kauppakeskusliiketoiminnan tulevaisuutta

Transkriptio

1 Toimintaympäristön murroksesta kohti kauppakeskusliiketoiminnan tulevaisuutta Kauppakeskusliiketoiminnan vuosiseminaari Mikko Östring

2 Yhteiskuntaan vaikuttavien murrosten tunnistaminen Case: RAKLIn murroskartta

3 RAKLIn murroskartta Maailma on murroksessa

4 Suomen kilpailukyky ja rooli maailmantaloudessa? Kuvaamme toimintaympäristön murroksen RAKLIn murroskartta Kaupan murros Kyberturvallisuus Tietotyön murros Bittitalous Uudet liiketoimintakonseptit Joukkoistaminen Digitalisoituminen Big Data Open Data Laskentatehon kasvu Mobilisoituminen Pilviteknologia Mobiili internet Internet of things 3D tulostus Robotisaatio Automatisaatio Älyajoneuvot ja älyliikenne Sensoriteknologia Keinoäly Älykkäät verkot Smart Cities Kehittyneet ja uudet materiaalit Tietotyön ulkoistaminen ja automatisointi Toimialojen sulautumat uudet toimialat ja ekosysteemit Virtuaaliset työkalut ja työympäristöt ICT:n kehitys Viestintä, vuorovaikutus, virtuaalisuus ja digiäly Teknologian kehitys Nanoteknologia Bioteknologia Energian varastointi Uusiutuvan energian hyödyntäminen Sääntely ja byrokratia Elinkeinorakenteen muutos Glokalisaatio Kansainvälinen ja paikallinen talous, työnjako, tieto, resurssit, kulttuuri ja arvot Ympäristön muutos eettis-ekologinen muutos Eko- ja energiatehokkuus Materiaalitehokkuus Maailmantalouden painopisteen siirtyminen kehittyneistä maista kehittyviin maihin Uudet liiketoiminta- ja palvelukonseptit Jakamistalous Palveluistuminen Yhteisötalous Julkisen sektorin rakennemuutos Ikääntyminen ym. demografit Maailmankansalaisuus Uusi Kaupungistuminen Vastuullisuus Kuntarakenteen muutos Täydennysrakentaminen Infran kehittäminen Tiheyden ekonomia Turvallisuuden merkitys Muuttotappioalueet, loma-suomi Ikärakenteen muutos Kotitalouksien keskikoon pieneneminen Seniori ja sinkkutaloudet Muuttoliike 4 sukupolvea Maahanmuutto Moniarvoisuus Monikulttuurisuus Yhteisöjen muutos Kasvukeskukset Alue ja paikalliskeskukset Yliopistokaupungit Alueiden kehittäminen ja eheyttäminen Toimintojen synergiat Sosiaalinen tiheys Kehittyvien talouksien keskiluokkaistuminen Tuloerojen kasvu Kuntatalouden haasteet Käyttötarkoitusten muutokset Kaupunkilaistuminen

5 #Ostovoima tulevaisuudessa Case: Työnteon ja työympäristöjen murros

6 TIETOTYÖN LUONNE MUUTTUU, RUTIINIMAINEN TIETOTYÖ VÄHENEE TYÖN TEON TAVAT MUUTTUVAT JA PAIKAT HAJAANTUVAT TILATEHOKKUUS LISÄÄNTYY JA PERINTEISEN TOIMISTOTILAN MÄÄRÄ VÄHENEE SOPIMUKSELLINEN JOUSTO LISÄÄNTYY ORGANISAATIOIDEN VÄLINEN VERKOSTOMAINEN YHTEISTYÖ TYÖYMPÄRISTÖ KOHTAUSPAIKKANA, VUOROVAIKUTUKSEN JA YHTEISÖLLISYYDEN TUKEMINEN ARJEN SUJUVUUS KOROSTUU TYÖN JA VAPAA-AJAN LIMITTYESSÄ TYÖN HAJAUTUMINEN GLOBAALISTI JA AJALLISESTI TYÖYMPÄRISTÖN VAIKUTUS ORGANISAATION SUORITUSKYKYYN TYÖYMPÄRISTÖ OSANA YHTEISKUNTAVASTUUTA YRITTÄJÄMÄINEN JA PROJEKTILUONTEINEN TYÖ LISÄÄNTYVÄT YRITYSTEN KESKIKOKO PIENENEE TYÖNTEKIJÖIDEN TAUSTAT MONIMUOTOISTUVAT TILOJEN MONIKÄYTTÖISYYS, MUUNTOJOUSTAVUUS JA TOIMINTOJEN SYNERGIAT KOROSTUVAT RAKENNETUN YMPÄRISTÖN MUUNTOJOUSTAVUUS JA KÄYTTÖTARKOITUKSENMUUTOKSET KOROSTUVAT

