Saksan markkinat. Saksalaisten matkanjärjestäjien odotukset matkailupalvelujen myynnille. Inari Jan Badur, NordicMarketing

Transkriptio

1 Saksan markkinat Saksalaisten matkanjärjestäjien odotukset matkailupalvelujen myynnille Inari Jan Badur, NordicMarketing

2 Keskieurooppalainen matkustaa...

3 Keskieurooppalainen matkustaa...

4 Elämys myy ei destinaatio

5 Saksalainen asiakas Suomessa Hyvin koulutettu, varakas Kokenut matkailija Tarkka rahan käytössä, valmis maksamaan laadusta Vaativa odottaa laatua ja hyvää palvelua

6 Itsepalvelukulttuuri

7 Palvelukulttuuri

8 2017, genau wie bei der letzten Messung zwei Jahre zuvor, Prospekte und Kataloge, die Beratung im Reisebüro sowie Websites von c Unterkünften und Reisezielen. Oft gibt es alters- he Un t er schi ede bei den genut zt en Qu el len: Tendenziell werden Offlie- Qu el len st är ker von äl ter en, On l ine- Qu el len mehr von jüngeren Urlaubern bevorzugt. spezifis Mistä tietoa? n Esitteet und I Offlie Quel Das R 2015 Matkatoimisto Majoitus Mehr im M Infor der K Cust Destinaatio

9 Liikevaihto matkanjärjestäjät & matkatoimistot Matkanjärjestäjät Matkatoimistot Lähde: DRV

10 Mistä varataan? Varaukset online/offline 2017 Online 40% Offline 60% Lähde: DRV

11 dieser Entwicklung ist die kontinuierliche Zunahme der Onlinebuchungen, von 17 % aller gebuchten Urlaubsreisen im Jahr 2007 auf 38 % im Jahr Es ist zu erwarten, dass schon vor 2020 die Mehrheit aller Urlaubsbuchungen im Internet (d. h. online und per ) generiert wird. Saksalainen maksaa etukäteen Pakettimatkat Pelkkä majoitus Ei varausta etukäteen 13%

12 Realiteetit markkinoilla Saksalaisten matkoista n. 3,5 % Skandinaviaan, n. 0,5 % Suomeen Saksassa n matkanjärjestäjää sekä n matkatoimistoa (jälleenmyyjät) Suomea myy 391 matkanjärjestäjää Saksassa, Sveitsissä ja Itävallassa Suomi-tuotetta myynnissä (580 Saariselkä/Ivalo/Inari) Matkanjärjestäjäsegmentit (teema, aktiviteetti, luonto, incentive jne.) erilaiset tuotteet eri kohderyhmille

13 Laaja ja segmentoitunut matkanjärjestäjäkenttä Suuret konsernit: TUI: mm. TUI Deutschland, Wolters Reisen, REWE: mm. Dertour, ADAC Reisen, Kontiki... Teemamatkanjärjestäjät: Studiosus, Marco Polo, GeBeCo, Ikarus, Lernidee Erlebnisreisen... Aktiviteetti-matkanjärjestäjät: Schulz-Aktiv-Reisen, Club Aktiv Reisen, Hauser Exkursionen, Diamir Reisen... Special Interest: Birding Tours, Colibri Travel, Westfalia Jagdreisen, Kingfisher Reisen, Andrees Angelreisen... Skandinavia ja Suomi-myyjät: Nordland Touristik, Aktivreisen Teltow, Polarkreis Reisen, ZeitRäume Reisen, Polar Erlebnisreisen, Fintouring, Hummel ReiseIdeen... Mökkivälittäjät: Inter Chalet, Casamundo, Novasol...

14 Markkinointi Keski-Euroopassa Kova kilpailu! Jalkautuminen markkinoille Avainasiat: pitkäjänteisyys, luottamuksen rakentaminen ja (YLI)AKTIIVINEN myynti Palvelukulttuuri! Matkanjärjestäjien kuunteleminen Nopea reagointi matkanjärjestäjien kyselyihin Valmiit tuotteet: nettohinnat, faktatietoja, kieliversiot, laadukas kuvamateriaali, jatkuva tuotekehitys! Vientikaupassa eri jakeluportaita > 10% provikka ei riitä

15 Tuotteesi Saksan markkinoille Autenttinen Paikallisuus Asiakaslähtöinen Mikä on asiakkaan tarve? Mikä on kohderyhmä? Saksalainen asiakas tulee viikoksi Jos tuotteesi kesto on 2 tuntia = etsi kumppaneita Pitkiä tuotteita, yhteistyössä Hinnoittele oikein kv markkinoille

16 Kiitos! Jan Badur Managing Director mobile NordicMarketing GmbH Alte Bahnhofstr. 56a D Bochum