Käyttäjien näkemyksiä
|
|
- Lauri Mäkelä
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Sähköiset rekisteröintitoimenpiteet Käyttäjien näkemyksiä Copyright TNS 2011
2 Sähköiset rekisteröintitoimenpiteet Liikenteen turvallisuusvirasto Trafi Tutkija: Sakari Nurmela Projekti:
3 Keskeisiä tuloksia Palvelua käyttäneet löysivät sen helposti. Sen käytettävyyttä kehuttiin. Palvelun ohjeita oli käytetty ja niitä pidettiin hyödyllisinä. Vain marginaalinen osa vastaajista oli tarvinnut apua toimenpiteen tekemisessä. Mahdollisuus tehdä rekisteröintitoimenpide kotona ja/tai virka-ajan ik ulkopuolella l ll koettiin palvelun l suurimmiksi ik i hyödyiksi. Myös sen helppokäyttöisyys ja hinta keräsivät kehuja. Valtaenemmistö piti palveluaikoja riittävinä. Trafin internet-sivut ja vakuutusyhtiöt olivat tärkeimmät palvelua koskevat tiedonlähteet. Niitä myös pidettiin Katsastustoimipaikkojen ohella sellaisina tahoina, mistä asiaa koskevaa k tietoa t pitääkin saada. Omistajavaihdos sekä ilmoitukset ajoneuvon luovuttamisesta ja haltijan muutoksesta ovat sellaisia, palveluita, joita mielellään käytettäisiin sähköisesti. 3
4 Tutkimuksen toteuttaminen 4
5 Tutkimuksen toteuttaminen Aineisto kerättiin ns. pop up -tutkimuksena. Tutkimuksen kohderyhmän muodostivat Liikenteen turvallisuusviraston Internetsivuilla sähköisen rekisteröintitoimenpiteen tehneet. t He saivat palvelusta poistuessaan kutsun vastata juuri tekemäänsä toimenpidettä koskeviin kysymyksiin. Tutkimukseen osallistui yhteensä 627 henkilöä. Aineisto kerättiin välisenä aikana. 5
6 Tehdyt rekisteröintitoimenpiteet 6
7 Tehdyt rekisteröintitoimenpiteet TEHTY SÄHKÖINEN REKISTERÖINTITOIMENPIDE (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% Liikennekäytöstäpoisto 70% Liikennekäyttöönotto 25% Rekisteröintitodistuksen t tod stu se tilaus 5% 7
8 Tehdyt rekisteröintitoimenpiteet TOIMENPITEEN KOHTEENA OLLEEN AJONEUVON IKÄ (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% 50% Alle 3 vuotta 3 5 vuotta 6-8 vuotta 9-10 vuotta 6% 8% 7% vuotta 33% Yli 15 vuotta 45% 8
9 Tehdyt rekisteröintitoimenpiteet TOIMENPITEEN KOHTEENA OLLEEN AJONEUVON IKÄ (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% 50% Alle 3 vuotta 3 5 vuotta 6-8 vuotta 3% 6% 11% 8% 11% 8% 3% 15% KAIKKI Liikennekäyttöönotto Liikennekäytöstäpoisto Rekisteröintitodistuksen tilaus 9-10 vuotta 7% 8% 5% 21% vuotta 33% 35% 31% 38% Yli 15 vuotta 24% 3 45% 51% 9
10 Liikennekäytöstä poistoon liittyviä tekijöitä 10
11 Liikennekäytöstä poistoon liittyviä tekijöitä AIKEET OTTAA LIIKENNEKÄYTÖSTÄ POISTETTU AJONEUVO TAKAISIN LIIKENTEESEEN (% liikennekäytöstäpoiston tehneistä), n=439 % 10% 20% 30% 40% Kuukauden kuluessa 7% Kolmen kuukauden kuluessa Kuuden kuukauden kuluessa 29% 3 Vuoden kuluessa 9% Yli vuoden kuluttua 1% Ei aio ottaa ajoneuvoa liikennekäyttöön 7% Ei osaa sanoa 15% 11
12 Liikennekäytöstä poistoon liittyviä tekijöitä SYYT SILLE, ETTEI AJONEUVOA OTETA TAKAISIN LIIKENNEKÄYTTÖÖN (% niistä, jotka eivät aio), n=29 % 20% 40% 60% Ajoneuvo on romutettu tai aikoo romuttaa sen 6 Aiotte myydä ajoneuvon 31% Ajoneuvo on huonokuntoinen 17% Muu syy 7% 12
13 Liikennekäytöstä poistoon liittyviä tekijöitä AIKEET VIEDÄ AUTO SUOMEN AUTOKIERRÄTYS OY:N VIRALLISEEN VASTAANOTTOPISTEESEEN (% niistä, jotka eivät aio ottaa liikennekäytöstä poistettua ajoneuvoa takaisin liikennekäyttöön), n=29 % 20% 40% 60% Kyllä aikoo 21% Ei aio 59% Ei osaa sanoa 21% 13
14 Liikennekäytöstä poistoon liittyviä tekijöitä TIETOISUUS VELVOLLISUUDESTA TOIMITTAA ROMUAJONEUVO VIRALLISEEN VASTAANOTTOPISTEESEEN (% niistä, jotka eivät aio viedä ajoneuvoaan vastaanottopisteeseen), n=17 % 20% 40% 60% 80% On tietoinen 76% Ei ole tietoinen 24% 14
15 Liikennekäytöstä poistoon liittyviä tekijöitä AIKOOKO TEHDÄ LIIKENNEKÄYTTÖÖNOTON SÄHKÖISESSÄ PALVELUSSA (% niistä, jotka aikovat ottaa ajoneuvon liikennekäyttöön), n=343 % 20% 40% 60% 80% 100% Kllä Kyllä 94% Ei 1% Ei osaa sanoa 5% 15
16 Kokemukset sähköisestä palvelusta
17 Kokemukset sähköisestä palvelusta OLIKO SÄHKÖINEN PALVELU HELPPO LÖYTÄÄ (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% 100% Kyllä 9 Ei 6% Ei osaa sanoa 17
18 Kokemukset sähköisestä palvelusta OLIKO SÄHKÖINEN PALVELU HELPPO LÖYTÄÄ (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% 100% Kyllä Ei Ei osaa sanoa 6% 3% 7% 6% 1% 1 KAIKKI 9 95% 91% 8 Liikennekäyttöönottokä Liikennekäytöstäpoisto Rekisteröintitodistuksen tilaus 18
19 Miksi palvelu oli vaikea löytää? (ne, joilla vaikeuksia löytää) Ainoa info aisasta oli etusivulla oleva pieni banneri... Ei ollut selkeää reittiä palveluun Ei ollut suoraa linkkiä. ei ollut tietoa Trafista Ei suoraan Trafin sivulta linkkiä, mutta löytyi En osaa sanoa En tiedä EN TIEDÄ Ensimmäisellä kerralla linkki tuntui olevan aika monen klikkauksen takana Etsi -toiminto ei toiminut etusivulla Etusivulle pitäisi laittaa selkeä polku tai toimiva hakukone!!! Hivenen sekava aloitus sivu Huonot ohjeet Joutui etsimään Trafin sivuilta, ei ollut selkeää valintaa etusivulla Kapulakielen takia. Eri vaihtoehtoja oli paljon enkä löytänyt mielestäni oikeaa. Se löytyi sitten toisen linkin takaa, mitä en heti arvannut, koska päättelin linkkien suuresta määrästä, että jokaiselle asialle on omansa. Ennen puhuttiin seisonnasta ja se sana olisi vieläkin hyvä löytyä palvelusta. Rekisteröintipalvelut ei todellakaan kuulosta siltä, että siellä hoidetaan seisonta-ajat. Koska vasemmassa sivussa ei suoraan lue: liikennekäytöönotto - ja/tai poisto Kuulin siitä sattumalta katsastusasemalla. 19
