,Family School, Empowerkids, Luotsi, LULU

55

56 Lasten palautenappi päiväkodeissa

57

58 Kynnyksettömien palvelujen kunnianpalautus

59 Pääministerin päiväkäsky

60 Vain vastaanotettu apu auttaa!

61 Tuotekehittämisen erikoisammattitutkinto lastensuojeluun

62 Lastensuojelun mentori kaikille aloitteleville työntekijöille

63 Talkookehittämisen malli

64 Alueelliset yhdyspintatyöpajat Systeeminen malli, avain yhteistyölle -varhaiskasvatus, koulu, nuorisotoimi, terveydenhuolto, sosiaalitoimi (3t) Iltapäivällä : LS+Perhepalvelut LS systeemisen mallin mahdollisuudet /käynnistyminen kunnassa (3t) Systeemisen tiimikoulutukset Koulutetut tiimit koko maakunta (Raisio,Salo,TKU:Polku, Mäntymäki1., Vähä-Heikkilä, Ulkomaalaiststo, Jälkihuolto),Lieto, Mynämäki, Nousiainen, Masku, Uusikaupunki, Vehmaa, Kustavi, Loimaa, Nli aik.stt) Alkamassa/kesken Parainen,Kemiönsaari,Kaarina,Paimio, Sauvo,Oripää sekä TKU: Mäntymäki 2+ V-S lk sekä LS-tiimit 3 kpl. Perhesos.työ 3kpl ja aikuisstt) PEKE mukana koulutuksessa TYÖPAJOJA TKU (3t-1pv) LS-avo 3kpl,Aikuistt,UPS, Terveydenhoit+lääk. 2kpl, Kapene,Päihde-mielnt.palvelut, Syvälahden ja Ypsilonin PEKE avainhenkilöt+ varh.kasv ja koulu LIETO Psykosos.palvelut (aik.stt, päihdemielent ja Pene) Systeemisen tiimimallin koulutukset Varsinais-Suomessa

65 Valvonnan, laadunparantamisen ja toiminnan kehittämisen yhdistämistä

66

67 Lastensuojelun vanhempien osallisuuden vahvistaminen selvitys NYC:n mallin maakunnallisesta käyttöönotosta

68 Lastensuojelun entiset asiakkaat viranomaistyön avuksi Rohkeampi ote kokemusasiantuntijuuden hyödyntämiseen lastensuojelussa. Ei enää pelkästään nykyisten asiakkaiden terapiaa, entisten asiakkaiden kokemusasiantuntijuuden näytelmällistä ja edustuksellista roolia vaan aktiivista mukanaoloa palvelujen jokapäiväisen vaikuttavuuden parantamisessa. Perheen ja vanhempien näkökulman voimakkaampi huomioiminen lapsen oikeuksien rinnalla. Kodin ulkopuolelle sijoittamisen haitat: uskalletaanko tarkastella lapsen turvaamisen ohella radikaalimmin? Entiset asiakkaat haastavat nykyjärjestelmää haaste ja mahdollisuus.

69 Varsinais-Suomi, lastensuojelun laitos- ja perhehoidon käyttökustannukset yhteensä, euroa (THL) Tehtäväluokkaan "Lastensuojelun laitos- ja perhehoito" sisältyy lastensuojelun laitokset (lastenkodit, nuorisokodit, koulukodit), perhekodit (ammatillinen perhehoito), muu lasten laitoshoito sekä sijaisperhehoito. Myös asiakaspalvelujen ostot em. palveluntuottajilta. Käyttökustannuksiin lasketaan mukaan toimintamenot yhteensä, poistot ja arvonalentumiset sekä vyörytysmenot. Mukana EI siis kaikkia lastensuojeluun linkittyviä kustannuksia.

70 Sijaishuollon allianssi Suunnitteilla uudenlainen sijaishuollon palvelujen hankintamalli. Benchmarkingia Tampereen Tesoman kokeilusta. Selvitetään mahdollisuutta innovatiiviseen tulosperusteiseen hankintamalliin, jossa hankitaan suoritteiden sijaan hyvinvointia lapsiperheille sekä parannetaan palvelujen vaikuttavuutta, innovaatioita, tuotannon kannattavuutta ja tehokkuutta. Tuloksia mitataan vaikuttavuus- ja tuottavuustavoitteilla Tuotetaan ja jaetaan paras tieto ja innovaatiot Otetaan vastuu ja jaetaan riskit ja tulokset