7 Miten työympäristöt saadaan palvelemaan ydintoiminnan tuottavuutta ja ihmisten hyvinvointia? Jos organisaation suorituskyky ja työntekijöiden hyvinvointi kiinnostaa..

8 Toimintaympäristön murroksista kohti kauppakeskusliiketoiminnan tulevaisuutta

9 Tausta RAKLIssa on viime vuosina tehty ennakointityötä yhdessä jäsenten ja muiden sidosryhmien kanssa Fokus ennakoinnissa yhteiskunnallisella/toimialatasoisella tasolla ja toimijoiden liiketoimintastrategioita yleisemmällä tasolla Jäsenille lisäarvona näkemyksien sparraaminen toimintaympäristön murroksesta Kauppaan ja kuluttajakäyttäytymiseen liittyvät teemat olisivat ansainneet tarkempaa huomiota aikaisemminkin, mutta konkreettinen tilaisuus näiden tarkempaan analyysiin avautui yhteistyössä Aalto-yliopiston kanssa Ennakointityön käynnistäminen kuluttajakäyttäytymisen ja kaupan murroksesta (II/2016)

10 1. Yhteiskuntaan vaikuttavien murrosten tunnistaminen 2. Murrosten jäsentäminen kuluttajakäyttäytymisen ja kaupan näkökulmasta Parhaat caset ja käytännöt 3. Muodostetaan yhteinen suunta kauppakeskusliiketoiminnan kehittymiselle Jatkotoimenpiteet ja kehityshankeaihiot

11 Retail everywhere Context is king Kyberturvallisuus Häiriöiden riski kasvaa Bittitalous Uudet liiketoiminta ja palvelukonseptit Mobiili maksaminen Verkkokaupan kasvu Vähittäiskaupan globalisoituminen Monikanavainen asiakaskokemus Toimitusketjujen yksinkertaistuminen Kaiken internet Analytiikka & Supersaturaatio Tiedolla johtaminen Syvempi asiakasymmärrys Jälkimaterialistiset kuluttajat Vuorovaikutus Kaupan ja kuluttajien välillä Asiakaskokemuksen Personointi Maksamisen murros Verkkokaupat kivijalkaan Click & collect Showroomit Lisätty todellisuus Virtuaalisuus Puettava teknologia Aplikaatiot Sosiaalinen media Connected Consumers Yhteisöjen rakentaminen Työn murros Pilviteknologia Mobiili internet Laskentatehon kasvu Big Data Open Data Keinoäly 3D tulostus Sensoriteknologia ibeaconit Jakamistalous Vertaistalous Toimialojen sulautumat uudet toimialat ja ekosysteemit Robotisaatio ja automatisaatio Digitalisoituminen Mobilisoituminen Teknologian kehitys Viestintä, vuorovaikutus, virtuaalisuus ja digiäly Elämystalous ja arvot Vastuullisuus Toiminnan läpinäkyvyys Uusiutuvan energian hyödyntäminen Tuottavuus ja kilpailukyky Elinkeinorakenteen muutos Glokalisaatio Kansainvälinen ja paikallinen talous, työnjako, tieto, resurssit, kulttuuri ja arvot Palveluistuminen KULUTTAJA- KÄYTTÄYTYMISEN & KAUPAN MURROS Ympäristön muutos Kehittyvien talouksien Maailmantalouden painopisteen keskiluokkaistuminen siirtyminen Matkailun kasvu Taudit ja globaalit epidemiat Julkisen sektorin rakennemuutos Väestönmuutos Uusi Kaupungistuminen Infran kehittäminen Smart Cities SOTE Kuntataloudenhaasteet Kuntarakenteen muutos Alueellinen polarisaatio Muuttoliike Ikärakenteen muutos Ikääntyminen Kotitalouksien keskikoon pieneneminen Arvomaailmat elämäntyylit Täydennysrakentaminen Maahanmuutto, monikulttuurisuus Yhteisöjen muutos Kasvukeskukset Tuloerot Alue ja paikalliskeskukset Alueiden kehittäminen ja eheyttäminen Mixed use 4 eri sukupolvea Toimintojen synergiat Sosiaalinen tiheys Eurokriisi Pankkikriisi EU:n hajoamiskriisi Pakolaiskriisi Turvallisuuden merkitys Kilpailu kuluttajien ajasta Kaupunkien välinen kilpailu Kilpailu muiden metropolien kanssa Ikärakenteen muutos länsimaissa vs. kehittyvissä maissa Alustava luonnos Eko- ja energiatehokkuus Materiaalitehokkuus Älyajoneuvot ja älyliikenne Liikkumisen ja logistiikan murros