20 Miksi palvelu oli vaikea löytää? (ne, joilla vaikeuksia löytää) Linkki liian piilossa. Löysin linkin kirjautumiseen vasta usean sivun jälkeen Mainosbanneri omaan palveluun ei ollut ensimmäinen etsintäpaikka. Valikoista sitä ei löytynyt. Vakuutusyhtiö osasi sanoa, että etsi bannerikuvake. Monen linkin takana. Monta sekavaa sivua ennen kuin löyty linkki sivulle mistä pääsi lähelle palvelun tarjoavaa sivua. Muualla kuin netissä paljon oleville, on vaikea saada tietoa että tällainen palvelu on olemassa. Lisäksi Trafin nettisivut ovat hieman sekavat, eli ei niin selkeät ja termille 'liikennekäytöstä poisto ' on vaikea löytää helposti/ nopeasti selitys mitä se tarkoittaa. Esim. minä epäröin aika pitkään ennen kuin uskalsin poistaa autoni tilapäisesti liikenteestä, kun pelkäsin että saako sitä enää takaisin liikenteeseen ollenkaan. Olisin halunnut linkit etusivulle Valikko rakenne. Piti käydä monella eri sivulla ennenkuin pääsi oikealle sivulle Pitäis päästä suoran vakuutuksen sivuilta Se ei tullut googlessa hakuvaihtoehtona esiin. AKE:n sivuillakin palvelua voisi enemmän tuoda esiin. Siitä ei ollut mediassa informaatiota Sivut olivat sekavat. Sähköisen asioinnin linkit pienellä fontilla toisella puolella sivua, mitä päälinkit. Trafin sivuilta en löytänyt, mutta ajoneuvoverolipun mukana tulleesta esitteestä tä löysin tarkan osoitteen, sen jälkeen oli helppoa. tuote on vielä tuntematon, nimi ei liity mitenkään asiaan. Vaikeat valikot Varmennus??? Voisi olla eka sivulla linkki. 20
21 Kokemukset sähköisestä palvelusta OLIKO SÄHKÖISEN PALVELUN KÄYTTÖ HELPPOA (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% 50% 60% Erittäin helppoa 55% Melko helppoa 39% Ei helppoa eikä hankalaa 4% Melko hankalaa Erittäin hankalaa Ei osaa sanoa 1% % 1% 21
22 Kokemukset sähköisestä palvelusta OLIKO SÄHKÖISEN PALVELUN KÄYTTÖ HELPPOA (%), n=627 % 20% 40% 60% Erittäin helppoa Melko helppoa Ei helppoa eikä hankalaa Melko hankalaa Erittäin hankalaa Ei osaa sanoa 4% 3% 5% 3% 1% 1% 1% % 1% 1% 1% % 3% 55% 56% 54% 59% 39% 39% 39% 35% KAIKKI Liikennekäyttöönotto Liikennekäytöstäpoisto Rekisteröintitodistuksen tilaus 22
23 Mikä teki palvelusta vaikeasti käytettävän? (käytettävyyttä hankalana pitäneet) Kaavakkeen löytäminen. Toimenpiteen maksaminen,vie kahdet pankkitunnukset, ensin pankkihyväksyminen ja toimenpiteen jälkeen maksaminen. Koska auton poisto liikennekäytöstä ei onnistunut. Koska en päässyt tekemään sitä sähköisesti ollenkaan järjestelmän rajallisuuden vuoksi Miksi ihmeessä palvelussa tarvitaan tarkistenumero? Systeemiin kirjaudutaan pankkitunnuksilla, rekisterinumero pitäisi riittää, eikä vaatia molempia. Ja maksamisen yhteydessä tulee vielä varmistuttua, että auton omistaja on sama kuin maksaja. Tunnisteen vaatiminen on ok, jos kyse ei ole omistajan itse tekemästä ilmoituksesta. monimutkainen polku PAPERIT KATEISSA paska hakukone Salasanojen monenkertainen syöttö Selain ei hyväksy mielellään Trafin sähköistä palvelua. Operointi kesti tuntitolkulla ja silti jäi epävarma ja pelokas tunne koko hommasta. 23
24 Kokemukset sähköisestä palvelusta PARHAANA PIDETYT ASIAT SÄHKÖISISSÄ REKISTERÖINTIPALVELUISSA (kolme parasta) (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% 100% Mahdollisuus tehdä rekisteriöintitoimenpide kotona Mahdollisuus tehdä rekisteröintitoimenpide illalla tai viikonloppuna Helppokäyttöisyys Palvelun hinta 5 49% 63% 84% Ympäristöystävällisyys Palvelun turvallisuus Palvelun luotettavuus Muu Ei mikään edellä mainituista 9% 6% 6% 1% % En osaa sanoa % 24
25 Kokemukset sähköisestä palvelusta PARHAANA PIDETYT ASIAT SÄHKÖISISSÄ REKISTERÖINTIPALVELUISSA (kolme parasta) (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% 100% Mahdollisuus tehdä rekisteriöintitoimenpide kotona Mahdollisuus tehdä rekisteröintitoimenpide illalla tai viikonloppuna Helppokäyttöisyys Palvelun hinta Ympäristöystävällisyys Palvelun turvallisuus Palvelun luotettavuus 9% 1 8% 9% 6% 3% 7% 6% 6% 3% 6%1 63% 66% 63% 53% 5 47% 53% 65% 49% 56% 48% 35% KAIKKI 84% 88% 83% 79% Liikennekäyttöönotto Liikennekäytöstäpoisto Rekisteröintitodistuksen tilaus 25
26 Kokemukset sähköisestä palvelusta SÄHKÖISTEN REKISTERÖINTIPALVELUIDEN PALVELUAIKOJEN (klo 6-23) RIITTÄVYYS (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% 100% Ovat riittävät 88% Eivät ole riittävät 10% Ei osaa sanoa 26
27 Kokemukset sähköisestä palvelusta SÄHKÖISTEN REKISTERÖINTIPALVELUIDEN PALVELUAIKOJEN (klo 6-23) RIITTÄVYYS (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% 100% Kyllä 88% 85% 89% 88% Ei Ei osaa sanoa 1% 3% 10% 14% 9% 9% KAIKKI Liikennekäyttöönotto Liikennekäytöstäpoisto Rekisteröintitodistuksen tilaus 27
28 Kokemukset sähköisestä palvelusta PALVELUSSA OLLEIDEN OHJEIDEN HYÖDYNTÄMINEN (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% Hyödynsi 68% Ei hyödyntänyt 29% Ei osaa sanoa 3% 28
29 Kokemukset sähköisestä palvelusta PALVELUSSA OLLEIDEN OHJEIDEN HYÖDYNTÄMINEN (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% Hyödynsi 68% 69% 68% 6 Ei hyödyntänyt 29% 29% 28% 3 Ei osaa sanoa 3% 4%6% KAIKKI Liikennekäyttöönotto Liikennekäytöstäpoisto Rekisteröintitodistuksen tilaus 29
30 Kokemukset sähköisestä palvelusta PALVELUSSA OLLEIDEN OHJEIDEN HYÖDYLLISYYS (% ohjeita hyödyntäneistä), n=426 % 20% 40% 60% 80% Erittäin hyödyllisiä 34% Melko hyödyllisiä iä 6 Ei kovinkaan hyödyllisiä Ei lainkaan hyödyllisiä Ei osaa sanoa 1% 30
