"Kirjasto on kuin toinen koti

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download ""Kirjasto on kuin toinen koti"

Transkriptio

1 "Kirjasto on kuin toinen koti Kirjastojen toiminta ja siitä viestiminen sulkuaikana keväällä 2020 kirjastopalvelupäällikkö Heidi Karhu

2 "Kirjasto on kuin toinen koti Kirjastojen toiminta ja siitä viestiminen sulkuaikana keväällä Kirjasto etänä asiakkaille ja henkilökunnalle - AKE Kainuu ja Pohjois-Pohjanmaa - Kysely kirjastojen sulun vaikutuksesta kuntalaisten arkeen - Oulun kaupunginkirjaston tilanne tänään

3 Kirjasto etänä asiakkaille Kirjastojen sulkuaika Oulussa keväällä

4 Henkilökunta ja tiedotus Kirjastopalvelut noudattavat Suomen hallituksen, AVI:n ja kaupungin ohjeistuksia Kirjastopalvelun ohjeistukset henkilökunnalle sähköpostitse Tarvittaessa päivittäin tai jopa useammin Tähän mennessä lähtenyt yhteensä 97 Kirjastopalvelun ohjeistusta Kirjaston johtoryhmä pikakokoukset AKE etäkahvit yhdessä alueen kirjastojen kanssa AVI:n etäkahvit alueen kirjastojohtajille VAKE-AKE etäkahvit SiKun esimiesinfot Henkilöstöinfot Kirjaston intranet ja Teams-kanavat Toimipisteiden omat palaverit Kaikessa ei onnistuttu...

5 Kotisivut siirtyivät kirjastojen etäaikaan Oulun kaupunginkirjaston kotisivut helmikuussa 2020 Oulun kaupunginkirjaston kotisivut huhtikuussa 2020

6 Miten kotisivut muuttuivat kirjastojen sulkemisen myötä Oulun kaupunginkirjastolla Kirjaston sivuille luotiin alasivuja joille kerättiin linkkejä ja ohjeita Verkkoaineistoihin Digitukeen Audio- ja videosisältöihin Kursseihin Alasivuja aikuisille, lapsille ja nuorille ekirjaston palveluita ja OUTI-verkkokirjastoa nostettiin esille. Kirjaston tilanteelle luotiin oma uutinen/alasivu, missä sisältönä ajankohtaiset tiedot, ja jota päivitettiin tilanteen mukaan Somessa toitotettiin omista ja muiden verkkotapahtumista ja verkkosisällöistä Medialle lähti tiedotteet kaikista tapahtumista ja toiminnoista

7 KirjastoLive arkisin klo 12 Mainoskuvat: oma kuvapankki, Pixabay

8 KirjastoLiven synty lyhyesti Korona sulkee kirjastot fyysisinä tiloina ti Johdon komento pe iltapäivällä: sisältöä on oltava eetterissä ensi viikolla arkisin. Työryhmä päätyy YouTubeen. live aloitetaan heti maanantaina. Ensimmäinen KirjastoLive ma klo 12 Kirjaston johtoryhmä perustaa työryhmiä hoitamaan kirjaston eri palveluja Suunnitelmat: verkkolukupiiri, kirjastovisa, podcast, sometusta, e-vinkkejä,... Innovatiiviset kirjastopalvelut työryhmä: tehtävänä tuottaa palveluja verkkoon Työryhmä kokoustaa ensimmäisen kerran pe 20.3.

9 Mitä KirjastoLive sisälsi? kirjakahveja ja verkkolukupiirejä: kirjaston työntekijät keskustelivat kirjoista, myös kamalimmista lukukokemuksista Lukuviikon kirjavinkkauksia 3. ja 7. luokille (Kirjastoreitti) lukutuokioita: Oulu-teemalla mm. Joni Skiftesvikiä ja Sara Wacklinia, Veteraanipäivän lukutuokio musa- ja leffavinkkejä (mm. Yle Areena, Viddla) lauta- ja konsolipelivinkkejä mangavinkkejä e-aineistovinkkejä kirjailijavieraita, yhteistyössä Oulun kirjailijaseuran kanssa kulttuurilehti Kaltion päätoimittajan Paavo J. Heinosen haastattelu Lasten tiistait: nukketeatteria, satuhetkiä, kirjailija Essi Kummu luki lastenkirjaansa Nuorten torstait: nuortenkirjavinkkejä, nuortenkirjailija Mikko Koiranen konsertteja: Jukka Takalon päiväkahvikonsertti Soivan Siilin juhannuskonsertti Oulun kaupunginkirjaston Youtube-kanava

10 Katsojalukuja kevään lähetyksistä 37 lähetystä 35 lähetystä kirjastojen kiinnioloaikana lähetystä myöhemmin (Martti Suosalo ja Soiva Siili) katsojaa reaaliajassa, keskiarvolla 33 katsojaa/lähetys omista sisällöistä suosituin: Lukuviikon vinkkaus 3. luokille (124 katsojaa), markkinoitiin kouluille vieraista suosituimmat Sami Lopakka: 140 katsojaa livenä, 2900 katselukertaa Martti Suosalo: 124 katsojaa, 469 katselukertaa Jukka Takalo: 74 katsoja, 506 katselukertaa muut vieraat keskimäärin n. 30 katsojaa vähiten katsojia oli lasten sisällöissä (jopa alle 10, ellei markkinoitu täsmänä päiväkodeille), hahmottomissa nuorten sisällöissä (n. 10), veteraanipäivän lukutuokiossa (10) ja verkkolukupiireissä (keskimäärin 15 katsojaa)

11 Onnistuimme sisältöä pystyttiin tuottamaan joka arkipäivä kirjastojen kiinniolon ajan meidät noteerattiin ainakin paikallisesti, kirjailijavieraita saatiin helposti ja oltaisiin saatu enemmänkin; (mm. Soundi-lehti noteerasi Sami Lopakan haastattelun) katsojia oli hyvin verrattuna esim. tämän syksyn lähetyksiin työntekijät oppivat uutta, esiintymistaidot kehittyivät, varmuus kasvoi, rohkeus ja heittäytymiskyky lisääntyivät toivottavasti osoittamaan asiakkaille, päättäjille ja kaupungin johdolle - että kirjasto on muutakin kuin fyysisen aineiston lainaamista ja palauttamista osoittamaan, että kirjasto pystyy palvelemaan monipuolisesti myös verkossa luomaan uusia palveluja, KirjastoLiven lisäksi myös esim. Syvemmälle!-podcast ja kirjavinkkivideot YouTubeen syntyivät koronakevään aikana, kirjaston kotisivujen koosteet (mm. Käytä kirjastoa käymättä kirjastossa, Digitukea apua digipulmiin, Kysy meiltä verkkotietopalvelu, Lasten kirjasto)

