Helmi-maaliskuun 2015 laatutiedote

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Helmi-maaliskuun 2015 laatutiedote"

Transkriptio

1 Helmi-maaliskuun 2015 laatutiedote Helmi- ja maaliskuun aikana laatusanktioita määrättiin 51 tapauksesta, ja niiden seurauksena laatuattribuutteja peruutettiin yhteensä 2184 päiväksi. Yleisesti asiakaspalautteista voidaan nostaa esille kuljettajien haluttomuus nousta autostaan asiakkaita vastaanottamaan, silloin kun asiakkaalla ei ole takakonttiin menevää matkatavaraa. Tässä kyse ei toki ole laatusanktioon johtavasta toiminnasta, mutta muuten asiaan kannattaa kiinnittää huomiota. Kyyti, joka alkaa niin, että kuljettaja avaa oven asiakkaalle, sujuu paljon paremmissa merkeissä, kun kyyti jossa kuljettaja jurottaa autossa odottaen, että asiakas löytää tiensä takapenkille. Tyytyväinen asiakas parantaa suoraan myös kuljettajan työssä viihtymistä. Pitkien vuorojen istumatyössä pelkkä penkiltä nouseminen jo itsessään parantaa oloa, ja vaikuttaa vuosien kuluessa jopa kuljettajan terveyteen. Pitkän vuoron uuvuttamana ylös pomppiminen on usein kaikkein vastenmielisintä, mutta juuri silloin sitä kannattaisi eniten harrastaa. Kun asiakas sitten kiittelee kuljettajan toimia ja ystävällisyyttä, ei ole syytä vesittää tilannetta toteamalla mitään liikunnan tarpeesta, kuten itse aikanaan aluksi tein. Tässä vaiheessa kannattaa vain ottaa kiitokset vastaan, ja antaa asiakkaan nauttia ns. vanhan hyvän ajan taksipalvelun tuomasta piristyksestä päivään. Asiakasta on syytä myös tervehtiä reippaasti, eikä vain murahdella jotain. Hyvä asiakaspalvelu on aivan keskeinen keino, jolla Taksi Helsinki voi pärjätä lisääntyvässä kilpailussa asiakkaista. Kohtelias ja hyvä palvelu on kaiken lisäksi ilmaista tuottaa, ja parantaa myös kuljettajan päivää. Käyn seuraavassa jälleen kerran läpi mieleen jääneitä laadunvalvontatapauksia: 1. Kuljettaja rukoili jumalaansa polvistumalla auton viereen Asema-aukiolla. Autojono liikkui, mutta palvontameno esti luonnollisesti kuljettajan auton liikkumisen. Näky oli varsin huomiota herättävä. Taksi Helsingin kuljettajan ei ole syytä tuoda uskontoaan julki tällä tavoin. Samainen kuljettaja julisti toisessa yhteydessä vakaumustaan asiakkaalle, vaikka tämä ei ollut asiasta kysynyt. Matkan päätteeksi kuljettaja kirjoitti pyytämättä kuittiin linkkejä asiaa käsitteleville sivuille. Näistä toimenpiteistä seurasi laatuattribuutin menetys yhteensä 90 päiväksi. 2. Kaksi kuljettajaa ajoi Siltasaarenkatua pitkin Ympyrätalon vierustaa, aikomuksenaan ajella taksiasemalle asiakkaita odottelemaan. Taaimmainen auto päätti edesauttaa tuloksen tekemistään oikaisemalla tolpalle vauhdikkaasti jalkakäytävää pitkin, toisen taksin odottaessa asianmukaisesti liikennevaloissa kääntymismahdollisuutta. Oikaisijalla oli tarjota mitä parhaat selitykset lennosta kyytiin otetusta asiakkaasta, jonka hän nopeasti jätti S-marketin eteen, mutta nämä voitiin kiistatta todeta keksityiksi. Seurauksena 90 päivän laatukielto, sanktiota pidennettiin kuljettajan aikaisemman, melko värikkään laatuhistorian perusteella. Sivu 1 / 5

2 3. Kuljettaja luennoi asiakkaalle erilaisista ajankohtaisista aiheista, mm. homopariskunnista. Luennot pidetään edelleen luentosaleissa, tai muussa tilassa, josta kuulija on vapaa poistumaan. Ei taksissa, jossa asiakas vieläpä maksaa kuljettajalle elämyksestä. Kuljettaja ei käyttänyt vastineoikeuttaan. 30 päivää ilman laatuattribuuttia. 4. Kokenut kuljettaja sai unelmakyydin Pasilan asemalta Karjalankadulle. Matkalla kuljettaja onnistui sekoamaan suunnista, levitteli käsiään, kyseli aluetta tuntemattomilta asiakkailtaan neuvoja, ja jätti heidät lopulta Kajaaninkadulle lumipyryyn. Mikäli kuljettajan vireystila laskee tälle tasolle, on pidettävä tauko. 45 päivän laatukielto, kyseessä oli kuljettajalle jo toinen vastaava sekaantuminen yksinkertaisessa asiassa. 5. Kuljettaja löysi autostaan katkaisemattoman Taksiliiton kertakäyttökortin, ja päätti kokeilla, saisiko sillä maksetuksi pitkän käteiskyydin. Saihan sillä. Käteiset päätyivät omaan taskuun. Tämän jälkeen kuljettaja kertoi kokeneensa omantunnon tuskia, ja pohtineensa ankarasti, että pitäisikö asiasta ilmoittaa jonnekin. Ilmoittamatta kuitenkin jäi. Alkuperäinen kyyti, jossa kuljettajan olisi siis pitänyt kortti katkaista, osoittautui saman kuljettajan ajamaksi. Sanktiona maksuvälinepetokseen rinnastettavasta toiminnasta 30 päivän datakielto, ja lisäksi 180 päivää ilman laatuattribuuttia. Taksiliitto oli peruuttanut korttitilityksen autoilijalle jo aiemmin. 6. Kuljettajasta tuli kaksi liikennekäyttäytymistä koskevaa palautetta peräkkäisinä päivinä. Ensimmäisessä tapauksessa hän kääntyi Kaivokadulta vasemmalle Mannerheimintielle, ja toisessa ohitti siviiliautoilijan Roihuvuorentiellä liikenteenjakajan väärältä puolelta. Kuljettaja kertoi kirjallisessa vastineessaan, että liikennesääntöjä pitää tulkita luovasti, siis kaikki se mikä ei aiheuta haittaa / häiriötä muulle liikenteelle on sallittua." Tällainen toiminta näyttää ulkopuolisen silmin joko täysin amatöörimäiseltä, tai vaihtoehtoisesti täysin välinpitämättömältä. Kummassakin tapauksessa erittäin laaduttomalta. Kuljettaja menetti laatunsa 60 päiväksi. 7. Kuljettaja hyväksyi kyydin ensin puhelimesta, ja kohta tämän jälkeen toisen kyydin datalta. Saatuaan selville, että puhelintilaaja menikin hieman kauemmaksi, peruutti hän datatilauksen soittamalla keskukseen. Tilauksia ei saa kuitata kahta kerrallaan siinä toivossa, että ehtisi jotenkuten molemmat hoitamaan. Toisen asiakkaan kyydin saanti viivästyi merkittävästi kuljettajan toimien seurauksena. 30 päivää laatukieltoa. 8. Kuljettaja kuittasi tilauksen FRI:n kautta Mankkaalta. Auto oli Pasilassa. Asiakkaan tiedustellessa keskuksesta missä auto viipyy, yritettiin kuljettajalle soittaa, ja lähetettiin datan kautta soittopyyntöjä ilman vastakaikua. Hetken kuluttua autoon lähetettiin viesti, että kuljettajan ei enää tarvitse tilausta hoitaa, ja asiakkaalle lähetettiin uusi auto. Muutama minuutti tämän jälkeen kuljettaja kuitenkin lopulta löysi asiakkaan, ja otti hänet kyytiinsä, mutta ei ilmoittanut tästäkään taksikeskukseen. Toiselle autolle aiheutui siis hukkareissu. Kuljettajaa puhuteltaessa hän oli sitä mieltä, että kaikkihan meni lopulta hyvin Sivu 2 / 5