31 Kokemukset sähköisestä palvelusta PALVELUSSA OLLEIDEN OHJEIDEN HYÖDYLLISYYS; erittäin ja melko hyödyllisiä osuudet (% ohjeita hyödyntäneistä), n=426 % 20% 40% 60% 80% Erittäin hyödyllisiä 34% 40% 3 38% KAIKKI Liikennekäyttöönotto Liikennekäytöstäpoisto Rekisteröintitodistuksen tilaus Melko hyödyllisiä 6 58% 64% 6 31
32 Mitä parannettavaa ohjeissa olisi? (ne, jotka eivät pitäneet ohjeita hyödyllisinä) Ei mitään Ei mitään En mä tiä En osaa sanoa, kyllä ne menetteli =) Kaavakkeen helpompi löytäminen Ohjeissa voisi olla maininta, ettei rekisteriröintipalvelu toimi ollenkaan yrityksen pankkitunnuksilla ja on hieman vaikeaa asioida, jos henkilöllä ei ole muita pankkitunnuksia käytössään Selvemmin pitäisi lukea mitä pitää tehdä eri tilanteissa. Mitä tehdään jos auto halutaan poistaa rekisteristä ja muuttaa ns. peltoautoksi ilman, että autoa romutetaan. Uudenmallinen II osan malli eroaa omastani, J ja E kohdat eri paikoissa Yksinkertaistaminen olisi paikallaan 32
33 Kokemukset sähköisestä palvelusta TARVITSIKO ASIAKASPALVELUN APUA SÄHKÖISEN REKISTERÖINNIN TEKEMISEEN (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% 100% Kyllä Ei 97% Ei osaa sanoa 1% 33
34 Kokemukset sähköisestä palvelusta TARVITSIKO ASIAKASPALVELUN APUA SÄHKÖISEN REKISTERÖINNIN TEKEMISEEN (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% 100% Kyllä 1% 3% Ei Ei osaa sanoa 1% 1% 1%3% 97% 98% 97% 94% KAIKKI Liikennekäyttöönotto Liikennekäytöstäpoisto Rekisteröintitodistuksen tilaus 34
35 Kokemukset sähköisestä palvelusta TYYTYVÄISYYS SAATUUN ASIAKASPALVELUUN (% asiakaspalvelua tarvinneista), n=12 % 20% 40% 60% 80% 100% Oli tyytyväinen 75% Ei ollut tyytyväinen 17% Ei osaa sanoa 8% 35
36 Mitä parannettavaa asiakaspalvelussa olisi? (asiakaspalveluun tyytymättömät) En tiedä Jäykkää, eikä tainnut olla ihan perillä sivustosta, parantakaa nämä niin pääsette alkuun 36
37 Palvelua koskevista tiedonlähteistä 37
38 Palvelua koskevista tiedonlähteistä LÄHTEET, JOISTA SAI TIETÄÄ SÄHKÖISISTÄ REKISTERÖINTIPALVELUISTA (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% Trafin internet-sivuilta 31% Vakuutusyhtiöstä 2 Ystävältä/tuttavalta/sukulaiselta 21% Katsastustoimipaikalta 15% Muualta internetistä ti tä 11% Lehdestä 9% Verolipun/laskun liitteestä 5% Rdi Radiosta Televisiosta Muualta Ei osaa sanoa 38
39 Palvelua koskevista tiedonlähteistä LÄHTEET, JOISTA SAI TIETÄÄ SÄHKÖISISTÄ REKISTERÖINTIPALVELUISTA (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% Trafin internet-sivuilta Vakuutusyhtiöstä Ystävältä/tuttavalta/sukulaiselta Katsastustoimipaikalta Muualta internetistä ti tä Lehdestä Verolipun/laskun liitteestä Radiosta Televisiosta Muualta Ei osaa sanoa 31% 3 30% 38% 2 20% 24% 6% 21% 24% 21% 18% 15% 17% 15% 9% 11% 14% 10% 9% 9% 7% 10% 9% 5% 5% 4% 6% 3% 3% 1% 3% KAIKKI Liikennekäyttöönotto 1% Liikennekäytöstäpoisto 6% Rekisteröintitodistuksen tilaus 39
40 Palvelua koskevista tiedonlähteistä PAIKAT, JOISSA SÄHKÖISISTÄ REKISTERÖINTIPAVELUISTA TULISI TIEDOTTAA (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% 50% 60% Katsastustoimipaikalla 56% Vakuutusyhtiössä 49% Trafin internet-sivuilla 37% Lehdissä 29% Televisiossa 27% Muualta internetissä 21% Radiossa 15% Muualla 3% Ei osaa sanoa 7% 40
41 Palvelua koskevista tiedonlähteistä PAIKAT, JOISSA SÄHKÖISISTÄ REKISTERÖINTIPAVELUISTA TULISI TIEDOTTAA (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% 50% 60% Katsastustoimipaikalla Vakuutusyhtiössä Trafin internet-sivuilla Lehdissä Televisiossa Muualta internetissä Radiossa Muualta Ei osaa sanoa 56% 60% 55% 56% 49% 51% 49% 41% 37% 37% 37% 41% 29% 31% 29% 15% 27% 2 29% 29% 21% 23% 20% 21% 15% 1 16% 1 3% 3% 3% 6% KAIKKI 7% Liikennekäyttöönotto 8% 8% Liikennekäytöstäpoisto 3% Rekisteröintitodistuksen tilaus 41
42 Jatkossa mielellään käytettävät sähköiset palvelut 42
43 Jatkossa mielellään käytettävät sähköiset palvelut TRAFIN PALVELUT, JOITA HALUAISI KÄYTTÄÄ SÄHKÖISESTI INTERNETISSÄ (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Omistajanvaihdos 66% Ilmoitus ajoneuvon luovuttamisesta Ilmoitus haltijan muutoksesta Ajoneuvoveron laskutusosoitteen muutos Rekisterikilven tilaus Ajoneuvoverolipun tilaaminen Markkinointikiellon hakeminen Osoitteenluovutuskiellon hakeminen 50% 47% 45% 39% 34% 33% 3 Ei mitään edellisistä 1% Ei osaa sanoa 1 43
44 Jatkossa mielellään käytettävät sähköiset palvelut TRAFIN PALVELUT, JOITA HALUAISI KÄYTTÄÄ SÄHKÖISESTI INTERNETISSÄ (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Omistajanvaihdos Ilmoitus haltijan muutoksesta Ilmoitus ajoneuvon luovuttamisesta Rekisterikilven tilaus Ajoneuvoveron laskutusosoitteen muutos Ajoneuvoverolipun tilaaminen Osoitteenluovutuskiellon hakeminen Markkinointikiellon hakeminen Ei mitään edellisistä Ei osaa sanoa 1% 1% 1% 1 10% 13% 6% 66% 63% 66% 74% 47% 50% 45% 56% 50% 48% 50% 59% 39% 46% 36% 47% 45% 5 41% 59% 34% 39% 31% 50% 3 38% 30% 38% 33% 40% 30% 35% KAIKKI Liikennekäyttöönotto Liikennekäytöstäpoisto Rekisteröintitodistuksen tilaus 44
45 Tietoja tutkimukseen osallistuneista
46 Tietoja tutkimukseen osallistuneista SÄHKÖISEN REKISTERÖINTITOIMENPITEEN SUORITTANEIDEN HENKILÖIDEN PIIRTEITÄ 1/3 (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% Nainen 26% Mies 74% Pääkaupunkiseutu 11% Muu kaupunki 54% Maaseutu 36% Uusimaa Etelä-Suomi Itä-Suomi Länsi-Suomi Pohjois-Suomi 19% 2 14% 29% 16% 46
