YRITYS-SUOMI-SEMINAARI 30.5.

Transkriptio

1 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI 30.5.

2 AVAUSFILMI Yritys-Suomi intro filmi

4 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI AVAUSPUHEENVUORO Työministeri Lauri Ihalainen

6 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI OHJELMA 9.00 Aamukahvi 9.30 Avauspuheenvuoro Työministeri Lauri Ihalainen Yritys-Suomi mukana yrittäjän arjessa Teollisuusneuvos Sirpa Alitalo, työ- ja elinkeinoministeriö Brändin uusi lupaus ja kuinka se kommunikoidaan Hankepäällikkö Hanna Heikkinen, työ- ja elinkeinoministeriö Tauko Kokemuksia Yritys-Suomi-yhteistyöstä näkökulmana TE-toimisto Johtaja Kimmo Puolitaival, Varsinais-Suomen TE-toimisto Elinkeinopalveluita yhdessä Case YritysHelsinki Elinkeinojohtaja Marja-Leena Rinkineva, Helsingin kaupunki Lounas

7 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI WLAN Verkon nimi: Paasitorni Salasana: Paas1torn1

8 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI Minä lupaan tehdä kaikkeni, jotta

9 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI YRITYS-SUOMI MUKANA YRITTÄJÄN ARJESSA Teollisuusneuvos Sirpa Alitalo Työ- ja elinkeinoministeriö

10 YRITYS-SUOMI MUKANA YRITTÄJÄN ARJESSA Sirpa Alitalo Työ- ja elinkeinoministeriö

11 Miten Yritys-Suomi on mukana yrittäjän arjessa? Miten perustan yrityksen? Mistä tiedän, onko ideani toimiva? Tarvitseeko yritystoimintaani lupia? Mihin virastoon pitää ilmoittaa mitäkin? Entä kannattaako minun palkata työntekijä? Ja mitä velvoitteita minulle siitä yrittäjänä tulee? 11.

12 Yritys-Suomi tarjoaa tietoa ja palveluita monikanavaisesti Käy verkkopalvelussamme ( Yrityssuomi.fi verkkopalvelu Soita puhelinpalveluumme (Yritys-Suomi puhelinpalvelu ) Yritys-Suomipuhelinpalvelu Tule henkilökohtaiseen tapaamiseen Palvelupisteet (Mukana olevien organisaatioiden yritysneuvojat) 12.

13 Yritys-Suomen missio Innostamalla yrittäjyyteen, helpottamalla yritysten perustamista sekä tukemalla käytännön arkea ja kasvua luomme menestyksen edellytyksiä koko Suomelle. 13.

14 Yritys-Suomen positio 14.

15 Yritys-Suomen positio Innostava Asiakasorientoitunut TAVOITE Monipuolinen Yhtenäinen Kapea-alainen Sirpaloitunut NYKYINEN Perinteinen Organisaatiolähtöinen 15.

16 Miten yrittäjä tänään kokee yrityspalvelut?

17 39% yrityksistä kokee yrityspalveluorganisaatioiden roolit ja vastuut selviksi. Erityisesti palveluihin ja palvelumalliin toivotaan asiakaslähtöisyyttä. Lähteet: Julkishallinnon yrityspalvelujen tavoitetilan haastattelut ja työpaja 17.

18 Yli 50% yrityksistä kokee, että yrityspalveluiden käyttö vie liikaa aikaa. 35% yrityksistä uskoo, että asiointitietoja hyödynnetään yli organisaatiorajojen. Vastaajat toivovat byrokratian vähentämistä ja keskittymistä lisäarvon tuottamiseen. Lähteet: Julkishallinnon yrityspalvelujen tavoitetilan haastattelut ja työpaja 18.

19 50% yrityksistä ei saa asiointinsa yhteydessä tietoa muista soveltuvista palveluista. Lähteet: Julkishallinnon yrityspalvelujen tavoitetilan haastattelut ja työpaja 19.

20 90% yrityksistä kannattaa yhden luukun periaatetta. Toimijoille toivotaan yhteisiä peli-sääntöjä ja yhtenäisiä käytäntöjä sekä alueellisesti että organisaatioittain. Lähteet: Julkishallinnon yrityspalvelujen tavoitetilan haastattelut ja työpaja 20.

21 85% odottaa yrityspalveluiden asiantuntijan olevan tavoitettavissa henkilökohtaisesti etäpalveluna. 79 % odottaa palvelua kasvotusten. Tärkeää on saada sähköistä sekä henkilökohtaista palvelua. Lähteet: Julkishallinnon yrityspalvelujen tavoitetilan haastattelut ja työpaja 21.

