SOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2010 KOKKOLAN, KRUUNUPYYN ja JYTAn KUNTIEN ALUEELTA
|
|
- Kauko Nieminen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 SOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2010 KOKKOLAN, KRUUNUPYYN ja JYTAn KUNTIEN ALUEELTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Terveystie KOKKOLA puh s-posti:helina.jokitalo@cou.fi
2 2 Sisältö 1 JOHDANTO YHTEYDENOTOT TEHTÄVÄALUEITTAIN Toimeentulotuki Lastensuojelu Ikääntyneiden palvelut Vammaispalvelut ja kehitysvammahuolto Omaishoidon tuki Lasten päivähoito Muu palvelu SOSIAALIASIAMIEHEN TOIMINTA YHTEENVETOA... 14
3 3 1 JOHDANTO Sosiaaliasiamiehen on annettava vuosittain selvitys sosiaalihuollon asiakkaiden oikeuksien ja aseman toteutumisesta ja kehittymisestä kunnissa (Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 24 ). Tämä Sosiaaliasiamiesselvitys vuodelta 2010 noudattaa edellisen vuoden 2009 rakennetta, joka on koettu selkeäksi ja johdonmukaiseksi tavaksi raportoida sosiaaliasiamiehelle tulleita yhteydenottoja ja asiakkaiden yhteydenottojen syitä sekä sosiaaliasiamiehen toimenpiteitä. Sosiaaliasiamies lähetti tammikuussa 2011 Kokkolan, Kruunupyyn ja JYTA:n johtaville sosiaalihuollon viranhaltijoille kyselyn, joka on pääosin yhteneväinen Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallinnon alueen sosiaaliasiamiesten laatiman kyselyn kanssa. Selvityksessä on raportoitu kyselyn tuloksia. Vuonna 2010 oli yhteydenottoja ja niiden perusteella tapahtuvaa asioiden hoitoa 53 asiakkaan kohdalla. (vuonna 2009 sama luku oli 73) Terveyden- ja Hyvinvoinnin laitoksen THL:n julkaisun Päätösten tueksi 2/2010 mukaan viranomaisten toiminnan avoimuus, asiakirjojen julkisuus kuuluvat hyvään hallintoon. Läpinäkyvä päätöksenteko, esityslistojen ja pöytäkirjojen julkisuus sekä järjestetyt yleisötilaisuudet, joissa käsitellään palveluihin liittyviä asioita, kannustavat osallisuuteen ja lisäävät luottamusta. Julkisuudessa on ollut esillä se ristiriita, että budjettikäsittelyssä toistuvasti kohdennetaan liian vähän määrärahoja sosiaalihuollon tehtäviin. Alimitoitettu budjetti merkitsee sitä, että asiakkaiden kanssa sosiaalityötä tekevillä ei ole riittävästi työvälineitä asiakkaan edun varmistamiseksi. Työntekijät työskentelevät paineen alla, joka ei edistä asiakaslähtöistä työskentelykulttuuria. Sosiaalihuollosta vastaava toimielin eli lautakunta ja viranhaltijajohto ovat avainasemassa luomassa toimintakulttuuria, jossa on keskeisenä asiakaslähtöisten palvelujen ja henkilöstövoimavarojen kehittäminen.
4 4 2. YHTEYDENOTOT TEHTÄVÄALUEITTAIN Loppuvuotta kohden yhteydenottoja oli enemmän ja ne painottuivat lastensuojelua koskeviin asioihin. Toimeentulotukea koskevia asioita oli tasaisesti läpi vuoden. Taulukko 1. Yhteydenotot kuntakohtaisesti 2010 Laskutuskausi Kokkola Kruunupyy 1 4 Perho 2 0 Kannus 3 1 Halsua 0 1 Toholampi 3 1 Veteli 0 0 Kaustinen 2 3 Lestijärvi 0 0 Yhteensä Selvityksessä on esillä vain ne tehtäväalueet (Taulukko 2), joita yhteydenotot vuoden 2010 aikana koskivat. Taulukko 2. Yhteydenottojen tehtäväalueet 2010 TEHTÄVÄALUE 2010 Toimeentulotuki 15 Lastensuojelu 11 Vanhuspalvelut 2 Vammaispalvelut ja kehitysvammahuolto 4 Omaishoidon tuki 4 Lasten päivähoito 4 Muu palvelu 15
5 5 Yleisimmät yhteydenottojen syyt koskevat asiakkaan tyytymättömyyttä palvelun toteuttamiseen, viranhaltijan tekemiä päätöksiä, tyytymättömyyttä kohteluun asiakkaana ja yleistä tiedontarvetta. Samassa yhteydenotossa on voinut olla useampia syitä. (Taulukko 3). Taulukko3. Yhteydenottojen syyt vuosina 2010 YHTEYDENOTON SYYT 2010 Päätökset, sopimukset, suunnitelmat 19 Palvelun toteuttaminen ja menettely 20 Käsittelyaika 2 Kohtelu 7 Tarkastusoikeus ja tiedonsaanti 3 Asiakasmaksu 2 Yleinen tiedontarve 10 Muu syy 9 Henkilökunnan tiedontarve Toimeentulotuki Toimeentulotuen yhteydenotoista suurin osa tuli Kokkolan alueelta. Asiakkaat olivat tyytymättömiä päätöksiin, mutta moni otti yhteyttä käydäkseen läpi elämäntilannettaan ja sai ohjausta toimeentulotukihakemuksen täyttämisessä. Vain yksi yhteydenotto koski käsittelyajan viivästymistä. Taulukko 4. Perustoimeentulotukeen ja ehkäisevään toimeentulotukeen varatut ja myönnetyt varat 2010 Ehkäisevän Kunta Perustoimeentulotuki Ehkäisevä %osuus varattu myönnetty varattu myönnetty toimeentulotuesta Kokkola ,5 Kruunupyy ,63 JYTA ,25 Toimeentulotukea koskevia oikaisuvaatimuksia oli Kokkolassa 32 ja kokonaan tai osittain itseoikaisujen määrä 12. Kruunupyyssä oikaisuvaatimuksia oli 1 ja JYTA:n alueella 6.
6 6 Asiakasta on tuettu ottamaan yhteys toimeentulotuen päätöksen tehneeseen sosiaalityöntekijään, jotta asiakas voisi saada nopeasti itselleen edullisemman päätöksen itseoikaisun kautta. Asiakas voi tehdä oikaisuvaatimuksen sosiaali- ja terveyslautakunnalle tai peruspalvelulautakunnalle sekä edelleen hallinto-oikeudelle, mutta se on liian hidas tie saada oikaisua päätökseen, jolla on merkitystä asiakkaan sen hetkisen elämäntilanteen hallintaan. Asiakkaat ovat tarvinneet tukea ottaakseen yhteyttä toimeentulotuen sosiaalityöntekijään saadakseen keskustella elämäntilanteestaan. Asiakaslähtöinen sosiaalityö tukee asiakkaan elämänhallintaa, osallisuutta ja ehkäisee syrjäytymisen riskiä. Erityisesti lapsiperheiden huomioiminen ja tukeminen on edelleen ensiarvoisen tärkeää. Suomen Akatemia viestitti tutkimustuloksista, joiden mukaan vanhempien köyhyys altistaa lapset pahoinvoinnille. Lapsiperheiden suhteellinen köyhyys on lisääntynyt ja toimeentulohuolet heikentävät vanhemmuutta. 2.2 Lastensuojelu Lastensuojelulaki painottaa ehkäisevän lastensuojelun mahdollisuuksia edistää ja turvata lapsen kasvua sekä tukea vanhemmuutta. Lapsiperheille suunnattu kotipalvelu ja varhainen tuki ovat osa ehkäisevää lastensuojelutyötä. Kyselyssä kartoitettiin lapsiperheille suunnatun kotipalvelun tarjontaa silloin, kun ei ole vielä lastensuojeluasiakkuutta. Jytan alueella on siihen varattu määrärahaa Kokkolassa lapsiperheiden kotipalveluun on varattu määrärahaa , josta n. 30 % lastensuojeluasiakkaille. Kruunupyyssä ei ole varattu lainkaan määrärahaa, mutta kiireellisissä tarpeissa sitä on saatavilla. Lastensuojelutarpeen selvitys on tehtävä ilman aiheetonta viivytystä ja valmistuttava viimeistään kolmen kuukauden kuluessa lastensuojeluaisan vireille tulosta. Kyselyn vastausten mukaan JYTA:n alueella lastensuojelutarpeen selvitys valmistuu keskimäärin 2-3 kk:n sisällä. Kokkolassa selvitys valmistuu keskimäärin 2 kk:n(7vrk-6kk) sisällä. Kruunupyyssä selvitys valmistuu n.4 kk:n sisällä.