47 Tietoja tutkimukseen osallistuneista SÄHKÖISEN REKISTERÖINTITOIMENPITEEN SUORITTANEIDEN HENKILÖIDEN PIIRTEITÄ 2/3 (%), n=627 % 20% 40% 60% 80% Matka lähimpään ää katsastustoimipaikkaan t t i ikk alle 10 km 59% km km 21% 17% km Yli 100 km Ei osaa sanoa % 3% Matka lähimpään liikennevakuutusyhtiön toimipisteeseen alle 10 km 53% km km 20% 17% km 7% Yli 100 km Ei osaa sanoa 47
48 Tietoja tutkimukseen osallistuneista SÄHKÖISEN REKISTERÖINTITOIMENPITEEN SUORITTANEIDEN HENKILÖIDEN PIIRTEITÄ 3/3 (%), n=627 % 10% 20% 30% 40% Yksi auto taloudessa 15% Kaksi 35% Kolme 29% Neljä 10% Viisi 3% Enemmän kuin viisi 7% Ei osaa sanoa % Ajaa vuodessa autolla alle km 10% km 18% km km 20% 23% km 20% Yli km 7% Ei osaa sanoa 48
49 Sähköisen palvelun käytettävyyteen liittyviä vapaamuotoisia kommentteja 49
50 Sähköisen palvelun käytettävyyteen liittyviä kommentteja Esimerkkejä yleisimmistä arvioista. Erittäin hyvä palvelu Helppo käyttää Helppo ja vaivaton Hieno homma Hyvin toimii Hyvä juttu Hyvä palvelu Ihan hyvä Ihan OK Kiitos, tätä on odotettu Kätevä ä Käytettävyys on hyvä Käytännöllinen Muuten hyvä, mutta nettipankkitunnuksia k i joutuu käyttämään ää kahteen kertaan Nopea, helppo ja vaivaton OK! 50
51 Sähköisen palvelun käytettävyyteen liittyviä kommentteja Esimerkkejä yleisimmistä arvioista. Palvelu erittäin onnistunut Palvelu on kätevä ja asiallinen, toivottavasti myös pysyy sellaisena Pitäisi i saada toimimaan i samalla tavalla myös yrityspuolelle ll Selkeä ja helppo, tulen käyttämään varmasti jatkossakin Todella helppo käyttää Todella hyvä uudistus Todella hyvä palvelu Toimii hyvin Toimii kuin kello Tosi hyvä/näppärä Tuntui selkeältä Tämä on hyvä palvelu 51
52 Example: Corporate Brochure / Report cover Copyright TNS Images are for Illustration Only Copyright TNS 2011
Design your journey. Matkailuennuste 2012. Example: Corporate Brochure / Report cover
Example: Corporate Brochure / Report cover Design your journey Matkailuennuste 0 Gallup Forumissa esitettyihin kysymyksiin vastasi väestöä edustavasti 3 vastaajaa. Tutkimus toteutettiin viikoilla 50-5/0
LisätiedotLiikennekäytöstäpoisto ja poiston aikaiset muutokset
Päiväys/Datum/Date 17.2.2010 Ohje / Auto-, rahoitus- ja vakuutusalan rekisteröintitehtävien suorittajat Dnro/Dnr/Ind.no. Viite/Referens/Ref TRAFI/3034/03.04.03.01/2010 Sisältöalue: Ajoneuvojen rekisteröinti
LisätiedotMediamainonnan muutosmittari. Tiedote 1/2011 18.2.2011
Mediamainonnan muutosmittari Tiedote 1/2011 18.2.2011 Copyright TNS 2011 Ajankohtaista Uusi mainosvuosi 2011 on jo hyvässä vauhdissa ja vuoden ensimmäiset mainospanostustiedot raportoidaan viikolla 8.
LisätiedotLiikennekäytöstäpoisto ja poiston aikaiset muutokset
Päiväys/Datum/Date 17.2.2010 Ohje / Katsastustoimipaikkojen rekisteröintitehtävien suorittajat Dnro/Dnr/Ind.no. Viite/Referens/Ref TRAFI/2996/03.04.03.01/2010 Sisältöalue: Ajoneuvojen rekisteröinti Toimivallan
LisätiedotKYSYMYKSET JA VASTAUKSET. Syksy 2008 Katsastustoimipaikat
KYSYMYKSET JA VASTAUKSET Syksy 2008 Katsastustoimipaikat Rekisterikilpi ja siirtolupa K: Kun ulkomaiset kilvet palautetaan Suomeen rekisteröinnin yhteydessä, historiatietoihin jää vain merkintä "Muu muutos".
LisätiedotNopeusrajoitteiset henkilöautot. Huhtikuu 2018
Nopeusrajoitteiset henkilöautot Huhtikuu 208 Tutkimuksen toteutus Kohderyhmä 0-7 -vuotias väestö Suomessa Manner-Suomi 000 Tiedonkeräys 000 vastaajaa, väestönäyte Tiedonkeräysmenetelmä: Online-paneeli,
LisätiedotRAPORTTI 25.2.2011 SUORITETUISTA KÄYTETTÄVYYSTESTEISTÄ Luuppi-projekti
RAPORTTI 25.2.2011 SUORITETUISTA KÄYTETTÄVYYSTESTEISTÄ Luuppi-projekti Saila Oldén 1. JOHDANTO Tässä raportissa kuvataan perjantaina 25.2.2011 Luuppi-projektin tiimoilta suoritettujen käytettävyystestien
LisätiedotKyselyn tuloksia. Kysely Europassin käyttäjille
Kysely Europassin käyttäjille Kyselyn tuloksia Kyselyllä haluttiin tietoa Europass-fi nettisivustolla kävijöistä: siitä, miten vastaajat käyttävät Europassia, mitä mieltä he ovat Europassista ja Europassin
LisätiedotRekisteröinnistä perittävät maksut
Ohje 1 (5) Antopäivä: 1.6.2011 Voimaantulopäivä: 1.6.2011 Säädösperusta: Laki Liikenteen turvallisuusvirastosta 2 Voimassa: 1.6.2011-31.12.2016 Muutostiedot: Kumoaa ohjeen TRAFI/33471/03.04.03.01/2010
LisätiedotAJONEUVOHALLINTOKESKUS. Ennakkotehtävä
AJONEUVOHALLINTOKESKUS Ennakkotehtävä 1 AJONEUVOJEN REKISTERÖINTI Kirjautuminen REKI järjestelmään...3 ATJ Aloitussivu...4 Rekisteröinnin päävalikko...5 Ensirekisteröinti...6 Rekisteritietojen haku...6
LisätiedotKuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen:
Kuukauden kuvat kerhon galleriaan 1.4.2016 lähtien kuukaudenkuvaajan kuvagalleria on siirretty uudelle palvelimelle osoitteeseen: http://www.kamera73.fi/kuukaudenkuvaaja Kukin seuran jäsen voi laittaa
LisätiedotAjankohtaista rekisteröinnist. innistä Trafin kumppaniseminaari 29-30.9.2011
Ajankohtaista rekisteröinnist innistä Trafin kumppaniseminaari 29-30.9.2011 Liikennevälineiden rekisteröinnin tehtävät Ajoneuvojen rekisteröinti ja rekisterikilvet Sopimuskumppanien ohjeistus, koulutus
LisätiedotSuomalaiset ja kirjastojen e- palvelut
Suomalaiset ja kirjastojen e- palvelut.0.05 TUTKIMUKSEN TOTEUTTAMINEN JA SISÄLTÖ Tutkimus sisälsi seuraavat aihekokonaisuudet: suomalaisten lukemiseen, musiikin kuunteluun ja lehtien lukemiseen käyttämä
Lisätiedot2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET
2014 ELÄKESELVITTELYN ASIAKASPALAUTEKYSELYN TULOKSET Sisällys 1 Johdanto... 2 2 Taustatiedot... 3 Sukupuoli... 3 Ikä... 3 Asuinkunta... 4 Aikuissosiaalityön tai toimeentulotuen asiakkuus... 4 Oma tilanne