12 Kirjasto tukee opettajia etäopetuksessa Koulujen tiedotus poikkeusaikana: Tiedotus pääsääntöisesti sähköpostitse mm. rehtoreiden, kulttuuriopettajien ja kirjasto-opettajien kautta. Keväällä reagoitiin nopeasti koulujen tarpeisiin etäkoulun alettua ja tiedotettiin nopealla aikataululla. Kun verkosta löytyviä materiaaleja saatiin kasaan lisää, viestittiin uudelleen. Välillä pelkkänä sähköpostina, syksyllä lähti myös kuvallinen uutiskirje (kuten yleensäkin) Pääinfo Kirjastoreitti-sivuilla, sähköposteissa viitataan aina Kirjastoreitistä löytyvään informaatioon. Opettajat muistavat jo hyvin sivuston ja osaavat käydä sieltäkin katsomassa. Keväällä oli kovassa käytössä e-aineistoja ja tiedonhakua verkossa Kirjastoreitissä on myös erikseen Ajankohtaiset ohjeet. Sikun viikkotiedotteessa oli syksyllä mm. Kirjastoreitin oppimiskokonaisuuksista. Kirjasto tarjosi kouluille etävinkkauksia, oppimiskokonaisuuksia verkossa, 300 minuutin lukuhaasteen oppimisympäristössä

13 Alueellinen yhteistyö Kainuun ja Pohjois- Pohjanmaan kirjastoissa

14 Kainuun ja Pohjois- Pohjanmaan kirjastoyhteistyö AKE Uutiskirje AKE Etäkahvit AVIN edustaja läsnä AKE Oulu teams AKE täydennyskoulutus Digihankkeen webinaarit Kimppojen välinen yhteydenpito Digilähetysten jakaminen Yhteisen ekirjaston aineistomäärän kasvattaminen ja markkinointi

15

16

17

18 Kysely kirjastojen sulun vaikutuksesta kuntalaisten arkeen Kainuussa ja Pohjois-Pohjanmaalla

19 Kyselyyn vastasi 900 henkeä. Kysely oli avoinna verkossa Vastanneiden ikäjakauma oli vuotta. Vastaajia oli jokaisesta Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan kunnasta. Syksyn aikana myös monet muut ovat tehneet vastaavia kyselyitä.

20 Kirjasto on kuin toinen koti Millaisia vaikutuksia kirjastojen sulkemisella on ollut arkeesi? Saaduista vastauksista päätellen kaikki lukemiseen liittyvät seikat saivat eniten vastauksia: lukemisen puute, lukeminen on kärsinyt, lukemista on jouduttu etsimään lainaan muun muassa tuttavilta tai on siirrytty e- aineistoihin. Lasten lukuinto oli usean vastaajan perheessä tai lähipiirissä lopahtanut, kun luettavaa ei ollut enää saatavilla kirjastoista. Toinen päällimmäisenä esiin noussut seikka sulun aiheuttamista vaikutuksista oli sosiaalisen, rauhallisen ja maksuttoman tilan puute: puute paikasta, jossa saa olla ostamatta mitään. Kolmantena vastauksista nousi esiin negatiiviset vaikutukset arkeen sekä opiskeluun ja työhön. Opiskelu ja työ olivat vastaajien mukaan kärsinyt tai keskeytynyt sen vuoksi, ettei aineistoa ollut enää saatavilla tai rauhallinen ja maksuton opiskelu- ja työtila puuttui kokonaan. Millaisia tunteita se on herättänyt, kun kirjastot ovat olleet kiinni? Eniten vastauksia sai vastaus: on harmittanut (302 vastausta), mutta kirjastojen sulkeminen on ollut hyväksyttävää (123 vastausta). Kolmanneksi eniten kirjastojen sulkemisen herättämiä tunteita olivat haikeus, ikävä ja suru (118 vastausta). Vastaajista 59 kertoi kirjastojen sulkemisen aiheuttaneen epätoivoa, tuskaa ja masennusta. 55 vastaajan mielestä sulkutoimet olivat liiallisia ja sulkemisen sijaan kirjastopalvelut olisi pitänyt järjestää muulla tavoin poikkeusolojen ajaksi. Vastaajista 51 kuvasi tunteiksi: viha, kiukku, äkäisyys ja raivo. Vastaajista 51 henkeä kantoi huolta myös muiden jaksamisesta. Mainittuina olivat (järjestyksessä) lapset, nuoret ja heidän lukutaitonsa ja opiskelu, ikäihmiset ja heidän sosiaaliset kontaktinsa, kirjaston työntekijät, huoli kirjaston tiloja ja laitteita tarvitsevien puolesta sekä huoli opiskelijoiden opintojen sujumisesta ilman kirjastopalveluja. Mitä asiakkaat ovat jääneet kaipaamaan eniten, kun kirjastot olivat suljettuina? Yli puolet vastaajista kaipasi aineistoja, varsinkin fyysiset kirjat koettiin tärkeiksi. Myös kirjaston kokoelman selailu ja sieltä löytöjen tekeminen nousi esille vastauksissa. Kirjastossa käyminen ja siellä oleilu sekä lasten kanssa asioiminen ja lukemisen etsiminen heille olivat mukana yli neljäsosassa vastauksia.