7 7 Lastensuojeluasioihin liittyvissä yhteydenotoissa asiakas tai asiakkaan edustaja toivoivat asioiden hoitamisessa ja yhteydenpidossa sosiaalityöntekijöiltä selkeää selvitystä tilanteesta ja siihen vaikuttavista tekijöistä sekä toimenpiteistä, niin että asiakkaana olevat asianosaiset ne ymmärtävät. Asiakkaalla ja perheellä on ollut myös kokemusta siitä, ettei heitä ole kuultu tai heidän sanomisensa on ymmärretty tai tulkittu työntekijätaholla väärin. Asiakkaiden yhteydenottoihin on vastattava asianmukaisesti ja ilman aiheetonta viivytystä. Lastensuojelun sosiaalityössä ovat haasteita yhteistyö asiakkaiden ja perheiden kanssa, suoriutuminen lastensuojelutarpeen arvioinnissa määräajassa sekä riittävän kattava ja tarkka dokumentointi. Kokkola, Kruunupyy ja JYTA ovat hyväksyneet Aikaa lapselle Lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelman , joka sisältää tavoitteita lapsi- ja perhekohtaiseen lastensuojelutyöhön ja ennaltaehkäisevään työhön. 2.3 Ikääntyneiden palvelut Henkilökuntamitoitukseen liittyvät asiat ovat olleet edelleen esillä valtakunnallisesti ja yhteydenotoissa vanhusten palveluiden kohdalla. Riittävällä henkilökuntamäärällä varmistetaan hyvä hoidon ja hoivan taso. Joissakin yksiköissä asuu enemmän hoivaa ja huolenpitoa tarvitsevia ja toisissa asuvat selviytyvät omatoimisemmin. Kyselyssä pyydettiin ilmoittamaan yksikkökohtaisesti ja ammattinimikkeittäin, montako työntekijää on asukasta/vanhusta kohden vanhusten palveluasumisyksiköissä ja vanhainkodeissa. STM:n Selvityksiä 2010:28 Hoitoa ja huolenpitoa ympäri vuorokauden Ikähoiva -työryhmän muistiossa on ympärivuorokautisessa hoidossa henkilöstön vähimmäismitoitusta kuvaava tavoite asetettu tasolle 0,5 0,6 hoitotyöntekijää asiakasta kohden. Muistion mukaan korkeampaa vaihtoehtoa vähimmäismitoitukseksi (0,6) suositeltiin käytettäväksi silloin, kun asiakkailla on vaikeita somaattisia tai käytösoireita tai kun hoitoympäristön koko ja/tai rakenteelliset puitteet aiheuttavat henkilökunnan lisätarpeita. Henkilöstön määrä vanhusten palveluasumisyksiköissä ja vanhainkodeissa v taulukossa on tummennettuna ne yksiköt, joissa on alle suositeltavan minimäärän eli alle 0,5 hoitajaa asukasta kohden.
8 8 Henkilöstön määrä vanhusten palveluasumisyksiköissä ja vanhainkodeissa Yksikön nimi Henkilöstön nimikkeet jo oh sh ph lh/mth kh ka ho/ha ku ky tt/vir vahu yht paik. muu Kokkola Honkaharjun palvelutalo 3 8 3/ ,00 34 Vaiho os 2 1 6/ 2 11,00 18 Toivontupa 1 5 3/ 3 /1 13,00 22 Ventuksen vanhainkoti ,02/ 2 /4 1 26,02 43 Minnet 5/ 5,00 8 Kuusikumpu 1 4/ 5 10,00 31 Tervakartano 2 19,48/ 2 1/ 24,48 96 Leporanta/Kälviä 4 6 9/ 7 /4 1 31,00 49 Hopijakumpu/Ullava 2 1 3,5/ 0,5 /1 1 9,00 23 Lepola/Lohtaja 3 12,52/ /3,74 19,26 32 Onnela/Ullava 1 1/ 1 3,00 9 Kurkikartano/Lohtaja 0,52 1/ 1,52 18 Kruunupyy Sandbacka 2 9,75 20,90 3,15/ /2,2 0,75 38,75 52 Terjärv 1 8,5 18,5 0,75 29, Terjärv gruppboende 0,45/ 1 0,9 2,35 7 Tallgården 2,05 0,65 2,70 8 JYTA Kannus,Jokiranta,Kotiranta * */* * 2 os ap 1 ½ 25,50 39 Toholampi,Männistö / 1 opisk 26,00 54 Lestijärvi,Kotipirtti 1 1 9/ 2 13,00 19 Halsua,Kannelma / 6 21, Perho,Jalmiina 1 3 * 23*/* /2 29, Veteli,Harjukoti 0,65 1 9/ 10,65 22 Koivukulma 0,20 8*/ * 8,20 12 Kuusikoti 0,15 2/ 1 3,15 9 Kaustinen,Iltarusko 1 1 * 19*/* * 2 23,00 54 Markkula Nimikkeiden selitykset: jo=vanhustyön johtaja,palvelukeskuksen johtaja;oh=osastonhoitaja;sh=sairaanhoitaja;ph=perushoitaja;lh=lähihoitaja;mth=mielenterveyshoitaja;kh=kodinhoitaja;ka=kotiavustaja;ho=hoitaja; ha=hoitoapulainen;ku=kuntohoitaja;ky=kylvettäjä;tt=toimintaterapeutti,virikeohjaaja;vahu=vanhustyöntekijä;muu=terveyskeskusavustaja,vaatehuo ltaja,laitoshuoltaja=ei laskettu hoitotyöntekijöihin tässä taulukoinnissa;yht.=henkilökuntamäärä yhteensä;paik..=paikkaluku *merkitty =henkilöstö on laskettu yksikönilmoituksen mukaan tähdellä merkittyyn henkilöstölukuun
9 9 Kokkolassa Kuusikummun palvelutalossa on 10 hoitajaa 31 asukasta kohden. Palvelutalo tarjoaa ympärivuorokautista hoivaa ja huolenpitoa liikuntarajoitteisille ja lievästi muistiongelmaisille vanhuksille. Heille on nimetty omahoitajat. Vanhusten palvelutalo- ja toimintakeskus Tervakartanossa tuotetaan tehostettua palveluasumista, ryhmäasumista ja tuettua palveluasumista, jossa asukkaat asuvat asunnoissaan omilla vuokrasopimuksilla. Siellä toimii myös kaksi päivätoimintaryhmää, joilla tuetaan omatoimisuutta ja kotona selviytymistä. Tervakartanossa on 24,48 hoitajaa 96 asukasta kohti. Hopijakumpu on asumispalveluyksikkö, joka tarjoaa tehokasta palveluasumista vanhuksille ja intervallihoitoa eli lyhytaikaishoitoa, joka on tarkoitettu kotona asuville vanhuksille. Jokaiselle asukkaalle on nimetty omahoitaja. Siellä on 9 hoitajaa 23 vanhusta kohden. Palvelutalo Onnelan päärakennuksessa 9 asukasta ja hoitaja on paikalla klo8-21. Sen vieressä on 6 tukiasuntoa, joiden asukkaat voivat ostaa tukipalveluja päärakennuksesta. Hoitajia on 3 ja asukkaita 9. Kruunupyyssä Teerijärven hoitokeskuksessa on Terjärv gruppboende n kohdalla 2,35 hoitajaa 7 asukasta kohden ja Tallgården n kohdalla 2,70 hoitajaa 8 asukasta kohden. Jytan alueella Männistön palvelukoti Toholammilla tarjoaa asukkaille ympärivuorokautista hoivaa ja huolenpitoa. Palvelukodissa on 26 hoitajaa 54 asukasta kohden. Vetelin Harjukoti tarjoaa asumispalveluja ympärivuorokautista hoivaa tarvitseville ja intervallihoitoa eli lyhytaikaista hoitoa esim. omaishoitajan loman aikana. Siellä on 10,65 hoitajaa 22 asukasta kohden. Räyringin Kuusikoti palvelukeskuksessa on henkilökunta paikalla klo Siellä on 3,15 hoitajaa 9 asukasta kohden. Kaustisen Iltaruskossa on 23 hoitajaa 54 asukasta kohden. Ympärivuorokautisen hoidon henkilöstörakenne vaihtelee eri palvelumuodoissa. Henkilöstövoimavarojen suunnittelussa on turvattava asiakaskunnan toimintakykyä ja hoitoisuutta vastaavat henkilöstövoimavarat. Ikähoiva työryhmän muistion mukaan henkilöstön mitoitusperusteita kehitettäessä on kehittämisen lähtökohdaksi otettava iäk-
