Helmivisio Oy ASIAKKAAN SOPIMUSEHDOT

Transkriptio

1 1 (5) 1 Soveltamisala Näitä sopimusehtoja sovelletaan :n (jäljempänä Toimittaja) Wahtikodinvalvontapalvelun toimituksiin kuluttaja- tai yritysasiakkaille (jäljempänä Asiakas). Palvelun tarjoaa ja toimittaa, Y-tunnus , Malminsuontie 6, Siltakylä. Asiakas sitoutuu sopimuksen allekirjoittaessaan siihen, että hän käyttää palvelua näiden ehtojen ja palvelukuvauksen mukaisesti. 2 Sopimus Wahti-kodinvalvontapalvelu on IP-verkkotekniikkaan pohjautuva reaaliaikainen kodinvalvontapalvelu, johon liittyy palveluita ja laitteita siinä laajuudessa kuin Asiakas on niitä Toimittajalta hankkinut. Palveluun kuuluvat laitteet ja ohjelmistot, sekä niiden toiminnot on selvitetty tarkemmin liitteenä olevassa palvelukuvauksessa. Asiakas tekee ensimmäisen tuotteen ja palvelun hankkiessaan Wahti-palvelusopimuksen, joka on 24 kk:n pituinen määräaikainen sopimus. Tämän jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaoleva yhden kuukauden pituisina jaksoina. Wahti -sopimus astuu voimaan ja tulee Asiakasta sitovaksi myymälässä, kun Asiakas on allekirjoittanut palvelusopimuksen tai verkkokaupassa, kun Asiakas on saanut tilausvahvistuksen eikä ole käyttänyt 14 päivän aikana palautusoikeuttaan. Sopimus on sitova riippumatta siitä, saako asiakas laitteet ja palvelun myymälässä tai postissa. 3 Palvelun toimittaminen Laitteet ja palvelu toimitetaan asiakkaalle myymälässä tai postitse. Asiakas vastaa itse Wahti-palvelun ja siihen liittyvän laitteiston asennuksesta ja sijoittelusta. Palvelun edellyttämä riittävän nopea Internet-yhteys ja matkapuhelinliittymä ovat aina asiakkaan vastuulla. Asiakas vastaa myös omien Wahti-palveluun liittyvien laitteiden käytöstä.

2 2 (5) Palvelun laatuun voi vaikuttaa asiakkaan muiden sovellusten ja laitteiden aiheuttama tietoliikenne Internet-liittymässä. Palvelun laatuun vaikuttaa myös laajakaistaliittymän nopeus, palveluun liitettyjen laitteiden ominaisuudet ja määrä. Toimittaja ei näin ollen voi taata täyttä toimivuutta ja häiriöttömyyttä palvelulle tai kuvalle. Toimittaja suosittelee riittävän nopean laajakaistayhteyden hankkimista palvelun riittävän laadun varmistamiseksi. Toimittaja antaa ohjeistusta liittymänopeuden hankkimisessa. Toimittaja vastaa palvelun toimivuudesta siltä osin kun media kulkee Toimittajan omassa Internet-verkossa, järjestelmissä tai muissa Toimittajan ylläpidossa olevissa laitteissa. 4 Palvelun käyttäminen Wahti-palvelusopimuksen tehdessään Asiakas vakuuttaa, että on tutustunut riittävän huolellisesti palveluun sekä siihen kytkettäviin laitteisiin ja ymmärtää niiden sisällön ja ominaisuudet. Asiakkaan oletetaan tutustuneen riittävällä huolellisuudella kameravalvontaa käsittelevään lainsäädäntöön. Valvottaessa kohteita kameravalvonnalla Asiakas on itse vastuussa siitä, että hänellä on oikeus kuvata kyseisessä kohteessa. Mikäli kuvaamiseen ei ole oikeutta voi Asiakkaalle seurata rikosoikeudellinen vastuu. Kodin piirissä kuvattaessa on Asiakkaalla oltava kaikkien valvottavien suostumus. Yhtenä osana palveluun kuuluu, että se voi lähettää automaattisesti hälytysviestejä Asiakkaan määrittämiin numeroihin tai sähköpostiosoitteisiin. Asiakas vastaa itse siitä, että viestejä vastaanottavilta henkilöiltä on saatu suostumus viestien vastaanottamiseen. Asiakas on velvollinen huolehtimaan palvelun käyttöä varten saamiensa tunnusten asianmukaisesta säilyttämisestä sekä valvomaan, että niitä ei väärinkäytetä. Asiakkaan pyytäessä Toimittaja on velvollinen viipymättä sulkemaan tunnukset. Palvelun käyttäminen on kuvattu tarkemmin liitteenä toimitettavassa palvelukuvauksessa.

