Toimintakyky ja arjen sujuvuus- palvelukokonaisuus Kotona eläen hyvinvoivana ja toimintakykyisenä. Sirkka Karhula Selvityshenkilö 23.5.

Transkriptio

1 Toimintakyky ja arjen sujuvuus- palvelukokonaisuus Kotona eläen hyvinvoivana ja toimintakykyisenä Sirkka Karhula Selvityshenkilö

2 Toimintakyky ja arjensujuvuuspalvelukokonaisuuden asiakkaat Vanhukset Vammaiset Pitkäaikaissairaat Erityisryhmät

3 Kuntalaiset / asiakkaat Asiakaspalveluohjaus ja puhelinpalvelut (ASPA) 24 H HYVINVOINTIKESKUS Palveluohjaus Palvelutarpeen arviointi Sosiaalityö Omaishoito SAS- Vanhus- Muistineuvola Kehitysvammaneuvola Yksilöllinen neuvonta ja ohjaus P A L V E L U T

4 Toimintakyky ja arjen sujuvuus KUVAUS LUVUISSA: Kokoluokka 102 M, 1178 HTV Luonnos KESKEISET TAVOITTEET -Asiakaslähtöisyys, joustavuus ja kasvavaan sekä erilaistuvaan palvelu tarpeeseen vastaaminen. -Ennaltaehkäisevän työn ja palveluohjauksen vahvistaminen toimintakyvyn edistämiseksi. -Sisäisen ja ulkoisen yhteistyön uudet toimintamallit. PALVELUT -1) Toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen: Ennaltaehkäisevät kotikäynnit, palveluohjaus, palvelutarpeen arviointi, omaishoito, SAS- työ, Vanhus- ja vammaissosiaalityö -2) Kotona asumista tukevat palvelut: Tukipalvelut, päiväkeskukset, kotihoito, henkilökohtainen avustaja ja lyhytaikaishoito -3) Ympärivuorokautiset palvelut: palveluasuminen, pitkäaikaishoito (erityisryhmät: muisti- ja pitkäaikaissairaat, psykogeriatria, mtt, päihdetaustaiset), vammaisten tuettu- ja autettuasuminen ESIMERKKEJÄ TOIMINTAMALLEISTA -Hyvinvointikeskuksen perustaminen: matalan kynnyksen palvelupiste, josta saa keskitetysti palveluohjausta ja neuvontaa Tietoisuus palveluista lisääntyy ja asiakkaan pompottelu loppuu -Erilaisten asiakasryhmien profiloiminen tarpeiden mukainen hoito, osaamisen ja tarpeiden kohdentuminen, työn mielekkyyden lisääntyminen -Palvelut tuotetaan kokonaisuutena osaamiseen ja palvelujen laatuun kehitetään uusia malleja -Työhyvinvoinnin kehittäminen esim. lähiesimiestyöskentelyn vahvistaminen ja työnkuvien kirkastaminen palvelun laadun paraneminen, sairauslomien väheneminen ja imagon parantuminen

5 Toimintakyky ja arjen sujuvuus Luonnos KUVAUS LUVUISSA: Kokoluokka 102 M, HTV Valmistelutyön tekeminen henkilöstön, käyttäjäryhmien ja sidosryhmien kanssa VALMISTELUN KEINOJA -Työryhmät ovat kokoontuneet säännöllisesti, mukana myös organisaation ulkopuolelta ihmisiä ja käyttäjien edustajia, yhteisiä kehittämispäiviä esimiesten kanssa -Palautelaatikot työpisteissä ja päiväkeskuksissa, palautteita työntekijöiltä ja palveluiden käyttäjiltä -Henkilöstön kirjalliset kannanotot - Keskustelutilaisuuksien pitäminen henkilöstölle (4kpl) -Kyselyjen perusteella pohdintoja vanhus- ja vammaisneuvostossa sekä kehitysvammaisten omaisten tukiryhmässä ja vuoropuhelua eri järjestöjen tilaisuuksissa ESIMERKKEJÄ PALAUTTEISTA -Riittävä henkilöstöresursointi erityisesti iltaisin ja viikonloppuisin, aikaa asiakkaille enemmän -Ennaltaehkäisevien palvelujen uudistaminen ja lisäys -Päiväkeskukset auki myös kesäisin, aukioloaikojen pidentäminen, iltaparkki -Vammaisilla oikeus työhön ja omaan kotiin -Tiedotusta palveluista toivottiin lisää -Esimiestoiminnan kehittäminen -Omaishoitajien tukeminen ja lisäpalvelut: esim. kotiin tarjottavaa apua enemmän ja lyhytaikaishoidon kehittäminen -Tasapuoliset palvelut ympäri kaupunkia

6 Toimintakyky ja arjen sujuvuus Luonnos KUVAUS LUVUISSA: Kokoluokka 102 M, HTV RAJAPINTAYHTEISTYÖ: Ulkoiset: vapaaehtoistyö, järjestöt, yhdistykset, säätiöt, yritykset, seurakunta, kulttuuri, liikunta, kaupunkirakennepalvelut, talous- ja henkilöstöpalvelut ja viestintä Terveys ja sosiaalinen turvallisuus: terveyspalvelut, sairaala ja kuntoutus Sisäiset: vammaispalvelu, kotihoito, asuminen PALVELUT -Ulkoiset: Vapaaehtoistyö, etsivä toiminta, palvelu- ja tukiasuminen, tukipalvelut, saattajapalvelu, kerhotoiminta, kotikirjastotoiminta, kotihoito, erityisliikuntapalvelut, palkka- ja palvelusuhdeasiat, kasvu, oppiminen ja perhepalvelut jne. -Terveys ja sosiaalinen turvallisuus: mm. terveyspalvelut, sairaala, kuntoutus, hoitotarvike ja apuvälinejakelu, suun terveydenhuolto, aikuissosiaalityö ja psykiatria, työllisyyspalvelut - Sisäiset: Muisti- kehitysvamma- ja vanhusneuvolat, vammaispalvelu, kotihoito, asuminen, päivä- ja työtoiminnat, palveluohjaus ESIMERKKEJÄ TOIMINTAMALLEISTA -Palveluohjaus ja palvelutarpeen arviointi ja ennaltaehkäisevä työ varmistaa asiakkaiden kohtaamisen ja kokonaisvaltaisen palvelujen suunnittelun - Muisti-, kehitysvamma- ja vanhusneuvolat varmistavat tutkimuksellisen työotteen -Asiakaslähtöiset palvelut tuotetaan saumattomasti yhteistyössä ja asiakkaan tarpeita vastaavasti -Yhteistyö varmistetaan säännöllisillä pohdinnoilla, yhteisillä palavereilla, toiminnan koordinoinnilla ja projekteilla - Ostopalvelut ja palvelusetelitoiminta tuotetaan sopimusten mukaisesti ja niitä seurataan suunnitellusti - Henkilökohtainen budjetointi - Sähköisten järjestelmien kehittäminen