Tampereen malli sosiaalisen asuttamisen prosessi

Transkriptio

1 Tampereen malli sosiaalisen asuttamisen prosessi suunnittelupäällikkö Maritta Närhi

2 Lähtökohdat - Norrköping mielenterveyskuntoutujien tehostetun palveluasumisen ja palveluasumisen tulosperusteinen hankinta vuoden 2013 alusta edellytettiin kuntoutumista kevyempään asumismuotoon - perustana kolmikanta: asiakas, kiinteistöyhtiö ja palveluntuottaja

3 Kotiin annettavat tuetun asumisen palvelut - kilpailutettu 8/15 - palveluntuottajia 16 - kohderyhmänä: päihdekuntoutujat, mielenterveyskuntoutujat, nuoret, aikuiset, joilla on neuropsykiatrisia häiriöitä sekä perheet - budjetti n. 2,5 milj. euroa - etsitään vaikuttavuusmittaria - kokemukset hyviä edelliseltä hankintakaudelta

4 Prosessi

5 SOSIAALISEN VUOKRA-ASUMISEN PROSESSI JA TOIMIJOIDEN VASTUUALUEET v (päivitetty ) Toimija Asukkaaksi tuleminen Asuminen Ongelmia asumisessa? Prosessi päättyy onnistuneesti Prosessi ei onnistu Vuokrayhteisöt TVA ja VTS Vuokraa asukkaille asuntoja hajaasuttamisen mallilla sekä tarvittaessa erityiskohteesta, kun asuttamisen riski on suuri. Vuositasolla tavoitteena järjestää 40 asuntoa (VTS 20 + TVA 20). Asiakkaat ohjautuvat Loiston kautta vuokrayhteisöihin. Vuokrayhteisö tekee asukasvalinnan ja tarjoaa soveltuvan asunnon. Prosessin jatko vuosina päätetään saatavien kokemusten perusteella. Tekee vuokrasopimuksen asukkaan kanssa. Osallistuu ASSU-ryhmään. Ilmoittaa asumisessa ilmenneistä ongelmista, kuten asumishäiriöt ja maksamattomat vuokrat, palveluntuottajalle ja sosiaalityöntekijälle. Sovitaan yhteinen toimintamalli asian ratkaisemiseksi. Dokumentoi ja raportoi prosessiin liittyvät asumiskokemukset. VTS: Tuetun asumisen jälkeen asiakas siirtyy vuokrayhteisön vuokralaiseksi sosiaalisen isännöinnin tuella (alk. 6kk) ja sen jälkeen itsenäiseen asumiseen. TVA: Tarvittaessa asiakas siirtyy sosiaalisen isännöinnin palvelun kautta itsenäiseen asumiseen. Asumisen jatkumisen turvaamiseksi on yhteydessä asiakkaan sosiaalityöntekijään, jos asiakkaalle on järjestettävä uudelleen tuetun asumisen palvelu. Laskuttaa tilaajaryhmältä epäonnistuneesta asuttamisesta aiheutuvat ylimääräiset kustannukset. Asiakas Tekee asuntohakemuksen TVA:lle tai VTS:lle. Allekirjoittaa tietojenluovutuslomakkeen, jotta sosiaalityöntekijä, vuokrayhteisö ja palveluntuottaja voivat toimia yhteistyössä asiakkaan asioissa. Täyttää toimeentulotukihakemuksen vuokravakuudesta. Allekirjoittaa vuokrasopimuksen. Noudattaa huoneenvuokralain mukaista asumista. Hakee Kelan asumistuen. Maksaa vuokraa. On yhteydessä palveluntuottajaan, sosiaalityöntekijään ja vuokranantajaan. Asuminen vuokraasunnossa jatkuu. Tuen päättymisen jälkeen asiakas vastaa itse asumisestaan. Asiakkaalle tulee merkintä maksamattomista vuokrista. Asuminen päättyy ja vuokrasopimusta ei enää jatketa. Asiakkaasta tulee asunnoton ja hänet ohjataan Tastuun tai muuhun tuetumpaan asumispalveluun. Tilaajaryhmä Loisto Käsittelee asiakkaista tehdyt palvelupyynnöt. Ohjaa asiakkaat vuokrayhteisöihin ja tekee asuntolausunnon. Järjestää asiakkaalle tuetun asumisen palvelun. Ilmoittaa asiakkaasta toimeentulotukiyksikköön kolmen kuukauden vuokravakuuden myöntämiseksi. Osallistuu tarvittaessa ASSU-ryhmään. Seuraa asumista säännöllisissä yhteistyöpalavereissa palveluntuottajan kanssa. Järjestää tarvittaessa uudelleen asiakkaalle tuetun asumisen palvelun. Yhteistyössä palveluntuottajan ja sosiaalityöntekijän kanssa etsii asiakkaalle tarkoituksenmukaisen asumispalvelun, mikäli asuminen päättyy.