10 10 käiden ihmisten toimintakyky ja hoitoisuus, ei se, minkä nimisessä hoitoyksikössä he asuvat. Sosiaali- ja terveydenhuollon koulutuksen saaneiden lisäksi tarvitaan avustavaa henkilökuntaa, joiden tehtävän kuvaus tulee linjata. Henkilöstövoimavarojen kohdentamisessa tulisi olla mahdollisuus varautua tilanteisiin, joissa asukas tarvitsee akuutin sairauden jälkeen tai saattohoidon aikana lisääntyvästi tukea ja hoitoa. Ikähoiva- työryhmän muistiossa on kymmenen kohdan ehdotukset ikäihmisten ympärivuorokautisen hoidon rakennemuutoksesta. Rakenteiden ja sisällön kehittämisen lisäksi on otettu kantaa asiakasmaksujen perusteisiin. 2.4 Vammaispalvelut ja kehitysvammahuolto Vammaispalvelun ja kehitysvammahuollon asiakkaan elämäntilanteessa on usein mukana useampi sosiaalihuollon toimialue tukemassa ja auttamassa asiakkaana olevaa, lasta, aikuista ja perhettä. Yhteydenotoissa oli tyytymättömyyttä henkilökohtaisen avun ja palvelun järjestymiseen toisella tavalla, kuin asiakas oli itse ajatellut omalle ja perheensä kohdalle sopivaksi. Erityisesti vammaisen lapsen palveluiden järjestämisessä tulee kuulla ja ottaa huomioon lapsen edun kannalta perheen toivomukset. Näin tuetaan vanhemmuutta ja perhettä sekä vältetään lastensuojelun väliintulo. Kyselyssä kartoitettiin päätöksen tekoon liittyviä asioita v.2010 henkilökohtaisen avun myöntämisessä, josta vuoden 2009 syyskuussa voimaan tulleen vammaispalvelulain mukaan tuli subjektiivinen oikeus säädöksen ehdoin. Henkilökohtaisen avun: Hakemuksia tuli Kokkolassa 15, Kruunupyyssä 3 ja JYTA:n aluella 17. Kokkolassa tehtiin 89 päätöstä 63 asiakkaalle, Kruunupyyssä 26 ja JYTA:n alueella 22 päätöstä. Myönteisiä päätöksiä tehtiin Kokkolassa 12, Kruunupyyssä 1 ja JYTA:n alueella 16. Kielteinen päätös perustui Kokkolassa siihen, että asiakkaalla ei ole voimavaroja määritellä avun sisältöä ja toteutustapaa. Kruunupyyssä asiakkaalla ei ole resursseja ohjata toimintaa, joka luultavasti tarkoittaa yhteistyösuhdetta avustajan kanssa. JYTA:n alueella kielteinen päätös tehtiin, koska henkilökohtainen apu myönnettiin toisen lainsäädännön perusteella.
11 11 Vammaispalvelujen ja tukitoimien tarve on selvitettävä ja palvelusuunnitelma laadittava ilman aiheetonta viivytystä lain mukaisissa aikarajoissa. Palvelutarpeiden selvittämiseksi työntekijä tapaa asiakasta henkilökohtaisesti pääsääntöisesti kotikäynnillä. Ensisijaisesti otetaan huomioon asiakkaan toivomukset ja mielipide asiakkaan itsemääräämisoikeutta kunnioittaen. Palvelutarpeen selvittämiseksi ja palvelusuunnitelman tekemiseen on oltava riittävä määrä työntekijöitä, jotta asiakkaan oikeudet toteutuvat. Suomen vammaispoliittisen ohjelman mukaisesti tarvitaan rahoituspohjan varmistamisen ohella riittävää ja osaavaa ammattihenkilöstöä, eri toimijoiden yhteistyötä sekä palveluprosessien ja rakenteiden organisointia. Vammaisneuvostoilla on tärkeä alueellinen tehtävä tavoitteiden saavuttamiseksi. 2.5 Omaishoidon tuki Peruspalveluministeri Risikko tuo esille STM:n tiedotteessa 358/2010 omaishoidon merkitystä ja sen kehittämistä pitkäjänteisesti kiinteänä osana kuntien- ja yhteistoimintaalueiden palvelurakenteita. Omaishoidon tuen kehittämiseksi on käynnistetty kehittämissuunnitelma, jota laaditaan yhteistyössä Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen, järjestöjen, kuntien ja asiantuntijoiden kanssa. Sosiaali- ja terveydenhuolto ei selviä ilman omaishoitoa nyt eikä tulevaisuudessa. Sosiaali- ja terveysjohtaja Jussi Salminen totesi Kokkolanseudun Omaishoitajat ja Läheiset ry:n koulutuspäivän avauspuheenvuorossa , että omaishoito on inhimillistä hoidettavalle ja erittäin halpaa kunnalle. Hänen mukaansa kaikki kriteerit täyttävät saavat omaishoidon tukea Kokkolassa. Risikon mukaan kuntien kannattaa sijoittaa omaishoitoon, jota tukemalla säästetään kalliimpien hoitovaihtoehtojen kustannuksissa. Omaishoidon tuen myöntämisperusteena on JYTA:n alueella käytössä RAVAtoimintakykymittari. Kokkolan ja Kruunupyyn alueella ei ole käytössä vastaavaa arviointimittaristoa, vaan myöntämisperusteena on työntekijän tulkinta hoidettavan toimintakyvystä ja hoidon sitovuudesta ja sosiaali- ja terveyslautakunnan hyväksymä
12 12 hoitopalkkioluokat-taulukko. Risikko on luvannut suosituksia vuoden 2011 alussa omaishoidon tuen myöntämisen yhdenmukaistamiseksi. Yhteydenotot koskivat omaishoitajan vapaita, omaishoidontuen perusteita ja ns. siirtymävaihetta, kun omaishoitaja palaa työelämään, miten hoito järjestyisi hoidettavan kannalta inhimillisimmin mieluiten kotiin suunnatuilla palveluilla. 2.6 Lasten päivähoito Kaksi yhteydenottoa koski erityislapsen oikeuksia eli vanhemmat ovat olleet tyytymättömiä siihen, että lapsen erityistarpeiden suunnitelman mukainen tuki ei ole ollut riittävää tai siinä on ollut puutteita päiväkodissa. Erityistä hoitoa ja kasvatusta tarvitsevan lapsen kuntoutuksen suunnittelu ja toteutus tulee tapahtua lapsen edun näkökulmasta yhteistyössä lapsen vanhempien kanssa(laki lasten päivähoidosta 7 a ). Palvelujen järjestämisessä tulee kuulla ja ottaa huomioon perheen toivomukset, kuten kohdassa 2.4 on tuotu esille. Vanhempien ja lapsen asioissa mukana olevien viranomaisten yhteistyössä keskeisenä tavoitteena on vanhemmuuden tukeminen. Muut yhteydenotot koskivat päivähoidon järjestämiseen liittyviä asioita. 2.7 Muu palvelu Yhteydenotoissa oli muita kuin sosiaalihuollon palveluja, kuten Kela:n, Työvoimahallinnon jne. koskevia asioita, joihin asiakas on saanut neuvontaa ja ohjausta. 3. SOSIAALIASIAMIEHEN TOIMINTA Sosiaaliasiamiehen palveluprosessi lähtee liikkeelle sosiaalihuollon asiakkaan, hänen edustajansa tai henkilöstön yhteydenoton perusteella, joka tapahtuu puhelimitse,
13 13 sähköpostilla tai kirjeellä. Yhteydenotossa arvioidaan tilanne ja asiamiehen palvelun tarve. Jos yhteydenotto koskee Kelan, vakuutuslaitoksen, työvoimahallinnon tai asumisen asiaa, asiakas ohjataan oikealle taholle ja asiakasprosessi päättyy. Kun yhteydenottajan asia koskee julkista tai yksityistä sosiaalihuoltoa, tehdään tilannearvio ja tunnistetaan asiakkaan ongelma: - neuvonnan ja/tai tiedon tarve, - päätökset, sopimukset ja suunnitelmat - tietojen saanti ja salassapito - asiakkaan oikeudet/kohtelu - palvelun toteuttaminen ja menettely - tai muu asiakasasia. Asiakkaalle annetaan ohjausta ja neuvontaa sekä sovitaan tarvittaessa jatkotoimenpiteistä. Jos asiakas tarvitsee toimenpiteeseen asiamiehen avustusta, niin sosiaaliasiamiehen toimenpiteet ovat: - neuvontaa/avustamista muistutuksen tai kantelun tekemisessä - muutoksenhakuohjausta tai muuta oikeusturvaneuvontaa - asiakkaan tapaaminen henkilökohtaisesti tilanneselvitystä varten - asiamiehen yhteydenotto palveluntuottajaan, asian selvittely asiakkaan pyynnöstä ja suostumuksella - välitys- ja sovitteluneuvottelun järjestäminen ja toteutus - konsultaatio ja lisätiedon hankkiminen Asiakasprosessi päättyy, kun asiakkaan tilanne on selvitetty ja asiassa on tullut ratkaisu. Ratkaisu ei ole aina asiakkaan edun mukainen tai mielen mukainen, vaikka asialle on löytynyt riittävän kattavat perustelut. Sosiaaliasiamiesselvitys sisältää asiakaspalautetta, joka tulisi ottaa huomioon sosiaalihuollon päätöksenteossa. Sosiaaliasiamiestoiminnan tavoitteena on ollut ensisijaisesti selvitellä yhteydenottoa koskeva asia ja tilanne asianosaisten kesken, mikäli se on ollut mahdollista. Asiakaslähtöinen työskentelytapa sosiaalihuollossa on tavoiteltavaa ja sitä tulee kehittää, jotta asiakkaan huonoon kohteluun liittyviä yhteydenottoja ei tulisi. Asiakaslähtöinen toimintamalli lähtee asiakkaan asiallisesta kohtaamisesta.