71 Vaikuttavuusinvestoinnin (SIB) pilotti Varsinais-Suomessa

72 Palvelujärjestelmän toimintaan ja työnjakoon liittyviä ratkaisemattomia kysymyksiä kompleksisissa soteasiakasongelmissa THL Työpaperi 16/2018 Monimutkaiset ja erityistä osaamista edellyttävät asiakastilanteet sosiaalityössä. Valtakunnallisen kyselyn tuloksia. Miten vastuun asiakastilanteissa tulisi jakautua? Miten vastuunjakoa selkiytetään, kenen toimesta? Kenen tehtävänä on selvittää kokonaistilanne? Kenen tehtävänä on johtaa asiakkaan verkostoa? Kuka varmistaa lapsen ja perheen tilanteissa tiedon ja tuen jatkumollisuuden? Miten? Miten estetään päällekkäinen työ toisistaan erillään toimivissa palveluissa? Kun asiakkaan tilanne kriisiytyy, miten määritellään, kenelle kriisitilanteen hoitaminen kuuluu? Kuka vastaa kustannuksista eri tilanteissa? Kuka mahdollistaa palveluiden ja tuen räätälöinnin, jos sellaista tarvitaan? Miten? Kuka luo edellytykset jaetulle ymmärrykselle lapsen ja perheen tilanteesta ammattilaisten kesken? Kuka määrittelee, minkä tiedon ja asiantuntijuuden varassa asiakastilanteissa edetään? Kuka auttaa ammattilaisia perehtymään toistensa työhön ja varmistaa yhteisen osaamisen?

73 Länsirannikon Osaamis- ja tukikeskus

74

75

76

77 Lähde: Multiview -työkalu

78

79 Perheelle merkityksellisten asioiden esiin nostaminen motivoi muutokseen. Oikea-aikainen ja tarvelähtöinen työ mahdollistaa muutoksen. Arvioinnin ja suunnitelman teko ei vaadi fyysistä tapaamista. Systeemistä muutosta voidaan seurata. Katsoo palvelujärjestelmää yksittäisten toimijoiden ulkopuolelta. Toimintamalli antaa tietoa, miten palvelujärjestelmän tulee muuttua. HYÖDYT

80 LASTENSUOJELUN HUIPPUYKSIKKÖ Tavoitteena on luoda lastensuojeluun liittyvän monialaisen tutkimuksen, kehittämisen ja innovaatiotoiminnan yksikkö/verkosto. Yksikön toiminnassa korostuu tiivis yhteys lastensuojelun käytännön työn, koulutuksen ja tutkimuksen välillä. Yksikkö tukee osaltaan sitä, että lastensuojelun palvelut ja prosessit ovat tasalaatuisia ja lastensuojelun ammattilaisten työtä ohjaa yhteinen tietopohja ja viitekehys. Sen keskeisenä tehtävinä on vahvistaa niin (sosiaalialan) tutkinto-opiskelijoiden kuin kentän työntekijöidenkin lastensuojelun kysymyksiin liittyvää osaamista. Yksikön puitteissa luodaan rakenteet uudenlaiselle työelämän ja korkeakoulujen yhteistyössä tehtävälle innovaatiotyöskentelylle, jossa kehitetään toimintamalleja ja työtapoja lastensuojeluun. Yksikkö verkottuu kansainvälisiin lastensuojelun tutkimuksen ja kehittämisen yksiköihin ja verkostoihin sekä vastaa lastensuojelun kansainvälisten vaikuttavien käytäntöjen sovellettavuuden tarkastelusta ja jalkauttamisesta yksikön toiminta-alueella ja laajemminkin. Yksikköön verkottuvat myös lähitieteenalat- ja professiot, kuten psykologia ja lasten- ja nuorisopsykiatria. Yksikkö toimii Länsirannikon alueella ja sen keskeisiä toimijoita ovat alueella toimivat korkeakoulut ja lastensuojelun kentän toimijat. Yksikön toiminnassa erityinen painopiste on lastensuojelun sosiaalityössä, mutta kehittämistyössä tullaan huomioimaan myös lapsiperhesosiaalityö (sosiaalihuoltolain mukaiset lapsiperheiden palvelut).

81 Taustalla sosiaalihuollon TKI-toiminnan haasteet ja puuteet Sosiaalihuollossa ilmiöitä, jotka ovat olleet tiedossa jo kohtalaisen pitkään, mutta joihin syystä tai toisesta pitkänkään ajan jälkeen ei ole saatu luotua toimivia ja sovittuja käytäntöjä. Tai ainakaan hyvät käytännöt eivät ole laajasti työntekijöiden käytössä (esimerkiksi pitkittyneet huoltoriidat tai koulukieltäytyminen) Sosiaalihuollossa ei ole volyymiltaan terveydenhuoltoon verrattavia pysyviä tutkimus- ja kehittämisrakenteita, mikä on hidastanut palveluiden ja käytäntösuositusten rakentamista ja käyttöönottoa.