3 asiakashan sai auton. 75 päivää perusasioiden harjoittelua ilman laatuattribuuttia. 9. Taksit odottivat jäähallista kohta purkavia asiakasmassoja jalkakäytävällä. Ohikulkija otti kännykkänsä esiin, ja otti kuvan tilanteesta aikomuksenaan keskustella Taksi Helsingin kanssa jalkakäytävän tukkimisesta. Eräs kuljettaja nousi autostaan, ja tuli messuamaan kuvaajalle itse keksimäänsä kuvauskieltoa, ja yritti lopulta ottaa puhelimen kuvaajan kädestä. Laatusanktio 45 päivää. Autojen kuvaaminen julkisella paikalla on täysin sallittua, vaikka kuljettajan naamataulun voisikin kuvasta erottaa. Toiseen ihmiseen käsiksi käyminen sen sijaan on kiellettyä. 10. Kuljettaja sai kyydin erään ammattiliiton toimistolta. Tämä olikin kuljettajalle erinomainen tilaisuus päästä kerrankin kertomaan totuus siitä, miten ammattiliitot tekevät yrittämisestä mahdotonta, ja ajavat koko maan perikatoon. Kuljettajan yksinpuheluna toteutettu opastus asiasta jatkui perille asti. Taksi Helsinki tukevoitti omasta puolestaan aikaisempaa opastustaan aiheesta 30 päivän laatusanktiolla. 11. Kuljettaja ei löytänyt ennakkotilauksessa hieman hankalaa rappua, mutta asiakas pääsi lopulta kyytiin opastettuaan kuljettajaa puhelimitse oikeaan paikkaan. Kuljettaja syytti asiakasta väärässä paikassa olemisesta, kunnes asiakas osoitti talon seinässä olevaa rappukirjainta. Kuljettaja myönsi tällöin virheensä. Hän oli laittanut taksamittarin päälle ennakkotilauksen noutoaikana lisämaksuineen, eikä suostunut hyvittämään hintaa. Matkan alettua asiakas ilmoitti lyhimmän reitin lentoasemalle kulkevan Kehä III:n kautta, johon kuljettaja totesi, että ei halua ajaa sieltä nopeusvalvontakameroiden vuoksi. Asiakas soitti tässä vaiheessa tilauskeskukseen, ja kertoi haluavansa tehdä valituksen. Perillä kuljettaja olikin jo halukas hyvittämään hintaa, mutta tämä ei enää asiakkaalle sopinut. Asiakas pyysi kuittia koko matkahinnasta reittitietoineen, johon kuljettaja ilmoitti, että ei osaa kirjoittaa reittiä, koska ei tunne katuja. Lopulta asiakas saa kuitin, jonka merkinnöistä ei edes Taksi Helsingin toimistolla voitu saada mitään selkoa. Autoilija hyvitti asiakkaalle ennakkotilausmaksun, odotusajan hinnan, sekä reittivalinnasta aiheutuneen lisähinnan. Kuljettaja menetti laatuattribuuttinsa, ja sen myötä hankalat ennakkotilaukset 90 päiväksi. Taustalla oli aikaisempiakin tapauksia. Lainaan lopuksi asiakkaan loppukommenttia: mielestäni koko tapahtumasarja osoittaa täydellistä piittaamattomuutta kuljettajalta maksavaa asiakasta kohtaan ja pilaa samalla ammattilaistaksikuskien maineen. Maksan palvelusta, siis hyvästä palvelusta, mielelläni. Sivu 3 / 5

4 12. Kuljettaja sai kyydin lentoasemalta. Asiakkaan kaivettua kannettavan tietokoneensa esiin, ilmoitti kuljettaja, että laitteen käyttö on kielletty, koska se häiritsee auton sähköjärjestelmiä, mm. jarruja. Asiakas halusi vaihtaa autoa, mutta kuljettaja ei enää suostunut palaamaan lentoasemalle. Laatusanktio 30 päivää. Taksissa asiakas saa käyttää omaa tietokonettaan vapaasti. 13. Kuljettajilla tuli kiistaa oikeasta jonojärjestyksestä ylitäydelle taksiasemalle. Lopulta jonotus tapahtui niin, että jonossa toisena oleva auto oli datalla ensimmäisenä. Hän saikin kohta tekstiviestitilauksen hyvään osoitteeseen. Tämä paljastui kuitenkin hukkatilaukseksi, ja kuljettajalla oli syytä epäillä toisen taksinkuljettajan tehneen tilauksen. Tämä saatiinkin varmuudella osoitetuksi, vaikka tilaus oli tehty yrityksen liittymästä, ja kuljettaja kaivoi lopulta esille jopa taksialan ulkopuolisen yhtiökumppaninsa, joka kertoi tilanneensa jullikan läpällä nähdessään ohi ajaessaan kaverinsa pitkässä tolppajonossa ensimmäisenä. Ja että tilaus menikin datajonosekaannuksen vuoksi vahingossa ihan väärälle kuljettajalle. Tämä selitys ansaitsee erikoismaininnan Taksi Helsingin laadunvalvonnan historiassa. Mihin tarvitaan vihamiehiä, jos on tällaisia kavereita. Sanktiona 30 päivän datakielto, ja 180 päivää ilman laatuattribuuttia. Tämän kaltaista kollegoiden aliarvostamista tilausvälitysjärjestelmää tahallisesti väärinkäyttämällä ei päästetä yleistymään. 14. Asiakkaalta unohtui matkalaukku taksiin. Oikea auto selvisi suurella vaivalla, ja kun kuljettaja tavoitettiin, kävi ilmi, että laukku on hänellä kellarissa odottamassa palautusta. Viikkoon ei asia kuitenkaan ollut edennyt kuljettajan puolesta mitenkään. Laatukielto kahden kuukauden ajaksi. Löytötavaroista pitää ilmoittaa taksikeskukseen, ja ne pitää palauttaa löytötavaratoimistoon ensi tilassa. 15. Kuljettaja odotti vuorottomana Intiankadun taksiasemalla. Odotus venyi, ja paine virtsarakossa kasvoi. Lopulta kuljettaja lähti etsimään sopivaa paikkaa tarpeensa helpottamiseen, Arabian kauppakeskus kun oli liian kaukana ja jonopaikkakin olisi mennyt. Passeli paikka löytyikin onneksi aivan vierestä, taloyhtiön roskakatoksen vierustalta. Taloyhtiön asukas otti tilanteesta valokuvan, joka on hyvin puhutteleva: Taksi Helsingin laatukuljettaja housut puolitangossa muutaman metrin päässä jalkakäytävästä, täysin avoimella paikalla, kello kolmelta iltapäivällä. Asukkaan mukaan toiminta ei suinkaan ollut ainutkertaista. Julkisella paikalla käteen kannattaa ottaa järki, ei muuta. Laatusanktio 90 päivää. Sivu 4 / 5