21 Ilo uusista kirjoista on poissa, Kirjastoreissu oli aina viikon kohokohta. Oletko käyttänyt sulun aikana kirjaston e-aineistoja tai muita palveluja, mitä? Vastaajista lähes 40 % oli käyttänyt joko kirjaston e-aineistoja tai muita e-palveluita kirjaston sulun aikana. Vastauksissa nousi esille sekä kirjaston e-lehti-, e-kirja- ja e-äänikirjapalvelujen käyttö, että elokuvien ja musiikin e-aineistojen käyttö. Vastauksista nousi esille kirjaston e-aineistojen monipuolisuus, tarjonta ja saatavuus kirjastojen sulun aikana. Suomenkielisten e-kirjojen ja e-äänikirjojen kohdalla tuli esille myös aineiston suosio, minkä takia e-aineistoja ei ole ollut aina heti saatavilla kaikissa Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan ekirjaston palveluissa, vaan niitä täytyy jäädä jonottamaan. Vastaajat olivat käyttäneet Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan ekirjaston palvelujen sijasta tai rinnalla myös kaupallisia palveluja sekä muiden kirjastojen e-aineistoja. Osalle vastaajista kirjaston tarjoamat e-aineistot eivät olleet vielä tuttuja, ja osa heräsikin niiden olemassa oloon vasta kyselyn myötä. Vastauksissa tuli myös selvästi esille, että perinteisiä kirjastopalveluita, fyysistä kirjastossa käymistä ja kirjaa arvostetaan. Moni haluaa myös vähentää ruutuaikaa, jolloin halutaan tarttua ennemmin perinteiseen kirjaan vapaa-ajalla. E-aineistojen monipuolisesta valikoimasta moni on kuitenkin löytänyt mieleistä luettavaa, kuunneltavaa ja katseltavaa. Mitä kirjasto merkitsee sinulle normaalioloissa? Lukemiseen ja lukuharrastukseen liittyvä virkistys, viihde ja lukuelämykset olivat 20 % mielestä tärkeintä. Lainaamisen maksuttomuus ja ekologisuus oli miltei yhtä tärkeitä. 14% vastaajista koki tärkeäksi kirjaston tunnelman ja siitä seuraavan rauhoittumisen ja rentoutumisen. Muita merkityksiä löydettiin yleisestä sivistyksestä, kulttuurista ja tiedonsaannista sekä kirjaston roolista arjen henkireikänä (10% vastaajista) ja elämänlaatua nostava seikkana (10% vastaajista). Hieman alle 10 % vastaajista nosti esiin kirjaston merkityksen opiskelulle tai työnteolle. Tämä sisältää sekä kirjaston tilat että aineistot ja laitteet. Kirjastojen merkitystä, ilman erillistä syytä piti tärkeänä 137 vastaajaa, kun puolestaan 11 vastaajaa ei kokenut kirjastoa tärkeäksi. Saaduista vastauksista voimme päätellä, että kirjastojen kiinnioloon Korona-aikana suhtauduttiin pitkälti ymmärryksellä, mutta se aiheutti paljon haikeutta ja negatiivisia tuntemuksia sekä vaikutuksia arkielämään. Voimme myös päätellä yleisten kirjastojen olevan asiakkaidensa arvostamia paikkoja niin tiloiltaan, palveluiltaan kuin kokoelman puitteissa.

22 Kirjastopalvelut syksyllä 2020 Kirjaston johtoryhmä määritteli syksyn aikana valmiiksi toiminnot: Perusvaihe Kiihtymisvaihe Leviämisvaihe Jatkuva yhteistyö Oulun kaupungin toimijoiden, oman AVI:n, oman alueen kanssa ja valtakunnallisesti kirjastojen kanssa. Tiedotus kirjastonpalveluista asiakkaille, kouluille ja medioille jatkuu. Koulujen opettajille ohjeistus kuinka toimia kirjastossa Kirjastopalvelun ohjeistukset henkilökunnalle jatkuvat Tapahtumat, ryhmät, koulutukset etänä Sulkuajan etästriimaukset opettivat lähitulevaisuudessa osa palveluista pystytään tuottamaan varmimmin verkon kautta (koronapandemia) viritellään yhteistyötä muiden toimijoiden kanssa, keväällä kumppanuuksiin ei ehditty kysyntää yhteistyölle on, esim. Oulun kirjailijaseura on kiinnostunut kirjaston striimaukset ovat väliaikaisen henkilökunnan varassa, työntekijän vaihtuessa striimaus pitää opetella striimauspalveluja emme pysty tarjoamaan, vaikka niitäkin on meiltä kysytty laitteita päivitettävä saavutettavuus pystyttävä varmistamaan kuvaamiseen, ääneen ja lähettämiseen liittyvää laatua parannettava