14 14 Asiakkaiden yhteydenotoissa sosiaaliasiamieheen on ollut suurimmaksi osaksi neuvontaa. Asiakkaat ovat halunneet tietää perusteluja päätöksiin, jolloin on ohjattu selvittämään asiaa vielä viranhaltijan kanssa, jolla on hallussaan asiakkaan asiapaperit. Asiamies on selvittänyt asiakkaan luvalla hänen asiaansa viranomaisten kanssa. Asiakkaat ovat saaneet muistutusneuvontaa, mutta kuntakyselyn vastausten perusteella oli v.2010 tullut vain yksi muistutus Kokkolan alueella. Asiamies on kuntakäynneillä ja muilla tavoin yhteydenotoissa keskustellut viranomaisten kanssa keinoista edistää sosiaalihuollon asiakkaan asemaa ja oikeuksia. Vuoden 2010 aikana on Jyta:n alueella ollut kuntalaisille avoimia sosiaali- ja potilasasiamiehen tapaamisia, joista on ilmoitettu kuntatiedotteissa. Kuntakäyntien yhteydessä on asiamies tehnyt tutustumis- ja tapaamiskäyntejä sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköihin. Asiamies on tehnyt asiakaskäyntejä tilanteen mukaan Kokkolan ja Kruunupyyn sekä JYTA:n kuntien alueella. 4. YHTEENVETOA Tässä sosiaaliasiamiesselvityksessä on esitetty niitä asioita, joista sosiaalihuollon asiakkaat ovat vuoden 2010 aikana olleet yhteydessä sosiaaliasiamieheen. Terveyden- ja Hyvinvoinnin laitoksen THL:n julkaisun Päätösten tueksi 2/2010 mukaan oikaisuvaatimukset viranhaltijoiden päätöksiin, valitukset ja kantelut lisäävät kustannustaakkaa niiden käsittelyyn tarvittavien resurssien myötä ja vähentävät kansalaisten luottamusta viranomaisiin, heikentävät palveluiden kykyä tuottaa hyvinvointia ja lisäävät apua tarvitsevien kärsimystä. Viranhaltijat tekevät päätöksiä lakiin perustuen ja usein ennakkopäätökset ja eduskunnan oikeusasiamiehen tai oikeuskanslerin kannanotot ohjaavat päätöksentekoa. Koska viranhaltijalla on lain mukaan mahdollisuus käyttää harkintaa ja tehdä asiakkaalle edullisin päätös, se tulisi tarpeen mukaan mahdollistaa tiukankin määrärahabudjetoinnin puitteissa. THL:n kokonaisarviointiselvityksen mukaan perusturvan varassa elävien kotitalouksien määrä on kaksinkertaistunut vuodesta Kun kotitalouksien käytettävissä olevista
15 15 tuloista vähennetään asumismenot, ovat tulot laskeneet kaikilla paitsi eläkkeensaajilla. Lapsiperheiden suhteellinen köyhyys on lisääntynyt. Perusta aikuisiän hyvinvoinnille luodaan lapsuudessa. Kansanterveyden haasteettutkimusohjelman mukaan joka viides vuonna 1987 syntyneistä on 21 ikään mennessä saanut hoitoa mielenterveysongelmiinsa :lta puuttuu peruskoulun jälkeinen tutkinto ja näistä 40 prosentilla on mielenterveysongelmia. Tutkimustulosten mukaan vanhempien köyhyys altistaa lapset pahoinvoinnille ja toimeentulohuolet heikentävät vanhemmuutta. Sosiaalihuollon tehtäväalueilla on pääpaino ollut korjaava toiminta, vaikka ennaltaehkäisevän tehtävän tärkeys on tiedostettu. Taloudellisen toimeentulon tukemisen rinnalla on asiakkaille tarjottava riittävä psykososiaalinen tuki, jonka toteutuksesta on kannettava vastuuta yli hallintorajojen. Aikaa lapselle Lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelman mukaan yhteistyötä tulee tehostaa perheiden tukemiseksi. Yhteistyössä on panostettava lapsiperheiden tukemiseen ja suunnattava riittävästi resursseja neuvolatoimintaan, kouluterveydenhuoltoon ja lapsiperheiden kotipalveluun sekä koulumaailmaan, jotta vaikuttava ja tarkoituksenmukainen varhainen puuttuminen olisi mahdollista ja korjaavan puuttumisen tarve vähenisi. Suomessa oli vuonna vuotta täyttäneitä ja ennuste vuodelle 2030 on Alueellamme on Centrian hallinnoima maakunnallinen palvelusetelijärjestelmä. Kokkolassa palveluseteli on käytössä hoivaan ja huolenpitoon. Jyta:n alueella palveluseteliä käytetään tukipalveluista asiointiin ja siivoukseen, omaishoitajan virkistysvapaaseen, tilapäiseen kotihoitoon ja erityisharkinnasta säännölliseen kotihoitoon. Kruunupyyssä ei ole käytössä palveluseteliä. Tulevaisuudessa palvelusetelin merkitys tulee kasvamaan palvelutarpeen lisääntymisen myötä.
