1. SOPIJAPUOLET 2. SOPIMUKSEN TARKOITUS 3. SOPIMUSASIAKIRJAT 4. SOPIMUKSEN KOHDE JA TOIMITETTAVAT PALVELUT 5. SOPIJAPUOLTEN YLEISET VELVOLLISUUDET

Transkriptio

1 DNRO XX.XX.201X Sopimusluonnos taloudellisen tiedon sähköisestä Analysointijärjestelmästä Sisällys 1. SOPIJAPUOLET 2. SOPIMUKSEN TARKOITUS 3. SOPIMUSASIAKIRJAT 4. SOPIMUKSEN KOHDE JA TOIMITETTAVAT PALVELUT 5. SOPIJAPUOLTEN YLEISET VELVOLLISUUDET 6. TOIMITTAJAN YLEISET VELVOLLISUUDEN PALVELUA TOIMITETTAESSA 7. PALVELUTASOVAATIMUKSET, NIIDEN SEURANTA JA RAPORTOINTI 8. PALVELUN MUUTOKSET 9. ERIKSEEN TILATTAVAT PALVELUT 10. OIKEUDET JA VIITTAAMINEN 11. ALIHANKKIJAT 12. PALVELUN TOTEUTTAVA HENKILÖSTÖ 13. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA OPTIOIDEN KÄYTTÖÖNOTTO 14. TOIMITUKSEN HINTA JA HINNOITTELUPERIAATTEET 15. MAKSUEHDOT 16. YHTEISTOIMINTA JA RAPORTOINTI 17. PALVELUDOKUMENTAATIO 18. SOPIMUKSEN IRTISANOMINEN 19. SOPIMUKSEN PURKAMINEN 20. VAHINGONKORVAUSVASTUU KÄYNTIOSOITE POSTIOSOITE PUHELIN FAKSI SÄHKÖPOSTI Snellmaninkatu 1, Helsinki PL 23, Valtioneuvosto (09) 16001, (09) (09) kirjaamo@vnk.fi

2 2 (13) 21. VIRHEELLINEN TOIMITUS 22. SOPIMUKSEEN TEHTÄVÄT MUUTOKSET 23. YHTEYDENPITO JA TIEDOTTAMINEN SOPIMUSKAUDEN AIKANA 24. LUOTTAMUKSELLISUUS, SALASSAPITO JA TIETOTURVA 25. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN 26. TOIMENPITEET SOPIMUKSEN PÄÄTTYESSÄ 27. SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET 28. PÄIVÄYS JA ALLEKIRJOITUKSET

3 3 (13) 1. Sopijapuolet Valtioneuvoston kanslia (jäljempänä tilaaja) PL valtioneuvosto Yhteyshenkilö ZZ sekä XX Yhteyshenkilö XX 2. Sopimuksen tarkoitus Valtioneuvoston kanslian omistajaohjausosasto seuraa ja analysoi valtioenemmistöisten yhtiöiden ja valtion osakkuusyhtiöiden taloudellista tilannetta. Analysointia varten valtioneuvoston kanslia on kilpailuttanut taloudellisen tiedon atk-pohjaisen analysointijärjestelmän hankinnan ja valinnut päätöksellään (VNK/XXX) järjestelmän toimittajaksi XX:n. Järjestelmää käytetään yritysten tilinpäätösanalyysiin, taloudelliseen seurantaan, taloudellisten ennusteiden tekemiseen ja laskemiseen, taloudellisen lisäarvon laskemiseen, liiketoiminta-alueiden analysointiin sekä yritysten rahoitusriskiaseman erityisesti konkurssiriskin analysoimiseen. Järjestelmä soveltuu sekä pörssiyhtiöiden että listaamattomien yritysten analysointiin. Se tuottaa tilaajalle yhtiöiden historiatiedot sekä hyödyntää ulkopuolisia tietokantoja. Valikoidusta yritysjoukosta tuotetaan tunnuslukuja aggregaattitasolla ja valikoidusta yritysjoukosta koostuvia yhtiösalkkuja, joita voi muokata helposti ja käyttäjät voivat muuttaa laskennallisia parametreja tarvittaessa. Järjestelmän avulla tuotetaan yrityslistoja, joiden ominaisuuksia ja arvostustasoja voidaan vertailla. Mallit voidaan tallentaa sekä serverille että henkilökohtaiselle työasemalle. Järjestelmän avulla voidaan tuottaa ja esittää erilaisia graafisia kuvioita, taulukoita, käyriä ja vastaavia valikoidusta numeroaineistosta tehtäviin esityksiin. Graafisten kuvien muokkaaminen, lisääminen tai vähentäminen tulee olla joustavaa. Syötettävien tietojen ja jo järjestelmässä olevien tietojen tulee olla helposti muokattavissa. Uusien tunnuslukujen, toimialojen ja vastaavien käyttöönoton tulee sujua joustavasti ja mallia tulee pystyä muokkaamaan helposti. Järjestelmää tulee voida muokata tarvittaessa helposti. Tässä sopimuksessa ja sen liitteissä määritellään periaatteet, toimintatavat ja ehdot, joiden mukaisesti tässä sopimuksessa ja sen liitteissä kuvattu taloudellisen tiedot atk-pohjainen analysointijärjestelmä (jäljempänä myös palvelu) toimitetaan häiriöttömästi tietoturvallisuuteen ja salassa pidettävyyteen liittyvät näkökohdat huomioon ottaen tässä sopimuksessa ja sen liitteissä määritellyllä tavalla tilaajalle. 3. Sopimusasiakirjat Sopimus muodostuu tästä sopimuksesta sekä sen liitteistä. Sopimuksen liitteet ovat 1. Turvallisuussopimus XX 2. Valtioneuvoston kanslian hankintapäätös XX 3. Valtioneuvoston kanslian tarjouspyynnön XX.XX.201X liitteenä oleva vähimmäisvaatimusmäärittely