23 Oulun kaupunginkirjasto tänään Kirjastopalvelun ohjeistuksia (2) henkilökunnalle Pohjois-Pohjanmaan koronakoordinaatioryhmä ja Oulun kaupunki päätti kokouksessaan uusista suosituksista ja rajoituksista, joiden tarkoituksena on pysäyttää koronan leviäminen Pohjois-Pohjanmaalla. Rajattu asiointialue kirjastotilaan, osa kirjastoista kiinni Oulun kaupungin kirjastot palvelevat rajoitetusti. Avoinna olevissa kirjastossa erotetaan muusta kirjastotilasta pieni asiointialue. Tällä asiointialueella voi olla pääkirjastossa kerrallaan vain 30 asiakasta, aluekirjastossa kerrallaan vain 20 asiakasta ja lähikirjastoissa vain 5-10 koosta riippuen. Oulun kaupungin avoinna olevista kirjastoista voi noutaa varauksia ja käydä jättämässä palautuksia. Asiointialueelle laitetaan esille uutuuksia, lyhytlainoja, jouluaineistoja ja nopeasti lainattavaa aineistoa. Kirjastokäynnit tehdään pika-asiointina itsepalveluna. Kirjastoihin ei voi jäädä oleskelemaan eikä esimerkiksi etsimään kirjoja ja muuta aineistoa hyllyistä, lukemaan lehtiä tai käyttämään lukusalia. Pika-asioinnin yhteydessä huolehditaan sekä asiakkaiden että henkilökunnan turvallisuudesta turvavälejä ja kirjaston tilassa olevia ohjeita noudattamalla. Ohjeistus koskee myös monitoimitaloja. Kirjat ja muun haluamansa aineiston saa lainaan tekemällä varauksen. Varauksia voi tehdä ja omien lainojen ja varausten tiedot voi tarkistaa OUTI-verkkokirjastossa osoitteessa outi.finna.fi. Verkkokirjaston käyttöön tarvitaan OUTI-kirjastokortti ja PIN-koodi. Kirjastosta voi pyytää apua kirjojen ja muun aineiston valintaan ja etsimiseen ottamalla yhteyttä verkkotietopalveluun osoitteessa Palvelupisteellä palvellaan, mutta pyritään pitämään asiointikontakti lyhyenä. Kirjastoissa ei oteta vastaan käteismaksuja. Jatketaan kaukolainojen tilaamista osana rajoitettuja palveluita verkkolomakkeen kautta. Lehtisalit, lukusalit, kokous- tai oleskelutilat eivät ole käytössä. Kirjastotilassa ei järjestetä mitään tapahtumia tai ryhmäkäyntejä. Etätapahtumat ja etäryhmät hoidetaan sovitusti. vinkkaukset järjestetään nyt etänä. Pääkirjastossa ja aluekirjastoissa on asiakaspäätteitä käytössä vain enintään 3 sekä monitoimilaite. Lähikirjastoissa käytössä yksi asiakaspääte ja monitoimilaite. Tietokoneiden käyttö ja tulostaminen mahdollista, mutta ei ennakkovarausta, vain pika-asiointi henkilökunta valvoo toteutumista. Puhdistus joka asiakkaan välillä, max. 15 min./käyttäjä. Kaikki varattavat palvelut pois käytöstä. Kaikki varatut ajat perutaan. Digitalkkarit eivät neuvo koneiden käytössä. Tilojen ulkopuoliset varaukset perutaan välisellä ajalla. (Ohjeistus on tehty Espoon kaupunginkirjaston mallin pohjalta, huomioitu muun muassa Helsingin, Tampereen ja Turun Kaupunginkirjaston linjaukset, Oulun kaupungin päätökset ja kevään ohjeistukset.) Tiedote asiakkaille ja medialle Oulun kaupunginkirjaston kotisivuilla. Aukiolot Pääkirjastossa, aluekirjastoissa ja lähikirjastoissa kirjastossa säilyvät syksyn aukioloajat. Pääkirjasto ja aluekirjastot ovat auki myös viikonloppuisin. Omatoimi ei ole käytössä missään kirjastossa. Monitoimitaloissa sijaitsevat kirjastot, joissa ei ole omaa sisäänkäyntiä ovat kiinni. Palautusluukut ovat auki koko ajan aluekirjastoissa ja pääkirjastossa Kuorma avoinna olevien kirjastojen välillä kulkee normaalisti. Kirjastoautoissa vain palautusten jättö ja varauksien haku. Kotipalvelua toteutetaan turvallisuusohjeiden mukaisesti. Raksilan Uimahallin kirjakaappi on suljettu. Tärkein työmme Henkilökunnan tehtävänä on huolehtia, että tilassa ei ole liikaa asiakkaita ja turvavälit säilyvät. Maskisuositus asiakkaille on edelleen voimassa. Pika-asioinnin yhteydessä huolehditaan sekä asiakkaiden että henkilökunnan turvallisuudesta turvavälejä ja kirjaston tilassa olevia ohjeita noudattamalla Asiointialueella tulee olla koko ajan henkilökuntaa. Jos turvallinen asiointi ei näytä toteutuvan, asiaan pitää heti puuttua. Käytämme itse maskia. Visiiri käytössä silloin, jos ei voi käyttää maskia. Kuinka kaikki tarpeellinen hoituu? Isoissa kirjastoissa on esimies viimeistään tiistaiaamuna hoitamassa järjestelyjä. Asiakastilojen rajaamisessa voi käyttää mallina toukokuun rajauksia, jos mahdollista tilaa voi hieman laajentaa keväästä. Rajatuille alueille voi laittaa esille uutuuksia ja nopeasti lainattavaa aineistoa. Huomioidaan varsinkin perheet. Koska tilat ovat erilaisia ja koska tilanne aiheuttaa monenlaisia poikkeuksia palveluissa, asioita pitää ratkoa sitä mukaa kuin niitä ilmenee. Ole tarvittaessa yhteydessä esimiehiin mutta varaudu siihen, että kaikkeen ei ehditä tai pystytä vastaamaan heti. Lainojen eräpäivät on siirretty ja ne ovat Lainojen uusinnat on nostettu 10 kertaan. Kirjaston keskitetty asiakaspalvelu neuvoo numerossa ja sähköpostitse osoitteessa Otamme vastaan palautetta Oulun kaupungin sähköisen palautekanavan kautta osoitteessa sekä OUTI-verkkokirjastossa osoitteessa Miten työt jatkuvat Henkilökunta tulee työvuorolistoissa sovittujen työvuorojen mukaisesti töihin. Jo sovitut lomat voi pitää. Opiskelijoiden harjoittelujaksot kaupungin toimispisteissä keskeytetään TET-jaksot keskeytetään Kaikki kokoukset siirretään teamsiin (myös kehittämispäivät). Ei järjestetä yhteisiä ruokailuja, jo sovitut ruokailut perutaan.

24 Kiitokset! Heidi Karhu

Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan ekirjasto. YKN Lahti Heidi Karhu

Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan ekirjasto. YKN Lahti Heidi Karhu Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan ekirjasto YKN Lahti 11.4 2019 Heidi Karhu 29.4.2019 Meillä on visio! Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun yhteinen ekirjasto, jossa kaikilla kirjastoilla on samat e-aineistot. Tasavertaiset

Lisätiedot

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Ylöjärven kaupunki Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Tulosten yhteenveto Ylöjärven kaupunki 2 Raportti Ylöjärven kaupunginkirjaston asiakaskyselyn tuloksista Kirjastolaki edellyttää, että kunnat arvioivat

Lisätiedot

KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT. Tervetuloa!

KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT. Tervetuloa! KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT Tervetuloa! KUHMON KIRJASTON LAINA-AJAT JA MAKSUT LAINA-AJAT DVD:t, videot Konsolipelit Lehdet Kysytty uutuusaineisto Kirjat ja muu aineisto 4 viikkoa MAKSUT:

Lisätiedot

KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT. Tervetuloa!

KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT. Tervetuloa! KUHMON KAUPUNGINKIRJASTO KIRJASTON PALVELUT Tervetuloa! LAINAUS Kirjastosta voi lainata kirjoja, lehtiä, nuotteja, äänitteitä, kielikursseja, DVDlevyjä, konsolipelejä ym. Aineiston laina-aika on 4 viikkoa.

