Kysely Välkky-projektissa keväällä 2012 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista

Transkriptio

1 Kysely Välkky-projektissa keväällä 2012 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista 1. Osallistuin MUUTOS 18! - Haasteelliset vuorovaikutustilanteet asiakaspalvelutyössä -koulutukseen: Vastaajien määrä: Arvioi seuraavia asianomaiseen MUUTOS! -koulutukseen liittyviä väittämiä (5 = täysin samaa mieltä, 4 = osittain samaa mieltä, 3 = en samaa enkä eri mieltä, 2 = osittain eri mieltä, 1 = täysin eri mieltä): Vastaajien määrä: Yhteensä Keskiarvo Koulutustilaisuuden sisältö oli kiinnostava ,93 Kouluttaja oli asiantunteva ,87 Koulutuksessa käytetyt menetelmät olivat asianmukaisia ,47 Koulutuksessa käytetty taustamateriaali (esittelydiat, kirjallinen aineisto ym.) oli ,07 laadukasta Koulutukseen käytetty aika oli riittävä ,94 Koulutustilaisuudessa oli riittävästi vuorovaikutusta kouluttajan ja osallistujien ,63 kesken Koulutuksesta oli hyötyä oman työni kannalta ,53 Työskentelytilat olivat asianmukaiset ja tarjoilut riittävät ,38 Yhteensä ,48 3. Yleisarvosanasi tälle MUUTOS! -koulutukselle (5 = erinomainen, 4 = hyvä, 3 = tyydyttävä, 2 = välttävä, 1 = heikko): Vastaajien määrä: 15

2 4. Mikä tässä MUUTOS! -koulutuksessa oli Sinulle hyödyllistä? Mitä opit? Vastaajien määrä: 8 - Turvallisuus tekijät äärimmäisen tärkeitä ja niiden kertaus yms on ehdotonta, aina oppii jotain uutta. - Käytännönläheisyys - Eri huumausaineiden käyttäjien tunnistaminen sekä väkivaltatilanteen estäminen ja niissä tilanteissa toimiminen. - Turvallisuusasioista puhuttiin ilman hysteriaa. Toisin sanoen ei liioiteltu vaaroja eikä lietsottu pelkoja. - Kokonaisuus oli hyvä! - Erilaisia puolustautumiskeinoja. - Lähinnä käytännön voimankaäyttöharjoituksista saattaisi olla hyötyä omaan työhön - Sain tarpeellista tietoa asiakkaan kohtaamisesta, haasteellisen asiakkaan kanssa toimimisesta ja toimipisteen kalusteiden sijoittamisesta. 5. Mikä tässä koulutuksessa oli mielestäsi tarpeetonta? Entä mikä jäi liian vähälle huomiolle? Miten koulutus olisi onnistunut paremmin? Vastaajien määrä: 5 - Koulutus oli onnistunut mielestäni kaikin puolin hyvin, kiitos. - Mikään ei ollut tarpeetonta. Kertausta tarvittaisiin ja ehkä enemmän aikaa. - Loppupäivästä oli kertausta liikaa - Mikään ei ollut tarpeetonta. Aihe oli hyvin mielenkiintoinen ja kouluttaja asiantunteva ja käytännönläheinen. Käytännönläheisyys teki koulutuksesta vaikuttavan. 6. Osallistuin MUUTOS 19! - Hyvien käytäntöjen levittäminen ja juurruttaminen -koulutukseen: Vastaajien määrä: Arvioi seuraavia asianomaiseen MUUTOS! -koulutukseen liittyviä väittämiä (5 = täysin samaa mieltä, 4 = osittain samaa mieltä, 3 = en samaa enkä eri mieltä, 2 = osittain eri mieltä, 1 = täysin

3 eri mieltä): Vastaajien määrä: Yhteensä Keskiarvo Koulutustilaisuuden sisältö oli kiinnostava ,3 Kouluttaja oli asiantunteva ,61 Koulutuksessa käytetyt menetelmät olivat asianmukaisia ,13 Koulutuksessa käytetty taustamateriaali (esittelydiat, kirjallinen aineisto ym.) oli ,13 laadukasta Koulutukseen käytetty aika oli riittävä ,48 Koulutustilaisuudessa oli riittävästi vuorovaikutusta kouluttajan ja osallistujien ,04 kesken Koulutuksesta oli hyötyä oman työni kannalta ,05 Työskentelytilat olivat asianmukaiset ja tarjoilut riittävät ,22 Yhteensä ,24 8. Yleisarvosanasi tälle MUUTOS! -koulutukselle (5 = erinomainen, 4 = hyvä, 3 = tyydyttävä, 2 = välttävä, 1 = heikko): Vastaajien määrä: Mikä tässä MUUTOS! -koulutuksessa oli Sinulle hyödyllistä? Mitä opit? Vastaajien määrä: 15 - Tulevan rahoituskauden suhteen sain lisätietoa sekä infoa, mistä seurata sen etenemistä. Erityiskiitos hyvien käytäntöjen juurruttamisen osiosta. Kouluttaja oli todella asiantunteva, selkeä. Sain konkreettisia työkaluja ja inspiraatiota kehitellä sellaisia lisää koko organisaatiomme hanketoimintaa kehittämään.