4 4 (13) 4. XX:n tarjous XX 5. Julkisen hallinnon IT-sopimusehdot, yleiset (JIT 2015). Tulkinta- ja soveltamisjärjestyksessä tämä sopimus on ensisijainen muihin sopimusasiakirjoihin nähden. Sopimuksen jälkeen tulevat sopimuksen liiteasiakirjat ja sopimukset tulkintajärjestyksessä pienimmästä järjestysnumerosta alkaen. 4. Sopimuksen kohde ja toimitettavat palvelut Sopimuksen kohteena on XX käyttöpalvelu siihen kuuluvine oheispalveluineen. Toimittaja tekee käyttöönoton yhteydessä palveluun tarvittavat muutokset ja toimittaa palvelun sekä siihen liittyvän tarpeellisen dokumentaation ja tiedot tilaajan käyttöön. Palvelun tulee täyttää XX.XX.201X tarjouspyynnön mukaiset tekijät. Toimittaja toimittaa palvelun käyttöönottohetkellä tilaajalle oman suljetun erillisosion XX palvelusta. Erillisosioon pääsee käyttäjätunnuksilla internetin yli salatulla yhteydellä (httpsprotokolla). Tähän erillisosioon voidaan tuoda ulkopuolelta yhtiödataa esimerkiksi markkinadatapalveluista, eli esimerkiksi konsensuslukuja ja muuta suomalaisten ja ulkomaisten yhtiöiden tutkimusdataa (sisältäen perusdatan eli viisi vuotta yhtiöiden historiatietoja). Tilaajan erillisosion sisällä eli tilaajan palvelun käyttäjien tuottama yhtiödata (tilaajan käyttäjien tallentamat omat skenaariot) ei sen sijaan siirry eikä näy mihinkään muualle ulospäin. Tilaajan suljettu erillisosio, johon pääsee salatulla yhteydellä (https-protokolla), sisältää kaikki XX palvelun komponentit eli sillä voidaan mm. tarkastella yksittäisten yhtiöiden dataa, luoda niistä omia skenaarioita kolmella eri käyttöliittymällä (selainmalli, javamalli ja excel-malli) sekä vertailla dataa yhtiöiden välillä. Kaikki Palvelussa oleva tieto voidaan tuoda helposti Exceliin. Tilaaja saa käyttöönsä järjestelmän admin-toiminnot siltä osin kuin ne koskevat tilaajan itse tuottamaa tutkimusta. Admin-toimintojen avulla tilaaja voi oman tutkimuksensa osalta itse säädellä järjestelmän käyttäjäryhmiä, käyttäjiä, syöttää järjestelmään tutkimusta, hallinnoida yhtiöitä/toimialoja, raporttityyppejä tms. Lisäksi tilaaja saa käyttöönsä XX:n Excel-mallit, joiden avulla itse tutkimuksen syöttäminen tietokantaan tapahtuu suoraan vnk:n analyytikoiden omilta tietokoneilta. Excel-mallien omistus- ja käyttöoikeus siirtyy pysyvästi ja lopullisesti tilaajalle heti tämän sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen, vaikka tämä sopimus XX:n käytöstä myöhemmin päättyisi. Toimittaja vastaa palvelun toimivuudesta ja soveltuvuudesta tilaajan XX.XX.201X päivätyssä tarjouspyynnössä määrittelemään käyttötarkoitukseen ja täyttää siinä ja tarjouspyynnöön liitteissä esitetyt vaatimukset. Toimittaja järjestää tilaajan henkilöstölle tarvittavan käyttöönottokoulutuksen. Toimittaja vastaa järjestelmän käyttöönoton kannalta tarpeellisten tehtävien suorittamisesta ja sopimuskauden alussa tehtävien tilaajakohtaisen muutosten tekemisestä. Järjestelmään kuuluvaan Excel-malliin tehtävät muutokset, kuten Excel-mallien output-taulukoiden muokkaaminen ja mallien päivitys myöhempien tarpeiden mukaisiksi, kuuluu palveluun ilman eri veloitusta.

