OSAAVA OHJAAJA HANKE F20240

Transkriptio

1 OSAAVA OHJAAJA HANKE F20240 Hankekahvila Välke Päivi Ylä-Outinen

2 1. Hankkeen tilannekatsaus

3 Osaava ohjaaja hanke F20240 hanke on edennyt hankkeelle tehdyn toiminta-ja hankesuunnitelman mukaisesti osaamisen kehittämiselle laadittu vuosikello on toteutunut ajalla pienin muutoksin Kainuun TE-palveluiden henkilöstö osallistui aktiivisesti perustaitojen hiomiseen ja kertaamiseen liittyviin koulutuksiin osaamisen kehittämiselle on onnistuttu luomaan myönteinen maaperä ja innostus kehittää omaa osaamista 3

4 Koulutukset painottuivat keväällä 2016 perustaitojen hiomiseen ja kertaamiseen tietotekniikka koulutus 4 kpl lync koulutuksia 2 kpl outlook kalenterin käyttöön liittyviä koulutuksia 2 kpl Ura koulutuksia 4 kpl Elisa Ring koulutukset 3 kpl SOME koulutus 1 kpl 4

5 Koulutukset erilaisten ohjausmenetelmien ja välineiden koulutuksia, TUTKA 2 kpl ennakkopalvelutiedon käyttöön liittyviä koulutuksia (Foreammatti ja Ammattibaro) 3 kpl verkostotreffit yhteistyössä TYPO-koordinaatiohankkeen kanssa Iloa työn arkeen luento tutustumiskäynti Renforsin Rannan toimintaan 5

6 Kainuun TE-palvelut osaamisen kehittäminen ajalla

7 2. Hankkeen toiminnan arviointi

8 Kainuun TE-palveluiden asiakastyytyväisyystutkimuksen tulokset kevät 2016 valtakunnallisessa asiakastyytyväisyystutkimus kyselyssä Kainuun TE-palvelut saivat erityismaininnan valtakunnan ystävällisimmästä palvelusta verkostoilta ja yhteistyökumppaneilta on tullut hyvää palautetta yhteistyön kehittymisestä ja tiivistymisestä Kainuun TE-palveluissa tapahtuva myönteinen kehitys on huomattu Kainuun alueella eri työllisyystoimijoiden keskuudessa 8

9 Osaava ohjaaja hankkeen toiminnasta arviointi webropol kyselyllä kevät 2016 kerätty Kainuun TEpalveluiden henkilöstöltä 9

10 Palaute ruusut ruusuja säännöllisestä keskustelusta ja ajatusten herättelystä, positiivisella tavalla haastamisesta pohtimaan omaa työtämme hyvää ollut arkipäivän työssä tarvittavien työkalujen käytön koulutukset sinänsä hyvä kun on näihin perusasioihin saanut skarppausta. on saatu koulutusta ja kertausta asioihin lisää, joka on oikein hyvä. Nopealla aikataululla päivitetty perusosaamista. Ohjelmien tehokas käyttäminen. 10 Etu

11 verkostotreffit on yksi parhaita hyvin olette selvittäneet meidän tarpeet osaamisen kehittämiselle. monenlaisiin asioihin olemme saaneet perehdytystä, koulutusta ja käyttää aikaa, eikä vain yksin yrittää hyvä, kun on käyty läpi "arkisia" asioita. Niistä on saanut tukea käytännön työhön mahdollisuus henkilökohtaiseen keskusteluun ohjaajien kanssa on ollut hyvä asia. 11

12 Kehittämistoiveet hankkeelle nopea aikataulu on myös luonut paineita perustyön tekemiseen, koska ollut paljon eri koulutuksia työhön käytettävän ajan väheneminen stressaa, kun kuitenkaan asiakkaat ei vähene. Kun osallistumme koulutuksiin niin kukaan ei hoida meidän tehtäviä sinä aikana toivottavasti syksyllä koulutuksia ei ole joka viikko asiakkailtakin voitaisi kysyä mitä he toivovat asiantuntijoilta jatkossa tulee keskittyä itse ohjausosaamisen kehittämiseen yksilöllisesti huomioiden prosessien hallinta ohjaustyössä 12

13 3. Ohjausosaamisen kehittäminen syksy 2016 ja kevät 2017

14 Osaamisen kehittäminen syksy 2016, painopiste ohjaustyön kehittämisessä 14

15 Ohjausosaamisen kehittäminen ja sen tavoitteet uuden ajattelutavan omaksuminen asiakkaan ohjaustyössä-asiantuntijuuden vahvistaminen asiantuntijan rooli muuttuu motivoijan ja valmentajan rooliksi asiakkuusprosessin kokonaishallinta asiakkaan osallistaminen kaikkikanavaisuus monipaikkaisuus digitalisaatio ja verkostomainen yhteistyö segretaation lieventäminen 15

16 Ohjausosaamisen kehittämisen koulutus 16 tuotetaan ostopalveluna yhteistyössä TYPOkoordinaatiohankkeen kanssa kohderyhmä TE-palveluiden asiantuntijat ja työllisyyshanketoimijat koulutuskokonaisuus ulottuu maaliskuun 2017 loppuun saakka koulutuksessa on varaus henkilökohtaiseen opastukseen asiantuntijoille ja hanketoimijoille-varmistetaan opittujen asioiden käytäntöön juurruttaminen, Maijan työpanosta ja asiantuntemusta hyödynnetään henkilökohtaisissa fasilitoinneissa koulutuksessa pyritään ottamaan huomioon Etunimi maakuntahallinnon Sukunimi mukanaan tuomat uudistukset

17 Tietotekniikka koulutuskokonaisuus tuotetaan ostopalveluna Aamos Group Oy.ltä perustaitojen hiomiseen ja kertaamiseen 1 kurssi Kajaanissa klo.9-12 tietotekniikan jatkokurssit 13.9 ja Kajaani klo.8-16 Suomussalmi ,Ylä-Kainuun TE-palvelun henkilöstö klo.8-16 Kuhmo , Sotkamon ja Kuhmon TE-palvelun henkilöstö klo

18 Lisäksi Skype-koulutuksia Ville Vienosen vetäminä Taimi työtila ja niiden käyttö Ondrive ja siihen liittyvät ohjelmat Outlook kalenterin käyttö Skypen käyttö,kokousisäntänä toimiminen, työpöydän jakaminen 18

19 Verkostotreffit II verkostotreffit tulossa yhteistyössä TYPOkoordinaatiohankkeen kanssa marraskuussa 2016 kohderyhmänä ovat verkosto-ja hanketoimijat sekä Kainuun TE-palvelun henkilöstö tuotetaan ostopalveluna tarjouspyyntö jätetty 19

20 4. Muut asiat

21 Hankehenkilöstössä tapahtuneet muutokset suunnittelija Minna (Haataja) Heikkinen on jäänyt äitiyslomalle ,äitiysloma ja vanhempainvapaa on saakka hänen sijaisenaan aloitti Maija Leinonen 21

22 Kiitos