16 16 Selvityksen tukena käytetyt lähteet: Aikaa Lapselle Kokkolan, Kruunupyyn ja JYTA:n lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelma Hoitoa ja huolenpitoa ympäri vuorokauden Ikähoiva -työryhmän muistio, STM:n selvityksiä 2010:28 Johtamisella laatua ja hyvinvointia sosiaalialalle, STM:n julkaisuja 2009:17 Kansanterveyden haasteet, Suomen Akatemian tutkimusohjelma SALVE Laki lasten päivähoidosta 36/1973 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000 Lastensuojelulaki 417/2007 Päätösten tueksi, Terveyden- ja Hyvinvoinnin laitoksen THL:n julkaisu 2/2010 STM:n tiedote 358/2010 Suomen vammaispoliittinen ohjelma VAMPO , STM:n julkaisuja 2010:4
Sosiaaliasiamiesselvitys 2014
Sivu 1/13 Sosiaaliasiamiesselvitys 2014 Kokkola, Kruunupyy ja Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Terveystie 1 67200 Kokkola puh. 044 7250544
LisätiedotSosiaaliasiamiesselvitys 2015
Sivu 1/15 Sosiaaliasiamiesselvitys 2015 Kokkola, Kruunupyy ja Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Oy Terveystie 1 67200 Kokkola puh. 044
LisätiedotLapsiperheiden palvelut
Lapsiperheiden palvelut Vaasa ja Pietarsaari Eeva Liukko Erityisasiantuntija Järjestelmät/Reformit Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 15.2.2019 1 SOSIAALIHUOLTOLAIN UUDISTAMINEN VUONNA 2015 LAPSIPERHEIDEN
LisätiedotSosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 2015
Sosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 215 Palvelun tuottaja 213 214 215 Kunnan palvelu 541 423 452 Kuntayhtymän sosiaalipalvelu 3 3 Yksityinen kunnan ostopalveluna 2 28 22 Yksityinen sosiaalipalvelu
LisätiedotSosiaaliasiamiehen havaintoja 2010
Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010 Sosiaaliasiamieheen otettiin yhteyttä vuoden 2010 aikana kaikkiaan 357 kertaa (edellisenä vuonna 265) ja asiakkaita oli 221 (190). 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00
LisätiedotSOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2009
SOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2009 KOKKOLAN, KRUUNUPYYN, LUODON, HALSUAN, KANNUKSEN, KAUSTISEN, LESTIJÄRVEN,TOHOLAMMIN JA VETELIN KUNTIEN ALUEELTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Terveystie 1 67200
LisätiedotLastensuojelun ja vammaispalvelun rajapinnoista
Lastensuojelun ja vammaispalvelun rajapinnoista 28.1.2015 Lastensuojelun tarkoitus turvata lapsen oikeus turvalliseen kasvuympäristöön, tasapainoiseen ja monipuoliseen kehitykseen sekä erityiseen suojeluun
LisätiedotSosiaaliasiamiesselvitys 2016
1/14 Sosiaaliasiamiesselvitys 2016 Kokkola, Kruunupyy ja Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Oy Terveystie 1 67200 Kokkola puh. 044 7250544
LisätiedotSOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2018
SOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2018 Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Sosiaali- ja potilasasiamies Anne-Mari Furu 4.2.2019 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Yhteydenottojen määrä ja
LisätiedotOmaishoidon tuen yleiset myöntämisedellytykset omaishoitolain 937/2005 mukaan
OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMISPERUSTEET 1.1.2015 Mitä omaishoidon tuki on? Omaishoidon tuki on lakisääteinen sosiaalipalvelu, jonka järjestämisestä kunnan tulee huolehtia määrärahojensa puitteissa. Omaishoidon
LisätiedotASUMISPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS JA MYÖNTÄMISPERUSTEET
ASUMISPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS JA MYÖNTÄMISPERUSTEET 15.11.2017 Asumispalveluiden käsitteet Asumispalveluilla tarkoitetaan sosiaalihuoltolain (130/2014) mukaisia palveluja joita järjestetään ensisijaisesti
LisätiedotEsperi Care Anna meidän auttaa
Esperi Care Anna meidän auttaa Esperi palvelee, kasvaa ja kehittää. Valtakunnallinen Esperi Care -konserni tarjoaa kuntouttavia asumispalveluja ikääntyneille, mielenterveyskuntoutujille ja vammaispalvelun
Lisätiedotasema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli
Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista kutsutaan lyhyesti asiakaslaiksi.
LisätiedotTeHoSa-Lappeenranta Lappeenranta / Taipalsaari. TeHoSa-Savitaipale Savitaipale / Lemi. TeHoSa-Luumäki Luumäki / Ylämaa
akohtaiset palvelut Kunt Kotiin annettavat palvelut Ikäihmisten kotona selviytymistä tuetaan järjestämällä erilaisia palveluja kotiin. Kotiin annettavia palveluita on kotihoito, kotihoidon tukipalvelut,
LisätiedotIkääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi
Ikääntyneiden palvelutarpeen arvioinnin prosessi 1.4.2019 Jaako Taina, Roslakka Titta, Inna Miia, Mälkiä Pia EKSOTE 1 15.4.2019 Sisältö: - hallinnollinen sijainti Eksoten organisaatiossa - ohjaavaa lainsäädäntöä
LisätiedotPOTILASASIAMIESSELVITYS 2010 Kokkola, Kruunupyy ja JYTA
POTILASASIAMIESSELVITYS 00 Kokkola, Kruunupyy ja JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu Centria tutkimus ja kehitys Terveystie 6700 KOKKOLA Sisältö Johdanto...
LisätiedotSosiaaliviraston palvelut autismin kirjon asiakkaille
Sosiaaliviraston palvelut autismin kirjon asiakkaille Sosiaalityöntekijä Ulla Åkerfelt Helsingin sosiaalivirasto Vammaisten sosiaalityö 26.1.2010 www.hel.fi Sosiaalityö ja palveluohjaus Sosiaaliturvaa
LisätiedotOmaishoitajien ensitietopäivä 20.5.2014
Omaishoitajien ensitietopäivä 20.5.2014 Omaishoidon tuki Sosiaalityöntekijä omaishoitoperheen tukena Sosiaalityöntekijä Marjaana Elsinen Seinäjoen keskussairaala Omaishoidon sanastoa omaishoito: vanhuksen,
LisätiedotVarhainen puuttuminen ja puheeksiotto sosiaalipalveluissa. Etelä-Suomen aluehallintoviraston ehkäisevän päihdetyöryhmän maakuntakäynti 6.10.
Varhainen puuttuminen ja puheeksiotto sosiaalipalveluissa Etelä-Suomen aluehallintoviraston ehkäisevän päihdetyöryhmän maakuntakäynti 6.10.2016 1 Sosiaalihuoltoyksikön tehtävät ohjausta, yhteistyötä, lupahallintoa,
LisätiedotKohta 2. Omaishoidon tuen hakeminen, käsittely ja päätöksenteko
Hallitus 64 11.03.2015 Omaishoidon tuen kriteerit 2015 251/05.12.00.01/2015 EKSTPHAL 64 Eksoten yhtenäiset omaishoidon tuen myöntämisperusteet ovat olleet käytössä vuoden 2010 alusta. Myöntämisperusteita
LisätiedotSisäinen hanke/suunnitelma
Sisäinen hanke/suunnitelma 10.2.2015 Kansallisen omaishoidon kehittämisohjelman tavoitteena mm. ennaltaehkäisevän ja kuntouttavan toiminnan vahvistaminen, kotona asuminen mahdollisimman pitkään. Ohjelman
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2014 Peruspalveluliikelaitos JYTA
Sivu 1/9 Potilasasiamiesselvitys 2014 Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Sivu 2/9 Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Yhteydenottojen määrä...
LisätiedotOMAISHOIDON TUKI. Muutokset mahdollisia
OMAISHOIDON TUKI 2019 Muutokset mahdollisia Omaishoidolla tarkoitetaan vanhuksen, vammaisen tai sairaan henkilön hoidon ja huolenpidon järjestämistä kotioloissa omaisen tai muun läheisen henkilön toimesta.
LisätiedotKUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS
KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS 1 Sisällys 1 Lapsiperheiden kotipalvelun ja kriteerien tarkoitus... 3 2 Lapsiperheiden kotipalvelun lainsäädännöllinen perusta... 3 3 Lapsiperheiden
LisätiedotIKÄÄNTYNEIDEN PALVELUT PAIMION KAUPUNGISSA
IKÄÄNTYNEIDEN PALVELUT PAIMION KAUPUNGISSA Sosiaali- ja terveysjohtaja Eeva-Sirkku Pöyhönen eeva-sirkku.poyhonen@paimio.fi Kemiönsaaren valtuustoseminaari 31.12.2016 Paimiossa oli 75 vuotta täyttäneitä
LisätiedotSosiaalihuollon palvelutehtäväkohtaiset palveluprosessit
Sosiaalihuollon palvelutehtäväkohtaiset palveluprosessit 6.4.2017 Sosisaalihuollon palvelutehtätäkohtaiset palveluprosessit / Niina Häkälä ja Antero Lehmuskoski 1 Sosiaalihuollon palveluprosessit Yleiset
LisätiedotSosiaalihuollon palvelutehtäväkohtaiset palveluprosessit
Sosiaalihuollon palvelutehtäväkohtaiset palveluprosessit Versio 2.0 Lokakuu 2017 11.10.2017 Esityksen nimi / Tekijä 1 Keskeisiä käsitteitä Palvelutehtäväkohtainen palveluryhmä koostuu joukosta sosiaalipalveluja.
LisätiedotKORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS
KORKEIMMAN HALLINTO-OIKEUDEN PÄÄTÖS Antopäivä 12.7.2017 Taltionumero 3515 Diaarinumero 3492/2/16 1 (6) Asia Valittaja Vammaispalvelua koskeva valitus A Päätös, jota valitus koskee Asian aikaisempi käsittely
LisätiedotAjankohtaista ikäihmisten palveluiden kehittämisessä. HEHKO-seminaari 22.3.2010 Peruspalveluministeri, TtT Paula Risikko
Ajankohtaista ikäihmisten palveluiden kehittämisessä HEHKO-seminaari 22.3.2010 Peruspalveluministeri, TtT Paula Risikko Ikäihmisten palvelujen kehittämistä linjaavat Suosituksen tavoitteena on lisätä ikäihmisten
LisätiedotKaupungin valtuusto Kati Kallimo Toimialajohtaja
Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2014 Kaupungin valtuusto 28.9.2015 Kati Kallimo Toimialajohtaja Sosiaaliasiamiestoiminta Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen
LisätiedotVarkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014
Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014 Kristiina Qvintus ja Aini Räisänen 1.9.2015 1. Johdanto Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista sisältää asiakkaan
LisätiedotPotilasasiamiesselvitys 2013 Kokkola ja Kruunupyy
Potilasasiamiesselvitys 2013 Kokkola ja Kruunupyy Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria ammattikorkeakoulu 1 Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Yhteydenotot... 3 3 Yhteydenottojen syyt... 4 3.1.
