Kotitori-malli lyhyesti

Transkriptio

1

2 Kotitori-malli lyhyesti KOTITORI-PISTE, Maaliskuu 2015: Toiminta alkoi syyskuussa 2009 Kehitettiin Tekes-hankkeena v Kotitorin uusi sopimuskausi alkoi Hankinta toteutettu neuvottelumenettelyllä Palveluintegraattoritoimijat : Mawell Care Oy ja Nordic healthcare group (NHG) Miksi Kotitori-palveluintegraattori? ikärakenteen muutos kotona asuminen asiakaslähtöisyys valinnan mahdollisuus tuottavuus monituottajuus n % n puhelua käyntiä yksityisesti hankittua palvelua kuukaudessa -yhteydenottoa yleisen neuvonnan ratkaistu heti -osuus palveluntuottajan verkosto

3 Kotitori-kokonaisuuden osat

4 Kotitori-mallin toimijat ja roolit

5 Mitä Kotitori maksaa? Palveluintegraattorimallin toteutuneet hankintahinnat 2014 Kustannuserä Hankintahinta, v Hankintatapa Integraattoripalvelu Kiinteä vuosihinta Kotihoidon tukipalvelut Käytön mukaan yhteensä Tammelan alueen kotihoito Kiinteä vuosihinta SLA-palkkio Määräytyy tulosten perust. Yhteensä Kaupunki maksaa Kotitori-pisteen tilavuokran

6 Kotihoidon hintavertailu Kotihoidon keskimääräinen hinta v. 2013: Palveluntuottaja / asiakas / kk Hinnoitteluperuste Kaupungin oma kotihoito Kotitorin väestövastuualue 985,09 / asiakkuus 928,47 Väestövastuualue, Oman tuotannon hinnat tilipäätöshintoja sis. mm. vyörytykset Kotitorin väestövastuualueen hinnat sopimushintoja (ei sis. alv)

7 Kotitori-mallin toteutuminen Kotitori-palvelupisteen tulokset 2015 Palveluun pääsy koetaan nopeaksi ja puhelunkeskustelut ystävällisiksi Palvelupisteen koetaan korvaavan yhteydenottoja muihin palveluihin Asiakastyytyväisyys korkealla tasolla: 4,4 (asteikolla 1 5) Laatu- ja vaikuttavuustulokset kotihoidon väestövastuualueella 2012 Palveluasumiseen siirtymiä 17 % vähemmän Erikoissairaanhoidon kustannukset 16 % alhaisemmat Lyhytaikaista vuodeosastokäyttöä 3,5 % enemmän Kuolleisuus 9 % alhaisempi Asiakastyytyväisyys hieman koko kaupungin kokonaiskeskiarvon alapuolella * verrattuna Tampereen muihin alueisiin keskimäärin Kotitori-mallin suurin hyöty tulee tuottavuuden ja vaikuttavuuden hyödyistä Yhteistyö integraattoritoimijan kanssa toimivaa

8 Kotitorin ohjaus eri palveluihin vuonna % 12 % Ei lainkaan palveluiden piiriin 11 % 27 % Julkisten palveluiden piiriin 20 % 13 % Sekä yksityisten että julkisten palveluiden piiriin Yksityisten palveluiden piiriin Muu palvelu (esim. vapaaehtoistoiminta) Ei muutoksia palvelusisältöön (vanha asiakas)

9 X.X.2012 Matti Meikäläinen

10 X.X.2012 Matti Meikäläinen

11 Kokemuksia Kotitorista Kotitorista saatu yksi kontaktipiste ikäihmisille Hyvä kumppani, joka on sitoutunut kehittämiseen Kotitori-mallin myötä säästynyt rahaa Lisännyt väestövastuualueella itse ostettavien palvelujen määrää, mikä keventänyt kaupungin kuormaa palveluiden järjestämisen osalta Palveluntuottajien verkoston kokoaminen ja ylläpito luonut ja huoltanut markkinoita Haasteena luoda riittävät kannustimet vaikka kyseessä onkin ollut tulosperusteinen hankinta

12 Miten Kotitoria kehitetään Painopistettä siirretään entistä enemmän ennaltaehkäisevään työhön ja omaehtoisten palvelujen vahvistamiseen Alueellisten lähitorien kehittäminen ja toiminnan koordinointi palveluintegraattorille Sähköistä asiointia ja neuvontaa vahvistetaan Digitalisoitumiseen vastaaminen hyvinvointiteknologialainaamon/vuokraamon avulla - Laitetorilla mahdollisuus tutustua laitteisiin, saada tietoa laitteista sekä lainata niitä Omahoidon mahdollisuuksien huomioiminen ja vahvistaminen

13 Miten Kotitoria kehitetään Ohjauksen ja neuvonnan laajentaminen mahdollista kaikenikäisten neuvontaan Kehittämistyöpanoksen kohdentaminen laajemmin kotona asumiseen