Lisätiedot

Elisa Chat. Leila Virta

Elisa Chat. Leila Virta Elisa Chat Leila Virta 20.2.2018 1 Chatti-palvelut verkkosivustoilla Tarjotaan asiakaspalvelua monesta kanavasta. Chatillä madalletaan asiakkaan yhteydenottokynnystä. Chatissä selvitetty asia on yleensä

Lisätiedot

Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek

Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek TÄRKEYS = Palvelujen tärkeys minulle TOIMIVUUS = Miten kirjasto on onnistunut Kirjaston käyttäjäkysely 2013

Lisätiedot

Kirjastossa Tavataan. - alueellinen yhteistyö. Heidi Karhu Kirjastopalvelupäällikkö

Kirjastossa Tavataan. - alueellinen yhteistyö. Heidi Karhu Kirjastopalvelupäällikkö Kirjastossa Tavataan - alueellinen yhteistyö Heidi Karhu Kirjastopalvelupäällikkö 23.10.2018 Alueellinen kehittämistehtävä Mitä alueellinen kehittämistehtävä tarkoittaa? Miten alueellinen kehittämistehtävä

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia

Lisätiedot

Asiakaskyselyn tuloksia

Asiakaskyselyn tuloksia Asiakaskyselyn tuloksia Ratamo-kirjastojen (,, ja ) sekä Lopen kirjaston yhteinen asiakaskysely Tässä raportissa tarkastellaan 5.-8..0 järjestetyn asiakaskyselyn tuloksia n kirjaston näkökannalta. Jakaumat

Lisätiedot

Taustatiedot - Kaikki -

Taustatiedot - Kaikki - Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Opiskelijat Tökkikää päättäjiä, että saatte myös lauantaiaukiolot :). Vastaajat Vastaajia 32, joista naisia lähes 88 % ja miehiä yli 12

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

1. Vastaajan sukupuoli:

1. Vastaajan sukupuoli: RATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 5. 18.11. ASIAKASKYSELYN VASTAUKSET: NURMIJÄRVI Vastaajia oli Nurmijärven kirjastoissa yhteensä 281 (vuonna vastaajia oli 209). Tässä yhteenvedossa vastaukset

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

VASKI kirjastot: uusi järjestelmä ja uusia kirjastoja 2.5. alkaen

VASKI kirjastot: uusi järjestelmä ja uusia kirjastoja 2.5. alkaen VASKI kirjastot: uusi järjestelmä ja uusia kirjastoja 2.5. alkaen Kysymyksiä ja vastauksia (muutokset mahdollisia) Milloin Vaski laajenee? Milloin oma kirjasto on osa Vaskia? Laajentunut Vaski avaa ovensa

Lisätiedot

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä. Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013

Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013 Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013 Vastauksia kielen mukaan Svar enligt språk Kieli - Språk swe fin 0 50 100 150 Vastaustapa - Svarsmetod Paperivastaus - papperssvar Sähköinen vastaus - elektroniskt

Lisätiedot

Alueellinen ekirjasto

Alueellinen ekirjasto Alueellinen ekirjasto 24.10.2018 Tämän hetkinen tilanne - Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun alueella on 38 kuntaa, joista 37 järjestää kirjastopalveluja - Neljä kimppaa OUTI, Tiekkö, Kiri ja Kainet - Lisäksi

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Informaatikot - Oulun kaupunginkirjasto

Informaatikot - Oulun kaupunginkirjasto Informaatikot - Oulun kaupunginkirjasto Informaatikot Oulussa muodostavat asiantuntijaryhmän Vastaava informaatikko 5 informaatikkoa 1 pääkirjastossa 2 aluekirjastoissa 2 kombikirjastoissa Koulukirjaston

Lisätiedot

Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin.

Kuiluanalyysi kertoo, kuinka hyvin tarkasteltu organisaatio on onnistunut vastaamaan vastaajien odotuksiin. 7/2013 Nokian kaupunginkirjaston tuloksia Kirjastojen kansallisessa käyttäjäkyselyssä 2013 Kirjastojen yhteinen kysely toteutettiin tänä vuonna kolmatta kertaa. Kyselyä koordinoi kirjastosektorien yhteinen

Lisätiedot

Mikkelin seutukirjasto

Mikkelin seutukirjasto Mikkelin seutukirjasto Tarinoita, tietoa, taitoja, tiloja Kevät 2018 15.3.2018 s. 1 Kirjastot Suomessa Kaikille avoimia: - Yleiset kirjastot (kaupunkien ja kuntien omia tai yhteisiä) - Tieteelliset kirjastot

Lisätiedot

Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014

Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014 Espoonlahden kirjastoverkko Asukaskyselyn yhteenveto Taustatiedot Millainen on sinun kirjastosi -asukaskysely lähettiin Espoonlahden kaikkiin talouksiin elokuussa 2014. Ne taloudet, joilla on mainostenjakokielto,

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Pirkanmaan kirjastojen e-kirjat. Kyselyn tulosten yhteenveto

Pirkanmaan kirjastojen e-kirjat. Kyselyn tulosten yhteenveto Pirkanmaan kirjastojen e-kirjat Kyselyn tulosten yhteenveto Onko sinulla PIKI-kirjastokortti? Kyllä 181 Ei 2 En tiedä 1 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Kuinka usein käytät kirjaston palveluja? Viikoittain

Lisätiedot

Nokian kirjastoauton asiakaskysely 2010. 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari

Nokian kirjastoauton asiakaskysely 2010. 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 1 Nokian kirjastoauton asiakaskysely 2010 2011 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Vastaajat... 3 Onko kirjastoauton käyntiaika itsellesi sopiva?... 3 Onko

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

PIKI-kirjastojen käyttösäännöt

PIKI-kirjastojen käyttösäännöt SELKOKIELI PIKI-kirjastojen käyttösäännöt Tervetuloa PIKI-kirjastojen asiakkaaksi. PIKI on lyhenne sanoista Pirkanmaan kirjastot. PIKI-kirjastoihin kuuluvat Tampere ja lähikunnat, yhteensä 22 kuntaa. PIKI-kirjastoilla

Lisätiedot

Elämäniloa ja sivistystä. Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto

Elämäniloa ja sivistystä. Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto Elämäniloa ja sivistystä Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto Elämäniloa ja sivistystä Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden hankkia tietoa ja elämyksiä. Toimintamme edistää luku-, kirjallisuus-

Lisätiedot

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista Viides valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2013. KTAMKn vastauksia kertyi 282 kappaletta.

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Asiakaskysely Jos valitsitte vaihtoehdon "En lainkaan", miksi? (Text) 1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja?

Asiakaskysely Jos valitsitte vaihtoehdon En lainkaan, miksi? (Text) 1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja? 1. Kuinka usein käytätte kirjastoauton palveluja? Asiakaskysely 2008 Kysymykseen vastanneet: 335 (ka: 0) En lainkaan 49% 164 Kerran viikossa 16,7% 56 2-3 kertaa kuukaudessa 20,3% 68 Harvemmin 14% 47 2.

Lisätiedot

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista Neljäs valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2010. KTAMKn vastauksia kertyi 330 kappaletta.