6 Tilaajaryhmä Loisto Käsittelee asiakkaista tehdyt palvelupyynnöt. Ohjaa asiakkaat vuokrayhteisöihin ja tekee asuntolausunnon. Järjestää asiakkaalle tuetun asumisen palvelun. Ilmoittaa asiakkaasta toimeentulotukiyksikköön kolmen kuukauden vuokravakuuden myöntämiseksi. Osallistuu tarvittaessa ASSU-ryhmään. Seuraa asumista säännöllisissä yhteistyöpalavereissa palveluntuottajan kanssa. Järjestää tarvittaessa uudelleen asiakkaalle tuetun asumisen palvelun. Yhteistyössä palveluntuottajan ja sosiaalityöntekijän kanssa etsii asiakkaalle tarkoituksenmukaisen asumispalvelun, mikäli asuminen päättyy. Järjestää tarvittaessa asiakkaalle psykiatrisen hoidon arvioinnin. Prosessin jatko päätetään saatavien kokemusten perusteella. Aikuissosiaalityö ja toimeentulotuki Käsittelee asiakkaista tehdyt palvelupyynnöt tai tekee asiakkaasta palvelupyynnön. Myöntää asiakkaalle vuokravakuuden asuntoon ja tarvittaessa maksaa aikaisemmat vuokrarästit ehkäisevästä Tekee tuetun asumisen palvelupäätöksen ja vastaa asiakkaan palveluprosessin asianmukaisesta sujumisesta. Neuvottelee vuokrayhteisön ja palveluntuottajan kanssa asumisen jatkosta. Sovitaan yhteinen toimintamalli asian ratkaisemiseksi. Tekee sosiaalisen isännöinnin päätöksen. Pohtii asiakkaan kanssa yhdessä toisen asumisen vaihtoehdon ja tekee tarvittaessa palvelupyynnön Loistoon.

7 Tuloksia Prosessiin on asutettu 06/2013 alkaen yhteensä 46 henkilöä pääsääntöisesti asumisyksiköstä, mutta jonkin verran myös muusta asiakkaalle epäasianmukaisesta asumisesta (kadulta, ylikalliista asumispalvelusta, palveluntuottajan välivuokraamasta asunnosta jne) Asiakkaista 10 henkilön asuminen on päättynyt: yksi häätöön, yksi kuollut, kolmen osalta määräaikaista vuokrasopimusta ei jatkettu ja viisi irtisanoi itse vuokrasopimuksen Menoja epäasianmukaisesti päättyneistä asumisista on tullut tilaajalle yhteensä

8 ..tuloksia Asiakkaista seitsemän osalta asumisen tuki on päättynyt ja he jatkavat itsenäisesti asumistaan, seitsemän jatkaa kevyemmän sosiaalisen isännöinnin turvin Prosessilla on laskennallisesti säästetty 03/2016 mennessä yhteensä noin Tämä summa on laskettu edeltävän ja nykyisen asumispalvelun vuorokausihinnan erotuksella kerrottuna onnistuneilla asumisvuorokausilla. prosessin epäonnistumisista koituneet ylimääräiset menot laskennallinen säästö noin

9 Mielenterveyskuntoutujien asumispalvelut: asiakkaat, asumisvuorokaudet ja kustannukset vuonna 2014 sekä muutosprosentti vuodesta 2013 Mielenterveyskuntoutujien asumispalvelut: kustannukset asumisvuorokautta kohti vuonna 2014,

10 Asumispalvelujen asiakkaat 2015 Palvelumuoto Mielenterveysasiakkaat Päihdeasiakkaat Tuettu asuminen Tukiasuminen Palveluasuminen Tehostettu palveluasuminen Tilapäinen asuminen 334 yht asiakasta

11 Kiitos!