Lisätiedotyli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,8 % (1163 hlöä)
POSIO 1. Taustatietoa Väestö yli 65 v. 2014 2030 2040 (31.12.2014 Tilastokeskus) 3 633 30,8 % (1163 hlöä) 2975 2766 Ikääntyneiden määrä (lkm) 2013 2030 Kasvu 65 täyttäneet 1123 (31 %) 1341 (45%) kasvu
LisätiedotSosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua
Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua Anne Vierelä Sosiaali ja potilasasiamies 31.3.2010 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO... 3 2. SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA ROVANIEMELLÄ JA RANUALLA...
LisätiedotASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA
1 ASIAKKUUDEN PERIAATTEET ESPOON VANHUSTEN PALVELUJEN KOTIHOIDOSSA Toimintaohjeen tarkoituksena on antaa tietoa Espoon vanhusten palvelujen kotihoidon toimintaperiaatteista kuntalaisille, kotihoidon asiakkaille
LisätiedotLAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN JA PERHETYÖN KRITEERIT
TAMPERE Lanula 27.8.2009, 111 Päivitetty 1.2.2015 LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN JA PERHETYÖN KRITEERIT TAMPERE 2(6) Sisällysluettelo 1. LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN JA PERHETYÖN KRITEERIT: TAUSTA JA PERUSTEET...
LisätiedotIkäihmisten, muistisairaiden tai pitkäaikaissairaiden ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon asiakkuuskriteerit ja soveltamisohjeet
Ikäihmisten, muistisairaiden tai pitkäaikaissairaiden ympärivuorokautisen asumisen ja hoidon asiakkuuskriteerit ja soveltamisohjeet Sisällys 1. YLEISTÄ... 3 2. LYHYTAIKAINEN HOITO, TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN,
LisätiedotVANHUSPALVELULAKI. Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista Seminaaripäivä 3.10.
VANHUSPALVELULAKI Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista Seminaaripäivä 3.10.2013 Lain tarkoitus ( 1 ) IKÄÄNTYNYTTÄ VÄESTÖÄ KOSKEVAT TAVOITTEET
LisätiedotIkäihmisten kotiin annettavat palvelut
Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut 21.5.2018 Pohjois-Suomen aluehallintovirasto Sosiaalihuollon ylitarkastaja Marja-Leena Lantto 1 Ikäihmisten palvelut ja niiden järjestäminen Sosiaali- ja terveydenhuollon
LisätiedotVanhuspalvelulaki voimaan Vanhuspalvelulain käytännön toteutus Vanhusneuvosto
Vanhuspalvelulaki voimaan 1.7.2013 Vanhuspalvelulain käytännön toteutus Vanhusneuvosto Palvelujohtaja Pirkko Soidinmäki Lain tavoitteet Ikääntynyt väestö ( =vanhuuseläkeikäiset) - tuetaan hyvinvointia,
LisätiedotSosiaaliasiamiehen selvitys. Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016
Sosiaaliasiamiehen selvitys Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016 Sosiaalialan osaamiskeskus Verson Sosiaaliasiamiehet sosiaaliasiamiestoiminta VTM Ritva Liukonen ja YTM Anne Korpelainen Toimipisteet Lahti:
LisätiedotIkäihmisten sosiaaliturva. Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK
Ikäihmisten sosiaaliturva Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK Yleistä Ikäihmisten sosiaaliturva koostuu sosiaali- ja terveyspalveluista ja toimeentuloturvasta Kunnat järjestävät ikäihmisten
LisätiedotOmaishoidon tuen kuntakysely 2012
Omaishoidon tuen kuntakysely 2012 - Alustavia tuloksia ja havaintoja. 18.1.2013 EERO SILJANDER, CHESS/THL. 1 Omaishoidon tuen kuntakysely 2012 taustat ja aineisto. STM:n toimeksiantona THL:lle 2012 toteuttaa
Lisätiedotomaishoidon tueksi Omaishoitajan vapaan järjestämisen haasteita, näkökulmia Omaishoito perhehoito
Perhehoito Lapissa uusia mahdollisuuksia omaishoidon tueksi Sirkka Nissi Onnela, aluevastaava, Omaishoitajat ja Läheiset liitto Omaishoitajan vapaan järjestämisen haasteita, näkökulmia Omaishoito perhehoito
LisätiedotLASTENSUOJELU LOIMAALLA ENNALTAEHKÄISEVÄ TYÖ SEKÄ SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET PALVELUT - AVO- JA SIJAISHUOLTO - JÄLKIHUOLTO
LASTENSUOJELU LOIMAALLA 2017 - ENNALTAEHKÄISEVÄ TYÖ SEKÄ SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISET PALVELUT - AVO- JA SIJAISHUOLTO - JÄLKIHUOLTO ENNALTAEHKÄISEVÄ TYÖ - Jo peruspalveluissa tulisi tehdä valtaosa ennaltaehkäisevästä
LisätiedotLapin aluehallintoviraston strateginen tulossopimus ja Kuntakysely kevät 2012
Lapin aluehallintoviraston strateginen tulossopimus 2012 2015 ja Kuntakysely kevät 2012 SOSIAALIHUOLTO 1 Tavoitteen arviointi: Aluehallintovirasto on valvonut seuraavia kuntien toimia: Vammaisen henkilön
LisätiedotYlä-Savon SOTE kuntayhtymä HOITO- JA HOIVAPALVELUT Asumispalvelut
Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä HOITO- JA HOIVAPALVELUT Asumispalvelut Asumispalvelut Laatija: Tarja Huttunen Hyväksyjä: Palvelutasomääritykset ja myöntämisperusteet Sisältö 1. SÄÄDÖKSET 2 2. KÄSITTEET 2 3.
LisätiedotSalli osallisuus III koulutuspäivä, puheenvuoro. Aikuissosiaalityön johtava sosiaalityöntekijä Hanna Tabell 22.11.2012
Salli osallisuus III koulutuspäivä, puheenvuoro Aikuissosiaalityön johtava sosiaalityöntekijä Hanna Tabell 22.11.2012 Hannikaisenkadun sosiaaliasema Asiakaskäynnit vuonna 2011 sosiaaliohjaajan ja sosiaalityöntekijän
LisätiedotKIIKOISTEN KUNTA OHJEET OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMISEKSI
KIIKOISTEN KUNTA OHJEET OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMISEKSI Tämä ohjeistus astuu voimaan 01.01.2009 ja on voimassa toistaiseksi. Ohjeistusta tarkistetaan tarvittaessa. 1. TUEN HAKU Omaishoidon tuesta säädetään
LisätiedotALS ja vammaispalvelulain mukaiset palvelut
ALS ja vammaispalvelulain mukaiset palvelut Sosiaaliohjaaja Porin perusturva Vammaispalvelut LAINSÄÄDÄNTÖ Perustuslaki : 6 yhdenvertaisuus, 19 oikeus sosiaaliturvaan Sosiaalihuoltolaki: 1 yksityisen henkilön,
LisätiedotSivu 1/5 OMAISHOIDON HOITO- JA PALVELUSUUNNITELMA Päivämäärä Hoidettavan nimi Ulla Ahkera Hoidettavan henkilötunnus 111111-1111 Hoidettavan osoite Ahertajantie 6 912121 Kuusioja Hoidettavan puhelinnumero
LisätiedotTYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI
1 Kyh 17.5.2011 66 Kyh liite 1 Kyh 22.9.2011 105 Kyh liite 4 TYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI 2 Sisällysluettelo Asumispalvelut 3 Asumispalveluiden hakeminen 3 Palvelutarpeen
LisätiedotPeruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue. Itä-Suomen aluehallintovirasto, Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue
Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto, Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Palvelujen ja tukitoimien yksilöllinen järjestäminen palvelusuunnitelman
LisätiedotVanhuspalvelulain velvoitteiden toteutuminen Kokkolassa ja Kruunupyyssä. Maija Juola Vanhustenhuollon palvelujohtaja 29.5.2015
Vanhuspalvelulain velvoitteiden toteutuminen Kokkolassa ja Kruunupyyssä Maija Juola Vanhustenhuollon palvelujohtaja 29.5.2015 Menettelytapasäännöksiä Vanhuspalveluissa ei subjektiivisia uusia oikeuksia
LisätiedotKunnan perusturvalautakunta/ sosiaali- ja terveyspalveluista vastaava toimielin
Johanna Lohtander Muutosagentti, I & O- kärkihanke, Maakunta- sote valmistelu Kunnan perusturvalautakunta/ sosiaali- ja terveyspalveluista vastaava toimielin Lapin maakunnan Ikäihmisten sosiaalihuoltolain
LisätiedotOmaishoidon tuen toimintaohje Sote- johtoryhmä Liisa Niiranen
Omaishoidon tuen toimintaohje Sote- johtoryhmä 24.5.2017 Liisa Niiranen 21.9.2017 1 Toiminta-ohjeen valmistelu Kysely kunnille omaishoidon tuen nykytilanteesta. Kaikille kunnille lähetetty kutsu osallistua
LisätiedotUusi sosiaalihuoltolaki - lasten, nuorten ja lapsiperheiden ehkäisevät palvelut
Uusi sosiaalihuoltolaki - lasten, nuorten ja lapsiperheiden ehkäisevät palvelut Etelä-Suomen aluehallintoviraston ehkäisevän päihdetyöryhmän maakuntakäynti 29.9.2015 1 Uusi sosiaalihuoltolaki ja lasten
LisätiedotASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ. Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 20.3.
ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 1 Oulun seutukunnan sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta * Oulu, Hailuoto,
LisätiedotVanhuspalvelut vastuutyöntekijä
Vanhuspalvelut vastuutyöntekijä Toimintaohje 1.1.2015 Palvelutuotantolautakunta xx.xx.2015 Sisältö 1. VASTUUTYÖNTEKIJÄ VANHUSPALVELULAKI 17 3 2. VASTUUTYÖNTEKIJÄ OULUNKAARELLA 4 2.1 Vastuutyöntekijän tarpeen
LisätiedotSosiaalihuollon asumispalvelut ja suunnittelu kevät 2018
Sosiaalihuollon asumispalvelut ja suunnittelu kevät 2018 SHL 21 :n mukaista tehostettua asumispalvelua henkilöille, joilla hoidon ja huolenpidon tarve on ympärivuorokautinen palvelusuunnitelman mukaisesti
LisätiedotOmaishoidon tuki Espoossa_ yli 50 -vuotiaat Seminaari omaishoidosta Espoossa 26.10.2015
Omaishoidon tuki Espoossa_ yli 50 -vuotiaat Seminaari omaishoidosta Espoossa 26.10.2015 Vanhusten palvelujen johtaja Matti Lyytikäinen Espoon kaupunki Omaishoidon tuki on palvelukokonaisuus, joka koostuu
Lisätiedotyli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,9 % (1258 hlöä) Kasvu
SALLA 1. Taustatietoa Väestö yli 65 v. 2014 2030 2040 (31.12.2014 Tilastokeskus) 3 781 31,9 % (1258 hlöä) 3 091 2 852 Ikääntyneiden määrä (lkm) 2013 2030 Kasvu 65 täyttäneet 1 240 (32%) 1 430 (46%) kasvu
LisätiedotSOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN KERTOMUKSEEN LIITTYVÄT VASTINEET
SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN KERTOMUKSEEN LIITTYVÄT VASTINEET Mikkelin palvelutuotantoyksikkö Terveyspalvelut Ilahduttavaa verrattuna vuoteen 2014 on yhteydenottojen määrän väheneminen potilasasiamieheen
Lisätiedot2. Ikääntyneiden asuminen vuonna 2013 (% 75 vuotta täyttäneestä väestöstä)
KITTILÄ 1. Taustatietoa Väestö yli 65 v. 2014 2030 2040 (31.12.2014 Tilastokeskus) 6 470 18,7 % 7 476 7 835 Ikääntyneiden määrä (lkm) 2013 2030 Kasvu 65 täyttäneet 211 (19%) 1 798 (24%) kasvu 587 hlöä
LisätiedotValmistelija / lisätiedot: Kuosmanen Taru. Lisätietoja päätöksestä Kaupunginlakimies Jouko Aarnio, puh ,
Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 1 (7) Kaupunginhallitus, 179, 20.03.2017 Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta, 20, 15.02.2017 Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta, 17, 16.02.2017
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava
SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2016 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 18.1.2017 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon
LisätiedotTuen yleiset myöntämisperusteet
Yleistä Omaishoidontukea koskeva laki (937/2005) tuli voimaan 1.1.2006. Laki korvasi sosiaalihuoltolaissa olleet omaishoidontukea koskevat säännökset sekä asetuksen omaishoidontuesta. Samaan aikaan myös
LisätiedotIkäihminen toimintakykynsä ylläpitäjänä HOITO- JA VANHUSTYÖ
Ikäihminen toimintakykynsä ylläpitäjänä HOITO- JA VANHUSTYÖ Kotiin annettavat palvelut Kotiin annettavien palveluiden tavoitteena on tukea ikäihmisten selviytymistä omassa asuinympäristössään. Ikääntyvän
LisätiedotOmaishoidon tuen uudistukset sosiaalija terveysvirastossa
Omaishoidon tuen uudistukset sosiaalija terveysvirastossa Vammaistyön kuntalaistilaisuus 22.3.2017 Jonna Weckström, vammaisten sosiaalityön päällikkö Mitä omaishoidon tuki on? - Omaishoidon tuella tarkoitetaan
LisätiedotOpas omaishoidontuesta
Opas omaishoidontuesta 1 2 Omaishoito Omaishoito on hoidettavan kotona tapahtuvaa hänen henkilökohtaista hoitoa. Omaishoitajana voi toimia hoidettavan avo- tai aviopuoliso, vanhempi, lapsi tai muu hoidettavalle
LisätiedotLaki vammaisuuden perusteella järjestettävistä esityispalveluista
Laki vammaisuuden perusteella järjestettävistä esityispalveluista 1. 1. Vastaajan taustatiedot Etunimi Sukunimi Sähköposti Päivi Lauri paivi.lauri@ppshp.fi Organisaatio, jota vastaus edustaa Pohjois-Pohjanmaan
LisätiedotUusi lastensuojelulaki
1 Uusi lastensuojelulaki, STM 2 Valmisteluvaiheet Lastensuojelulain kokonaisuudistustyöryhmä 5.1.2005 31.3.2006 Asiantuntijoiden kuuleminen keväällä 2005 Lastensuojelun kehittämisohjelman kehittämisehdotukset
LisätiedotOikeat palvelut oikeaan aikaan
Kotipalvelut kuntoon Olemme Suomessa onnistuneet yhteisessä tavoitteessamme, mahdollisuudesta nauttia terveistä ja laadukkaista elinvuosista yhä pidempään. Toisaalta olemme Euroopan nopeimmin ikääntyvä
LisätiedotSOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE
Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon
LisätiedotLastensuojelutarpeen ehkäisy peruspalveluiden yhteistyönä
Lastensuojelutarpeen ehkäisy peruspalveluiden yhteistyönä Auta lasta ajoissa- moniammatillisessa yhteistyössä 14.1.2016 Alkoholi, perhe- ja lähisuhdeväkivalta lapsiperheiden palvelut tunnistamisen ja puuttumisen
LisätiedotLaki vammaisuuden perusteella järjestettävistä esityispalveluista
Laki vammaisuuden perusteella järjestettävistä esityispalveluista 1. 1. Vastaajan taustatiedot Etunimi Sukunimi Sähköposti Organisaatio, jota vastaus edustaa Mahdollinen tarkennus Maria Ekroth maria.ekroth@reumaliitto.