5 Edellisten lisäksi jouduttiin edelleen määräämään useita 30 päivän laatusanktioita ammattikuljettajalle sopimattomasta pukeutumisesta. Myös tilauksia, jotka jäivät yrityksestä huolimatta hoitamatta, kertyi kymmenkunta. Sen sijaan tapaukset, joissa kuittaamisen jälkeen ei yritetäkään asiakasta löytää, ovat ilahduttavasti loppuneet lähes kokonaan. Kymmenissä reklamaatioissa tehtiin kuljettajan kuulemisen jälkeen vapauttava päätös, tai kuljettajalle annettiin vain huomautus. Teemu Niemelä laatuvastaava Taksi Helsinki Sivu 5 / 5

Joulukuun laatutiedote

Joulukuun laatutiedote Joulukuun laatutiedote Syyskuussa aloitettu uusien kuljettajien osaamisen testaaminen ennen ID-kortin myöntämistä on osoittautunut toimivaksi. Omalla ratkaisulla pystymme paikkaamaan yksityisten koulutusyritysten

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalveluiden käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE

KULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE KULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kunnan on järjestettävä vaikeavammaiselle

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalveluiden käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalveluasiakkaan tarpeiden mukaisten

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE

KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE KULJETUSPALVELUOHJEET INVATAKSIEN KÄYTTÄJILLE Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalveluasiakkaan tarpeiden mukaisten

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SIUNTIO Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu 2 Hyvä Siuntion kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on

Lisätiedot

HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS

HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS HELSINGIN MATKAPALVELUKESKUS Sisällysluettelo TILAUS... 2 HELSINGIN MATKAPALVELUN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 YKSITTÄISEN KAUPUNKIKORTTIASIAKKAAN TILATESSA MEILTÄ KYYDIN... 2 MATKUSTAMINEN... 3 Palvelunumeroita

Lisätiedot

Kyytineuvo puh. 015 194 6000

Kyytineuvo puh. 015 194 6000 MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO KULJETUSPALVELUOHJE VAMMAISPALVELULAIN TAI SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJÄLLE Kyytineuvo puh. 015 194 6000 2 Hyvä kuljetuspalveluasiakas!

Lisätiedot

Syyskuussa Valopilkkuasiakkaat jättivät 985 palautetta, joiden keskiarvo oli 4,43 asteikolla 1-5. Täydet viisi tähteä kyydistään antoi 643 asiakasta.

Syyskuussa Valopilkkuasiakkaat jättivät 985 palautetta, joiden keskiarvo oli 4,43 asteikolla 1-5. Täydet viisi tähteä kyydistään antoi 643 asiakasta. Syyskuun Valopilkku -palautteet Syyskuussa Valopilkkuasiakkaat jättivät 985 palautetta, joiden keskiarvo oli 4,43 asteikolla 1-5. Täydet viisi tähteä kyydistään antoi 643 asiakasta. Seuraavilla sivuilla

Lisätiedot

01/2015 www.taksihelsinki.fi. Positiivista Taksi Helsingin laatusopimusjärjestelmällä on takanaan ensimmäinen kokonainen toimintavuosi.

01/2015 www.taksihelsinki.fi. Positiivista Taksi Helsingin laatusopimusjärjestelmällä on takanaan ensimmäinen kokonainen toimintavuosi. Taksi Helsingin laatujärjestelmän ensimmäinen vuosi Positiivista Taksi Helsingin laatusopimusjärjestelmällä on takanaan ensimmäinen kokonainen toimintavuosi. Negatiivista Laatusopimus on toiminut tarkoitetulla

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN

KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN KULJETUSPALVELUOHJEET 1.1.2016 ALKAEN TAKSIN TAI INVATAKSIN KÄYTTÄJILLE JA TAKSIN KULJETTAJILLE VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Aluetaksi p. (03) 106 25 200 Perusturvalautakunta

Lisätiedot

Sähköinen suorakorvausmenettely Kelan korvaamissa taksimatkoissa Toimintaohje taksiyrittäjälle ja kuljettajille Vaasan sairaanhoitopiiri

Sähköinen suorakorvausmenettely Kelan korvaamissa taksimatkoissa Toimintaohje taksiyrittäjälle ja kuljettajille Vaasan sairaanhoitopiiri Sähköinen suorakorvausmenettely Kelan korvaamissa taksimatkoissa Toimintaohje taksiyrittäjälle ja kuljettajille Vaasan sairaanhoitopiiri Ohjeet löytyvät myös www.pohjanmaantaksit.fi sivustolta otsakkeen

Lisätiedot

OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU

OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä LOST alueen kuljetuspalvelun asiakas! 2 Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE

KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE KULJETUSPALVELUOHJEET TAVALLISEN TAKSIN KÄYTTÄJILLE SIUNTIO Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu 2 Hyvä Siuntion kuljetuspalvelun asiakas! Tässä on avuksenne kuljetuspalvelujen käyttöohje. Kuljetuspalvelumatkat

Lisätiedot

HELSINGIN TAKSI-DATA OY:N LAATUSOPIMUS (tämä sivu palautetaan) www.taksihelsinki.fi

HELSINGIN TAKSI-DATA OY:N LAATUSOPIMUS (tämä sivu palautetaan) www.taksihelsinki.fi HELSINGIN TAKSI-DATA OY:N LAATUSOPIMUS (tämä sivu palautetaan) www.taksihelsinki.fi Tällä sopimuksella Helsingin Taksi-Data Oy (jäljempänä HTD) ja taksinkuljettaja, (jäljempänä kuljettaja), sopivat Taksi

Lisätiedot

Alkuvuoden valopilkku -palautteet

Alkuvuoden valopilkku -palautteet Alkuvuoden valopilkku -palautteet Tammikuun ja helmikuun aikana Valopilkku asiakkaamme jättivät yhteensä 3811 palautetta. Palautteiden keskiarvo oli 4,46 asteikolla 0-5. Joulukuussa keskiarvo oli 4,41.

Lisätiedot

Kuljettajan opas

Kuljettajan opas Kuljettajan opas 29.5.2017 Sisällysluettelo Laitteen ja ohjelman käynnistäminen 3 Aloitusnäyttö 4 Kirjaudu 6 Kirjautumisen lisävaihtoehdot 7 Uusi tilaus 8 Tilauksen tiedot 9 Ajotilanne 10 Avoimet tilaukset

Lisätiedot

Ohjeistukset tuttutaksi ja invataksitilauksiin sekä selvennykset taksankäyttöön!