LisätiedotLiikennekäytöstäpoisto ja poiston aikaiset muutokset
Ohje 1 (6) Antopäivä: 24.10.2012 Voimaantulopäivä: 1.11.2012 Säädösperusta: Laki Liikenteen turvallisuusvirastosta 2 Voimassa: toistaiseksi Muutostiedot: Kumoaa ohjeen TRAFI/2996/2010 Soveltamisala: Katsastustoimipaikkojen
LisätiedotSami Hirvonen. Ulkoasut Media Works sivustolle
Metropolia ammattikorkeakoulu Mediatekniikan koulutusohjelma VBP07S Sami Hirvonen Ulkoasut Media Works sivustolle Loppuraportti 14.10.2010 Visuaalinen suunnittelu 2 Sisällys 1 Johdanto 3 2 Oppimisteknologiat
LisätiedotKuinka aloitat kumppanuusmainonnan sivustollasi
Kuinka aloitat kumppanuusmainonnan sivustollasi Kuka voi tehdä kumppanuusmarkkinointia Kumppanuusmarkkinointia (affiliate marketing) voi tehdä kuka tahansa yksityishenkilö tai yritys. Jotta voit ryhtyä
LisätiedotJälleenmyyjien usein kysymiä kysymyksiä romutuspalkkiokokeilusta
Jälleenmyyjien usein kysymiä kysymyksiä romutuspalkkiokokeilusta Romutettava auto ja romutustodistus 1. Voiko romutuspalkkion saada mistä tahansa romutettavasta autosta? Romutetun auton pitää olla henkilöauto
LisätiedotWilman käyttöohjeet. 1. Kirjaantuminen ja turvallisuus
Wilman käyttöohjeet 1 Yleistä Wilma on Kodin ja Koulun väline yhteydenpitoväline ja se on käytössä Kempeleessä kaikilla kouluilla ja lähes kaikilla oppilailla. Wilma otetaan käyttöön jo ensimmäisellä luokalla
LisätiedotAjoneuvojen romutus Trafin kumppaniseminaari 29-30.9.2011
Ajoneuvojen romutus Trafin kumppaniseminaari 29-30.9.2011 Romuautojen kierrätys Suomessa Tuottajayhteisö Suomen Autokierrätys Oy hoitaa autojen valmistajien ja maahantuojien puolesta henkilö- ja pakettiautojen
LisätiedotLunastuspoistajat AJONEUVOJEN REKISTERÖINTI
Lunastuspoistajat AJONEUVOJEN REKISTERÖINTI Kirjautuminen REKI järjestelmään...2 ATJ Aloitussivu...3 Rekisteröinnin päävalikko...4 Liikennekäytöstäpoisto...5 Rekisteritietojen haku...5 Omistajuuden perustiedot...6
LisätiedotVerkkotoimittaja Mari Kervinen, Suomi.fi-toimitus, Valtiokonttori KYSYIMME KÄYTTÄJILTÄ PALAUTE PALVELUNÄKYMIEN PROTOTYYPISTÄ
Verkkotoimittaja Mari Kervinen, Suomi.fi-toimitus, Valtiokonttori KYSYIMME KÄYTTÄJILTÄ PALAUTE PALVELUNÄKYMIEN PROTOTYYPISTÄ Ehdottomasti käyttäisin tätä portaalia! Olen aina halunnut tätä, tekee asiat
LisätiedotHUOLTAJAN OHJE TIETOJEN PÄIVITTÄMINEN HUOLTAJAKSI ILMOITTAUTUMINEN REKISTERÖITYMINEN
3.2.2016 vj Oikeudet: huoltaja HUOLTAJAN OHJE Tämä ohje on tarkoitettu partiolaisen huoltajalle. Ohjeesta selviää kuinka huoltaja voi toimia huollettavansa partiojäsenyyteen liittyvissä asioissa. Huoltajalla,
LisätiedotSuomalaiset sähköyhtiöiden valitsemisesta ja sähkön säästämisestä. Sakari Nurmela
Suomalaiset sähköyhtiöiden valitsemisesta ja sähkön säästämisestä Sakari Nurmela Tutkimuksen toteuttaminen Tutkimuksen toteuttaminen Aineiston kerääminen Tutkimusaineisto kerättiin Gallup Kanavalla 25.
LisätiedotTietovarannot-toimiala
Tietovarannot Ylijohtaja Olli Lindroos Tietovarannot-toimiala Tietovarannot Liikennerekisterit Tietopalvelu Tietohallinto 2 johtavaa asiantuntijaa Kehityspäällikkö Liikenteen verotus 4 johtavaa asiantuntijaa
LisätiedotKoenumerokilvet ja valvonta. Koulutuskierros syksy 2010 Autoliikkeet ja Rahoitusyhtiöt
Koenumerokilvet ja valvonta Koulutuskierros syksy 2010 Autoliikkeet ja Rahoitusyhtiöt Koenumerokilvet Koenumerokilvet voidaan myöntää mm. autokauppaa tai korjausta harjoittavalle yritykselle Koenumerokilvillä
LisätiedotTieliikennteen sääntelyn sidosryhmätilaisuus - Vares-info
Tieliikennteen sääntelyn sidosryhmätilaisuus - Vares-info 24.11.2015 Esa Aaltonen Reijo Jälkö Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Muutoksen tavoitteet VAkuuttaminen ja REkisteröinti Sähköiseksi Asiointi
LisätiedotLIIKENNEVAKUUTUS JA VAKUUTUSTIETOVARASTO
Ohje 1 (6) Antopäivä: 25.5.2012 Voimaantulopäivä: 26.5.2012 Säädösperusta: Laki Liikenteen turvallisuusvirastosta 2 Voimassa: 26.5.2012-25.5.2017 Muutostiedot: Kumoaa ohjeet AKE 11/2008 ja TRAFI/4625/2012
LisätiedotOHJE. Nuorisoavustusten hakeminen sähköisesti nuortenjoensuu.fi sivuston kautta. Joensuun kaupunki Nuorisopalvelut JP Mattila
OHJE Nuorisoavustusten hakeminen sähköisesti nuortenjoensuu.fi sivuston kautta Joensuun kaupunki Nuorisopalvelut JP Mattila Yleistä Nuorisopalveluiden avustukset haetaan sähköisesti www.nuortenjoensuu.fi
LisätiedotOmaVero. Näin ilmoitat ja maksat arvonlisäveron
OmaVero Näin ilmoitat ja maksat arvonlisäveron Kirjaudu OmaVeropalveluun osoitteessa www.vero.fi/omavero. Klikkaa sinistä Kirjaudu sisään -painiketta. Kirjautumisen jälkeen näytölle avautuu OmaVero-palvelun
LisätiedotKirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008
Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot
LisätiedotTRAFI, AJOVARMA JA KATSASTUS. Lämmittely. Tykkäätkö autoista? Millaisista? Ajatko paljon? Millä matkustat?
Lämmittely Tykkäätkö autoista? Millaisista? Ajatko paljon? Millä matkustat? Mikä Trafi on? Miksi olet käynyt Trafissa? Missä asioissa se palvelee? Menetkö fyysisesti vai netissä? Mikä on Ajovarma? Mitä
LisätiedotGoogle Sites: sivun muokkaaminen (esim. tekstin, kuvien, linkkien, tiedostojen, videoiden ym. lisääminen)
Google Sites: sivun muokkaaminen (esim. tekstin, kuvien, linkkien, tiedostojen, videoiden ym. lisääminen) 1. Valitse sivu, jolle haluat lisätä sisältöä tai jota haluat muutoin muokata, ja klikkaa sitä.