5 5 (13) Järjestelmään kuuluu myös käyttäjätuki- ja ylläpitopalvelut, joihin kuuluu myös ilmenneiden virheiden korjaaminen. Toimittaja vastaa siitä, että sillä on käytettävissä riittävät palveluresurssit käyttäjätuen toteuttamiseksi. Ylläpitoa ja käyttäjätukea koskevat vasteajat ja kiireellisyysluokat on esitetty sopimuksen kohdassa 7. Toimittaja vastaa palvelun toimivuudesta ja käyttökuntoisuudesta. Palvelun tulee olla toiminnassa ja käyttökunnossa jäljempänä määriteltynä palveluaikana vähintään 95 prosenttia kuukausittain. Palvelun tulee olla toiminnassa ja käyttökunnossa myös muina aikoina lukuun ottamatta katkoksia, jotka aiheutuvat ennalta ilmoitetuista huolto- tai korjaustoimenpiteistä tai vastaavista seikoista. Toimittaja seuraa palvelutasoa ja raportoi tarvittaessa toteutuneesta palvelutasosta. Mikäli palvelutasossa havaitaan puutteita, toimittaja esittää toimenpide-ehdotuksen palvelutason korjaamiseksi ja tekee sovitut korjaukset. 5. Sopijapuolten yleiset velvollisuudet Varmistaakseen sopimuksen kohteena olevien palveluiden häiriöttömän käyttöönoton, toteuttamisen ja toiminnan palveluvaatimusten ja sovitun mukaisesti sopijapuolten velvollisuutena on pyrkiä a. suorittamaan omalle vastuulleen kuuluvat toimenpiteet huolellisesti ja viivytyksettä b. luovuttamaan toiselle riittävästi oikeaa ja ajantasaista tietoa oikea-aikaisesti c. varaamaan riittävän määrän resursseja omasta organisaatiostaan d. myötävaikuttamaan palvelun ja erikseen tilattavien toimitusten toteuttamiseen työ- ja yhteistyöryhmissä e. tiedottamaan toista sopijapuolta mahdollisuuksien mukaan välittömästi sellaisista muutoksista omassa toiminnassaan, jotka saattavat vaikuttaa palveluihin, niiden käyttämiseen tai toimittamiseen, taikka voivat muutoin vaikuttaa sopijapuolten tämän sopimuksen mukaiseen yhteistoimintaan. 6. Toimittajan yleiset velvollisuuden palvelua toimitettaessa Toimittaja toimittaa sopimuksen mukaiset palvelut huolellisesti ja sellaisella ammattitaidolla, jota voidaan kohtuudella olettaa ammattitaitoiselta ja kokeneelta toimittajalta. Toimittamisessa on noudatettava hyvää teknistä tapaa, sovittua laatujärjestelmää ja sopijapuolten hyväksymiä kirjallisia ohjeita. Toimittaja vastaa siitä, että toimitettavat palvelut kaikilta osin vastaavat sovittuja laatumäärityksiä ja palvelukuvauksia ja että ne soveltuvat sopimuksen mukaiseen käyttötarkoitukseen. Toimittajan on noudatettava sopimuksessa sovittuja vasteaikoja ja kiireellisyysluokitusta. Toimittaja vastaa palveluympäristön rakentamisesta, toimivuudesta ja ylläpitämisestä kokonaisuudessaan, jollei jonkin palveluympäristön osan osalta ole nimenomaisesti sovittu toisin. Mikäli sopijapuoli haluaa tehdä vastuullaan olevaan palveluympäristöön muutoksia, jotka aiheuttavat muutoksia toisen sopijapuolen laiteympäristöön, järjestelmiin, ohjelmistoihin tai palvelun käyttöön, tulee muutosta haluavan sopijapuolen ilmoittaa aiotuista muutoksista toiselle sopijapuolelle hyvissä ajoin etukäteen. 7. Palvelutasovaatimukset, niiden seuranta ja raportointi Toimittaja toimittaa palvelut sopimuksessa sovittujen palvelutasovaatimusten mukaisesti, seuraa palvelutasoa ja raportoi tarvittaessa toteutuneesta palvelutasosta. Mikäli

6 6 (13) palvelutasossa havaitaan puutteita, toimittaja esittää toimenpide-ehdotuksen palvelutason korjaamiseksi ja korjaa palvelutasosopimuksessa määritellyin tavoin puutteet palvelutasossa. Mikäli palvelutaso ei ole sopimuksen mukainen, tilaajalla on oikeus sopimuksessa sovittuun sopimussakkoon ja hyvitykseen palvelutason alittamisesta. Tilaajalla on oikeus vähentää sopimussakko toimittajalle tapahtuvista maksusuorituksista. Mikäli Palvelun toiminta ja käyttökunto alittaa 95 % kuukaudessa, mutta ylittää 75 %, tilaajalla on oikeus sopimussakkoon, jonka suuruus on Palvelusta maksettavan kuukausivelvoituksen suuruinen. Mikäli Palvelun toiminta ja käyttökunto alittaa 75 % kuukaudessa tilaajalla on oikeus sopimussakkoon, jonka suuruus on Palvelusta maksettavan kahden kuukausivelvoituksen suuruinen. Palvelun laadun seuraamiseksi sovituin väliajoin sopijapuolet sopivat sopimusneuvotteluissa palvelunseurantakokouksista sekä muista yhteistyömuodoista laadun ja palveluiden sopimuksenmukaisuuden