22 70-80% vastaajista seuraisi asioinnin etenemistä sähköisesti, jos se olisi mahdollista. Lähteet: Julkishallinnon yrityspalvelujen tavoitetilan haastattelut ja työpaja 22.

23 Miten Yritys-Suomi palvelee yrittäjää arjessa?

24 Yritys-Suomi toimijoiden roolit ja vastuut selkiytyvät Muut TEM-toimijat Muut valtion toimijat Kuntaliitto ja kunnat Seudulliset yrityspalvelutoimijat YRITYS SUOMI BRÄNDI Vero, Tulli Yritys-Suomi toimijoiden kyky palvella asiakkaita paranee Palveluiden saatavuus paranee Kvintetti YHTEISET TOIMINTAMALLIT Yritysneuvojien omistautuminen ja sitoutuminen lisääntyy Yritys-Suomi toimijoiden yhteistyö tehostuu Viranomaisasioinnista aiheutuva hallinnollinen taakka pienenee Yrityssuomi.fi verkkopalvelu Asiakastyytyväisyys ja asiakkaan kokemus palvelun laadusta paranee Yritys-Suomipuhelinpalvelu Yritysten valmiudet kasvaa ja kansainvälistyä paranevat ASIAKAS Palvelupisteet Julkishallinnon yrityspalvelut hahmottuvat asiakkaalle selkeänä kokonaisuutena Palveluprosessien läpimenoajat lyhentyvät ja palvelutuotanto tehostuu

25 Oma Yritys-Suomi -palvelu Yritys-Suomi verkkopalvelun osana toimii Oma Yritys-Suomi -palvelu Aloittaville yrityksille Toimiville yrityksille Palveluina tietoa, työkaluja, palveluhakemistoja ja sähköisiä asiointipalveluja Oma Yritys-Suomi löytyy osoitteesta: oma.yrityssuomi.fi 25.

26

27 Pilotointi organisaatioissa Pilottien valinta 1 Tampere Perehdytys 2 Jyväskylä Pilotoinnin tuki 3 Pori 4 Jatkotoimenpiteet KotkaHamina 5 Forssa

28 KIITOS

30 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI BRÄNDIN UUSI LUPAUS JA KUINKA SE LUNASTETAAN Hankepäällikkö Hanna Heikkinen Työ- ja elinkeinoministeriö

31 BRÄNDIN UUSI LUPAUS ja kuinka se kommunikoidaan Hanna Heikkinen Työ- ja elinkeinoministeriö

32 Mikä on brändi? Brändissä kiteytyy se, mitä yritys lupaa asiakkailleen. Mitä teemme, mitä olemme? Mikä tekee meidät ainutlaatuiseksi? Minne tahdomme mennä? Kuinka voitamme asiakkaiden luottamuksen? 32.

33 Missio, visio ja positio: Miksi ja kenelle olemme olemassa?

34 Yritys-Suomen missio Innostamalla yrittäjyyteen, helpottamalla yritysten perustamista sekä tukemalla käytännön arkea ja kasvua luomme menestyksen edellytyksiä koko Suomelle. 34.

35 Yritys-Suomen visio Yritys-Suomi tunnetaan laadukkaana yrityspalvelujen verkostona, joka yhdistää yritysten tarvitseman tiedon sekä julkiset yrityspalvelut ja sähköisen asioinnin ainutlaatuiseksi, lisäarvoa tuottavaksi kokonaisuudeksi. Yhteistyössä vahvojen julkishallinnon brändien kanssa luomme uutta kulttuuria sekä rakennamme pohjaa uusien yritysten syntymiselle, kasvamiselle ja koko Suomen menestykselle. 35.

36 Mistä meidät muistetaan? Uusi asiakaslupaus

37 YRITYS-SUOMI Innosta menestykseen - julkiset yrityspalvelut yhdessä 37.

38 Moderni, asiakasorientoitunut tapa tehdä töitä. Yrittäjyyteen innostaminen Sitoutuminen menestykseen myös sisäisesti Yrittäjien ja sellaisiksi aikovien tukeminen Innosta menestykseen Innovaatioiden syntymisen ja toteutumisen tukeminen Koko Suomen tulevaisuus. - julkiset yrityspalvelut yhdessä Mukana valtakunnan vahvimmat toimijat. Yhdessä tekeminen. Toimijat keskenään ja asiakas/yrityssuomi. 38.

