ASIAKASKYSELY VANHEMMILLE

Transkriptio

1 As ASIAKASKYSELY VANHEMMILLE Oulun kaupungin lastensuojelupalvelut on mukana Pohjois-Suomen Lasten kaste hankkeessa. Lastensuojelun kehittämisen kohteena ovat lasten ja perheiden osallisuuden vahvistaminen, suunnitelmallinen ja vaikuttava yhteistyö sekä toimivat yhteistyökäytännöt. Kyselyn avulla haluamme kuulla Sinun kokemuksiasi lastensuojelusta, missä on onnistuttu/missä ei ole onnistuttu ja miten lastensuojelu voi parhaiten auttaa lasta ja perhettä. Kyselyyn vastataan nimettömänä. TAUSTATIEDOT Vastaajan sukupuoli Ikäni on vuotta. Olen tällä hetkellä 1. nainen 2. mies Töissä Äitiyslomalla- tai hoitovapaalla Opiskelija Työtön työnhakija Eläkkeellä Sairauslomalla / kuntoutustuella Muu, mikä Alle 18-vuotiaiden lasten määrä perheessä Mikäli perheessänne on useampia lapsia, koskeeko lastensuojeluasiakkuus kaikkia lapsia?, asiakkuus koskee lasta tietoa Perheemme on ollut lastensuojelun asiakkaana LASTENSUOJELUN TUKITOIMET alle 3 kk 3 kk- alle vuoden vuosi- alle 3 vuotta 3 vuotta tai yli - alle 5 vuotta 5 vuotta ta yli minulla ei ole tietoa asiakkuuden kestosta Minulla on tiedossa, miksi perheemme on lastensuojelun asiakkaana

2 Minkä vuoksi olet tarvinnut lastensuojelun tukea? Minkälaisia tukitoimia olet saanut? Rasti ruutuun. sosiaalityöntekijän tapaamiset, ohjaus ja tuki sosiaalityöntekijältä taloudellinen tuki elämiseen, lasten harrastuksiin jne. taloudellinen tai muu tuki asumiseen tuki loma- ja virkistystoimintaan perhetyö tukihenkilö tukiperhe vertaisryhmätoiminta kotipalvelu lastenhoitoapu päivähoito lastensuojelun avohuollon tukitoimena päiväperhekuntoutus yhteistyö päivähoidon, koulun tai muun toimijan kanssa lapsen asioissa yhteistyö vanhemman asioissa esim. mielenterveystoimistossa, päihdepalveluissa, kuntouttavassa työtoiminnassa, perhekuntoutuksessa. koko perheen sijoitus esimerkiksi päihdeperhekuntoutusyksikössä, ensi- ja turvakodissa lapseen yksin kohdistuva sijoitus esimerkiksi sijaisperheeseen, perhekotiin tai lastenkotiin muita tukitoimia, mitä Minkälaiset työskentelytavat ovat mielestäsi auttavia? Rastita 3 tärkeintä. kotikäynnit neuvottelut lapsen asioissa mukana olevien toimijoiden kanssa neuvottelut vanhemman asioissa mukana olevien toimijoiden kanssa neuvottelut, missä en ole itse mukana lapsen henkilökohtaiset tapaamiset oman työntekijän kanssa vanhemman henkilökohtaiset tapaamiset oman työntekijän kanssa koko perheen kanssa työskentely vertaistuki tai vertaisryhmät, missä voi jakaa omia kokemuksiaan ja saada tukea muilta perheen ja lapsen läheiset ihmiset huomioidaan ja otetaan mukaan leirit, missä virkistystä ja voimaantumista konkreettinen apu kotiin, esimerkiksi lastenhoitoapu toiminnalliset harjoitukset ja tehtävät, joita voi tehdä myös itsenäisesti muu mikä Oletko saanut lastensuojelun kautta toivomaasi tukea, apua ja palveluita?

3 Jos vastasit EI, mitä apua olisit toivonut? YHTEISTYÖ SOSIAALITYÖNTEKIJÄN KANSSA Minulla on tiedossa, kuka lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä on. Miten tiivisti olet yhteydessä (tapaamiset, puhelinsoitot, muu yhteydenpito) lapsen asioista vastaavan sosiaalityöntekijän kanssa? Useammin kuin kerran kuukaudessa Noin kerran kuukaudessa Noin 2-3 kuukauden välein Muutaman kerran vuodessa Kerran vuodessa tai harvemmin Saan lapsen asioista vastaavaan sosiaalityötekijään yhteyden tarvittaessa Miten kehittäisit yhteydenpitoa sosiaalityöntekijän kanssa? Lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä on tavannut lapseni Säännöllisesti, sosiaalityöntekijä tapaa lastani usein Epäsäännöllisesti, sosiaalityöntekijä on tavannut lastani tarvittaessa Sosiaalityöntekijä ei ole tavannut lastensuojeluasiakkuudessa olevaa lastani lainkaan Miten sosiaalityöntekijän tulisi mielestäsi tavata lasta asiakkuuden aikana? Olen tyytyväinen lapseni asioista vastaavan sosiaalityöntekijän työskentelyyn Jos vastasit KYLLÄ, minkälainen työskentely on auttanut lastasi ja perhettänne?

4 Jos vastasit EI, minkälaista työskentelyä toivot lapsesi ja perheenne kanssa? ASIAKASSUUNNITELMA JA OSALLISUUS Olen saanut kirjallisen asiakassuunnitelman lastensuojelun tukitoimista, palveluista ja työskentelyn tavoitteista Omat toiveeni ja tavoitteeni on kuultu työskentelyssä ja ne on kirjattu asiakassuunnitelmaan Työskentelyssä on yhdessä arvioitu, miten tukitoimet ovat auttaneet ja muuttaneet tilannettamme Asiakassuunnitelmaan kirjatut asiat ovat olleet mielestäni selkeitä ja ymmärrettäviä YHTEISTYÖ Oletko ollut mukana neuvotteluissa lapsesi asioissa, missä mukana on ollut työntekijöitä eri palveluista (esimerkiksi päivähoito, koulu, lapsen hoidosta tai kuntoutuksesta vastaavat työntekijät, lastensuojelun työntekijä)? Jos vastasit KYLLÄ, saitko vaikuttaa siihen, mitä asioita tapaamisessa käsiteltiin? Saitko vaikuttaa siihen, ketä tapaamiseen kutsutaan? Saitko kerrottua omat ajatuksesi ja näkemyksesi? Miten ajatuksesi ja näkemyksesi otettiin huomioon? Tehtiinkö neuvottelussa suunnitelma jatkotyöskentelystä? Oliko neuvottelu mielestäsi hyödyllinen?

5 Miten koet lapsesi ja perheenne tilanteen muuttuneen lastensuojelun työskentelyn aikana? Edennyt hyvään suuntaan Pysynyt ennallaan Heikentynyt Mitkä asiat ovat vaikuttaneet siihen, että tilanne on edennyt HYVÄÄN SUUNTAAN? Mitkä asiat ovat vaikuttaneet siihen, että tilanne on HEIKENTYNYT? Mitä muuta palautetta tai ideoita lastensuojelun kehittämiseksi haluat antaa? KIITOS osallistumisestasi kyselyyn! Vastauksesi ovat tärkeitä lastensuojelun palveluiden kehittämisessä. Mikäli haluat osallistua henkilökohtaiseen haastatteluun lastensuojelupalvelujen kehittämiseksi ole yhteydessä projektiasiantuntija Tuula Kivistö-Pyhtilään puh tai sähköpostitse sopiaksesi mahdollisen haastatteluajan.