Ohjeistukset tuttutaksi ja invataksitilauksiin sekä selvennykset taksankäyttöön! Ohjeistukset tuttutaksi ja invataksitilauksiin sekä selvennykset taksankäyttöön! Tampereen Aluetaksissa pidettiin 21.9.2009 palaveri, johon osallistui tamperelaisia invataksiyrittäjiä, taksitarkastajat,

Lisätiedot

Matkatilauksen onnistumiseksi kertokaa tilatessa seuraavista Teitä koskevista asioista:

Matkatilauksen onnistumiseksi kertokaa tilatessa seuraavista Teitä koskevista asioista: 5. 1 1. 2 01 5 KULJETUSPALVELUOHJEET VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU Hyvä kuljetuspalveluasiakas! Kuljetuspalvelumatkat on tarkoitettu kuljetuspalvelun asiakkaan tarpeiden mukaisten matkojen

Lisätiedot

KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja:

KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja: KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja: Hyväksy ajotarjous Vector 9000 terminaalista. Halutessasi voit tulostaa KELA ajoselitteen Vectorin PRINT painikkeesta. Aja nouto-osoitteeseen. Käynnistä

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille

KULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille 1/5 Sosiaali- ja terveystoimi/ vammaispalvelut KULJETUSPALVELUOHJEET 1.11.2011 lähtien ikaalislaisille vammaispalvelulain mukaisia kuljetuspalveluita käyttäville asiakkaille KULJETUSPALVELUN MYÖNTÄMINEN

Lisätiedot

TAKSIYRITTÄJIEN KYSYMYKSIÄ VPL- JA SHL-KULJETUSTEN KILPAILUTUKSEEN LIITTYEN

TAKSIYRITTÄJIEN KYSYMYKSIÄ VPL- JA SHL-KULJETUSTEN KILPAILUTUKSEEN LIITTYEN TAKSIYRITTÄJIEN KYSYMYKSIÄ VPL- JA SHL-KULJETUSTEN KILPAILUTUKSEEN LIITTYEN Kysymyksiin vastaukset ovat laatineet projektipäällikkö Teemu Kinnunen/Ramboll, sosiaalityöntekijä Susanna Takala ja sosiaalityön

Lisätiedot

Esimerkkejä KELA-ajoista

Esimerkkejä KELA-ajoista Esimerkkejä KELA-ajoista KELA-tilaus. Yhdensuuntainen matka, yksi matkustaja: Hyväksy ajotarjous Vector-9000 terminaalista. Halutessasi voit tulostaa KELA ajoselitteen Vectorin PRINT painikkeesta. Aja

Lisätiedot

Taksi ilmoittaa suoritteet ja maksaa verot. Asiakas

Taksi ilmoittaa suoritteet ja maksaa verot. Asiakas Taksi ilmoittaa suoritteet ja maksaa verot Taksilta ostetaan liikennettä MaaS-operaattori Verottaja Asiakas käyttää palvelua Asiakas ostaa palveluita Asiakas Kaikista tapahtumista käyttäjälle ja Maasoperaattorille

Lisätiedot

KULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA. Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä

KULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA. Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä Voimassa 1.7.2012 alkaen KULJETUSPALVELU TAALAINMAALLA Tietoja erityisestä joukkoliikenteestä Taalainmaan liikenne Kuljetuspalvelu on osa Taalainmaan joukkoliikennettä Kuljetuspalvelu täydentää yleistä

Lisätiedot

Laatutiedote helmikuu 2017

Laatutiedote helmikuu 2017 Laatutiedote helmikuu 2017 Mediajulkisuutta Edellisessä laatutiedotteessa mainittiin, että asiakkaille luennointi liikennekaaren aiheuttamista ongelmista oli lisääntynyt. Myös media tarttui tähän ja muutamaan

Lisätiedot

LÄHITAKSIN LAATUSÄÄNNÖT

LÄHITAKSIN LAATUSÄÄNNÖT LÄHITAKSIN LAATUSÄÄNNÖT Kuljettaja hyväksytään Lähitaksin laatukuljettajaksi, mikäli hänellä on vähintään 30 tunnin työkokemus Lähitaksin välitysjärjestelmässä, eikä sanktioita edeltävän kahden kuukauden

Lisätiedot

BIRSSI.NET 2 - OHJEET KULJETTAJILLE

BIRSSI.NET 2 - OHJEET KULJETTAJILLE BIRSSI.NET 2 - OHJEET KULJETTAJILLE Sivu 1 1. KUN TYÖVUORO ALKAA / OHJELMAN KÄYNNISTYS 1. Ohjelmat käynnistyvät klikkaamalla Start = Käynnistysvalikko 2. Käynnistä birssi.net klikkaamalla sen käynnistyskuvaketta

Lisätiedot

VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET

VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET 1111 NOKIAN KAUPUNKI 1 Perusturvakeskus/Vammaispalvelut ASIAKASNUMERONNE ON: VAMMAISPALVELULAIN MUKAISTEN KULJETUSPALVELUIDEN OHJEET Kuljetuspalvelumatkat Kuljetuspalvelumatkat myönnetään määräaikaisesti

Lisätiedot

Kuljetuspalvelu (färdtjänst)

Kuljetuspalvelu (färdtjänst) Kuljetuspalvelu (färdtjänst) 2016-03-24 Erityinen joukkoliikenteen muoto Voimassa 1.10.2015 alkaen TEKNISKA KONTORET 2 (6) Färdtjänst Sisältö Tervetuloa matkustajaksi 2 Matkustustavat 3 Päätöksesi saattaa

Lisätiedot

Rallin Perustoimitsijakoulutus, AT-toiminta

Rallin Perustoimitsijakoulutus, AT-toiminta Rallin Perustoimitsijakoulutus, AT-toiminta AT toiminnat AT toiminnassa täytettäviä lomakkeita ovat: Pöytäkirja, aikakortti, ja kilpailijoiden seurantalomake / lähtöluettelo. AT:lla tarvittavia välineitä

Lisätiedot

VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJEET 2015

VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJEET 2015 VAMMAISPALVELULAIN JA SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN ASIAKASOHJEET 2015 Pertunmaan palvelutuotantoyksikön vammaispalvelu on ottanut 1.7.2015 alkaen käyttöön Tiketti 2 matkakortin vammaispalvelulain

Lisätiedot

KILPAILUKUTSU Sunnuntaina 7.5.2016 G-FORM ENDURO WARMUP, MERITEIJO SKI&ACTION PARK

KILPAILUKUTSU Sunnuntaina 7.5.2016 G-FORM ENDURO WARMUP, MERITEIJO SKI&ACTION PARK KILPAILUKUTSU Sunnuntaina 7.5.2016 G-FORM ENDURO WARMUP, MERITEIJO SKI&ACTION PARK Teijontie 345 25570 TEIJO Habanero Mountainbikers (HHCMB) järjestää MTB-enduro SM-sarjan lämmittelykilpailun Meriteijon

Lisätiedot

Kuljetus TOT 8/00. Kuorma-autonkuljettaja jäi liikkeelle lähteneen kuorma-autonsa alle TOT-RAPORTIN AVAINTIEDOT. Kuorma-autonkuljettaja

Kuljetus TOT 8/00. Kuorma-autonkuljettaja jäi liikkeelle lähteneen kuorma-autonsa alle TOT-RAPORTIN AVAINTIEDOT. Kuorma-autonkuljettaja TOT-RAPORTTI 8/00 Kuorma-autonkuljettaja jäi liikkeelle lähteneen kuorma-autonsa alle TOT-RAPORTIN AVAINTIEDOT Tapahtumakuvaus Kuorma-autonkuljettaja NN oli pysäyttänyt kuorma-autonsa lastausta varten

Lisätiedot

LIIKENTEEN SÄÄNTÖTUNTEMUS. Vihreä teksti on oikea vastaus.

LIIKENTEEN SÄÄNTÖTUNTEMUS. Vihreä teksti on oikea vastaus. 220103769 LIIKENTEEN SÄÄNTÖTUNTEMUS Vihreä teksti on oikea vastaus. 1. Määrääkö/sisältääkö yllä oleva liikennemerkki seuraavia asioita? (kyllä- ei -en tiedä) U-käännös on kielletty Edessä on satama-alue

Lisätiedot

Käyttäjän käsikirja SEMEL MC40 PDA

Käyttäjän käsikirja SEMEL MC40 PDA Käyttäjän käsikirja SEMEL MC40 PDA 1 SISÄLLYSLUETTELO 1 Semel MC40 PDA tilausvälitys... 3 1.1 Taustaa... 3 2 Ajovälitystoiminto yleistä ja päätoiminnot... 3 2.1 Tilausvälityssovelluksen käynnistäminen...

Lisätiedot

KULJETUSPALVELUOHJEET

KULJETUSPALVELUOHJEET HÄMEENLINNAN SEUTU KULJETUSPALVELUOHJEET TAKSIN TAI INVATAKSIN KÄYTTÄJILLE JA TAKSIN KULJETTAJILLE VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU (sosiaalihuoltolain mukaisista kuljetuspalveluista on oma

Lisätiedot

Valopilkku palautteet kesältä 2015

Valopilkku palautteet kesältä 2015 Valopilkku palautteet kesältä 2015 Valopilkkutilausten määrä on jatkanut tasaista, joskin melko hidasta kasvuaan normaalin taksiliikenteen jälleen käynnistyessä lomakauden jälkeen. Seuraavassa on lista

Lisätiedot

Hän oli myös koulullamme muutaman sunnuntain ohjeistamassa meitä. Pyynnöstämme hän myös naksautti niskamme

Hän oli myös koulullamme muutaman sunnuntain ohjeistamassa meitä. Pyynnöstämme hän myös naksautti niskamme Kiinaraportti Sain kuulla lähdöstäni Kiinaan 3 viikkoa ennen matkan alkua ja siinä ajassa en ehtinyt edes alkaa jännittää koko matkaa. Meitä oli reissussa 4 muuta opiskelijaa lisäkseni. Shanghaihin saavuttua

Lisätiedot

Helsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille. Asiakasopas

Helsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille. Asiakasopas Helsingin Matkapalvelun kuljetukset helsinkiläisille Asiakasopas 1 Sisällysluettelo 1 Matkustaminen 3 2 Tilaaminen 7 3 Tilausajankohta ja pysähdykset 10 4 Pikatilausmatkat 12 5 Tilausnumerot 13 6 Saattaja

Lisätiedot

Ohjeet autosuunnistuksen AT-asemalle

Ohjeet autosuunnistuksen AT-asemalle Ohjeet autosuunnistuksen AT-asemalle Olet tässä kilpailussa aikatarkastus- eli AT-asema numero (ei välttämätön tieto). Ensimmäiset kilpailijat saapuvat asemallesi noin kello. asemapaikaltasi ennen purkuauton

Lisätiedot

VEIKÖ MOOLOK VALLAN? Vapauta projektisi tuhlaajakultista

VEIKÖ MOOLOK VALLAN? Vapauta projektisi tuhlaajakultista VEIKÖ MOOLOK VALLAN? Vapauta projektisi tuhlaajakultista TAPIO JÄRVENPÄÄ ILKKA KANKARE TALENTUM 2013 Helsinki JOHDANTO Skenaario 1: Taksikyyti lentokentältä Tulet työmatkalta Helsinki-Vantaan lentokentälle

Lisätiedot

Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 4.9.2015.

Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 4.9.2015. Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 1 Hankinta 1.01 2 Kierto 2.01 3 Poisto Selitteet Toimenpide, prosessi tai yksittäinen työkokonaisuus. Toimenpide, prosessi tai yksittäinen työkokonaisuus.

Lisätiedot

INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU. Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan

INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU. Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan INTERVAC KANSAINVÄLINEN LOMAPALVELU Lomailijoille, jotka kulkevat omia polkujaan INTERVAC-lomapalvelu aina vuodesta 1953 lähtien u Voit vaihtaa asunnon toisen kanssa kotimaassa tai ulkomailla. Kun asut

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

LAATU- JA KALUSTOVAATIMUKSET

LAATU- JA KALUSTOVAATIMUKSET LIITE 4 KASELY/268/2016 23.2.2016 LAATU- JA KALUSTOVAATIMUKSET SISÄLTÖ 1. Laatukuvaus 2. Liikenteen laatuvaatimukset ja niihin sitoutuminen 2.1 Palvelun laatu 2.2 Liikennöinnin laatu 2.3 Tekninen laatu

Lisätiedot

Onnistut yrittämässäsi, mutta jokin täysin epäolennainen. vikaan.

Onnistut yrittämässäsi, mutta jokin täysin epäolennainen. vikaan. KYLLÄ, JA Onnistut yrittämässäsi ja saavutat enemmän kuin odotit, enemmän kuin kukaan osasi odottaa. KYLLÄ, MUTTA Onnistut yrittämässäsi, mutta jokin täysin epäolennainen asia menee vikaan. EI, MUTTA Et

Lisätiedot

OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli)

OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli) LIITE 5 1 KITEEN KAUPUNKI Sivistyskeskus OSTOLIIKENNESOPIMUS PALVELU- JA ASIOINTILIIKENNE (malli) 1. Sopijapuolet Tilaaja: Yhteyshenkilö: Kiteen kaupunki Sivistyskeskus Kiteentie 25 82500 KITEE Perusopetuksen

Lisätiedot

MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO

MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO MIKKELIN KAUPUNGIN MATKOJENYHDISTELYKESKUS KYYTINEUVO KULJETUSPALVELUOHJE VAMMAISPALVELULAIN TAI SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTTÄJÄLLE 2 Hyvä kuljetuspalveluasiakas! Kuljetuspalvelumatkat

Lisätiedot

Valokuvat ja teksti 16.5.2015 Juhani Junna

Valokuvat ja teksti 16.5.2015 Juhani Junna YSTÄVYYS JA YHTEISTYÖSOPIMUKSEN ALLEKIRJOITUS KAMENNOGORSKIN KAUPUNGIN, VIIPURIN PIIRIN, LENINGRADIN ALUEEN, ANTREAN JA VUOKSENRANNAN SÄÄTIÖN SEKÄ KIRVU SÄÄTIÖN KANSSA. VIIPURIN ALUEHALLINNON KABINETISSA,

Lisätiedot

Booking, Dispatch and Tracking system. birssi.net

Booking, Dispatch and Tracking system. birssi.net Booking, Dispatch and Tracking system Birssi.net on kehitetty yhteistyössä taksialan ammattilaisten kanssa ja hyödyntää modernia teknologiaa. Yksi Birssi.netin päämääristä on tarjota taksinvälityskeskukselle

Lisätiedot

Tietokilpailu 3 Seksuaalirikoksen tunnistaminen ja avun hakemisen tärkeys

Tietokilpailu 3 Seksuaalirikoksen tunnistaminen ja avun hakemisen tärkeys Tietokilpailu 3 Seksuaalirikoksen tunnistaminen ja avun hakemisen tärkeys Tähän tietokilpailuun on kerätty kysymyksiä seksuaalirikoksiin ja rikosprosessiin liittyen. Tietokilpailun voi pitää pienryhmissä