12 Retail everywhere Kyberturvallisuus Häiriöiden riski kasvaa Bittitalous Uudet liiketoiminta ja palvelukonseptit Mobiili maksaminen Verkkokaupan kasvu Vähittäiskaupan globalisoituminen Monikanavainen asiakaskokemus Toimitusketjujen yksinkertaistuminen Lisätty todellisuus Virtuaalisuus Aplikaatiot Sosiaalinen media Pilviteknologia Mobiili internet Laskentatehon kasvu Big Data Open Data Keinoäly 3D tulostus Kaiken internet Sensoriteknologia ibeaconit Analytiikka & Supersaturaatio Tiedolla johtaminen Syvempi asiakasymmärrys Jälkimaterialistiset kuluttajat PAIKALLISUUDEN Vuorovaikutus JA Kaupan ja kuluttajien välillä Asiakaskokemuksen Personointi Connected Consumers Yhteisöjen rakentaminen Työn murros Maksamisen VAIHTOEHTOJEN murros KASVAESSA ASIAKKAAN KOKEMA ARVONLISÄYS KOROSTUU Context is king Verkkokaupat kivijalkaan ASIAKASYMMÄRRYS Click & collect JA Showroomit TIEDOLLA JOHTAMINEN Puettava teknologia ASIAKAS KOHTEESTA KUMPPANIKSI JA VOIMAVARAKSI LOKALISOITUMINEN, LISÄARVOA VUOKRALAISILLE YHTEISÖLLISYYDEN RENESSANSSI Jakamistalous Vertaistalous Toimialojen sulautumat uudet toimialat ja ekosysteemit Robotisaatio ja automatisaatio Digitalisoituminen Mobilisoituminen MERKITYKSELLISYYS,TUNNESIDE KESKUKSEEN Vastuullisuus Toiminnan läpinäkyvyys VASTUULLISUUS, AVOIMUUS, BRÄNDI IHMISET LUOVAT VETOVOIMAISEN KAUPPAPAIKAN SAUMATTOMAN JOKAKANAVAISEN Tuottavuus ja kilpailukyky ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMINEN Uusiutuvan energian hyödyntäminen Elinkeinorakenteen muutos TOIMIJOIDEN MUUTTUVAT ROOLIT JA YHTEISTYÖ Teknologian kehitys Viestintä, vuorovaikutus, virtuaalisuus ja digiäly Elämystalous ja arvot Glokalisaatio Kansainvälinen ja paikallinen talous, työnjako, tieto, resurssit, kulttuuri ja arvot Eko- ja energiatehokkuus Materiaalitehokkuus Palveluistuminen ANSAINTAMALLIT JA MAHDOLLISUUDET & KAUPAN MURROS KAUPPAKESKUKSILLE Ympäristön muutos Kehittyvien talouksien Maailmantalouden painopisteen keskiluokkaistuminen siirtyminen Matkailun kasvu Taudit ja globaalit epidemiat Julkisen sektorin rakennemuutos KULUTTAJA- UUDET KÄYTTÄYTYMISEN Väestönmuutos Uusi Kaupungistuminen Infran kehittäminen Smart Cities SOTE Kuntataloudenhaasteet Kuntarakenteen muutos Alueellinen polarisaatio Muuttoliike Täydennysrakentaminen Älyajoneuvot ja älyliikenne Ikärakenteen muutos Ikääntyminen Ikärakenteen muutos Kotitalouksien keskikoon länsimaissa vs. kehittyvissä maissa pieneneminen ROOLI KOROSTUU 4 eri sukupolvea Arvomaailmat elämäntyylit STRATEGISEN Kilpailu kuluttajien ajasta Maahanmuutto, monikulttuurisuus Yhteisöjen muutos Kasvukeskukset Alue ja paikalliskeskukset Alueiden kehittäminen ja eheyttäminen Mixed use Toimintojen synergiat Sosiaalinen tiheys Liikkumisen ja logistiikan murros Eurokriisi Pankkikriisi EU:n hajoamiskriisi Pakolaiskriisi GLOBAALI KUVA JATKUVASSA MURROKSESSA Tuloerot EPÄVARMUUS JA RISKIT KASVAVAT Turvallisuuden merkitys TURVALLISUUSJOHTAMISEN KAUPPAKESKUSJOHTAMISEN OSA-ALUEENA TURVALLISUUSTILANNE ON MUUTTUNUT Kaupunkien välinen kilpailu Kilpailu muiden metropolien kanssa