Lisätiedot

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Lokakuu 2015 Huittisten kaupunginkirjastoon kuuluvat Huittisten pääkirjasto ja Vampulan kirjasto. Huittisten kaupunginkirjasto kuuluu Satakirjastoihin. Satakirjastoihin

Lisätiedot

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt Porin tiedekirjasto Teppo Hjelt kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Mikä Porin tiedekirjasto on? Googlaa Porin tiedekirjasto tai ota esite Mitä ovat Tutcat ja Volter? Tutcat sisältää TTY:n,TuKKK:n

Lisätiedot

Kaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite

Kaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite Kaikkien kirjasto Näin käytät kirjastoa Selkoesite Kaikkien kirjasto Tämä esite on julkaistu osana Kaikkien kirjasto -kampanjaa. Kampanjan toteuttavat Selkokeskus, Kulttuuria kaikille -palvelu ja Suomen

Lisätiedot

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Diplomivihko 5. - 6. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin suorittaminen

Lisätiedot

Peruspalvelujen arviointi 2015 kirjastopalvelujen saatavuus erityisesti lasten ja nuorten kannalta ja muuta ajankohtaista

Peruspalvelujen arviointi 2015 kirjastopalvelujen saatavuus erityisesti lasten ja nuorten kannalta ja muuta ajankohtaista Peruspalvelujen arviointi 2015 kirjastopalvelujen saatavuus erityisesti lasten ja nuorten kannalta ja muuta ajankohtaista Merja Kummala-Mustonen 15.9.2016 PSAVI, Merja Kummala-Mustonen, Opetus ja kulttuuri

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunginkirjaston tuotteistaminen

Hämeenlinnan kaupunginkirjaston tuotteistaminen Hämeenlinnan kaupunginkirjaston tuotteistaminen Irmeli Isokivijärvi Palvelupäällikkö Hämeenlinnan kaupunginkirjasto Hämeen maakuntakirjasto 25.3.2011 Kuntaliitoksen myötä kaupunki siirtyi tilaaja-tuottaja

Lisätiedot

Sähköinen oheislukemisto Lapissa. Lapin kirjastokokous Rovaniemi

Sähköinen oheislukemisto Lapissa. Lapin kirjastokokous Rovaniemi Sähköinen oheislukemisto Lapissa Lapin kirjastokokous 29.11.2016 Rovaniemi Sähköinen oheislukemisto Lapissa Hankkeen kesto 1.9. 21.11.2016 Hanketta hallinnoi Rovaniemen kaupunginkirjasto-lapin maakuntakirjasto

Lisätiedot

Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 267 23% mies 13% 19% 77% nainen 87% 81% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hyvinkään pääkirjasto

Lisätiedot

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Selkis-diplomivihko 1. - 2. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin suorittaminen

Lisätiedot

Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä

Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus...2 2 Kirjastopalveluiden käyttö...3 2.1 Kirjastoautossa ja pää-

Lisätiedot

KIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto

KIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto KIRJASTO & MARKKINOINTI Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto 26.3.2015 OHJELMA & TAVOITE Lyhyt esittely - mitä markkinointi on Miten markkinointi eroaa viestinnästä? Esimerkkejä

Lisätiedot

Kirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi

Kirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi Kirjastopalvelut Toimintakertomus www.ylojarvi.fi Lainaus, kävijät ja aukiolotunnit Ylöjärven kirjaston kokonaislainaus oli 676 562 ja se nousi hieman edellisestä vuodesta. Yksiköistä kirjastoauto ja pääkirjasto

Lisätiedot

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt Porin tiedekirjasto Teppo Hjelt kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Mikä Porin tiedekirjasto on? Googlaa Porin tiedekirjasto kalvot Miten saan kirjastokortin? Kirjastokorttina toimii siruton

Lisätiedot

Meidän kokoelma, teidän kokoelma, yhteinen kokoelma, asiakkaiden kokoelma?

Meidän kokoelma, teidän kokoelma, yhteinen kokoelma, asiakkaiden kokoelma? Meidän kokoelma, teidän kokoelma, yhteinen kokoelma, asiakkaiden kokoelma? Kirjastopäivät Kirsi Kallioniemi, Heidi Karhu 6.6.2019 Työpajan menetelmät ja tavoitteet - Kellutus: mitä se on tuonut mukanaan?

Lisätiedot

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI S2-oppilaiden diplomivihko 5. - 6. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.

Lisätiedot

Porin kirjaston asiakaskysely 2011

Porin kirjaston asiakaskysely 2011 2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen

Lisätiedot

Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 1237 mies 19% 22% 16% 22% 24% nainen 81% 78% 84% 78% 76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hausjärvi

Lisätiedot

Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012. Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä

Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012. Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä 2 Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus...2 2 Käyttäjät...3 2.1 Sukupuoli...3 2.2 Ikä...4 3 Asiakkaan

Lisätiedot

Tervetuloa Teutorin kirjastoon! Tiina Suikkanen

Tervetuloa Teutorin kirjastoon! Tiina Suikkanen Tervetuloa Teutorin kirjastoon! Tiina Suikkanen http://www.utu.fi/kirjasto TURUN YLIOPISTON KIRJASTO Turun yliopiston kirjastossa monta kirjastoyksikköä: aineistot, lainauskäytännöt ja aukioloajat vaihtelevat

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely

Kirjaston asiakaskysely 2009 Kirjaston asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto - Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2009 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin

Lisätiedot

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Erikoiskirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

Unelmien kirjasto -kysely 2019

Unelmien kirjasto -kysely 2019 Unelmien kirjasto -kysely 2019 Maaliskuussa 2019 Kokkolan kaupunginkirjasto kysyi asiakkaiden mielipiteitä siitä, miten kirjaston tiloja ja palveluja pitäisi kehittää. Kyselyyn vastasi 259 asiakasta. Kyselyyn

Lisätiedot

Anders-kirjastojen käyttösäännöt

Anders-kirjastojen käyttösäännöt Anders-kirjastojen käyttösäännöt Tervetuloa Anders-kirjastojen käyttäjäksi! Nämä käyttösäännöt koskevat kaikkia Anders-kirjastoja (myöh. kirjastoja) ja ovat voimassa 1.9.2017 lähtien. Anders-kirjastoihin

Lisätiedot

Kirjasto- ja kulttuuripalvelut LAINAUS muutos muutos% Pääkirjasto ,3. Kirjastoauto ,5

Kirjasto- ja kulttuuripalvelut LAINAUS muutos muutos% Pääkirjasto ,3. Kirjastoauto ,5 Kirjasto- ja kulttuuripalvelut 2017 as.luku 1.1.2018 42 176 1.1.2017 42 024 TILASTOTIETOJA 2017 KIRJASTOPALVELUT LAINAUS 2017 2016 muutos muutos% Pääkirjasto 218 332 233 136-14 804-6,3 Kirjastoauto 71

Lisätiedot

Sisällys Palvelut... 3 Kaukopalvelut... 3 Tietopalvelu... 3 Laitteisto... 3 Asiakastietokoneet... 3 Kopiokone... 3 Mikrofilmin ja -korttien

Sisällys Palvelut... 3 Kaukopalvelut... 3 Tietopalvelu... 3 Laitteisto... 3 Asiakastietokoneet... 3 Kopiokone... 3 Mikrofilmin ja -korttien Sisällys Palvelut... 3 Kaukopalvelut... 3 Tietopalvelu... 3 Laitteisto... 3 Asiakastietokoneet... 3 Kopiokone... 3 Mikrofilmin ja -korttien lukulaitteet... 3 Tilat... 4 Kokoushuone... 4 Sukututkimustyöpiste...

