SHF-hankkeen Ideaverstas

Transkriptio

1 SHF-hankkeen Ideaverstas

2 Business Arena Oy on vuonna 2000 perustettu kehittämisen asiantuntijayritys. Tuotamme organisaatioille tietoa ja ideoita kohtaamisten kautta. Rakennamme verkostoille yhteistä suuntaa. Katsomme yhteiskunnallista kehittämistä intohimolla, yrittäjän silmin. Luomme yhteisön ja yksilön kasvulle areenan.! Matkallemme mahtuu yli 700 projektia, muutosprosessia, valmennusta tai oppimistapahtumaa, joihin on osallistunut yli henkilöä. Noin puolet suomalaisista korkeakouluista ovat asiakkaitamme, samoin lukuisat aluekehittäjät ja strategiset kehityshankkeet. Tavoitteenamme on, että meille maksetaan tuloksista, ei toimenpiteistä.! Mitä teemme?! Tuloksellinen hanketoiminta: Teemme hankkeista tuloksellisempia. Tuomme hankkeisiin yrittäjämäistä ajattelua, ketteryyttä ja ihmisten kohtaamista.! Tulevaisuuden korkeakoulu: Rakennamme oppilaitosten ja elinkeinoelämän yhteistyötä. Tuemme ideoiden kaupallistamista ja kytkemme työelämäprojektit osaksi opetusta.! Verkostojen oppiminen: Tuotamme osallistavia ja vaikuttavia oppimistapahtumia työkaluksi verkostojen johtamiseen. Tuloksena syntyy uusia ratkaisuja, yhteinen tahtotila, intoa ja liikevoimaa.

3 PARTNER UNIVERSITIES OUR CUSTOMERS - FINNISH UNIVERSITIES OUR CUSTOMERS - MINISTRIES & NATIONAL INNOVATION ACTORS

4 TÄMÄN PÄIVÄN TYÖSKENTELYSTÄ - Jatketaan terveys- ja hyvinvointiliikunnan konseptien kehittämistä, etenkin markkinoinnin ja viestinnän näkökulmasta, tavoitteena auttaa viestimään paremmin konkreettisten työkalujen avulla.! - Tänään ei ole vääriä tai oikeita vastauksia. Tehdään keskeneräistä ja nopeasti. Luonnostellaan. Hyödynnetään muiden osallistujia osaamista - Olemme jakaneet konseptit omiin pöytäryhmiinsä. Konseptien omistajat toimivat ryhmiensä kapteeneina ja eivät vaihda pöytiä työskentelyn aikana. Muut saavat kiertää ja vaihtaa pöytäryhmiä halutessaan.

5 KONSEPTIEN ESITTELY

6 (HANKKEIDEN) TUOTTEISTAMISESTA! 1) Asiakkaan ymmärtäminen 2) Markkinointi ja viestintä 3) Rahoitus ja jakelukanavat 4) Verkoston kuvaaminen 5) Tiekartan laatiminen

7 Kärjistettyjä havaintoja hanketuotteistamisesta - mikä hidastaa hyviä ulostuloja? Pelko, epävarmuus ja riskinoton puute vaivaa hanketoimintaa! Suunnittelukulttuuri vs. kokeilukulttuuri! Tuskastuminen järjestelmään - mitä voi itse muuttaa? Maakunnissa erilaiset hankekulttuurit! Kaveriapua, ei konsulttiapua (ei hukata hiljaista tietoa!)

8 ASIAKKAAN YMMÄRTÄMINEN - asiakas =/ loppukäyttäjä - sisäiset asiakkaat ja sisäinen myynti ( norsuvertaus ) - asiakas hakee lisäarvoa, ratkaisua ongelmaan - tarjonta luo kysyntää - mistä tietää mitä asiakas haluaa; käytännön kokeilujen kautta! - täytyy luoda paikkoja, jossa pääsee vuorovaikutukseen asiakkaan kanssa

9 ASIAKKAAN YMMÄRTÄMINEN LOPPUKÄYTTÄJÄ Kuka käyttää palvelua? ASIAKAS Kuka ostaa palvelun? OMA ORGANISAATIO TAI SIDOSRYHMÄT Sisäinen asiakas Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee? Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee? Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee? Mikä vaikuttaa päätökseen? Mikä vaikuttaa päätökseen? Mikä vaikuttaa päätökseen?

10 ASIAKKAAN YMMÄRTÄMINEN LOPPUKÄYTTÄJÄ Kuka käyttää palvelua? Maahanmuuttaja Paikallinen pienyritys ASIAKAS Kuka ostaa palvelun? Pielisen kunta OMA ORGANISAATIO TAI SIDOSRYHMÄT Sisäinen asiakas Oma järjestö Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee? Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee? Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee? Mikä vaikuttaa päätökseen? Mikä vaikuttaa päätökseen? Mikä vaikuttaa päätökseen?