Lisätiedot

Kela-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI NYKYINEN MALLI UUSI MALLI 1. asiakas soittaa

Kela-asiakas NYKYINEN MALLI UUSI MALLI NYKYINEN MALLI UUSI MALLI 1. asiakas soittaa Tavallinen asiakas Kouvolan kaupungin SHL-asiakas SOTE-kortilla hakemaan ja onko haluaa mukana lähettää ei Kelan omavastuun 7. loppuosa kuljetuksesta Taksin SOTEkortilla ja kertoo SOTEkorttinsa lähettää

Lisätiedot

Sosiaaliturvan kuumat perunat 2015

Sosiaaliturvan kuumat perunat 2015 Sosiaaliturvan kuumat perunat 2015 Sairaanhoitokorvausten muutokset matkakorvaukset hammashoidon korvaukset 15.1.2015 Anne Giss pääsuunnittelija Kelan terveysosasto Matkakorvaustilastot Matkakorvaukset

Lisätiedot

Työharjoittelu Saksassa - Kleve 19.4.2014 Työharjoittelu paikka - Kleidorp Ajankohta 1.3 11.4.2014

Työharjoittelu Saksassa - Kleve 19.4.2014 Työharjoittelu paikka - Kleidorp Ajankohta 1.3 11.4.2014 Stephar Stephar Matkaraportti Työharjoittelu Saksassa - Kleve 19.4.2014 Työharjoittelu paikka - Kleidorp Ajankohta 1.3 11.4.2014 Tässä matkaraportista yritän kertoa vähän, että miten minulla meni lentomatka,

Lisätiedot

Sähköinen suorakorvausmenettely Kelan korvaamissa taksimatkoissa

Sähköinen suorakorvausmenettely Kelan korvaamissa taksimatkoissa Sähköinen suorakorvausmenettely Kelan korvaamissa taksimatkoissa Toimintaohje taksiyrittäjälle ja kuljettajille Etelä-Pohjanmaa 8.5.2012 Sisällys 1. Ohjeistuksen tarkoitus 2 2. Tilaukset ja tukinumerot

Lisätiedot

- palveluliikennettä kaikille

- palveluliikennettä kaikille - palveluliikennettä kaikille Kuntarajat ylittävä PALI-auto 29.9.2014-31.12.2015 Kuntarajat ylittävä PALI-auto liikennöi Leppävirran ja Varkauden alueella. Mikä kutsuohjattu palveluliikenne (PALI) on?

Lisätiedot

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi Toimitusehdot Voimassa 01.11.2014 Tuotteita myy Sugart koriste- ja juhlapalvelu Ly-2447334-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja oppilaitoksille. Emme toimita lähetyksiä

Lisätiedot

Skenaario 1: Paavo kokouksessa

Skenaario 1: Paavo kokouksessa Vaatimusmäärittely liite A: Skenaariot 1-6 Skenaario 1: kokouksessa Osapuolet Tero Eeva Siirrettävä data Paikkatieto Kalenterimerkinnät Käyttäjän tunnistus Oikeuksien luovutus Käyttäjäprofiilit Tilanne

Lisätiedot

KILPAILUKUTSU Sunnuntaina 4.10.2015 CLASSIC MTB SPRINT ENDURO 2X4 SALO, HALIKKO, MÄRYNUMMI

KILPAILUKUTSU Sunnuntaina 4.10.2015 CLASSIC MTB SPRINT ENDURO 2X4 SALO, HALIKKO, MÄRYNUMMI KILPAILUKUTSU Sunnuntaina 4.10.2015 CLASSIC MTB SPRINT ENDURO 2X4 SALO, HALIKKO, MÄRYNUMMI Habanero Mountainbikers (HHCMB) järjestää MTB-endurokisan perinteiseen tyyliin Halikon Märynummen vuoristoalueella.

Lisätiedot

TALOUDELLINEN AJOTAPA. Ennakoiva ajotapa

TALOUDELLINEN AJOTAPA. Ennakoiva ajotapa TALOUDELLINEN AJOTAPA Ennakoiva ajotapa Mitä voi tehdä 10 sekunnin aikana? Ennakoiva autoilija ajattelee liikenteessä siten, että hän miettii omaa tilannettaan 10 sekunnin päähän. Mitä tapahtuu seuraavaksi?

Lisätiedot

Edvin Laineen koulun liikenneopas

Edvin Laineen koulun liikenneopas Edvin Laineen koulun liikenneopas Sisällysluettelo 1 Jalankulkija liikenteessä 2 Polkupyöräilijä liikenteessä 3 Koulukuljetukset 4 Saattoliikenne 5 Pihaliikenteen vaarat 6 Koulumatkan vaaranpaikkoja 7

Lisätiedot

Pepén tie uuteen päiväkotiin

Pepén tie uuteen päiväkotiin Pepén tie uuteen päiväkotiin Tämä on tarina kunnan päiväkodin rakentamisesta. Päättävistä aikuisista, kunnan sedistä ja tädeistä, päiväkotia odottavista lapsista sekä päiväkotien rakentajasta. MEIDÄN

Lisätiedot

Suorakorvausohje Semel

Suorakorvausohje Semel Suorakorvausohje Semel Yhdensuuntainen matka 1. Aja kyyti mittarisääntöjen mukaan 2. Perillä mittari kassalle ja odota Sagemin piippaus 3. Valitse Sagemista F 4. Siirry nuolinäppäimellä kohtaan laskutus,

Lisätiedot

HENKILÖAUTOJEN KESKIKUORMITUS HELSINGISSÄ VUONNA 2004

HENKILÖAUTOJEN KESKIKUORMITUS HELSINGISSÄ VUONNA 2004 HENKILÖAUTOJEN KESKIKUORMITUS HELSINGISSÄ VUONNA 24 Helsingin kaupunkisuunnitteluvirasto Liikennesuunnitteluosasto Muistio 21.6.24 / Tuija Hellman 1 Johdanto Helsingin kaupunkisuunnitteluviraston liikennesuunnitteluosasto

Lisätiedot

4. Nokian osakkeen arvo oli eräänä päivänä 12,70 ja kaksi päivää myöhemmin 11,22. Kuinka monta prosenttia osakkeen arvo oli muuttunut?

4. Nokian osakkeen arvo oli eräänä päivänä 12,70 ja kaksi päivää myöhemmin 11,22. Kuinka monta prosenttia osakkeen arvo oli muuttunut? Perustehtävät 1. Kuinka monta prosenttia a) 5 on luvusta 75 b) 13 cm on 2,2 metristä? 2. Laske a) 15 % luvusta 2340 b) 0,3 % 12000 km:stä. 3. Tuotteen alkuperäinen hinta on a. Kuinka monta prosenttia hinta

Lisätiedot

VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013

VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013 VIRVATULIKYSELY 12-13-VUOTIAILLE, kevät 2013 1. Perustiedot a) Ikä 12 vuotta 67 % 6 13 vuotta 33 % 3 b) Kuinka monetta vuotta olet oppilaana kuvataidekoulussa? 1. vuotta 22 % 2 3. vuotta 11 % 1 4. vuotta

Lisätiedot

Agility Games Gamblers

Agility Games Gamblers Agility Games Gamblers Games-lajeista ehkä hieman helpommin sisäistettävä on Gamblers, jota on helppo mennä kokeilemaan melkein ilman sääntöjä lukematta. Rata koostuu kahdesta osuudesta: 1. Alkuosa, jossa

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/ TERVEYSLAUTAKUNTA

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/ TERVEYSLAUTAKUNTA HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2011 1 115 OIKAISUVAATIMUS VAHINGONKORVAUSPÄÄTÖKSESTÄ Terke 2010-2030 Esityslistan asia TJA/11 TJA Terveyslautakunta päätti hyväksyen tämän päätöksen liitteessä mainitun

Lisätiedot

60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain.