LisätiedotSyrjäytymisen kustannukset. Maritta Pesonen Perhepalveluiden johtaja
Syrjäytymisen kustannukset Maritta Pesonen Perhepalveluiden johtaja Vantaan kaupunki, perhepalvelut 2 Aikuissosiaalityö: Työttömyysprosentti Vantaalla on 8,9 %, Toimeentulotukea saa vantaalaisista 9,1
Lisätiedotyli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,9 % (296 hlöä)
PELKOSENNIEMI 1. Taustatietoa Väestö yli 65 v. 2014 2030 2040 (31.12.2014 Tilastokeskus) 947 29,9 % (296 hlöä) 807 766 Ikääntyneiden määrä (lkm) 2013 2030 Kasvu 65 täyttäneet 289 (30%) 354 (44%) kasvu
LisätiedotMitä uutta uusi lastensuojelulaki on tuonut? Aila Puustinen-Korhonen perhekuntoutuskeskuksen johtaja
1 Mitä uutta uusi lastensuojelulaki on tuonut? Aila Puustinen-Korhonen perhekuntoutuskeskuksen johtaja 1 Uusi lastensuojelulaki 417/2007 tuo lastensuojelun koko palvelujärjestelmän yhteiseksi tehtäväksi
LisätiedotDelegointisäännön tullessa voimaan vastuualueet ovat:
Sosiaali- ja terveystoimen delegointisääntö Sosiaali- ja terveysjohtajan päätös 11.6.2019 77 Voimassa 1.7.2019 alkaen 1 Delegointisäännön tausta ja tarkoitus 2 Sosiaali- ja terveystoimialan organisaatio
Lisätiedotyli 65 v ennuste 2030 ennuste 2040 ( Tilastokeskus) ,2 %
KOLARI 1. Taustatietoa Väestö yli 65 v. 2014 2030 2040 (31.12.2014 Tilastokeskus) 3 840 23,2 % 4 168 4 247 Ikääntyneiden määrä (lkm) 2013 2030 Kasvu 65 täyttäneet 901 (23%) 1 312 (32%) kasvu 411 hlöä 75
LisätiedotLAPINLAHDEN KUNNAN OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMIS- JA MAKSUPERUSTEET 1.6.2012 ALKAEN
1 LAPINLAHDEN KUNNAN OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMIS- JA MAKSUPERUSTEET 1.6.2012 ALKAEN (Laki omaishoidontuesta 2.12.2005/937) Omaishoidon tuen sisältö: Omaishoidon tuella tarkoitetaan vanhuksen, vammaisen
LisätiedotLähemmäs. Marjo Lavikainen
Lähemmäs Marjo Lavikainen 20.9.2013 Lapsi- ja nuorisopolitiikan kehittämisohjelma 2012 2015 Opetus- ja kulttuuriministeriön julkaisuja 2012:6 Kehittämisohjelman valmistelu alkoi lasten ja nuorten verkkokuulemisella
LisätiedotRiskinarviointi vanhustenhuollon palveluiden valvonnassa
Riskinarviointi vanhustenhuollon palveluiden valvonnassa Ylitarkastaja Elina Uusitalo Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin
Lisätiedotsuomalaisille? Lappi Vanhuspalvelujen tavoitteet / Matti Mäkelä 1
Millaisia palveluja vanhoille suomalaisille? Lappi 28.11.2014 28.11.2014 Vanhuspalvelujen tavoitteet / Matti Mäkelä 1 Muutosten tuulia 2014 Vanhoja ihmisiä on vuosi vuodelta enemmän Hyvinvoivia vanhoja
LisätiedotLaki vammaisuuden perusteella järjestettävistä esityispalveluista
Laki vammaisuuden perusteella järjestettävistä esityispalveluista 1. 1. Vastaajan taustatiedot Etunimi Sukunimi Sähköposti Organisaatio, jota vastaus edustaa Mahdollinen tarkennus Eija Koskela eija.koskela@uusikaupunk
LisätiedotPaletti palveluja erityistä tukea tarvitseville Lasten palvelut (alle 18v) Palveluohjaaja Tarja Kaskiluoto 18.3.2011
Paletti palveluja erityistä tukea tarvitseville Lasten palvelut (alle 18v) Palveluohjaaja Tarja Kaskiluoto 18.3.2011 Omaishoidon tuki Laki omaishoidon tuesta (2.12.2005/937) lakisääteinen sosiaalipalvelu,
LisätiedotLiite 4 / johtokunta 17.11.2014 SEUDULLINEN SAS -TOIMINTA HOIDON JA HOIVAN PALVELUISSA 1.1.2015 ALKAEN
Liite 4 / johtokunta 17.11.2014 SEUDULLINEN SAS -TOIMINTA HOIDON JA HOIVAN PALVELUISSA 1.1.2015 ALKAEN Sisällysluettelo 1. Johdanto... 1 2. SAS työryhmän tehtävät... 1 3. Asumispalvelun hakeminen, asiakkaan
LisätiedotOmaishoitajan vapaa sijaishoitaja toimeksiantosopimuksella. Taivalkoski
Omaishoitajan vapaa sijaishoitaja toimeksiantosopimuksella Taivalkoski 20.10.2015 Taivalkosken sosiaali- ja terveyspalvelut Hyväksytty 04.08.2015 Sisällysluettelo 1 Johdanto... 2 1.1 Omaishoitajan vapaan
LisätiedotHakemus saapunut pvm. Käsittelijä Päätös pvm.
Kainuun maakunta kuntayhtymä Omaishoidontukihakemus Sosiaali- ja terveystoimiala O Kehitysvammaisen hoitoon Perhepalvelut O Vaikeavammaisen hoitoon Vanhuspalvelut O Vanhuksen hoitoon yli 65 v. Organisaatio
LisätiedotLihastautia sairastava sosiaalihuollon asiakkaana toteutuuko asiakkaan itsemääräämisoikeus
Lihastautia sairastava sosiaalihuollon asiakkaana toteutuuko asiakkaan itsemääräämisoikeus Lihastautien kehittyvä tutkimus ja hoito. Konferenssi 16. 17.11.2011 Tampere talo. 17.11.2011 Elina Akaan-Penttilä,
LisätiedotAjankohtaista aluehallintovirastosta
Ajankohtaista aluehallintovirastosta Sosiaalihuollon ylitarkastajat Marja-Leena Alanko ja Jaana Jokiniitty Etelä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat Sosiaalihuollon ylitarkastajat
LisätiedotEspoon kaupunki Pöytäkirja Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palvelujen riittävyyttä ja laatua koskeva arviointiraportti
21.10.2015 Sivu 1 / 1 4727/00.01.03/2014 96 Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palvelujen riittävyyttä ja laatua koskeva arviointiraportti Valmistelijat / lisätiedot: Niina Savikko, puh. 043 825 3353 etunimi.sukunimi@espoo.fi
LisätiedotLainsäädännölläkö toimivaa arkea ikäihmisille? Ikääntyvän arki / TERVE-SOS Neuvotteleva virkamies Päivi Voutilainen
Lainsäädännölläkö toimivaa arkea ikäihmisille? Ikääntyvän arki / TERVE-SOS 2010 20.5.2010 Neuvotteleva virkamies Onko informaatio-ohjauksella tulevaisuutta? Suosituksen tavoitteena on lisätä ikäihmisten
LisätiedotJYVÄSKYLÄN KAUPUNGIN OMAISHOIDON TUEN PALKKIOT JA MAKSUT
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI JYVÄSKYLÄN KAUPUNGIN OMAISHOIDON TUEN PALKKIOT JA MAKSUT 1.1.2018 alkaen Sisällys OMAISHOIDON HOITOPALKKIOT... 3 1. HOITOPALKKIOLUOKKA... 3 2. HOITOPALKKIOLUOKKA... 3 3. HOITOPALKKIOLUOKKA...
LisätiedotRaahen seudun hyvinvointikuntayhtymä
Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2015 TIIVISTELMÄ 1. POTILASASIAMIEHEN TEHTÄVÄT JA POTILAAN JA ASIAKKAN OIKEUDET 2. YHTEYDENOTTOJEN TILASTOINTI 3. TERVEYSPALVELUT
LisätiedotPIELAVEDEN KUNNAN IKÄIHMISTEN OMAISHOIDON MYÖNTAMISEN PERUSTEET
perusturvaltk 17.3.2015 LIITE 2. PIELAVEDEN KUNNAN IKÄIHMISTEN OMAISHOIDON MYÖNTAMISEN PERUSTEET 1 SÄÄDÖKSET 1.1 Ohjaava lainsäädäntö - Omaishoidon tuki perustuu lakiin omaishoidontuesta (937/2005). -
LisätiedotMUSTIJOEN PERUSTURVA Mäntsälä - Pornainen OMAISHOIDONTUEN MÄÄRITTELY
OMAISHOIDONTUEN MÄÄRITTELY Omaishoidontuella tarkoitetaan vanhuksen, vammaisen tai sairaan henkilön hoidon ja huolenpidon järjestämistä kotioloissa omaisen tai muun hoidetavalle läheisen henkilön avulla.
Lisätiedot4.3.2015 SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖN JA KOTIPALVELUN
4.3.2015 SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖN JA KOTIPALVELUN PALVELUKRITEERIT 1. Mitä on lapsiperheiden kotipalvelu ja perhetyö? Lapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön tavoitteena on
LisätiedotVaikeavammaisten henkilöiden palveluasuminen. Soveltamisohje
Vaikeavammaisten henkilöiden palveluasuminen Soveltamisohje Sisällysluettelo Lainsäädäntö ja järjestämisvelvollisuus... 3 Menettely palveluasumista haettaessa... 3 Myöntämisen perusteet... 4 Palveluasumisen
Lisätiedot