3 3 (5) 5 Ohjelmistot Wahti-kodinvalvontapalvelua käytetään Internet-pohjaisella ohjelmistolla. Asiakas saa käyttöoikeuden ohjelmistoon sopimuksen voimassaolon ajaksi. Ohjelmistoon voi kuulua erilaisia viestintä- ja lisäarvopalvelujen käyttöä helpottavia ja tukevia ohjelmistosovelluksia, jotka on kuvattu Wahti-palvelukuvauksessa. Sopimuksen päättyessä asiakkaan käyttöoikeus ohjelmistoihin päättyy. Ohjelmisto on Toimittajan tai sen alihankkijan omaisuutta eikä Asiakkaalla ole oikeutta kopioida, yrittää selvittää lähdekoodia tai muuttaa sitä millään tavoin. Mikäli ohjelmistoon kuuluu kolmansien osapuolien toimittamia ohjelmistoja, on asiakas lisäksi velvollinen noudattamaan kyseisien ohjelmistojen ehtoja. Toimittajalla on oikeus automaattisesti päivittää palvelun ja laitteiden ohjelmistoja. 6 Palvelun kuukausimaksut Palvelun kiinteät kuukausimaksut laskutetaan laskutuskuukausittain jälkikäteen. Laskutuskauden pituus voi vaihdella yhden ja 3 kuukauden välillä tehdyn sopimuksen mukaisesti. Maksuviivästystilanteessa, lasketaan Korkolain (1982/633) 4 :n mukainen viivästyskorko. Asiakkaan velvollisuus palvelun maksamiseen alkaa sopimuksen tultua asiakasta sitovaksi. Asiakkaan velvollisuus palvelun maksamiseen päättyy sopimuksen päättyessä. Kuukausimaksut veloitetaan Asiakkaalta aina, vaikka palvelua ei olisi käytetty. 7 Takuu Tuotteilla on valmistajan antama takuu. Takuuajan katsotaan alkavan tuotteen toimituspäivästä. Tarkempia tietoja valmistajan takuun olemassaolosta ja sisällöstä saa ottamalla yhteyttä Toimittajaan. Takuu ei käsitä vaurioita, joiden aiheuttajana on onnettomuus, salamanisku, tulva tai muu luonnontapahtuma, normaali kuluminen, sopimaton, varomaton tai epänormaali käyttö, ylikuormitus, virheellinen hoito tai uudelleenrakentaminen.

4 4 (5) 9 Vahingonkorvaus ja vastuun rajoitus Palvelua saa käyttää ainoastaan näiden sopimusehtojen ja palvelukuvauksen mukaisesti. Toimittaja vastaa palvelun toimivuudesta vain näiden ehtojen mukaisesti. Asiakas vastaa itse Wahti-palvelun ja siihen liittyvän laitteiston asennuksesta ja sijoittelusta, ja siten myös itselleen tai kolmannelle osapuolelle, aiheutuvista vioista ja häiriöistä. Toimittaja ei ole vastuussa Asiakkaan vastuulla olevan Wahti-laitteiston tai sen käytön mahdollisesti aiheuttamista vioista tai häiriöistä eikä niistä aiheutuvista seuraamuksista eikä muista asiakkaan vastuulla olevista asioista. Toimittajan vastuu ei ulotu koskaan kolmannen osapuolen vikoihin ja vahinkoihin, eikä teknisiin häiriöihin tai vikoihin tietoliikenneverkossa, tiedonsiirron toimivuuteen, tietoliikenteen tai -yhteyksien katkeamiseen, keskeytymiseen tai muuhun häiriytymiseen. Asiakkaan vastuulla on hankkia Palvelun edellyttämä riittävän nopea Internet-yhteys ja matkapuhelinliittymä. Toimittaja ei vastaa asiakkaan itse aiheuttamista vahingoista, mikäli laitteistoa ja palvelua on käytetty vastoin annettuja ohjeita tai muutoin normaalin käyttötarkoituksen tai tämän sopimuksen vastaisesti, eikä muista asiakkaan itse aiheuttamista vahingoista. Toimittaja ei vastaa edellä mainittujen laiminlyöntien tai virhetilanteiden seurauksena suoraan tai välillisesti asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneista vahingoista. Toimittaja ei ole vastuussa siitä, mikäli esimerkiksi valvottavassa kohteessa tapahtuu valvonnasta huolimatta ilkivaltaa tai valvottavaan kohteeseen murtaudutaan tai kohdistetaan muita rikollisia toimia eikä tästä mahdollisesti aiheutuvasta vahingosta. Toimittaja ei myöskään vastaa palvelusta saadun aineiston laadusta tai asiasisällöstä eikä tiedon tai tallenteen säilymisestä eikä Asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta, taikka tiedon menetyksestä aiheutuneesta vahingosta. Toimittaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat mahdollisista Toimittajan käyttökatkoksista tai teknisistä häiriöistä.

5 5 (5) 10 Sopimuksen irtisanominen Määräaikaista sopimusta ei voi purkaa tai irtisanoa päättymään tilauksen mukaisen 24 kuukauden sopimusajan kuluessa. Sopimus on irtisanottava viimeistään kuukautta etukäteen, jotta sopimus päättyisi 24 kuukauden sopimusajan päättyessä. 24 kuukauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana yhden kuukauden irtisanomisajalla. Toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen irtisanomisaika on yksi kuukausi. Sopimuksen irtisanominen voidaan hoitaa asiakaspalvelun tai valtuutetun jälleenmyyjän kautta. 11 Muut ehdot Toimittajalla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla, ja lopettaa palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen tai muuttaa tai lisätä palvelun ominaisuuksia, mikäli toimittaja katsoo tämän perustelluksi. Asiakas saa käyttää palvelua vain omassa toiminnassaan, eikä jälleenmyy palvelua kolmansille tai muuten salli palvelua jaettavan kolmannen osapuolen kanssa. Toimittajalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja ja muita sopimuksen kuuluvia ehtoja. Toimittajalla ei ole oikeutta muuttaa näitä sopimusehtoja tai hinnoittelua asiakkaalle epäedulliseen suuntaan yksipuolisesti määräaikaisen sopimusajan kuluessa. Toimittaja tiedottaa muuttuneista ehdoista ja olennaisimmista muutoksista viimeistään yhtä kuukautta ennen muutoksen voimaanastumista sähköpostilla, tekstiviestillä tai asiakasinfossa. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta aiheutuva riita pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopimusosapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen riidasta, käsitellään erimielisyydet Kotkan käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on kuitenkin halutessaan oikeus ajaa kannetta vaihtoehtoisesti kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa. Nämä ehdot ovat voimassa alkaen toistaiseksi.