toteamiseksi ja seuraamiseksi. Toimittaja vastaa palvelun mittaamisesta erikseen sovittujen mittareiden mukaisesti. Tilaajalla on sopimuskauden aikana oikeus tarkastaa tai kustannuksellaan teettää kolmannella riippumattomalla taholla tarkastus sen selvittämiseksi, onko palvelu vaatimusten mukainen ja toimittaja toiminut sopimuksen mukaisesti. Tilaajalla tai tilaajan edustajalla on oikeus päästä tiloihin, joissa palvelua tuotetaan, sekä oikeus haastatella palvelun tuottamiseen osallistuvia henkilöitä ja tutustua toimittajan asiakirjoihin, joihin tutustuminen on tarpeen toiminnalle asetettujen vähimmäisvaatimusten ja palvelua koskevien sisältöjen arvioimiseksi. Tilaajan oikeus tarkastaa tietoja rajoittuu tietoihin, jotka koskevat sopimusvelvoitteiden täyttämistä. Tilaajan on ilmoitettava tarkastuskäynnistä etukäteen. Toimittajalla on oikeus vaatia tarkastusta suorittavaa henkilöä allekirjoittamaan tarkastusta koskeva salassapitosopimus. Salassapitosopimus ei saa estää tarkastuksen tuloksien raportoimista tilaajalle. Palvelutasosta on sovittu seuraavaa: Käyttäjätukeen ja ylläpitoon kuuluvat palvelun ylläpitotehtävät sekä häiriöilmoitusten ja tukipyyntöjen vastaanotto sekä käsittely sovittujen palveluaikojen mukaisesti. Toimittaja sitoutuu järjestelmän häiriötilanteita ja käyttötukipyyntöjä koskeviin vasteaikoihin palveluaikana (ma-pe, klo ). Kriittisissä, tuotantokäytön estävissä vikatilanteissa toimittajan on reagoitava häiriöilmoitukseen kahden tunnin kuluessa häiriöilmoituksen vastaanottamisesta. Korjaustyötä on jatkettava keskeytyksettä, kunnes vika tai häiriö on korjattu ja tuotantokäyttöä voidaan jälleen jatkaa. Muissa tapauksissa toimittajan on reagoitava häiriöilmoituksiin viimeistään häiriöilmoituksen vastaanottamista seuraavana päivänä ja korjaustyötä on jatkettava, kunnes vika tai häiriö on korjattu ja tuotantokäyttöä voidaan jälleen jatkaa. Toimittajan on vastattava tilaajan esittämiin tukipyyntöihin pyynnön esittämispäivän aikana ja aloitettava tukipyynnön edellyttämät toimenpiteet. Tukipyynnöt voivat koskea esimerkiksi käytön opastusta ja ongelmatilanteiden ratkaisua.

7 7 (13) Ylläpitopyynnöt tehdään käyttäen toimittajan ilmoittamia puhelinnumeroita, sähköpostiosoitteita tai internetosoitteita. Vikatilanteiden vakavuuden arvioinnin lähtökohtana on tilaajan tekemä arvio vikatilanteen vakavuudesta. Vikatilanteen vakavuus voidaan kuitenkin uudelleen arvioida yhdessä sopijapuolten kesken. Sopijapuolet voivat erikseen sopia mahdollisesta palvelutason nostamisesta sekä palvelu- ja vasteaikojen mukauttamisesta kulloinkin vallitsevaan ajankohtaan sopivaksi (esim. erityiset kiirehuiput tai lomakaudet). 8. Palvelun muutokset Sopijapuoli voi halutessaan esittää muutosta palvelun sisältöön tai palvelutasoon. Tässä tarkoitettuna muutoksena ei pidetä sopimuksessa ennalta hinnoiteltua lisäpalvelua tai palvelun volyymin muutosta, joka voidaan toteuttaa tilauksia koskevalla menettelyllä. Sopijapuolet sitoutuvat käsittelemään ilman aiheetonta viivytystä toisen sopijapuolen esittämän muutosehdotuksen. Toimittajan on ilmoitettava tilaajalle ehdotettujen muutosten vaikutukset palveluihin ja niiden toimittamisen aikatauluun tai palvelutasoon sekä muutosten mahdollisesti edellyttämästä lisätyöstä aiheutuvat kustannukset. Muutokset käsitellään sopijapuolten välillä sovitussa menettelyssä ja kaikista muutoksista sovitaan kirjallisesti. Toimittaja on oikeutettu ja velvollinen suorittamaan muutoksen vain, mikäli muutoksesta on sovittu kirjallisesti. Toimittajalla on kuitenkin oikeus ja velvollisuus toteuttaa muutokset noudattamatta tämän kohdan muutosmenettelyä, jos sovitun tietoturvan ja palvelun ylläpitäminen välttämättä vaatii välittömiä toimenpiteitä. Toimittajan on ilmoitettava viivytyksettä tilaajalle tämän kohdan perusteella tekemistään muutoksista ja sopijapuolet käsittelevät yhdessä muutoksen vaikutukset. 