DNA: Tutkimus puhelimen rikkoutumisesta

Transkriptio

1 DNA: Tutkimus puhelimen rikkoutumisesta 2016 Julkinen 1

2 Tutkimuksen tausta, menetelmä ja tiedonkeruu Tavoite Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää puhelimelle sattuneita vahinkoja sekä rikkoutumisen riskitilanteita. Kohderyhmä Tutkimuksen kohderyhmänä olivat DNA Vaikuttajat -asiakaspaneelin jäsenet. Tiedonkeruu Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin sähköpostiohjattuna online-kyselynä Kokonaisvastaajamäärä n = 360 Julkinen 2

3 Puhelimen rikkoutuminen Onko nykyinen tai jokin edellisistä matkapuhelimistasi joskus rikkoutunut? Millaisia vikoja nykyiseen tai edellisiin matkapuhelimiin on tullut? Tarkoitamme tässä erilaisia puhelimelle mahdollisesti sattuneita vahinkoja. Älä laske mukaan matkapuhelimen takuun piiriin kuuluvia virheitä (esim. käyttöjärjestelmän viat) tai puhelimen normaalia vanhenemista. Näyttöön tuli särö, mutta näyttö toimi vielä Akun vioittuminen (esim. ei lataudu täyteen) Näyttö meni niin rikki, ettei enää toiminut/oli pimeä Puhelimen ääni/kaiutin/mikrofoni rikkoutui Kastui Kosketusnäyttö ei toiminut Latauspistoke rikkoutui Kuori meni rikki Näppäin/nappi irtosi/rikkoutui Kameran linssi rikkoutui Jokin muu rikkoutuminen, mikä? Ei ole rikkoutunut 15% 12% 10% 9% 8% 6% 6% 5% 4% 2% 7% 51% Puolella vastaajista on puhelin joskus rikkoutunut. Näyttöön ja akkuun liittyvät viat ovat tyypillisimpiä. Matkapuhelimien rikkoutumisia on tapahtunut eniten vuotiailla vastaajilla. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Julkinen 3

4 Puhelimen rikkoutumisen tilanne Mitä puhelimellesi tapahtui, kun se rikkoutui? % heistä, joiden puhelin on rikkoutunut joskus Jos rikkoutumisia on ollut useampia, valitse kaikki sopivat vaihtoehdot. Tippui maahan Tippui mereen/järveen 6% 47% Puhelimen tippuminen maahan on selvästi yleisin syy vikatilanteisiin. Yli 55-vuotiailla korostuu hieman myös puhelimen tippuminen järveen/mereen. Puhelimen päälle astuttiin/istuttiin 4% Tippui vessanpönttöön 4% Puhelin oli liian kylmässä (esim. ulkona 3% Kastui sateessa 2% Puhelin jäi auton katolle ja putosi 2% Koira järsi puhelimen 2% Lapsi leikki puhelimella Puhelin oli liian kuumassa (esim. saunassa) Jokin muu tilanne, mikä? 1% 1% 38% mm. pestiin pesukoneessa vaatteiden kanssa, lopetti yhtäkkiä toiminnan, puristui/taittui/tippui 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Julkinen 4

5 Puhelimen rikkoutumisen paikka ja vastuullinen Kuka rikkoi puhelimesi? % heistä, joiden puhelin on rikkoutunut joskus Missä puhelimesi rikkoutui? % heistä, joiden puhelin on rikkoutunut joskus Minä itse Lapsi Toinen aikuinen Lemmikki (esim. koira) Joku muu, kuka: 3% 2% 2% 16% 75% Ei kukaan 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kotona (sisällä tai ulkona pihalla) Töissä Arkiaskareissa/asioidessa kodin ulkopuolella Harrastuksissa/urheillessa 17% 12% 11% 51% Puhelimen rikkoutumisen taustalla on usein ollut vastaaja itse. Vain harvoissa tilanteissa syy on ollut lapsen, toisen aikuisen tai esimerkiksi koiran. Puhelin on voinut rikkoutua myös ilman näkyvää syytä / vastuullista. Puhelin on useimmiten rikkoutunut kotona, jossa toki myös vietetään yleensä eniten aikaa. Nuorempien (18-44v) vastauksissa korostuu sen lisäksi puhelimen rikkoutuminen töissä tai asioidessa kodin ulkopuolella. Yli 55-vuotiailla puhelin on rikkoutunut myös harrastuksissa/urheillessa. Kotimaan matkalla Ulkomaan matkalla Muualla: 7% 3% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Julkinen 5