LisätiedotHuomaa Motoristi Liikenteessä 2017
1 (5) JÄSENTIEDOTE 4/2017 21.42017 Huomaa Motoristi Liikenteessä 2017 St.Martin s Mc Club, RAMP ja SMOTO järjestävät 22.4. tapahtumapäivän yhteistyökumppaneidensa kanssa Raision ABC:n pihalla jossa on
LisätiedotKysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä
Raportti 1 (13) Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä Vastaajien perustiedot Kyselyn tarkoituksena oli selvittää, miten pudasjärveläiset käyttävät sähköisiä palveluita ja mitä palveluita
LisätiedotMurskaamot AJONEUVOJEN REKISTERÖINTI
Murskaamot AJONEUVOJEN REKISTERÖINTI Kirjautuminen REKI järjestelmään...2 ATJ Aloitussivu...3 Rekisteröinnin päävalikko...4 Liikennekäytöstä poisto...5 Rekisteritietojen haku...5 Omistajuuden perustiedot...6
LisätiedotKehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.
RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan
LisätiedotOHJEET / KESKITETTY MAKSUJÄRJESTELMÄ
OHJEET / KESKITETTY MAKSUJÄRJESTELMÄ TILINUMERO JA VEROKORTTI Erotuomari (otteluvalvoja) toimittaa tiedot (tilinumero IBAN-muodossa sekä verokorttinsa) Rantalainen Oy:lle. Lisätietoja verokortista/verotuksen
LisätiedotKäyttäjän henkilöllisyys varmistetaan HUOVIn käyttäjärekisteröinnissä henkilökohtaisella verkkopankkitunnuksella.
1 HUOVIn käyttäjärekisteröinti Tämä ohje kuvaa käyttäjärekisteröinnin vaiheet: 0. pankkitunnusten käyttö 1. pankkitunnistus 2. käyttäjätiedot 3. tunnistamisen aktivointi 4. käyttäjärekisteröinnin vahvistus
LisätiedotTehtävä 1. Suunnitellaan ja toteutetaan martoille puolen sivun ilmoitus Helsingin Sanomiin viikolle 35
Tehtävä 1. Suunnitellaan ja toteutetaan martoille puolen sivun ilmoitus Helsingin Sanomiin viikolle 35 Tehtävä 1. Suunnitellaan ja toteutetaan martoille puolen sivun ilmoitus Helsingin Sanomiin viikolle
LisätiedotNettikaupan uudistukset
WIHURI OY AARNIO METRO Sivu 3/12 Nettikaupan uudistukset 1 Johdanto 4 2 Ohjattu tilaaminen omien tilauspohjien avulla 4 3 Tilauspohjat 7 3.1 Muokkailtavuus 7 3.2 Tilauspohjan vanhentuminen 8 3.3 Ilmoitus
LisätiedotHaastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,
LisätiedotTaloussanomat ipad profiilitutkimus. Helmikuu 2014
Taloussanomat ipad profiilitutkimus Helmikuu 2014 Tutkimuksen toteutus Tutkimus on toteutettu InterQuestin SPOT Internet-tutkimuksella, jossa vastaajat kutsutaan kyselyyn satunnaisotannalla suoraan tutkittavalta
LisätiedotTaksiliikenneluvan ja taksinkuljettajan luvan hakeminen 1.7 alkaen. Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä.
Taksiliikenneluvan ja taksinkuljettajan luvan hakeminen 1.7 alkaen Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Taksiliikenneluvan hakeminen Nopein tapa hankkia uudenmallinen taksiliikennelupa on hakea sitä
Lisätiedot4.1 Kaikki otti mut tosi hyvin ja ilosella naamalla vastaan, enkä tuntenu oloani mitenkään ulkopuoliseksi, kiitos hyvän yhteishengen työpaikalla.
Ranska Chamonix Niin tällänen blogikin pitäis kirjottaa. Meinasin että kirjotan ihan mitä olen Ranskassa tehny ja lisäilen sinne tänne kuvia, en oo mitenkään blogin kirjottaja tyyppiä. 3.1 Lähin Kittilästä
LisätiedotOmaVero. Verohallinnon nykyiset sähköiset asiointipalvelut siirtyvät OmaVeroon (vero.fi/omavero) vaiheittain.
OmaVero OmaVero Verohallinnon nykyiset sähköiset asiointipalvelut siirtyvät OmaVeroon (vero.fi/omavero) vaiheittain. OmaVerossa voit tällä hetkellä antaa yhteisöjen ja yhteisetuuksien tuloveroilmoituksen
LisätiedotMediamainonnan muutosmittari. Joulukuu 2010
Mediamainonnan muutosmittari Joulukuu 2010 Copyright TNS 2011 Ajankohtaista Mainosvuosi 2010 päättyi Media Intelligence yksikön kattamassa mediavalikoimassa 6,9% kumulatiiviseen kasvuun, ilman vaaleja
LisätiedotVarhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset
Varhaiskasvatuksen Asiakaskyselyn 2013 tulokset Kyselyyn vastaajia 3217 henkilöä Englanninkieliseen kyselyyn vastaajia 22 henkilöä Vastaajia yhteensä 3239 henkilöä Generated on 22.03.2013 07:50 Taustatiedot
LisätiedotTuplaturvan tilaus ja asennusohje
Tuplaturvan tilaus ja asennusohje 1. Kirjaudu lähiverkkokauppaan omilla tunnuksillasi tai luo itsellesi käyttäjätunnus rekisteröitymällä Lähiverkkokaupan käyttäjäksi. a. Käyttäjätunnus on aina sähköpostiosoitteesi.
LisätiedotKirjautumisosoite: wilma.tuusula.fi
Kirjautumisosoite: wilma.tuusula.fi Myös koulun sivuilta koti.mbnet.fi/riha ja ylälaidan valikosta Wilma Nettiselaimen osoiteriville kirjoitetaan wilma.tuusula.fi (https://wilma.tuusula.fi). On muistettava,
LisätiedotHUOVIn käyttäjärekisteröinti
1 HUOVIn käyttäjärekisteröinti Tämä ohje kuvaa käyttäjärekisteröinnin vaiheet: 0. pankkitunnusten käyttö 1. pankkitunnistus 2. käyttäjätiedot 3. tunnistamisen aktivointi 4. käyttäjärekisteröinnin vahvistus
LisätiedotKatsastusasematesti 2010
SISÄLLYS 1 JOHDANTO... 1 2 TARKASTUSKOHTEET... 3 2.1 OBD järjestelmän ilmoittama vikakoodi... 3 2.2 Alatukivarren ulompi laakerointi välyksellinen taka-akselilla... 5 2.3 Nastaero liian suuri... 6 2.4
LisätiedotTavallista fiksumpaa markkinointia
Tavallista fiksumpaa markkinointia Päivän agenda Hakukonemarkkinoinnin koulutus Ainoastaan hakukone- ja mobiilioptimoitu www-sivu toimii ja tehoaa Hakukonemarkkinointi: miksi ja miten? Mobiilimarkkinoinnin
LisätiedotTähän ohjeeseen on koottu vanhemmille ja johtokunnalle ohjeet pilvipalveluiden käyttämiseen. Tämä ohje on osa koko Tenavakallion IT dokumenttia.
Tenavakallion pilvipalvelut palvelut vanhemmille Tervetuloa Tenavakallion Pilvipalveluiden käyttäjäksi! Tähän ohjeeseen on koottu vanhemmille ja johtokunnalle ohjeet pilvipalveluiden käyttämiseen. Tämä
LisätiedotTietokone työvälineenä
Tietokone työvälineenä Aloitusluento 30.8.2013 Emilia Hjelm Yleistä kurssista Pakollinen Mahtava Työläs Palkitseva Kurssin laajuus 1 opintopiste ei vastaa kurssin todellista laajuutta. NYYH! Mutta TVT-ajokortista
Lisätiedot1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö
1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.
LisätiedotTampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus
Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus 1 Sähköisten palveluiden käytön aloittaminen 1. Mene www.tampere.fi -sivulle 2. Klikkaa Sosiaali- ja terveyspalvelut
LisätiedotGraafiset käyttöliittymät Sivunparantelu
Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu Johdanto Tarkoituksenamme on parantaa Konebox.fi-verkkokaupan nettisivuja. Ensivaikutelman perusteella sivusto tuntuu todella kömpelöltä ja ahdistavalta. Sivu on
LisätiedotAdobe -määrälisensointi
Adobe -määrälisensointi VIP-jälleenmyyjäkonsolin käyttöopas Value Incentive Plan -ohjelmalle (VIP) Versio 3.1 syyskuu 12, 2013 Voimassa 15.8.2013 lähtien Sisältö Mikä on VIP-jälleenmyyjäkonsoli?... 4 Aloitus...
Lisätiedot1 (5) VASTUUNALAISEN KOULUTTAJAYRITYKSEN KÄYTTÖLIITTYMÄ
1 (5) VASTUUNALAISEN KOULUTTAJAYRITYKSEN KÄYTTÖLIITTYMÄ Tässä palvelussa vastuunalaisesta kouluttajayrityksestä käytetään nimitystä työnantaja vaikka yrittäjä ei olekaan työsuhteessa kouluttajayrityksessä.
LisätiedotSavonian opiskelijaintra Reppu. Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014
Savonian opiskelijaintra Reppu Viestintäpäällikkö Petteri Alanko 25.3.2014 Sisältö: - mistä lähdettiin - Reppu nyt - Ajatuksia tulevaisuudesta Savonia pähkinänkuoressa Yksi Suomen suurimmista ja monialaisimmista
LisätiedotKävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus
Kävijäkysely 6.-7.9.2007 Liikelahjat-messut t Helsingin Messukeskus Business to Business Mediat Oy Kävijäkysely Liikelahjat-messut 6.-7.9.2007, Helsingin Messukeskus Vastaajia 242 Tutkimus toteutettiin
LisätiedotSuomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat
Suomen Vuokranantajien jäsenkysely 2012 Yhteenvetoraportti, N=845, Julkaistu: 12.12.2012 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat 1. Sukupuoli 1. Nainen 415 49,11% 2. Mies 430 50,89% 2. Ikä 1. alle 30 19 2,25%
LisätiedotSELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA
SELVITYS PRO GRADUJEN KÄYTÖSTÄ TAIDEKIRJASTOSSA Tapani Takalo Lapin korkeakoulukirjasto, yliopisto, taide 17.11.2011 1. Johdanto Lapin yliopiston taidekirjastossa on selvitetty taidekirjaston kokoelmiin
LisätiedotMiksi tarvitsemme verkkokirjoittamisen taitoa?
Verkkokirjoittaminen Luento Miksi tarvitsemme verkkokirjoittamisen taitoa? Mitä on verkkokirjoittaminen? Ennen: internet-sivujen tekeminen Nyt: blogit, wikit, sähköpostit Sosiaalisen median aikakautena
LisätiedotENNI-järjestelmällä tehtävä selainennakkoilmoitus
SELAINENNAKKOILMOITUKSEN IKKUNANKUVAT 1(24) 2.2.2010 Selainennakkoilmoitus ENNI-järjestelmällä tehtävä selainennakkoilmoitus Yleistä ENNI-järjestelmästä ENNI-järjestelmän vakiopainikkeita Selainennakkoilmoitus
LisätiedotYhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja syksyllä 2011
Yhteenveto Rovaniemen perheneuvolan lasten eroryhmän palautteista keväällä ja llä 11 Vanhempien palautteet Marja Leena Nurmela Tukeva/Rovaseutu Tietoa lasten eroryhmästä Lasten eroryhmät kokoontuivat 7
Lisätiedot1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 12,999,976 km 9,136,765 km 1,276,765 km 499,892 km 245,066 km 112,907 km 36,765 km 24,159 km 7899 km 2408 km 76 km 12 14 16 1 12 7 3 1 6 2 5 4 3 11 9 10 8 18 20 21 22 23 24 25 26
LisätiedotLiitteet. Kohderyhmän ikä ja elämäntyyli. Liite I. Kyselylomake
Liitteet Liite I. Kyselylomake Kohderyhmän ikä ja elämäntyyli 1. Onko yritys määritellyt kohderyhmän iän mallistolle, jota olet viimeksi suunnitellut tai jota suunnittelet parhaillaan? a. on, kohderyhmän
Lisätiedot============================================================================
Koira.Net Lähettäjä Virve K. - 15.06.05 19:32 Kennelliitto on viimeinkin saanut julkaistua kauan odotetun koiratietojärjestelmänsä. Systeemiä voi käydä ihastelemassa Kennelliiton sivuilla osoitteessa http://jalostus.kennelliitto.fi/
LisätiedotUUDET NETTISIVUT. 09/03/2015 Copyright 2014 by Oriflame Cosmetics Global SA
UUDET NETTISIVUT 1 Oriflamen uudet nettisivut avataan keskiviikkona 11.3. 2 Miksi uudet sivumme ovat PALJON paremmat? Täysin uusi, tämän päivän web-designin vaatimukset täyttävä sivusto. Selkeämpi ja helpompi
LisätiedotPohjantähden sähköinen vakuutushakemus Koulutus- ja esittelymateriaali
Laturi Pohjantähden sähköinen vakuutushakemus Koulutus- ja esittelymateriaali Laturi on Pohjantähden selainpohjainen vakuutushakemusjärjestelmä, jolla välitetään liikenne- ja ajoneuvovakuutushakemukset
LisätiedotVakuutustiedot REKIssä
Vakuutustiedot REKIssä Vakuutusalan prosessi-info 29.3.2006 Hanna Hakanen Vakuutus REKIssä Voimassaoleva liikennevakuutus todennetaan rekisteröinnin yhteydessä kolmella vaihtoehtoisella tavalla automaattinen
LisätiedotMonsterin kävijäprofiili 2012
Monsterin kävijäprofiili 2012 Miesten osuus korostuu vuoden 2012 kävijäprofiilissa Mies 62 Monster 2012, n=2598 Koko väestö Nainen 38 0 10 20 30 40 50 60 70 TNS Atlas tammi-joulukuu 2012 2 Kaikki ikäryhmät
LisätiedotKESKUSTELUJA KELASSA. Kansalaisopistot kotouttamisen tukena hanke/opetushallitus 2007 2008 Kuopion kansalaisopisto
KESKUSTELUJA KELASSA Kansalaisopistot kotouttamisen tukena hanke/opetushallitus 2007 2008 Kuopion kansalaisopisto Materiaalin tekijät: Teksti: Mirja Manninen Ulkoasu/muokkaus: Sari Pajarinen Piirroskuvat:
LisätiedotAjoneuvotietopalvelun käyttöohje Päivitetty 26.1.2010
Ajoneuvotietopalvelun käyttöohje Päivitetty 26.1.2010 Yleistä Ajoneuvotietopalvelulla voidaan hakea ajoneuvon tiedot reaaliajassa AKE:n ajoneuvorekisteristä ajoneuvokortille. Tämä ohje käsittelee 2010
LisätiedotKennelliiton Omakoira-jäsenpalvelu Ohje eläinlääkäriasemille, Omakoira-palvelun käyttö
Kennelliiton Omakoira-jäsenpalvelu Ohje eläinlääkäriasemille, Omakoira-palvelun käyttö Suomen Kennelliitto ry. 26.5.2014 2(19) Omakoira-palvelun käyttö Sisältö: Yleistä... 3 Palvelussa tehtävät toiminnot...