60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain. Tavoita ja vaikuta Oletko koskaan ollut epätietoinen siitä, mitä tuotteita tai palveluita yritys, jonka sivuilla vierailet, oikeasti tarjoaa? Jos olet, niin on todennäköisesti asiakkaasikin. Hän voi olla

Lisätiedot

OHJE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTÖSTÄ VUODELLE 2015. Sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetuspalveluiden järjestäminen:

OHJE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTÖSTÄ VUODELLE 2015. Sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetuspalveluiden järjestäminen: OHJE SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTÖSTÄ VUODELLE 2015 Sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetuspalveluiden järjestäminen: Sosiaalihuoltolain perusteella voidaan järjestää kuljetuspalveluja

Lisätiedot

Ambulo 2015. Partiolippukunta Jeanne d Arcin kesäleirin. Toinen leirikirje

Ambulo 2015. Partiolippukunta Jeanne d Arcin kesäleirin. Toinen leirikirje Ambulo 2015 Partiolippukunta Jeanne d Arcin kesäleirin Toinen leirikirje Kuljetusten aikataulu Lähtö : Bussi lähtee maanantaina 27.7.2015 kello 12.00 Konalan kirkolta (kyntäjäntie 4, 00390 Helsinki). Olethan

Lisätiedot

Ohjeistus julkiseen liikenteeseen ja pysäköintiin Arena Centerin hallien läheisyydessä

Ohjeistus julkiseen liikenteeseen ja pysäköintiin Arena Centerin hallien läheisyydessä Ohjeistus julkiseen liikenteeseen ja pysäköintiin Arena Centerin hallien läheisyydessä Ohessa ovat yksinkertaiset ohjeet julkisten kulkuvälineiden käyttöön ja pysäköintiin Arena Centerin hallien läheisyydessä.

Lisätiedot

OHJE VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTÖSTÄ VUODELLE 2015. Yleistä vammaispalvelulain kuljetuspalveluista:

OHJE VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTÖSTÄ VUODELLE 2015. Yleistä vammaispalvelulain kuljetuspalveluista: OHJE VAMMAISPALVELULAIN MUKAISEN KULJETUSPALVELUN KÄYTÖSTÄ VUODELLE 2015 Yleistä vammaispalvelulain kuljetuspalveluista: Kunnan on järjestettävä vaikeavammaisille henkilöille kohtuulliset kuljetuspalvelut

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

TEKNINEN OPAS. Bioracer Evoc GP

TEKNINEN OPAS. Bioracer Evoc GP TEKNINEN OPAS Bioracer Evoc GP 13.5.2017 Sisällysluettelo 1. Yleistä 2. Kilpailun organisaatio 3.Ohjeita kilpailijoille 3.1. Ilmoittautuminen ja osallistumismaksut 3.2. Kilpailuluokat 3.3. Kilpailukanslia

Lisätiedot

Asiakas voi varata Erottajan Kasinon käyttöönsä internet-osoitteessa

Asiakas voi varata Erottajan Kasinon käyttöönsä internet-osoitteessa EROTTAJAN KASINON YLEISET VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT (VOIMASSA 1.8.2012 ALKAEN) 1. Soveltamisala Näitä Erottajan Kasinon yleisiä varaus- ja peruutusehtoja ( Yleiset Ehdot ) ja Erottajan Kasinon käyttösääntöjä

Lisätiedot

Muistio E-P Senioripoliisien helmikuun tapaamisesta Kauhavan Lentosotakoululla alkaen klo 10.00

Muistio E-P Senioripoliisien helmikuun tapaamisesta Kauhavan Lentosotakoululla alkaen klo 10.00 Muistio E-P Senioripoliisien helmikuun tapaamisesta Kauhavan Lentosotakoululla 16.2.2010 alkaen klo 10.00 Erittäin sumuisena helmikuun kolmannen tiistain aamupäivänä ajeli runsaslukuinen senioripoliisijoukko

Lisätiedot

OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE 1.10.2013 alkaen VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU LUE HUOLELLISESTI & SÄILYTÄ

OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE 1.10.2013 alkaen VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU LUE HUOLELLISESTI & SÄILYTÄ OHJEET TAKSIN KÄYTTÄJILLE 1.10.2013 alkaen VAMMAISPALVELULAIN MUKAINEN KULJETUSPALVELU LUE HUOLELLISESTI & SÄILYTÄ Kuljetuspalvelumatkat ovat tarkoitettu asiointi- ja virkistysmatkojen ja/tai työ- ja opiskelumatkojen

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Taurus Hill Observatory Venus Transit 2012 Nordkapp Expedition. Maailman äärilaidalla

Taurus Hill Observatory Venus Transit 2012 Nordkapp Expedition. Maailman äärilaidalla Taurus Hill Observatory Venus Transit 2012 Nordkapp Expedition Maailman äärilaidalla Miksi mennä Pohjois-Norjaan havaitsemaan Venuksen ylikulkua? Lähimmillään Venuksen ylikulkua saattoi kokonaisuudessaan

Lisätiedot

Mikäli haluatte vastata kyselyyn netin kautta, kyselylomake löytyy osoitteesta: VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUKYSELY

Mikäli haluatte vastata kyselyyn netin kautta, kyselylomake löytyy osoitteesta: VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUKYSELY ASIAKASPALAUTEKYSELY VAMMAISTEN KULJETUSPALVELUISTA Hyvä taksin tai invataksin käyttäjä, Hämeenlinnan kaupunki, Janakkalan ja Hattulan kunnat sekä Kanta-Hämeen Aluetaksi selvittävät asiakkaiden tyytyväisyyttä

Lisätiedot

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA TARJOUSPYYNNÖN PALVELUKUVAUS

KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA TARJOUSPYYNNÖN PALVELUKUVAUS KUNNAN OSTAMIEN KULJETUKSIEN HANKINTA TARJOUSPYYNNÖN PALVELUKUVAUS 2 PALVELUKUVAUS TARJOUSKILPAILUASIAKIRJA NRO 2 SISÄLLYSLUETTELO 1 LIIKENNÖINTIKOHTEIDEN YLEISKUVAUS... 2 2 KALUSTOLLE ASETETTAVAT VAATIMUKSET...

Lisätiedot

Käyttöohje Contact MC Ajonvälitys

Käyttöohje Contact MC Ajonvälitys Käyttöohje Contact MC Ajonvälitys 05.11.2014/ Semel Oy Sisällys 1. SEMEL AJOVÄLITYS... 3 1.1 TAUSTAA... 3 2. AJOVÄLITYSTOIMINTO YLEISTÄ JA PÄÄTOIMINNOT... 4 2.1 YLEISTÄ... 4 2.2 JÄRJESTELMÄN KÄYNNISTÄMINEN...