9. Erikseen tilattavat palvelut ja palvelun kehitys Tilaaja voi erikseen tilata listaamattomien yhtiöiden perustiedot, listaamattomien yhtiöiden mallin perustamistoimenpiteitä sekä listaamattomien yhtiöiden tietojen päivityksiä. Listaamattoman yhtiön perustiedot sisältävät viiden vuoden historiatiedot, listaamattoman yhtiön mallin perustamistoimenpiteisiin sisältyy yhtiötä koskevan perusdatan toimittaminen, eli viisi vuotta yhtiön historiatietoja sekä yhtiöstä tehty perusennuste. Toimittaja sitoutuu suorittamaan perustamistoimenpiteet kohtuullisen ajan kuluessa tilauksesta. Toimittaja sitoutuu suorittamaan tilaajan pyytämät vähäiset kehitystoimet palveluun veloituksetta. 10. Oikeudet ja viittaaminen Tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet toimittajan tilaajalle toimittamaan aineistoon, palveluihin ja sovelluksiin kuuluvat toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle, joka on antanut toimittajalle niiden käyttöoikeuden. Tilaaja saa toimittajan palveluihin ja sovelluksiin toimintaansa liittyvän käyttöoikeuden. Excel-mallien omistus- ja käyttöoikeudet siirtyvät pysyvästi ja lopullisesti tilaajalle, vaikka sopimus palvelun käyttämisestä myöhemmin päättyisi. Omistusoikeus ja

8 8 (13) immateriaalioikeudet aineistoon, joka on syntynyt palvelun käyttämisen tuloksena, kuuluvat yksinomaan tilaajalle tai kolmannelle osapuolelle. Toimittajan aineiston käytön yhteydessä tiedon lähteenä mainitaan toimittaja, ellei muusta sovita. Toimittaja vastaa siitä, että hänen toimittamansa palvelut eivät loukkaa voimassa olevia kolmannen osapuolen patentti-, tekijän- tai muita immateriaalioikeuksia ja että sopimuksen kohteeseen kohdistuvista immateriaalioikeuksia koskevista vaatimuksista ja velvoitteista ei aiheudu tilaajalle oikeudenkäyntikuluja eikä vahingonkorvauskustannuksia. Mikäli tilaajaa vastaan esitetään hankinnan kohteen käyttöön perustuvia immateriaalioikeudellisia vaatimuksia, tilaaja ilmoittaa vaateista kirjallisesti toimittajalle heti niistä tiedon saatuaan ja samalla valtuuttaa toimittajan parhaaksi katsomallaan tavalla huolehtimaan tilaajan puolustuksesta ja sovinnon teosta sekä antaa toimittajalle tarpeelliset tiedot ja muun asian menestyksellinen hoitamisen kannalta välttämättömän avun. Mikäli osapuolet toteavat, että sopimus loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia tai tämä todetaan lainvoimaisella päätöksellä, toimittaja joko hankkii tilaajalle oikeuden käyttää jatkossakin palvelua, toimittaa veloituksetta korvaavan palvelun tai muuttaa palvelua niin, ettei sen käyttö enää loukkaa kolmannen oikeuksia. Sopijapuolilla on oikeus purkaa sopimus kohdan 19 mukaisesti, ellei sopimuksen mukainen käyttö ole mahdollista. 11. Alihankkijat Toimittajalla on oikeus käyttää alihankkijoita sopimuksen mukaisten palvelujen tuottamisessa. Toimittaja vastaa alihankkijan suorituksesta kuin omastaan. Toimittaja vastaa siitä, että alihankkija noudattaa omalta osaltaan toimittajalle asetettuja velvoitteita. Toimittajan on ilmoitettava tilaajan hyväksyttäväksi sopimuksen kohteena olevan palvelun tuottamisessa käyttämänsä alihankkija. Perustellusta syystä tilaaja voi kieltäytyä hyväksymästä alihankkijaa. Perusteltuja syitä alihankkijan hyväksymisestä kieltäytymiselle ovat muun ohella alihankkijan tietoturvan puutteellisuus, toistuvat tai merkittävät tiedossa olevat sopimusrikkomukset tai muu verrattava syy. Alihankkijoiden osalta noudatetaan lisäksi turvallisuussopimukseen sisältyviä alihankkijoita koskevia ehtoja. Yhtiöiden historiatiedot toimitetaan edellä sovitun mukaisesti. Alihankkijoiden toimittamien tietojen kytkemisestä palveluun sovitaan tarvittaessa erikseen. 12. Palvelun toteuttava henkilöstö Toimittaja käyttää palvelun suorittamiseen soveltuvan pätevyyden ja kokemuksen omaavia henkilöitä. Toimittajan on viivytyksettä ja veloituksetta vaihdettava palveluhenkilönsä, jolta puuttuu riittävä ammattitaito tai joka tehdyn turvallisuusselvityksen perusteella ei ole sopiva kyseiseen tehtävään. Toimittajan on kaikin kohtuudella käytettävissä olevin keinoin vältettävä sellaisia nimetyn palveluhenkilöstön vaihdoksia, joilla voi olla vaikutusta palvelujen laatuun tai palvelutasoon. Toimittajan on laadittava luettelo sellaisista palvelun tuottamiseen osallistuvista toimittajan tai sen alihankkijan henkilöistä, joilla on pääsy tilaajan tietoaineistoihin ja tunnistetietoihin. Luetteloa on päivitettävä jatkuvasti. Toimittajan on huolehdittava, että tilaaja voi tarvittaessa teettää turvallisuusselvitykset edellä mainituista henkilöistä.

9 9 (13) Toimittaja vastaa siitä, että ennen palveluhenkilön osoittamista sopimuksen mukaisiin palvelutehtäviin kaikki palvelua suorittavat henkilöt ovat sitoutuneet sopimuksen mukaiseen luottamuksellisuuteen. Palveluhenkilöstön käytön ja mahdollisen työskentelyn tilaajan tiloissa on aina oltava tilaajan turvallisuus-, tietosuoja-, yleisten käytös- sekä muiden tilaajan kohtuullisten ohjeiden ja määräysten mukaista. Tilaajan on ilmoitettava etukäteen kaikista tällaisista toimittajan henkilöstön noudatettaviksi tarkoitetuista menettelytapavelvoitteista. 13. Sopimuksen voimassaolo Sopimus tulee voimaan molempien sopijapuolten allekirjoitettua sopimuksen, kuitenkin aikaisintaan XX.XX.201X. Sopimus on voimassa määräaikaisena yhden (1) vuoden, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, ellei sopimusta ole irtisanottu ennen sopimuskauden päättymistä. Sopimuksen on suunniteltu alkavan Irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta. 14. Toimituksen hinta ja hinnoitteluperiaatteet Palvelusta maksettava toistuvaismaksu on XX euroa kuukaudessa. Toistuvaismaksuun lisätään voimassa olevan lainsäädännön mukainen arvonlisäveron mukainen osuus. Hinta ei muodostu Palvelun käyttäjien lukumäärän perusteella eikä rajoita palvelun käyttäjien lukumäärää valtioneuvoston kanslian omistajaohjausosastolla vaan se sisältää kaikki käyttäjät. Kuukausittainen toistuvaismaksu on kokonaismaksu, joka sisältää kaikki tämän sopimuksen mukaiset velvollisuudet, ellei nimenomaisesti toista ole sovittu. Muista töistä, kuten listaamattomien yhtiöiden perustiedoista, listaamattomien yhtiöiden mallin perustamistoimenpiteistä sekä niitä koskevien tietojen päivittämisestä, yhdessä tai erikseen, sovitaan tapauskohtaisesti erikseen ja toimittaja veloittaa niistä tarjouksessaan esittämänsä hinnaston mukaisesti. Erikseen tilattavan listaamattomien yhtiöiden tietojen päivittämisen hintaa sekä mahdollisia muita erikseen tilattavia palveluita koskevia hintoja voidaan tarkistaa sopimuskauden aikana. Kuukausittainen toistuvaismaksu on kiinteä sopimuksen ensimmäisen voimassaolovuoden. Tämän jälkeen toimittajalla on oikeus muuttaa toistuvaismaksua kerran vuodessa todellista kustannuskehitystä vastaavasti. Hinnanmuutoksista on ilmoitettava viimeistään kuukautta ennen aiottua uuden hinnaston käyttöönottoa ja hinnanmuutoksista on neuvoteltava ennen niiden tekemistä. Hinnanmuutos tulee voimaan vasta kun sopijapuolet ovat päässeet siitä yksimielisyyteen. Kaikissa tapauksissa hinnanmuutos on rajoitettu 2,5 %:iin vuositasolla. Toimittajan on esitettävä tarpeellinen selvitys kustannuskehityksestä ja sen vaikutuksesta hintoihin. Mikäli hinnanmuutoksista ei päästä yksimielisyyteen tilaaja voi irtisanoa sopimuksen noudattaen jäljempänä sovittua irtisanomismenettelyä ja irtosanomisaikaa. Irtisanomisaikana noudatetaan voimassa olevaan hinnastoa. Lainsäädännön tai viranomaispäätösten muutoksista aiheutuvista hinnantarkistuksista, muutetun hinnan voimaantulosta ja sen perusteesta on ilmoitettava tilaajalle viimeistään 30 päivää ennen hinnantarkistuksen toteuttamista. Muutos voi tulla voimaan aikaisintaan siitä kuin muutos säädösten tai viranomaispäätösten mukaan tulee voimaan.

10 15. Maksuehdot Maksut suoritetaan laskua vastaan. Toimittaja laskuttaa toistuvaismaksut kuukausittain jälkikäteen. Laskun tulee sisältää riittävä erittely laskutuksen perusteista. Tilaajalla on käytössään sähköinen laskujen käsittelyjärjestelmä, jota koskevan ohjeistuksen tilaaja antaa toimittajalla sähköisen laskun toimittamiseksi. 10 (13) Maksuehto on 30 päivää netto oikean ja hyväksyttävän laskun saapumisesta tilaajalle. Jos maksua ei suoriteta viimeistään eräpäivänä, toimittajalla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain perusteella ilmoitetun, viivästysaikana voimassa olevan korkotason mukaisesti. Maksun viivästyessä yli 30 päivää toimittajalla on oikeus keskeyttää palvelun saattamista tilaajan käytettäväksi. Keskeyttämisestä on kuitenkin ilmoitettava tilaajalle kirjallisesti. Viivästyskorkoa ei kuitenkaan peritä etukäteen sovituista, esimerkiksi kesälomista aiheutuneista maksuviiveistä. 16. Yhteistoiminta ja raportointi Sopijapuolet sopivat palvelun ohjaukseen, seurantaan ja raportointiin liittyvästä yhteistoiminnasta. Toimittaja sitoutuu ilman lisäkustannuksia yhteistyöhön muiden tilaajalle palveluja tuottavien palveluntarjoajien kanssa, milloin se on tarpeen palvelujen joustavan ja keskeytyksettömän käytön kannalta. Yhteistyö on järjestettävä vaarantamatta liike- ja ammattisalaisuuksia. Toimittaja raportoi osana palvelua palvelutason toteutumisesta yhdessä sovitulla tavalla. Lisäksi toimittaja sitoutuu muutenkin raportoimaan palvelujen toimittamisesta siinä muodossa ja niin usein kuin tilaaja kohtuudella ja yksilöiden pyytää, edellyttäen, että tilaaja korvaa toimittajalle raportoinnista aiheutuneet ylimääräiset kulut. 