6 Puhelimen rikkoutumisen tilanne ja olosuhteet Kuvaile puhelimen rikkoutumista ja olosuhteita vielä omin sanoin. Mitä siinä tilanteessa tapahtui? Puhelin on yleensä lipsahtanut kädestä tai taskusta ja tipahtanut. Usein kuvaillaan putoamisen paikkana kovaa lattiaa: esim. kivilaatta, asfaltti, sora. Joskus myös matolle tipahtaminen on riittänyt. Puhelin on voinut tippua myös veneestä tai laiturilta veteen tai jossain tilanteissa myös vessanpönttöön. Puhelin on voinut kastua myös lumihangessa tai sateessa. Joskus puhelin voi unohtua vaatteiden kanssa pesuun. Osa vioista tapahtuu salaperäisesti puhelin on ollut esimerkiksi taskussa tai kassissa ja rikkoutunut ilman selkeästi havaittua syytä. Julkinen 6

7 Nykyinen puhelin Entä onko nykyinen matkapuhelimesi ehjä? Tarkoitamme tässä erilaisia puhelimelle mahdollisesti sattuneita vahinkoja. Älä laske mukaan matkapuhelimen takuun piiriin kuuluvia virheitä (esim. käyttöjärjestelmän viat) tai puhelimen normaalia vanhenemista. Puhelimeni on pääosin ehjä Näytössä on särö, mutta näyttö toimii vielä Akku on vioittunut (esim. ei lataudu täyteen) Puhelin on kastunut Kuori on rikki Latauspistoke on rikki Kosketusnäyttö ei toimi 3% 1% 1% 1% 1% 0% 85% Valtaosalla vastaajista (85 %) nykyinen käytössä oleva puhelin on ehjä. Käytössä olevat yli 600 puhelimet ovat hieman todennäköisemmin ehjiä kuin alle 200 puhelimet. Asiaan voi vaikuttaa myös se, että halvemmista puhelimista osa on peruspuhelimia, joissa pieni vika tai särö ei välttämättä haittaa merkittävästi puhelimen käyttöä. Puhelimen ääni / kaiutin / mikrofoni on rikki 0% Näppäin/nappi on irti/rikki 0% Kameran linssi on rikki Jokin muu rikkoutuminen, mikä? (avoin) 0% 3% Suojalasi/-kuori säröllä/rikki 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Julkinen 7

8 Riskialttiit tilanteet Millaisissa tilanteissa riski puhelimen rikkoutumiseen on mielestäsi suurin? Kiireessä Liikaa tavaroita käsissä/kannettavana Remontti-, rakennus- tai pihatöissä Humalassa Vesistöjen äärellä tai veneillessä 35% 33% 25% 21% 48% Puhelimen rikkoutumisen suurimpana riskinä pidetään kiirettä. Miehet näkevät korostuneesti riskin myös remontti-, rakennus- tai pihatöissä, naiset taas silloin, kun käsissä on liikaa tavaroita kannettavana vuotiaat arvioivat keskimääräistä suuremmaksi riskiksi myös humalatilan. Puhelin on lapsella 15% Urheillessa (esim. salilla tai lenkillä) 11% Siivotessa/tiskatessa/muissa kotitöissä 6% Lemmikin (esim. koiran) kanssa leikkiessä 5% Jokin muu, mikä? 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Julkinen 8

9 Kuinka kauan voisi olla ilman matkapuhelinta Kuinka kauan voisit olla kokonaan ilman matkapuhelinta? En lainkaan Muutaman tunnin Noin päivän Pari päivää Noin viikon Pidempään kuin viikon 13% 17% 24% 25% 10% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Neljäsosa vastaajista voisi olla ilman puhelinta noin päivän ja yhtä suuri osuus pari päivää. 13 % ei voisi olla ilman puhelinta lainkaan. 17 % selviäisi tilanteesta muutaman tunnin ajan. Puhelimen hinnalla ei ole merkitystä sen kannalta, kuinka pitkään vastaaja voisi olla ilman puhelinta. Julkinen 9

10 Aineiston jakauma Sukupuoli Nainen 34% Mies 66% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Asuinalue Pääkaupunkiseutu 33% Muu Suomi 67% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ikä Talouden koko vuotias vuotias vuotias 1% 10% 18% 1 henkilö 2 henkilöä 3 henkilöä 14% 26% 45% vuotias 32% 4+ henkilöä 15% vuotias vuotias 18% 17% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 75 täyttänyt tai vanhempi 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Julkinen 10

11 Lisätaulukot vastaajan iän ja sukupuolen mukaan

12 Onko nykyinen tai jokin edellisistä matkapuhelimistasi joskus rikkoutunut? Millaisia vikoja nykyiseen tai edellisiin matkapuhelimiin on tullut? Tarkoitamme tässä erilaisia puhelimelle mahdollisesti sattuneita vahinkoja. Älä laske mukaan matkapuhelimen takuun piiriin kuuluvia virheitä (esim. käyttöjärjestelmän viat) tai puhelimen normaalia vanhenemista. Sukupuoli Ikä Nainen Mies 18-44v v 55+ v Vastaajamäärä Ei ole rikkoutunut 54 % 49 % 49 % 40 % 61 % Näyttöön tuli särö, mutta näyttö toimi vielä 18 % 14 % 18 % 20 % 9 % Akun vioittuminen (esim. ei lataudu täyteen) 14 % 11 % 13 % 14 % 9 % Näyttö meni niin rikki, ettei enää toiminut/oli pimeä 7 % 11 % 12 % 13 % 6 % Puhelimen ääni/kaiutin/mikrofoni rikkoutui 11 % 8 % 13 % 14 % 2 % Kastui 3 % 11 % 7 % 7 % 10 % Kosketusnäyttö ei toiminut 6 % 6 % 5 % 11 % 3 % Latauspistoke rikkoutui 7 % 5 % 9 % 7 % 2 % Kuori meni rikki 5 % 5 % 4 % 6 % 4 % Näppäin/nappi irtosi/rikkoutui 7 % 3 % 6 % 7 % 1 % Kameran linssi rikkoutui 2 % 2 % 4 % 2 % 1 % Jokin muu rikkoutuminen 4 % 8 % 11 % 6 % 5 % Julkinen 12

13 Mitä puhelimellesi tapahtui, kun se rikkoutui? Jos rikkoutumisia on ollut useampia, valitse kaikki sopivat vaihtoehdot. Sukupuoli Ikä Nainen Mies 18-44v v 55+ v Vastaajamäärä Tippui maahan 47 % 46 % 52 % 50 % 38 % Tippui mereen/järveen 0 % 9 % 4 % 4 % 11 % Puhelimen päälle astuttiin/istuttiin 5 % 3 % 4 % 6 % 2 % Tippui vessanpönttöön 2 % 6 % 7 % 1 % 5 % Puhelin oli liian kylmässä (esim. ulkona pakkasessa) 2 % 4 % 4 % 1 % 5 % Kastui sateessa 2 % 2 % 6 % 1 % 0 % Puhelin jäi auton katolle ja putosi 2 % 2 % 0 % 0 % 5 % Koira järsi puhelimen 5 % 0 % 2 % 3 % 0 % Lapsi leikki puhelimella 4 % 0 % 2 % 0 % 2 % Puhelin oli liian kuumassa (esim. saunassa) 0 % 1 % 0 % 1 % 0 % Jokin muu tilanne 39 % 37 % 41 % 36 % 38 % Julkinen 13

14 Mitä puhelimellesi tapahtui, kun se rikkoutui? Jos rikkoutumisia on ollut useampia, valitse kaikki sopivat vaihtoehdot. Sukupuoli Ikä Nainen Mies 18-44v v 55+ v Vastaajamäärä Kotona (sisällä tai ulkona pihalla) 56 % 49 % 63 % 47 % 45 % Töissä 16 % 18 % 19 % 19 % 14 % Arkiaskareissa/asioidessa kodin ulkopuolella 16 % 11 % 20 % 7 % 11 % Harrastuksissa/urheillessa 5 % 13 % 4 % 10 % 18 % Kotimaan matkalla 5 % 7 % 7 % 7 % 5 % Ulkomaan matkalla 5 % 2 % 2 % 7 % 0 % Muualla 5 % 11 % 13 % 7 % 9 % Julkinen 14

15 Millaisissa tilanteissa riski puhelimen rikkoutumiseen on mielestäsi suurin? Jos rikkoutumisia on ollut useampia, valitse kaikki sopivat vaihtoehdot. Sukupuoli Ikä Nainen Mies 18-44v v 55+ v Vastaajamäärä Kiireessä 54 % 45 % 56 % 47 % 44 % Liikaa tavaroita käsissä/kannettavana 40 % 32 % 48 % 33 % 26 % Remontti-, rakennus- tai pihatöissä 19 % 41 % 32 % 36 % 31 % Humalassa 25 % 25 % 38 % 23 % 16 % Vesistöjen äärellä tai veneillessä 22 % 21 % 26 % 19 % 19 % Puhelin on lapsella 25 % 10 % 21 % 19 % 8 % Urheillessa (esim. salilla tai lenkillä) 10 % 11 % 18 % 8 % 8 % Siivotessa/tiskatessa/muissa kotitöissä 7 % 5 % 9 % 3 % 6 % Lemmikin (esim. koiran) kanssa leikkiessä 6 % 5 % 8 % 3 % 4 % Jokin muu tilanne 2 % 5 % 4 % 3 % 5 % Julkinen 15

16 Kuinka kauan voisit olla kokonaan ilman matkapuhelinta? Sukupuoli Ikä Nainen Mies 18-44v v 55+ v Vastaajamäärä En lainkaan 17 % 10 % 5 % 23 % 10 % Muutaman tunnin 19 % 16 % 20 % 14 % 17 % Noin päivän 24 % 25 % 23 % 23 % 26 % Pari päivää 27 % 23 % 28 % 21 % 25 % Noin viikon 4 % 14 % 13 % 7 % 11 % Pidempään kuin viikon 10 % 12 % 12 % 12 % 11 % Julkinen 16

17 Lisätietoja medialle DNA:n viestintä, puh , Julkinen 17

18 Kiitos! 18