Lisätiedot

1. Asetusehdotuksen perustelut. 1 Soveltamisala.

1. Asetusehdotuksen perustelut. 1 Soveltamisala. 1. Asetusehdotuksen perustelut 1 Soveltamisala. 2 Taksarakenne. Pykälässä säädettäisiin asetuksen soveltamisalasta. Taksiliikenteellä on tarkoitettu tässä asetuksessa ammattimaista henkilöiden kuljettamista

Lisätiedot

TEKNINEN OPAS. Liakan tempo

TEKNINEN OPAS. Liakan tempo TEKNINEN OPAS Liakan tempo 2.7.2011 SISÄLLYSLUETTELO: 1. Kilpailun toimihenkilöt 2. Ohjeita kilpailijoille ja huoltajille 3. Kilpailu 4. Liitteet - kartat - kilpailunumeron kiinnittäminen - lähtöluettelot

Lisätiedot

Loka- marraskuun Valopilkku -palautteet

Loka- marraskuun Valopilkku -palautteet Loka- marraskuun Valopilkku -palautteet Loka-marraskuussa Valopilkkuasiakkaat jättivät 1432 palautetta, joiden keskiarvo oli 4,42 asteikolla 1-5. Täydet viisi tähteä kyydistään antoi 906 asiakasta. Seuraavilla

Lisätiedot

IMATRAN PAIKALLISLIIKENNE 1.7. - 15.8.2016

IMATRAN PAIKALLISLIIKENNE 1.7. - 15.8.2016 IMATRAN PAIKALLISLIIKENNE 1.7. - 15.8.2016 1 Reitti: Koskikatu - Joutsenonkatu - Lempeenlietteentie - Karhunkalliontie - Karhunkatu - Joutsenonkatu - Paperharjuntie - Pienmustalammentie - Saimaantie -

Lisätiedot

Matias magneettitutkimuksessa. Digitaalinen kuvakirja magneettikuvaukseen tulevalle lapselle ja vanhemmille

Matias magneettitutkimuksessa. Digitaalinen kuvakirja magneettikuvaukseen tulevalle lapselle ja vanhemmille Matias magneettitutkimuksessa Digitaalinen kuvakirja magneettikuvaukseen tulevalle lapselle ja vanhemmille 1 Moi! Minä olen Matias ja harrastan jääkiekkoa. Kaaduin harjoituksissa ja loukkasin polveni.

Lisätiedot

EPP:N TALVIMESTARUUSKILPAILUT PIETARSAARI 5.-6.2.2005. Oranssi, Vihreä TEHTÄVÄ 10 MAKSIMIPISTEET 6

EPP:N TALVIMESTARUUSKILPAILUT PIETARSAARI 5.-6.2.2005. Oranssi, Vihreä TEHTÄVÄ 10 MAKSIMIPISTEET 6 AIKA- JA TAITO SELVIYTYMISTAIDOT HAVERI EPP:N TALVIMESTARUUSKILPAILUT PIETARSAARI 5.-6.2.2005 SARJA Oranssi, Vihreä 7 Nabba 10 MAKSIMIPISTEET 6 Aika alkoi tehtäväkäskyn saatuanne. Aikaa tehtävän suorittamiseen

Lisätiedot

Oppilas oppii tärkeimmät liikennemerkit ja liikennesäännöt. Oppilas ymmärtää, miksi liikenteessä on tärkeää olla varovainen.

Oppilas oppii tärkeimmät liikennemerkit ja liikennesäännöt. Oppilas ymmärtää, miksi liikenteessä on tärkeää olla varovainen. Opettajalle TAVOITE Oppilas oppii tärkeimmät liikennemerkit ja liikennesäännöt. LIIKENNE Oppilas ymmärtää, miksi liikenteessä on tärkeää olla varovainen. Hän oppii myös, miten on varustauduttava pyöräillessä,

Lisätiedot

LASTEN MIELIPITEIDEN KUULEMINEN ROVANIEMEN OSAYLEISKAAVAA VARTEN

LASTEN MIELIPITEIDEN KUULEMINEN ROVANIEMEN OSAYLEISKAAVAA VARTEN LASTEN MIELIPITEIDEN KUULEMINEN ROVANIEMEN OSAYLEISKAAVAA VARTEN 30.6.2011 Mun Vuoro! kysyi lasten mielipidettä Rovaniemen keskustan liikenteestä Kalevan Nuorten Liiton kesäleirillä kysyttiin lasten mielipiteitä

Lisätiedot

Ohjeistus julkiseen liikenteeseen ja pysäköintiin hallien läheisyydessä

Ohjeistus julkiseen liikenteeseen ja pysäköintiin hallien läheisyydessä Ohjeistus julkiseen liikenteeseen ja pysäköintiin hallien läheisyydessä Ohessa ovat yksinkertaiset ohjeet julkisten kulkuvälineiden käyttöön ja pysäköintiin. Ohjeet on tehty viimeisten tietojen mukaan,

Lisätiedot

[RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ]

[RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ] Parkanon kaupunki Sivistystoimi [RAPORTTI KOULUKULJETUSKYSELYSTÄ] Parkanon kaupungin sivistystoimen koulukuljetuskyselyn vastausten yhteenveto perusopetuksen oppilaille ja heidän huoltajilleen kevät Sisällys.

Lisätiedot

Saaristoliikenteen digipalvelut

Saaristoliikenteen digipalvelut Saaristoliikenteen digipalvelut KÄYTTÖTAPAUS 3: Mikko ja Maija Tampereelta ovat turisteina Turun saaristossa. Matkan varrella he haluavat käydä saaressa, johon ei kulje yhteysalusta. He tarvitsevat taksivene-tyyppisen

Lisätiedot

Jätteet haetaan klo 5-22 välillä mitä siitä seuraa? Logistiikkapäällikkö Juho Nuutinen, HSY:n jätehuolto

Jätteet haetaan klo 5-22 välillä mitä siitä seuraa? Logistiikkapäällikkö Juho Nuutinen, HSY:n jätehuolto Jätteet haetaan klo 5-22 välillä mitä siitä seuraa? Logistiikkapäällikkö Juho Nuutinen, HSY:n jätehuolto - 20 sekuntia jätekuljettajan arkea kantakaupungissa - ja tämä oli kiinteistöltä,

Lisätiedot

Prosentti- ja korkolaskut 1

Prosentti- ja korkolaskut 1 Prosentti- ja korkolaskut 1 Prosentti on sadasosa jostakin, kuten sentti eurosta ja senttimetri metristä. Yksi ruutu on 1 prosentti koko neliöstä, eli 1% Kuinka monta prosenttia on vihreitä ruutuja neliöstä?

Lisätiedot

Suur-Espoonlahden Asukasfoorumin valmisteluryhmä

Suur-Espoonlahden Asukasfoorumin valmisteluryhmä Suur-Espoonlahden Asukasfoorumin valmisteluryhmä Asukastilaisuuden Raportti Aihe: "Länsimetron liityntäliikenne Suur-Espoonlahden alueella Aika: 18 Maaliskuuta 2014 klo 18 20.30 Paikka: Soukan palvelutalo

Lisätiedot