4 - Että muutosvastarinnan synnyttäminen jossakin projektin vaiheessa onkin ihan opikeasti hyödyllistä!!! - Aihe erittäin hyvä mutta tilaisuus meni läpi nk "kalvosulkeisina" joka hyvin puuduttavaa. Opin paljon uutta mutta asioiden sisäistämiseen (jotta ois ehtinyt kysyä) ei jäänyt aikaa. - ei erityisesti mitään uutta, aikaisemmin jo kuultua asiaa täydennettynä - Juurrutus alkaa jo projektin suunnitteluvaiheessa. Juurrutusta on jo paljon tehty, vaikka ei ole tiedostettu sitä juurrutukseksi - Mielenkiintoiset näkökulmat - Hyvien käytäntöjen levittäminen pitäisi alkaa välittämästi projektin alettua ja mukana olevien tahojen pitää olla sitoutuneita. Emo-organisaatiolla pitää olla tahtotila projektin suhteen, jos se ei ole kiinnostunut, projektia ei kannata aloittaakaan. Tarpeen tunnistaminen ja määrittäminen on oleellista. Juurruttamisen tueksi suositeltiin "sponsoria" (joka on joku muu kuin projektipäällikkö). - Taustaorganisaation sitoutuminen hankkeen alusta lähtien keskeistä Konkreettisiin asioihin huomion kiinnittäminen Ei omaa sulkaa hattuun vaan mieluummin monelle muulle tämä sulkahattu. Palvelee näin paremmin asiaa:) - Mitä asiakaslähtöisyys todella on ja miten asioiden juurruttaminen lähtee käyntiin heti päätöksenteon valmistelun käynnistyessä - Koulutus pisti pohtimaan omaa toimintaa. Sen avulla myös ymmärsin tehneeni jotain ihan automaattisesti oikein. - Prpjektityössä tulevat vuodet / kaudet ja rahoitukset ovat tärkeitä, Sosiaaliset verkostot ja yhteiset tapaamiset ovat oman työn kannalta tärkeitä. Kontaktit yleensä. - Aihe on "pysyvästi ajankohtainen". Oli paljon hyviä pointteja, osa vanhoja mutta hyviä kertausmielessä, osa ihan uusia. Esim. tarpeen todistaminen projektia suunniteltaessa, resurssien käytettävyys projekteissa vs. normaali toiminta, juurruttamisen aloitusajankohta, palveluen tarjoaminen maksutta/muuttaminen maksulliseksi (vaikeus), sponsoreiden käyttö jne. sovi projektin suunnitteluvaiheessa mielellään jo se, mitä juurrutetaan - Ajattelemaan sitä mikä on tärkeintä - Sieltä sai hyvää tietoa ESR-teemoista ja hankehakemuksen teossa huomioon otettavista asioista, mm. hankkeen strategiset tavoitteet, juurruttamisen varmistaminen ja tulosten levittäminen. Lisäksi tuli hyvää tietoa muutosjohtamisesta, asiakaslähtöisyydestä, tuotteistamisesta ja hyvistä käytännöistä. 10. Mikä tässä koulutuksessa oli mielestäsi tarpeetonta? Entä mikä jäi liian vähälle huomiolle? Miten koulutus olisi onnistunut paremmin? Vastaajien määrä: 11 - Tämä toimi näinkin hyvin. Ehkä tila oli hivenen epäkäytännöllinen, joskin isoa porukkaa ei oikein saa kivasti mihinkään :) Sama koulutus omalle tiimille, konsultoiden ja oikeita meneillään olevia hankkeita esimerkkinä käyttäen olisi tuottanut vielä enemmän, mutta sellainen täytyy järjestää itse ja organisaation omalla rahalla. - eos - Liikaa asiaa yhteen kertaan ja liian pitkät pätkät, paikat puutu kohtuuttomasti. - Enemmän esimerkkejä elävistä projekteistä, käytänteistä, jotka olivat jääneet elämään, malleja myös sudenkuopista. - Liikaa "nuoleskelua" rahoittajan ja kosultin välillä. - En koe, että siinä oli mitään tarpeetonta. Ainoastaan olisin kaivannut "rautalankaesimerkkiä" jonkin tai joidenkin projektin toteutuneista hyvistä käytännöistä. - Työtavat - kouluttaja yritti virittää keskustelua, mutta se ei oikein onnistunut. Jos halutaan saada yleisö paremmin mukaan, pitää miettiä, miten se tehdään. - Minun mielestä koulutuksesa ei ollut mitään tarpeetonta. - Oli todella hyvä, "johtuen" kouluttajan asiantuntemuksesta ja hyvästä esiintymistaidosta. Ei mitään valittamista, todella onnistunut tilaisuus, samanlaisia lisää... :) - En ole tekemisissä ESR-rahoituksen kanssa, joten en tarvitse tietoa tällä hetkellä, mutta ei tiedosta haittaakaan ole. Koulutus oli hyvin järjestetty ja vetäjä oli loistava. 11. Yleisarvosanasi Välkyn MUUTOS! -koulutussarjasta (5 = erinomainen, 4 = hyvä, 3 = tyydyttävä, 2 = välttävä, 1 = heikko): Vastaajien määrä: 34