17. Palveludokumentaatio Toimittaja ylläpitää palveluja koskevaa dokumentaatiota siinä laajuudessa ja muodossa, että asianmukaisen koulutuksen saanut henkilö pystyy käyttämään, hyödyntämään ja edelleen kehittämään palvelua. Dokumentaatioon kuuluvat mm. palveluprosessin kuvaukset, palveluympäristön dokumentaatio, käyttäjäohjeet, käsikirjat ja palvelujen lokitiedot. Palvelun aikana toimittaja luovuttaa tilaajalle palveluja koskevan dokumentaation siinä laajuudessa, kuin se on tarpeen palvelun hyödyntämiseksi. Palvelun päättyessä toimittaja luovuttaa tilaajalle käytettäväksi tarpeellisen palveludokumentaation osana kohdan 26 mukaista avustusvelvollisuutta. 18. Sopimuksen irtisanominen Sopimus on irtisanottavissa kesken sopimuksen voimassaolokauden. Tilaaja voi irtisanoa sopimuksen kirjallisella ilmoituksella toimittajalle kolmen kuukauden irtisanomisajalla. Toimittajan puolelta irtisanomisaika on myös kolme kuukautta. Mikäli toimittajan omistussuhteissa tapahtuu muutoksia yritysoston, sulautumisen tai muun sellaisen syyn seurauksena ja mikäli tälle seikalla on tilaajalle oleellinen merkitys, tilaaja voi kesken sopimuskauden 1 kuukauden irtisanomisajalla irtisanoa sopimuksen. Tilaaja voi valita sopimuksen päättymisajankohdan niin, että korvaavan palvelun hankinta on mahdollista tilaajan toimintaa haittaamatta. Tilaaja voi irtisanoa sopimuksen samoin ehdoin, jos toimittaja joutuu yrityssaneeraukseen, konkurssiin tai selvitystilaan tai muihin

11 11 (13) sellaisiin maksuvaikeuksiin, että tilaajalla on perusteltu syy olettaa sopimusvelvoitteiden täyttymisen vaarantuvan. Tilaajalla on lisäksi oikeus irtisanoa sopimus samoin ehdoin, jos toimittaja tai sen päätös-, edustus- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö tuomitaan lainvoimaisella tuomiolla julkisista hankinnoista annetun lain (348/2007) 53 :ssä luetellusta rikoksesta. 19. Sopimuksen purkaminen JIT 2015 ehdoissa mainittujen purkuperusteiden lisäksi sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus, mikäli sopimuksen täyttäminen todetun ylivoimaisen esteen johdosta viivästyy tai keskeytyy yli 30 vuorokautta. Tilaaja saa purkaa sopimuksen edellä mainitusta määräajasta huolimatta, mikäli viivästymisellä on hänelle olennainen merkitys. Sopijapuolella on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain, jos toinen sopijapuoli on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan eikä 30 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta korjaa laiminlyöntiään. Tilaajalla on lisäksi oikeus purkaa sopimus, jos tilaaja rikkoo tämän sopimuksen liitteenä olevan turvallisuussopimuksen määräyksiä. Sopimus puretaan kirjallisella ilmoituksella toiselle sopijapuolelle. Sopimuksen purkautuessa toimittaja keskeyttää sopimuksen mukaisten palvelujen toimittamisen ja tilaaja maksujen suorittamisen purun voimaantuloajankohdasta alkaen. Lisäksi toimittaja palauttaa tilaajalle saamansa maksut toimittamatta olevien palvelujen osalta. Mikäli sopimuksen purkautuminen on johtunut toimittajan sopimusrikkomuksesta toimittajan tulee lisäksi maksaa tilaajalle vuotuista korkoa korkolain mukaan laskettuna palautettavien maksujen suorituspäivästä takaisinmaksupäivään. Vastaavasti toimittajalle on oikeus viivästyskorkoon. 20. Vahingonkorvausvastuu Tilaaja ja toimittaja eivät vastaa toisilleen tämän sopimuksen mukaisesta toiminnasta aiheutuvasta epäsuorasta tai välillisestä vahingosta, vaan ainoastaan välittömistä vahingoista. Vahingonkorvausvastuun rajoitukset eivät kuitenkaan koske vahinkoa, jonka sopijapuoli on aiheuttanut tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. 21. Virheellinen toimitus Palvelussa on virhe, mikäli palvelu ei vastaa tässä sopimuksessa sovittua tai se ei sovellu aiottuun tarkoitukseen. Virheenä pidetään muun ohella palvelutasovaatimusten täyttämättä jättämistä. Toimittajan on viipymättä kustannuksellaan korjattava palvelussa ja palveluympäristössä esiintyvät, toimittajan vastuulla olevat virheet. Korjaukseen sisältyy myös korjausta vastaavien muutosten tekeminen dokumentaatioon kohtuullisessa ajassa. Toimittajalla on oikeus veloittaa tilaajaa virheen selvittämisestä ja korjauksesta ainoastaan, jos virhe on aiheutunut toimittajan antamien ohjeiden tai sopimuksen vastaisesta toiminnasta, tilaajan tekemästä muutoksesta, jota toimittaja ei ole hyväksynyt, tai vahingosta, joka johtuu tilaajan vastuulla olevista seikoista. Tilaajalla on oikeus pidättää suorituksesta toimittamattomien tai virheellisesti toimitettujen palveluiden osuus. Mikäli sopijapuolten välillä on epäselvyyttä virheen laadusta tai pidätettävän määrän laskemisen perusteena olevasta hinnasta, tilaajalla on velvollisuus