39 Onks tukka hyvin näkyyks kello? Yritys-Suomen päivitetty ilme

40 Logovariaatiot 40.

41 Päivitetyt värit Pääväri Lisävärit C99 M65 C99 M88 Y1 K10 M100 Y100 C100 M5 Y100 Y30 K75 C1 M60 Y98 C7 M100 Y100 K30 C85 M25 Y100 K30 C5 Y50 K93 C99 M65 C99 M88 Y1 K10 C1 M60 Y98 M12 Y100 C1 M60 Y98 C7 M100 Y100 K30 M100 Y100 C7 M100 Y100 K30 C85 M25 Y100 K30 C100 M5 Y100 C85 M25 Y100 K30 C5 Y50 K93 Y30 K75 C5 Y50 K93 C40 M14 Y4 Perusvärit M12 Y100 C99 M88 Y1 K10 Y30 M15Y5 C30 M5 Y40 C40 Y15 K35 41.

42 Graafinen elementti 42.

43 Life style -kuvat 5+ kuvaa / yrittäjätarina Käyttötarkoitus: Yhteiseen käyttöön Yritys-Suomen kuvapankkiin Painotuotteet, kuvituskuvat, verkkosivut, bannerit, alueellinen pääkampanjaa tukeva mainonta, PPT-esitykset, roll-upit jne. 43.

44 Key visual -kuvat 1 kuva / yrittäjätarina Käyttötarkoitus: Mainonnan pääkampanjan käyttöön Ei kuvapankkiin 44.

45 Kenelle me viestimme, milloin ja missä se tapahtuu?

46 Yritys-Suomen kommunikaation kohderyhmät Yrityksen perustamista harkitsevat henkilöt Kehittymishaluiset pk-yritykset Yritys-Suomen tiimi Yhteiskunta Media 46.

47 Yritys-Suomen kampanja syksy-talvi Kampanjan kattokonsepti perustuu uuteen Innosta menestykseen -asiakaslupaukseen Keskiössä ovat kiinnostavat yrittäjätarinat eri puolilta Suomea Kohderyhmää lähestytään tarinoilla, joissa valintaansa tyytyväiset, hiljattain yrittäjäksi ryhtyneet henkilöt kertovat, kuinka he pääsivät alkuun ja saivat liikeideansa toimimaan Tämän avulla pyritään innostamaan ja rohkaisemaan uusia ihmisiä toteuttamaan haaveensa sekä madaltamaan kynnystä yrittämisen ensiaskeliin 47.

48 Next steps Päivitetty graafinen ohjeisto toimijoiden käytössä juhannukseen 2013 mennessä Markkinointimateriaalit toimijoiden käyttöön syyskuussa 2013 Kuvapankki toimijoiden käytössä syyskuussa 2013 Valtakunnallisen kampanjan mediasuunnittelu ja aikataulutus kesäkuun aikana à todennäköinen aloitus syys-lokakuussa

49 KIITOS

50 KYSYMYKSIÄ & VASTAUKSIA YRITYS-SUOMI-SEMINAARI 30.5.

51 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI OHJELMA 9.00 Aamukahvi 9.30 Avauspuheenvuoro Työministeri Lauri Ihalainen Yritys-Suomi mukana yrittäjän arjessa Teollisuusneuvos Sirpa Alitalo, työ- ja elinkeinoministeriö Brändin uusi lupaus ja kuinka se kommunikoidaan Hankepäällikköl Hanna Heikkinen, työ- ja elinkeinoministeriö Tauko Kokemuksia Yritys-Suomi-yhteistyöstä näkökulmana TE-toimisto Johtaja Kimmo Puolitaival, Varsinais-Suomen TE-toimisto Elinkeinopalveluita yhdessä Case YritysHelsinki Elinkeinojohtaja Marja-Leena Rinkineva, Helsingin kaupunki Lounas

52 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI TAUKO OHJELMA JATKUU KLO 11.05

54 FILMI Yritys-Suomi Pirkanmaa Case

55 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI KOKEMUKSIA YRITYS-SUOMI- YHTEISTYÖSTÄ NÄKÖKULMANA TE-TOIMISTO Johtaja Kimmo Puolitaival Varsinais-Suomen TE-toimisto

56

57

59 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI ELINKEINOPALVELUITA YHDESSÄ CASE YRITYSHELSINKI Elinkeinojohtaja Marja-Leena Rinkineva Helsingin kaupunki

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

78 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI OHJELMA Lounas + Demopisteet lämpiössä Palveluesittelyt + Demopisteet lämpiössä: Sirkus / kellarikerros Oma Yritys-Suomi yrittäjän apuna Maria Miró, TEM Tivoli / katutaso Palkkatapahtumien Sisäänluku Palkka.fi-palveluun Anna Veijola, Verohallinto Karuselli / kellarikerros Seutunäkymät Merja Heinonen, AHTi & Heidi Cavén, FSKK Oma Yritys-Suomi / Liiketoimintasuunnitelma Jarmo Lepistö, TE-toimisto & Tuija Vartiainen, AHTi Kansainvälistyvän yrityksen palvelut Hanna Heikkinen, TEM Lausuntotyökalu Juha Huoman, AHTi Asiakasraati palveluja Kehittämässä Merja Heinonen, AHTi & Jani Siivola, Reddo Partners Oma Yritys-Suomi Neuvontapilotti Juha Lintula, Deloitte Ympäristöterveydenhuollon luvat- ja ilmoitukset pilotti Juha Huoman, AHTi

79 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI TAUKO OHJELMA JATKUU KLO SIRKUS-, TIVOLI- ja KARUSELLIsaleissa

81 OMA YRITYS-SUOMI YRITTÄJÄN APUNA Maria Miró Työ- ja elinkeinoministeriö

82 Oma Yritys-Suomen kehittäminen Oma Yritys-Suomi on kirjautuneen käyttäjän palvelu yrityssuomi.fi verkkopalvelun yhteydessä Palvelun beta-versio julkaistu (oma.yrityssuomi.fi) - Pilotointi käynnissä 5 paikkakunnalla Kokoaa kattavasti julkiset tai julkisrahoitteiset yrityspalvelut yhteen osoitteeseen, jolloin keskeiset viranomaisasioinnit voivat tapahtua yhdellä luukulla Keskiössä asiakkaan toiminta ja prosessit, johon tuodaan mukaan viranomaisasiointi oikeaan aikaan ja asiakkaalle sopivalla tavalla (huomioiden mm. toimiala, seutu, elinkaaren vaihe jne.) 82.

83 KIITOS

85 Liiketoimintasuunnitelma työkalu LTS 2.0 esittely Jarmo Lepistö, Pirkanmaan TE-toimisto Tuija Vartiainen, AHTi-yksikkö

86 Lähtökohdat Yksi yhteinen liiketoimintasuunnitelmatyökalu - Yrityksen perustajille ja toimiville yrityksille - Julkisille tahoille - Rahoittajille - Opiskelijoille Päätavoitteena yrityksen perustamisen ja toiminnan perusasioiden korostaminen Liiketoimintasuunnitelma integroituna ja/tai liitteeksi sähköiseen asiointiin 86.

87 Lähtökohdat Kehitystyötä tehty osana SADe-hanketta Kehitystyön ydinryhmän ovat muodostaneet - Finnvera - Uusyrityskeskukset - Työ- ja elinkeinotoimisto - Työ- ja elinkeinoministeriö - Verohallinto - Suomen Yrittäjät Välillisesti kehitystyöhön ovat osallistuneet useat muutkin tahot 87.

88 Jatkokehitys LTS-työkalusta on julkaistu ensimmäinen versio Oma Yritys-Suomi palvelun julkaisun yhteydessä - Pilotoinnit käynnissä 5 paikkakunnalla: Tampere, Jyväskylä, Pori, Forssa ja Kotka-Haminan seutu Jatkokehitys OYS-palvelun kehittämisrytmissä - Seuraava julkaisu loppuvuonna 2013 LTS-työkalua kehitetään saatujen palautteiden perusteella - Yritys-Suomi Facebook ryhmä (keskustelufoorumi) - Oma Yritys-Suomen palautekanavien kautta - Kehittämisessä mukana olevien tahojen kautta 88.

89 KIITOS

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

101

102

103

104 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI OHJELMA Lounas Palveluesittelyt Tauko Asiakkaat tuotekehittäjinä Toimitusjohtaja Jaakko Villa, Teagle Group LUPAUS ja kuinka se lunastetaan Tilaisuus päättyy

105 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI TAUKO OHJELMA JATKUU KLO MUISTA PALAUTTAA LUPAUS-KORTTISI

107 YRITYS-SUOMI-SEMINAARI ASIAKKAAT TUOTEKEHITTÄJINÄ Toimitusjohtaja Jaakko Villa Teagle Group

108

109

110

111

112

113

114

115

116

117