82 Faktantarkistuskone

83 Lastensuojelun työelämäprofessori Pilotoidaan ja mallinnetaan lastensuojelun työelämäprofessorin toimintaa. Innostuneita, kehittämismyönteisiä ja tutkimusorientoituneita lastensuojelun asiantuntijoita nostetaan tehtävään, jossa keskeistä jakaa tietoa ja kokemusta työelämästä tutkimukseen ja toisin päin. Toivottuna tuloksena sekä käytännön työn tutkimusorientaation kasvu että lastensuojelun kenttätyön profiilin ja arvostuksen nousu.

84 Tekoälyprojekti asiakastietojen louhimiseen Varsinais-Suomessa lastensuojeluilmoitusta vuonna ilmoitusta / sosiaalityöntekijä. Käytännössä lasta ja perhettä koskeva asiakasja potilastieto hajallaan eri rekistereissä sekä usein paperisena ja sitä on paljon. Alkuvaiheessa tavoitteena automaattisen checklistin luominen olennaisimmista tarkistustarpeista (esim. kaltoinkohteluepäily, kesken jääneet tutkimukset ja hoidot) asiakastietojen käsittelyyn.

85 Miksi palveluasennetta täytyy treenata? 80 % organisaatioista uskoo tarjoavansa ensiluokkaista asiakaspalvelua, mutta niiden asiakkaista vain 8 % kokee tämän todeksi. Lähde: How to achieve true customer-led growth. Closing the delivery gap. James Allen, Frederick F. Reichheld, Barney Hamilton and Rob Markey. Bain & Company. singdeliverygap.pdf

86 Asennevideo: Sinulla on lupa auttaa!

87

88

89 Palvelulupauksen muotoilu ja arviointi osallistavasti ja kustannustehokkaasti

90

91 Lupa auttaa! esittää Lastensuojelun stand up Miksi sairaaloilla on klovnit, mutta sosiaalihuollolla vain käsinukke? Miksi kukaan ei sanallista saati naura sosiaalityön kipeitä ilmiöitä helpommin käsitettäviksi? Miksi lastensuojelusta kirjoitetaan päiväkirjoja tai korkeintaan räpätään? Lupa auttaa! -hanke mallintaa yhdessä stand up - koomikkojen, asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa stand up -ryhmän, joka kiertää pilottiluonteisesti maakunnan sijaishuollon laitoksia Tulossa pikkujouluaikaan 2018!

92 Lupa auttaa! -opetuskanava

93 LAPE-Akatemiat

94 Mitä LAPE-akatemioiden pitäisi tehdä? Haastaa esiin rakentavaa keskustelua sekä vertaisoppimista palveluista maanlaajuisesti. Lisätä ymmärrystä systeemisen johtamisen tarpeesta. Emme elä enää 1950-luvulla. Lasten ja perheiden oikeuksien esiin tuominen ja monipalvelujärjestelmän erityispiirteet. Yhteinen strateginen runko palvelujen kehittämiselle (LAPE-teesit). Jäsennetty ja monipuolinen tietopohja, johon verrata palvelujen tilaa. Tutkimustietoa palvelujärjestelmän kehittämisen ja johtopäätösten pohjaksi. Laatujärjestelmä lasten, nuorten ja perheiden palvelujen arvioinnille ja kehittämiselle

95 Lupa auttaa! -huutokauppa Lupa auttaa! -hanke ei aktiivisesti juurruta sellaista, mikä ei ole itsestään jo juurtunut. Pois lukien valtionavustusten saamisena ehtona olevat asiat. Hankkeen tuotokset tullaan huutokauppaamaan hyviin koteihin eli kuntiin tai järjestöihin, jotka suostuvat ylläpitämään ne hengissä sote-uudistuksen siirtymäajan yli

96 Muuttotalkooasenne Tee ensin se, mikä on tärkeää ja sitten se, mikä on mahdollista, niin pian teet senkin, mikä on mahdotonta. - Franciscus Assisilainen -

97 Miten lehmän saa lentämään? Voi toivoa, että se lehmä lentää. (Skidiagentti Rasmus 6v)

98 Kiitos! Lupa auttaa! -hanketiimi Yhteydenotot ja lisätietoja: Muutosagentti Mikko Hulkkonen

99 Facebook: Lupa auttaa -hanke #lupaauttaa