12 12 (13) neuvotella toimittajan kanssa ennen vähennyksen tekemistä. Tilaajalla on lisäksi mahdollisuus hinnanalennukseen sekä sopimussakkoon. Virheellisen toimituksen osalta noudatetaan myös kohdassa 19 sovittua. 22. Sopimukseen tehtävät muutokset Sopimuksen muuttaminen tapahtuu kirjallisesti ja muutokset liitetään tähän sopimukseen. Muutokset tulevat voimaan, kun sopijapuolet ovat ne asianmukaisesti hyväksyneet ja allekirjoittaneet. 23. Yhteydenpito ja tiedottaminen sopimuskauden aikana Sopijapuolet ovat velvollisia tiedottamaan toisilleen kaikista sopimukseen liittyvistä tai siihen vaikuttavista seikoista viivytyksettä, mikäli tiedon antaminen on voimassa olevan lain mukaan sallittua. Tiedottaminen tapahtuu yhteyshenkilöiden välityksellä sähköpostitse tai kirjallisesti. Tilaaja voi tarvittaessa järjestää sopijapuolten välisen kokouksen sopimukseen tai palvelun tuottamiseen liittyvien asioiden käsittelyä varten. 24. Luottamuksellisuus, salassapito ja tietoturva Tämä sopimus on luottamuksellinen. Sopijapuolet sitoutuvat pitämään salassa sekä olemaan luovuttamatta kolmannelle ilman toisen sopijapuolen lupaa mitään tämän sopimuksen mukaisen yhteistyönsä aikana ja sopimuksen voimassa ollessa tietoonsa saamansa toisen osapuolen liike- ja ammattisalaisuutta ja käyttämään luottamuksellista tietoa vain tämän sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Salassapitovelvollisuus jatkuu tämän sopimuksen päättymisen jälkeen. Salassapitoa ja tietojen luovuttamista koskevat rajoitukset koskevat myös toimittajan alihankkijaa. Toimittajan on laadittava luettelo sellaisista palveluiden tuottamiseen osallistuvista toimittajan tai sen alihankkijan henkilöistä, joilla on pääsy tilaajan tietoaineistoihin ja tunnistetietoihin. Luetteloa on päivitettävä jatkuvasti. Toimittajan on huolehdittava, että tilaaja voi tarvittaessa teettää turvallisuusselvityksen edellä mainituista henkilöistä. Toimittaja vastaa siitä, että kaikki palvelua suorittavat henkilöt ovat sitoutuneet sopimuksen mukaiseen luottamuksellisuuteen ja salassapitovelvoitteisiin. Tilaajalla on myös oikeus tehdä tietoturva-auditointi toimittajan ja sen alihankkijan tiloissa. Salassapitoon ja turvallisuuteen liittyvistä asioista on tehty sopijapuolten välinen turvallisuussopimus, joka on tämän sopimuksen liitteenä. Myös henkilöstöä koskevat salassapitositoumukset liitetään tähän sopimukseen. Salassapito ei koske tilannetta, jossa sitova laki tai viranomaismääräys edellyttää Sopijapuolta ilmaisemaan tietoja Sopimuksesta. 25. Sopimuksen siirtäminen Toimittajalle ei ole oikeutta siirtää sopimusta tai sen osaa kolmannelle osapuolelle ilman tilaajan nimenomaista ja kirjallista suostumusta. Tilaaja voi siirtää sopimuksen tai sen osan kolmannelle osapuolelle, jos kyse on hallinnon uudelleen organisoinnista, viranomaismääräyksen johdosta tai valtionhallinnon palveluntuotannon uudelleenjärjestelyjen tai vastaavan muutoksen yhteydessä.

13 26. Toimenpiteet sopimuksen päättyessä 13 (13) Toimittaja sitoutuu avustamaan palvelun siirtämisessä kolmannen osapuolen tai tilaajan itsensä hoidettavaksi. Avustamisvelvollisuus alkaa ennen sopimuksen päättymistä, kun sopimus on irtisanottu tai purettu päättyväksi tai kun tilaaja ilmoittaa käynnistävänsä hankinnan, joka koskee sopimuksen alaisia palveluja. Toimittajan on jatkettava palvelun toimittamista sekä avustettava tilaajalle kuuluvien tietojen siirtämisessä sekä kohtuullisessa määrin avustettava muiden palvelun siirtämisen edellyttämien tehtävien suorittamisessa. 27. Sovellettava laki ja erimielisyydet Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopijapuolten väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopijapuolten välisin neuvotteluin. Erimielisyys voidaan molempien sopijapuolten suostumuksella saattaa ratkaistavaksi Suomen keskuskauppakamarin välimiesmenettelyssä. Muussa tapauksessa sopijapuolten välinen erimielisyys saatetaan ratkaistavaksi Helsingin käräjäoikeudessa. 28. Päiväys ja allekirjoitukset Tätä sopimusta on laadittu kaksi samanlaista ja yhtäpitävää kappaletta, yksi kummallekin osapuolelle, jotka kummankin osapuolen allekirjoitusoikeuden omaavat henkilöt ovat allekirjoittaneet. Helsingissä. kuuta 20 Helsingissä. kuuta 20 Valtioneuvoston kanslia XX