Lisätiedot

Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki

Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki Dia 1 Yleensä ajatellaan, että kirjastojen mediakasvatuksen kohteena ovat lapset ja nuoret ja heidän opettajansa.

Lisätiedot

Ikä ei ole este. Ikäihmisten palvelut Louna-kirjastoissa. Syyskuu 2013 joulukuu 2014. Tuula Luoma Forssan kaupunginkirjasto 11.9.

Ikä ei ole este. Ikäihmisten palvelut Louna-kirjastoissa. Syyskuu 2013 joulukuu 2014. Tuula Luoma Forssan kaupunginkirjasto 11.9. Ikä ei ole este Ikäihmisten palvelut Louna-kirjastoissa. Syyskuu 2013 joulukuu 2014 Tuula Luoma Forssan kaupunginkirjasto 11.9.2014 Lähtötilanne ikäihmisten osuus kirjastonkäyttäjistä kasvaa ikäihmisten

Lisätiedot

Tervetuloa Feeniks-kirjastoon! Mika Sarlin

Tervetuloa Feeniks-kirjastoon! Mika Sarlin Tervetuloa Feeniks-kirjastoon! Mika Sarlin http://www.utu.fi/kirjasto TURUN YLIOPISTON KIRJASTO Turun yliopiston kirjastossa monta kirjastoyksikköä: aineistot, lainauskäytännöt ja aukioloajat vaihtelevat

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Omppu-diplomivihko 3.-4. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin suorittaminen

Lisätiedot

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI S2-oppilaiden diplomivihko 1. - 2. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin

Lisätiedot

Kirjasto mukana OPS-prosessissa Elina Kauppila, informaatikko, Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto

Kirjasto mukana OPS-prosessissa Elina Kauppila, informaatikko, Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Kirjasto mukana OPS-prosessissa 29.10.2015 Elina Kauppila, informaatikko, Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Koulu on kirjaston tärkein yhteistyökumppani Miksi näin? koulun kautta kirjasto tavoittaa

Lisätiedot

RATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely

RATAMO-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely RATAMO-jen ja Lopen n asiakaskysely 15.3. 31.3.2010 1. Vastaajan sukupuoli: Nainen % Mies % Hausjärvi 136 83 % 28 17 % Hyvinkää 125 78 % 35 22 % Loppi 74 74 % 26 26 % Nurmijärvi 155 75 % 52 25 % Riihimäki

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

Ei-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010

Ei-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010 Ei-käyttäjäkysely Nokian kaupunginkirjaston palveluista 2010 Nokian kaupunginkirjasto Päivi Kari 2010 1 Sisältö Johdanto... 3 Kyselyn toteutus... 3 Miksi et käytä kirjastoa?... 4 Mitä kirjaston palveluja

Lisätiedot

TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset

TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset Asiakaskysely toteutettiin ajalla 2..27 29..27 kaikissa Toenperän toimipisteissä. Kyselyyn pystyi vastaamaan verkossa tai paperisena versiona

Lisätiedot

E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.)

E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.) E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.) SeAMK:n Kirjasto- ja tietopalvelun opiskelijoiden syyskuussa 2010 tekemän E-kirjakyselyn tuloksia TAUSTATIETOJA Kyselytutkimus

Lisätiedot

UUTISKIRJE TOUKOKUU 2016

UUTISKIRJE TOUKOKUU 2016 UUTISKIRJE TOUKOKUU 2016 HSY:n kompostointikurssi Aiheuttaako kompostointi päänvaivaa? Oletko suunnitellut kompostin perustamista? Tule käytännölliselle ja maksuttomalle kompostointikurssille ma 2.5.2016

Lisätiedot

E-kirjan lainaaminen ja lukeminen

E-kirjan lainaaminen ja lukeminen E-kirjan lainaaminen ja lukeminen Missä ne ovat LAKIA-KIRJASTOJEN E-KIRJAT OVAT ELLIBS-KIRJAKAUPAN SIVULLA. VOIT HAKEA NIITÄ KAHDELLA TAVALLA: 1. LAKIA-TIETOKANNASTA ETSIMÄLLÄ TIETTYÄ KIRJAA TAI KAIKKIA

Lisätiedot

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Diplomivihko 1. - 2. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin suorittaminen

Lisätiedot

LAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSIA. Lapinlahden kunnankirjaston asiakaskysely Pääkirjasto.

LAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSIA. Lapinlahden kunnankirjaston asiakaskysely Pääkirjasto. LAPINLAHDEN KUNNANKIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSIA Lapinlahden kunnankirjaston syksyllä 1 tekemässä kyselyssä selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä kirjastopalveluihin sekä pääkirjaston että lähipalvelujen

Lisätiedot

ASIAKASKOULUTUKSET. Kurssiohjelma Syksy 2017

ASIAKASKOULUTUKSET. Kurssiohjelma Syksy 2017 Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Kurssiohjelma Syksy 2017 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Kursseista

Lisätiedot

Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa

Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa Kirjastojen käyttäjäkysely arvioinnin työvälineenä Turussa Opetus- ja kulttuuriministeriön kirjastopäivät 28.11.2013 Ulla-Maija Maunu Turun kaupunginkirjasto Turun kaupunginkirjasto lukuina: - Varsinais-Suomen

Lisätiedot

Viides Tila -hanke

Viides Tila -hanke Viides Tila -hanke 16.9.2019 Yhteistyöhanke Kempeleen kirjaston kanssa. Pilottiryhmänä lukiolaiset. Miten kirjasto voi tukea eri ikäryhmien oppimista verkossa? Miten kirjaston opetuksia ja lukemaan edistämistä

Lisätiedot

Tervetuloa Hämeenlinnan kirjastoihin! Kysymyksiä ja vastauksia kirjaston käytöstä

Tervetuloa Hämeenlinnan kirjastoihin! Kysymyksiä ja vastauksia kirjaston käytöstä Tervetuloa Hämeenlinnan kirjastoihin! Kysymyksiä ja vastauksia kirjaston käytöstä Käyttöoikeus ja kirjastokortti Kuka saa käyttää Hämeenlinnan kaupunginkirjastoa? Jokainen mutta kirjastokortin haltijat

Lisätiedot

Kirjaston palvelulupaus 2017

Kirjaston palvelulupaus 2017 Kirjaston palvelulupaus 2017 Mikä on palvelulupaus? Julkinen sitoutuminen palveluun, tästä pidämme kiinni. Oltava konkreettinen ja mitattavissa. Palvelulupaus yhdistää asiakkaan tarpeet ja tarjotun palvelun.