11 ENSIMMÄINEN ETAPPI: ASIAKAS Tehtävä: - Kuvailkaa ryhmässä tyypillinen OSTAVA asiakas. Mikä vaikuttaa asiakkaan päätökseen ostaa? Minkä ongelman tuotteenne / palvelunne ratkaisee? - Luokaa karkea asiakas profiili - Jos omaatte useampia asiakasryhmiä / profiileja kuvatkaa useampi. - Piirtäkää, luonnostelkaa, kirjoittakaa, perustelkaa! min

12 MITÄ OIVALLUKSIA? YLLÄTYKSIÄ?

13 MARKKINOINTI JA VIESTINTÄ - Keskitytään ostavaan asiakkaaseen, joka maksaa toimintanne - Oleellista on kiteyttää tuotteen tai palvelun hyödyt (NABC)! - Muista eurot ja muut numerofaktat! - Case-tarinat puhuttelevat! HUOM! Vaikka muotoilisitte konseptia, jolla syntyy uusi toimintamalli TE-toimiston käyttöön, mallin on oltava parempi kuin olemassa oleva (säästettävä rahaa, oltava tehokkaampi, jne)

14 MARKKINOINTI JA VIESTINTÄ HYÖDYT Palvelun tai tuotteen hyödyt (eri asia kuin ominaisuus) (NUMERO)FAKTAT Millä todistat hyödyt todeksi? Mitä mittaat ja seuraat? KITEYTYS Olemassaolon tarkoitus Innostava lupaus

15 MARKKINOINTI JA VIESTINTÄ HYÖDYT Palvelun tai tuotteen hyödyt (eri asia kuin ominaisuus) (NUMERO)FAKTAT Millä todistat hyödyt todeksi? Mitä mittaat ja seuraat? KITEYTYS Olemassaolon tarkoitus Innostava lupaus Jos et tiedä näitä...! mitä tietoa sinun pitäisi kerätä?!.. miten keräät faktatietoa? Asuntolainapäätös! tunnissa!

16 TOINEN ETAPPI: MARKKINOINTI JA VIESTINTÄ Tehtävä: - Kiteyttäkää ydinviesti ostavalle asiakkaalle - Kuvailkaa innostava lupaus ( Asuntolainapäätös tunnissa ) - Mitä hyötyjä tuotteenne / palvelunne omaa? Millä todistat hyödyt? Mitä mittaat ja seuraat? Mitä dataa omaat? Mitä pitäisi tietoa palveluunne liittyen pitäisi vielä hankkia? - Mikä on teidän tarinanne joka puhuttelee asiakasta? - Piirtäkää, luonnostelkaa, kirjoittakaa, perustelkaa! min

17 MITÄ OIVALLUKSIA? YLLÄTYKSIÄ?

18 VIESTINNÄN TYÖKALUT - Kun tunnistetaan asiakas ja heidän tarpeensa, on aika miettiä millä viestillä ja viestinnän työkaluilla asiakas tavoitetaan. - Mikä on oppimisnäkökulma sekä vuorovaikutus asiakkaan kanssa?

19 MUSTIT TOP-5 (SÄHKÖISEN) VIESTINNÄN TYÖKALUA 1. Asiakkuudenhallintaohjelma 2. Sähköinen viestintäjärjestelmä 3. Vähintään yksi sosiaalisen median kanava 4. Työkalu sidosryhmäviestintään 5.Verkkokovalevy (Pilvipalvelu)

20 1. ASIAKKUUDEN HALLINTAJÄRJESTELMÄ

21 2. SÄHKÖINEN VIESTINTÄJÄRJESTELMÄ

22

23 Survey Monkey MailChimp

24 SOSIAALISEN MEDIAN KANAVA(T) Mitäs niitä nyt olikaan..

25 SOSIAALISEN MEDIAN KANAVA(T) LinkedIn Twitter Facebook SlideShare Youtube Issuu Instagram

26 TYÖSKENTELYALUSTA (PROJEKTEILLE)

27 TYÖSKENTELYALUSTA (PROJEKTEILLE)

28 Wikit Yammer Skype

29 5.VERKKOKOVALEVY (PILVIPALVELU)

30 KOLMAS ETAPPI: VIESTINNÄN REIKÄLEIPÄ Tehtävä: - Täydentäkää aiempaa työskentelyä nyt sähköisillä viestinnän työkaluilla - Piirtäkää, luonnostelkaa, kirjoittakaa, perustelkaa! - Millä viestillä lähestyt kohderyhmää? Mikä on tärkein viesti, jonka haluat välittää? (Mieti kohderyhmäkohtaisesti) - Mitä työkaluja tarvitset tehokkaaseen viestintään? Listatkaa jo käytössä olevia tai tarvitsemianne työkaluja min

31 MILLÄ TYÖKALUILLA / TYYLILLÄ? MILLÄ VIESTILLÄ? KENELLE? VIESTINNÄN REIKÄLEIPÄ HANKEVIESTIJÄ / KONSEPTI / TUOTA/ PALVELUI: MINÄ ITSE!

32 NELJÄS ETAPPI: VUOSIKELLO Hahmotelkaa viestinnälle ja markkinoinnille vuosikello - milloin viesti lähtee? - millä välineellä? - kenelle? - kuka vastaa? y2 y x x2

33 KIITOS! Mikko Korpela Business Arena Oy Kauppakatu Jyväskylä . p Skype: businessarena Facebook-sivut: