Seudullinen Yritys-Suomi-brändi ja viestintä Hanna Heikkinen/TEM

Transkriptio

1 Seudullinen Yritys-Suomi-brändi ja viestintä Hanna Heikkinen/TEM

2 Tilannekatsaus Mitä on jo tehty Yritys-Suomi-viestintään liittyen - Brändistrategia - Visuaalinen ilme - Strateginen viestintäsuunnitelma - Operatiivinen viestintäsuunnitelma + viestintäkalenteri vuodelle 2011 jaettu alueille ja seuduille kesällä Käytännön toimenpiteitä syksyltä 2011: Yritys-Suomi-esite jaettu alueille (seuduille sähköinen versio) Yritys-Suomi-puhelinpalvelun mainoskortit jaettu Kalvosetti + Usein kysytyt kysymykset Yritys-Suomesta jakoon toimijoille Yritys-Suomi-uutiskirje julkaistaan 3-4 kertaa vuodessa (viimeisin numero julkaistu joulukuussa) TEM:n uutiskirjeen Yritys-Suomi-teemanumero julkaistu marraskuussa Artikkelit Yritys-Suomesta mm. SEKESin Muutos-lehdessä 2.

3 Markkinointikampanja Yritys-Suomi-palveluista Seuraavana vaiheena markkinointikampanja Yritys-Suomi-palveluista. Kesällä 2011 kilpailutettu mainostoimistokumppaniksi Zeeland Group Oy, jonka kanssa työskentely on aloitettu mainoskampanjan suunnittelulla kampanja käynnistetään tammikuun puolivälissä 2012 Valitut markkinointikanavat: - Kattavaa radiomainoskampanja - Mainontaa printtilehdissä (maakunta + talouslehdet) - Mainontaa kattavasti sähköisissä lehdissä - Hakukonemainonta - Mainosverkot (yhteistyö yrittajat.fi:n kanssa) - Suoramarkkinointi mm. oppilaitoksiin jne. Sisäinen lanseerauskampanja käynnistynyt joulukuussa tiedotus kampanjan toimenpiteistä sidosryhmille, konsernin toimijoille, seuduille ja muille yhteistyökumppaneille 3.

4 4.

5 5.

6 6.

7 Yritys-Suomen brändilupaus ja lunastus Tietoa, rahoitusta ja kontakteja yrityksellesi Lupaus Lunastus Seudulliset toimijat 7.

8 Yritys-Suomi kauppakeskusajattelulla Kauppakeskus Yritys-Suomi Kansalliset toimijat Neuvonta 8.

9 Asiointia Yritys-Suomen palvelukanavat Henkilökohtainen palvelu, kasvokkain Henkilökohtainen palvelu, kasvokkain: n. 50 Seudullisessa yrityspalvelussa Erikoistuneet Kontakteja Tietoa Puhelinpalvelu ( käynnistyi v 2010; palvellaan ensi vaiheessa yrityksen perustajia) yrityssuomi.fi Yritys-Suomipuhelinpalvelu avautuva puhelinpalvelu Tietoa, kontakteja ja sähköisiä asiointipalveluja tarjoava verkkopalvelu Pieni Kontaktien määrä Suuri 9.

10 Yrittäjäksi aikovalla on idea ja monta avointa kysymystä. En tiedä, mistä saisin apua. Uusyrityskeskus, mitä se tarjoaa? Patentti- ja rekisterihallitus? TE-toimisto? Ööö Yhden luukun periaate vrt. terveyskeskus

11 Sisällön ja viestien yhtenäisyys Viestin on oltava sama kaikkialla viestinnässä, jolloin asiakkaille muodostuva kuva on yhtenäinen Vastaanottaja keskiöön miten palvelemme häntä parhaiten? Itse olemme tottuneet ajattelemaan toimijoita erillisinä kokonaisuuksia - Asiakkaan tarpeet eivät aina noudata toimija- ja virastojakoa!

12 Miksi yhtenäinen visuaalinen ilme? Asiakkaan näkövinkkelistä yhtenäinen ilme helpottaa tunnistamista tarvitsee tietää vain yksi toimija, jonka kautta saa apua! Visuaalisen rakenteen ja ilmeen pitää palvella vastaanottajan tarpeita, ei palveluntarjoajan = 3 kun kaikki puhaltavat yhteen hiileen

13 Miksi yhtenäinen visuaalinen ilme? Yhtenäinen ilme auttaa asiakasta asioiden jäsentämisessä Visuaalinen ilme tukee viestintää, mutta vain kun graafista ohjeistusta noudatetaan johdonmukaisesti Sisäinen työ tehostuu, kun jokainen toimija ei joudu keksimään pyörää uudelleen, vaan hyödyntää olemassa olevia materiaaleja

14

15 Viestinnässä muistettava perusviestit Yrityssuomi.fi kokoaa yrityspalvelut yhteen osoitteeseen; antaa tietoa ja neuvoja yritystoiminnan käynnistämiseen, kasvattamiseen ja kehittämiseen; on maksuton Yritys-Suomi-puhelinpalvelu suunnattu erityisesti aloittaville yrityksille; yrityksen perustajan yleisneuvonta; ohjaa oikean asiantuntijan luokse; julkisten palveluiden ensineuvonta Henkilökohtainen palvelu neuvoja ja palveluja yritystoiminnan aloittamiseen, kasvuun ja kehittämiseen; palveluja tarjovat TEM-konsernin toimijat, seudulliset yrityspalvelutoimijat, Tulli, Vero sekä useat muut 15.

16 Brändihierarkia Seudulliset yrityspalvelut Lyhyt tähtäin (2010 ) Seudulliset yrityspalvelut saavat ottaa käyttöönsä Yritys-Suomi tunnuksen vuosien aikana. Käytön edellytyksenä on uudistettu Seudullisten yrityspalveluiden sopimus Brändin käyttöä auditoi ja valvoo Työ- ja elinkeinoministeriö. Keskipitkä tähtäin (2012 ) Kaikki valtion ja kuntien tuottamat Seudulliset yrityspalvelut pystyvät toimimaan Yritys-Suomi brändin alla. Aiemmin brändätyt Seudulliset yrityspalvelut voivat säilyttää olemassa olevan brändinsä Yritys- Suomi brändin rinnalla. Pitkä tähtäin (2015) Yritys-Suomi brändi toimii kattobrändinä julkisille yrityspalveluille. 16.

17 Seudullisen toimijan tunnus 17.

18 Muita seudullisia Yritys-Suomi-tunnuksia 18.

19 Seudullisen toimijan oma tunnus ja Yritys-Suomi-tunnus rinnakkain 19.

20 Miten seutu saa käyttöönsä seudullisen Yritys- Suomi tunnuksen? Seudullinen yhteistyösopimus hyväksytään konsernipolitiikan ohjausryhmässä Seutu ilmoittaa mikä on seudullisen yrityspalvelun nimi (ts. mitä lukee Yritys-Suomi-tunnuksen alla?) viesti Hanna Heikkiselle TEM:öön Tunnus ja sähköiset sovellukset toimitetaan seudun yhteyshenkilölle CD:llä + lisätään extranettiin 20.

21 Mitä tukea TEM tarjoaa CD:n joka sisältää seudullisen Yritys-Suomi-tunnuksen ja tunnuksen mukaiset sähköiset sovellukset Elyille ja TE-toimistolle on toimitettu erä Yritys-Suomi-esitteitä, seuduille esitteestä on toimitettu sähköinen sovelluspohja, johon seutu voi lisätä omat yhteystietonsa tarvittaessa TEM:stä voi pyytää apua seudun yhteystietojen lisäämiseen Lisäksi seuduille avattu oma extranet, jonne viedään kaikki seudulliset brändimateriaalit tunnukset saa osoitteesta Lisäksi osana SADe-ohjelmaa tuetaan seutunäkymien rakentamista Yrityssuomi.fi:hin 21.

22 Seudullinen materiaalipaketti Yritys-Suomi seututunnus Verkkobanneripohja Kirjekuoripohja Käyntikorttipohja Lomakepohja PowerPoint-kalvopohjat Word-lomake Graafinen ohjeisto HUOM! Nämä kaikki sähköisiä mallipohjia, joita seutu muokkaa oman tarpeensa mukaan muita Yritys-Suomi-tunnuksen mukaisia materiaaleja saa minulta pyydettäessä (esim. lehtimainospohja) + extranetistä 22.

23 Milloin käytetään yhteistä tunnusta? Silloin kun seudullinen yrityspalvelu viestii yhdessä - Vähintään kaksi viestimässä toimijaa, koskien seudullisia yrityspalveluita - Myös organisaation omiin materiaaleihin olisi hyvä lisätä Yritys-Suomi-tunnus - Tavoitteena on, että toimijat kirjataan materiaaleihin tekstin avulla auki ei kaikkien toimijoiden logoja mukaan - Rahoittajan (esim. ESR-tunnukset) logot voi lisätä materiaaleihin graafisen ohjeiston mukaisesti - Tavoitteena palveluiden löydettävyys ja asiakaslähtöisyys! 23.

24 Hyviä esimerkkejä tunnuksen käytöstä Lisää ohjeistuksia löytyy Yritys-Suomi-palveluiden visuaalisen ilmeen graafisesta ohjeistosta 24.

25 25.

26 Esimerkki Vantaan Leijan nettisivuista 26.

27 Mikkelin seudun esite 27.

28 28.

29 29.

30 30.

31 31.

32 Kysymyksiä? Hankepäällikkö Hanna Heikkinen Työ- ja elinkeinoministeriö /