13 Tulevia tapahtumia Aamukahvitilaisuus kauppakeskusten turvallisuusjohtamisesta pe Iso Omena kauppakeskuksesta elämys- ja yhteisökeskukseksi Kauppakeskusliiketoiminnan nuorten ammattilaisten verkoston -aamukahvitilaisuus ti Seminaari kuluttajakäyttäytymisen ja kaupan murroksesta (I/2017) Alustukset toimintaympäristön muutosajureista ja parhaista caseista Johtopäätösten jalostaminen ja jatkotoimenpiteet kauppakeskusliiketoiminnan kehittämiseksi

14 KIRA-digi vauhdittaa kiinteistö- ja rakentamisalan digitalisaatiota Vuoden 2018 loppuun kestävän KIRA-digin rahoitus on yhteensä noin 16 miljoonaa euroa (+4 M kokeiluhankkeille) Visiona on avoin ja yhteen toimiva rakennetun ympäristön tiedonhallinnan ekosysteemi KIRA-digi tarjoaa rahoitusta kokeiluille, jotka edistävät rakennetun ympäristön ja rakentamisen digitalisaatiota. 1) vauhdittaa alan toimintatapojen muutosta 2) mahdollistaa erilaisten mallien ja kehittämispolkujen testaaminen 3) standardien ratkaisujen sovittaminen käytäntöön Ensimmäinen hakukierros on auki! #kiradigi

15 SLUSHin virallinen rinnakkaistapahtuma, päivä täynnä kohtaamisia ja ideoita startup yhteisöstä Kävijöille ja kehittäjille ilmainen, saat jopa alennuksen SLUSH lippua varten Paras hyöty organisaatiollesi ota ständi pikatreffeille (muutama jäljellä) ke Pasilassa ja illalla M.O.W pikkuroballa Lisätietoa ja ilmoittautuminen

16 Kauppakeskusliiketoiminnan tulevaisuus tehdään laajalla yhteistyöllä!