Lisätiedot

KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto

KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto Johdannoksi Ei riitä, että kirjastolla on hyvät kokoelmat. Lisäksi asiakkaiden tulisi löytää niiden luo.

Lisätiedot

KINE13 10.-11.10.2013 SEINÄJOKI

KINE13 10.-11.10.2013 SEINÄJOKI KINE13 10.-11.10.2013 SEINÄJOKI Axiellin tuotteet ja palvelut yhdessä eteenpäin Axiell Finland Oy Sari Paajanen myynti- ja markkinointijohjaja AXIELL AXIELL konsernina sekä paikallisesti Suomessa KINE13

Lisätiedot

ITÄISEN UUDENMAAN TURVALLISUUSKYSELY 2016 SIPOOLAISTEN VASTAUKSET

ITÄISEN UUDENMAAN TURVALLISUUSKYSELY 2016 SIPOOLAISTEN VASTAUKSET ITÄISEN UUDENMAAN TURVALLISUUSKYSELY 2016 SIPOOLAISTEN VASTAUKSET Itäuusmaalaiset kunnat, Itä-Uudenmaan poliisilaitos ja Itä-Uudenmaan pelastuslaitos järjestivät turvallisuuskyselyn maaliskuussa 2016.

Lisätiedot

Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen. Katariina Ervasti ja Paula Puustinen

Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen. Katariina Ervasti ja Paula Puustinen Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen Katariina Ervasti ja Paula Puustinen Mikä ihmeen Hakunila? Vantaan kaupunki, esityksen tekijä 2 8.3.2013 Pari seikkaa Hakunilasta - Vantaa:

Lisätiedot

Oulaisten kaupungin Sivistyslautakunta. Oulaisten kaupunginkirjasto, Sahankatu 2, Oulainen

Oulaisten kaupungin Sivistyslautakunta. Oulaisten kaupunginkirjasto, Sahankatu 2, Oulainen Oulaisten kaupungin Sivistyslautakunta Oulaisten kaupunginkirjasto, Sahankatu 2, 86300 Oulainen Tiekkö-kirjastojen käyttösäännöt 1.6.2017, voimassa toistaiseksi Tervetuloa Tiekkö-kirjastojen käyttäjäksi.

Lisätiedot

Seniorit kartalle. Mervi Vaara Maailma muuttuu Eskoni kirjastojen seniorityö muutoksessa Oulu

Seniorit kartalle. Mervi Vaara Maailma muuttuu Eskoni kirjastojen seniorityö muutoksessa Oulu Seniorit kartalle - seniorityötä Oulun kaupunginkirjastossa Mervi Vaara 3.5.2018 Maailma muuttuu Eskoni kirjastojen seniorityö muutoksessa 3.-4.5.2018 Oulu Oulun kaupunginkirjasto Oulun kaupunginkirjasto

Lisätiedot

Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50

Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50 Vastausten määrä: 68 Tulostettu 7.5.2010 14:23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston

Lisätiedot

Liitekuviot. Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 75 89-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta. www.ikateknologia.fi

Liitekuviot. Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 75 89-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta. www.ikateknologia.fi www.ikateknologia.fi Liitekuviot Tietoteknologian käyttö ja käyttämättömyyden syyt 9-vuotiailla Kooste kyselytutkimuksesta Nordlund, Marika; Stenberg, Lea; Lempola, Hanna-Mari. KÄKÄTE-projekti (Käyttäjälle

Lisätiedot

Ohjeita Heili-kirjastojen Rockway.fi-palvelun käyttäjälle

Ohjeita Heili-kirjastojen Rockway.fi-palvelun käyttäjälle Ohjeita Heili-kirjastojen Rockway.fi-palvelun käyttäjälle Oppitunteja seurataan nettiselaimilla Youtube-tyylisen video-ohjelman kautta, eikä mitään erillistä ohjelmaa tarvitse asentaa. Palvelua voi käyttää

Lisätiedot

Itsepalvelu asiat pohditaan jo rakennusvaiheessa

Itsepalvelu asiat pohditaan jo rakennusvaiheessa Itsepalvelu asiat pohditaan jo rakennusvaiheessa Rekentamissemiaari Museokeskus Vapriikki Tampere 30.5.2013 Hämeenlinnan kaupunginkirjasto Irmeli Isokivijärvi palvelupäällikkö Hämeenlinnan kaupunki Hämeenlinnaan

Lisätiedot

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI

OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Diplomivihko 3. - 4. lk Tämän vihkon omistaa: OULUN KAUPUNGIN KIRJALLISUUSDIPLOMI Oulun kouluissa on mahdollisuus suorittaa kirjallisuusdiplomi. Diplomin suorittaminen

Lisätiedot

Vinkkejä musiikin tiedonhakuun OUTI-verkkokirjastossa

Vinkkejä musiikin tiedonhakuun OUTI-verkkokirjastossa Vinkkejä musiikin tiedonhakuun OUTI-verkkokirjastossa Katja Pietilä / Musiikkiosasto 23.9.2017 Sisältö Verkkokirjaston aloitussivu Tarkan haun aloitussivu Hakutuloksen lukeminen Kokonaisten julkaisujen

Lisätiedot

Kirjastoinfo TuKKK Pori Porin tiedekirjasto

Kirjastoinfo TuKKK Pori Porin tiedekirjasto www.tut.fi/kirjasto/pori kirjasto-pori@tut.fi facebook.com/porintiedekirjasto 040 826 2780 Kirjastoinfo TuKKK Pori Porin tiedekirjasto Kalvot myös netissä: Porin tiedekirjasto > Koulutus Porin tiedekirjaston

Lisätiedot