5 12. Millainen on yleisarviosi Välkyn MUUTOS! -koulutussarjasta kokonaisuutena? Mitä kehitettävää MUUTOS! -koulutussarjassa olet havainnut? Vastaajien määrä: 12 - En ole osallistunut kuin yhteen aiempaan koulutukseen. Mutta antaisin erinomaisen arvosanan. Hienoa, uutta näkökullmaa antavaa ja hyvällä tavalla ravistelevaa koulutusta. Erinomaiset asiantuntijat, tarjoilut yms. - Monipuolisia, näkulmaa avartavia, hyödyllisiä oman työn kannalta... - Asiat tulisi tiivistää ja jos jokin ykstyiskohta kiinnostaa niin sitä voisi hoitaa yksittäis käynneillä ELY:ssä tms. Selkeämpiä esimerkkejä! - Olen osallistunut vain tähän yhteen ja sen arvosanaksi annoin hyvä - Osallistunut vain pariin tilaisuuteen, vaikea arvioida koko massiivista koulutussarjaa. - Kaikki hyviä joihin olen osallistunut - Minusta ne koulutustilaisuudet, joihin olen näiden parin vuoden aikana osallistunut, ovat olleet ajankohtaisia ja mielenkiintoisia. Kokonaisuus on ollut onnistunut. - Sarjassa voisi olla jokin ajankohtainen asia, jonka kehitystä voisi seurata koko ajan. - Osallistunut vain yhteen eli 19!: se oli todella hyvä. - Kiinnostavia juttuja - Koulutukset ovat maksuttomia, joten taloudellista estettä osallistumiseen ei ole. Ne ovat olleet myös erittäin hyödyllisiä ja asiakkaiden toiveista lähteviä. Koulutukset ovat toimineet hyvin myös verkostoitumiskanavana. Puolen päivän koulutukset ovat tehokkaampia kuin koko päivän koulutukset. 13. Millaisia aiheita toivoisit MUUTOS! -koulutuksiin jatkossa? Keitä erityisesti haluaisit asiantuntijoiksi/alustajiksi MUUTOS! -koulutuksiin? Vastaajien määrä: 12 - Henkilökohtaisesti tarvitsen lisää osaamista ja työkaluja muutosjohtamiseen liittyen. Asiaa sivuttiin jo edellisessä koulutuksessa, mutta sitä tulen tavalla tai toisella kehittämään. Alustajalla olisi hyvä olla vahvaa omakohtaista projektin ja muutoksen johtamisen kokemusta, mielellään hektisestä yrityselämästä. - Järjestökentän rakenteen skenariot/ulottovuudet tulevaisuudessa esim. Selkeyttä esim siihen, miten ELY ym rahoittajat suhtautuu esim yksityissektotilta tulevaan rahoitukseen jne... - valitettavasti olen huonosti tutustunut sarjaan, joten ei ole mitään mielipidettä. - Työllisyystilanteen ennusteet, mitä rakennemuutokset vaikuttavat, Alf Rehn mainittiin koulutuksessa ja hänen kirjaansa "Vaaralliset ideat" suositeltiin. - Voidaanko työttömyys todella nujertaa? Paljon jää eläkkeelle lähivuosina, löytyykö työttömille siltikään töitä. - Asiantuntijoiksi ei ainoastaan ammattikouluttajia/puhujia vaan henkilöitä, jotka tarkastelevat käsiteltävää asiaa omasta työstään käsin, ei omasta työstään irrallisena. Koulutusten ei välttämättä tarvitse olla "opetusta" vaan asiantuntijuuden vaihtoa. - Tietoa kaikista projektien rahoituskanavista! Eu-rahoitus, ELY-keskus, OPH ja muut rahoittajat. - Lobbauksesta oman organisaation sisällä, sekä johdon sitouttamiskeinoista että muiden henkilöiden osalta. - Eri alojen asiantuntijoita. Esimerkiksi erilaisten oppijoiden ohjaamisen asiantuntijoita. - Haluaisin tietoa erilaisista rahoituksista mm. RAY; miten niitä haetaan ja mihin niitä voi saada. Kouluttajina voisivat hyvin olla rahoitusten hakijat, koska heillä on siitä hyvää kokemusta.

6 14. Mitä muita ideoita ja/tai toiveita Sinulla on MUUTOS! -koulutussarjan jatkoon liittyen? Vastaajien määrä: 6 - Tämä on erittäin tarpeellinen ja asiapitoinen koulutus jonka jatkoa toivon. - Miten saataisiin organisaation johto mukaan? - Kohderyhmän tarpeet huomioon ottava. - Toivottavasti vastaavat HYVÄT jatkuvat, ennen laatua kuin määrää. - Esimieskoulutus/-työskentely olisi kiinnostava ja tarpeellinen. Samoin työnohjaustyyppiset tapaamiset eri ammattiryhmissä, esim. esimiehet voisivat keskenään pohtia oman työnsä haasteita ja jakaa kokemuksia.