LisätiedotMitä mieltä mynämäkeläiset ovat?
Kimppakyytikyselyn tulokset 1/6 Mynämäen kimppakyytipalvelu Mitä mieltä mynämäkeläiset ovat? Kuntalaisille kevään 2010 aikana tehtyyn kyselyyn saatiin 86 vastausta. Uskotko, että tulet joskus etsimään
LisätiedotWebinaariin liittyminen Skype for
Webinaariin liittyminen Skype for Business Web Appin kautta Ohjeet Sähköpostin Liity webinaariin tästä -linkki Kun klikkaat Osallistumisohjeet webinaariin -sähköpostiviestissä olevaa Liity webinaariin
LisätiedotHelsingin Sanomat mobiilipalvelun profiilitutkimus. Tammikuu 2014
Helsingin Sanomat mobiilipalvelun profiilitutkimus Tammikuu 2014 Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen tiedonkeruu toteutettiin Helsingin Sanomien mobiilipalvelussa 16.1.-30.1.2014 välisenä aikana. Tutkimukseen
Lisätiedoteshop manuaali Atea Finland Oy 26.2.2015
2015 eshop manuaali Atea Finland Oy 26.2.2015 1 Sisältö 1.Yleistä... 2 2. Valikot... 2 2.1 Ylävalikko... 2 2.1.1. Omat sivut... 2 2.1.2. Asiakaspalvelu... 2 2.1.3. Lisenssit... 3 2.1.5. Ylläpito... 3 2.1.6.
LisätiedotSUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.
SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT
LisätiedotMiten yritysten tulee toimia?
20.2.2013 Hyvä jäsenyritys! Matkustajien oikeuksia koskeva asetus voimaan 1.3.2013 Matkustajien oikeuksia koskeva EU-asetus astuu voimaan myös Suomessa 1.3.2013. Asetus on sellaisenaan sovellettavaa oikeutta
LisätiedotKuluttajatutkimusraportti
Kuluttajatutkimusraportti Arkielämän kemikaalit kuluttajien asenteet ja tietämys Tammikuu 2015 Johdanto Tässä raportissa on esitetty graafisesti päätulokset Motiva Services Oy:n kuluttajatutkimuksesta
LisätiedotUuden Peda.netin käyttöönotto
Sisällysluettelo Uuden Peda.netin käyttöönotto...2 Sisään- ja uloskirjautuminen...2 OmaTila...3 Peda.netin yleisrakenne...4 Työvälineet - Sivut...5 Sivun lisääminen omaan profiiliin:...5 Sivun poistaminen
LisätiedotAmmattitaitoista työvoimaa yhteistyöllä -projekti
YHDEKSÄN N + 1 KYSYMYSTÄ YSEILLE Pohjois-Karjalan kauppakamari ja Pohjois-Karjalan Aikuisopisto toteuttivat 13.-24.11.2006 Yhdeksän + 1 kysymystä yseille internetkyselyn Pohjois-Karjalan peruskoulujen
LisätiedotInfopankin kävijäkysely 2014 - tulokset
Infopankin kävijäkysely 2014 - tulokset Suomi sinun kielelläsi - Finland in your language www.infopankki.fi Mitä tutkittiin? Ketä Infopankin käyttäjät ovat ja miten he löytävät Infopankin? Palveleeko sivuston
LisätiedotLiikenteen palveluista annettuun lainsäädäntöön liittyvät Trafin määräyksenantovaltuudet. Aino Still
Liikenteen palveluista annettuun lainsäädäntöön liittyvät Trafin määräyksenantovaltuudet Aino Still 23.8.2017 Vastuullinen liikenne. Rohkeasti yhdessä. Viranomaisen valtuudesta antaa määräyksiä Perustuslain
LisätiedotKeski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012
Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa
LisätiedotKuinka ladata tulostusprofiilit Antalis ICC Profile Centrestä
KÄYTTÖOPAS Kuinka ladata tulostusprofiilit Antalis ICC Profile Centrestä Tämän oppaan avulla näet, kuinka helppoa on ladata materiaalien tulostusprofiilit Antalis ICC Profile Centren nettisivuilta ja siirtää
LisätiedotIrman käyttöohje Tunturisuunnistajille
Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille Tämä ohje on tarkoitettu niille suunnistajille joilla ei ole koskaan ollut nk. lisenssiä. Mikäli sinulla on joskus ollut lisenssi, niin ohjeet Irman käyttöön löytyvät
LisätiedotVerkkokaupan ohje. Alkutieto. Scanlase verkkokauppa. Sisäänkirjautuminen
Verkkokaupan ohje Alkutieto Verkkokaupan tarkoitus on helpottaa Scanlase asiakkaiden tilaamisprosessia kun asiakkaat tarvitsevat tuotteita. Verkkokaupan ollessa pois toiminnasta tilaukset tulee tehdä puhelimitse
LisätiedotVoimassa: Toistaiseksi. Säädösperusta: Ajoneuvoverolaki (1281/2003), Laki liikenteen turvallisuusvirastosta (863/2009) 2
1 (6) TRAFI/9652/03.04.03.03/2014 Antopäivä: 28.4.2014 Voimaantulopäivä: 28.4.2014 Voimassa: Toistaiseksi Säädösperusta: Ajoneuvoverolaki (1281/2003), Laki liikenteen turvallisuusvirastosta (863/2009)
LisätiedotToiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Someron Esa
Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Someron Esa Toiminnan arviointikysely toteutettiin 14.11. - 24.11.2013 välisenä aikana uintiharrastuksessa mukana olleiden lasten vanhemmille. Vastaajia oli
LisätiedotMuksunetti. Huoltajan ohje VARHAISKASVATUS. Muksunetti, huoltajan ohje sivu 1/18. Lähde: Tiedon Muksunetti-opas huoltajille
VARHAISKASVATUS Muksunetti Huoltajan ohje Lähde: Tiedon Muksunetti-opas huoltajille sivu 1/18 1 Sisällysluettelo 1. Mikä Muksunetti on ja mitä sillä voi tehdä? 1.1. Muksunetti selaimessa ja mobiilissa
LisätiedotHELSINGIN YLIOPISTO OODIN SÄHKÖISEN VARMENTAMISEN OHJEET
HELSINGIN YLIOPISTO OODIN SÄHKÖISEN VARMENTAMISEN OHJEET OPISKELIJAPALVELUT OPISKELIJAREKISTERI 1 YLEISTÄ Helsingin yliopistossa otettiin käyttöön suoritusotteen sekä opiskelutodistuksen sähköinen varmentaminen
Lisätiedot1.1 Kirjaudu omalla tunnuksellasi Kipaan kilpailulisenssin numerolla ja salasanallasi.
(MAKSUJÄRJESTELMÄ) Suomen Ratsastajainliitto on ottamassa käyttöönsä maksujärjestelmän Kipaan. Kun ilmoittaudut kilpailuun, niin kaikki maksaminen tapahtuu verkkopankin kautta. Kilpailun loputtua saat
LisätiedotOmavarainen Lappi -maaseutuseminaari 4.11.2014 Rovaniemi Palautekyselyn yhteenveto
Omavarainen Lappi -maaseutuseminaari 4.11.2014 Rovaniemi Palautekyselyn yhteenveto Kyselyn asteikko: 1 = huono, 2 = välttävä, 3 = tyydyttävä, 4 = hyvä, 5 = erinomainen 1. Seminaarin rakenne (rinnakkaiset
LisätiedotOmapalvelu. Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 1/ 2014. Tieto Corporation
Omapalvelu Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 1/ 2014 Omapalvelu / Kirjautuminen pankkitunnuksilla Asiakas kirjautuu Omille sivuille kunnan nettisivujen linkin kautta. Sivulle kirjaudutaan Vetuma-tunnistuksen
Lisätiedot